員工培訓(xùn)管理手冊樣本

目錄天音公司文化與員工培訓(xùn)理念天音公司培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)工作職責(zé)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作職責(zé)分公司培訓(xùn)工作職責(zé)培訓(xùn)發(fā)展部、直線經(jīng)理、員工培訓(xùn)職責(zé)天音員工培訓(xùn)項(xiàng)目籌劃-天音內(nèi)部講師課程目錄分公司自辦培訓(xùn)項(xiàng)目申報流程及培訓(xùn)部講師增援申請流程哈佛管理導(dǎo)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)管理辦法分公司哈佛網(wǎng)課培訓(xùn)及輔導(dǎo)管理辦法兼職講師管理辦法講師行為規(guī)范學(xué)員行為規(guī)范員工外派培訓(xùn)管理規(guī)定與申請流程培訓(xùn)評估與總結(jié)報告參照樣本培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)行檢視表1、天音公司文化與員工培訓(xùn)理念

核心價值觀誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、為客戶和公司創(chuàng)造最高價值。正直誠信客戶導(dǎo)向恒守人本創(chuàng)新進(jìn)取高效執(zhí)行

正直誠信遵守職業(yè)道德，堅持正直、公平、客觀作風(fēng)，對客戶和同事坦誠相待，愛惜自己信用。

客戶導(dǎo)向從客戶（涉及外部和內(nèi)部客戶）需求角度思考問題、解決問題，不斷提高客戶滿意度。恒守人本尊重人才，客觀地評價和勉勵員工，為最先進(jìn)人才創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)人才。創(chuàng)新進(jìn)取敢于嘗試新事物和新做法，追求積極團(tuán)隊和個人變革，用創(chuàng)新思維不斷改進(jìn)工作流程和成果。高效執(zhí)行積極迅速地響應(yīng)市場和客戶需求用投入產(chǎn)出衡量工作價值，保持工作靈活性，敢于承擔(dān)責(zé)任。

員工理念選取適當(dāng)人才，造就先進(jìn)人才尊重關(guān)懷每一位員工，員工分工不同，人人平等員工具備多大才干公司提供多大舞臺沒有滿意員工就沒有滿意客戶 培訓(xùn)理念天音公司長期致力于員工知識、技能、態(tài)度、理念等方面培訓(xùn)與教誨。突出全體員工價值觀,道德觀教誨與塑造，構(gòu)造崇高公司名譽(yù)。協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)生涯并不斷提高與發(fā)展自己。保持公司與員工高競爭力,以更高效地回報社會。給員工一對會飛翅膀培訓(xùn)信息發(fā)布和查詢培訓(xùn)發(fā)展部定期發(fā)布培訓(xùn)信息，重要涉及：培訓(xùn)籌劃發(fā)布、外部培訓(xùn)信息推薦《培訓(xùn)簡報》、《培訓(xùn)專刊》信息平臺培訓(xùn)信息工享，登陸培訓(xùn)發(fā)展部信息專欄查詢培訓(xùn)組織架構(gòu)（含虛擬團(tuán)隊某些）：培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)部專職人員培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)部專職人員CDMA培訓(xùn)經(jīng)理CDMA培訓(xùn)負(fù)責(zé)人CDMAHR經(jīng)理北區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人CDMA培訓(xùn)經(jīng)理CDMA培訓(xùn)負(fù)責(zé)人CDMAHR經(jīng)理北區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人北區(qū)HR經(jīng)理南區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理南區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人南區(qū)HR經(jīng)理西區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理西區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人西區(qū)HR經(jīng)理東區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理東區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人東區(qū)HR經(jīng)理各分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：分公司總經(jīng)理為分公司培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人各分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：分公司總經(jīng)理為分公司培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人分公司人事行政經(jīng)理為所在分公司培訓(xùn)籌劃組織者大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)、各級兼職講師、培訓(xùn)發(fā)展部講師支持協(xié)助2、天音公司培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)工作職責(zé)公司培訓(xùn)體系建設(shè)；公司培訓(xùn)管理制度制定、實(shí)行、督促與檢查；公司整體年度培訓(xùn)籌劃制定與實(shí)行；公司整體年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與執(zhí)行；公司員工整體職業(yè)化、專業(yè)化培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)行推動；公司中高層管理干部與后備干部培訓(xùn)籌劃與項(xiàng)目組織實(shí)行；公司中高層專業(yè)、業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)籌劃協(xié)調(diào)與組織實(shí)行服務(wù)；對大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理和分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人專業(yè)培訓(xùn)與管理

公司內(nèi)部兼職講師專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部認(rèn)證、聘任與管理；對各分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)規(guī)劃、項(xiàng)目組織與管理支持、輔導(dǎo)；各系列內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目專業(yè)化、原則化實(shí)行與履行；內(nèi)部培訓(xùn)課程專業(yè)化、原則化開發(fā)、研討與推廣；內(nèi)部培訓(xùn)教材講師版、學(xué)員版原則化制定，電子版、印刷版提供外部培訓(xùn)資源考察、引進(jìn)；各種培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)考察、引進(jìn)與推廣嘗試；關(guān)聯(lián)單位培訓(xùn)支持與管理；外部培訓(xùn)合伙項(xiàng)目管理；公司培訓(xùn)項(xiàng)目市場化運(yùn)做嘗試與管理。