大學生創(chuàng)業(yè)方案樣本

第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)籌劃競賽創(chuàng)業(yè)策劃書項目名稱：灼見眼鏡店項目負責人：劉建超項目成員：劉建超、朱博、黃文浩指引教師：方琨指引教師所在學院：物理科學與工程技術(shù)學院指引教師聯(lián)系電話：摘要灼見眼鏡店是玉林師范學院首家以全校師生為消費人群，針對全校師生市場，以滿足學生創(chuàng)業(yè)需求，鍛煉自身能力開辦一家眼鏡店。灼見眼鏡店以“品牌保障，服務師生”為宗旨，以“專心經(jīng)營，鍛煉自我”為經(jīng)營理念。積極響應國家“自主創(chuàng)業(yè)”號召。借助國家與學校寬松政策和有力扶持，致力于打造有活力，有創(chuàng)新，有進步，有引領(lǐng)眼鏡店。經(jīng)營范疇：全校全體師生。眼鏡種類：太陽眼鏡、單片眼鏡、偏光鏡、近視鏡、遠視鏡、散光鏡。核心詞：灼見、創(chuàng)業(yè)、眼鏡、創(chuàng)新、活力。TOC\o"1-2"\h\u19957引言 56977一、項目基本狀況 710389二、產(chǎn)品/服務描述 78286三、創(chuàng)立項目目 77013四、市場狀況分析 832281（一）環(huán)境分析 810704（二）產(chǎn)品分析 932166（三）競爭者分析 1117892（四）消費者分析 11五、SWOT分析 1237（一）機會與機率分析（O） 1229239（二）市場威脅分析（T） 132751（三）自身優(yōu)勢分析（S） 1313796（四）自身劣勢分析（w） 1421356六、項目營銷戰(zhàn)略 1426207（一）產(chǎn)品方略 1420888（二）價格方略 1512198（三）渠道方略 1621120（四）促銷方略 177764（五）廣告方略 197005（六）其她營銷方略 1918851七、店面運營流程 2014813（一）營業(yè)前準備 2030329（二）營業(yè)中準備 2223931（三）營業(yè)結(jié)束 2317386八、人員分派及場地 2410350（一）組織構(gòu)造 2413533（二）團隊職責 247502（三）場地 2518351九．融資闡明 2513984十、財務預測 255124十一、眼鏡店調(diào)查分析報告 2624540（一）調(diào)查目 2626677（二）調(diào)研模式 26955（三）調(diào)研途徑 2627371（五）營業(yè)者問卷某些 3116836十二、結(jié)束語 34引言灼見眼鏡店是玉林師院首家、最大實體店銷售平臺，由物理學院應物11班創(chuàng)業(yè)團隊投資開辦。灼見以“誠信經(jīng)營，價格優(yōu)惠，服務同窗”為宗旨，積極響應國家“自主創(chuàng)業(yè)”號召，充分運用好各種有利資源，抓住國家和學校給以創(chuàng)業(yè)寬松政策大好機會，致力于打造特色、活力、成功學生自己店面。灼見眼鏡店是大學生創(chuàng)業(yè)，不是幫其她店面代賣、不是給其她公司代賣，而是引薦其她公司經(jīng)營模式、經(jīng)營理念加上自己團隊思維模式，加上學校這個非常便利市場共同打造咱們自己平臺，自己品牌。說起眼鏡，相信人們再熟悉但是了，無論是在學習、工作還是生活中，都是密不可分用品。隨著生活水平提高，人們對眼鏡消費也在逐漸增長，人人都需要眼鏡。這就為眼鏡店提供了一種廣大市場需求空間。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)當前有3.6億以上近視眼人群，同步有3.2億中老年人需要配戴老花鏡，隨著新一代學生近視眼群體增長，社會老齡化日趨嚴重，“眼鏡族”還將進一步增長，按每3年更新一副眼鏡計算，每年中華人民共和國大概有1億副以上眼鏡需求量，約300億元交易額！隨著科技發(fā)展，眼鏡市場還被賦予了更多新機遇，僅從鏡盒上看，當前鏡盒材質(zhì)多樣，涉及皮制、塑料及其她材料等，外形也不再僅僅是長方形，浮現(xiàn)了筆筒形、女士拎包形、手機套形等各種，而大小顏色更是各種各樣。在鏡片上，彩色鏡片、變色脂鏡片、防眩目偏光樹脂鏡片等浮現(xiàn)更是起到了革命性作用。隨著時代發(fā)展，個性追求更是為眼鏡行業(yè)注入了新機遇，眼鏡與臉型、發(fā)型等搭配讓人們再也不把眼鏡當做是一種單純專業(yè)化矯正視力工具，人們都不惜重金為自己購買一副最健康、最實用、最美觀眼鏡。據(jù)咱們調(diào)查，咱們學校平均每十人中就有四人是近視，而咱們學校擁有15000多名學生，按40%比例算我校大概有6000多名學生是近視。