2024年高等教育文學(xué)類自考-00510秘書實(shí)務(wù)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-00510秘書實(shí)務(wù)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標(biāo)2.這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時(shí)和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、既然老總心煩，他肯定需要一個(gè)人獨(dú)自呆一會(huì)，所以先不去管他。 b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。 c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會(huì)安排。 d、泡上一杯濃茶送給老總，問他是不是要先休息一會(huì)。 e、馬上跟著老總進(jìn)去，問老總出了什么事。對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。3.股份有限公司的股份通常是以（）為表現(xiàn)形式。A、債券B、股票C、匯票D、出資證明4.我國公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（）。A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)D、突出成績，適度反映問題6.下列不符合信函格式要求的是（）。A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角C、首頁應(yīng)顯示頁碼D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識(shí)全稱7.備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。A、報(bào)道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會(huì)議原則C、會(huì)議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件8.董事會(huì)是股份公司的（）。A、權(quán)力機(jī)構(gòu)B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、民主管理機(jī)構(gòu)9.接待外賓要增強(qiáng)（）觀念，注意內(nèi)外有別，掌握分寸。A、以禮相待B、保密C、相互尊重D、友好10.填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成11.文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā)B、復(fù)核C、繕印D、分發(fā)12.關(guān)于會(huì)議，下列選項(xiàng)中表述不正確的是（）。A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會(huì)議的總結(jié)C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)13.量表是適用于較精確地調(diào)查（）的工具。A、人們主觀態(tài)度和潛在特征B、客觀事物和明確特征C、客觀事物與人們主觀態(tài)度D、人們的能量與特征14.公用資料應(yīng)該保存在（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的柜子里B、他人的抽屜里C、公用的柜子里D、自己的抽屜里15.辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯16.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期17.電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設(shè)備C、做好會(huì)議報(bào)到工作D、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作18.常用來激勵(lì)員工的模式是（）。A、彈性時(shí)間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作19.事務(wù)性通知是上級要求下級辦理或告訴下級要知道的（）的文件。A、重要事項(xiàng)B、工作原則C、決定和指示D、一般事情20.在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（）。A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變21.會(huì)見外賓，按國際慣例，主賓坐于主見人的右側(cè)，其他外賓依級別、身份均坐于（）。A、左傾B、右側(cè)C、左右側(cè)分坐D、坐于主人對面22.舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。A、擴(kuò)大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務(wù)社會(huì)D、提高企業(yè)競爭力23.白族人民在生活中很重“（）”的禮俗。A、六B、八C、九D、十24.關(guān)于公告和通告，下列表述不正確的是（）。A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布25.秘書保管的零用現(xiàn)金不可以用于（）的支出。A、停車費(fèi)B、機(jī)票費(fèi)C、快件費(fèi)D、茶點(diǎn)費(fèi)26.會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的（）而定。A、性質(zhì)B、時(shí)間C、規(guī)模D、作用27.在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins28.公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。A、精簡會(huì)議議題B、廣為收集會(huì)議議題C、合并會(huì)議議題D、上報(bào)會(huì)議議題29.秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇（）的程序。A、問候→詢問對方姓名→報(bào)出自己單位（部門）的名稱B、報(bào)出自己單位（部門）名稱→問候→詢問有關(guān)事宜C、問候→報(bào)出自己單位（部門）的名稱→詢問對方姓名D、問候→報(bào)出自己單位（部門）的名稱→詢問有關(guān)事宜30.在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案: 本題的最佳選擇是d。 如果對方不是你的上司，僅僅只是你一般的朋友，那么，選a應(yīng)該說是不錯(cuò)的，但你現(xiàn)在畢竟是老總的助手，雙方之間至少還有工作關(guān)系，所以，采取不聞不問的態(tài)度有些不合適。 選b肯定是不合適的，因?yàn)槟阋稽c(diǎn)也不體諒上司的心情。 選c也不對，因?yàn)槊貢吘怪皇敲貢瑹o權(quán)代替老總作出任何決策；c是一種典型的越俎代庖行為，是這幾種選擇中是最壞的一種選擇。 選e也很不妥當(dāng)。老總不管是什么原因而心煩，他沒有義務(wù)告訴秘書；雖然秘書的熱情值得贊許，但她忘了自己僅僅是個(gè)秘書。 選擇d表現(xiàn)出秘書恰到好處地把握了分寸。作為秘書，對自己上司的煩惱不可能不聞不問，因此給他泡上一杯濃茶體現(xiàn)了自己的熱情；但在送茶時(shí)又僅僅是只問上司需不需要休息，既沒有去探究上司的隱私，更沒有自作主張自行來安排上司的工作。在這種情況下，一個(gè)優(yōu)秀的秘書應(yīng)該能憑直覺知道老總為什么悶悶不樂：也許工作壓力太大？也許是為孩子的事操心？也許久等的客戶沒來？也許是昨晚與太太吵架了……知道老總為什么心煩，就可以作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案:C16.參考答案:D17.參考答案:D18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:C21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:A24.參考答案:B25.參考答案:B26.參考答案:C27.參考答案:B28.參考答案:D29.參考答案:C30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.秘書在接聽抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。A、告知對方自己很忙，暗示沒有時(shí)間聽他說話B、開門見山地把問題直接引上正題C、拒絕對方，告知對方自己無能為力D、聽對方把話說完，回話時(shí)語調(diào)安詳、沉穩(wěn)2.會(huì)議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。A、場地問題B、設(shè)備問題C、行為問題D、營銷問題3.在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、幫助D、干擾4.公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。A、監(jiān)事會(huì)B、股東會(huì)C、董事會(huì)D、總經(jīng)理5.敘述的人稱有第一人稱和（）。A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱6.