3、大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作職責(zé)公司培訓(xùn)制度在大區(qū)執(zhí)行；所轄大區(qū)年度培訓(xùn)籌劃制定；所轄大區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)行；所轄大區(qū)培訓(xùn)需求調(diào)查與反饋，上級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增援申請；所轄分公司年度培訓(xùn)籌劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行指引、匯總、督導(dǎo)；所轄分公司培訓(xùn)授課支持；培訓(xùn)發(fā)展部組織跨區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目授課支持；所轄大區(qū)及分公司兼職講師推薦、工作評估、工作量報表匯總；所轄大區(qū)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報告、執(zhí)行。4、分公司培訓(xùn)工作職責(zé)1、公司培訓(xùn)制度在所在分公司執(zhí)行；2、所在分公司年度培訓(xùn)籌劃制定與組織實(shí)行；3、所在分公司培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)行；4、所在分公司培訓(xùn)需求調(diào)查反饋，上級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增援申請；5、所在分公司兼職講師推薦、工作評估、報告；6、所在分公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報告；7、分公司員工培訓(xùn)檔案建立與管理；8、所在分公司兼職講師培訓(xùn)授課工作量報表匯總報告。分公司培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人：分公司總經(jīng)理分公司培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人：分公司人事行政經(jīng)理5、培訓(xùn)發(fā)展部、直線經(jīng)理、員工培訓(xùn)職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)范疇定位培訓(xùn)需求開發(fā)確認(rèn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)發(fā)展部依照公司戰(zhàn)略發(fā)展明確組織核心能力和員工所需技能開發(fā)和溝通培訓(xùn)需求分析辦法/工具依照能力評估成果分析員工能力差距匯總和明確組織培訓(xùn)需求，并與既有課程清單相匹配選取外部培訓(xùn)資源/供應(yīng)者，并商量合伙編制和設(shè)計課程制定公司培訓(xùn)預(yù)算和優(yōu)先順序直線經(jīng)理明確小組/部門培訓(xùn)需求提供對課程內(nèi)容開發(fā)建議，并與培訓(xùn)部共同制定崗位必修或可選取課程培訓(xùn)組織實(shí)行培訓(xùn)發(fā)展部依照培訓(xùn)需求制定年度/季度/月度課程時間表提供課程信息（如時間、地點(diǎn)、對象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）申報、執(zhí)行、監(jiān)控培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算直線經(jīng)理依照績效評估成果和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要明確員工培訓(xùn)需求組織制定本部門培訓(xùn)籌劃登記/審核培訓(xùn)課程申報、執(zhí)行本部門組織培訓(xùn)費(fèi)用和預(yù)算員工擬定出席和參加培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)發(fā)展部評估整體培訓(xùn)效果（流程、課程）提供課程信息（如時間、地點(diǎn)、對象、大綱、內(nèi)容重點(diǎn)等）監(jiān)控和報告培訓(xùn)費(fèi)用直線經(jīng)理安排/籌劃工作任務(wù)以加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估員工培訓(xùn)效果和工作績效/體現(xiàn)員工評估培訓(xùn)課程有效性并提出改進(jìn)建議6、天音員工培訓(xùn)項(xiàng)目籌劃培訓(xùn)部主辦培訓(xùn)項(xiàng)目序號培訓(xùn)時間培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)地點(diǎn)12月11-13日總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)公司文化、公司運(yùn)做等自辦程燕310722月14-15日營銷業(yè)務(wù)研修1期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)市場與業(yè)務(wù)運(yùn)作模式變化品牌管理與產(chǎn)品運(yùn)作內(nèi)外部講師結(jié)合謝遠(yuǎn)祈?xiàng)顝膸痛髤^(qū)督導(dǎo)310732月25-26日營銷業(yè)務(wù)研修2期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)南方聯(lián)合酒店4-113-4月營銷業(yè)務(wù)研修3-10期——產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)部講師各大區(qū)123月市場經(jīng)理培訓(xùn)專業(yè)課程外聘講師謝遠(yuǎn)祈3107134月TTT訓(xùn)練班ATTT2階段訓(xùn)練課題研討考核授證外聘+內(nèi)部研討王國冬3107144月TTT訓(xùn)練班B154月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)A專項(xiàng)2輔導(dǎo)外聘王國冬3107164月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)B專項(xiàng)2輔導(dǎo)待定174月EMBA班（1）第一模塊教學(xué)外包呂青待定18EMBA班（2）194月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕310720—254—5月5場主任地區(qū)巡回培訓(xùn)三學(xué)段外聘+內(nèi)部講師謝遠(yuǎn)祈區(qū)督導(dǎo)各中心都市265月營銷經(jīng)理證書班第一模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定276月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕3107286月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)C專項(xiàng)3輔導(dǎo)外聘王國冬3107296月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)D專項(xiàng)3輔導(dǎo)外聘待定306月晉升干部培訓(xùn)班自辦呂青3107316月業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)班自辦謝遠(yuǎn)祈310732-387-8月6--8場助理培訓(xùn)班崗位強(qiáng)化自辦各區(qū)域督導(dǎo)各地397月EMBA班（1）第二模塊教學(xué)外包呂青待定407月EMBA班（2）417月營銷經(jīng)理證書班第二模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定427月應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)自辦程燕3107438月TTT訓(xùn)練班CTTT入門訓(xùn)練外聘+研討王國冬3107448月TTT訓(xùn)練班D待定45-528--9月6—8場客戶代表區(qū)域巡回培訓(xùn)自辦謝遠(yuǎn)祈區(qū)域督導(dǎo)各地539月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕3107549月先進(jìn)培訓(xùn)工作者表揚(yáng)及TTT強(qiáng)化TTT強(qiáng