這些同窗需要佩戴近視眼鏡，購買與眼鏡有關(guān)物品，因而眼鏡行業(yè)在學校是有非常大市場前景，但我校當前并沒有眼鏡店經(jīng)營商，這往往使同窗們在配眼鏡或護理時不得不出校，考慮到此因素，特申請此項目，以此為師生提供以便。一、項目基本狀況項目名稱：灼見眼鏡店預算注冊資本：10000元重要成員：劉建超（）（店面主管、技術(shù)部） 朱博（）（產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)）黃文浩（）（產(chǎn)品營銷、市場開發(fā)）二、產(chǎn)品/服務描述主營業(yè)務：1、當前合伙公司：陽光眼鏡店；2、經(jīng)營各品牌眼鏡架、近視鏡片、遠視鏡片、老花鏡、散光鏡；3、眼鏡布、眼鏡盒、各品牌滴眼液；4、代買各品牌隱形眼鏡、隱形眼鏡消毒水；5、各品牌太陽鏡、偏光鏡、防輻射鏡、裝飾眼鏡；6、鏡架或鏡片更換、眼鏡鍍膜；7、眼鏡鏡架矯正、更換眼鏡零部件；8、免費驗光、清洗眼鏡。三、創(chuàng)立項目目當前，中華人民共和國戴眼鏡人數(shù)已超過3億，近視眼患者占全世界33%，比世界平均水平高出了10%，有一種相稱龐大眼鏡大軍。同步，由于學習、生活和長時間從事計算機等工作，需配備近視眼鏡，老花鏡等矯視眼鏡和太陽鏡人越來越多，行業(yè)市場巨大。隨著國內(nèi)人民生活水準進一步提高和消費觀念日益成熟，消費者在注重眼鏡品質(zhì)和功能同步，也越來越注重眼鏡裝飾功能和眼鏡科技含量，這讓咱們看到了發(fā)展高技術(shù)含量眼鏡市場。國內(nèi)內(nèi)地眼鏡消費潛力和增長速度居全球之首，眼鏡市場潛力無限。因此，投入到眼鏡行業(yè)，咱們將收獲無比商業(yè)財富。據(jù)咱們調(diào)查，咱們學校平均每十人中就有四人是近視，而咱們學校擁有15000多名學生，按40%比例算我校大概有6000多名學生是近視。這些同窗需要佩戴近視眼鏡，購買與眼鏡有關(guān)物品，因而眼鏡行業(yè)在學校是有非常大市場前景，但我校當前并沒有眼鏡店經(jīng)營商，這往往使同窗們在配眼鏡或護理時不得不出校，考慮到此因素，特申請此項目，以此為師生提供以便。四、市場狀況分析（一）環(huán)境分析1、經(jīng)濟方面發(fā)展趨勢對經(jīng)營活動有明顯影響。眼鏡行業(yè)在20世紀80年代此前中華人民共和國發(fā)展不是較好，市場空間狹小，普通眼鏡零售店大某些重要經(jīng)營近視眼鏡。而到中華人民共和國從上世紀80年代后來開始實行改革開放以來，經(jīng)濟發(fā)展水平有了很大提高，人民生活水平有了很大改進，從而也帶動了眼鏡行業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟水平發(fā)展使眼鏡市場空間也擴大了不少。2、技術(shù)方面變化也對經(jīng)營有重大影響。中華人民共和國改革開放后來，中華人民共和國眼鏡行業(yè)也有很大技術(shù)變革，特別是樹脂鏡片浮現(xiàn)更是推動了眼鏡向潮流化方向發(fā)展。各種各樣眼鏡也開始如雨后春筍般日新月異，例如：太陽鏡、墨鏡、隱形眼鏡等等。在技術(shù)方面，視博眼鏡有完整一套驗光、配鏡、視力矯正流程。特別是在經(jīng)營老式驗光配鏡近基本上，運用當代醫(yī)療科技發(fā)展成果，結(jié)合最新醫(yī)學驗光配鏡理念，使得本店在專業(yè)配鏡方面有極大優(yōu)勢。3、政治—法律方面發(fā)展趨勢對經(jīng)營有重要影響。雖然當前有大大小小不少經(jīng)營銷售眼睛店鋪，但是政府對這一行業(yè)注重限度遠遠不夠，也沒有某些政策傾斜或者扶持，都是公司自己靠市場機制自身調(diào)節(jié)。尚有眼鏡驗光方面也不是有健全行業(yè)原則，都是經(jīng)營者自個決定。國內(nèi)加入WTO后來，眼鏡行業(yè)也有了空前發(fā)展和面臨強烈產(chǎn)業(yè)升級，產(chǎn)品質(zhì)量整體水平也提高，售后服務水平規(guī)定也越來越是當前主流。4、社會文化方面也會影響對市場開發(fā)。由于浙江位于沿海地區(qū)，經(jīng)濟較為發(fā)達，受西方文化影響較大，因而思想比較前衛(wèi)，這使得本地眼鏡消費呈多樣化發(fā)展。國家教誨在視光學方面不夠健全，使得這個行業(yè)也頂尖專業(yè)人才，制約了眼鏡行業(yè)發(fā)展水平。尚有消費者對品牌消費意識不是很高。（二）產(chǎn)品分析潛在進入者潛在進入者供應商產(chǎn)業(yè)競爭者代替品購買者波特五力模型闡明：潛在進入者：由于近幾年人們對眼鏡消費觀念有所變化，從而提高了眼鏡市場份額，帶動了行業(yè)利潤空間使得某些新外來者進入市場搶占市場份額。 