站管理制度樣本

勞動管理制度一、職工因病因事需要請假，必要辦理請銷假手續(xù)。病假須憑縣級以上人民醫(yī)院診斷書和病情證明。因病情嚴重，來不及事先出示醫(yī)院有效處方和診斷書，必要在上班后兩天內將有效處方和診斷書補交給辦公室和稽查班。假期結束必要及時銷假，否則按事假解決。超假時間按曠工解決。二、請假必要一方面報班長批準，分管副站長簽字，最后報站長審批批準（行管人員以次類推）。站領導請假須經處主管領導批準。三、未經領導批準，不按程序審批或弄虛作假者，一律按曠工解決。越權批準者，與請假者同罰。四、3天（含3天）如下病、事假由站長審批；4天（含4天）以上病、事假由站長訂立意見報處主管領導批準；站領導5天（含5天）以上病、事假須經處主管領導批準。國家法定假報處主管領導審批，方可休假。五、職工曠工一天，扣發(fā)兩日工資。職工持續(xù)曠工時間超過15天，一年內合計曠工時間超過30天，上報管理處予以辭退?；I劃內暫時工持續(xù)曠工5天，全年合計曠工10天，按自動離職解決。六、原則上不許換班，職工因特殊狀況確需換班，須站分管領導批準，一次只許代兩個班，且由一人代班。未經批準擅自離崗者，按曠工解決。七、休假規(guī)定（一）婚假按國務院文獻規(guī)定，婚假3天，實行晚婚者，增長婚假12天，婚假期間工資照發(fā)。配偶在外地且需在配偶所在地結婚路途假可另計，途中車、船、住宿費自理。（二）探親假經批準，員工在休探親假期間工資照發(fā)，休假時間規(guī)定如下：1、看望配偶，每年一次，給假30天；2、未婚職工看望父母，四年一次，給假20天。另可依照實際需要予以路途假。休假期間涉及法定假日。（三）喪假凡員工直系親屬（父母、配偶或子女、岳父、岳母或公婆）死亡后，予以3天喪假；喪假在外地料理，可予以路途假。喪假期間工資照發(fā)。八、辦公室負責行管人員和監(jiān)控人員考勤，稽查班負責征費人員考勤。月底由辦公室匯總，再報管理處政工科。辦公室工作制度一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，準時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向值班站長報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；除特殊狀況外不得空崗。

三、保持良好工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關事情。四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、精確地完畢所承擔工作，做到當天工作當天完畢，不積壓、不遲延、不失誤。

五、建立請示報告制度，凡是在職權范疇內事情要積極解決，解決不了事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦工作，完畢后必要逐級向領導報告辦理成果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好部門與部門、同志與同志之間團結協(xié)作，互相協(xié)助、互相學習、齊心合力搞好辦公室各項工作。

七、積極參加機關和辦公室各項活動，因故不能參加者，必要請假。

八、接人待物要講文明禮貌。對機關、兄弟單位和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦事情不推諉扯皮，不能辦事情要耐心闡明狀況。

九、答復問題要有政策根據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準問題，要向領導請示報告或積極簡介到其他部門。十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整潔有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒服工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明工作人員。