)化訓(xùn)練自辦+外聘待定深圳559月EMBA班（1）第三模塊教學(xué)外包呂青待定569月EMBA班（1）579月營銷經(jīng)理證書班第三模塊教學(xué)外包謝遠(yuǎn)祈待定5810月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)E專項(xiàng)4輔導(dǎo)外聘王國冬深圳5910月哈佛管理導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)課程面授輔導(dǎo)F專項(xiàng)4輔導(dǎo)外聘待定6011月總部、南區(qū)新員工入職培訓(xùn)自辦程燕31076111月產(chǎn)品經(jīng)理研討會與有關(guān)業(yè)務(wù)部門合伙自辦謝遠(yuǎn)祈深圳6211月市場經(jīng)理研討會自辦待定客戶培訓(xùn)組織與支持項(xiàng)目1VIP大客戶培訓(xùn)2-4班次/深圳培訓(xùn)部組織2分公司核心客戶培訓(xùn)1班次/分公司/本地培訓(xùn)部支持培訓(xùn)支持項(xiàng)目序號類別支持形式有關(guān)單位1分公司自辦培訓(xùn)項(xiàng)目授課、講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持分公司、各事業(yè)部、天音科技、贛南果業(yè)等2職能部門自辦專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、后勤服務(wù)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算支持各職能部門3專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目支持培訓(xùn)項(xiàng)目流程管理、后勤服務(wù)HR、ERP項(xiàng)目組4員工外派培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)申報審核管理、經(jīng)費(fèi)管理、備案管理參加培訓(xùn)員工個人及其主管7、--天音內(nèi)部講師課程目錄營銷類（YX000）編號課程名稱培訓(xùn)對象授課講師/備選課件學(xué)時（H）YX001促銷管理客代/辦事處主任等備選課件2YX002促銷員管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國冬2YX003辦事處建設(shè)辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/潘廣新3YX004零售終端管理客代/辦事處主任等王國冬/謝遠(yuǎn)祈2YX005分銷商管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國冬2YX006建立客戶滿意客代/辦事處主任等王國冬2YX007電話溝通技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX008晨/夕會經(jīng)營客代/辦事處主任等備選課件2YX009零售商品技巧零售店員備選課件3YX010零售銷售技巧零售店員王國冬3YX011零售投訴解決技巧零售店員備選課件3YX012零售服務(wù)禮儀與心態(tài)零售店員備選課件2YX013談判技巧客代/辦事處主任等備選課件2YX014如何與客戶溝通客代/辦事處主任等備選課件2YX015如何接近客戶客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈2YX016業(yè)務(wù)運(yùn)作新員工/業(yè)務(wù)人員等謝遠(yuǎn)祈/王國冬4YX017拜訪管理客代/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈/王國冬2YX018目的管理客代/辦事處主任等備選課件2YX019目的市場營銷客代/辦事處主任等備選課件2YX020市場競爭分析與方略客代/辦事處主任等備選課件2YX021市場營銷調(diào)查客代/辦事處主任等備選課件1YX022市場營銷概論客代/辦事處主任等備選課件2YX023市場營銷環(huán)境客代/辦事處主任等備選課件1YX024消費(fèi)者市場分析客代/辦事處主任等備選課件1YX025營銷籌劃編制與運(yùn)用客代/辦事處主任等備選課件1YX026業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)營銷經(jīng)理/辦事處主任等謝遠(yuǎn)祈4YX027網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)常識新員工/店員等任海佳2管理類（GL000）編號課程名稱培訓(xùn)對象授課講師學(xué)時（H）GL001公司文化全體員工呂青/謝遠(yuǎn)祈王麗春/王國冬3-4GL002溝通技巧全體員工王麗春/桂郢華4GL003團(tuán)隊認(rèn)知全體員工謝遠(yuǎn)祈/王麗春2-4GL004時間管理骨干員工呂青/謝遠(yuǎn)祈3-4GL005領(lǐng)導(dǎo)和勉勵團(tuán)隊中基層管理干部等謝遠(yuǎn)祈/呂青4GL006領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)中基層管理干部等王麗春4GL007時間管理與授權(quán)管理中基層管理干部等備選課件7GL008管理者角色認(rèn)知中基層管理干部等王麗春4GL009如何輔導(dǎo)下屬-OJT技巧中基層管理干部等王麗春4GL010TTT訓(xùn)練全體員工王麗春14GL011解決溝通困難全體員工王國冬2GL012壓力管理全體員工備選課件4GL013教練技術(shù)管理應(yīng)用中基層管理干部等備選課件4GL014如何輔佐上司全體員工王麗春3GL015積極心態(tài)全體員工謝遠(yuǎn)祈/呂青3GL016九型人格分析和溝通骨干員工呂青4-6GL017性格色彩分析與溝通全體員工王麗春3素質(zhì)類（SZh000）編號課程名稱培訓(xùn)對象授課講師(A/B角)學(xué)時（H）SZh001商務(wù)禮儀全體員工王麗春2SZh002自我修煉之7個習(xí)慣篇骨干員工呂青4、14SZh003自我修煉之積極積極篇骨干員工呂青3SZh004自我修煉之時間管理篇骨干員工呂青4SZh005自我修煉之有效溝通篇骨干員工呂青4SZh006自我修煉之個人成功篇骨干員工備選課件4SZh007壓力舒緩與情緒調(diào)節(jié)骨干員工備選課件4專業(yè)類（ZhY000）編號課程名稱培訓(xùn)對象授課講師學(xué)時（H）ZhY001秘書訓(xùn)練秘書等王麗春14ZhY002會務(wù)組織與管理人事行政等程燕2ZhY003物流基本認(rèn)知新員工職能部門負(fù)責(zé)人或兼職講師ZhY004人力資源概貌新員工職能部門負(fù)責(zé)人或兼職講師ZhY005信息管理簡介新員工職能部門負(fù)責(zé)人或兼職講師ZhY006公司財務(wù)文化新員工職能部門負(fù)責(zé)人或兼職講師8、分公司自辦培訓(xùn)項(xiàng)目申報流程及培訓(xùn)部講師增援申請流程為實(shí)現(xiàn)分公司經(jīng)營能力全面提高，分公司必要形成員工梯隊培養(yǎng)、核心崗位人才培養(yǎng)儲備、員工職業(yè)素質(zhì)全面提高能力。因而，分公司層面基層員工培訓(xùn)能力必要實(shí)現(xiàn)。公司培訓(xùn)發(fā)展部將在分公司培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)范化管理、兼職講師隊伍培養(yǎng)、經(jīng)理人員和骨干人員培訓(xùn)、培訓(xùn)部人員到分公司現(xiàn)場培訓(xùn)和培訓(xùn)組織管理輔導(dǎo)、教材資料開發(fā)分享、信息平臺資源共享、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源引進(jìn)與使用管理、各種培訓(xùn)形式推薦、分公司培訓(xùn)籌劃總結(jié)月度報表管理、先進(jìn)培訓(xùn)單位和個人表揚(yáng)勉勵等方面全面推動，加強(qiáng)對分公司培訓(xùn)工作支持力度，協(xié)助分公司實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)能力全面提高。