產(chǎn)業(yè)競爭者：在義烏市眼鏡零售店大大小小分布也不少，同行業(yè)內(nèi)競爭也是相稱激烈，特別是在工商學院附近就有好幾家店鋪，競爭市場份額。近年來醫(yī)院內(nèi)也浮現(xiàn)驗光配鏡部門。面對激烈行業(yè)競爭咱們采用是提供完整驗光配鏡技術(shù)，完善售后服務水平等。代替產(chǎn)品：醫(yī)療技術(shù)進步推動了激光矯正視力技術(shù)發(fā)展，影響著某些近視眼鏡市場空間，尚有某些其她醫(yī)療手段推廣也制約著近視眼鏡銷售市場推廣，防紫外線傘也會影響到太陽鏡市場份額。購買者：眼鏡顧客群體大某些重要是學生和白領(lǐng)階層。學生們更多重要選取是某些物美價廉產(chǎn)品，而白領(lǐng)階層則是選取某些比較潮流和價格稍微貴產(chǎn)品。由于市場具備選取多樣性，消費者往往也會貨比三家后才會決定購買，價格高低和產(chǎn)品質(zhì)量好壞，售后服務水平和保障狀況，品牌知名度會影響消費者購買方向。。供應商：在產(chǎn)品貨源供應方面，咱們有穩(wěn)定貨源供應商，產(chǎn)品供應是多渠道，國內(nèi)國外品牌均有。而咱們供應商都是經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)因此產(chǎn)品技術(shù)含量和潮流性是其她對手所不能匹敵。（三）競爭者分析眼鏡店面臨競爭對手重要是校園內(nèi)和校園附近幾家眼鏡店。在學生中也有不錯口碑，地理位置也不錯，近來該眼鏡店進行全面降價解決眼鏡,鏡框一律6折,鏡片一律8折,市場競爭力較強,但因其產(chǎn)品比較單一,該眼鏡店市場份額正在不斷下降。校園周邊有幾家眼鏡店，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服，店面位置選取也不是較好，競爭力相對較弱。其中一家宣傳及促銷做得非常成功，在學生中有良好名譽，在這一市場具備很高占有率。該眼鏡店在學生這一市場上銷售方略是專門為學生設(shè)計了學生套鏡系列（涉及鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布），價格從20元至300元不等，可以說能滿足不同窗生不同需求，灼見眼鏡店重要競爭對手從某種限度上說就是這家眼鏡店。（四）消費者分析當代大學生消費觀念逐漸向開放化，前衛(wèi)化發(fā)展。她們越來越不滿足于某些靜止休閑方式而是追求新穎、出奇、刺激和有品位生活。她們覺得自己是一種獨立個體，要塑造自己個性，因而消費主流呈現(xiàn)出對商品品位，潮流化，知識化更加高規(guī)定特性。這決定了眼鏡行業(yè)后來在產(chǎn)品定位上要注意款式新款及個性化選取，而質(zhì)量普通能維持一年左右就可以了。并且要有比較好服務，涉及銷售時和售后，讓學生有一種賓客感，讓她們產(chǎn)生好感是最為核心一步。五、SWOT分析（一）機會與機率分析（O）1、在約1萬學生中，近視眼學生所占比率在40%以上。這闡明近視鏡需求量很大，值得開發(fā)；2、隨著國內(nèi)經(jīng)濟實力增強，大學生消費水平也有了明顯提高。并且她們消費觀念也已經(jīng)向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。在規(guī)定質(zhì)量一定前提下，她們越來越注重眼鏡款式潮流、美觀和個性。然而，其她眼鏡店好像并沒意識到或是已經(jīng)意識到但并沒有對此采用相應辦法，以滿足廣大學生切實需要。咱們可以就此下手進行大力開發(fā)，與消費者達到雙贏;3、在競爭活動中，其她眼鏡店都是進行某些毫無創(chuàng)意、千篇一律傳單大戰(zhàn)，毫不顧忌作為消費者廣大學生切實感受。作為學生我對此深有體會，學生們已經(jīng)對此厭倦非常。在接到傳單后，學生們基本還沒看清是誰發(fā)就已經(jīng)順手把它扔進近來垃圾桶了，影響甚微。因此咱們創(chuàng)新空間很大；4、對近視眼學生、特別是對有著近年近視歷史人而言，人們均有一種共同苦衷。那就是如果選取重新配眼鏡，那此前花重金買來眼鏡將沒有較好解決辦法，扔掉或閑置都會讓人覺得可惜，覺得物無所值，心理上過不去。這樣導致成果是，雖然眼鏡已不適當應當換了，消費者還是會一拖再拖，這樣不但影響消費者健康，同步也會嚴重影響眼鏡銷量。然而，其她眼鏡店并未及時理解到消費者這一需求，因此也沒有對此進行開發(fā)。（二）市場威脅分析（T）1、在學校附近眼鏡店面較多，競爭壓力較大。2、咱們競爭對手很早就扎了根，且憑著雄厚資本使店面很具規(guī)模，宣傳也是頻率很高，很劇烈。