2024年高等教育文學(xué)類(lèi)自考-03291人際關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學(xué)類(lèi)自考-03291人際關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.試述舒茲的人際需要理論的合理性與不足。2.簡(jiǎn)述羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況？3.人類(lèi)的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生在時(shí)間上具有（）A、異步性B、同步性C、前后性D、伴隨性4.“物競(jìng)天擇，適者生存”反映出的是（）A、競(jìng)爭(zhēng)的普遍性B、競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)性C、競(jìng)爭(zhēng)的歷史性D、競(jìng)爭(zhēng)與合作的有機(jī)結(jié)合5.在涉外關(guān)系中如何維護(hù)國(guó)格于人格？6.在社交場(chǎng)合，具體采用“直截了當(dāng)，以李代桃，踢球攔網(wǎng)”的方法，屬于得體自我防衛(wèi)技法中的（）A、“以合理化緩解”的方法B、“幽默詼諧”的方法C、“以升華轉(zhuǎn)移”的方法D、“針?shù)h相對(duì)”的方法7.怎樣與父母相處？8.夫妻關(guān)系調(diào)適的方法有哪些？9.報(bào)復(fù)心理10.人際關(guān)系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（）A、親密性→團(tuán)結(jié)型→維持型→沖突型→疏離型→決裂型B、團(tuán)結(jié)型→親密型→維持型→沖突型→疏離型→決裂型C、親密型→團(tuán)結(jié)型→沖突型→維持型→疏離型→決裂型D、團(tuán)結(jié)型→親密型→沖突型→維持型→疏離型→決裂型11.信息溝通層次的心理障礙產(chǎn)生的原因有哪些？12.怎樣理解人際關(guān)系客觀(guān)性的特點(diǎn)？13.人際交往具有哪些積極的正面功能？14.人際交往中，存在一種互補(bǔ)和對(duì)稱(chēng)的混合型人際關(guān)系，它是（）A、競(jìng)爭(zhēng)—合作型B、主從—合作型C、主從—競(jìng)爭(zhēng)型D、主從—合作一競(jìng)爭(zhēng)型15.在下列原則中，體現(xiàn)了人際交往最基本的動(dòng)機(jī)的是（）A、誠(chéng)信原則B、平等原則C、互利原則D、擇善原則16.簡(jiǎn)述自我認(rèn)識(shí)的主要內(nèi)容。17.簡(jiǎn)述法律對(duì)人際關(guān)系的影響。18.作為“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”而存在的“社會(huì)因素”指的是（）A、自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀B、社會(huì)地位、職業(yè)類(lèi)別和知識(shí)層次C、道德規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念和法律法規(guī)D、社會(huì)制度、社會(huì)群體和意識(shí)形態(tài)19.為什么說(shuō)人際交往的相互影響有利于自我完善？20.實(shí)驗(yàn)法21.企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)向員工講話(huà)屬于以下哪種交往手段（）A、交談B、獨(dú)白C、書(shū)文D、類(lèi)語(yǔ)言22.網(wǎng)際關(guān)系是迄今以來(lái)所面臨的最為復(fù)雜．最為廣泛．最為寬闊．最為開(kāi)放的關(guān)系結(jié)構(gòu)。這說(shuō)明了網(wǎng)際關(guān)系具有（）。A、多維性B、虛擬性C、不確定性D、非中心化23.互利原則24.良好的人際關(guān)系能夠形成互補(bǔ)，這種互補(bǔ)行為主要體現(xiàn)在（）A、知識(shí)互補(bǔ)B、能力互補(bǔ)C、性格互補(bǔ)D、情感互補(bǔ)E、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)25.簡(jiǎn)述史布蘭格主張的價(jià)值觀(guān)類(lèi)型？26.正確對(duì)待男女生之間的交往關(guān)系不包括（）A、男女生之間的交往是正常的人際交往B、要正確區(qū)分男女生之間的友情和愛(ài)情C、平等相待、相互關(guān)心和精心維護(hù)D、男女生之間要保持一定的距離27.拒絕他人的技法有哪些？28.試述北京師范大學(xué)林崇德教授提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。29.換位思考30.簡(jiǎn)述政治關(guān)系在不同時(shí)間段的表現(xiàn)？