分公司培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人：分公司總經(jīng)理分公司培訓(xùn)籌劃與培訓(xùn)項(xiàng)目組織執(zhí)行負(fù)責(zé)人：分公司人事行政負(fù)責(zé)人培訓(xùn)發(fā)展部對分公司培訓(xùn)工作支持輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人：各自大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)分公司培訓(xùn)講師資源：分總、分公司內(nèi)部兼職講師、培訓(xùn)部講師、天音公司系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)管理人員和兼職講師、必要本地外部講師資源等分公司培訓(xùn)工作在培訓(xùn)發(fā)展部大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)支持和指引下進(jìn)行。分公司需完畢年度培訓(xùn)籌劃、月度培訓(xùn)籌劃與總結(jié)報表（每月25日—30日向大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)提交當(dāng)月總結(jié)和下月籌劃報表）、培訓(xùn)項(xiàng)目籌劃預(yù)算申請、培訓(xùn)告知、培訓(xùn)項(xiàng)目評估與總結(jié)報告、兼職講師授課記錄與課酬報表、員工培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)項(xiàng)目檔案等工作。分公司培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)行流程：分公司年度培訓(xùn)工作籌劃——月度籌劃（報表）——項(xiàng)目籌劃預(yù)算（文獻(xiàn)報表與協(xié)調(diào)）——培訓(xùn)告知——培訓(xùn)實(shí)行與現(xiàn)場管理——培訓(xùn)評估與總結(jié)——項(xiàng)目檔案與員工培訓(xùn)記錄檔案（分公司、大區(qū)、培訓(xùn)部三方通報）分公司培訓(xùn)項(xiàng)目申報、審核流程分公司發(fā)出培訓(xùn)告知*分公司發(fā)出培訓(xùn)告知*培訓(xùn)告知培訓(xùn)目:培訓(xùn)告知培訓(xùn)目:培訓(xùn)課程表培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、費(fèi)用、學(xué)員名單、簽到表教材PPT組織培訓(xùn)電子文獻(xiàn)報送培訓(xùn)部備案組織培訓(xùn)電子文獻(xiàn)報送培訓(xùn)部備案培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)撰寫培訓(xùn)總結(jié)*、填寫授課表單*，分公司負(fù)責(zé)人簽字、提交培訓(xùn)部助理（以E-Mail形式）培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)撰寫培訓(xùn)總結(jié)*、填寫授課表單*，分公司負(fù)責(zé)人簽字、提交培訓(xùn)部助理（以E-Mail形式）培訓(xùn)部進(jìn)行學(xué)時和授課費(fèi)記錄承認(rèn)，并提交人力資源部發(fā)放授課費(fèi)培訓(xùn)部進(jìn)行學(xué)時和授課費(fèi)記錄承認(rèn)，并提交人力資源部發(fā)放授課費(fèi)授課費(fèi)隨當(dāng)月工資一起發(fā)放授課費(fèi)隨當(dāng)月工資一起發(fā)放分公司組織培訓(xùn)項(xiàng)目可申請培訓(xùn)部講師授課支持，詳細(xì)操作流程：通過培訓(xùn)部發(fā)布課程目錄（--天音內(nèi)部講師系列培訓(xùn)課程授課清單）查詢需要講師資源——通過所在大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)協(xié)調(diào)擬邀請講師時間——確認(rèn)后發(fā)出正式培訓(xùn)告知——培訓(xùn)部講師申報分公司支持籌劃——實(shí)行培訓(xùn)籌劃——培訓(xùn)總結(jié)（分公司、大區(qū)、培訓(xùn)部三方通報）分公司培訓(xùn)如果需要聘請本地外部培訓(xùn)講師，提前2個工作日預(yù)算申報，獲得批準(zhǔn)后，按照培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程操作。培訓(xùn)項(xiàng)目管理有關(guān)原則文獻(xiàn)樣本見附件。9、哈佛管理導(dǎo)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)管理辦法《哈佛管理導(dǎo)師》網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)過程管理方案（試行版）《哈佛管理導(dǎo)師》是由哈佛商學(xué)院數(shù)十位資深專家和公司征詢顧問聯(lián)合開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境學(xué)習(xí)通用管理課程。主題廣泛，適合于公司各個層面管理者，讓沒有管理科班背景經(jīng)理人得到系統(tǒng)管理培訓(xùn)。讓整個組織擁有統(tǒng)一管理語言，管理辦法和手段。為此，公司引進(jìn)了這套培訓(xùn)系統(tǒng)，在全公司范疇內(nèi)履行?！豆鸸芾韺?dǎo)師》包括28個管理主題，這些管理主題是每個經(jīng)理人尋常工作中基本管理問題，本課程將提供全面系統(tǒng)管理知識、簡潔精煉管理技巧、以便實(shí)用管理工具。每個主題均有明確學(xué)習(xí)目的，可以結(jié)合我公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)有放矢。課程內(nèi)容《哈佛管理導(dǎo)師》與公司培訓(xùn)四層框架：（一）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備基本管理素質(zhì)與技能表達(dá)技巧財務(wù)基本商務(wù)寫作時間管理談判項(xiàng)目管理準(zhǔn)備商業(yè)籌劃書招聘解決緊急事務(wù)預(yù)算發(fā)現(xiàn)與解決問題主持會議（二）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人管理下屬和團(tuán)隊技巧授權(quán)解決溝通困難員工指引制定目的予以與接受反饋堅持團(tuán)隊目的績效評估領(lǐng)導(dǎo)與勉勵領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊與虛擬團(tuán)隊共事（三）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人與上級相處技巧與上級相處予以與接受反饋解決工作壓力職業(yè)管理發(fā)現(xiàn)與解決問題解決溝通困難（四）培養(yǎng)面向21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力與創(chuàng)新以客戶為中心與虛擬團(tuán)隊共事化變革為動力為達(dá)到良好培訓(xùn)效果，培訓(xùn)發(fā)展部將配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)特點(diǎn)，設(shè)計具備天音特點(diǎn)培訓(xùn)過程管理方案。