寶潔科學量化的人才培養(yǎng)體系樣本

科學量化人才培養(yǎng)系統(tǒng)——寶潔人才培養(yǎng)辦法"N&f；q8Z0|$i&c；f

原寶潔市場研究部經(jīng)理

王磊：

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我今天講一種人問題，不再是簡樸營銷問題。人們也許有一種問題，既然你擅長營銷，為什么來講人才問題？在我看來任何一種公司都是一種系統(tǒng)，就好象一種人同樣，你系統(tǒng)作為一種人來說，無論是身體那一種某些浮現(xiàn)了問題，都會影響到整個身體健康。作為我來說，我始終以為營銷只是作為整個公司經(jīng)營中一種構(gòu)成某些而已，而人才是真正公司生長發(fā)展主體。要想把公司真正做好，一方面并不是解決營銷技術(shù)問題，并不一定擁有一種產(chǎn)品，也不需要你掌握非常先進科學技術(shù)，你一方面要建立是要解決人問題。在我心目中，始終把人問題和技術(shù)問題放在一種等同地位。今天非常高興向人們簡介關(guān)于人力資源方面一種重要話題，就是關(guān)于培訓。8~4h：M&i8R/u-q：U

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在座諸多人也許參加過培訓，或者是組織過培訓，并且咱們會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，這個現(xiàn)象就是普通來說隨著公司規(guī)模不斷變大，公司對于培訓注重限度就會大大增長，如果你當前回到自己公司里，對比三到五年前你公司為培訓投入成本，你會驚奇發(fā)現(xiàn)這個成本也許相差幾倍甚至是幾十倍。普通說來，當一種公司發(fā)展到一定規(guī)模，或者說她發(fā)展存在著一點時間之后，培訓就成為一種公司存在和發(fā)展重要話題，就被提到議事日程上。為什么呢？由于在組織行為學中有一種重要模型，這個模型由于今天沒有帶來，因此口述給人們。

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所有公司都是一種組織，組織行為學中有一種重要模型，她說一種組織中創(chuàng)造價值，等于三個要素之間乘積。第一種要素是員工潛在績效，就是全體員工所也許創(chuàng)造價值之和。第二個要素是組織資源，也就是說組織所擁有資源，這是一種乘關(guān)系，就是員工潛在績效乘以組織資源，再乘以這個組織機遇。一種組織要想創(chuàng)造價值，重要是受這三個要素影響，咱們國家公司大多數(shù)發(fā)展初期，都是以最后一種要素為支點，就是由于機遇而成長起來，往往是抓住中華人民共和國這個市場給咱們國家公司所留下大量機遇，然后借此機遇發(fā)展起來、成長壯大。在抓住機會之后，諸多公司就開始創(chuàng)造一定資源，規(guī)模也越來越大，資本也越來越雄厚，這個時候大多數(shù)公司都開始運用組織資源來成為自己組織成長發(fā)展動力。例如國內(nèi)諸多大型公司已經(jīng)開始運用她們資本優(yōu)勢，開始收購、整合，然后投資，例如說諸多公司開始投資房地產(chǎn)、投資諸多不同行業(yè)，為什么？由于她們在運用組織所擁有資源。但是隨著國內(nèi)公司不斷成長，資本自身創(chuàng)造效益也會不斷下降，當機遇和組織資源都不能成為重要創(chuàng)造價值能量時，員工潛在績效就成為一種組織長期發(fā)展最重要動力。隨著公司發(fā)展，發(fā)揮員工潛在績效就成為了一種組織成長和創(chuàng)造價值重要動力。*g；x：F"D)b