十一、上述工作制度，每月由稽查人員進行考核，違背紀律扣分。年終，表揚先進，增進工作。檔案管理制度為了加強站部檔案工作業(yè)務建設，逐漸實現(xiàn)檔案工作規(guī)范化，全面提高檔案管理水平，為管理處積累檔案史料，依照《中華人民共和國檔案法》、《國家行政機關公文解決辦法》和《湖南省高速公路管理局檔案管理辦法》關于規(guī)定，結合本站詳細狀況，特制定本制度。一、檔案機構組長：熊才進副組長：杜志軍成員：李峰、楊文柳、夏玲、曾登高、張志堅張小江及各班班長二、檔案工作管理體制1、檔案工作實行統(tǒng)一領導，分級管理原則。本站在公務活動中形成具備保存價值所有檔案均由站綜合檔案室集中統(tǒng)一管理。2、加強對檔案工作領導，明確分管領導，并列入議事日程。辦公室由文秘詳細分工主管檔案工作。3、建立健全檔案管理網絡，配備專職檔案人員，業(yè)務上受管理處檔案室指引并配合檢查。4、站綜合檔案室同步接受上級主管部門和地方檔案行政管理部門業(yè)務指引、監(jiān)督和檢查。三、檔案工作基本任務1、集中統(tǒng)一管理本站在工作活動中形成、除人事檔案外各種門類載體所有檔案，積極提供運用，為站部各項工作服務。2、指引、檢查、督促文獻形成、積累、整頓、歸檔工作。3、制定檔案工作籌劃和管理規(guī)定。4、辦理領導交辦其她關于檔案業(yè)務工作。四、檔案員崗位職責1、負責統(tǒng)一管理本機關檔案歸檔工作，認真執(zhí)行檔案法。2、負責檔案各項制度貫徹工作。3、負責主持檔案鑒定銷毀工作。4、負責檔案庫房各項管理制度和保密制度貫徹。5、為單位工作提供信息服務，認真做好借閱、登記工作。五、檔案借閱制度1、檔案室管理檔案，重要提供上級主管部門和本站有關人員使用。2、機密檔案借閱，需經站領導批準，就地查閱，不得帶出檔案室。3、借閱檔案資料人員負責保管、保密、愛護所借檔案，發(fā)現(xiàn)遺失及時報告，并追查解決。4、未經批準檔案，不得隨意抄錄，拍照原文。5、所借閱檔案，不得任意轉借她人，如需要轉時，必要到檔案室辦理手續(xù)。6、借閱人員所還回檔案，檔案管理員必要檢查與否齊全。7、檔案資料借閱最長時間不得超過一種月，如要延長，可按規(guī)定辦理手續(xù)。8、負責借閱人員如有調動工作時，在離職前必要將所有案卷歸還檔案室。六、檔案保管制度1、檔案員每季度要對庫房檔案管理狀況進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時向分管領導報告，并采用有效辦法，保證檔案安全。2、庫房做到防盜、防光、防火、防潮、防蟲、防鼠、防高溫，室內禁止存儲易燃、易爆、易腐蝕物品，杜絕有害氣體和物理污染竄入室內。3、做好庫房溫、濕度記錄，定期進行，發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定溫、濕度時，要及時采用降溫、降濕辦法。4、對膠片、照片、錄音帶、錄像帶等采用特制裝具進行保管。5、定期打掃庫房衛(wèi)生，做到窗明地凈，櫥柜架排列有序。6、下班前認真檢查門窗，切斷庫房電源，保證檔案安全。七、檔案保密制度1、保密范疇，重要限于不適當擴大閱知范疇文獻資料。2、檔案員要嚴格遵守和執(zhí)行國家保密制度，不準攜帶文獻檔案回家、探親、訪友和去公共娛樂場合。3、機密檔案應放在檔案柜中。4、不得運用工作之便擅自摘抄、傳播機密事項。5、借閱機密檔案和資料，需經關于領導批準，在指定場合閱讀。收費現(xiàn)場管理制度一、必要保證收費現(xiàn)場整潔、美觀，標牌擺設合理，收費亭內物品擺放整潔，如有違背規(guī)定者罰款50元/次。二、100元面額鈔票所有入錢箱，50元面額只準留四張在外。違背規(guī)定者罰款100元/次。三、除班長兌零外，任何人不得擅自將收費現(xiàn)場票款擅自帶出亭外。違背規(guī)定者罰款100元/次。四、當班期間收費亭必要關門，收費發(fā)卡人員離開攝像監(jiān)控范疇必要報監(jiān)控登記。違背規(guī)定者罰款50元/次。五、督導員必要認真做好現(xiàn)場衛(wèi)生工作，重要車隊和上級領導車輛通過時，班長和督導員必要站崗敬禮，其她車輛通過收費現(xiàn)場的確需要協(xié)助時，當班人員在不影響工作時，盡量予以協(xié)助，違者罰款100元/次。六、堅持使用文明用語，唱收唱付，文明收費。當班人員未使用文明禮貌用語，對當事人罰款100元/次。七、當班人員著裝必要整潔統(tǒng)一，保持文明征費形象。工作時間禁止披衣敞懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，（勞動需要除外）。違背規(guī)定者罰款100元/次。八、當班人員當班期間禁止進入宿舍樓，（就餐人員除外）。離崗就餐不得超過30分鐘。上洗手間不得超過15分鐘。如有特殊狀況報監(jiān)控登記，并由當班監(jiān)控員告知稽查人員陪伴。違背規(guī)定者罰款100元/次，超過30分鐘按曠工半天解決。九、班長當班時如發(fā)現(xiàn)重大問題除做好記錄外，還應及時向站值班領導作出報告，必要時作出書面報告。違背規(guī)定者罰款100元/次。十、不按規(guī)定使用緊急鍵和使用腳踏報警器，違背規(guī)定者罰款100元/次并予以通報批評。十一、內外稽查時無端意隱瞞實情，查出問題時，如有不積極配合稽查行為，違者罰款100元/次。