好夢家家居飾品創(chuàng)業(yè)專項方案書

“e路通”杯大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽方案名稱：“好夢家”創(chuàng)意家居飾品創(chuàng)業(yè)策劃書參賽專題：網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和商務模式創(chuàng)新專題賽團體名稱：“E家人”團體團體組員：吳文許、夏邦水、姚婧、楊緒婷、寧建目錄一、實施摘要---------------------------------------------------------------------------------3二、項目概況---------------------------------------------------------------------------------4（一）項目背景---------------------------------------------------------------------------4（二）項目設計---------------------------------------------------------------------------5(三)目標計劃---------------------------------------------------------------------------5（四）企業(yè)概況---------------------------------------------------------------------------6（五）發(fā)展展望---------------------------------------------------------------------------6三、市場分析---------------------------------------------------------------------------------7（一）營銷環(huán)境分析---------------------------------------------------------------------7（三）消費者行為及需求分析---------------------------------------------------------10（四）SWOT綜合分析------------------------------------------------------------------13四、營銷戰(zhàn)略---------------------------------------------------------------------------------13（一）市場細分和定位戰(zhàn)略------------------------------------------------------------13（三）營銷競爭戰(zhàn)略---------------------------------------------------------------------14(三)市場發(fā)展戰(zhàn)略---------------------------------------------------------------------14五、營銷策略---------------------------------------------------------------------------------14（一）總體思想---------------------------------------------------------------------------14（二）4P+4C策略-------------------------------------------------------------------------15六、網(wǎng)店業(yè)務運行---------------------------------------------------------------------------23（一）產(chǎn)品介紹---------------------------------------------------------------------------23（二）網(wǎng)店業(yè)務---------------------------------------------------------------------------23（三）網(wǎng)店運行模式---------------------------------------------------------------------24（四）在線客服管理---------------------------------------------------------------------25七、財務預算---------------------------------------------------------------------------------26（一）融資及利用分析------------------------------------------------------------------26（二）估計財務報表---------------------------------------------------------------------28（三）財務風險分析---------------------------------------------------------------------29八、經(jīng)營風險分析---------------------------------------------------------------------------30（一）市場風險---------------------------------------------------------------------------30（二）運行管理風險---------------------------------------------------------------------30九、總結---------------------------------------------------------------------------------------30十、附件---------------------------------------------------------------------------------------31（一）產(chǎn)品資料（二）調(diào)研問卷（三）團體介紹實施摘要伴隨社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，大家工作、交往、購物及整個生活方法全部發(fā)生了很大改變。社會經(jīng)濟飛速發(fā)展使得大家收入和可支配收入得到大幅度增加，這么，大家不再是緊緊尋求物質生活享受，對生活品味要求也越來越高，于此，品尚生活也就成為一個時尚，成為一個人生態(tài)度。家，一直全部是個永恒話題，家不只是個幾十平方空間，關鍵是有家氣氛，所以生活水平提升使得現(xiàn)在大家也越來越重視家裝飾，重視營造家氣息，而家居飾品市場正迎合了這種消費需求發(fā)展趨勢，逐步成為一個新興潛力市場?；诖耍?jīng)過對二手數(shù)據(jù)分析和思索，加上我們前期經(jīng)過對合肥家居市場走訪及初步市場調(diào)研，發(fā)覺家居飾品尤其是創(chuàng)意家居飾品只是在部分大型城市有一定發(fā)展，在部分二線和三線城市還只是剛剛起步，所以說整體上家居飾品市場更者是創(chuàng)意家居飾品市場還是有很大發(fā)展空間，而且有逐步擴大趨勢。但同時我們也發(fā)覺家居飾品市場包含網(wǎng)絡市場發(fā)展還不是很成熟，即使有也只是很零碎形式，而且存在很多問題，不成熟也就意味著有發(fā)展?jié)摿涂臻g。