鐵路運輸管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案樣本

鐵路運送管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)名稱：鐵路運送管理專業(yè)代碼：招生對象：初中畢業(yè)生或同等學歷人員修業(yè)年限：三年辦學層次：中、高檔技工六、培養(yǎng)目的專業(yè)重要為鐵路站段、地鐵公司培養(yǎng)鐵路乘務、交通運營管理服務、都市軌道站務管理、地鐵安檢專業(yè)人才。學生通過三年全日制學習，掌握鐵路、都市軌道服務基本技能，有較強實際操作能力，有較高服務意識和良好職業(yè)道德，有良好體能和健康心理，成為能從事鐵路服務、鐵道交通運營管理服務、地鐵站務管理、地鐵安檢等一線工作德智體全面發(fā)展高素質技能型人才。七、人才培養(yǎng)基本規(guī)定：通過本專業(yè)系統(tǒng)教學，學生應達到如下規(guī)定：堅持黨基本路線，努力成為中華人民共和國特色社會主義建設者和接班人；樹立對的世界觀、人生觀、價值觀，具備辨證唯物主義和歷史唯物主義思想；誠實守信，團結合伙，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具備崇高社會公德和職業(yè)道德；具備本專業(yè)基本理論知識，掌握本專業(yè)高新技術和技能；養(yǎng)成對的審美意識、審美情趣和美感，具備一定結識美、欣賞美和創(chuàng)造美能力；積極向上、心理健康，具備自我調控、建立和諧人際關系知識與技能；積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生、生活習慣，具備一定體育健身知識和技能，身體素質達到國家大學生體質健康原則。（一）知識規(guī)定：1、文化基本知識（1）具備夯實高等數(shù)學理論知識及運用能力。 （2）掌握慣用英語，具備純熟聽、說、讀、寫能力。（3）掌握計算機應用基本知識。2、專業(yè)基本知識（1）具備夯實工程測量基本理論知識和各種測量儀器基本操作原理。（2）應掌握各種《鐵道建筑材料》構成構造及其物理,化學,力學,工藝性能基本理論;熟悉材料關于技術原則基本知識;掌握復合材料構成設計及強度理論。（3）具備夯實工程地質分析能力。（4）掌握鋼筋混凝土構造構件工作特點進行受力分析，并可以按構造規(guī)定進行設計計算。3、專業(yè)技術知識（1）掌握慣用辦公軟件、工程計算軟件和互聯(lián)網(wǎng)應用知識；（2）掌握工程材料使用、選取、鑒定、儲運保管知識；（3）掌握慣用工程機械使用和維護基本知識；（4）掌握工程地質、土力學基本知識；（5）掌握工程測量基本理論和辦法；（6）掌握鐵路軌道、路基設計、施工、維護基本理論和辦法；（7）掌握基本工程設計、施工基本理論與辦法；（8）掌握橋梁、隧道工程構造、施工、維護基本理論與技術辦法；（9）掌握工程監(jiān)理及工程招、投標基本知識；（10）掌握勞動安全及保護、生產(chǎn)管理、技術管理及財務管理方面基本知識。（二）能力規(guī)定：通過學習，具備從事鐵路服務行業(yè)客票銷售能力。具備從事鐵路服務行業(yè)旅客運送服務能力。掌握客運、貨運及行李、包裹運送基本知識。具備從事鐵路、都市軌道交通服務行業(yè)安全檢查能力。具備從事站臺服務、列車乘務工作能力。具備從事賓館服務能力。具備鐵路公司、車站運營與管理基本能力。理解旅客心理可以應對各種突發(fā)事件能力。（三）素質規(guī)定1、具備堅定對的政治方向；2、具備良好社會公德、職業(yè)道德和誠信品質；3、具備解放思想、實事求是科學態(tài)度；4、具備較強遵紀守法意識；5、具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻精神；6、具備敢于拼搏、敢于嘗試、積極摸索創(chuàng)新精神；7、具備善于溝通與協(xié)調，與人良好合伙團隊協(xié)作精神。