2024年高等教育經(jīng)濟類自考-02625現(xiàn)代企業(yè)管理(一)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-02625現(xiàn)代企業(yè)管理(一)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.資金成本2.流動資產(chǎn)管理的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）。3.矩陣組織結(jié)構(gòu)4.甲企業(yè)向乙企業(yè)購進(jìn)一大型設(shè)備，價款為50萬元，商定半年后付款，采用商業(yè)匯票結(jié)算。乙方于6月10日開出匯票，并經(jīng)甲方承兌。匯票到期為12月10日。因乙方急需用款于7月10日辦理貼現(xiàn)。其貼現(xiàn)天數(shù)為150天，貼現(xiàn)率按月息6‰計算。求貼現(xiàn)息和應(yīng)付貼現(xiàn)票款。5.CRM應(yīng)遵循什么原則6.銷售組織設(shè)計就遵循哪些原因？7.團隊沖突8.簡述客戶方格理論及其目的9.全面質(zhì)量管理是費根堡姆提出來的。10.按確定程度，決策可分為（）、（）、（）、（）。11.我國南方某拖拉機廠，在70中代末農(nóng)村土地承包初期，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民非常需耍小型農(nóng)機。該廠于是決定開發(fā)小型拖拉機。對于將來產(chǎn)品的市場價格，該廠人員調(diào)查得知，農(nóng)民原來是用牛耕地的，而當(dāng)時一頭牛的價格是1000元左右。農(nóng)民認(rèn)為如果將來小型拖拉機的價格定為1000元左右，他們是樂于購買的。得到這樣的信息后，該廠負(fù)責(zé)人要求開發(fā)人員把產(chǎn)品的成本控制在1000元之內(nèi)。開發(fā)人員通過技術(shù)攻關(guān)，果然開發(fā)出了成本不足1000元的小型手扶拖拉機。該產(chǎn)品的市場價定為1000元/臺，并取了一個動聽的名字“小鐵?！?。“小鐵?！比〉昧藰O大成功，在改革開放初期，該產(chǎn)品暢銷大江南北。與其他定價方法相比，“小鐵?！钡亩▋r方法有什么特點？12.勞動定額13.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須根據(jù)市場變化及時調(diào)整，從系統(tǒng)論觀點看，這是（）A、系統(tǒng)相關(guān)性的要求B、系統(tǒng)集合性的要求C、系統(tǒng)目的性的要求D、系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性的要求14.技術(shù)貿(mào)易主要涉及（）、（）、（）三個方面。15.溝通16.什么是固定薪酬？17.按生產(chǎn)力的要素比重，企業(yè)可分為（）、（）、（）.18.影響企業(yè)活力的因素主要包括（）、（）、（）、（）、（）。19.簡述竄貨的表現(xiàn)20.經(jīng)濟環(huán)境因素包括（）、（）、（）、（）。21.簡述銷售方格理論22.被稱為“科學(xué)管理之父”的是泰勒。23.企業(yè)管理具有（）、（）、（）、（）、（）、（）職能。24.怎樣來確定銷售收入目標(biāo)值？25.如何多元化激勵留住80后？26.簡述DIPADA模式27.什么是銷售計劃？28.經(jīng)營戰(zhàn)略制定程序的第二個步驟是（）A、形成戰(zhàn)略思想B、擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案C、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查D、實施戰(zhàn)略方案29.在一個生產(chǎn)車間里，集中了各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人，對某種產(chǎn)品進(jìn)行不同工藝方法加工的是（）A、工藝專業(yè)化生產(chǎn)車間B、對象專業(yè)化生產(chǎn)車間C、大量流水生產(chǎn)車間D、成批流水生產(chǎn)車間30.企業(yè)組織具有（）、（）、（）、（）、（）的特征。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:是指企業(yè)取得和使用資金而付出的代價，它包括資金占用費用和資金籌集費用。2.參考答案:貨幣資金；短期投資；應(yīng)收預(yù)付賬款；存貨3.參考答案:亦稱規(guī)劃，目標(biāo)結(jié)構(gòu)，它的主要特點是既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程（或規(guī)劃項目、產(chǎn)品）劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣。4.參考答案: 貼現(xiàn)息＝匯票金額×貼現(xiàn)天數(shù)×（月貼現(xiàn)率÷30天）＝50×150×（0.006÷30）＝50×150×0.0002＝1.5（萬元） 應(yīng)付貼現(xiàn)票款＝匯票金額－貼現(xiàn)息＝50-1.5＝48.5（萬元）5.