信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議

信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：______________________________鑒于甲方是一家具有相關(guān)業(yè)務(wù)需求的單位，乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事信息技術(shù)支持與服務(wù)的公司，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持與服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供以下信息技術(shù)支持與服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。（2）技術(shù)咨詢：為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)，解答甲方在信息技術(shù)方面的問(wèn)題。（3）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)，提高甲方員工的信息技術(shù)能力。（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)，如雙方均未書(shū)面提出終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約______年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容支付乙方服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（2）技術(shù)咨詢費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（3）技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（4）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量管理4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。4.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語(yǔ)三、服務(wù)范圍四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、服務(wù)質(zhì)量管理七、保密條款八、違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決十、其他條款十一、附件一、引言本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：______________________________鑒于甲方是一家具有相關(guān)業(yè)務(wù)需求的單位，乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事信息技術(shù)支持與服務(wù)的公司，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持與服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語(yǔ)2.1“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的信息技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議的有效期限，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容向乙方支付的費(fèi)用。2.4“保密信息”指甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。三、服務(wù)范圍3.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供以下信息技術(shù)支持與服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)：包括甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。（2）技術(shù)咨詢：為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)，解答甲方在信息技術(shù)方面的問(wèn)題。（3）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)，提高甲方員工的信息技術(shù)能力。（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)，如雙方均未書(shū)面提出終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約______年。五、服務(wù)費(fèi)用5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容支付乙方服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（2）技術(shù)咨詢費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（3）技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（4）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)質(zhì)量管理6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成服務(wù)。6.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。6.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日止。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。8.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。九、爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________十一、附件附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件四：保密協(xié)議附件五：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)注：附件內(nèi)容具體可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修改。附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.附件二：服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)法律名詞及解釋?zhuān)?.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。3.保密協(xié)議：指合同當(dāng)事人為保護(hù)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，而簽訂的具有法律約束力的協(xié)議。4.服務(wù)質(zhì)量管理：指合同當(dāng)事人為確保服務(wù)質(zhì)量滿足約定要求，所采取的一系列管理措施。5.信息技術(shù)支持與服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)相關(guān)的維護(hù)、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足約定要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)。2.服務(wù)費(fèi)用支付延誤：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如發(fā)生支付延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.保密信息泄露：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，采取有效措施防止保密信息泄露。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.合同終止后的交接工作：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行交接工作，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成交接。5.爭(zhēng)議解決方式的選擇：合同當(dāng)事人在選擇爭(zhēng)議解決方式時(shí)，應(yīng)充分考慮自身的實(shí)際情況和利益，選擇最合適的解決方式。適用場(chǎng)景：本