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如何發(fā)揮員工潛在績效呢？其實這個問題是由三個方面構(gòu)成。員工潛在績效發(fā)揮是由培訓，就是你能不能把全體員工通過培訓，將她們能力逐漸提高，使她們可以解決或者是獨立解決更多問題，這個是排在第一位重要要素。第二，能不能創(chuàng)造一種有助于員工創(chuàng)造價值環(huán)境，涉及員工學習與培訓環(huán)境，也變化一種重要要素。第三，你與否可以通過各種手段提高員工和改進員工態(tài)度。這三個方面，就成為發(fā)揮員工潛在績效三個核心要素，咱們又把它分為培訓、組織環(huán)境和文化三個方面。%B；W2@.l$t6C8J8d4j4W+_

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今天咱們講培訓，它重要意義就是這樣一種邏輯，培訓是提高員工績效三大要素之一，而員工績效是大多數(shù)公司成長過程中重要動力之一，換句話說，培訓也就是一種公司長期發(fā)展動力要素之一。培訓對于公司來說，從組織行為學角度來說就是這樣。.t#V1a6C"a%^/l2K

下面我給人們簡介一下國際公司，以我本來工作寶潔公司為代表這些公司，她們對于人才培養(yǎng)理念和辦法是哪些。4W.s！t%e：N；^；W/}：I4c/A6o

本帖隱藏內(nèi)容需要回答才可以瀏覽一方面咱們要討論第一種問題，培訓目是什么？這個問題人們聽起來也許覺得很簡樸，以為不必要談，由于咱們都懂得培訓重要意義是將人培訓更好，如果是這樣一種籠統(tǒng)而粗放觀點定義培訓，就必將導致使你失去培訓方向。諸多人聽過諸多培訓，也也許組織過培訓，人們都已經(jīng)深深感受到無限制做培訓并不一定可以協(xié)助公司創(chuàng)造價值，有時候盲目引入各種各樣類型培訓反而會減少組織創(chuàng)造價值能力，什么因素呢？很簡樸，就是由于你對培訓目定義有問題。有公司將培訓當做福利，有公司會將培訓當做全員素質(zhì)提高而對待，而這兩種觀點表面看是對，而從實踐角度來說卻是不對。由于咱們每一種員工，在一種組織中，她作為一種組織一員，必要要為組織目去服務(wù)，而作為一種商業(yè)公司來說，她最后這個組織目就是要去創(chuàng)造價值，咱們在這個組織中所做任何事都必要要服從于最高目，那就是創(chuàng)造價值。提高全員素質(zhì)和組織可以創(chuàng)造最大價值，沒有直接和必然聯(lián)系，至少沒有等比聯(lián)系。什么才干成為和組織最大目的聯(lián)系在一起呢？培訓最后目，其實只有兩個字，就是要讓你“稱職”，公司里每一位員工，她所懂知識、能力、技能和她崗位是互相匹配，只有這樣培訓才是環(huán)繞著組織最高目的而展開培訓，才干變得更加有效，只有環(huán)繞稱職這兩個字展開培訓才干在實踐中真正體現(xiàn)出效果。3C：y，w&m9U+s3~-p

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培訓不是福利，不是全員素質(zhì)提高，也不是說不論有用沒有用，咱們必要要做事，培訓最后目就是讓組織中每一種人都可以稱職、先進完畢這個崗位使命。這就是寶潔對培訓目。環(huán)繞稱職兩個字，咱們就必要要思考了，要想做好培訓必要要深刻理解培訓，一方面要理解公司當中究竟有哪些職位，如果不理解職位很難保證設(shè)計培訓課程是滿足員工，因此必要進行崗位分析。我今天準備PPT，人們可以看一下，如果培訓目是為了稱職，一方面要對“職”這個概念進行分析，依照項目管理思想，對公司中職位進行分析之后，發(fā)現(xiàn)咱們所有公司，不論是哪一種部門，做工作都可以按照這樣五個層級進行劃分。第一種層級是系統(tǒng)層級，往往是指一種公司最高領(lǐng)導職位，這種職位往往是會對公司整體成果，就是系統(tǒng)成果負責，她并不一定對公司某一種公司所做某件事負責，她重要是負責公司最后成果，對銷售額、利潤負責任，這是系統(tǒng)層級。；f#m4v+N2X3}5h7A