8、具備健康體魄與良好心理素質。（四）專業(yè)技能及認證獲取列車員資格證證書、客運員資格證、鐵路安全檢察員技能證等證書；可獲得本專業(yè)關于市場營銷師（或助理）、網(wǎng)頁設計師（或助理）等資格證書；獲得普通話國家二級乙等以上原則證書；獲得勞動部門計算機中級以上證書或教誨部計算機級別考證書；上述專業(yè)證書項目均融入教學籌劃和教學內容之內。證書考試時間分別放在第三、第四、第五學期，相應證書課程有、鐵路乘務安全管理、列車員技能鑒定、客運員技能鑒定、列車員素質與服務技能、鐵路列車服務實務、都市軌道交、形體訓練、禮儀、形象設計、鐵路旅客運送服務質量規(guī)范、鐵路客運禮儀、鐵路客運英語、鐵道概論、鐵路紅十字救護員、旅客心理學、都市軌道交通有關法規(guī)及客運規(guī)章、鐵路客運組織。八、主干課程：鐵路乘務安全管理、列車員技能鑒定、客運員技能鑒定、列車員素質與服務技能、鐵路列車服務實務、都市軌道交通客運服務、鐵路安全檢察員技能鑒定等。九、重要實踐教學環(huán)節(jié)列車作業(yè)程序演習、鐵路客運業(yè)務實作解析、就業(yè)指引、鐵路客運接算站示意圖、鐵路站車工作實習、地面服務工作實習等。十、課程設立與學時分派本專業(yè)課程設立分為必修課和選修課兩大類。必修課為本專業(yè)學生必要學習課程，含公共基本課、專業(yè)基本與核心課，重要依照學生就業(yè)開設相應實用課程。（一）公共基本課1.毛澤東思想和中華人民共和國特色社會主義理論體系概論（36學時）著重講授中華人民共和國共產(chǎn)黨把馬克思主義基本原理與中華人民共和國實際相結合歷史進程，充分反映馬克思主義中華人民共和國化三大理論成果，協(xié)助學生系統(tǒng)掌握毛澤東思想與中華人民共和國特色社會主義理論，堅定在黨領導下走中華人民共和國特色社會主義道路抱負信念。2.思想道德修養(yǎng)與法律基本（34學時）重要進行社會主義道德教誨和法制教誨，協(xié)助學生增強社會主義法制觀念，提高思想道德素質，解決成長成才過程中遇到實際問題。3.計算機應用基本（70學時）本課程重要講授計算機基本知識、計算機操作系統(tǒng)、word、Excel、計算機網(wǎng)絡和慣用工具軟件等內容基本知識和操作技術，并組織學生參加全國計算機公共級別考試，考取全國計算機公共級別（一級）證書。4.數(shù)學（364學時）本教程通過創(chuàng)設反映數(shù)學事實恰當情境，引導和組織學生在經(jīng)歷觀測、實驗、比較、分析、抽象概括、推理等活動中，在互相之間交流中，對客觀事物中蘊含數(shù)學模式進行思考和作出判斷，不斷地提高數(shù)學思維能力。在當今知識經(jīng)濟時代，數(shù)學正在從幕后走向臺前，數(shù)學和計算機技術結合使得數(shù)學可以在許多方面直接為社會創(chuàng)造價值，同步，也為數(shù)學發(fā)展開拓了遼闊前景，同步通過學習為升入大專做充分準備。5.語文（364學時）該課程聯(lián)系著遼闊現(xiàn)實生活，聯(lián)系著悠久文化老式乃至一種民族生態(tài)、心理、風俗習慣、思維方式、價值取向和行為特性等等。