參考答案: 1、動態(tài)管理原則 2、突出重點原則 3、專人負(fù)責(zé)原則 4、靈活運用原則6.參考答案: 1、以客戶為導(dǎo)向原則 2、統(tǒng)一指揮原則 3、精簡與高效原則 4、管理幅度適度原則 5、權(quán)責(zé)對等原則 6、穩(wěn)定而有彈性原則7.參考答案:是指兩個或兩個以上的團隊為目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾，造成抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件8.參考答案: 1、獲利、讓銷售人員盡可能的做出讓步，討價還價，最后達(dá)成交易 2、為了長遠(yuǎn)考慮，與銷售人員建立良好的人際關(guān)系 類型： 1、漠不關(guān)心導(dǎo)向型 2、感情用事導(dǎo)向型 3、公正干練導(dǎo)向型 4、防衛(wèi)型 5、尋找答案型9.參考答案:正確10.參考答案:確定型；風(fēng)險型；不確定型；博奕型11.參考答案: 需求導(dǎo)向定價法特點有兩個： A.以顧客為中心，以顧客所能接受的價格或認(rèn)知價值為依據(jù)。 B.定價的順序與成本導(dǎo)向定價法相反，即遵循"顧客→中間商→廠商"的順序定價。12.參考答案:是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。13.參考答案:D14.參考答案:專利；專有技術(shù)；商標(biāo)15.參考答案:是指兩個人或兩個主體間對某信息的傳遞與分享16.參考答案:是指銷售人員接受固定薪酬，不隨銷售額，市場份額，個人表現(xiàn)或其他可衡量的指標(biāo)而變動17.參考答案:勞動力密集型企業(yè)；資金密集型企業(yè)；知識密集型企業(yè)18.參考答案:獲利能力；競爭能力；生長能力；應(yīng)變能力；凝聚能力19.參考答案: 1、分公司與分公司之間 2、中間商之間 3、低價銷售過期或?qū)⑦^期產(chǎn)品 4、銷售假冒為劣產(chǎn)品20.參考答案:社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟發(fā)展水平；經(jīng)濟體制；經(jīng)濟政策21.參考答案: 美國管理學(xué)家羅伯特。布萊克，蒙頓教授在1970年提出的銷售方格理念?其有兩相目標(biāo)： 1、為了完成銷售任務(wù)，希望實現(xiàn)有效的買賣關(guān)系 2、為了形成良好的的脈，盡量讓客戶滿意，與客戶保持良好的人際關(guān)系?其五種類型： 1、事不關(guān)已導(dǎo)向型 2、客戶關(guān)系導(dǎo)向型 3、強力銷售導(dǎo)向型 4、銷售技術(shù)導(dǎo)向型 5、解決問題導(dǎo)向型22.參考答案:錯誤23.參考答案:計劃；組織；指揮；控制；協(xié)調(diào)；激勵24.參考答案: 1、根據(jù)銷售成長率來確定銷售目標(biāo)值 平均成長率＝（今年銷售實績/基年銷售實績）1/2 2、根據(jù)市場占有率來確定銷售目標(biāo)值 3、根據(jù)市場擴大率來確定銷售目標(biāo)值25.參考答案: 1、差異管理 2、彈性工作制 3、提供持續(xù)成長的空間 4、設(shè)計充滿激勵的工作環(huán)境 5、設(shè)計適用員工需求的自助福利項目26.參考答案: D.準(zhǔn)確界定客戶的購買需求 I.將客戶需求與產(chǎn)品連接起來 P.證實銷售產(chǎn)品符合客戶需求 A.促使客戶從心理上接受產(chǎn)品 D.激發(fā)客戶的欲望 A.促使客戶作出購買行為，達(dá)成交易27.參考答案:是指在一定的時期內(nèi)根據(jù)銷售預(yù)算來設(shè)定銷售目標(biāo)值，將銷售目標(biāo)值細(xì)分為銷售額，再根據(jù)銷售額來計算出需要的銷售預(yù)算。28.參考答案:C29.參考答案:B30.參考答案:目的性；系統(tǒng)性；結(jié)構(gòu)性；群體性；適應(yīng)性第2卷一.參考題庫(共30題)1.技術(shù)引進(jìn)的原則是（）、（）、（）。2.薪酬管理原則是什么？3.按態(tài)勢企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為（）、（）、（）。4.簡述銷售預(yù)測的方法5.以下幾項內(nèi)容中屬于企業(yè)文化深層部分的是（）A、產(chǎn)品形象B、廠風(fēng)廠貌C、職工價值觀D、組織效率等組織特征6.技術(shù)創(chuàng)新的模式有（）、（）、（）。7.招聘的渠道有哪些？8.簡述委托追賬的方法和特點9.可以使公司與購買者之間的購買賣關(guān)系發(fā)展成為互相理解和友誼的關(guān)系，因而具有感情交融性特點的促銷方式最（）A、人員推銷B、營業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、廣告宣傳10.設(shè)計銷售區(qū)域的過程11.企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的主要對象是（）A、工藝開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、設(shè)備與工具開發(fā)D、能源和材料開發(fā)12.