詳細(xì)籌劃如下：依照崗位指定學(xué)員必修培訓(xùn)課程，定期自修并參加考試；自選培訓(xùn)課程某些不納入考核范疇；按照學(xué)員崗位劃分學(xué)員類別并組織培訓(xùn)考核：高檔管理人員（2）——Q級以上崗位人員高檔管理人員（1）——S級崗位人員中層管理人員——T級崗位人員基層管理人員（2）——U級崗位人員基層管理人員（1）——V級崗位人員各級學(xué)員必修課程：學(xué)員類別必修課程高檔管理人員（2）《準(zhǔn)備商業(yè)籌劃書》、《創(chuàng)造力與創(chuàng)新》、《與虛擬團(tuán)隊共事》、《以客戶為中心》、《化變革為動力》、《績效評估》、《授權(quán)》高檔管理人員（1）《授權(quán)》、《制定目的》、《績效評估》、《領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊》、《領(lǐng)導(dǎo)與勉勵》、《與虛擬團(tuán)隊共事》、《職業(yè)管理》、《解決緊急事務(wù)》、《以客戶為中心》中層管理人員《財務(wù)基本》、《談判》、《項(xiàng)目管理》、《招聘》、《與上級相處》、《發(fā)現(xiàn)與解決問題》、《予以與接受反饋》、《解決溝通困難》、《員工指引》、《績效評估》基層管理人員（2）《解決溝通困難》、《解決工作壓力》、《預(yù)算》、《主持會議》、《績效評估》、《堅持團(tuán)隊目的》、《解決緊急事務(wù)》基層管理人員（1）《表達(dá)技巧》、《商務(wù)寫作》、《時間管理》、《發(fā)現(xiàn)與解決問題》、《予以與接受反饋》、《解決緊急事務(wù)》自修辦法：登陸公司信息平臺首頁，點(diǎn)擊“最新動態(tài)”欄下《哈佛管理導(dǎo)師》，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。培訓(xùn)實(shí)試行考試管理，并把考試成績納入公司晉升考核管理體系。培訓(xùn)發(fā)展部和各有關(guān)單位將按照學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄考試成績。未通過本層級進(jìn)修考試者，將影響本人晉升考核。按照各崗位指定培訓(xùn)選題內(nèi)容，定期分別組織輔導(dǎo)、討論、測試、論文征集等，并通過這些管理辦法協(xié)助學(xué)員達(dá)到培訓(xùn)效果。同步，建立學(xué)員檔案，確認(rèn)并記錄學(xué)員培訓(xùn)所獲得成績。高、中層管理人員由培訓(xùn)發(fā)展部跟蹤管理；基層管理人員由學(xué)員所在分公司及所在部門跟蹤管理。培訓(xùn)發(fā)展部提供管理辦法和管理操作表單。借助供應(yīng)商在線管理優(yōu)勢，另擬定100人在線學(xué)員名單（名單另行告知），直接登陸供應(yīng)商培訓(xùn)網(wǎng)站，委托供應(yīng)商跟蹤記錄這某些學(xué)員在線學(xué)習(xí)時間，作為考核根據(jù)之一。詳細(xì)跟蹤考核辦法如下：以季度為單位，定期發(fā)出各類學(xué)員考試告知。已經(jīng)測試過課程不在另一崗位級別上重復(fù)考核?？荚嚪绞饺缦拢簻y試題培訓(xùn)發(fā)展部依照《哈佛管理導(dǎo)師》提供網(wǎng)上測試題，規(guī)定學(xué)員自測。同步，培訓(xùn)部可以組織在線或離線考試，并以此為考核根據(jù)。論文論文是學(xué)員對管理問題和學(xué)習(xí)體會深層次思考，培訓(xùn)發(fā)展部依照公司發(fā)展需要，提出論題，規(guī)定學(xué)員提交論文。面授輔導(dǎo)與討論組織學(xué)員面授輔導(dǎo)與討論活動，加入公司管理熱點(diǎn)問題討論。依照需要計分。各考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)構(gòu)成如下：學(xué)習(xí)時間記錄/參加輔導(dǎo)討論…………….20%--40%測試題……………….50%；論文….20%--40%本辦法自9月1日開始試行。10、分公司哈佛網(wǎng)課培訓(xùn)及輔導(dǎo)管理辦法本管理辦法合用于分公司T如下級別所有員工學(xué)習(xí)辦法：課程選?。赫n程學(xué)習(xí)以季度為單位，規(guī)定每個員工每季度學(xué)習(xí)課程不少于2門，每季度指定學(xué)習(xí)課程見附表。學(xué)習(xí)時間：每員工在公司信息平臺上每門課學(xué)習(xí)時間不應(yīng)少于60分鐘。自我學(xué)習(xí)：每季度兩門課中，有一門為員工自學(xué)課程，通過提交論文方式完畢學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)：作為尋常業(yè)余學(xué)習(xí)補(bǔ)充，分公司應(yīng)充分運(yùn)用月度總結(jié)等集中時間對員工網(wǎng)課學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)。每季度兩門課中，必要由分公司統(tǒng)一輔導(dǎo)一門，時間不少于60分鐘，輔導(dǎo)方式涉及：授課、案例討論等。建議集中輔導(dǎo)時間設(shè)定在每次月度總結(jié)會后進(jìn)行?？己宿k法：學(xué)習(xí)時間：每門課自我學(xué)習(xí)時間不少于60分鐘。集中學(xué)習(xí)時間：每季度不少于1次集中學(xué)習(xí)時間，每次不少于60分鐘集中學(xué)習(xí)。（輔導(dǎo)或案例討論）論文及學(xué)習(xí)心得：對于每季度課程，規(guī)定學(xué)員必要結(jié)合工作內(nèi)容提交一篇同實(shí)際工作崗位相聯(lián)系學(xué)習(xí)論文或?qū)W習(xí)心得。提交給本地分公司人事行政經(jīng)理/助理。輔導(dǎo)及案例討論：由培訓(xùn)發(fā)展部提供相應(yīng)輔導(dǎo)課程PPT及案例，分公司人事行政經(jīng)理安排講師授課（或規(guī)定培訓(xùn)部予以講師支持）及組織討論。分公司對學(xué)員進(jìn)行考核、并建立學(xué)習(xí)檔案。（參照附件檔案模版）對于分公司組織集中學(xué)習(xí)效果，需每月及時報給各大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)。（在籌劃和總結(jié)中規(guī)定必做項(xiàng)目，參照月度報表）大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)將就員工集中學(xué)習(xí)及考試等狀況進(jìn)行電話抽查。（月度電話跟進(jìn)工作）若員工對課程學(xué)習(xí)方面有何建議或投訴，請致郵件給相應(yīng)大區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)。輔導(dǎo)辦法：分公司組織培訓(xùn)輔導(dǎo)第一負(fù)責(zé)人為人事行政經(jīng)理/助理。輔導(dǎo)課程PPT由培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一提供或承認(rèn)。輔導(dǎo)課程擔(dān)當(dāng)教師由分公司總經(jīng)理、大區(qū)HR、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、分公司HR或其她兼職講師等擔(dān)當(dāng)。由分公司自行貫徹，重要力量為分公司兼職講師，同步分公司可依照實(shí)際需要規(guī)定培訓(xùn)部予以課程輔導(dǎo)支持。培訓(xùn)部將依照各分公司學(xué)習(xí)狀況，每半年度組織先進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一輔導(dǎo)，時間另行安排。分公司輔導(dǎo)籌劃管理：分公司月度培訓(xùn)籌劃中必要體現(xiàn)對于網(wǎng)課學(xué)習(xí)管理和輔導(dǎo)。每月提交培訓(xùn)總結(jié)中，應(yīng)體現(xiàn)當(dāng)月網(wǎng)課輔導(dǎo)完畢狀況及評估。分公司貫徹詳細(xì)網(wǎng)課輔導(dǎo)負(fù)責(zé)人。各分公司兼職講師必要承擔(dān)一門以上/人哈佛網(wǎng)課課程輔導(dǎo)。培訓(xùn)部支持：提供或承認(rèn)相應(yīng)季度學(xué)習(xí)PPT疑難問題解答參照資料及參照文獻(xiàn)支持，每門課至少3篇，同步，提供分公司輔導(dǎo)課程案例支持。督促和檢查工作。組織先進(jìn)員工統(tǒng)一輔導(dǎo)。組織編輯先進(jìn)論文集獎勵辦法：先進(jìn)論文獎：A、由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)推薦到“天音通信報”網(wǎng)課專版刊登。B、獎勵有關(guān)培訓(xùn)書籍3本。C、推薦論文入先進(jìn)論文集，并獎勵論文集一本。先進(jìn)網(wǎng)課輔導(dǎo)員：在輔導(dǎo)教師及分公司HR中評出，獎勵：A、獎勵有關(guān)書籍3本。B、參加外部培訓(xùn)機(jī)會一次。（規(guī)定，培訓(xùn)內(nèi)容與其崗位有關(guān)，且費(fèi)用不高于元/人民幣）先進(jìn)分公司：培訓(xùn)部協(xié)助先進(jìn)分公司建立學(xué)習(xí)園地（圖書角）。評比時間：本年度評比時間截止到9月30日。