喜達屋酒店員工手冊_第1頁
喜達屋酒店員工手冊_第2頁
喜達屋酒店員工手冊_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

喜達屋酒店員工手冊目錄公司簡介公司使命和愿景員工職責(zé)員工權(quán)利和福利行為準則客戶服務(wù)守則應(yīng)急處理流程培訓(xùn)與發(fā)展機會聯(lián)系方式1.公司簡介喜達屋酒店是一家享譽全球的五星級酒店集團，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿體驗。公司擁有多家知名品牌酒店，包括喜來登、華爾道夫等，業(yè)務(wù)遍及全球各大城市。2.公司使命和愿景使命：為全球旅客提供溫馨舒適的住宿環(huán)境，讓每一位客人留下難忘的體驗。愿景：成為世界一流的酒店管理集團，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，實現(xiàn)員工與客戶共贏。3.員工職責(zé)遵守公司制定的各項規(guī)章制度；努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；積極主動為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；保持良好的團隊合作精神。4.員工權(quán)利和福利享有合法的勞工權(quán)益；享受公平合理的薪酬待遇；獲得崗位培訓(xùn)和職業(yè)晉升機會；參與公司的員工活動和福利計劃。5.行為準則尊重每一位員工和客人；保持良好的職業(yè)操守和道德標準；遵守公司的各項規(guī)章制度；熱忱服務(wù)，勇于創(chuàng)新。6.客戶服務(wù)守則以客為尊，始終站在客戶的角度思考問題；保持微笑，提供親切周到的服務(wù)；確保客房整潔干凈，滿足客人的居住需求；及時回應(yīng)客人的投訴與建議，解決問題。7.應(yīng)急處理流程火災(zāi)、地震等突發(fā)事件：保持冷靜，遵守應(yīng)急逃生指引；幫助客人疏散，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；配合應(yīng)急救援人員的工作。8.培訓(xùn)與發(fā)展機會入職培訓(xùn)：熟悉公司文化、制度和工作流程；崗位培訓(xùn)：提升專業(yè)技能，適應(yīng)工作要求；績效考核：定期評估員工表現(xiàn)，給予獎勵和晉升機會。9.聯(lián)系方式公司總部地址：XXXXXX人力資源部聯(lián)系方式：XXXXXX客戶服務(wù)熱線：XXXXXX如有任何問題或建議，請隨時與我們聯(lián)系。以上便是喜達屋酒店員工手冊的內(nèi)容，希望各位員工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論