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第二個層級普通是指公司總監(jiān)級別這個職位，普通是負責將公司相對較大指標，化成以效益為單位更小工作單位，這個層級咱們稱為籌劃層級，普通在公司中是總監(jiān)級別。再往下是項目層級，項目是比籌劃更加一小單位，并且是一種獨立工作單位，這個層級所相應(yīng)崗位普通是指咱們項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售大區(qū)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等等不同部門經(jīng)理，涉及培訓部經(jīng)理等。再下一種層級，咱們稱為任務(wù)層級，將項目進一步分級之后比項目更小一級工作單位，這個單位咱們稱之為任務(wù)層級，所相應(yīng)是咱們公司中慣用主管級別。再向下，任務(wù)又有更細小活動構(gòu)成，活動所相應(yīng)是什么呢？就是咱們普通所說助理、秘書、普通文員。%H，j9n*A1M#p；E

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這就是對各種不同公司，通過抽象和概括之后，對“職”進行分析成果，咱們發(fā)現(xiàn)不論是那一種類型公司，或者是那一種行業(yè)，你公司內(nèi)部都提成了這樣五個基本層級。寶潔培養(yǎng)人才體系，正是基于對職位分析來逐漸展開。她對系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)一層一層向上提高時候，管人能力在不斷提高，例如說活動級秘書是不需要管任何人，而到了主管，也許就需要對人進行管理了，往上走項目經(jīng)理、籌劃經(jīng)理到經(jīng)理，管人能力規(guī)定越來越高。如果要讓她們稱職話，還必要要具備一種管事能力，也就是管事、管人。

咱們仔細分析發(fā)現(xiàn)，除了管事、管人能力，還需要某些基本素養(yǎng)作為各個層級基本習慣，如果給人們打一種比喻，例如說一種普通老百姓進入軍隊，要做如何訓練呢？普通一方面是進行軍訓，新兵訓練大概是半年左右，往往跟真正戰(zhàn)斗技能沒有辦法，訓練你如何疊被子、如何跑操、拉練、立正、稍息，通過仔細分析之后咱們發(fā)現(xiàn)這是人們做事情基本素養(yǎng)，要想管好人、做好事一方面要養(yǎng)成基本習慣，并且要在全公司統(tǒng)一。寶潔公司正是針對職位仔細分析之后，發(fā)現(xiàn)事實上一種人要想在一種公司里，要想可以稱職話，必要要具備三項素養(yǎng)。

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第一種是基本素養(yǎng)，就象是軍隊里立正、稍息。第二種是專業(yè)素養(yǎng)，例如說學會如何做一次促銷、做一次招聘、如何跟廣告公司合伙拍一條廣告出來、如何開拓新經(jīng)銷商。第三種是管人能力，如何建立團隊、如何建立溝通渠道、如何發(fā)現(xiàn)人才。為組織生產(chǎn)出一系列可以稱職人才，必要要在培訓體系中包括這三項基本內(nèi)容，就是基本素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)，這是寶潔公司對“職”分析得出結(jié)論，要想讓員工稱職，必要從這三個方向來設(shè)計咱們培訓體系。%z"Q$r%g*K，|