咱們浮現(xiàn)很也許遭到她們嚴肅擠壓；3、由于她們開店時間很長，很也許已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實顧客，與咱們相比有很大地主優(yōu)勢；4、在眼鏡行業(yè)，產(chǎn)品種類及檔次差別性不大，咱們很難在產(chǎn)品質(zhì)量或種類上獲得優(yōu)勢甚至會一度占據(jù)下風等。（三）自身優(yōu)勢分析（S）1、咱們有著“以顧客為導向”營銷理念，進一步理解了消費者真正、最及時需求，并努力不斷為滿足她們需要而奮斗；2、咱們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”創(chuàng)新想法，可以依照消費者規(guī)定，將不同圖案或文字等個性東西雕刻于鏡框之上，為消費者提供天下獨一無二個性化眼鏡，以滿足廣大大學生對潮流和個性渴求；3、咱們也是大學生，因此咱們理解消費者朋友苦衷，可以對她們廢舊眼鏡進行回收再運用，在環(huán)保綠色前提下使廢舊眼鏡物超所值，以滿足她們心理需求4、咱們擁有最專業(yè)服務團隊，致力于為消費者提供最專業(yè)和最優(yōu)質(zhì)服務。（四）自身劣勢分析（w）1、由于是新店，資金相對局限性，貨品不充分，規(guī)模不夠，因此咱們工作都規(guī)定高效率、低成本；2、新店面、新面孔，在學生中基本無知名度，無信譽度，這規(guī)定咱們在宣傳上要多下功夫。3、作為學生品牌，咱們所經(jīng)營眼鏡時一定會比其她商家給學生讓利多，這樣就會讓學生產(chǎn)生一分價錢一分貨，讓利多因此質(zhì)量會沒有保證想法?；诖?，咱們在讓利同步要專心做眼鏡，讓學生對咱們眼鏡產(chǎn)生物美價廉印象。六、項目營銷戰(zhàn)略（一）產(chǎn)品方略1、重款式順應時代和社會潮流，在保證質(zhì)量前提下，盡量為顧客及時提供各種潮流新眼鏡款式。詳細是一方面通過某些調(diào)查，進一步全面及時理解廣大學生對近視鏡新需求，同步聯(lián)系廠家共同開發(fā)新款式，以滿足不同消費者需求。2、創(chuàng)新設(shè)計——DIY（DoItYourself）設(shè)計此某些為咱們灼見眼鏡店營銷方略靈魂所在，咱們產(chǎn)品定位在學生市場，必然要考慮到學生群體張揚個性、追求創(chuàng)新性格特點。因此咱們在眼鏡銷售過程中加入DIY設(shè)計。在眼鏡銷售過程中，在鏡框上加入數(shù)碼彩妝技術(shù)（據(jù)調(diào)查該技術(shù)成本很低），依照顧客規(guī)定，可以將消費者照片，名字等圖案印到鏡框上，為消費者打造獨一無二眼鏡，突出消費者個性。打造情侶鏡概念。推出各種款式校園情侶鏡。例如在款式、大小、色調(diào)搭配上作某些變化。同步，邀請校園模特通過海報，網(wǎng)頁等大力宣傳佩戴情侶鏡潮流性，甜蜜性。讓校園情侶佩戴情侶鏡成為一種潮流。從而來增大咱們眼鏡店在同窗中影響力，也可擴大咱們銷售量。（二）價格方略一方面通過實際調(diào)查，詳細理解廣大學生對眼鏡感知價值，然后再依照自身詳細狀況進行定價。定價原則：以競爭對手為參照線，以產(chǎn)品成本為下限，以消費者感知為上限。（三）渠道方略1、開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)立自己網(wǎng)站，在網(wǎng)站上突出本品為學生品牌，通過強有力語言和色彩讓學生堅信這是專門為學生打造品牌。咱們潮流眼鏡極其突出個人元素，在滿足眼鏡基本功能同步讓你擁有獨一無二眼鏡。把店內(nèi)所有款式不同價位眼睛邀請校園名人做模特，代言，從而來提高咱們眼鏡品味和公信力。以圖片行式公開在網(wǎng)上。讓學生在購買眼鏡前能做到詳細理解，彌補校內(nèi)同行在宣傳上缺陷，增強在學生心中可信度。在網(wǎng)站上，設(shè)立店長信箱，廣泛聽取同窗以及教師意見和建議，并且對那些對咱們有很大協(xié)助建議予以獎勵。網(wǎng)站同步構(gòu)建了一種專業(yè)醫(yī)師和店員溝通平臺。將討論問題，在網(wǎng)站上給以解答和發(fā)布，例如對眼鏡和眼睛保養(yǎng)護理，以及購買眼鏡時需注意問題等。2、會員、積分制以及聯(lián)合營銷發(fā)揮學生品牌活躍性，回報性，建立積分和會員制，當前兩家眼鏡店都沒有開展會員制。因此，咱們將用會員制來吸引更多新顧客，留住更多老顧客，從而在戰(zhàn)略上達到一種高度，形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。在積分制基本上，咱們設(shè)想在市場上與其她某些店面聯(lián)合以構(gòu)建一種小型銷售聯(lián)盟。會員在咱們店可以用積分換取其她店面代金券，例如奶茶店和理發(fā)店。