《鋪貨率執(zhí)行規(guī)范》

鋪貨率規(guī)范說明山東企劃處2007年11月1編輯pptQ1：MS是否需要了解市場資訊？為什么？Q2：市場資訊收集的方法/手段有哪些？鋪貨率調(diào)查只是方法之一，但不是唯一的方法！我們?nèi)孕枰ㄟ^走訪市場、隨訪經(jīng)銷商、閱讀文章、新聞等途徑來獲取信息……〔競品動態(tài)調(diào)查表〕Q3：我們能從鋪貨率數(shù)據(jù)了解到什么？本競品的鋪貨狀況〔營業(yè)檢討缺乏〕——競爭的態(tài)勢〔PM/MS)——策略制定的根底(PM)——活動規(guī)劃的依據(jù)〔PM/MS〕2編輯ppt鋪貨率調(diào)查的重要性有鋪貨，消費者才能看得到，買得到增加鋪貨就是增加銷售時機因此，MS應保證數(shù)據(jù)真實性準確性才具有參考價值3編輯ppt以市調(diào)步驟為索引，分布講解:1.準備地圖,規(guī)定市調(diào)員的路線：固定樣本量,首先把地圖分成面積均等的幾塊，每月隨機在每塊地圖上更換不同街道,按固定方向〔右手原那么〕沿街隔二訪一商圈不做調(diào)查4編輯ppt2.復印問卷及地圖，在指定的街道路線上，標出不調(diào)查的店面，如煙酒店、網(wǎng)吧、封通點、二批超市等。

3.調(diào)查產(chǎn)品認知培訓：實物或照片展示市調(diào)及MS平時多注意收集照片或?qū)嵨?，整理以利工讀生培訓。建議MS帶工讀生到賣場進行實物認知。5編輯ppt4..樣本中通路概念的講解●CAB點：飲料占較大銷售的一般雜貨店，月銷售飲料〔含水〕在1200元以上〔40箱以上〕，此類零售點占總量60%左右.●CC:月銷售〔飲料，含水〕額在1200元以下〔40箱以下，含水〕，占零售點總量的40%左右。因此，在調(diào)查時首先詢問店主月銷售飲料收入或月銷售飲料箱數(shù)。●冰灘：沒有營業(yè)店面的攤位，主要販賣飲料，銷售香煙，食物為輔討論：工讀生在調(diào)查時不需要進行CAB/CC分類，只根據(jù)規(guī)劃好的路線按照隔二抽一、右手原那么調(diào)查。每天交回問卷由MS根據(jù)CRC卡分類。是否可行？

6編輯ppt5.調(diào)查范圍的講解要調(diào)查店面中正常貨架的排面，清點可看到的第一排數(shù)量，端架，堆箱及本公司投放的冰箱均不做調(diào)查范圍，但假設正常貨架沒有陳列，在非本公司投放冰柜的立式冰柜有存放本品及競品飲料，那么我們只調(diào)查第一排面的飲料數(shù)量。7編輯ppt匯總表講解8編輯ppt1.請工讀生進行產(chǎn)品品牌別及包裝別的背誦，用照片或?qū)嵨镞M行考核，假設條件適合，最好去大賣場現(xiàn)場培訓，這樣才能在短時間內(nèi)使他們了解各種品項，調(diào)查時有較強的認知度2.請工讀生角色演練，進行話術的培訓，告知話術技巧：如直營店內(nèi)注意內(nèi)保的管制，靈活應對突發(fā)事件，使用各種技巧及工具，如，錄音等方式進行記錄，盡量防止與店內(nèi)的沖突，同時保證數(shù)據(jù)的準確性3.告知工讀生執(zhí)行調(diào)查的認真度，培養(yǎng)他們的責任感，以最大化保證我們調(diào)查數(shù)據(jù)的合理性角色演練過程中就能讓工讀生提前體會到調(diào)查中可能遇到的刁難情況，提前感到挫敗感，提供解決的方式

9編輯ppt*工讀生調(diào)查的過程中，不得超過20份/人/天，要根據(jù)各地的樣本量規(guī)劃好要請多少名訪員，*調(diào)查的時候不要一個工讀生負責調(diào)查全部的KA或者MA，而是根據(jù)路線給他們分配好點數(shù)*工讀生每天必須把當天做完的問卷交回到MS手中，MS當天就檢查問卷是否按照要求填寫的〔防止價格/排面/生產(chǎn)日期的漏填，當天就可以提醒工讀生改正，保證問卷的質(zhì)量與防止作弊〕問卷不要一次性發(fā)給工讀生。*每天追蹤工讀生完成問卷的進度10編輯ppt1.請MS嚴格進行問卷的合理性審核及和實地復核，其中復核包括100%邏輯復核，樣本5%的實地復核和15%的復核廢卷包括作假和筆誤，作假者調(diào)查問卷全部作廢，筆誤者筆誤問卷作廢2.因工讀生不是很了解公司的銷售及市場狀況，我們在問卷中就能進行初步的篩選舉例如下：

11編輯ppt*地址沒有填寫*蜂蜜綠茶排面異常*茉莉清茶價格異常*冰紅茶網(wǎng)絡版生產(chǎn)日期異常*冰綠茶沒有填寫排面12編輯ppt缺貨明細導出后，立刻發(fā)給各所所長，抄送給山東企劃處市調(diào)及MS主管1.市調(diào)資料的錄入：步驟如下：Step1:翻開操作程序"Market",進入界面錄入的工讀生與調(diào)查的訪員不要是同一個人13編輯pptStep2:選擇"市調(diào)資料錄入/統(tǒng)計",進入以下界面:這局部內(nèi)容為每月隨市調(diào)發(fā)文同步更新14編輯pptStep3：分別按照各個工程錄入：問卷編號〔如青島為QD+年月日+流水號〕，日期所屬類別：15編輯pptStep4.查看原始數(shù)據(jù)，再次復查輸入是否有誤16編輯ppt2.市調(diào)資料的統(tǒng)計：Step1:首先進行“資料統(tǒng)計〞：市調(diào)資料統(tǒng)計--子類統(tǒng)計17編輯pptStep2:接著在進行總類統(tǒng)計18編輯ppt3、查詢：進入“市調(diào)資料查詢〞---小類/大類統(tǒng)計查詢，輸入時間“年月〞，“商店類別〞，點按“查詢〞、“導出〞成EXCEL格式即可19編輯ppt4、數(shù)據(jù)粘貼：導出的EXCEL格式對照著各匯總表進行數(shù)據(jù)粘貼注意導出表中的品類口味別順序必須與匯總表中的品類口味別順序一致！20編輯ppt5.差異分析MS調(diào)出缺貨明細和所長一起分析鋪貨率匯總表，共同客觀討論調(diào)查的數(shù)據(jù)，引起高度重視，讓我們的數(shù)據(jù)作為營業(yè)參考的有價值依據(jù)，提升市調(diào)的工作品質(zhì)缺貨明細的調(diào)用21編輯ppt匯總表的制作注：1.顏色管理：對變動較異常的數(shù)據(jù)：上升為綠色，下降為黃色2.異常數(shù)據(jù)：a根據(jù)品牌策略，確認每品項達成目標是多少來分析〔例：C類主推1.25L包裝〕b變化較大的數(shù)據(jù)3.異常因素很多：天氣，樣本選擇，經(jīng)營狀況