十二、當班人員必要加強工作責任心，如輸錯車牌、辨認錯車型等現(xiàn)象，違背規(guī)定者罰款100元/次。十三、當班人員必要樹立安全第一思想，做好收費現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，無事不得穿行或滯留車道，禁止非當班人員和外界無關人員進入收費現(xiàn)場。禁止當班人員用身體阻擋沖關逃費車輛。違者罰款100元/次。十四、未經允許，非工作人員不得進入收費亭和收費現(xiàn)場，當班人員應勸阻，違者罰款50元/次。十五、違背高管局66條按局規(guī)定懲罰，局規(guī)定未涉及到按站規(guī)定懲罰，站規(guī)未涉及到參照執(zhí)行并隨時補充。內部稽查管理制度一、成立內部稽查小組。組長：熊才進，副組長：杜志軍；成員：所有行政人員。二、稽查內容：依照高管局、管理處及收費站各項規(guī)章制度及工作規(guī)定對本站狀況進行全方位稽查，重要稽查當班收費人員著裝、勞動紀律、征費紀律、收費區(qū)及內務衛(wèi)生等狀況。每月定期或不定期地進行稽查，每次稽查時稽查人員不得少于2人，每月稽查次數(shù)不少于60次。三、稽查辦法：（1）在車流量不大狀況下，可封道查票款、票證。（2）對站容站貌、文明用語及著裝等狀況可進行明察暗訪。（3）每日堅持審帶稽查，每次審帶時間不低于2小時并嚴格核對監(jiān)控記錄，認真做好記錄，重大問題及時向站領導報告，禁止敷衍了事。違者罰款50元/次。四、稽查規(guī)定：（1）內部稽查是解決違規(guī)違紀問題重要根據(jù)，必要填寫清晰，當事人、班長、稽查員必要簽字。違背規(guī)定者罰款20元/次。（2）當班人員必要時刻注意自身形象及言行舉止，遵守各項規(guī)章制度。違者罰款20元/次。（3）當班期間如浮現(xiàn)重大糾紛，矛盾或其她特殊狀況時，稽查人員要及時迅速趕到收費現(xiàn)場解決問題。要保證收費員人身安全及站部財產安全。違者100元/次。（4）現(xiàn)場稽查必要堅持早中晚三次不定期稽查，稽查過程中嚴格執(zhí)紀執(zhí)法，禁止與當班人員嬉笑打鬧，違者罰款20元/次。（5）發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為要及時登記并提出解決建議，如有包庇不解決或不敢解決者罰款50元/次。交接班制度一、交班人員提前30分鐘做好交班準備工作，收費員清點備用金，督導員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，班長核對需要記載內容，保證交班正常進行。違者罰款50元/次。二、接班人員提前10分鐘作好接班工作準備，在班長帶領下，進入收費現(xiàn)場進行接班。違者罰款50元/次。三、零點班接人員必要23：50到達收費現(xiàn)場，24：00之前必要交接完畢。違者罰款50元/次。四、必要堅持列隊上下班，保持著裝整潔規(guī)范，禁止在隊列中嬉笑打鬧或先行離開。違者罰款50元/次。五、交接班時，收費員進行電腦票和備用金交接工作，必要保證無誤；雙方班長核對交接班日記，并簽字承認。違者罰款50元/次。六、卡箱必要在監(jiān)控室與監(jiān)控員進行交接，違者罰款50元/次。七、凡交班不清晰而發(fā)生問題，由交班班長負責，接班不清晰而發(fā)生問題，由接班班長負責。違者罰款50元/次。安全保衛(wèi)制度一、成立安全領導管理小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員領導小組。二、安全工作重要任務：（1）保證征費現(xiàn)場和本站鈔票、票證、財產、設施安全和工作人員生命安全。（2）解決征稽工作中突發(fā)事件。（3）維護征稽現(xiàn)場秩序，保證收費通道暢通。（4）經常檢查安全隱患，協(xié)助公安機關解決妨礙征稽工作中治安事件。（5）加強安全設施管理，辦公樓、宿舍、收費亭等消防設施要配齊、配足，并準時更新、檢查，防止火災等事故發(fā)生。（6）監(jiān)控人員、財務人員要管好鈔票、票證，要鎖好門窗和保險柜。監(jiān)控員要做好收費現(xiàn)場突發(fā)事件錄像，及時報警。（7）值班人員必要對辦公區(qū)、宿舍樓、廚房、院內等地進行巡視，做好“三防”工作，防止事故發(fā)生。（8）本站工作人員禁止在高速公路上追車，不許用身體攔截沖關逃費車輛。（9）站部車輛由專人駕駛，不許酒后駕車，未經站領導批準禁止她人駕駛。違章開車導致?lián)p失由當事人負責。三、凡違背上述規(guī)定，分別予以50-100元罰款。導致嚴重經濟損失，按責任大小承擔相應責任。尋常工作檢查制度一、尋常工作檢查內容1、收費現(xiàn)場（1）班組人員出勤狀況（人員請假須詳實記錄在交接班本上）。（2）收費廣場車道及收費亭內與否保持整潔、衛(wèi)生。