設(shè)計(jì)會(huì)議評估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有（）。A、會(huì)議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫的難易程度7.禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在（）的外觀。A、素質(zhì)B、思想C、情感D、道德8.下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)9.一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因?yàn)橐晃唤煌嗄甑拇砩探o他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會(huì)收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時(shí)間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、“好，我馬上就辦!”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。 b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦!” c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點(diǎn)!給人家回一封這樣的信，后果會(huì)怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？” d、當(dāng)天快下班的時(shí)候，于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？” e、默默地回自己的辦公室，當(dāng)作什么也沒聽見。對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，哪種選擇最為惡劣。請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。10.秘書在協(xié)調(diào)會(huì)議室使用過程中，如果內(nèi)部會(huì)議室使用緊張，應(yīng)（）。A、保證先訂一方的使用B、使參會(huì)人數(shù)多的一方滿意C、按輕重緩急安排D、使主管滿意11.國際禮儀中（）原則是保持人格平等的原則。A、互相幫助B、友好合作C、不卑不亢D、互相理解12.接待日程安排制定要（），才能使接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不疏漏。A、有序B、周全C、實(shí)際D、現(xiàn)實(shí)13.于雪在調(diào)到總裁辦來當(dāng)秘書之前，曾在市場部工作；她在市場部工作期間，曾得到過市場部副經(jīng)理唐明的許多關(guān)照。這天公司開董事會(huì)，于雪在給董事們添茶時(shí)，無意中聽到唐經(jīng)理被提升為海外部總經(jīng)理。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、回到辦公室后馬上給唐經(jīng)理打電話，告訴他“升官了!” b、中午在電梯里碰到唐明和市場部其他幾個(gè)人，于是開玩笑說：“唐總，你要作好請客的準(zhǔn)備喲!” c、剛從會(huì)議室出來，就在走廊上碰見了唐經(jīng)理，于是她像往常一樣，朝他微微一笑，就回了自己的辦公室。 d、回到辦公室后想了想，決定找個(gè)機(jī)會(huì)悄悄地告訴唐經(jīng)理這件事。 e、晚上回家后，打電話到唐經(jīng)理家，祝賀他“升官了!”對于以上幾種選擇，你認(rèn)為于雪選擇哪種比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。14.在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，（）。A、撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)蹷、接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話C、撥打電話一方應(yīng)靜等D、接通后接話方應(yīng)表示歉意15.（）是辦公用品中不宜大量購買的。A、圓珠筆B、磁盤C、打印機(jī)墨盒D、訂書釘16.秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔機(jī)C、標(biāo)簽紙D、磁盤盒17.蒙古族傳統(tǒng)食品分為白食（牛、羊、馬的奶制品）和紅食（牛、羊肉食品）兩種，（）待客是最高禮遇。A、白食B、紅食C、白、紅混合D、紅食為主18.在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團(tuán)隊(duì)溝通”D、“語言溝通”19.交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性20.單位內(nèi)部各機(jī)構(gòu)將有保存價(jià)值的文件的材料向單位檔案室或負(fù)責(zé)檔案管理的人員移交、集中的工作是（）。A、檔案開發(fā)B、檔案整理C、檔案收集D、檔案鑒定21.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個(gè)人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊22.電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性B、公開性C、公眾性D、空間性23.辦公物品中申請表需要有（）簽字才有效。A、使用人、領(lǐng)取人、發(fā)放人B、使用人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人C、使用人、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人D、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人24.MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一，它指的是計(jì)算機(jī)的（）。A、存儲(chǔ)容量B、CPU時(shí)鐘主頻C、運(yùn)算速度D、字長25.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（）。A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)26.發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行27.要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（）。A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見結(jié)果C、內(nèi)容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機(jī)會(huì)28.政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財(cái)政部門B、政府物資部門C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門29.如果上司外出多個(gè)地方，秘書應(yīng)（）。A、把所有郵件都郵寄給上司B、把所有郵件保存，待上司回來看C、登記所有郵件，并用電話一一告知上司D、將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號后等待上司回來處理30.紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。A、眉首B、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)C、發(fā)文字號D、版記第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案: 本題的最佳選擇是d，最惡劣的選擇是c。 選a忠實(shí)和堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實(shí)和堅(jiān)決”的品質(zhì)，對于秘書來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。 選b是從整個(gè)公司利益出發(fā)的，對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的，但是，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。 選c從秘書是老總的助手這個(gè)角度來看是可取的，作為助手可以給上司提建議，但不能干預(yù)老總的最后決策。這種選擇之所以最為惡劣，是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)公司的老總，老總有自己思考問題的角度和方式，他必須經(jīng)常權(quán)衡與各方面的關(guān)系和利益的問題，因此也必然包括與這家代理商的關(guān)系。他提出中止與這家代理商的關(guān)系，也許并非出自一時(shí)之怒，只不過是那封無禮的來信充當(dāng)了導(dǎo)火索而已；當(dāng)然，老總也有可能是一時(shí)之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已?？偠灾?，在不明白老總的真實(shí)的思想和感情之前，秘書作為老總的