產(chǎn)品質(zhì)量法課件(2013)教材

第十一章

產(chǎn)品質(zhì)量法2024/3/171安徽阜陽奶粉事件、雀巢奶粉事件2024/3/1722004年5月17日訊

國務(wù)院“劣質(zhì)奶粉”事件調(diào)查組今天公布了安徽阜陽“劣質(zhì)奶粉”事件調(diào)查結(jié)果。據(jù)查，這一事件共涉及10個(gè)省、區(qū)、市的40家企業(yè)，已造成12名嬰兒死亡，31人被正式逮捕。

經(jīng)初步調(diào)查，阜陽地區(qū)共查獲55種劣質(zhì)奶粉，涉及的生產(chǎn)企業(yè)既有無廠名廠址的黑窩點(diǎn)，也有證照齊全的合法企業(yè)。國務(wù)院調(diào)查組通過衛(wèi)生學(xué)調(diào)查證實(shí)，不法分子用淀粉、蔗糖等價(jià)格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，再用奶香精等添加劑進(jìn)行調(diào)香調(diào)味，制造出劣質(zhì)奶粉，嬰兒生長發(fā)育所必需的蛋白質(zhì)、脂肪以及維生素和礦物質(zhì)含量遠(yuǎn)低于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但沒有發(fā)現(xiàn)鉛、砷等有毒有害物質(zhì)超標(biāo)，也沒有檢出激素成分，基本排除受害嬰兒受到毒性物質(zhì)侵害的可能。長期食用這種劣質(zhì)奶粉會(huì)導(dǎo)致嬰幼兒營養(yǎng)不良、生長停滯、免疫力下降，進(jìn)而并發(fā)多種疾病甚至死亡。

2024/3/173SK-II事件2024/3/1742006年9月14日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布消息稱，9種日本SK-II產(chǎn)品經(jīng)廣東省出入境檢疫局檢測發(fā)現(xiàn)含有釹和鉻等違禁成分。9月16日，寶潔方面宣稱，并沒有添加任何違禁成分。廣州、北京、上海等地相繼掀起退貨潮，部分城市SK-II專柜開始停售產(chǎn)品。其間，因?yàn)閷殱嵎矫鎸ν素浽O(shè)定了種種門檻，引發(fā)退貨糾紛，有城市出現(xiàn)SK-II專柜被砸等事件，而SK-II官方網(wǎng)站也被黑客攻擊而陷入癱瘓。此外，除SK-II外，雅詩蘭黛、歐萊雅等化妝品品牌也在香港被檢出含有鉻、釹等物質(zhì)。9月22日，SK-II發(fā)表聲明，稱其決定暫停在中國的產(chǎn)品銷售，暫時(shí)全面撤出中國市場。同日，SK-II再次被曝光三種問題產(chǎn)品。此后，寶潔對于SK-II的退貨等善后問題一直沒有發(fā)布新消息。其相關(guān)負(fù)責(zé)人對SK-II事件回應(yīng)均為“不評(píng)價(jià)、不退市，沒有具體時(shí)間表。”2024/3/17510月23日，央視報(bào)道稱，國家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)表聲明稱，寶潔公司確認(rèn)在生產(chǎn)過程中未添加鉻和釹，被檢出的鉻和釹系原料帶入所致。目前國際上還沒有化妝品中鉻和釹可接受的含量水平，也沒有安全限量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)專家評(píng)估，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對消費(fèi)者的健康風(fēng)險(xiǎn)較低。截至目前，未證實(shí)因化妝品中含鉻和釹而損害消費(fèi)者健康的情況。10月24日，寶潔方面發(fā)布聲明，稱SK-II將于未來幾周內(nèi)全面恢復(fù)銷售。

2024/3/176強(qiáng)生嬰兒油含有對人體有害成分，立頓速溶茶氟化物含量過高，卡夫樂之餅干含有轉(zhuǎn)基因，雀巢奶粉碘超標(biāo)，高露潔牙膏含有致癌物，哈根達(dá)斯小作坊制作……2024/3/177

一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理三、生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)四、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任2024/3/178一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品：經(jīng)過加工、制作用于銷售的產(chǎn)品。包括工業(yè)產(chǎn)品、電力、煤氣和經(jīng)過加工的農(nóng)，畜、漁、獵產(chǎn)品。未經(jīng)加工的天然的物品如農(nóng)業(yè)自然產(chǎn)品、原礦、原煤、石油、天然氣等、以及非用于銷售的物品，不屬于該法所說的產(chǎn)品。另外，由于建筑工程、軍工產(chǎn)品在質(zhì)量監(jiān)督管理方面的特殊性，它們被排除在該法所稱的產(chǎn)品范圍之外，另由專門的法律予以調(diào)整。建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。2024/3/179不屬于產(chǎn)品的物品建設(shè)工程軍工產(chǎn)品違禁品初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)具備的條件經(jīng)過加工制作的物品須用于銷售應(yīng)是動(dòng)產(chǎn)【單選題】下列各項(xiàng)中，適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有（