于是，我們E家人團體考慮先期利用淘寶網(wǎng)店影響力開拓網(wǎng)絡市場，利用我們極具創(chuàng)意、個性化、低碳健康產(chǎn)品，強有力線上線下推廣方法，人性化服務體系等展現(xiàn)我們理念，等到有一定銷售成交量、信譽度和初始資金后即時機成熟，我們就以合肥市場作為初步發(fā)展試驗田，利用國家和合肥市相關大學生創(chuàng)業(yè)部分便利和優(yōu)惠支持政策，在合肥市大學生創(chuàng)業(yè)基地進行實體店和商務網(wǎng)站運作，同時我們從一開始就站在戰(zhàn)略發(fā)展高度，從一開始就把打造好夢家創(chuàng)意家居飾品品牌作為我們前進動力，以好夢家品牌作為注冊企業(yè)、實體店、網(wǎng)店、電子商務網(wǎng)站品牌支撐，為好夢家品牌成長積累基礎。我們先期采取合作融資方法，開啟資金約為4000元，計劃在三個月時間內(nèi)在淘寶店取得我們預期銷售成交量和信譽度，在發(fā)展過程中，我們逐步考慮在樂酷天商城、拍拍網(wǎng)等第三方平臺擴張網(wǎng)店規(guī)模，擴大我們品牌在同行業(yè)網(wǎng)絡市場影響力和著名度；在六個月時間內(nèi)我們開始利用合肥市大學生創(chuàng)業(yè)基地提供政策注冊企業(yè)、架構我們本身電子商務網(wǎng)站和實體店運行。這么，我們就形成了淘寶等第三方平臺、本身網(wǎng)站和實體店三位一體平臺體系，全方面拓展我們業(yè)務，逐步使我們好夢家創(chuàng)意家飾品牌成為家居飾品行業(yè)領先品牌。二、項目概況（一）項目背景社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，正在逐步改變著大家工作、購物、交友和整個生活方法。收入增加及社會進步也使得大家越來越重視品味生活、感受生活。社會發(fā)展使得現(xiàn)今房子成為一個熱門話題，而提到房子或家，則肯定會提及到裝修。裝修分為硬裝和軟裝，所謂軟裝是指裝修完成以后，利用那些易更換、易變動位置飾物和家俱，如窗簾、沙發(fā)套、靠墊、工藝臺布及裝飾工藝品、裝飾鐵藝等，對室內(nèi)二度陳設和部署。伴隨現(xiàn)代大家對個性、品味和時尚等要求越來越高，“輕裝修重裝飾”理念愈發(fā)受到廣泛認同，“軟裝”被越來越多消費者接收。中國社會調(diào)查事務所（SSIC）在做家居裝修、裝飾專題問卷調(diào)查顯示，在中，中國公眾家庭家居裝修、裝飾將會涌現(xiàn)新時尚，而不會再是以硬裝修為主，替換大眾消費主導方向將會轉向軟裝飾，如在家里掛裝飾畫以正面表現(xiàn)主人品味和個性，同時也能夠陶冶情操，用家居小飾品側面點綴家角落，以表現(xiàn)家主人細膩等。據(jù)權威機構統(tǒng)計：全國33個省會城市，393個地級城市，近3000個縣級城市，家居飾品年消費能力高達～3000億元，一個10萬人口小縣城，家居飾品年消費能力不低于1000萬元。這說明家居飾品有很大市場發(fā)展?jié)摿??；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展，在很大程度降低了大家消費成本包含經(jīng)濟成本、精力成本和時間成本等，這就給家居飾品網(wǎng)絡消費市場提供了很大增加空間。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，家居網(wǎng)絡銷售市場交易規(guī)模是112億元，占整體網(wǎng)購市場規(guī)模百分比4.7%，而網(wǎng)銷市場用戶規(guī)模達成6000多萬人，占整體網(wǎng)民百分比19.4%。伴隨社會深入發(fā)展，網(wǎng)絡家居飾品市場將會表現(xiàn)愈加好發(fā)展趨勢?；谝陨蠙嗤?shù)據(jù)分析和思索，結合我們針對合肥市家居飾品市場調(diào)察訪談，發(fā)覺家居飾品市場尤其是網(wǎng)絡市場還是一塊很誘人大蛋糕，盡管已經(jīng)有些人開始分享它，已經(jīng)切成了好些小塊。不過像淘寶網(wǎng)店經(jīng)營大多數(shù)全部是零碎戶，家居飾品和其它各式飾品混合，不管是在產(chǎn)品還是服務等各方面全部存在很多問題。于是，E家人團體針對這些存在問題考慮我們作為中間代理商，先期初步利用淘寶網(wǎng)店開拓網(wǎng)絡市場，宣傳我們好夢家品牌，利用我們本身資源和優(yōu)勢：創(chuàng)意性、個性化、低碳健康產(chǎn)品，強有力線上線下推廣方法，人性化服務體系等展現(xiàn)我們理念；初后期我們決定將網(wǎng)店進行拓展，注冊企業(yè)和架構電子商務網(wǎng)站，著力打造我們自己品牌以至成為行業(yè)領先和著名品牌。（二）項目設計1、項目名稱：好夢家創(chuàng)意家居飾品店2、項目設計：我們以發(fā)展視角看問題，所以我們以開設“好夢家創(chuàng)意家飾”淘寶店為起點，以極富創(chuàng)意性、個性化產(chǎn)品為吸引力，選擇網(wǎng)店傳統(tǒng)代銷模式，以B2C模式銷售一定預期庫存產(chǎn)品，同時以我們創(chuàng)新性C2B2C個性化定制模式實現(xiàn)“零庫存、低成本”目標。我們以高校作為最初宣傳陣地，以線上線下整合營銷手段擴大導入期宣傳，促進產(chǎn)品銷售和品牌著名度提升，為后期積累經(jīng)驗后利用國家相關大學生創(chuàng)業(yè)相關政策進行網(wǎng)店平臺擴張、企業(yè)創(chuàng)建、企業(yè)商務網(wǎng)站運行和品牌整體構建打下良好、堅固基礎。（三）目標計劃1、短期目標開設“好夢家家飾”淘寶店，以學校宣傳帶動一定銷售業(yè)績和學校范圍內(nèi)影響力；積累網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗，建立用戶數(shù)據(jù)庫檔案，培養(yǎng)一批忠誠用戶；經(jīng)過線上線下營銷手段帶動網(wǎng)店整體業(yè)績水平，努力爭取在三個月時間內(nèi)使淘寶信譽度達成兩鉆等級，初始兩周周銷售額達成3000左右。2、中遠期目標在3-5個月時間內(nèi)，努力爭取將我們網(wǎng)店擴張到其它運行平臺如拍拍網(wǎng)、樂酷天商城等，形成和淘寶網(wǎng)店互補，提升銷售業(yè)績和著名度；在先期資本、經(jīng)驗積累基礎上擴大網(wǎng)店規(guī)模；在維持B2C傳統(tǒng)銷售模式基礎上，著力發(fā)展我們C2B2C個性化定制模式，使該模式逐步發(fā)展成為我們品牌發(fā)展一大關鍵競爭力直至成為獨特競爭力；利用政策支持開始注冊企業(yè)、架構企業(yè)網(wǎng)站，逐步形成三位一體營銷體系和形象展示體系。后期話，我們能夠以合肥實體店為帶動，實施加盟店運行模式，逐步在全國大中城市開設“好夢家”實體店，擴大我們影響力和提升品牌內(nèi)涵。（四）企業(yè)概況1、企業(yè)名稱：好夢家家居飾品有限責任企業(yè)2、企業(yè)標識：好夢家由英文諧音Home得來。Home，家，實體家。以好夢家來命名我們企業(yè)名稱（前期是淘寶網(wǎng)店名稱），意為用我們家居飾品來裝飾你家，會讓你家成為你夢想中家一樣。我們LOGO好夢家由英文諧音Home得來。Home，家，實體家。以好夢家來命名我們企業(yè)名稱（前期是淘寶網(wǎng)店名稱），意為用我們家居飾品來裝飾你家，會讓你家成為你夢想中家一樣。我們LOGO設計是一所綠色房子造型，房子中間是標準字“好夢家”，意味著我們好夢家飾品融入萬家，成為家庭裝飾和生活一部分。好夢家家飾為每位居家者生活平添一份出色。3企業(yè)文化：①經(jīng)營理念：好夢家，創(chuàng)意您美好一家②服務精神：誠信、人文、真情③企業(yè)愿景：好夢家家飾，經(jīng)過設計、銷售最好創(chuàng)意家居飾品并提供真情服務，裝飾您美好一家，表現(xiàn)品味生活。④關鍵競爭力：創(chuàng)意、服務、模式、激情團體（五）發(fā)展展望淘寶網(wǎng)店只是我們這個項目最初始起點，我們目標也不僅僅是停留在這里。不積跬步，無以至千里；沒有個遠大發(fā)展目標也一樣會限制大家思想。我們將一步一個腳印，利用先期網(wǎng)店積累起來資本、網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、和很多合作商方面良好合作關系作為基礎，在適宜時點上（3-5個月時間）進行網(wǎng)店擴張（拍拍商城、樂酷天商城等）；后期我們會考慮注冊企業(yè)、構建本身電子商務網(wǎng)站（6-10個月時間），充足發(fā)揮我們本身主動性；同時我們利用相關優(yōu)惠政策在合肥開設全國第一家實體形象展示店，這么就形成了第三方平臺網(wǎng)店-電子商務網(wǎng)站-實體店三位一體綜合營銷和展示體系。