（3）收費設備齊全，無違章操作收費設備現(xiàn)象。（4）按章操作電動欄桿，無阻攔或誤擊車輛現(xiàn)象。（5）車道按規(guī)定開放，保持暢通，無堵車現(xiàn)象（同一車道持續(xù)五臺車。（6）100元面額鈔票所有入箱，50元面額只留四張在外，當班收費員日報表須放入箱內，錢箱必要上鎖，鑰匙由站值班人員保管。（7）通行費手工票按規(guī)定加蓋印章，按順序號售票，實行當天當時當次一車一票制。（8）票亭內只有收費員或頂崗人員，無串崗、睡崗現(xiàn)象。（9）無借票現(xiàn)象，當班時無清鈔票、收費亭內無使用計算器及其他計算記錄工具現(xiàn)象。（10）按章解決廢票、棄票（三分鐘以內），長款及時登記、足額上繳。（11）無將私款、廢票帶入票亭行為。（12）非正常收費車輛按規(guī)定上報并由班長進行登記。（13）無擅自擴大免征車范疇、放人情車、收費員攔乘便車或帶過路行為。（14）不準攜帶手機、MP3、書報等無關物品上崗，無看書報、吃零食、抽煙、嚼檳榔等與收費無關行為。（15）無當班人員向車主索、拿、卡、要或與司機人員發(fā)生爭執(zhí)、辱罵、斗毆等現(xiàn)象。（16）堅持使用文明用語，唱收唱付，文明收費。（17）按規(guī)定列隊上下崗，進行正常交接班，著裝整潔、規(guī)范，證章配帶齊全，使用征費監(jiān)督牌，進亭脫帽，出亭戴帽。（18）無當班人員回寢室現(xiàn)象。（19）無端意遮擋或轉動攝像鏡頭或拔電源插座行為。（20）當班人員離崗班長必要詳細登記離崗時間、因素、回崗時間。二、內務衛(wèi)生寢室內必要保持一塵不染，物品擺發(fā)整潔有序，軍被疊得棱角分明（詳細規(guī)定根據(jù)站寢室制度）。三、軍訓每月準時按軍訓籌劃出操，禁止無端缺席。軍訓期間必要嚴格按軍訓科目規(guī)定，達到軍訓效果。四、學習每周星期二或周三下午16：00——18：00準時到會議室學習，禁止遲到，早退，無端缺席。如有違背規(guī)定者罰款50元/次。在學習過程中必要嚴格按籌劃認真學習，并相應做好記錄和學習筆記。在工作中應做到每月有總結、籌劃并貫徹。五、尋常工作檢查實行辦法檢查人員：由站管理人員和稽查班人員輪流值日。檢查規(guī)定：每月不少于60次，分別對每班進行不定期檢查，并做好詳細記錄，保證記錄真實性。監(jiān)控室監(jiān)控管理制度一、當班監(jiān)控員必要真實無誤，詳細做好收費現(xiàn)場合發(fā)生任何事情記錄，重點要詳細記錄。禁止向當班收費員提供信息，違者罰款50元/次。二、進入收費現(xiàn)場外來人員要密切關注、詢問，以保證當班人員、通行款安全，發(fā)生異常狀況及時上報并解決，解決不了告知站值班人員。違者罰款50元/次。三、現(xiàn)場、監(jiān)控室設備浮現(xiàn)故障要及時告知監(jiān)控班長，不得擅自維修。由班長負責與監(jiān)控中心聯(lián)系維修事項，并在監(jiān)控日記上作好記錄。違者罰款50元/次。四、監(jiān)控員當班期間，不得隨意離開監(jiān)控室，不得使用電話、對講器與人閑聊，不得使用監(jiān)控電腦玩游戲。如特殊狀況離開監(jiān)控室，要上報監(jiān)控中心并告知收費現(xiàn)場。違者罰款50元/次。五、除容許四次20分鐘上洗手間時間外，監(jiān)控員不得批準現(xiàn)場當班人員擅自換崗、代崗。如有特殊狀況，必要由站領導批準。對于現(xiàn)場違規(guī)違紀行為，監(jiān)控員要及時提示，并作好記錄。違者罰款50元/次。六、不得容許非工作需要人員進入監(jiān)控室。對于外來人員（高支隊，路政，公安部門等）要進入監(jiān)控室，在出示關于證件，來函，經站長批準后進入，并作好記錄。同步不得擅自容許外來人員使用監(jiān)控室任何設備，如有需要，監(jiān)控人員需在一旁陪伴。違背規(guī)定者罰款50元/次。七、監(jiān)控室必要提前5分鐘做好交接班工作。監(jiān)控員核對上繳和發(fā)放IC卡數(shù)，打印好各類報表，并對當班期間班次進行排班，不得浮現(xiàn)錯誤。違者罰款100元/次。八、當班監(jiān)控員須保持監(jiān)控室內衛(wèi)生。監(jiān)控室內物品要擺放整潔。違者罰款50元/次。九、對于上級領導、其她部門來電，要及時解決并作好記錄。違背規(guī)定者罰款50元/次。十、監(jiān)控員須做好監(jiān)控室保密工作，不得把交易數(shù)據(jù)、錄像資料告之收費現(xiàn)場。如收費員需調看錄像，需站領導批準批準。違背規(guī)定者罰款50元/次。十一、如收費現(xiàn)場有損壞設備、設施事件。監(jiān)控員要及時告知站長、設備維護員，路政。