）。A、小麥

B、用于銷售的面粉

C、建設(shè)工程

D、戰(zhàn)斗機(jī)11產(chǎn)品質(zhì)量——國家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品使用、安全和其它特性的要求。一般包括五個(gè)方面內(nèi)容：(1)性能，指產(chǎn)品為滿足使用目的所具備的技術(shù)特性;(2)壽命，指產(chǎn)品能夠正常使用的期限;(3)可靠性，指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間和條件下，完成規(guī)定功能的能力;(4)安全性，指產(chǎn)品在流通、操作使用中保證安全的程度，如在使用中不能損害人的身體健康，不能發(fā)生人身事故等;(5)經(jīng)濟(jì)性，指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到使用壽命周期的成本的大小。2024/3/1712現(xiàn)代質(zhì)量定義

世界著名質(zhì)量專家，塔古奇博士（Dr.GenichiTaguchi）是戴明獎(jiǎng)獲得者，是強(qiáng)勁設(shè)計(jì)（RobustEngineering）和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DesignofExperiment）的創(chuàng)始人。他對質(zhì)量的定義被世界工商界廣泛應(yīng)用。塔古奇將質(zhì)量定義為：“質(zhì)量是客戶感受到的東西。（Qualityiswhatthecustomersperceiveittobe.）”這個(gè)質(zhì)量定義的重要性在于揭示了一個(gè)事實(shí)：傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量通常只被與公司賬面財(cái)務(wù)損失聯(lián)系到了一起；以返工成本、廢品、保修和服務(wù)成本來測量產(chǎn)品質(zhì)量。在塔古奇的質(zhì)量定義中，客戶是生產(chǎn)系統(tǒng)最重要的一部分，由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)可以確保以后客戶的返回，因此就能改善公司聲譽(yù)并且增加市場份額。

2024/3/1713通用汽車的質(zhì)量觀：“質(zhì)量創(chuàng)造客戶的滿意、熱情、忠誠。（Qualitycreatecustomerenthusiasm.）”一個(gè)“好的設(shè)計(jì)”要滿足具有：高質(zhì)量、長期可靠性和終生耐久性。質(zhì)量可以被描述為：與要求一致，全面的顧客滿意，適合使用。不管怎么樣定義質(zhì)量，產(chǎn)品必須用一種態(tài)度和方式被設(shè)計(jì)、模擬、制造和組裝，來最大限度地滿足潛在的客戶滿意和財(cái)務(wù)成功。2024/3/1714“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的?！薄獜埲鹈?/p>

海爾集團(tuán)總裁2024/3/1715中國廣東化工企業(yè)每年要通過香港進(jìn)口20億元人民幣機(jī)械設(shè)備，而這些設(shè)備我國東北企業(yè)基本都能生產(chǎn)，當(dāng)時(shí)的化工部長成思危帶著這個(gè)問題去了廣東，他了解到我國機(jī)械質(zhì)量分為：特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，而廣東化工企業(yè)經(jīng)常需要三級(jí)設(shè)備但某些質(zhì)量指標(biāo)為特級(jí)等配置，東北企業(yè)沒有這樣的質(zhì)量配置。而香港代理的國外設(shè)備可根據(jù)客戶需要做各種配置，再加上售后服務(wù)差距，使東北企業(yè)每年損失20億人民幣收入。

東北企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但不符合客戶的質(zhì)量要求，這種舊的質(zhì)量觀點(diǎn)已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，結(jié)論就是要徹底改變傳統(tǒng)觀念和工作行為。

2024/3/1716高質(zhì)量不是高價(jià)位

美國博士倫（Contac）隱形眼鏡公司是美國的名牌產(chǎn)品，以高質(zhì)量為廣大顧客鐘愛。但公司為了吸引不同層次的顧客，事實(shí)上，長期將同樣的隱形眼鏡用相差甚多的3種價(jià)錢銷售，沒有不漏風(fēng)的墻，還是有人為此把博士倫公司告上了法庭。

100人民幣一套的吉利刮臉刀具質(zhì)量很好，而10人民幣一套的一次性吉利刮臉刀具質(zhì)量也會(huì)是很好。二者很好地服務(wù)于不同的顧客，如果交換顧客，二者可能都不會(huì)買了，如果任何一個(gè)刮臉刀具不好用，顧客就會(huì)轉(zhuǎn)買別的牌子的產(chǎn)品。