特別提示，以上獎項(xiàng)不限名額，弄虛作假者將受到全公司通報批評。附表1、課程學(xué)習(xí)籌劃表學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)時間建議課程一建議輔導(dǎo)方式建議課程二建議輔導(dǎo)方式/3-/6解決溝通困難論文績效管理輔導(dǎo)/7-/9時間管理輔導(dǎo)以客戶為核心論文/10-/12發(fā)現(xiàn)與解決問題論文與上級相處輔導(dǎo)附表2、分公司網(wǎng)課學(xué)習(xí)籌劃及總結(jié)表分公司月度輔導(dǎo)籌劃及總結(jié)月份輔導(dǎo)籌劃日期課程名稱輔導(dǎo)講師輔導(dǎo)地點(diǎn)參加人數(shù)輔導(dǎo)方式問題反饋輔導(dǎo)時間網(wǎng)課輔導(dǎo)總結(jié)日期課程名稱輔導(dǎo)講師輔導(dǎo)地點(diǎn)參加人數(shù)輔導(dǎo)方式問題反饋輔導(dǎo)時間附表3、分公司網(wǎng)課學(xué)習(xí)狀況登記表：（檔案，分公司建立，并按季度交大區(qū)備檔）姓名課程名稱（解決溝通困難）學(xué)習(xí)時間（小時）論文提交（論文題目）參加輔導(dǎo)（授課或案例）綜合評述（合格/不合格）****H關(guān)于。。。案例合格/不合格通過近一年網(wǎng)課學(xué)習(xí)和管理，公司網(wǎng)課項(xiàng)目已進(jìn)入了良性運(yùn)作階段。為進(jìn)一步鞏固并加強(qiáng)課程學(xué)習(xí)，提高實(shí)操性，真正做到學(xué)以致用、達(dá)到培訓(xùn)真正目，經(jīng)培訓(xùn)部討論及外部專家指引，達(dá)到如下課程指引及學(xué)習(xí)管理辦法，請各級學(xué)員依照籌劃安排展開學(xué)習(xí)。本學(xué)習(xí)指引合用范疇：總部及分公司T級學(xué)員。年度學(xué)習(xí)課程安排：本年度籌劃安排學(xué)習(xí)課程有：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊員工保有化變革為動力以客戶為中心堅持團(tuán)隊目的領(lǐng)導(dǎo)與勉勵管理工作壓力課程學(xué)習(xí)管理辦法提交論文：所有參加學(xué)習(xí)員工，必要準(zhǔn)時間安排提交學(xué)習(xí)論文。每門課程提交一篇論文，規(guī)定必要與實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合。參加統(tǒng)一輔導(dǎo)：按規(guī)定提交論文者，獲得參加統(tǒng)一輔導(dǎo)資格。編輯先進(jìn)論文集：培訓(xùn)部在所提交論文中，選用先進(jìn)論文，編入先進(jìn)論文集，供分公司學(xué)習(xí)參照。論文推薦：培訓(xùn)部不定期向公司報刊推薦先進(jìn)論文。課程輔導(dǎo)安排：輔導(dǎo)時間：籌劃安排輔導(dǎo)三次，時間分別為：4月、6月、10月輔導(dǎo)內(nèi)容：結(jié)合網(wǎng)課內(nèi)容，安排有關(guān)管理類課程輔導(dǎo)。參加輔導(dǎo)條件：按規(guī)定提交學(xué)習(xí)論文者，獲得參加輔導(dǎo)資格。五、需提交論文課程及參照題目如下：《領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊》：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)目的達(dá)到《員工保有》：團(tuán)隊穩(wěn)定發(fā)展技巧和辦法《化變革為動力》：如何應(yīng)對變革《以客戶為中心》：在新市場競爭格局下服務(wù)導(dǎo)向《堅持團(tuán)隊目的》：團(tuán)隊目的實(shí)現(xiàn)，建立在個人目的達(dá)到基本上《領(lǐng)導(dǎo)與勉勵》：由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，勉勵是團(tuán)隊績效提高必然手段《管理工作壓力》：每個職場人士必要面對和解決問題注：年度內(nèi)論文至少三篇論文。六、本年度論文提交時間與提交方式：1、3、5、9月25日前，各提交一篇論文2、以郵件形式發(fā)到培訓(xùn)發(fā)展部哈佛網(wǎng)課培訓(xùn)管理員王國冬信箱，CC呂青經(jīng)理七、培訓(xùn)證書獲得方式經(jīng)與哈佛在線中華人民共和國機(jī)構(gòu)爭取，對方承諾天音學(xué)員在完畢《哈佛管理導(dǎo)師》28個主題80%課程學(xué)習(xí)與測試，及時提交有關(guān)論文、參加研討活動、達(dá)到考核規(guī)定，將獲得哈佛商學(xué)院頒發(fā)《哈佛管理導(dǎo)師》培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。12、兼職講師管理辦法第一章總則第一條為了加強(qiáng)培訓(xùn)力度，增進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高，特制定本辦法。兼職講師選拔、聘任、考核、清退和調(diào)配使用合用于本辦法。第二章流程與規(guī)則第三條兼職講師定義：各部門承擔(dān)公司組織安排培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)非培訓(xùn)部門專業(yè)人員講師。第四條兼職講師重要任務(wù)：宣傳天音公司公司文化理念。依照總公司培訓(xùn)發(fā)展部調(diào)配、完畢總公司各種培訓(xùn)活動；宣傳公司培訓(xùn)體系綱要，解說所在分公司或者部門職能、工作流程；總結(jié)公司經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)（涉及所在分公司工作經(jīng)驗(yàn)），研發(fā)和編寫各類培訓(xùn)課程；研討各種培訓(xùn)方式；編寫培訓(xùn)教材；參加公司或所屬部門安排培訓(xùn)活動。完畢公司培訓(xùn)發(fā)展部安排培訓(xùn)任務(wù)；依照公司安排接受各種培訓(xùn)；參加公司培訓(xùn)發(fā)展部組織各項(xiàng)教學(xué)研討活動；參加其她與兼職講師工作關(guān)于培訓(xùn)活動。第五條入選兼職講師必要同步符合下列條件：熱愛天音公司；大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡在25周歲至50周歲；具備良好組織協(xié)調(diào)、判斷分析、應(yīng)變、策劃、寫作、演講等能力；具備誠實(shí)公正、熱情善良、心胸開闊、奉獻(xiàn)進(jìn)取品德，能與她人分享心得或經(jīng)驗(yàn)；無不良記錄。身體健康；無不良嗜好。兼職講師選拔與聘任遵循“公平、公開、公正”原則進(jìn)行。公司將定期選拔聘任兼職講師。第六條兼職講師選聘程序：由公司培訓(xùn)發(fā)展部發(fā)出告知，明確條件、篩選程序、名額限制和待遇等關(guān)于事宜；以部門、分公司、辦事處為單位報名。報名表上要有各單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)意見；培訓(xùn)發(fā)展部會同關(guān)于部門進(jìn)行資格審核；培訓(xùn)發(fā)展部組織集中培訓(xùn)；培訓(xùn)發(fā)展部進(jìn)行綜合評估；依照評估成果擬定人選；兼職講師和培訓(xùn)部簽定講師聘約；兼職講師在培訓(xùn)發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對通過綜合評估講師，公司將頒發(fā)聘書予以確認(rèn)。講師聘任期限為一年，自聘書頒發(fā)之日起開始計算，如講師聘任期滿，通過公司考核后可重新聘請。第七條講師遇下列狀況之一，將予以辭退：與公司解除合同，不再為公司服務(wù)；違背公司各項(xiàng)管理制度，受到公司紀(jì)律處分；未能通過年度考核或考核成果屬于不稱職之列；無法接受培訓(xùn)部調(diào)配使用達(dá)兩次或本人祈求不再擔(dān)任兼職講師。辭退講師自辭退之日起，不再享有兼職講師榮譽(yù)和各項(xiàng)待遇。辭退講師，應(yīng)向培訓(xùn)發(fā)展部交回兼職講師聘書。第八條兼職講師人數(shù)依照需要和也許而定。兼職講師聘任每年進(jìn)行一次，且實(shí)行裁減制。缺額由通過評估新進(jìn)人員替補(bǔ)。