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）合理性 舒茲的人際需要理論揭示了人際需要同人際行為和人際關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了兒童時(shí)期的人際關(guān)系與個(gè)體人際行為之間的繼承關(guān)系，即承認(rèn)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)體行為模式的影響，具有一定的合理性。 （2）不足 舒茲的人際需要理論具有明顯的精神分析傾向，忽視了社會(huì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的制約性影響；同時(shí)，也夸大了兒童時(shí)期的人際經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體人際行為的影響作用。2.參考答案: （1）天性 （2）受挫經(jīng)歷 （3）文化因素 （4）社會(huì)影響3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案: （1）忠于祖國(guó) （2）堅(jiān)持原則 （3）嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密 （4）謙虛謹(jǐn)慎6.參考答案:D7.參考答案: （1）牢記父母的養(yǎng)育之恩。 （2）孝敬父母。 （3）關(guān)心父母。 （4）體諒父母。 （5）幫助父母。8.參考答案: （1）互敬互愛(ài)，相敬如賓。 （2）互信、互勉、互慰。 （3）互幫、互讓、互諒。 （4）愛(ài)人有外遇：頭腦冷靜，正確面對(duì)；耐心勸導(dǎo)；真誠(chéng)的信賴(lài)；積極消除不和諧的因素。9.參考答案: 是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對(duì)他人的不滿(mǎn)和怨恨的一種情感體驗(yàn)。10.參考答案:A11.參考答案: （一）缺乏對(duì)交往情境的統(tǒng)一理解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。 （l）雙方所用的語(yǔ)言不同。 （2）雙方的社會(huì)差別、文化差別、種族宗教差別、職業(yè)差別等。 （二）交往雙方溝通對(duì)交往者性格及心理關(guān)系不同導(dǎo)致障礙產(chǎn)生。 （1）交往者個(gè)人性格特征的不同。 （2）交往者特殊的心理關(guān)系。 （三）非言語(yǔ)溝通中語(yǔ)言表達(dá)的不同引起誤解導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。 （1）光學(xué)一動(dòng)力符號(hào)系統(tǒng)。 （2）輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)。 （3）時(shí)間和空間符號(hào)系統(tǒng)。 （4）視線(xiàn)接觸符號(hào)系統(tǒng)。12.參考答案: （1）人際關(guān)系是客觀(guān)存在的社會(huì)現(xiàn)象。 （2）人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律具有客觀(guān)性。 （3）人際關(guān)系的功能具有客觀(guān)性。13.參考答案: （1）相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 （2）交流情感，有益于身心健康 （3）相互影響，有利于自我完善 （4）凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 （5）取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案: ①自我的觀(guān)察； ②自我的思想； ③自我的感受； ④自我的意圖； ⑤自我的行動(dòng)。17.參考答案: 法律對(duì)人際關(guān)系的影響，與其自身狀況有很緊密的聯(lián)系。最突出的有兩點(diǎn)： ①是法律本身是否健全，即是否有法可依，這是法律的制定狀況。 ②是法律能否落實(shí)，這是法律的實(shí)施狀況。 凡是法律健全并能認(rèn)真實(shí)施的地方和時(shí)期，就往往能促使人際關(guān)系健康而正常的發(fā)展；凡是法律不健全、無(wú)法可依，實(shí)施不力，有法不依的地方和時(shí)期，人際關(guān)系往往會(huì)出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅存在無(wú)法可依的情況，也存在有法不依的情況，他們都會(huì)帶來(lái)人際關(guān)系的不正?；蛉穗H關(guān)系的惡化。18.參考答案:B19.參考答案: 人際交往過(guò)程中人們通過(guò)相互影響，可以促進(jìn)個(gè)體的自我完善。這主要表現(xiàn)為 ①有利于形成健康的個(gè)性：社會(huì)中的每個(gè)人都生活在不同的群體之中，都扮演著不同的社會(huì)角色。其所屬的群體規(guī)范必將影響個(gè)人的個(gè)性形成及其發(fā)展。一般說(shuō)來(lái)，協(xié)調(diào)、融洽的人際關(guān)系，將對(duì)個(gè)性的形成產(chǎn)生積極影響，使之朝著健康的方向發(fā)展。 ②有利于發(fā)展健全的自我意識(shí)：健全的自我意識(shí)是自我完善的重要條件。