對于損壞設備車輛要及時告知給路政隊前來解決，對于逃逸車輛應告知其她各站或高支隊。違背規(guī)定者罰款50元/次。十二、對于上、下高速車隊和未領卡上高速車輛要及時上報監(jiān)控分中心。對車隊要記錄下第一臺車車牌、車數(shù)、部門、上下時間等。如若從我站發(fā)車隊須站長和監(jiān)控分中心批準。違背規(guī)定者罰款50元/次。十三、監(jiān)控員對IC卡補償開具《湖南省非稅收入普通繳款書》在開完后要仔細核對，不容有失。下班時及時交到出納手中，對監(jiān)控室存儲《湖南省非稅收入普通繳款書》要和接班人員做好交接。如遺失票據(jù)由上級部門、站解決。設備管理制度一、收費員如遇到收費設備異?；虿僮鳟惓?，應及時告知當班班長和監(jiān)控室，由當班班長先解決。如遇超過權限或解決不好故障，須及時上報站值班人員。如不及時報關于負責人，罰款100元/次。二、站電工檢查電源開關時，不得變化三相電源相序，拆卸零線，如需停電，要告知關于負責人員。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。三、禁止在收費桌或控制臺上擅自接熱水器、電爐等電器。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。四、禁止收費員強行開關和復位車道機。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。五、班長應及時對當班期間內收費現(xiàn)場各種設備、設施工作狀況、使用狀況進行記錄。無記錄或記錄不全罰款100元/次。六、如有車輛損壞車道設備，當班負責人應立即滯留肇事車輛，同步告知監(jiān)控室、路政，由路政隊解決。并在當班日記上做好詳細記錄。如車輛逃逸，則告知其她收費站或路政隊或高支隊。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。七、禁止在車道技術柜上擺放裝有液體物品，違背本條規(guī)定，罰款100元/次。八、收費員、監(jiān)控員在沒有得到監(jiān)控中心、站長、設備維護員容許狀況下，禁止切斷機電系統(tǒng)電源，禁止拆卸機電設備、設施，以及對電腦系統(tǒng)進行關閉、更改設立等操作。違背本條規(guī)定，須做出書面保證，同步罰款100元。如若損壞設備、導致?lián)p失，則由其本人負全責，并將以書面形式報告監(jiān)控分中心，由監(jiān)控分中心進行解決。九、未經容許不得手動搬開自動欄桿放行車輛，涉及已經收費，因其她因素自動欄桿放了下來，未開出車道車輛，超寬車輛例外。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十、未經站長容許不得使用緊急鍵。在通行款、人行安全未受到威脅時候，不得觸發(fā)腳踏報警器。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十一、監(jiān)控員要對收費現(xiàn)場、監(jiān)控室設備設施狀況真實、無誤、精確記錄。浮現(xiàn)設備問題及時上報關于負責人，不得擅自進行維護后，再告知負責人。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十二、監(jiān)控室設備涉及票證室輸TOD電腦，未經站長、監(jiān)控分中心批準，除監(jiān)控室人員外，任何人（如公安部門等）不得動用監(jiān)控設備；非本站人員要查看監(jiān)控資料，需出示有關證件，如工作證、簡介信等，并只能由監(jiān)控員調閱資料。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。衛(wèi)生管理制度1、成立創(chuàng)立衛(wèi)生領導小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員領導小組。尋常檢查、評比、督促由辦公室、稽查班共同負責。2、站內公共衛(wèi)生區(qū)劃分六個班組，各班衛(wèi)生責任區(qū)由各班長負總責，每天必要安排人員清掃（輪休時間除外）。由辦公室負責考核。如在責任區(qū)內發(fā)現(xiàn)果皮紙屑，煙頭等其她雜物，罰款20元/次。3、稽查班負責征費現(xiàn)場衛(wèi)生督促檢查，如發(fā)現(xiàn)未清掃或不清潔，對班長罰款20元/次。4、不許在衛(wèi)生責任區(qū)或征費現(xiàn)場亂扔果皮紙屑，違者罰款20元/次。5、收費現(xiàn)場衛(wèi)生責任區(qū)涉及收費亭（亭內、外設備設施）、車道、邊溝、地下通道和收費亭先后150米收費廣場。