后期后期，也能夠考慮加盟模式，至于這些，全部是對我們這個項目標遠期發(fā)展展望，至于到底發(fā)展怎樣，還有待時間檢驗。三、市場分析（一）營銷環(huán)境分析1宏觀環(huán)境分析①經(jīng)濟環(huán)境我們國家現(xiàn)在正處于經(jīng)濟快速發(fā)展階段，整個經(jīng)濟形勢良好。即時在金融危機時期，GDP仍然保持著10%增加態(tài)勢，人均國民收入和可任意支配收入也展現(xiàn)較大幅度增加，這是購置力基礎，也是大家能夠在家居飾品方面關注經(jīng)濟基礎。經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使得大家消費支出模式和消費結構也發(fā)生了巨大改變，大家在食物方面支出百分比下降，在住宅、勞務消費等方面支出比重增大。這么，大家已經(jīng)不再是單純追求物質性消費，更多是追求一個精神性消費，一個時尚、個性、健康家居體驗，一個生活方法。近幾年來，房子越來越成為一個熱門和理性話題，而家庭裝飾則是必不可少部分。所以很多人尤其是年輕一代，買了房子成家立業(yè)后總要把房子裝飾一番，即使當初拮據(jù)不過等有錢時也會，這么才會給人一個家味道和氣氛而不僅僅是房子這一個空殼。裝飾市場行業(yè)發(fā)展趨勢好，發(fā)展空間巨大?，F(xiàn)在，全國室內(nèi)裝飾工程量已達成8000億元，平均每十二個月以20%以上速度遞增。其中家庭裝飾約占總工程量二分之一，上海市家庭裝飾市場已經(jīng)超出150億元，北京市也在100億元左右。據(jù)估計，以后一個時期，中國室內(nèi)裝飾工程量每十二個月約有9000億元，和其配套裝飾材料和用具每十二個月最少也有億元。據(jù)統(tǒng)計，去年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住設消費占70%，約4200億元?，F(xiàn)在，北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國民經(jīng)濟發(fā)展關鍵支柱產(chǎn)業(yè)。②人口環(huán)境中國是一個人口大國，人口總量和增加趨勢使得消費需求也快速增加，市場潛力巨大。人口結構同時也發(fā)生了很大改變，家庭結構展現(xiàn)數(shù)量增多、規(guī)模小型化趨勢，這么勢必引發(fā)對住房、家俱和家居飾品需求增加。③技術環(huán)境信息技術和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，正在深刻地改變著大家購物和消費習慣，從而也造成了企業(yè)營銷策略改變，網(wǎng)絡銷售也正是得力于此才發(fā)展為現(xiàn)今流行銷售方法。網(wǎng)絡營銷含有成本低、信息傳輸速度快、覆蓋范圍廣、可塑性強等很多優(yōu)勢，但同時也存在也帶來了很多問題，網(wǎng)絡購物安全性、售后服務質量保障等。不過伴隨技術發(fā)展，這些問題全部會逐步得到很好處理，網(wǎng)絡購物也會得到更大規(guī)模發(fā)展，自然網(wǎng)絡家居飾品市場也越來越受到更多人青睞，行業(yè)發(fā)展前景良好。④社會文化環(huán)境現(xiàn)在大家消費不再是單純追求產(chǎn)品關鍵利益，而更多追求是期望產(chǎn)品、附加利益。物質水平提升也使得大家審美觀念發(fā)生了較大改變，創(chuàng)意家居飾品帶給消費者在基礎實用功效基礎上更多是一個時尚、創(chuàng)意、個性。經(jīng)濟快速發(fā)展也加緊了現(xiàn)代人生活節(jié)奏，快節(jié)奏生活方法也就在很大程度上改變著大家消費和購物方法，這么，網(wǎng)絡購物隨之出現(xiàn)，而且因為快捷，方便，花費物質、經(jīng)歷和精神成本低等特點，在幾年時間內(nèi)得到了很速度發(fā)展，網(wǎng)絡購物也越來越成為現(xiàn)代人一個時尚和一個時尚。大家受教育程度提升，在很大程度上改變著她們消費、購物和生活方法。越來越多人消費方法改變尤其是年輕人一代，對個性需求極其強烈，對于她們來說，純粹硬裝飾似乎已經(jīng)逐步跟不上時尚、落后于時尚。所以“軟裝飾”概念得到越來越多人尤其是年輕一代推崇，“軟裝飾”理念盛行帶動了家居飾品行業(yè)發(fā)展。⑤政策環(huán)境近兩年，國家出臺一系列政策支持大學生創(chuàng)業(yè)，對于好創(chuàng)業(yè)方案等提供開啟資金、免稅收、小額貸款等，合肥市也針對大學生創(chuàng)業(yè)出臺了部分具體政策，合肥市成立“合肥市金泰大學生創(chuàng)業(yè)基地”和大學生創(chuàng)業(yè)一條街等，這些相關優(yōu)惠政策和大學生創(chuàng)業(yè)基地設置，能夠給大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)明愈加好條件，幫助大學生創(chuàng)業(yè)走向正軌。2微觀環(huán)境分析①用戶用戶是上帝，企業(yè)一切營銷活動全部必需以滿足用戶需要為中心。依據(jù)二手資料能夠看出，家居飾品市場尤其是網(wǎng)絡家居飾品市場消費者關鍵為18-35歲年紀段年輕一代，她們大全部追求是一個創(chuàng)意、個性，重視是一個家美好氣息、一個生活時尚。年輕一代消費者家居飾品上個性化需求在很大程度上造就了家居飾品市場巨大發(fā)展空間，但在一定程度上也對家居飾品提出了更高要求，要求有不停新個性化產(chǎn)品來滿足，要不然就會失去她們青睞。②供給商義烏被譽為中國小商品城，義烏飾品行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)已達成3800多家，年產(chǎn)值約120億元人民幣，產(chǎn)量和產(chǎn)值占全國飾品業(yè)70%以上。規(guī)?；?jīng)營使得義烏飾品生產(chǎn)成本很低，這么，我們好夢家能夠從義烏生產(chǎn)商直接進貨，同時也能夠和她們進行合作，作為我們個性化定制產(chǎn)品代工廠。供給商多元化能夠在一定程度上減輕供給商討價還價能力，確保供貨立即、順暢和充足。不過，因為網(wǎng)絡市場進入門檻很低，更多供給商逐步考慮采取“前向一體化”策略，直接開設網(wǎng)店或商務網(wǎng)站，這么也就愈加加劇了家居飾品市場競爭壓力。③營銷中介網(wǎng)絡購物發(fā)展帶動了物流尤其是快遞行業(yè)發(fā)展和壯大，像順豐速運、圓通、申通、中通等全部已經(jīng)發(fā)展成為中國比較著名快遞企業(yè)，經(jīng)過她們發(fā)送貨物能夠保障貨物安全性、能夠按時按地運輸貨物。網(wǎng)絡營銷能夠利用很多傳輸工具，比如博客、即時通訊工具、小區(qū)、BBS論壇等，這些工具因為成本低（或說沒有成本）、傳輸速度快、覆蓋范圍廣等特點成為網(wǎng)店營銷推廣首選，網(wǎng)絡促銷和廣告也越來越成為中小企業(yè)和電子商務網(wǎng)站首選?，F(xiàn)在，基礎上大多數(shù)銀行全部開設了網(wǎng)上銀行業(yè)務，這使得網(wǎng)絡支付變愈加方便，快捷，不過同時也存在一定風險，比如網(wǎng)絡詐騙。④競爭者分析如前面供給商分析，因為網(wǎng)絡市場進入門檻低，很多供給商正在進入到這一塊市場，供給商因為控制了產(chǎn)品生產(chǎn)，在成本方面有很強優(yōu)勢，同時，很多小品牌也在加大品牌建設力度，加緊瓜分市場，這么，無形中加大了市場競爭猛烈程度。在家居飾品行業(yè)，淘寶和拍拍等網(wǎng)絡商城有很多商家正在和逐步加入到這個市場，一塊大蛋糕被分成越來越多小塊，要想能夠分享這塊蛋糕沒有獨特競爭優(yōu)勢是極難。盡管家居飾品市場剛剛發(fā)展，不過老牌大型家居裝飾像宜家、愛家、麥德龍等全部在進入網(wǎng)絡家居市場，這無疑愈加劇了競爭猛烈程度。