下面咱們來看一看這三個培訓體系是如何來設(shè)計。一方面第一種是關(guān)于咱們說基本素養(yǎng)，一種商業(yè)人士究竟應(yīng)當擁有如何基本素養(yǎng)呢？通過度析發(fā)現(xiàn)，可以分為五個方面，咱們分別把它稱為聽、說、讀、寫、行。人們千萬不要小看這五個基本素養(yǎng)，一種游擊隊員遇到正規(guī)軍，大多數(shù)狀況下游擊隊員都會取勝，為什么呢？由于她招數(shù)太多了，具備很大靈活性。但是如果是一種連正規(guī)軍遇到一種連游擊隊，95%幾率是正規(guī)軍會消滅游擊隊。為什么？由于基本素養(yǎng)將咱們公司和人才從散漫游擊隊式體系轉(zhuǎn)為正規(guī)軍體系重要手段，而正規(guī)軍是發(fā)揮組織最大潛能管理方式，因此基本素養(yǎng)已經(jīng)成為當代國際公司一種非常注重最基本對人才培訓，而咱們中華人民共和國公司絕大多數(shù)都是非常忽視這一點。事實上來講，在我所接觸上萬家公司來看，基本上沒有任何一家公司，國內(nèi)公司，對員工進行基本素養(yǎng)培訓。#d%G2f'X&Y

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咱們進入寶潔時候，當時咱們是108個人進入寶潔，咱們開玩笑說是梁山108好漢進入寶潔，當時咱們花了三個月進行基本培訓，就涉及這五個方面基本素養(yǎng)，人們從各自習慣、價值觀、態(tài)度不同，通過訓練之后，三個月咱們每個人對商業(yè)看法獲得了統(tǒng)一，對將來能力發(fā)揮起到很大作用。我以為其實給咱們公司導入專業(yè)培訓，應(yīng)當說是第二步事情，一方面需要解決問題是什么呢？是基本素養(yǎng)培訓。就這五點來說，分別給人們簡樸簡介一下，咱們看一下為什么這些基本素養(yǎng)培訓如此重要。%I

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這五項培訓中第一項咱們稱為“聽”，教給你就是如何聽有價值東西，其中有一種課程就是如何進行筆記記錄，你們也許從來沒有想過這還需要培訓吧，但是我可以向你們保證，雖然在座各位有不少人在低頭進行筆記記錄，事實上拿回去也許過了兩天你已經(jīng)看不懂，基本看不懂你自己記什么東西，你只是在拼搏記錄，但是你很難看懂自己記東西。專門有這樣課程，教你如何聽懂別人語言背后邏輯，同步可以進行良好記錄，這是溝通很重要能力。這是咱們說基本素養(yǎng)中第一門課程。

第二項是“說”。如果你今天想站在這里給這樣多人授課，腿還不發(fā)抖，這是需要訓練。我剛剛加入寶潔時候，第一天上午有幾種外國人給咱們簡介整個公司狀況，下午留下兩個人，咱們還在想下午簡介什么東西呢？那兩個人又來說，咱們下面把人們分為12組，一種組9個人。第一種組是玉蘭油小組，第二個組是海飛絲小組，第三組是佳潔士小組等等，然后說由你們這些小組為各自品牌分別制定一種將來五年發(fā)展規(guī)劃。當時咱們剛剛畢業(yè)，全場都已經(jīng)楞住了，咱們主線不懂得，不但沒有基本商業(yè)知識，并且對玉蘭油自身是什么東西、什么功能主線不清晰。也沒有辦法，這種狀況下逼著你去做，并且是討論一種半小時，然后全體上來講。我記得非常清晰，我上去講時候我扶著白板腿在發(fā)抖，下面坐著150人左右，但是我熬過來了。緊接著到了工作崗位，就每天都會有一種站在別人面前給別人講演時間，通過這樣過程，咱們講演能力大幅度提高，雖然再多人我也可以精確表達自己意思。人們別小看這個能力，這比你讀書時考試能力重要，就象有些同窗學習非常好，可是一到考試就不行。*H8X2i's6\5?$m9r，X$d