這就規(guī)定咱們會員制和其她店會員制是統(tǒng)一，其她店面會員同樣在咱們店享有優(yōu)惠。這樣制度將有利與咱們各個聯(lián)營店收益，同步形成集團效應，增長咱們在同行中競爭力，同步也會讓廣大學生受益。促銷方略1、開業(yè)初期促銷活動在開業(yè)前5天中，每天前3位消費者可憑借自己舊眼鏡，仍舊眼鏡半價來充當鈔票購買新眼鏡。除此三位外，別的來本店配眼鏡消費者將獲贈某超市代金券——消費額在100元如下者，代金券金額為消費額20%；消費額在100——250元者，代金券金額為消費額30%；消費額不不大于250元者，代金券額為消費額40%。2、特色服務經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生在購買眼鏡時，驗光配鏡過程大概需要一種小時。在這一種小時中，學生無事可做，很無聊，這也是某些學生雖然眼鏡不好用了還是懶得去配新鏡因素。為了消除消費者在這段等待過程中無聊感，咱們會在店內(nèi)設(shè)立休閑桌椅，再配上一杯奶茶（免費），這就會讓學生從心里上不再排斥這個等待過程，從而讓她們舒服地度過配鏡這個過程。店內(nèi)下屬奶茶店也許是自己，也也許與與其她奶茶店合伙。咱們致力于為消費者營造一種舒服購物環(huán)境，。3、短期促銷活動針對大學生處在不同步期心態(tài)，以及大學生特有心態(tài)及時在眼睛中加入時事元素，在眼境當中加入不同元素。如：1、針對大學生愛國情緒和同情心比較強烈，可以在眼鏡銷售中加入愛國和慈善元素，如每銷售一副眼鏡就把其中一角錢（可以更多）捐給盲人基金等慈善組織。2、在每年不同步期開展各種各樣短期促銷活動，和其她服務。例如在情人節(jié)時候在店內(nèi)推出新款情侶鏡并且給舊款情侶鏡打折銷售。4、長期促銷——舊眼鏡回收盡量增強和學生密切感，讓學生感覺到咱們的確是把學生利益放在首位。這一方面體當前咱們所提出方案在賺錢上讓步，另一方面很大限度上要依托工作人員工作態(tài)度和專業(yè)知識。針對這方面咱們提出方案是摒棄此前發(fā)傳單做代金券讓利方式。由于通過長時期一成不變讓利模式讓當前學生學生對代金券含金量產(chǎn)生懷疑，并且垃圾箱里一疊一疊宣傳單足以證明代金券對學生眼球已近起不到多大吸引作用。對此咱們通過前期市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)當前大學生群體里，不但戴鏡率很高，而其80%人不但有一副眼鏡，普通配了新眼鏡之后舊就被閑置起來而毫無用處。因此針對這個狀況咱們提出了回收舊眼鏡換新眼鏡讓利方案。詳細實行方案為消費者可以選取按照舊眼鏡原價40%來抵消本次消費費用，亦可以選取用舊眼鏡換取價值為原價25%某超市代金券。這一方面給學生舊眼鏡有了用武之地，另一方面咱們也可以用低價回收舊眼鏡再去創(chuàng)造價值，以順應綠色、節(jié)約時代潮流。另一方面咱們對店員規(guī)定很嚴格。規(guī)定是在精通驗光配鏡專業(yè)知識之外要對眼鏡和眼睛護理保養(yǎng)知識很清晰，在服務學生同步可以耐心解答學生各種疑問，積極向?qū)W生推廣咱們產(chǎn)品特點，樹立學生心中“獨一無二眼鏡”形象。（五）廣告方略1、針對產(chǎn)品不同分類，如隱形眼鏡中較知名博士倫，衛(wèi)康，海昌，做一下特色宣傳，突出產(chǎn)品特種功能和優(yōu)越性，以及用法及售后服務。2、建立一定戶外廣告，學校海報，燈箱廣告，以擴大廣告持續(xù)性，結(jié)合一定翻新促銷手段，不斷維持顧客興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。3、在電波，平面媒介中，重點宣傳科技這一方面，先進驗光設(shè)備，優(yōu)良售后服務等。4、定期做某些公關(guān)活動，樹立公眾形象，以誠信取信于人，贏得消費者。5、結(jié)合消費者時段，季節(jié)。重點宣傳時段，季節(jié)產(chǎn)品。（六）其她營銷方略1、公司形象方略在校園媒體上發(fā)布代表本店宗旨和理念廣告，同步配以簡短文字闡明.灼見宗旨：人無我有，人有我優(yōu)!灼見理念：服務你我，至精至心。2、公關(guān)方略當代市場經(jīng)濟發(fā)展,公關(guān)活動對于公司生存和發(fā)展發(fā)揮著越來越重要作用。公關(guān)目的是樹立品牌效應,樹立公司良好形象。在消費者集中地區(qū)進行宣傳。樹立形象,以市場調(diào)查,調(diào)研辦法,吸引公眾注意,與消費者進行雙向交流,加深對產(chǎn)品結(jié)識,提高品牌知名度和美譽度。進行免費征詢服務。七、店面運營流程（一）營業(yè)前準備1．簽到每天工作人員都要到孵化園進行店面簽到，否則作為遲到解決。2．