其中，收費廣場有邊坡衛(wèi)生責任區(qū)，在道路平面以內；無邊坡衛(wèi)生責任區(qū)，在隔離柵以內（涉及綠化帶）。6、專職保潔員工作要認真負責，每天八點之前對衛(wèi)生責任區(qū)（辦公樓、宿舍樓道、會議室、辦公樓、衛(wèi)生間）必要清掃完畢。并及時做好尋常保潔工作，保持站內環(huán)境優(yōu)美。7、站內職工要保持良好衛(wèi)生環(huán)境和秩序，服從安排，聽從指揮，違者罰款50元/次。內務衛(wèi)生管理制度一、寢室內時刻保持整潔，一塵不染。地上無紙屑、無腳印。不合格者罰款50元/次。二、床上只準擺放軍被，軍被必要疊放整潔，有棱有角。床單要鋪平整，無折印。不合格者罰款20元/次。三、床下，柜子上，桌上，窗臺要無灰塵。不合格者罰款20元/次。四、熱水器，電電扇，空調上要無灰塵。不合格者罰款20元/次。五、洗手間毛巾對折掛好，開口統(tǒng)一朝外；臉盆放于水桶之上，水桶提手統(tǒng)一朝外。不合格者罰款20元/次。六、出門斷電，疊被。不合格者罰款20元/次。七、鞋子所有放于鞋架上，擺放整潔。不合格者罰款20元/次。八、每天檢查兩次內務衛(wèi)生，檢查時間：上午：8：00——8：30下午：16：00——16：30寢室管理制度一、愛護公物，損壞照價補償，遵守秩序，禁止在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護站容站貌，講究公德，創(chuàng)立文明衛(wèi)生單位。二、禁止在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要貫徹負責人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時檢查。三、寢室內時刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配備按指定位置擺放整潔，任何私物必要入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得擅自移動。四、禁止在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。五、床上只容許擺放軍被及工作帽，軍被必要疊放整潔，有棱有角。六、養(yǎng)成起床疊被習慣，以備隨時抽查。七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識，并不得在宿舍內私搭亂接電線。禁止使用電烤爐。八、禁止賭博，娛樂活動一律在娛樂室進行，不得在寢室內進行。九、當班人員不得進入寢室。十、22：00后，男女不能串寢。十一、未經批準，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。值班制度一、值班人員由站領導和行管人員構成。值班期間，要忠于職守，盡職盡責，如有擅自離崗者罰款50元/次。二、值班時間內，值班人員必要保持通訊聯(lián)系暢通，及時上傳下達，認真做好當班紀錄。違者罰款50元/次。三、要積極妥善解決值班中遇到問題，對突發(fā)事件等重大問題，隨時向站領導和處領導報告，違者罰款50元/次。四、值班人員必要準時值班，認真做好交接班，填寫值班表。提高安全意識，不準遲到，早退。違者罰款50元/次。五、因值班人員違背規(guī)定所導致經濟損失，一律由值班人員承擔。著裝制度一、季節(jié)著裝原則春秋裝為黑色，上衣為圓角西裝，配淺粉色襯衣，系深藍色或紅色領帶。冬裝與春秋裝顏色相似，男裝上衣為直角西裝。夏裝上衣為淺粉色，褲（裙）為黑色，上衣為短袖。換裝時間按湖南高速公路建設開發(fā)總公司文獻（湘高路總字[1998]第013號《關于加強高速公路車輛行費征收工作規(guī)范化管理告知》第一款第三條統(tǒng)一著裝時間規(guī)定執(zhí)行。各班依照氣候狀況作恰當調節(jié)，但全班必要統(tǒng)一。違背規(guī)定者罰款50元/次，同步班長罰款50元/次。二、徽章佩戴規(guī)定1、著制式服裝執(zhí)行公務時，應按規(guī)定佩戴徽章，涉及帽徽、肩章、領章、胸章。佩戴徽章要明顯齊全，位置對的。2、著裝規(guī)定（1）衣帽清潔，徽章齊全，佩戴對的。違背規(guī)定者罰款50元/次。（2）著裝秋裝須穿制式襯衣，不得穿其她襯衣或運動服，必要系制式領帶。違背規(guī)定者罰款50元/次。（3）崗亭內作業(yè)時必要脫帽；出崗亭或執(zhí)行公務時，必要戴帽，著裝整潔。違背規(guī)定者罰款50元/次。（4）上崗作業(yè)時不準披衣敞懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，赤腳，不準用帽子扇風消暑，不準系圍巾。違背規(guī)定者罰款50元/次。（5）不準便裝、制服混穿，不準不同季節(jié)服裝混穿。