（二）消費者行為及需求分析為了了解我們所做項目標實際可行性，了解家居飾品市場消費者行為特征及需求情況，我們首先經(jīng)過查找部分二手分析資料，從整體上把握家居飾品市場，同時，我們經(jīng)過問卷方法針對合肥市場（我們選擇了國購廣場周圍和步行街周圍兩個地點）做了初步市場調(diào)研，因為合肥屬于一個二線城市，整體城市水平還不算高，不能很好反應各個城市消費者特征，所以我們經(jīng)過借助“問卷星”、“問道”等問卷平臺公布網(wǎng)絡問卷和經(jīng)過部分關系公布郵件問卷，綜合各方面，我們統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料以下：性別百分比：男性占34%，女性占66%；年紀百分比：20歲以下占14%，20-35歲占63%，36-45歲占15%，45歲以上8%；受教育程度：關鍵集中在高中和大專和本科，占71%，剩下為其它人群；購置意向及頻率：74%人群表示購置過而且有繼續(xù)購置意向，同時她們每個月購置次數(shù)集中在3-4次，花費在家居飾品方面金額區(qū)間為100-200元；購置路徑：小飾品店占24%，大型家居城占10%，淘寶等商務平臺占28%，無所謂占38%；風格及種類：喜愛風格關鍵集中在創(chuàng)意方面，占32%，其次是溫馨浪漫占20%，再次是簡單典雅占18%，其它共占30%，而種類也是集中在部分墻繪、掛飾、杯具等方面；考慮原因：在影響購置意向原因排序方面，品質、價格、創(chuàng)意名列前三；在最終一項相關網(wǎng)店購置意向影響原因方面，大多數(shù)被調(diào)查者選擇產(chǎn)品種類、信賴售后服務、快捷物流三個原因，其它原因作為一個補充。經(jīng)過對以上數(shù)據(jù)分析，我們能夠從中得出以下可行性結論和提議：1、因為女性在飾品方面獨到愛好，在家居飾品方面，女性仍然是關注度最高，由此我們關鍵定位人群也是女性消費者，和后面營銷策略方面也會有所側重；2、對年紀方面調(diào)查我們發(fā)覺對家居飾品有重大關注度關鍵是20-35歲人群，這和我們之前感性分析有一定重合，這些新一代消費者全部是有一定學歷，在家居裝飾和生活方面有比較高追求，同時，她們有一定經(jīng)濟基礎，這也為她們能夠進行家居裝飾提供了足夠物質條件；另外她們每個月花費在家居飾品方面費用盡管不是很多，不過按社會發(fā)展速度，展現(xiàn)一個遞增趨勢，這也就表明家居飾品市場還是有很大發(fā)展空間；3、盡管在購置路徑調(diào)查中，現(xiàn)在還只有28%人群經(jīng)過淘寶等平臺購置家居飾品，不過網(wǎng)絡購物是一個發(fā)展趨勢，而不占主流路徑原因是多方面，諸于感受不到實物很多方面、服務質量不高、送貨速度慢等，所以，經(jīng)過這些方面改善，會在很大程度上改變大家觀念，促進網(wǎng)絡銷售；每個人全部會很欣賞創(chuàng)意，所以調(diào)查中發(fā)覺即使大家喜愛風格各異，不過全部會在各個方面表現(xiàn)創(chuàng)意點。總而言之，依據(jù)二手數(shù)據(jù)和我們調(diào)研資料分析中能夠看出，家居飾品市場還是有比較不錯發(fā)展空間，只要我們在諸于產(chǎn)品創(chuàng)意、服務、物流、促銷等等各方面做到位話，一定能夠開拓我們一片市場，而且還能夠把我們品牌做大做強。（三）SWOT綜合分析經(jīng)過前面對市場宏微觀環(huán)境和消費者行為及需求情況分析，我們從中提煉歸納，在這里經(jīng)過SWOT矩陣進行深入概括分析：內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略選擇外部環(huán)境優(yōu)勢（S）1好夢家緊隨社會發(fā)展時尚和年輕一代消費行為2緊緊圍繞創(chuàng)意家飾鮮明專題，目標市場目標人群定位清楚3B2C傳統(tǒng)模式和好夢家C2B2C創(chuàng)新模式綜合利用4我們是富有激情創(chuàng)業(yè)團體，富有發(fā)明力和凝聚力劣勢（W）1創(chuàng)業(yè)早期，資金短缺、營銷體系不健全，市場信息掌握不正確；2創(chuàng)意產(chǎn)品設計能力欠缺3早期未能和供給商和物流商建立持久關系，討價還價能力弱4早期因為著名度不高，會造成產(chǎn)品滯銷和宣傳力度不足機會（O）1行業(yè)發(fā)展趨勢好，市場空間巨大，有很大發(fā)展?jié)摿?網(wǎng)絡購物成為一個時尚，帶動了家居飾品市場發(fā)展3“軟裝飾”理念成為一個時尚4行業(yè)內(nèi)未出現(xiàn)真正領導品牌5國家政策支持S+O1擴大產(chǎn)品市場擁有率2利用創(chuàng)新C2B2C模式，提供更多個性化定制服務3致力培養(yǎng)好夢家品牌4充足利用國家相關大學生創(chuàng)業(yè)政策支持W+O1積累資本，完善營銷體系2加大市場和消費者行為研究，掌握最新信息3和合作者建立良好關系4利用無償網(wǎng)絡宣傳工具加大宣傳力度威脅（T）1大家居品牌挾雄厚資金逐步加入網(wǎng)絡家居市場2中國中小品牌也逐步走向正軌，加緊瓜分市場3消費者需求易變，不輕易把握其消費習慣4網(wǎng)絡購物存在諸于安全、服務質量低劣等問題S+T1制訂富有競爭力價格2加大創(chuàng)意設計，提供更多富有創(chuàng)意差異化產(chǎn)品3選擇安全性支付方法、改善售后服務質量T+W1加緊資金周轉速度，回收資金2加強成本控制3加強用戶關系管理四、營銷戰(zhàn)略（一）市場細分和定位戰(zhàn)略1、目標人群定位：基于以上對于市場環(huán)境和消費者行為特征分析，加上我們好夢家項目做是網(wǎng)絡家居飾品創(chuàng)業(yè)，所以我們目標人群定在20-35歲有一定收入，較高消費能力，習慣于網(wǎng)絡購物而且很有生活品味，追求創(chuàng)意個性、時尚年輕一代，尤其是女性群體；（這其中也包含沒有固定收入大學生群體，盡管沒有固定收入，不過她們還是有很強消費能力和追求。）2、目標市場定位：因為我們做家居飾品只包含軟裝方面產(chǎn)品，所以我們選擇中端消費水平消費者為目標市場。3、產(chǎn)品定位：我們產(chǎn)品以創(chuàng)意為凸顯點，充足展現(xiàn)個性、時尚、溫馨、藝術等理念，產(chǎn)品包含墻繪類、杯具類、擺飾類、掛飾類等等很多大類，產(chǎn)品在含有功效性、實用性基礎上更多是帶給消費者一個潛在性服務和期望。相關產(chǎn)品，具體在網(wǎng)店業(yè)務運行模塊和附件中有具體介紹。（二）營銷競爭戰(zhàn)略邁克爾.波特根據(jù)競爭范圍寬、窄和競爭優(yōu)勢低成本、差異化這兩個標準提出了三種通用競爭戰(zhàn)略：成本事先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標聚焦戰(zhàn)略。基于我們目標人群定在20-35歲有一定收入，較高消費能力，習慣于網(wǎng)絡購物而且很有生活品味，追求創(chuàng)意個性、時尚年輕一代，尤其是女性群體；我們目標市場定在中端消費水平消費者，我們家居飾品只是包含到軟裝方面產(chǎn)品，提供產(chǎn)品關鍵以創(chuàng)意和個性化定制為專題和彰顯點，再加上網(wǎng)絡市場價格透明度極高，我們制訂差異化和成本事先相結合市場競爭戰(zhàn)略。（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略我們把企業(yè)先期市場發(fā)展戰(zhàn)略定在專業(yè)化戰(zhàn)略，因為我們考慮是我們做是創(chuàng)意家居飾品，大學生創(chuàng)業(yè)剛剛起步，各方面經(jīng)驗等不含有一定實力，假如我們能在創(chuàng)意家居飾品方面做足夠好，有很好銷售量、市場份額和著名度話就是很大成功，專業(yè)化戰(zhàn)略能夠集中精力做好這一個項目。至于后期發(fā)展，能夠依據(jù)實際情況進行調(diào)整，向相關多元化方向發(fā)展。五、營銷策略（一）總體思想盡管4P營銷組合是最經(jīng)典，是6P、4C營銷組合發(fā)展基礎，不過現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動關鍵，“以用戶為中心”成為每個企業(yè)經(jīng)營理念。