儀態(tài)整頓員工應注重個人形象（個人形象代表著店面形象，也是其本人一張名片）；衣著整潔，發(fā)型不適當過于夸張；指甲（不許留指甲、上指甲油，以便操作隱形眼鏡，同步給人以衛(wèi)生感覺）；3．店面會議會議由店長本人親自主持，總結(jié)之前工作中存在局限性，及時傳達店面告示（如店面開展新推廣活動，店員應明確理解本次推廣活動重要對象、內(nèi)容、目、活動時間等），擬定本月目的（店員都應要有各自目的，只有完自己定制工作目的，才會有抱負成績），當天需要跟進工作（如昨晚驗光儀器浮現(xiàn)了故障，今天上午應及時上報，以便及時維修，以免因而影響本店正常運作），對員工培訓輔導和實地操作（如新員工昨日遇到客人問她“我此前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡？”，但其沒有太大把握回答客人，今日在早會上提出向人們請教，則店長應以書面形式作答，以便人們互相學習，共同提高）等4．查過夜商品對貨架和倉庫里商品進行盤點，特別是重點商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時向店長報告查明狀況。5．整頓排面清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無塵土。6．整頓商品、檢查標簽并檢查商品對貨架上各種形式陳列商品進行歸位類，整頓。做到整潔、豐滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價格標簽，規(guī)定做到貨價相符、貨簽對位、一貨一簽。整頓商品同步，要認真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時剔除或解決，維護消費者利益同步維護本店良好形象。銷售員必要認真做好。7．補貨查看近效期商品（隱形眼鏡、護理液較多見），在臨近近效期時作好記錄和退貨，及時補充店內(nèi)尋常銷售貨品（保證店內(nèi)存貨維持正常營業(yè)，正常狀況下不應浮現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周均有隱形眼鏡和鏡架補貨），及時補充分店尋常工作所需物料（如鏡布、鏡盒等）征訂待交客和特殊商品等（如訂新架、隱形眼鏡）準備好售貨用品，檢查驗光加工設(shè)備。（二）營業(yè)中準備1．有客人要進店，和諧與顧客打招呼，走時應送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。2．精確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要相符，總計金額及折后價格計算對的，單據(jù)不得改寫、涂抹。3．收款完畢后應提示顧客檢查款項與否對的無誤，交給顧客取鏡單；取鏡時在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)辦法，在將商品予以包裝，動作仔細小心，交付商品時，店員應雙手遞交，禮貌道謝：請您拿好。4．客人走后應及時整頓有關(guān)票據(jù)、貨品。5．追鏡/投訴跟進查看當天和臨交客鏡與否加工好了，及時發(fā)現(xiàn)未能交客鏡（由于訂片未能準時到貨或訂片在加工過程中意外損壞導致未能在承諾客人交客時間內(nèi)加工好），及時告知客人（一方面要向客人道歉，然后告知由于何種因素客人眼鏡要晚些時候才干拿到）并商討解決方案（如“咱們會重新盡快幫您訂鏡片，回來后來咱們回第一時間告知您，您看可以嗎？”）；投訴及時跟進（昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)浮現(xiàn)自然脫焊，規(guī)定更換，咱們在幫客人檢查了損壞鏡架后答應幫其更換，并開具“鏡架投訴申請表”，今日應查詢該架庫存狀況和訂貨到貨時間，做好記錄）和回答客人（將之前跟進狀況及時告知客人，要從客人立場考慮，應盡快幫客人解決，絕不可推卸責任、敷衍了事）6．回訪已配鏡客人，及時發(fā)現(xiàn)問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔（在客人新配鏡后一周內(nèi)應回訪客人，詢問其佩戴狀況，建議有空要多回來保養(yǎng)；逢年過節(jié)，可以“灼見眼鏡店”名義發(fā)短信問候客人等）及時填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報表7．及時清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗整潔、創(chuàng)新和吸引力；促銷活動和推廣活動道具、宣傳品清潔和及時更新等8．