客戶關(guān)系管理可以從哪幾方面來理解13.怎樣正確對待風(fēng)險？14.將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場中的某一部分細(xì)分市場上．以尋求在這部分細(xì)分市場上的相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略，屬于（）A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略15.決定銷售人員的薪酬因素有哪些？16.簡述銷售人員的培訓(xùn)時機17.現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容主要包括（）、（）、（）。18.彼得.德魯克和戴爾均屬于經(jīng)驗學(xué)派。19.差異化戰(zhàn)略20.根據(jù)波斯頓矩陣分析法，某經(jīng)營領(lǐng)域的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營領(lǐng)域處（）A、明星區(qū)B、現(xiàn)金牛區(qū)C、瘦狗區(qū)D、野貓區(qū)21.簡述客戶關(guān)系管理（CRM）22.企業(yè)管理的七要素是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。23.按重要程度，決策可以分為（）、（）。24.權(quán)利的類型有（）、（）、（）.25.國有企業(yè)的資金來源有哪些？26.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱謂的部分，叫做（）A、品牌名稱B、品牌標(biāo)志C、商標(biāo)D、品牌設(shè)計27.銷售配額的分配方法有？28.營業(yè)推廣活動的特點有（）A、非規(guī)則性和非周期性B、靈活多樣性C、感情的交融性D、效益的短期性E、成本的昂貴性29.簡述企業(yè)在銷售中的支持作用30.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有（）、（）、（）、（）、（）特征。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:經(jīng)濟原則；技術(shù)原則；社會原則2.參考答案:公平性原則：內(nèi)部公平、外部公平、個人公平3.參考答案:發(fā)展型；穩(wěn)定型；緊縮型戰(zhàn)略4.參考答案: 銷售預(yù)測的方法包括：定性方法和定量方法 定性方法：專家會議法、集合者意見法、購買者意向調(diào)查法、德爾菲法5.參考答案:C6.參考答案:自主創(chuàng)新；模仿創(chuàng)新；合作創(chuàng)新7.參考答案: 1、內(nèi)部招聘 2、外部招聘：校園招聘、媒介聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、中介招聘、內(nèi)部人員推薦、獵頭招聘。其他招聘8.參考答案: （一）委托追賬的基本方法 1、專業(yè)追賬員追賬 2、律師協(xié)助非訴訟追賬 3、訴訟追賬 4、申請執(zhí)行仲裁裁決 （二）特點 1、追收力度大 2、處理專業(yè)化 3、減少追賬成本 4、縮減追賬時間9.參考答案:A10.參考答案: 1、選擇基本控制單元 2、估計基本控制單元的銷售潛力 3、組合銷售區(qū)域 4、銷售人員的工作負(fù)荷分析 5、安排銷售人員11.參考答案:B12.參考答案: 1、CRM是一種管理理念它的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要企業(yè)資源 2、CRM是一種管理軟件和技術(shù)13.參考答案: 1、辨別風(fēng)險 2、預(yù)測風(fēng)險 3、面對風(fēng)險 4、評價風(fēng)險14.參考答案:C15.參考答案: 1、付出的勞動 2、職位 3、受教育程度 4、為企業(yè)付出的年限 5、企業(yè)的盈利能力 6、銷售經(jīng)驗 7、行業(yè)間的薪酬差異水平 8、勞動市場的需求狀況16.參考答案: 1、員工需要培訓(xùn)來熟悉工作技能，通過培訓(xùn)可以更順利的進(jìn)行工作如，新進(jìn)人員 2、員工晉級或換崗位時 3、環(huán)境變化 4、員工積極性下降17.參考答案:現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；組織制度；管理制度18.參考答案:正確19.參考答案:是指企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引頤容的戰(zhàn)略。20.參考答案:D21.參考答案:是指通過企業(yè)培養(yǎng)最終客戶，分銷商和合作伙伴對企業(yè)及產(chǎn)品的偏好，留住他們以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。22.參考答案:人員；資金；設(shè)備；物料；方法；市場；工作精神23.參考答案:戰(zhàn)略性；戰(zhàn)術(shù)性24.參考答案:直線權(quán)利；參謀權(quán)利；職能權(quán)利25.參考答案: 國有企業(yè)的資金來源有以下幾種： （1）國家財政投資資金 （2）商業(yè)銀行信貸