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據(jù)記錄到了中高層級別，一周中會議時間至少占了工作時間一半，而咱們諸多公司，我見過占時間更多了，為什么呢？通過仔細分析發(fā)現(xiàn)，重要是公司中對會議管理培訓都是很放松，而在寶潔專門有一種關(guān)于如何開會培訓。例如說A經(jīng)理說我以為咱們包裝應(yīng)當是紅色，由于紅色代表中華人民共和國喜慶顏色，而此外一種經(jīng)理說應(yīng)當是藍色，由于代表高科技，再此外一種經(jīng)理說應(yīng)當是黃色調(diào)，由于在貨架上比較顯眼。在寶潔話剛剛開始三位經(jīng)理提出來，會議主持人員立即提出，好，咱們當前不要討論這個問題，咱們先來討論擬定包裝顏色原則是什么，這種習慣養(yǎng)成是什么呢？就是進公司之初所有公司人都進行了會議管理培訓，使咱們避免進入文山會海。大多數(shù)會議主線不需要這樣多時間，往往開時間長會議普通是沒有成果會議。

第三項是關(guān)于“讀”方面培訓，包括商務(wù)概念和營銷原理。什么是品牌、什么是市場、什么是渠道、什么是終端、什么是回款等等，好像說起來很簡樸，但是如果到公司里調(diào)查一下，讓每個人寫一下什么是品牌，可以看到如果公司里有30各種人參加寫過程，至少有20種以上不同對品牌結(jié)識。如果人們在基本概念結(jié)識不同，那么在實踐工作中會產(chǎn)生諸多分歧，從而揮霍大量時間。因此我當時進入寶潔，剛剛一進入一種多星期時，有一種教師發(fā)給咱們一本書《商務(wù)概念》，簡介了所有在商務(wù)領(lǐng)域慣用概念，使咱們對這些概念結(jié)識都統(tǒng)一起來，在此后閱讀公司文獻、會議過程中統(tǒng)一思想起到非常重要作用。此外一種重要培訓是關(guān)于營銷基本原理，通過模型建立使咱們對整個營銷思想體系有比較好理解。

第四項是“寫”培訓，寫籌劃、寫總結(jié)等等，為什么要去培訓？這個非常重要。當時咱們在寶潔，月底時候每個人都要寫一種月度總結(jié)，我不懂得人們平時寫不寫，但是咱們在寶潔每個人都要寫，并且有一種奇怪規(guī)定，每個人工作總結(jié)不可以超過一頁紙，不論你有多少重要事情，每個人只能寫一頁紙，從部門總監(jiān)到剛剛加入公司新員工，并且格式已經(jīng)固定好了，就按照基本格式寫。為什么要統(tǒng)一格式，同步是一頁紙呢，由于商業(yè)活動中很重要就是要提高組織效率，咱們發(fā)現(xiàn)如果一種東西不可以用一頁紙進行概括，普通里面有諸多是屬于羅嗦和揮霍，中高層經(jīng)理均有一種苦惱事，下面給自己寫來總結(jié)，不同人不同格式并且思路不同，并且篇幅相差很遠。這使咱們在管理工作中就遇到諸多困難，為理解決這個困難，關(guān)于寫籌劃、寫總結(jié)都要進行培訓，必要將所有員工習慣統(tǒng)一在一起。尚有一種更故意思，寫一種小小便條也是獨立培訓，這是非常細小習慣，但是也也許會揮霍諸多時間，因此寶潔也有一種“便條書寫”培訓。-L7~0^0b&m6T/j7B6F7o

舉一種小小例子，讓人們來理解這件事有多么重要。寶潔曾經(jīng)在內(nèi)刊中刊登過寶潔一位員工在加入公司前和加入公司后給父母寫一封信。沒有加入公司時候?qū)懶啪拖髮こ磐瑯?，親愛爸爸媽媽，我即將加入寶潔公司，我感覺非常興奮，然后又是運用假期我去旅游了，再接下來就是我想你們什么。但是加入寶潔三個月之后她寫信是這樣，To爸爸、媽媽，然后From是自己，親愛爸爸媽媽我已經(jīng)加入寶潔三個月，重要是做了這幾件事，一、二、三等，然后又學到如下工作經(jīng)驗，一、二、三。我非常但愿你們來看我，如果你們要來看我，請參見如下時間安排?？赐晷胖?，請在三日之內(nèi)給我回答。人們可以看到這就是差別，往往一種專業(yè)人士、職業(yè)人士和一種業(yè)余人差別，不在大觀點上，而重要是在細小習慣上，這樣習慣對每個人從游擊隊變成正規(guī)軍非常重要。1Z/X5n'X9k8@