儀器保養(yǎng)每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時檢修店內(nèi)儀器，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報，第一時間解決，做到不影響店內(nèi)正常運作9．對待來本店檢測視力、維修或清洗眼鏡顧客要向?qū)Υ笥淹瑯樱瑹崆榻哟?，服務要周到，盡心盡責。10．對于提出退換規(guī)定顧客，要熱情接待，并妥善解決詳細問題。（三）營業(yè)結(jié)束1．下班前半小時整頓當天銷售報表，結(jié)算；2．清點商品，完畢每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水數(shù)和其他一切物品盤點，盤點數(shù)不對的不許敷衍了事，務必認真執(zhí)行，簽字確認以便查核；3．全體員工有老板組織集合開晚會，對本日營業(yè)狀況作簡短總結(jié)；4.臨下班前簽走，規(guī)定下班時間前擅自下班作早退解決，早退懲罰辦法同遲到；5.到規(guī)定期間，店內(nèi)無客人且保證完畢盤點等工作后方可打烊，離店前保證所有開關(guān)都關(guān)閉，門窗鎖緊才干離店。八、人員分派及場地（一）組織構(gòu)造眼鏡店采用直線制組織形式.設(shè)一種店主，下轄驗光師、服務員各一名。（二）團隊職責店主有劉建超擔任，重要職責是擬定眼鏡店經(jīng)營戰(zhàn)略和實行戰(zhàn)略,協(xié)調(diào)各方面工作,履行眼鏡店經(jīng)營理念,使員工具備一致并且統(tǒng)一目的。樹立眼鏡店形象方略,發(fā)展眼鏡店業(yè)務。驗光師重要職責是為近視患者驗光并在患者規(guī)定下配眼鏡。服務員為朱博和黃文浩，她們重要職責是為顧客提供征詢服務,予以顧客一定技術(shù)指引。眼鏡店整體運作需要組織人員間互相配合協(xié)調(diào),共同推動視博眼鏡發(fā)展,實現(xiàn)眼鏡店最大效益。（三）場地由學校免費提供場地。九、融資闡明1、啟動資金約為5000元，重要用于宣傳單（1000份300元）、裝修（1140元）、驗光儀器購買1850元、購買鏡片、鏡架等產(chǎn)品680元；2、人員退出、資金投放和轉(zhuǎn)讓可由參加投資者共同商量決定；不擬定事項均由參加投資者共同商量決定；剩余作為店面流動資金。注：由于產(chǎn)品是和外部商家合伙代賣，因而此費用不需耗費。十、財務預測短期內(nèi)，咱們用300元制作宣傳，約1000元進行店面裝修，約元購買設(shè)備，700多購買某些太陽鏡和眼鏡周邊產(chǎn)品。當前已經(jīng)聯(lián)系了多條渠道解決了貨源問題，剩余資金作為流動資金。隨之市場擴大，咱們宣傳也會隨之增長。隨之眼鏡店開店，各個方面也需要完善。中長期內(nèi)，店面會一步步增長服務項目，依照消費者需求來決定此后發(fā)展方向。完善店面需要很長一段時間來總結(jié)與發(fā)展。獲得廣大消費者承認是咱們發(fā)展目的。眼鏡店調(diào)查分析報告（一）調(diào)查目眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè)，比較穩(wěn)定。選定行業(yè)狀況下，準備在玉林師范學院范疇內(nèi)建立眼鏡店實體店，開展市場調(diào)查，為開店作好某些準備。（二）調(diào)研模式作出了兩份調(diào)查問卷，一份是針對消費者群體，旨在理解消費者某些消費需求以及某些消費習慣等，以便更好地提供某些有針對性服務；一份是針對眼鏡店調(diào)查，以便理解到比較淺層次眼鏡店開店有關(guān)信息。（三）調(diào)研途徑這次是由兩位成員，在全校范疇內(nèi)進行發(fā)放問卷。消費者問卷調(diào)查是在學校內(nèi)，對行人進行隨機抽樣調(diào)查；營業(yè)者某些問卷，則是在所有集中在玉林市眼鏡店進行調(diào)查。調(diào)研局限性：采樣由于調(diào)查人員問題，年齡分布比較窄，僅具備一定代表性，要選取性參照吸取。分析報告闡明：消費者方面問卷總共準備了300份，其中有效問卷287份，無效問卷13份；營業(yè)者方面問卷總共準備了17份，其中有效問卷15份，無效問卷2份。由于同窗在數(shù)據(jù)錄入時候，以及填寫時候不合規(guī)格，存在些許偏差，請見諒（四）消費者問卷某些1.請問您性別A.男B.女(1)在調(diào)查消費者當中,男性占47.19%,女性占52.18%,男女比例差別并不是很大.給調(diào)查客觀性帶來一定限度作用.2.