違背規(guī)定者罰款50元/次。（6）執(zhí)行公務時不準戴耳環(huán)、項鏈，不準染指甲。違背規(guī)定者罰款50元/次。（7）執(zhí)行公務時，手不能插袖、插兜、搭肩，不準嬉笑打鬧。違背規(guī)定者罰款50元/次。（8）不準將制服轉借與收費無關人員。違背規(guī)定者罰款50元/次。（9）不準著便裝或便制混穿進入收費現(xiàn)場。違背規(guī)定者罰款50元/次。（10）當班期間，制式襯衣必要扎入褲腰內，不準外擺。違背規(guī)定者罰款50元/次。食堂管理制度一、食堂廚師準時上班，準時開餐。收費亭當班人員飯菜應在食堂開餐前送達，沒有按照規(guī)定期間開餐，當班廚師罰款20元/次。二、當班廚師未經站領導批準，擅自請人代班，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如有特殊狀況可以向站領導請假，由站里進行安排。三、禁止使用劣質，變質，過期食品進行烹調，若發(fā)現(xiàn)當即罰款50元/次。四、合理使用烹調調料，節(jié)約用電，用水，用氣，若發(fā)現(xiàn)隨意揮霍罰款20元/次。五、食堂工作人員應保持好個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤剪指甲，按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，并定期進行健康體檢，有疾病者不得上崗；同步，食堂工作人員有責任愛護和保管好食堂設備設施和工具，有責任加強對食品安全管理，嚴防投毒事件發(fā)生。食堂禁止閑人入內，非制作時間，廚房和餐廳應及時上鎖。六、食堂廚師嚴格按照行管每天安排菜譜進行烹調，若導致當月開支超支，超支某些由食堂負責人承擔。七、除本食堂員工外，非食堂員工不得在烹調時間進入食堂操作間，若經發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。下班時間落鎖，未經批準，任何人不準進入食堂操作間，若經發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。八、保持廚房，餐廳衛(wèi)生干凈，每天對餐具進行清潔消毒，嚴格按衛(wèi)生防疫部門原則進行。若發(fā)現(xiàn)違背規(guī)定，對當班人員罰款20元/次。九、食堂要接受不定期檢查，若發(fā)既有不合格，罰款20元/次。十、食堂準時開餐，開餐時間：早餐7：30——8：30；中餐11：30——12：00（進班人員除外）；下午17：30——18：00；零點班開餐時間：23：30——0：30。如不準時開餐，對當班廚師罰款20元/次。十一、食品倉庫鑰匙由食堂廚師負責管理，不得擅自將鑰匙交由其她任何人管理，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元/次。先進班組、個人評比喻案為完善管理，提高工作質量和服務質量，營造濃厚比、學、趕、超良性競爭氛圍，建立充分體既有獎有罰先進評比機制，從而達到全面調動員工工作積極性，增進工作質量和服務水平全面提高目。經站部研究，決定對本站先進班組、個人評比喻案制定如下：一、參評對象1、班組：收費一、二、三、四班。2、個人：全站員工。二、評比時間與先進名額全站每月評出一種先進班組和一名先進個人。每月5日前評出上月先進。三、評比內容評比從思想品德、工作質量、勞動紀律、文明衛(wèi)生四個方面進行考核。結合站星級考核成果，以行管值班記錄和尋常工作檢查記錄為根據(jù)。四、評比形式與辦法1、先進個人評比以百分制考核形式，即：思想品德、工作質量、勞動紀律、文明衛(wèi)生四個方面進行考核，考核中浮現(xiàn)普通問題一次在先進評比中扣5分，多次問題合計扣分。2、先進班組評比以收費任務完畢狀況、誤判率、實征率、投稿、學習、衛(wèi)生、假證收繳本數(shù)、假證懲罰金額及班構成員扣分總和作為班組考核辦法。五、加分項目考核評比當月有如下狀況可在評比中予以加分。1、管理處、站組織各種競賽活動中獲得第一、二、三名個人，分別加15分、10分、5分。3、積極宣傳本班本站好人好事、先進事跡，且處刊物及其她媒體宣傳報導加10分。4、為規(guī)范收費秩序，當班發(fā)現(xiàn)沖關車輛且抓到沖關車輛一次加10分，未抓到則扣除所在班組5分。5、每天交接班，班長必要認真清點現(xiàn)場設施，在當班期間凡因工作責任心不強，未能對造事車輛導致?lián)p失進行補償，損失由當班班長和值班領導自行負責。六、否決項目當月有下列情形在先進評比中一票否決。1、在收費過程中，因服務意識不強，態(tài)度粗暴引起糾紛，取消當事人所在班組評先資格。2、受到通報批評個人所在班組。