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然后就是項目管理，也就是“行”。人們都可以看到，如果一種人在聽、說、讀、寫、行五項基本素養(yǎng)上均有培訓，一種大學生從加入公司之初，不久就會加工成一種符合公司規(guī)定基本模塊，再給你學習專業(yè)素養(yǎng)，或者是進一步管理素養(yǎng)，就為這個打下了基本。因此寶潔就把這個作為公司新員工入職基本培訓，咱們又把它稱為掃盲式培訓，必要要進行，并且是在上崗前一定要完畢。這就是咱們說基本素養(yǎng)。2H'G8Y8P9x.g

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再給人們概括一下，我簡介了內(nèi)容也有培訓方式，培訓方式是掃盲式，比較要接受，并且是所有人。這普通是以課堂形式培訓加上練習和考核，培訓不但是要關(guān)注培訓內(nèi)容，并且要特別關(guān)注培訓形式，不能都是課堂培訓，如果都是課堂培訓效果就會很差了。對于基本素養(yǎng)培訓，課堂培訓就夠了。7M！E*o；K(@+e9g$?/b0R

下面咱們看一下專業(yè)素養(yǎng)培訓。專業(yè)素養(yǎng)重要是為了讓每一種人學會如何完畢自己使命和任務(wù)，專業(yè)素養(yǎng)知識就象是一種太陽同樣，中間有某些特別基本知識在里面，人們很容易理解，例如說在座各位上過大學，一年級學什么呢？普通你不會學專業(yè)課吧，普通都是學高等數(shù)學、高等物理等，這些是干什么呢？這是所有你此后學習專業(yè)課基本課。營銷也是同樣，營銷里面有三門基本課，分別是消費者行為學（客戶行為學），專門描述你客戶思考，涉及態(tài)度行程以及決策科學學科，協(xié)助你建立以理解客戶、以客戶為導向思想，相稱于高等數(shù)學。尚有一門課是組織行為學，它是闡述作為一種組織來說它運作基本規(guī)律，員工和組織之間關(guān)系，這個內(nèi)容是公司內(nèi)部管理基本，此后做管理工作，涉及如何招聘、如何培訓、如何做職業(yè)生涯培訓、如何做績效考核、如何建立團隊，一系列工作進行。第三門課，咱們有時候把它叫為“量化管理”，或者是“公司科學化系統(tǒng)管理”，重要是簡介公司作為一種系統(tǒng)基本運作格局。諸多員工加入公司時，很少會簡介各個部門究竟扮演如何角色、為什么要設(shè)計這些部門，這門課是專門從系統(tǒng)角度簡介一種公司基本構(gòu)造是什么，基本運作原理是什么。