所謂自我完善就是個(gè)體有意地改變自己個(gè)性的活動(dòng)。發(fā)展健全的自我意識(shí)具有多種途徑，建立良好的人際關(guān)系則是重要途徑之一。20.參考答案: 指的是有目的地控制某些條件，觀(guān)察和研究被試對(duì)象的活動(dòng)和變化情況。21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案: 指交往雙方通過(guò)對(duì)物質(zhì)、精神的交換而使各自的需求得到滿(mǎn)足的原則。24.參考答案:A,C25.參考答案: （1）理性?xún)r(jià)值觀(guān) （2）美的價(jià)值觀(guān) （3）政治性?xún)r(jià)值觀(guān) （4）社會(huì)性?xún)r(jià)值觀(guān) （5）經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值觀(guān) （6）宗教性?xún)r(jià)值觀(guān)26.參考答案:C27.參考答案: （1）首先肯定對(duì)方的要求，然后拒絕 （2）讓對(duì)方確認(rèn)你是心有余而力不足 （3）誠(chéng)懇陳述難處，爭(zhēng)取理解和體諒 （4）采取緩兵之計(jì)，不必一口回絕 （5）采取“回避”方法 （6）明確果斷地表示拒絕 （7）表示拒絕的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)委婉 （8）不要輕易承諾28.參考答案: 北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所林崇德先生在《積極而科學(xué)地開(kāi)展心理健康教育》一文中，對(duì)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)提出了自己的見(jiàn)解。他認(rèn)為，心理健康主要包括兩方而：一是沒(méi)有心理疾?。憾蔷哂幸环N積極向上發(fā)展的心理狀態(tài)。心理健康標(biāo)準(zhǔn)的核心是：凡對(duì)一切有益于心理健康的事件或活動(dòng)作出積極反應(yīng)的人，其心理便是健康的。他還針對(duì)學(xué)生提出了在人際關(guān)系方而心理健康的具體表現(xiàn)： （1）能了解彼此的權(quán)利和義務(wù)。 （2）能客觀(guān)了解他人。 （3）關(guān)心他人的要求。 （4）誠(chéng)心地贊美和善意地批評(píng)。 （5）積極地溝通。 （6）保持自身人格的完整性。培養(yǎng)健康的心理就要以健康的心理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，努力使自己符合這一標(biāo)準(zhǔn)。29.參考答案: 就是站在對(duì)方的地位或立場(chǎng)從對(duì)方的角度思考間題，就是以心換心，將心比心。30.參考答案: （1）原始社會(huì)的政治關(guān)系-平等的關(guān)系。 （2）階級(jí)社會(huì)的政治關(guān)系-壓迫與被壓迫的關(guān)系。 （3）社會(huì)主義社會(huì)的政治關(guān)系-平等的同志式關(guān)系。第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述地緣關(guān)系的特點(diǎn)及處理原則。2.理解原則3.維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)包括（）A、雙方互不認(rèn)同B、雙方互不諒解C、雙方追求共享D、雙方關(guān)系沒(méi)有激化E、雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性4.交往的雙方缺乏組織能力，并未形成明顯的某一類(lèi)人際關(guān)系，而當(dāng)施加一點(diǎn)外力時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)變成其他類(lèi)型的人際關(guān)系。這種傾向的人際關(guān)系屬于（）。A、主從－合作型B、競(jìng)爭(zhēng)－合作型C、主從－合作－競(jìng)爭(zhēng)型D、無(wú)規(guī)則型5.如何優(yōu)化自我概念？6.觀(guān)察法有哪些要求？7.試述馬斯洛需要層次論的局限性。8.一個(gè)具體的成年男人在社會(huì)上可能同時(shí)兼有兒子．父親．丈夫．家長(zhǎng)．經(jīng)理．工會(huì)主席等多種角色。如此眾多的角色構(gòu)成了（）。A、角色扮演B、角色叢C、角色期望D、角色沖突9.試述世界衛(wèi)生組織提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。10.在原始社會(huì)中占據(jù)統(tǒng)治地位的人際關(guān)系是（）。A、依附關(guān)系B、血緣關(guān)系C、宗法關(guān)系D、金錢(qián)關(guān)系11.加強(qiáng)自我管理的主要技法有（）A、自我監(jiān)督B、自我批評(píng)C、自我控制D、自我調(diào)節(jié)E、自我思考12.自我介紹要注意什么？13.人道原則源于人道主義的（）A、人性原則B、人本原則C、倫理原則D、處事原則14.