語言是一種民族長期生存和發(fā)展產(chǎn)物，又是這個民族繼續(xù)生存和發(fā)展根基，母語對于增強民族凝聚力有著不可低估作用，語文價值在于，經(jīng)由語言文字而通向人類精神文化寶庫。6.文學作品欣賞與應用文寫作（70學時）該課程是一門實用性強且對學生生活和后來工作有著重要作用課程，教材中設立了應用文使用情境，讓學生在模仿情境中學習，可以提高學生學習積極性，進而提高學習效率，掌握應用文基本知識和寫作思維。7.英語（364學時）該課程培養(yǎng)學生英語聽、說、讀、寫應用能力，從第1學期開始組織學生參加全國公共英語級別（三級）考試。8.體育（182學時）本門課程重要學習體育基本理論、體育保健知識、田徑、球類、健美操等運動項目基本知識和技巧；以身體練習為重要手段，掌握運動技能，養(yǎng)成良好體育鍛煉習慣，增強體質、增進健康和提高體育素養(yǎng)，并達到國家大學生體育鍛煉原則。9.軍事訓練與國防教誨（56學時）本課程使學生理解當代軍事戰(zhàn)爭和國防基本知識，對學生進行愛國主義教誨、集體主義教誨、形式政策教誨和國防教誨，增強學生國防意識、紀律觀念和提高自立自理能力，使其養(yǎng)成良好生活習慣和嚴謹作風。（二）專業(yè)基本與核心課1.形體訓練（72學時）本課程重要研究如何對的理解美概念，懂得對形體美欣賞；掌握鐵路服務人員形體美職業(yè)規(guī)定，懂得形體訓練基本辦法。通過訓練掌握形體塑造基本辦法，以擁有優(yōu)雅氣質和美麗健康形體。2.禮儀（68學時）本課程分為兩個某些,第一某些重點講授如何掌握企事業(yè)單位尋常交際活動所涉及各類禮儀規(guī)范，涉及個人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、活動禮儀，公共禮儀和涉外禮儀知識，訓練某些重點提高禮儀應用能力和文明素養(yǎng)，塑造出良好職業(yè)形象。第二某些是培養(yǎng)學生職業(yè)禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象，樹立服務意識并掌握服務禮儀基本理論及服務技能，為此后從事列車乘務及鐵路、都市軌道交通服務工作打下基本。3.形象設計（38學時）本課程結合列車乘務工作職業(yè)特點，重要簡介列車乘務人員必備審美能力及化妝技巧，內容涉及職業(yè)妝、日妝（四季化妝）、晚妝（冷妝、暖妝）男士化妝等教學內容及辦法。通過該課程學習及實際訓練，讓學生掌握化妝基本辦法。4.鐵路旅客運送服務質量規(guī)范（列車某些）（38學時）本規(guī)范由動車組列車服務質量規(guī)范、空調列車服務質量規(guī)范、非空調列車服務質量規(guī)范構成，是當前列車服務質量原則，學生通過學習規(guī)范，可以更好掌握列車服務工作規(guī)定。5.鐵路客運禮儀（36學時）本課程涵蓋了社交禮儀基本理論知識、鐵路車站禮儀、鐵路列車乘務禮儀、鐵路客運人員職業(yè)道德及鐵路客運服務禮貌用語等內容。在強調實踐性和應用性同步，結合崗位需求，兼顧一定理論知識，把教、學、做緊密結合起來，培養(yǎng)學生操作能力。重要內容有儀容儀表規(guī)范、舉止行為規(guī)范、語言服務規(guī)范、微笑服務規(guī)范、軟臥車服務禮儀、硬臥車服務禮儀、硬座車服務禮儀。通過訓練和實做，使學生能懂得客運服務人員應具備職業(yè)道德，掌握服務規(guī)范和服務技能。6.鐵路客運英語（38學時）本課程內容設計遵循“模仿”和“重復”等語言訓練規(guī)律，又緊密結合鐵路列車服務特點，涵蓋列車服務各個環(huán)節(jié)，非常合用于列車乘務人員英語技能培訓。通過學習，可以使學生掌握基本服務用語，提高英語水平，高質量為旅客服務。7.鐵道概論（74學時）本課程以國內鐵路運送業(yè)為基本框架，內容上理論聯(lián)系實際，文字上簡要易懂，能使學生從鐵路運送系統(tǒng)視角注意知識橫向構造，理解鐵路線路、車輛、機車、信號、高鐵等有關知識，掌握旅客運送、行車組織和貨品運送組織基本知識。通過對本教材學習，能比較全面理解鐵路運送基本設備、熟悉車、機、工、電、輛各部門之間關系，樹立鐵路運送全局觀念。8.