一輛250,000元人民幣的別克新世紀(jì)汽車和一輛100,000元人民幣的別克賽歐汽車壞在高速公路上的感覺是一樣的糟糕。

2024/3/1717（二）產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法：指調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993年2月22日通過，2000年7月8日修訂）我國產(chǎn)品質(zhì)量法是產(chǎn)品質(zhì)量管理法和產(chǎn)品責(zé)任法的統(tǒng)一。2024/3/1718我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》所調(diào)整的社會(huì)關(guān)系可分兩大類：一是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理過程中產(chǎn)生的監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理的關(guān)系；二是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系：各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督關(guān)系部門與生產(chǎn)者、銷售者之間在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理活動(dòng)中產(chǎn)生的管理與被管理的關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系—生產(chǎn)者、銷售者與用戶、消費(fèi)者之間在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)利、義務(wù)及由此產(chǎn)生的責(zé)任等方面的關(guān)系。2024/3/1719二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制我國設(shè)置了層次有別、任務(wù)不同的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：(1)國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。(2)縣級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。(3)國務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的有關(guān)行業(yè)主管部門。2024/3/1720

這里的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門是指國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局；有關(guān)部門是指各級(jí)衛(wèi)生行政部門、勞動(dòng)部門、商品檢驗(yàn)部門等，它們依各自的職權(quán)，對某些特定產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。2024/3/1721（二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度

1、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督2、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度3、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度4、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度5、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度2024/3/1722產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督《產(chǎn)品質(zhì)量法》第12條：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第13條：可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。2024/3/1723企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。

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ISO是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來自世界上100多

個(gè)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國的組織為中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（StandardizationAdministrationofChina，簡稱SAC）。ISO與國際電工委員會(huì)(IEC)有密切的聯(lián)系，

中國參加IEC的國家機(jī)構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府

機(jī)構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是

優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),它們會(huì)給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是聯(lián)合國機(jī)構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),各會(huì)員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì)的活動(dòng)。

2024/3/1725ISO和

IEC還有約3000個(gè)工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成

品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境

等。每個(gè)工作機(jī)構(gòu)都有自己的工作計(jì)劃，該計(jì)劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

目(試驗(yàn)方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見提供一種機(jī)制。其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的文件中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個(gè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),它們各有一個(gè)主席和一個(gè)秘書處，秘書處是由各成員國分別擔(dān)任,目前承擔(dān)

秘書國工作的成員團(tuán)體有30個(gè)，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系。

2024/3/1726產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證—依據(jù)具有國際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。2024/3/1727產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。2024/3/1728我國的認(rèn)證工作始于20世紀(jì)70年代末80年代初，是伴隨著我國改革開放而發(fā)展起來的。首先從電工產(chǎn)品和電子元器件產(chǎn)品認(rèn)證開始，逐漸擴(kuò)大到其它的產(chǎn)品和領(lǐng)域。當(dāng)前認(rèn)證工作已經(jīng)涵蓋了產(chǎn)品認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、食品企業(yè)衛(wèi)生注冊以及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和認(rèn)證人員注冊等多個(gè)認(rèn)證與認(rèn)可領(lǐng)域。

2024/3/1729方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志30中國藥品品種GMP認(rèn)證標(biāo)志中國玩具產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志中國汽車用安全玻璃認(rèn)證標(biāo)志3132“3C”認(rèn)證，即“中國產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證”,英文名稱為“ChinaCompulsoryCertificate”，英文縮寫為“CCC”，簡稱“3C”。

作為國家安全認(rèn)證（CCEE）、進(jìn)口安全質(zhì)量許可制度（CCIB）、中國電磁兼容認(rèn)證（EMC）三合一的“CCC”權(quán)威認(rèn)證，是中國質(zhì)檢總局和國家認(rèn)監(jiān)委與國際接軌的一個(gè)先進(jìn)標(biāo)志，有著不可替代的重要性。自2003年5月1日起，我國正式對19類132種產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證管理，家電產(chǎn)品隸屬首批實(shí)施強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品。今后，影碟機(jī)必須經(jīng)國家指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格、取得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書，并標(biāo)注強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志(簡稱“3C”標(biāo)志)方可獲得出廠、進(jìn)口和銷售資格。原來已獲CCIB認(rèn)證和長城認(rèn)證的企業(yè)也必須通過3C認(rèn)證。

2024/3/1733食

品

安

全

認(rèn)