于是，我們秉承“以用戶為中心”經(jīng)營哲學，結合站在營銷者角度4P營銷組合和站在消費者角度4C營銷組合，同時努力打造我們金牌服務，以此形成我們本身4P+4C營銷組合，開展一系列營銷推廣活動:（二）4P+4C策略1以消費者需求和欲望（consumer）為中心產(chǎn)品策略（product）在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，標準化、傳統(tǒng)產(chǎn)品形式受到挑戰(zhàn)，加之網(wǎng)絡消費者個性化需求表現(xiàn)得比以往更強烈，消費者期望依據(jù)自己需求對產(chǎn)品提出設計要求，所以我們依據(jù)其個性化需求為其定制所以我們依據(jù)其個性化需求為其定制產(chǎn)品，來使“大規(guī)模定制”成為可能。（所謂大規(guī)模定制，是指對定制產(chǎn)品和服務進行部分大規(guī)模生產(chǎn)，它能在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益前提下，最大程度地滿足部分消費者需求。）好夢家家飾緊隨社會發(fā)展方向和年輕一代消費行為習慣，以創(chuàng)意為專題，同時兼?zhèn)錅剀?、個性、藝術、時尚、低碳、健康等理念，滿足她們各個不一樣方面需求。在我們主打產(chǎn)品個性化創(chuàng)意設計這一塊，我們引導用戶成為產(chǎn)品設計主體，“按時度身定做”成為我們企業(yè)關鍵競爭優(yōu)勢，首先，零庫存大大降低了經(jīng)營成本；其次，量身定制意味著特權價格、高費用和超額利潤局面，不僅能增加了用戶滿意感而且使用戶含有成就感。我們目標市場和目標人群定位清楚，她們現(xiàn)有一定消費能力，同時又是個性化、時尚性需求和網(wǎng)絡購物方法極大推崇者。小型化產(chǎn)品、專業(yè)化創(chuàng)意設計使我們產(chǎn)品策略更富有針對性、競爭性，深入愈加好滿足消費者需求和欲望。和傳統(tǒng)營銷不一樣，網(wǎng)絡營銷不僅只是產(chǎn)品或說有形產(chǎn)品和關鍵產(chǎn)品，更是一個延伸產(chǎn)品和增殖性服務。服務在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下越來越成為企業(yè)營銷制勝關鍵。我們讓消費者在整個購物過程中全部能體會到一個情感至上服務。①售前服務：我們在站點上會提供比較購物、飾品具體介紹（規(guī)格、材質、功效等）、飾品選擇指南、飾品搭配、飾品操作演示等。在后期本身商務網(wǎng)站，伴隨技術支持力度，我們會推出“家居裝飾模擬”，讓消費者能夠依據(jù)其房子結構、大型家俱擺設來搭配選擇飾品，從而使物有所值，恰到好處。②售中服務：在消費者購物過程中，也就是在雙方經(jīng)過阿里旺旺交流過程中，一直保持一個站在消費者本身角度。針對消費者提出問題、咨詢給熱情解答，借助部分表情來拉近雙方距離。這么話，即使消費者最終沒有選擇購置，不過我們給消費者留下了良好形象，可能就會把我們加為好友，在比較以后或下次購物仍然會選擇我們。③售后服務：我們從本身購物經(jīng)一向看，在下單以后并不是代表著購物過程結束，還包含很多服務支持，而這其實是很關鍵方面。基于此，我們會在用戶下完訂單后，連續(xù)跟蹤提供服務，而這包含一系列步驟：發(fā)貨時間、貨物中轉地立即間、收貨提醒、收貨后感覺及問題反應和定時（節(jié)假日等）給用戶發(fā)送郵件祝福。這么，不僅讓用戶感受到我們?nèi)诵曰?，也能培養(yǎng)忠誠度，順便也不忘給我們一個好評價。2、讓消費者花費（cost）最低價格策略（price）在網(wǎng)絡環(huán)境下，產(chǎn)品價格是完全透明。所以我們從以往單純考慮定價轉移到研究消費者為滿足需求所愿意付出成本上來，改變以往定價思維，即由過去“價格=成本+利潤”思維方法改為“利潤=價格一成本”。把價格制訂權力交給了用戶，我們只是在確保用戶滿意產(chǎn)品質量前提下研究處理降低生產(chǎn)經(jīng)營成本問題，然后從價格和成本差額中擴展利潤空間。突破裝飾產(chǎn)品發(fā)展瓶頸,著力于降低成本，著眼于優(yōu)化企業(yè)各個渠道之間構建和結合，提升自己成本控制水平。價錢可打折，形象不掉價。我們提醒自己，惠佳信含義就是實惠、質佳、守信。我們一直把誠信務實作為企業(yè)宗旨，把“誠信是競爭力”作為第一經(jīng)營理念，不在媒體宣傳上以打折送禮為誘餌．搞文字游戲、數(shù)字游戲、概念游戲。在節(jié)假日期間，能夠依據(jù)情況合適給消費者部分回扣。首先對新用戶，要采取部分誘惑性價格優(yōu)惠激勵她們來消費；其次對企業(yè)老用戶，要為她們提供價格優(yōu)惠產(chǎn)品、優(yōu)先享受服務等等獎勵，讓消費者切身感受到我們實惠所在。3、以消費者便利（convenience）作為建設分銷渠道（place）出發(fā)點現(xiàn)在物流行業(yè)已經(jīng)發(fā)展相當成熟，這方面我們只是簡單描述一下。不管是先期淘寶等第三方購物商城還是后期我們開設自己電子商務網(wǎng)站和實體店，我們?nèi)磕軌蚪?jīng)過快遞企業(yè)發(fā)送貨物。實體店開設能夠讓消費者切身接觸我們產(chǎn)品，能夠直接購置。本市話也能夠在網(wǎng)上訂貨，免運費。所以在4、經(jīng)過和用戶溝通（communication）實現(xiàn)促銷（promotion）溝通無時不在，無處不在。主動和消費者進行溝通，能夠極大促進產(chǎn)品銷售和促進和消費者感情，提升形象和著名度。我們所做全部促銷全部是建立在和用戶良好溝通基礎之上。A、線上推廣策略1、淘寶營銷(1)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)頁設計表現(xiàn)網(wǎng)店特色一個店面整體形象在很大程度上影響了消費者光顧率和購置率，我們好夢家做家居飾品行業(yè)性質決定我們網(wǎng)店店面裝飾方面更為講究。我們努力爭取讓消費者進入我們店面第一眼就會感覺到一個家味道，而且聞到了時尚、創(chuàng)意、個性、溫馨氣息。（2）充足利用阿里旺旺這一通訊工具提升服務質量阿里旺旺作為交易和服務時立即通訊工具，圖像選擇、個性署名宣傳和和用戶交流時部分自定義表情配合使用均能夠在細節(jié)方面讓用戶對我們店面和服務給和一個好形象，提升用戶對我們美譽度，從而提升服務質量。（3）參與淘寶網(wǎng)滿就送及搭配套餐服務優(yōu)惠更多好夢家淘寶小店參與淘寶網(wǎng)滿就送及搭配套餐服務，包含“滿就減現(xiàn)金，滿就送禮品，滿就送積分，滿就免郵費”等等。只要消費者一次性購物滿多少，能夠選擇減現(xiàn)金、送小禮品、送積分、免郵費等多種優(yōu)惠服務中一個；同時，熱銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品搭配銷售，并給和一定優(yōu)惠價，既能刺激熱銷品購置，又能夠帶動滯銷品銷售，降低庫存，回收流動資金；利用打上我們好夢家LOGO專用包裝盒進行產(chǎn)品包裝配送。（４）經(jīng)過VIP至尊會員推廣增加“回頭客”我們先期在淘寶平臺因為很多方面限制，我們考慮在每個消費者購物以后在貨物包裝內(nèi)放入一張小卡片，每張卡片上印上我們店名、經(jīng)營理念、聯(lián)絡方法（QQ號、旺旺號、郵箱、關鍵博客地址等）和我們給每張小卡片編號，這個編號就相當于用戶VIP卡號，只要以后在我們店購物時，提供我們卡號，經(jīng)過驗證就能夠有打折、積分換禮品等優(yōu)惠方法。這種方法既能夠擴大我們宣傳，也會讓消費者在下次購物時能夠很輕易找到我們店名和聯(lián)絡方法而不需要在網(wǎng)店內(nèi)盲目標尋求，節(jié)省時間成本。憑卡號直接享受優(yōu)惠方法而不需要就相關問題討價還價，讓消費者內(nèi)心里感受到一個信任感。后期話我們在本身網(wǎng)站上實施會員注冊，會員按不一樣等級享受不一樣優(yōu)惠。2.博客營銷博客因為細分程度高，定向正確，互動傳輸性強，信任程度高，口碑效果好，影響力大，引導網(wǎng)絡輿論時尚，和搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好，有利于長遠利益和培育忠實用戶，無償?shù)群芏鄡?yōu)勢，成為眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)進行市場推廣一個關鍵營銷組合。所以，我們好夢家家家居也首選博客營銷作為我們最優(yōu)考慮網(wǎng)絡推廣營銷組合。