鐵路紅十字救護員（38學時）本教材針對站、車常用突發(fā)疾病和創(chuàng)傷，從救護程序、要領、注意事項等方面進行了進一步淺出詳細闡述，并對站車突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置原則做了簡述，突出了行業(yè)特色和實用性，在內容編排上力求圖文并茂，使其具備科學性、通俗性、可讀性和可操作性。9.旅客心理學（34學時）本課程注重基本理論，并結合職場心理健康實踐經(jīng)驗加以詮釋，同步在書中還穿插了某些實例、心理小測驗、知識要點等材料，增長了書籍生動性和趣味性，旨在引導學生掌握基本旅客心理知識和理念，更好為旅客服務。10.都市軌道交通有關法規(guī)及客運規(guī)章（36學時）本課程匯集了都市安全施工、安全運營、安全管理及事故劫難應急預案等方面法規(guī)和文獻。重要內容有:安全生產(chǎn)法、消防法、安全生產(chǎn)事故報告和調查解決條例、地鐵事故劫難應急預案、都市軌道交通安全質量管理辦法、軌道交通安全運營管理辦法、地鐵工程安全生產(chǎn)管理辦法等。并在《地鐵客運組織》和《鐵路客運組織》基本上，整合出《軌道交通客運組織》。使學生在學習專業(yè)知識同步，懂得和掌握有關法律法規(guī)知識，運用客運規(guī)章解決和解決問題。11.鐵路客運組織（38學時）本課程教材在《鐵路旅客運送規(guī)程》、《鐵路客運運價規(guī)則》、《鐵路旅客運送辦理細則》等關于規(guī)章基本上編寫。重要內容有客運運價、旅客運送條件、國際聯(lián)運、旅客運送籌劃與組織、優(yōu)化旅客列車編組構造及開行方案、車站和列車工作組織等。通過課堂教學、現(xiàn)場生產(chǎn)實習及校內演習，培養(yǎng)學生樹立“人民鐵路為人民”思想，在業(yè)務上掌握客運組織與管理基本知識，熟悉并運用規(guī)章解決旅客運送中關于問題及獲得辦理客運業(yè)務初步技能。12.演講與口才（普通話）（182學時）本課程內容涉及普通話語音基本特性、發(fā)音辦法以及矯正辦法。學習目在于理解普通話語音基本特性，掌握對的發(fā)音辦法，具備對的發(fā)音能力。授課過程中加入航空公司廣播詞培訓，并組織學生參加普通話水平測試，獲得二級甲等證書。13.鐵路乘務安全管理（38學時）本課程著力于實做技能和安全運送有機結合，突出安全因素和安全意識強化教誨，以提高現(xiàn)場非正常狀況下作業(yè)能力和特殊作業(yè)下應變能力。課程中乘務安全基本知識、案例分析及事故解決，較好講述了乘務工作安全重要性，使學生懂得安全管理既是保證運送現(xiàn)實需要，也是鐵路事業(yè)發(fā)展主線大計。14.列車員技能鑒定（74學時）本課程依照《鐵路職業(yè)技能原則》、《鐵路職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、鐵路總公司關于技術規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范及作業(yè)原則規(guī)定，從鐵路運送生產(chǎn)實際出發(fā)，遵循以職業(yè)能力為導向，以勝任工作為重點原則，在內容上既堅持現(xiàn)行規(guī)定，滿足當前列車員考核鑒定和崗位達標需要，又前瞻鐵路新技術、新設備發(fā)展趨勢為，增長了新知識、新技術授課內容，使學生較全面掌握客運知識，獲得上崗從業(yè)資格。15.鐵路客運員技能鑒定（74學時）本課程依照《鐵路職業(yè)技能原則》、《鐵路職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、鐵路總公司關于技術規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范及作業(yè)原則規(guī)定，從鐵路運送生產(chǎn)實際出發(fā)，遵循以職業(yè)能力為導向，以勝任工作為重點原則，在內容上既堅持現(xiàn)行規(guī)定，滿足當前客運員考核鑒定和崗位達標需要，又前瞻鐵路新技術、新設備發(fā)展趨勢為，增長了新知識、新技術授課內容，使學生較全面掌握客運知識，獲得上崗從業(yè)資格。