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這三門基本課外面涉及市場部、銷售部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、人力資源部、行政部、財務(wù)部等等專業(yè)課程。這些專業(yè)課程全加在一起有一百各種不同領(lǐng)域。寶潔把它課程按照這樣構(gòu)造劃分，由于今天空間因素，我沒有把每一種部門所涉及到培訓列出來。這些課該怎么上呢，培養(yǎng)方式是什么，也許諸多人以為請教師來給咱們授課就行了，事實上長期研究發(fā)現(xiàn)，這方面知識靠課堂培訓是不行，課堂培訓普通都不可以真正變成員工們技能和行為，由于什么呢？一方面課堂培訓時間過短，它只能傳遞基本理念和基本知識，但很難把整個執(zhí)行過程中各種細節(jié)傳遞給每一種員工，涉及它也無法幫員工回答在執(zhí)行過程中遇到各種各樣個性化問題，員工在培訓結(jié)束之后，教師也不也許隨時聯(lián)系到了，一到執(zhí)行時會遇到大量問題，也許就會導致放棄。寶潔變化了培訓方式，專業(yè)素養(yǎng)培訓是這樣三個環(huán)節(jié)，先是自學，然后再輔導，三是課堂提高。如果腦子快一點同窗立即想到一種問題，自學可不是胡說八道事情，一種大學生剛剛進入公司立即就可以自學，至少也要有自學東西吧，拿什么自學，就是我剛才說“稱職”思想，你但愿這個員工將來一年中協(xié)助公司完畢那些工作，你就需要讓她自學那些方面知識，不是項目就是任務(wù)，因此你應(yīng)當讓她針對她即將要完畢任務(wù)進行學習。寶潔公司是這樣做，每一項工作任務(wù)均有一種基本工作手冊，手冊非常詳細解說這一項工作任務(wù)，涉及廣告管理、促銷管理、渠道管理、經(jīng)銷商管理等等，每個話題均有一本手冊，咱們普通都是讓她去讀手冊。日后咱們發(fā)現(xiàn)這種方式是最快協(xié)助一種新員工掌握專業(yè)技能辦法。我剛剛加入寶潔時，通過基本培訓，就坐在自己座位，我非常急切想獲得某些工作，找我上司安排我某些活，她說你不要著急，一會兒拿了這樣一大摞玉蘭油消費者市場調(diào)研問卷，給你兩個月時間，將問卷進行整頓，然后分析完出一份報告。我當時就有點不高興了，我第一天上班沒有接受過任何培訓，我什么都不懂得。她說你別著急，圖書室里有手冊，你需要讀這三本手冊，讀完之后就懂得怎么做這件事。

我沒有辦法，就跑到那里去拿這三本部手冊，花了兩個星期時間來讀這三本手冊，試著去做，遇到問題再去問她。一種半月之后，我已經(jīng)是市場研究領(lǐng)域里這個部門里最專業(yè)人，所有人遇到問題都來問我，兩個月時間我已經(jīng)去北京，跟北京華通當代市場調(diào)研公司做培訓了，她們所有做事情，例如說如何輸入數(shù)據(jù)、如何分析、如何寫報告我都來教她們，我才離開大學兩個月。這種方式非常定向，指向咱們要做事，并且這種培訓實踐證明非常有效，協(xié)助一種人掌握技能非常快。我剛才說順序是自學、輔導、培訓。.^'G+c*D；O2M1T(|

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關(guān)于管理素養(yǎng)，一種人管理素養(yǎng)事實上跟級別很關(guān)于系，不同級別人需要管理能力不同樣，寶潔在管理素養(yǎng)培訓中重要針對你級別而不同，普通人進入公司時不需要接受任何管理方面培訓，管理培訓在什么時候發(fā)生呢？普通都是當她從下一層向上一級晉升時才需要，因此寶潔建立了五級升遷管理大學模式。一共有五個年級，第一年級是從活動經(jīng)理升為任務(wù)經(jīng)理時進行培訓，也就是升為主管時。第二級是從任務(wù)經(jīng)理升為項目經(jīng)理，當公司告知你去參加管理培訓時，就懂得自己要升官了，非常非常高興。當前如果把市長升為省長，這之前要讓她們干什么呢？就是去黨校學習。因此管理素養(yǎng)培訓，重要是政府黨校模式，只有升遷時候才需要進行培訓，而不是所有人來了什么樣管理培訓都接受。4P/w"J+@+o#T9e#|1V

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管理培訓分為五級劃分，從活動經(jīng)理到籌劃經(jīng)理，人們也許會問這是四級啊，但是五級是從公司經(jīng)理升為集團經(jīng)理時才需要接受這個培訓，按照這個級別就是五級培訓了。至于管理素養(yǎng)內(nèi)容涉及技術(shù)技能、