①、博客設計及管理統(tǒng)一企業(yè)形象，充足表現(xiàn)品牌內(nèi)涵。因為我們企業(yè)在導入期需要擴大著名度、開拓市場，這么我們就得經(jīng)過多種博客和小區(qū)來宣傳，而按CIS企業(yè)識別系統(tǒng)（盡管開始我們沒有實力導入）VIS視覺識別系統(tǒng)要求來進行設計，在外觀、企業(yè)名稱、LOGO、企業(yè)介紹、模塊排版等各方面統(tǒng)一企業(yè)形象，充足表現(xiàn)我們好夢家品牌內(nèi)涵。發(fā)表原創(chuàng)文章，擴大博客點擊量，從而擴大企業(yè)和品牌著名度。企業(yè)博客應該多發(fā)表部分企業(yè)自創(chuàng)文章，因為原創(chuàng)文章大家全部喜愛，不僅用戶喜愛，就連搜索引擎也比較喜愛原創(chuàng)東西，通常會給原創(chuàng)文章給以較多關注，而且有價值原創(chuàng)文章更輕易被她人轉載或受到網(wǎng)站管理員推薦，假如能夠被部分專業(yè)網(wǎng)站活動推薦，這么博客也很輕易在搜索引擎上取得很好排名，對擴大企業(yè)著名度很有幫助。重視博客版面和文字版面排版，方便用戶訪問。我們好夢家會站在用戶角度思索問題，所以我們會很重視博客版面和文字排版，便于用戶訪問和文章瀏覽，這么才能夠給用戶留下一個好深刻印象，才能夠培養(yǎng)用戶回頭率。在企業(yè)博客文章后加上企業(yè)聯(lián)絡方法和網(wǎng)店地址。好博客和文章能夠經(jīng)過搜索引擎所搜到和得到一個很好排名，在企業(yè)博客后面注釋我們網(wǎng)店、網(wǎng)站地址和聯(lián)絡方法，便于訪客想購置產(chǎn)品或有問題時能立即和我們聯(lián)絡。博客內(nèi)容立即更新和優(yōu)化。我們會不間斷優(yōu)化博客版面，同時立即更新文章內(nèi)容，以新產(chǎn)品和企業(yè)圖片展示、有內(nèi)涵文章來不停吸引用戶眼球，從而增加博客著名度和受眾度，擴大影響力。②、博客推廣方法在好夢家淘寶網(wǎng)店和我們自己商務網(wǎng)站上面鏈接博客地址利用博客網(wǎng)站所在行業(yè)網(wǎng)站推廣：和同行相互加為好友；和博友交換友誼鏈接；登錄后評論她人博文；去論壇多解答她人問題；在論壇署名里寫上博客名稱和鏈接；多公布好文，讓博文得到推薦；多公布原創(chuàng)文章，讓博客得到推薦；增加博客文章數(shù)量，進入博客發(fā)表排行；多公布熱點文章，讓博文進入：一周熱門排行、一周評論排行等；利用多種工具推廣博客：在我們QQ交流群、MSN署名加上博客網(wǎng)址；在我們論壇署名上加上博客網(wǎng)址；在郵件署名加上博客網(wǎng)址；在個人介紹里寫上博客網(wǎng)址等等3.網(wǎng)上鏈接營銷店鋪中關聯(lián)好夢家家飾QQ交流群、人人網(wǎng)、快樂網(wǎng)和我們自本身開設BBS論壇網(wǎng)址鏈接，讓用戶在購物后能夠經(jīng)過我們博客等平臺了解更多相關我們企業(yè)和品牌和家居飾品方面信息，擴大宣傳范圍。QQ交流群營銷QQ是深圳市騰訊計算機系統(tǒng)開發(fā)一款基于Internet即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多個功效。并可和移動通訊終端等多個通訊方法相連。QQ在線用戶由1999年2人到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到上億用戶了，在線人數(shù)超出一億，是現(xiàn)在使用最廣泛聊天軟件之一。我們將充足利用QQ交流群這一工具，深入大學內(nèi)部各個班級群等進行大力宣傳。人人網(wǎng)人人網(wǎng)是由千橡集團將旗下著名校內(nèi)網(wǎng)更名而來。人人網(wǎng)為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務SNS社交網(wǎng)站，給不一樣身份人提供了一個互動交流平臺，提升用戶之間交流效率，經(jīng)過提供公布日志、保留相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功效搭建了一個功效豐富高效用戶交流互動平臺?？鞓肪W(wǎng)快樂網(wǎng)是中國著名社交網(wǎng)絡服務網(wǎng)站之一，由北京快樂人信息技術創(chuàng)建。網(wǎng)站創(chuàng)建于3月。關鍵提供照片分享服務、在線聊天服務、音樂分享服務、網(wǎng)絡存放服務、博客托管服務、互動游戲等服務。依據(jù)Alexa統(tǒng)計，快樂網(wǎng)訪問量已經(jīng)進入中國網(wǎng)站前10名。我們講充足利用這一網(wǎng)站進行宣傳。BBS論壇a建設屬于我們自己BBS論壇我們建設屬于我們自己BBS論壇，只要是在企業(yè)網(wǎng)站上注冊用戶，利用原有用戶名一樣能夠登陸B(tài)BS論壇，這么BBS論壇能夠在很大程度上配合企業(yè)網(wǎng)站和博客宣傳，同時能夠在自由度方面填補不足。我們能夠設計企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、裝飾市場行情、裝飾技巧、作品展示、用戶留言和提議等板塊，同時，在部分節(jié)假日開展有獎活動，比如家居創(chuàng)意飾品制作大賽、家庭裝飾形象大賽等，激發(fā)會員們創(chuàng)意設計和家庭裝飾展示熱情，提升參與度，擴大影響力。b.利用校內(nèi)固有BBS論壇擴大校園影響力BBS論壇在大學生中人氣很高，里面包含學習，生活，娛樂，商務，求職等各項內(nèi)容。作為安徽大學生，安徽大學“安青在線之商業(yè)版”和“磬苑淘樂”為我們創(chuàng)業(yè)提供了很好平臺。我們將在各高校論壇商業(yè)板塊發(fā)宣傳帖，而且有專員進行跟帖和發(fā)表署名檔，達成在高校宣傳效果。在這方面，我們尤其重視和安大磬苑淘樂網(wǎng)合作，經(jīng)過該平臺擴大我們在校園影響力。c.利用校外ＢＢＳ論壇擴大網(wǎng)店著名度在天涯、baidu貼吧、西祠胡相同小區(qū)開設相關家居裝飾方面經(jīng)驗交流板塊，促進我們和潛在用戶感情交流，同時也能從中吸收有用經(jīng)驗加以改善，更能擴大我們網(wǎng)店著名度。（５）郵件推廣我們能夠經(jīng)過郵件發(fā)送產(chǎn)品介紹和部分促銷信息和活動，激發(fā)潛在用戶購置動力。B、線下推廣策略1、宣傳單和海報鋪散設計新奇、能夠展示店面風格傳單和海報，和各小區(qū)物業(yè)達成合作，在小區(qū)展內(nèi)公告欄張貼海報并發(fā)放傳單（包含博客和網(wǎng)店等地址）；另外，在各高校食堂、學生和老師公寓宣傳欄張貼海報，關鍵是展示網(wǎng)店形象，同時發(fā)放傳單（包含博客和網(wǎng)店等地址），方便她們在有需求時候能夠很方便找到我們店和聯(lián)絡方法。2、展賣推廣不定時在學校食堂門口比如安大梅園、桂圓食堂和碩士食堂門口開設售賣點，這么話讓消費者能更真實接觸產(chǎn)品，以展賣方法帶動網(wǎng)店宣傳和銷售。因為我們家居飾品關鍵市場是家居人群，所以我們會更多和部分商場和家俱商城合作，在商場中和家俱城開設展柜進行銷售，這么能夠很好進行產(chǎn)品銷售，最關鍵是起到推廣作用，提升品牌市場著名度。3、和學校社團、學生會合作和學校社團和學生會等合作，經(jīng)過贊助部分活動或直接協(xié)辦部分活動比如安徽大學綠色寢室創(chuàng)意設計大賽、“吾愛吾家”五星級宿舍評選大賽，擴大我們企業(yè)在高校內(nèi)著名度和影響力。4、和家裝體驗館合作后期積累了一定實力和商務網(wǎng)站和實體店開設以后，我們能夠考慮和部分家裝體驗生活館合作，把我們家居飾品作為其中一部分裝飾內(nèi)容，充足融合進去，形成一個協(xié)調(diào)，這么能夠很好達成推廣效果。5、和商場、超市進行合作：不管在企業(yè)發(fā)展什么時候，和商場、超市甚至大型家俱城等合作，全部是很有必需。好夢家經(jīng)過租賃商場、超市、大型家俱城等一些展位甚至共用戶出入進出口周圍位置，向用戶展示我們產(chǎn)品、用戶作品。因為好夢家企業(yè)是以網(wǎng)店經(jīng)營為注，所以對于線下交易企業(yè)并不十分尤其重視，企業(yè)在線下做推廣工作關鍵是推廣我們網(wǎng)店，推廣我們產(chǎn)品和形象，對于企業(yè)在線下銷售量企業(yè)只是作為企業(yè)銷售輔助?？