16.鐵路列車員素質與服務技能（36學時）本課程以職工健康心態(tài)、精湛技術是做好工作核心因素為主線，以提高職工工作能力、個人修養(yǎng)為目，系統(tǒng)簡介了列車員應具備素質、工作能力和服務技巧，突出了職業(yè)針對性和實用性，使學生充分理解到旅客需要就是服務工作指向，客運服務人員心理素質是做好服務工作基本，要搞好客運服務工作，必要提高客運服務人員素質。17.鐵路列車服務實務（36學時）本課程從列車員入職形象塑造、車廂服務實務、應急突發(fā)事件解決到列車設備安全，較好體現(xiàn)了以列車員職業(yè)核心技能培養(yǎng)為導向，以任務為引領，以客運服務職業(yè)原則為根據(jù)特點。同步，按照列車員崗位實際工作過程及學生認知規(guī)律，以學生即將走向列車員崗位為依托，通過教學和實踐來培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)職業(yè)道德。18.都市軌道交通客運服務（38學時）本課程內容重要有都市軌道交通客運服務基本特性、分類、基本內容、核心要素及規(guī)定，突出了都市軌道客運服務基本禮儀。通過學習使學生掌握客運服務技能，并懂得在滿足了客運服務基本規(guī)定后，公司追求是更高服務質量，更高乘客滿意度。19.鐵路安全檢察員技能鑒定（38學時）通過此課程學習，使學生理解危險品規(guī)定來源、理解旅客攜帶危險品規(guī)定、懂得危險品分類、理解危險品品名表基本內容;對的辨認危險品標簽、理解危險品標記、理解危險品運送文獻、理解危險品存儲和裝載規(guī)定;對的辨認旅客行李和貨品中隱含危險品,并且可以對緊急狀況采用恰當應急處置辦法。重要為讓學生考取安全檢察員崗前資格證書，以拓寬就業(yè)面。（三）崗位模仿實訓核心課程

1.列車作業(yè)程序演習本課程通過實訓使學生能熟悉列車基本狀況，掌握列車設備使用；通過進行車門管理、立崗、組織旅客乘降、安全宣傳、車內服務、自我簡介、車內告示等實做，使學生能初步完畢列車員崗位實際工作，理解列車乘務員職責，掌握基本服務技能，達到上崗原則。2.鐵路客運業(yè)務實作解析本課程設立了職業(yè)情景、專業(yè)知識、案例討論等模塊。通過場景模仿協(xié)助學生學習鐵路專業(yè)知識，掌握規(guī)范操作流程，具備列車員工作崗位所規(guī)定綜合服務能力，為順利走上列車員崗位打下良好基本。3.鐵路客運接算站示意圖全國鐵路客運接算站示意圖展示了全國鐵路客貨運系統(tǒng)運營線路，匯集全國數(shù)百條鐵路線構成強大鐵路網(wǎng),覆蓋全國30各種省直轄市和特別行政區(qū)。純熟背畫客運接算站示意圖是列車員必要一項基本功，也是更好為旅客服務必備技能。4.鐵路列車乘務工作實習運用最后一學期安排學生到各次列車進行乘務工作實習。5.地面服務工作實習運用最后一學期安排學生到鐵路站場及有關服務行業(yè)進行工作實習。（四）其他入學教誨及軍事訓練為使學生學習軍事知識，增強國防觀念，加強組織性、紀律性教誨，學校可依照詳細狀況分期或集中組織軍訓和入學教誨。重要學習解放軍內務、隊列、學校規(guī)章制度等知識。十一、教學進程籌劃依照人才培養(yǎng)模式規(guī)定，本專業(yè)課程教學安排體現(xiàn)層層遞進，環(huán)繞專業(yè)核心技能開展教學，理論教學、技能鑒定與職業(yè)資格培訓融為一體。甘肅國防技工學校課程設立與教學進度表課程類別序號課程名稱考核學期教學學時分派本學期課內教學周學時數(shù)講授實踐教學總學時一二三四五1718191819文化基本課1毛、