第九條講師選拔、聘任、辭退工作，由公司培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)。第三章兼職講師考核第十條為了增進(jìn)兼職講師成長，保證兼職講師質(zhì)量，公司對兼職講師活動實(shí)行追蹤、考核制度。第十一條兼職講師考核分四個某些：1、兼職講師接受培訓(xùn)發(fā)展部安排工作任務(wù)完畢狀況考核；2、兼職講師所在單位對其工作評價及各學(xué)員對其課程評價；3、兼職講師接受公司組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動考核；4、參加各種自修活動成果評估。上述四項(xiàng)考核總分為100分，其中各項(xiàng)所占比例分別為40%、30%、20%、10%。上述第一項(xiàng)由受訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)發(fā)展部共同做出；第二項(xiàng)由兼職講師所在單位提供；第三項(xiàng)由培訓(xùn)發(fā)展部做出；第四項(xiàng)由培訓(xùn)發(fā)展部依照講師撰寫心得報告、關(guān)于結(jié)業(yè)證明評估。第十二條公司依照考核成果決定講師與否續(xù)聘。兼職講師考核成果屬于不稱職之列，則不再續(xù)聘，其名額由公司綜合評估新進(jìn)人員替補(bǔ)。第十三條兼職講師考核成果進(jìn)入講師個人檔案，并作為所在單位對其工作進(jìn)行考核晉升根據(jù)之一。第四章兼職講師待遇第十四條在公司舉辦培訓(xùn)活動上授課補(bǔ)貼原則如下（本條款合用公司各個級別人員）：工作時間：A類講師80元/小時，B類講師50元/小時業(yè)余時間：A類講師150元/小時，B類講師100元/小時B類講師：授課經(jīng)驗(yàn)局限性一年，完畢年度培訓(xùn)學(xué)時工作量局限性20小時，獨(dú)立開發(fā)完畢4小時/次如下課程，培訓(xùn)效果評估成績平均為B類兼職講師。A類講師：授課經(jīng)驗(yàn)一年以上，完畢年度培訓(xùn)學(xué)時20小時以上，獨(dú)立開發(fā)完畢4小時/次以上課程，每年至少完畢一門與公司業(yè)務(wù)、管理內(nèi)容有關(guān)新課程開發(fā)，培訓(xùn)效果評估成績平均為B+——A類兼職講師。每年一次國內(nèi)免費(fèi)培訓(xùn)；每年舉辦一次約會活動；每年年終評比出最佳兼職講師，并在教師節(jié)、公司年終表揚(yáng)會上頒獎；兼職講師可以在名片名字下印上“天音兼職講師”字樣。享有培訓(xùn)補(bǔ)貼培訓(xùn)項(xiàng)目是指：1、由培訓(xùn)部組辦或以大區(qū)為單位舉辦統(tǒng)一培訓(xùn)；2、分公司依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一組織培訓(xùn)；3、分公司尋常運(yùn)作活動中例行培訓(xùn)不涉及在此范疇內(nèi)（如促銷活動宣講等）。第五章兼職講師管理與調(diào)配使用第十五條兼職講師為榮譽(yù)性稱號，并非職稱，不影響兼職講師工資福利、晉級晉升。第十六條公司使用兼職講師時，將專函告知本人和其所在單位，以保證兼職講師在承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)時不與其本職工作相沖突。第十七條兼職講師所在單位要支持兼職講師，積極接受培訓(xùn)發(fā)展部調(diào)配使用。當(dāng)培訓(xùn)發(fā)展部調(diào)配使用而與所在單位工作發(fā)生沖突時，其所在單位要從大局出發(fā)創(chuàng)造條件，盡量保證培訓(xùn)發(fā)展部調(diào)配使用。第十八條兼職講師除遵守本辦法規(guī)定外，還應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：1、不能接受同業(yè)其她公司教學(xué)邀請；2、對公司培訓(xùn)方面資料，涉及教材、教案、辦法等保密。第六章附則第十九條培訓(xùn)告知、培訓(xùn)總結(jié)、授課表單可從培訓(xùn)部獲得原則格式。第二十條本辦法解釋與修訂權(quán)屬于培訓(xùn)發(fā)展部；本辦法自發(fā)布之日起生效。13、講師行為規(guī)范講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛護(hù)學(xué)員、為人師表為原則而制定。以人為本，尊重學(xué)員。按照成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及適當(dāng)培訓(xùn)方式，進(jìn)行充分備課。培訓(xùn)期間不遲到早退，因突發(fā)事件無法到訓(xùn)，須提前2個工作日向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請假。上課期間著職業(yè)正裝，保持儀容整潔。公開發(fā)放學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)中所用教具等應(yīng)在課前準(zhǔn)備完畢。事先熟悉掌握培訓(xùn)所用電腦、儀器用法。培訓(xùn)時，所用通訊工具必要關(guān)閉或者處在靜音狀態(tài)，不容許在上課期間接聽電話。培訓(xùn)時積極認(rèn)真，全情投入，調(diào)動學(xué)員參加培訓(xùn)。按規(guī)定準(zhǔn)時上下課，保證課間休息時間及下一步培訓(xùn)順利進(jìn)行。課后積極與學(xué)員交流，獲得反饋信息，不斷完善。14、學(xué)員行為規(guī)范學(xué)員行為規(guī)范以保證培訓(xùn)效果為原則而制定。以學(xué)習(xí)心態(tài)和飽滿熱情投入學(xué)習(xí)。準(zhǔn)時到訓(xùn)，不遲到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時間，按規(guī)定準(zhǔn)時參加下一輪培訓(xùn)。因突發(fā)事件無法到訓(xùn)，須提前2個工作日向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請假。培訓(xùn)期間服裝整潔、儀容大方。培訓(xùn)期間，將通訊工具關(guān)閉或處在靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具。培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場合，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。尊重培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織人員，上課期間專心聽講，認(rèn)真做好筆記，積極參加討論。培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師規(guī)定準(zhǔn)時完畢作業(yè)，填寫評估問卷。保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子靠回原位，桌面物品擺放整潔，四周紙屑拾起。培訓(xùn)場合內(nèi)禁止吸煙、隨處吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫及其他破壞公物行為。培訓(xùn)結(jié)束后積極協(xié)助整頓培訓(xùn)場地。培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀(jì)律，違規(guī)者參見違規(guī)懲罰原則。附件：培訓(xùn)違規(guī)懲罰原則（修訂）違規(guī)人員級別違規(guī)項(xiàng)目U級如下人員懲罰原則（元）U級以上(含U級)人員懲罰原則（元）不能到訓(xùn)，未提前請假100200遲到早退100200曠課300600上課期間使用通訊工具100200隨意出入教室100200上課期間喧嘩、打瞌睡100200代簽到300600闡明：以上違規(guī)項(xiàng)目計算單位為一次。15、員工外派培訓(xùn)管理規(guī)定與申請流程為更好地管理外派員工培訓(xùn)事宜，培訓(xùn)發(fā)展部特制定本制度。員工學(xué)歷教誨和留學(xué)不在本制度范疇之內(nèi)。外派培訓(xùn)申請，可由各大區(qū)、分公司、部門依照需求提出，也可由培訓(xùn)發(fā)展部依照籌劃向有關(guān)單位推薦。