偠灾?，從事現(xiàn)代商業(yè)，一個好營銷策略組合和良好方法是企業(yè)發(fā)展壯大極為關鍵一個內(nèi)容。好夢家企業(yè)上述營銷策略和方法，全部是參考現(xiàn)實生活中營銷經(jīng)典案例、認真觀察生活所得，所以是有用，也是可行。我們相信，只要根據(jù)上述營銷策略是認真做這個項目標話，會有不錯效果。六、網(wǎng)店業(yè)務運行(一)產(chǎn)品介紹我們好夢家做是創(chuàng)意家居飾品，所以我們產(chǎn)品以創(chuàng)意為關鍵突出點和訴求點，同時我們兼顧產(chǎn)品實用性、觀賞性，兼顧溫馨、個性DIY、藝術、古典、時尚等風格，這么，我們產(chǎn)品在家居裝修基礎上給消費者家以部分點綴，讓消費者能夠依據(jù)自己品味來裝飾，營造不一樣通常生活氣氛和品味。在這其中，我們還必需提到產(chǎn)品和服務是我們個性化定制，我們能夠按消費者需求在部分產(chǎn)品上印制消費者要求照片、文字、祝福語等，同時也能夠按消費者本身設計來聯(lián)絡企業(yè)進行生產(chǎn)，但這么產(chǎn)品價格肯定是令論了，畢竟這么產(chǎn)品不能規(guī)?；a(chǎn)。具體產(chǎn)品，我們在附件中有具體介紹。（二）網(wǎng)店業(yè)務我們好夢家家居飾品網(wǎng)店關鍵業(yè)務是創(chuàng)意家居飾品銷售，不過我們業(yè)務也不僅僅限制于此，我們關鍵業(yè)務包含以下多個方面：1、個性化定制服務：這是我們一大特色，也是我們定位一大優(yōu)勢所在，使我們企業(yè)業(yè)務關鍵。我們會按用戶個性化需求，把用戶提供照片、寫部分文字、祝福語等印制到固定產(chǎn)品上；同時我們經(jīng)過部分活動調(diào)動用戶發(fā)明性，能夠依據(jù)用戶創(chuàng)意設計定制產(chǎn)品2、固有產(chǎn)品銷售：這是大多數(shù)網(wǎng)店基礎業(yè)務。我們也會以經(jīng)營和銷售創(chuàng)意家居飾品為關鍵業(yè)務。至于創(chuàng)意產(chǎn)品起源，一則是從上級供給商處進貨，另外我們能夠和學校藝術生進行合作，讓她們給我們設計部分創(chuàng)意產(chǎn)品。3、其它補充業(yè)務：在這里我們要做就是禮品贈予業(yè)務，我們能夠根據(jù)料客要求，在產(chǎn)品上印制諸于結婚祝福、生日祝福、節(jié)日祝福、喬遷祝福等部分祝福語，同時我們產(chǎn)品也用禮品盒來包裝，表現(xiàn)一個檔次，這么然后根據(jù)料客給贈予者地址發(fā)送過去，給接收者一個驚喜。（三）網(wǎng)店運行模式我們好夢家網(wǎng)店運行模式關鍵有兩種，一個是傳統(tǒng)B2C模式，另外一個是我們整合創(chuàng)新模式C2B2C，具體步驟圖以下：A、傳統(tǒng)B2C模式：產(chǎn)品入庫用戶下訂單供貨商供貨產(chǎn)品入庫用戶下訂單供貨商供貨物流發(fā)貨用戶收貨付款信息反饋、評價物流發(fā)貨用戶收貨付款信息反饋、評價用戶發(fā)送資料給好夢家并下訂單B、好夢家C2B2C用戶發(fā)送資料給好夢家并下訂單好夢家向上級供給商轉交資料并下單好夢家向上級供給商轉交資料并下單上級供給商按用戶地址發(fā)貨上級供給商按用戶地址發(fā)貨一至兩天物流運輸過程一至兩天物流運輸過程用戶收貨確定并付款和好夢家用戶收貨確定并付款和好夢家好夢家確定并付款和上級供給商用戶收貨確定并付款和好夢家好夢家確定并付款和上級供給商用戶收貨確定并付款和好夢家至此，交易最終完成至此，交易最終完成對以上兩種模式綜合分析：A、傳統(tǒng)模式作為我們關鍵運行模式，關鍵是作為大眾消費者普遍購物模式，簡單、方便、快捷、明了；好夢家模式作為我們優(yōu)勢所在，盡管在方便和快捷性方面有所欠缺，不過針正確是有個性化定制需求和創(chuàng)意作品成型消費者，二者形成互補，多方位服務B、模式優(yōu)點所在：①訂單清楚：這種模式不需要用戶再經(jīng)過電話、即時通訊等方法查詢訂單信息和問詢，同時，我們也會把操作過程在網(wǎng)店內(nèi)展示，指導用戶下單付款過程②便于管理：我們能夠立即、正確地確定和統(tǒng)計每筆訂單信息，包含下單時間、商品信息、發(fā)貨時間、用戶確定時間、交易費用和物流費用等，這么就便于庫存管理和財務統(tǒng)計③穩(wěn)固關系：這么合作和服務，能夠建立和穩(wěn)固和上游供給商、物流商和用戶長久關系④穩(wěn)固資金流：因為大學生創(chuàng)業(yè)，早期資金有限，庫存太多會造成資金流斷裂，這種模式，既能夠降低庫存，避免無須要存貨，同時能夠比很好穩(wěn)固資金流，加緊資金周轉速度。（四）在線客服管理不管是對于關顧好夢家飾品店用戶，還是數(shù)次購物老用戶，在線客服全部能夠充足展現(xiàn)我們周到服務和良好企業(yè)形象；但因為我們大學生不可能有充足時間在線，我們將會招聘部分對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)比較了解專業(yè)人士來擔任我們客服人員。一個專業(yè)負責任客服人員，不僅僅是企業(yè)進行產(chǎn)品銷售利器，也是提升企業(yè)形象關鍵基石。具體來講，招募專業(yè)人士而不是以企業(yè)業(yè)務人員來擔任在線客服有以下好處：促進銷量，提升形象：客服人員引導首次光顧好夢家店用戶了解我們店商品和特色服務，而且指導用戶選購商品和拍下商品下單：因為這些專業(yè)人員含有良好創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)理念和較高職業(yè)素養(yǎng)，她們能夠比較輕易地和用戶進行交流，而且能夠就用戶創(chuàng)意DIY設計提供可參考性意見和提議，這么不僅提升了用戶進行再創(chuàng)意愛好，提升企業(yè)產(chǎn)品銷售，而且也會提升企業(yè)形象和聲譽。用心服務、用心交流：缺貨、缺色產(chǎn)品等特殊情況在現(xiàn)代商業(yè)情境下仍然存在，而客服作用在此時顯得尤為關鍵：客服經(jīng)過和用戶進行貼心溝通、交流，推薦選購其它主打產(chǎn)品或留下聯(lián)絡方法，等我們有貨時能夠立即通知用戶：因為客服人員含有較高道德素養(yǎng)，所以能夠和用戶形成共識，從而愈加好地為用戶服務。用戶在確定貨物后會經(jīng)過支付寶確定付款，這么，我們能夠經(jīng)過阿里旺旺感謝用戶光臨我們店，問詢用戶對我們產(chǎn)品、服務態(tài)度和我們以后還需要多加改善地方，并提醒用戶對我們服務等進行評價；對用戶消費行為等進行分析而且做好相關數(shù)據(jù)保留，經(jīng)過對相關數(shù)據(jù)處理為回頭客進行越來越多交流提供保障，比如經(jīng)過cookies技術來分析用戶瀏覽行為和消費行為和愛好愛好等。七、財務預算（一）融資及利用分析1、大學生創(chuàng)業(yè)因為資金各方面限制，在網(wǎng)店早期只能進行小資本經(jīng)營，開啟資金暫且估量為4000元，由創(chuàng)業(yè)多個人合作籌集，而且合作多個人充當職員，不計工資，第十二個月暫不分紅。其中1000元作為最初運行資金（進貨成本、線下推廣），剩下3000元作為流動資金墊付貨款等。a.線上宣傳費用因為線上推廣費用多為網(wǎng)絡宣傳，費用低，更多由職員手工操作。其中淘寶VIP至尊會員卡我們根據(jù)預期銷售量每個月印制900張，每張為0.3元，共270元。b.線下宣傳費用宣傳單每個月貼發(fā)一次，每次3000張，即每個月發(fā)行3000張。按0.07元一張來計算，每個月210元。海報為30天發(fā)一次，每次100張，每張2.5元，為250元。展賣銷售中，校園銷售每個月進行一次，基礎費用為50元。和學校社團、學生會合作大多為一學期三次，十二個月六次，即平均兩個月一次，每次贊助200元，攤到每個月100元。和家裝體驗館合作為后期宣傳方法，早期財務暫不考慮。其它部分直接參見下表：分類項目費用（元/月）固定投入費用無無無基礎費用淘寶經(jīng)營6060推廣費用線上推廣費用VIP至尊會員卡270270博客0網(wǎng)上鏈接0線下推廣費用宣傳單210610海報250展賣銷售100和學校社團、學生會合作50人工費用職員工資00流動資金貨物周轉費用30003000由上表可得，每個月凈投入為940元。