請問您年齡A.15歲如下B.15—25歲C.25—35歲D.35—45歲E.45歲以上(2)在調(diào)查年齡階段中,重要以15到25歲絕對年輕化人群為主,占到72.73%,另一方面是25到35歲相對年輕化人群,占到17.05%,少數(shù)為15歲如下,35歲以上人群.從調(diào)查分析看,眼鏡目的市場重要以絕對年輕化人群為主,其她人群為輔.3.請問您職業(yè)A.學生B.教師C.工人D.自由職業(yè)者E.其她_____(3)在調(diào)查消費者中,學生占多數(shù),有64.37%,教師和自由職業(yè)者各占11.49%,其她職業(yè)占少數(shù),闡明眼鏡市場最佳將學生作為重要消費者,由于學生對眼鏡需求量較大.4.請問您有無近視，遠視或者散光？A.近視B.遠視C.散光D.沒有(4)對于消費者佩戴眼鏡因素,有82.80%調(diào)查者是由于近視,而8.60%人由于遠視或者散光,由此可看出,眼鏡市場重要需求產(chǎn)品以近視眼鏡為主,以遠視和散光眼鏡為輔.5.請問您是在什么時候開始佩戴眼鏡？A.小學前B.小學C.初中D.高中E.大學F.開始工作之后(5)調(diào)查人群中有10.10%人在小學或小學前就開始佩戴眼鏡,有64.04%人在初高中時候開始佩戴,有11.24%人在大學時候開始佩戴,14.61%人在工作時才佩戴,即市場重要大客戶以學生為主線。6.請問您眼鏡度數(shù)大概是多少？A．200如下B．200—400C．400—600D．600以上(6)眼鏡度數(shù)在200-400有44.94%,400-600%有35.95%,200如下有10.11%,600以上有8.99%,由此可看出,眼鏡鏡片度數(shù)以200至600為主,以這些眼鏡為重要業(yè)務,應當在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點.7.請問您戴眼鏡時間有多長了？A．一年B．兩年C．三年D．四年以上(7)眼鏡所佩戴時間中,四年以上占了一半多,有57.30%,三年有30.34%,兩年有8.99%,一年有3.37%,由數(shù)據(jù)可看出,大某些用眼鏡人對眼鏡有著依賴作用,一副眼鏡對其重要性也就可想而知了.8.請問你所能接受眼鏡價格是多少？（單位：元）A.100如下B.100—200C.200—400D.400以上(8)在調(diào)查人群中,能接受眼鏡定價在200-400元占有一半左右,有50.57%,100-200元占有35.63%,100元如下或400元以上各占6.90%,這這一數(shù)據(jù)看,眼鏡市場對產(chǎn)品定價可在200-400元價格中選取合理價格,但也還要兼顧其她份額定價,只是主次不同而已.9.您普通多長時間更換眼鏡？A．1年以內(nèi)B．1－2年C．2年以上D．無固定期間(9)從更換眼鏡頻率來看,無固定期間更換占43.82%,2年以上為20.22%,1-2年為30.33%,1年內(nèi)為5.62%,更換頻率數(shù)據(jù)可以看出眼鏡產(chǎn)品生存周期,普通以2年作為平均值,但也有不固定期候.10.您普通會選取哪種渠道獲取商品信息？(可多選)A．報刊、雜志B．親身體驗C．上有關(guān)網(wǎng)站查詢D．電視廣告E．朋友簡介F．營業(yè)員推銷(10)獲取信息渠道中,以親身體驗為主,朋友簡介和營業(yè)員推銷緊隨其后,而電視廣告,報刊雜志和上有關(guān)網(wǎng)站查詢相對較少,這在產(chǎn)品推廣渠道方式上選取以親身體驗和營業(yè)員推銷為主,產(chǎn)品和服務贏得口碑之后,產(chǎn)品使用者自然通過以簡介方式推薦給多人.11.您普通在哪里購買眼鏡？A．品牌店B．商場C．專賣店D．其她____(11)對購買眼鏡地址選取有40.45%人選取專賣店,另一方面是品牌店,最后是商場,因此對于開店選址應首選專賣店,固然還可考慮品牌店.12.您去配眼鏡因素是?A．度數(shù)局限性B．眼鏡損壞C．有新款上市D．其她____(12)大某些人去配眼鏡重要因素在于度數(shù)局限性,占有62.92%之高,另一方面是眼鏡損壞,其她因素占11.24,對于新款上市,消費者并不太會去購買,因此眼鏡更新頻率并不一定要不久.13.您選取眼鏡時最看重哪方面因素？(可多選)A．款式B．舒服度C．顏色D．價格E．品牌F．耐用限度(13)消費者對于眼鏡,她們更加看重是舒服度,對款式,價格和耐用性也不可忽視,但對于品牌和眼鏡顏色她們卻退居次要地位.14.您會選取哪種框架眼鏡？A．全框B．半框C．無框(14)眼鏡框式選取,更多消費者選取全框,占有59.55%,而半框和無框則有20%作用,由此對銷售眼鏡應以全框為主,半框和無框為輔.15.哪種促銷活動最能吸引您？A．贈送有關(guān)產(chǎn)品B．現(xiàn)場打折C．賓客卡(可長期打折)D．其她_____