由各分公司、各部門提出外派培訓(xùn)申請，須填寫《外派員工培訓(xùn)申請表》，并盡量附上詳細(xì)資料，及時報培訓(xùn)發(fā)展部審核；由培訓(xùn)發(fā)展部推薦大區(qū)、分公司或部門外派培訓(xùn)，培訓(xùn)發(fā)展部會把《外派員工培訓(xùn)申請表》及有關(guān)資料交至分公司或有關(guān)部門，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單與理由，并在三日內(nèi)回答至培訓(xùn)發(fā)展部，逾期回答或不回答者作為“不需要培訓(xùn)”解決。培訓(xùn)發(fā)展部將《外派員工培訓(xùn)申請表》及有關(guān)資料審核后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。已批準(zhǔn)培訓(xùn)申請項(xiàng)目，培訓(xùn)發(fā)展部將告知有關(guān)部門及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報名住宿等有關(guān)事宜，培訓(xùn)借款及報銷由本人持文獻(xiàn)原件在財務(wù)部報銷。（分公司費(fèi)用報銷另做解決）。未獲批準(zhǔn)申請，培訓(xùn)發(fā)展部也將告知有關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)因素普通為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。外派員工接受培訓(xùn)后須交給培訓(xùn)發(fā)展部如下書面報告；請在培訓(xùn)后一周內(nèi)將《外派培訓(xùn)課程評估表》及培訓(xùn)資料原件交至培訓(xùn)發(fā)展部，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交報告或不交報告者，培訓(xùn)發(fā)展部將作不良記錄。不良記錄員工，培訓(xùn)發(fā)展部將予以警告，最后將取消其后來外派培訓(xùn)機(jī)會。外派員工接受培訓(xùn)后，有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)有關(guān)課程兼職講師工作。填寫《外派員工培訓(xùn)申請表》時，除領(lǐng)導(dǎo)簽名，其他內(nèi)容請用電腦打印。本制度由培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修改。本制度從發(fā)布之日起生效10、附件： 1-外派員工培訓(xùn)申請表；2-外派培訓(xùn)告知3-外派培訓(xùn)評估表（學(xué)員用）；課程名稱重要內(nèi)容主辦機(jī)構(gòu)講師背景培訓(xùn)目培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)適合對象費(fèi)用預(yù)算（含差旅費(fèi)）參訓(xùn)人選直接主管意見培訓(xùn)發(fā)展部意見公司領(lǐng)導(dǎo)審批附：外派員工培訓(xùn)申請表外派培訓(xùn)告知尊敬先生/女士：培訓(xùn)發(fā)展部已為您報名參加（時間）（課程）。請注意如下安排：一、舉辦單位：二、培訓(xùn)地點(diǎn)：三、住宿地點(diǎn)：四、注意事項(xiàng)：請持培訓(xùn)方培訓(xùn)確認(rèn)函到場參加培訓(xùn)。請盡量在現(xiàn)場拿回發(fā)票，以便報銷。請在財務(wù)報銷時附上公司批準(zhǔn)文獻(xiàn)原件。請在培訓(xùn)后一周內(nèi)將培訓(xùn)資料原件交至培訓(xùn)發(fā)展部存檔。請在培訓(xùn)后一周內(nèi)將培訓(xùn)課程評估表填好交至培訓(xùn)發(fā)展部存。外派培訓(xùn)評估表（學(xué)員用）培訓(xùn)課程： ；舉辦機(jī)構(gòu)： 培訓(xùn)時間： ； 培訓(xùn)地點(diǎn)： 請您依照自己真實(shí)感受做如下評價（選中劃V）：您以為本次培訓(xùn)組織與后勤（時間、告知、流程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您以為本次培訓(xùn)環(huán)境（教室、設(shè)施、光線、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您以為本次培訓(xùn)課程內(nèi)容（目的性、深廣度、實(shí)用性、參加性、進(jìn)度安排）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您對本次培訓(xùn)講師總體評價（專業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、培訓(xùn)辦法、課堂控制）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您對本次培訓(xùn)總體評價是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您與否向公司或她人推薦這次課程或講師：會推薦課程；B、不會推薦課程；C、會推薦講師；D、不會推薦講師您對這次培訓(xùn)班印象最深刻是這樣？您對其他方面感受或建議？您對培訓(xùn)發(fā)展部工作有何建議？評估人簽名： 培訓(xùn)總結(jié)報告范例A版 16、培訓(xùn)評估與總結(jié)報告參照樣本培訓(xùn)評估問卷培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)時間：年月日—月日講師勝任限度差較差普通良優(yōu)A、與課程主題有關(guān)專業(yè)水準(zhǔn)□□□□□B、口頭語言表達(dá)能力□□□□□C、激發(fā)學(xué)員參加與學(xué)習(xí)意愿方面□□□□□D、授課內(nèi)容與主題之契合度□□□□□E、對時間把握、分派掌握方面能力□□□□□F、教學(xué)手段多樣性與運(yùn)用狀況□□□□□G、敬業(yè)精神與責(zé)任心□□□□□講師姓名：課程名稱：A、與課程主題有關(guān)專業(yè)水準(zhǔn)□□□□□B、口頭語言表達(dá)能力□□□□□C、激發(fā)學(xué)員參加與學(xué)習(xí)意愿方面□□□□□D、授課內(nèi)容與主題之契合度□□□□□E、對時間掌握方面限度□□□□□F、教學(xué)手段多樣性與運(yùn)用狀況□□□□□G、敬業(yè)精神與責(zé)任心□□□□□講師姓名：課程名稱：二、課程內(nèi)容A、授課內(nèi)容系統(tǒng)性與邏輯性□□□□□B、課程內(nèi)容熟悉限度、重點(diǎn)把握□□□□□C、理論聯(lián)系實(shí)際限度□□□□□三、實(shí)用限度A、對于學(xué)習(xí)到新觀念與新技巧滿意度；□□□□□B、解決工作上面臨問題之辦法助效限度；□□□□□C、對于達(dá)到課程目的助益限度；□□□□□四、項(xiàng)目組織服務(wù)A、教室環(huán)境；□□□□□B、教材質(zhì)量；□□□□□C、后勤保障；□□□□□五、培訓(xùn)心得——您以為這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)到什么？（請用簡短文字描述）1、新觀念：2、工作技巧方面：3、與工作有關(guān)懷態(tài)方面：4、本次培訓(xùn)最大收獲：5、其她建議：如果您樂意話，請留下您姓名，以便此后咱們可以進(jìn)一步溝通。您姓名： 項(xiàng)目總結(jié)報告 課程全稱培訓(xùn)概況培訓(xùn)目：培訓(xùn)對象：培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點(diǎn)：本期參加學(xué)員共人。培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)場執(zhí)行人：培訓(xùn)日程安排：詳見培訓(xùn)告知。評估問卷總結(jié)共回收有效評估問卷----份。評估分?jǐn)?shù)匯總課程內(nèi)容優(yōu)、--人，占---%；良、--人，占---%；中、--人，占---%；較差、--人，占---%；80%以上評----。授課講師優(yōu)、--人，占---%；良、--人，占---%；中、--人，占---%；較差、--人，占---%；80%以上評----。最佳講師為----；最需要改進(jìn)講師為----；組織后勤優(yōu)、--人，占---%；良、--人，占---%；中、--人，占---%；較差、--人，占