3、受到舉報并查實應負重要責任個人所在班組。4、因服務質量、勞動紀律方面問題受到上級領導批評個人和所在班組。5、不服從站部工作安排個人和所在班組。6、未交稿件班組，稿件每月交兩篇。七、獎懲方式1、全站每月產生一名先進個人，一種先進班組，一名先進監(jiān)控員。2、先進個人、先進班組獎勵在浮動工資中體現(xiàn)；發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象個人和班組被扣分，同樣在浮動工資中體現(xiàn)。3、持續(xù)三次排名最后班組免除班長職務。此方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，每月考核積分作為年度先進個人、先進班組考核根據(jù)并建檔備查。浮動工資實行方案為完善管理，提高工作質量和服務質量，營造濃厚比、學、趕、超良性競爭氛圍，以公平、公正為原則，全面調動員工工作積極性，增進工作質量和服務水平全面提高目。經站部研究，決定對浮動工資發(fā)放實行如下方案：一、參加對象全站員工二、考核內容考核從綜合業(yè)務、勞動紀律、敬業(yè)態(tài)度等方面進行，以尋常檢查為根據(jù)。三、考核形式與辦法1、考核以百分制考核形式，即：綜合業(yè)務、勞動紀律、敬業(yè)態(tài)度三個方面進行考核，考核中浮現(xiàn)普通問題按考核細則表扣分，多次問題合計扣分。2、每扣一分，扣款2元，依此類推。3、扣款和罰款金額月末平均分派給當月95分以上人員（有罰款人員不參加此款項分派）。4、因個人疏忽，導致工作失誤，管理處下發(fā)通報或在季度考核中扣分，每次罰款100元。違背局下發(fā)收費稽查解決辦法有關內容（六十六條），按局懲罰辦法懲罰。四、加分項目考核評比當月有如下狀況可予以加分。1、管理處、站組織各種競賽活動中獲得第一、二、三名個人，分別加15分、10分、5分。3、積極宣傳本班本站好人好事、先進事跡，且處刊物及其她媒體宣傳報導加10分。4、好人好事，經核算加5分/次，收到錦旗加10分/次。5、為規(guī)范收費秩序，當班發(fā)現(xiàn)沖關車輛且抓到沖關車輛，所在班組一次加10分，未抓到則扣除所在班組5分。6、當班期間抓獲逃費車輛，每100元行政罰沒款加5分，依此類推。7、每天交接班，班長必要認真清點現(xiàn)場設施，在當班期間凡因工作責任心不強，未能對造事車輛導致?lián)p失進行補償，損失由當班班長自行負責。五、否決項目當月有下列情形在評比先進班組中一票否決。1、在收費過程中，因服務意識不強，態(tài)度粗暴引起糾紛，取消當事人所在班組評先資格。2、受到通報批評個人所在班組。3、受到舉報并查實應負重要責任個人所在班組。4、因服務質量、勞動紀律方面問題受到上級領導批評個人和所在班組。5、不服從站部工作安排個人和所在班組。6、未交稿件班組。（稿件每月交兩篇）六、獎懲方式1、全站每月評比一種先進班組。2、持續(xù)三次排名最后或者一年中四次排名最后班組免除班長職務。此方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，每月考核積分作為年度先進個人、先進班組考核根據(jù)并建檔備查。七、考核算施詳細辦法：（一）收費員和收費班長考核由監(jiān)控員和稽查人員按照收費員考核細則負責考核，打分，每月進行匯總。1、每天對收費員當班狀況進行審帶、現(xiàn)場稽查，文明用語、肢體語言抽查。2、對違紀違規(guī)行為進行登記扣分。（二）監(jiān)控員由監(jiān)控班長劉雄偉按照監(jiān)控員考核細則考核，打分，每月進行匯總。（三）出納、票證、稽查人員、行管、內勤由站長負責考核，打分，每月進行匯總。水電管理制度一、管理原則

1、合理用水用電、籌劃用水用電、節(jié)約用水用電；

2、全站用水用電裝表計量，超過籌劃，按消耗量計價收費；

3、堅持節(jié)約用水、用電教誨，對不遵守用水、用電管理辦法，揮霍水、電進行批評教誨。二、職責

站部水電管理由后勤人員水電工負責，其職責是：

1、必要熱愛本職工作，吃苦耐勞，不斷提高業(yè)務水平和操作技能，緊記“安全第一”。2、禁止無證上崗，嚴格執(zhí)行《低壓電路維護與安裝》操作規(guī)程，杜絕安全事故。3、水電工應定期巡邏、維護、保養(yǎng)水電設備，作好運營、巡邏、維修、保養(yǎng)記錄，每月月底前將記錄狀況報送管理人員。浮現(xiàn)水、電故障時應及時解決，保障設備正常運轉，供水、供電正常。4、發(fā)電機在未停電時，應做到每隔30天沖速空載運營1小時，并檢查發(fā)動機內聲音，保證設備狀況良好。5、冬天要切實貫徹好水電設備防凍辦法。6、施工取水、用電時，單位應派專人提供必要服務，并監(jiān)督用水量及用電狀況，保證安全。7、上班時遇停電狀