月周轉費用為3940元。2.投資收益在網(wǎng)店開業(yè)最前兩周內(nèi)，因為網(wǎng)店著名度不高等各項原因，我們銷售額累計2773.68元，成本累計2096.13元，凈利潤677.55元。利潤率=凈利潤/總銷售額=24.43%在網(wǎng)店推廣全方面鋪開后，按估計網(wǎng)店天天銷售量為30件定單，平均單位商品毛利為4.48元。把月經(jīng)營費用平攤到天天，為940/30=31.33（元/天）盈虧平衡分析：銷售收入—銷售成本=銷售毛利銷售毛利—經(jīng)營費用=凈利潤每日凈利潤等于0時銷售量為盈虧平衡點，則盈虧平衡點銷售量=平均每日經(jīng)營費用÷單位商品毛利=31.33÷4.84≈7件則天天最少做出7件定單能使盈虧平衡。3.投資回報在網(wǎng)店開業(yè)最前兩周內(nèi)，我們銷售額累計2773.68元，成本累計2096.13元，凈利潤677.55元。利潤率=凈利潤/總銷售額=24.43%在網(wǎng)店推廣全方面鋪開后，按估計網(wǎng)店天天銷售量為30件，并經(jīng)過現(xiàn)在利潤水平，估算出每件商品凈利潤為3.43元左右，我們月銷售凈利潤=30×3.43×30=3087元另外，因為淘寶這個網(wǎng)上C2C交易平臺及我們網(wǎng)店所特有零庫存優(yōu)勢，這使得我們前期固定投資為零，僅僅需要流動資金即可。所以，我們投資回報率=年凈利潤/（流動資金+第30天支出=3087×12/(940+3000)=940.2%（二）估計財務報表估計資產(chǎn)負債表（單位：元）資產(chǎn)期初余額期末余額負債和全部者權益期初余額期末余額流動資產(chǎn)：流動負債：貨幣資產(chǎn)400036992.4短期借款00其它流動資產(chǎn)00應付利息00流動資產(chǎn)累計400036992.4流動負債累計00非流動資產(chǎn)：非流動負債：00固定資產(chǎn)00長久借款00其它非流動資產(chǎn)00非流動負債累計：00非流動資產(chǎn)累計00負債累計00全部者權益：實收資本400060未分配利潤036932.4全部者權益累計400036932.4資產(chǎn)總計400036992.4負債和全部者權益總計400036992.4估計利潤表（單位：元）項目本年累計數(shù)一、營業(yè)收入213969.6減：營業(yè)成本161701.2營業(yè)稅金及附加0銷售費用11280管理費用4056財務費用0資產(chǎn)價值損失0加：公允價值變動損益0投資收益0二、營業(yè)利潤（虧損以“-“號填列）36932.4加：營業(yè)外收入0減：營業(yè)外支出0其中：非流動資產(chǎn)處理損失0三、利潤總額（虧損總額以“-“號填列）36932.4減：所得稅0四、凈利潤（凈虧以“-”號填列）36932.4（三）財務風險分析評價經(jīng)營安全程度通常標準安全邊際率40%以上30%-40%20%-30%10%-20%10%以下經(jīng)營安全程度很安全安全較安全要警惕危險財務風險分析以下：安全邊際銷售量=估計銷售量—盈虧臨界銷售量[安全邊際銷售量反應實際或估計銷售量在多大范圍下降才不至于虧損，標志其安全程度，它屬于正指標，安全邊際越大，企業(yè)發(fā)生虧損可能性越小，經(jīng)營安全程度越高；反之，安全邊際越小，企業(yè)發(fā)生虧損可能性越大，經(jīng)營安全程度越低。]安全邊際率=（安全邊際銷售量÷估計銷售量）×100%[安全邊際率屬于正指標，越大越好。]依據(jù)最新銷售量和同業(yè)情報，估計每日銷售量為30比定單，則安全邊際銷售量=估計銷售量—盈虧平衡銷售量=30-7=23件，安全邊際率=（安全邊際銷售量÷估計銷售量）×100%=23÷30×100%=76.67%?？梢?，網(wǎng)店經(jīng)營安全程度很高。當網(wǎng)店經(jīng)營安全程度需要警惕時，安全邊際率為20%，有：20%={（估計銷售量—7）÷估計銷售量}×100%，計算得估計銷售量約為9件。同理，當網(wǎng)店經(jīng)營安全程度為危險時，安全邊際率為10%，有：10%={（估計銷售量—7）÷估計銷售量}×100%，計算得估計銷售量約為8件。由上述計算可知當該店銷售量降到9——8件時，經(jīng)營安全程度為要警惕，店鋪經(jīng)營者需要改變經(jīng)營方法，提升銷售量。八、經(jīng)營風險分析（一）市場風險因為創(chuàng)意家居飾品還沒有成為一個細分市場，很多人對家居飾品還不是很注意到其實質性差異，大眾對創(chuàng)意家居飾品偏愛還需要一段時間培養(yǎng)，所以在先期，銷售會有所不暢；因為淘寶店等第三方商城進入門檻低，潛在競爭者加入使得行業(yè)競爭加劇，影響銷售和品牌推廣不可預料經(jīng)濟波動原因或國家相關政策變動對產(chǎn)品銷售及網(wǎng)店經(jīng)營等影響。消費者消費行為特征和需求轉化會帶來在產(chǎn)品創(chuàng)意設計、銷售等方面風險（二）運行管理風險企業(yè)在先期因為資金、管理經(jīng)驗、市場行情分析經(jīng)驗等發(fā)面缺乏，會造成資金鏈斷裂、企業(yè)管理上出現(xiàn)失誤等風險；消費者需求改變造成產(chǎn)品創(chuàng)意設計能力不能很好適應而發(fā)生風險；供貨商供貨不立即、產(chǎn)品存在質量問題，物流商送貨不能按時準地送貨造成消費者退貨存在風險；九、總結綜合以上分析，我們創(chuàng)業(yè)計劃—“好夢家家居飾品店”還是有很大開展可行性和發(fā)展?jié)摿?。我們團體組員全部是大三、大四學生，而且所學專業(yè)包含了企業(yè)運行各個方面，這么能夠在總體框架下分工協(xié)作，優(yōu)勢互補。我們從一開始選題，到以后市場調(diào)研以至策劃方案撰寫，我們?nèi)渴且恢蓖献?，不停探討和修改完善。團體組員激情和全心全力、為了一個目標努力是我們能夠期望把這份作品做好基礎。愈加關鍵是我們?nèi)〉昧瞬橛汉臀喝A飛老師得力指導和何軍老師可行性提議，在這過程中，各位老師對我們方案選題、框架構建、操作過程中問題全部給和了很好指導和提議，最終我們在經(jīng)歷了這么長時間努力后最終將方案書順利完成。E家人團體相信，持一個認真態(tài)度、一顆激情心、一股凝結在一起力量是我們向成功前進決定性條件；即使我們很是努力和抱有激情地去做，不過肯定還有很多問題：選題是否可行、方案書是否完善、調(diào)研是否充足等等，即使沒有成功，沒能取得一份獎項，但我們在這整個過程中，充足地利用我們所學習知識去指導方案書撰寫，使理論知識和實踐相結合，學到了很多東西和可貴精神。我們團體每個組員不僅收獲了參與過程中艱辛和愉快，同時也收獲了一份美好友誼。給一個舞臺，我們就能跳出出色。努力了，不管結果怎樣，不管能不能走遠，我們?nèi)繜o悔！E家人團體，加油！十、附件1、調(diào)研問卷2、產(chǎn)品列表3、團體介紹好夢家創(chuàng)意家居飾品調(diào)查問卷您好，我們正在開展相關創(chuàng)意家居飾品問卷調(diào)查，期望您能在百忙之余對此次調(diào)查給出誠懇意見和提議，在此我們表示忠心感謝！1、請問您性別是A男B女2、請問您年紀是A、20歲以下B、20-25歲C、26-35歲D、36-45歲E、45歲以上3、您受教育程度是A、中學及以下B、高中及中專C、大?；虮究艱、碩士及以上4、你是否購置過或是否有意向購置家居飾品A、有購置過B、沒有購置過但有意向C、全部沒有D、無所謂5、你通常30天內(nèi)購置家俱飾品次數(shù)是A、1次以下B、2-4次C、5-8次D、8次以上6、您每個月愿意在家居裝飾方面花費多少錢A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元E、500元以上7、您通常經(jīng)過什么路徑購置家居飾品（可多選）A、小飾品店B、淘寶或專業(yè)飾品網(wǎng)店C、大型家居飾品城D、無所謂固定路徑8、假如您購置，請問您所喜愛飾品風格是（可多選）A、溫馨浪漫B、古典藝術C、個性DIYD、簡單典雅E、其它_______9、您會考慮購置家居飾品類別是（可多選）A、工藝品B、裝飾畫C、掛飾、壁飾D、墻繪E、杯具類F、果盤類G、毛絨類H、其它_______10、請給以下列出來相關決定購置意向原因排序（1代表最先考慮，6