試述社會(huì)因素對(duì)人際關(guān)系的影響。15.人際關(guān)系的功能是什么？16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人具有的自認(rèn)為高人一等的心理是（）A、自私心理B、自傲心理C、自卑心理D、猜疑心理17.人際間平等交往的類(lèi)型包括（）A、思想上的平等B、政治上的平等C、人格上的平等D、法律上的平等E、經(jīng)濟(jì)上的平等18.人際需要理論的代表人物有（）A、馬斯洛（AbrahamMaslow）B、赫茨伯格（FrederickHertzberg）C、梅奧（GeorgeEltonMayo）D、舒茨（W.Schutz）E、雨果·孟斯特伯格（Hugomiinsterberg）19.簡(jiǎn)述適度原則有內(nèi)容？20.信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些？21.什么是沖突型人際關(guān)系？如何應(yīng)對(duì)沖突型人際關(guān)系？22.在資本主義社會(huì)中占據(jù)統(tǒng)治地位的人際關(guān)系是（）A、血緣關(guān)系B、依附關(guān)系C、宗法關(guān)系D、金錢(qián)關(guān)系23.與同事相處中，如何做到與人坦誠(chéng)相處？24.產(chǎn)生自卑心理的主觀(guān)因素是（）A、家庭環(huán)境B、家庭教育C、社會(huì)環(huán)境D、性格孤僻25.魏斯（R．Weiss）的社會(huì)關(guān)系律提出了人際關(guān)系的基本需要包括（）A、人際關(guān)系的依附需要和社會(huì)整合需要B、人際關(guān)系的價(jià)值保證的需要和可靠同盟的需要C、人際關(guān)系的需求指導(dǎo)的需要和關(guān)心他人的需要D、人際關(guān)系的包容的需要和控制的需要E、人際關(guān)系的情感的需要26.興趣27.代際關(guān)系28.印象管理29.“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤(pán)，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠(chǎng)商依循“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開(kāi)始瓜分市場(chǎng)，展開(kāi)彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)”的模式，許多大廠(chǎng)合作開(kāi)發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競(jìng)逐產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速率及成績(jī)。如此一來(lái)，對(duì)大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過(guò)去相互對(duì)立的游戲規(guī)則。怎樣做才能正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系？30.說(shuō)服他人的技法有哪些？第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 地緣關(guān)系主要靠社會(huì)道德、公民道德、社會(huì)文化習(xí)俗來(lái)調(diào)節(jié)。 處理原則： （1）克服自傲、偏見(jiàn)或封閉、自卑心理，堅(jiān)持主動(dòng)交往，平等待人。 （2）謙恭自重，嚴(yán)于律己，熱情開(kāi)朗，助人為樂(lè)，避免矛盾，深化關(guān)系。 （3）若有了矛盾更應(yīng)寬容大度，地理讓人，互相諒解，消除前嫌。2.參考答案: 指交往雙方互相了解、互相換位思考，替對(duì)方著想、相互體諒的原則。3.參考答案:A,B,D,E4.參考答案:D5.參考答案: （1）具有改變自我概念的需求。 （2）進(jìn)行客觀(guān)的自我評(píng)價(jià)。 （3）制定切合實(shí)際的自我期望。 （4）有改變自我概念的正確方法。6.參考答案: 1）必須在被調(diào)查對(duì)象處在自然狀態(tài)中進(jìn)行，否則便失去了真實(shí)性 2）觀(guān)察必須是有目的、有計(jì)劃的，而不是盲目的 3）對(duì)觀(guān)察的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄 4）觀(guān)察必須防止主觀(guān)片面 5）觀(guān)察的結(jié)果應(yīng)具有可靠性和有效性7.參考答案: ①馬斯洛設(shè)想，每一種需要都在前一種需要得到滿(mǎn)足之后出現(xiàn)，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿(mǎn)足，后一種需要才會(huì)出現(xiàn)； ②馬斯洛以為，七種需要按其重要程度漸次展開(kāi)，就大多數(shù)人而言，這可能是正確的。但我們必須認(rèn)識(shí)到，在同樣的歷史和客觀(guān)環(huán)境下，人與人之間的需要以及對(duì)各種需要的重視程度并不完全一樣。 ③馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槠叻N并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在著弊端。其實(shí)，人的需要具有多方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容具有并存性。8.參考答案:B9.參考答案: ①充沛的精力，能從容不迫地?fù)?dān)負(fù)日常工作和生活而不感到疲勞和緊張； ②積極樂(lè)觀(guān)，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開(kāi)闊； ③精神飽滿(mǎn)，情緒穩(wěn)定，善于休息，睡眠良好； ④自我控制能力強(qiáng)，善于排除干擾； ⑤應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化； ⑥體重得當(dāng)，身體均勻； ⑦眼睛炯炯有神，善于觀(guān)察； ⑧牙齒清潔，無(wú)空洞，無(wú)痛感，無(wú)出血現(xiàn)象； ⑨頭發(fā)有光澤，無(wú)頭屑； ⑩肌肉和皮膚具有彈性，步態(tài)輕松自如。10.參考答案:B11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案: （1）爭(zhēng)取主動(dòng) （2）克服羞怯 （3）保持鎮(zhèn)定 （4）注意繁簡(jiǎn) （5）把握分寸13.參考答案:C14.參考答案: 一、社會(huì)地位 所謂社會(huì)地位，指關(guān)系主體所處的社會(huì)地位。社會(huì)地位，從政治學(xué)和法律學(xué)的角度講，是指法律規(guī)定和公眾認(rèn)可的具有一定特權(quán)和專(zhuān)利的社會(huì)等級(jí)。從社會(huì)學(xué)角度看，是指人們?cè)谏睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中所處的位置和所擔(dān)任角色的總稱(chēng)。 1、社會(huì)地位制約或影響人們的交往對(duì)象和人際關(guān)系狀況。 2、社會(huì)地位制約和影響著關(guān)系主體的交往熱情和交往需要。 3、社會(huì)地位制約和影響著人的交往動(dòng)機(jī)和諸多的交往心理。 二、職業(yè)類(lèi)別 所謂職業(yè)類(lèi)別，指的是關(guān)系主體所從事工作的類(lèi)型，也就是做什么工作。 1、職業(yè)類(lèi)別影響和制約著人際交往對(duì)象。 2、職業(yè)類(lèi)別影響和制約人際關(guān)系的類(lèi)型。 3、職業(yè)類(lèi)別影響和制約著人際關(guān)系的廣度、深度或親密度。 三、知識(shí)層次 所謂知識(shí)層次，指的是關(guān)系主體自身所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平在社會(huì)人知識(shí)系統(tǒng)中所處的層級(jí)。一般而言，科學(xué)文化水平相近、知識(shí)層次相同的人相互交往較多，而知識(shí)層次不同的人，相互交往較少，當(dāng)然，這里不能否認(rèn)有不同知識(shí)水平的互補(bǔ)性吸引的問(wèn)題。不僅如此，知識(shí)層次高的人與知識(shí)層次低的人，在人際交往中的內(nèi)容也是不一樣的。高知識(shí)層次的人相互交往，主要是學(xué)術(shù)、文化的交流和精神的交流，娛樂(lè)也偏重于琴棋書(shū)畫(huà)等對(duì)智力和身體有益的一些活動(dòng)。文化層次低的人交往，如一些文盲、半文盲在一起，更多的是具體的、身邊的瑣事，最純樸的、原始的話(huà)語(yǔ)，最一般的物物交換，最簡(jiǎn)單的娛樂(lè)方式等。15.參考答案: 人際關(guān)系的功能是指人際關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)個(gè)人和社會(huì)所顯示出來(lái)的作用，人際關(guān)系具有多元性功能，既有積極正向的功能，也有消極負(fù)向的功能，既有對(duì)個(gè)人的功能，也具有對(duì)社會(huì)的功能：不同類(lèi)型的人際關(guān)系，既有一般性功能，也具有其獨(dú)特的功能。16.參考答案:B17.參考答案:B,C,D,E18.參考答案:A,D19.參考答案: （1）語(yǔ)言表達(dá)適度 （2）舉止適度 （3）態(tài)度適度 （4）表情適度20.參考答案: （1）缺乏對(duì)交往情境的統(tǒng)一理解。 （2）交往雙方溝通時(shí)交往者性格及心理關(guān)系不同。 （3）非言語(yǔ)溝通中語(yǔ)義表達(dá)的不同。21.參考答案: 沖突型人際關(guān)系是指矛盾表面化、公開(kāi)化，已發(fā)生激烈吵鬧爭(zhēng)斗，不能維持正常聯(lián)系的關(guān)系。 面對(duì)沖突關(guān)系的雙方，需要用強(qiáng)制的手段加以制止，力勸雙方冷靜、克制，有的要靠調(diào)解組織調(diào)解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠訴訟仲裁解決。22.參考答案:D23.參考答案: ①要胸懷坦蕩，言行一致，表里如一。 ②不陽(yáng)奉陰違，不搞兩面派。 ③不溜須拍馬，阿談奉承。24.