證2024/3/1734QS是食品“質(zhì)量安全”（QualitySafety）的英文縮寫，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著經(jīng)過國家的批準(zhǔn)所有的食品生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號(hào)并加印食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入標(biāo)志（“QS”標(biāo)志）后才能出廠銷售。沒有食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入標(biāo)志的，不得出廠銷售。自2004年1月1日起，我國首先在大米、食用植物油、小麥粉、醬油和醋五類食品行業(yè)中實(shí)行食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度。

2024/3/1735目前，國家實(shí)行食品質(zhì)量（QS）安全市場準(zhǔn)入制度的食品分三批，共２８類：第一批五類正在發(fā)證中實(shí)行食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品有5類：1、大米2、小麥粉3、醬油4、醋5、食用植物油，從２００４年１月１日起實(shí)施無證查處。肉制品乳制品飲料方便食品餅干罐頭冷凍飲品速凍食品薯類和膨化食品

糖果制品(含巧克力及制品)果凍

茶葉及相關(guān)制品酒類蔬菜制品水果制品炒貨食品及堅(jiān)果制品蛋制品可可及焙烤咖啡產(chǎn)品食糖水產(chǎn)制品淀粉及淀粉制品糕點(diǎn)豆制品蜂產(chǎn)品2024/3/1736產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度監(jiān)督檢查以抽查為主的方式，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕監(jiān)督檢查工作的重點(diǎn)：可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織?？h級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查。2024/3/1737對監(jiān)督抽查中不合格產(chǎn)品的處理：依照本法規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實(shí)施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。產(chǎn)品質(zhì)量的社會(huì)監(jiān)督：指消費(fèi)者及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織，依法對產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督。2024/3/1738三、生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)2024/3/1739生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)—產(chǎn)品質(zhì)量法律關(guān)系的主體，必須為一定質(zhì)量行為或者不為一定質(zhì)量行為，以滿足對方利益需要的責(zé)任。１、首要義務(wù)“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)”２、產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量要求及判定依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

Ａ．不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；2024/3/1740

要求生產(chǎn)者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造過程中按國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行:（1）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，確保各種系數(shù)做到安全可靠；（2）在產(chǎn)品制造方面，確保精度要求；（3）在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方面，保證清晰、完整。沒有制訂標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以人們使用、消費(fèi)該產(chǎn)品不會(huì)給人身、財(cái)產(chǎn)帶來危害的要求作為判別依據(jù)。2024/3/1741Ｂ．具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；

Ｃ．符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。2024/3/1742３、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝的規(guī)定

產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：

Ａ．有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

Ｂ．有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

Ｃ．根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；

Ｄ．限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；

Ｅ．使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。2024/3/1743裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

包裝要求：易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。

2024/3/1744某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個(gè)部門承擔(dān)？

A．

裝卸工承擔(dān)

B．

裝卸工的雇主承擔(dān)

C．

運(yùn)輸部門承擔(dān)

D．

某廠承擔(dān)2024/3/1745４、產(chǎn)品生產(chǎn)的禁止性規(guī)定生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。2024/3/1746生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)對產(chǎn)品質(zhì)量的默示和明示擔(dān)保義務(wù)

對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的義務(wù)

特殊產(chǎn)品包裝要求的規(guī)定生產(chǎn)者不得從事的行為必須滿足的國家法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定以文字或行為表示對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證和承諾義務(wù)

易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。作出警示標(biāo)志、說明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。47對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的義務(wù)

有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址按產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求標(biāo)識(shí)

限期使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)安全使用標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的例外規(guī)定48生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認(rèn)證標(biāo)志不得攙假、攙雜、以假充真、以次充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品49銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

１、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

２、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。３、銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。４、銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合本法第二十七條的規(guī)定。2024/3/1750５、銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。６、銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

７、銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。2024/3/1751銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址。不得偽造或冒用認(rèn)證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志

銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

52四、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）民事責(zé)任（二）行政法律責(zé)任（三）刑事責(zé)任2024/3/1753違反產(chǎn)品質(zhì)量法的民事責(zé)任1.產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任——又稱產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，是指產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具有的使用性能，不符合明示采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或不符合產(chǎn)品說明，實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況而產(chǎn)生的民事法律責(zé)任。產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的2024/3/1754責(zé)任承擔(dān)1、由銷售者依照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失，銷售者未按規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。2、屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。2024/3/1755

甲商貿(mào)公司銷售乙公司生產(chǎn)的凈水器，該凈水器上及其包裝上均注明該產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。但是，消費(fèi)者丙購買該凈水器并使用后，發(fā)現(xiàn)該凈水器并不具有凈化水的功能。后經(jīng)檢驗(yàn)，該凈水器不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于此案，下列哪些說法是正確的?()A．如果該凈水器經(jīng)修理能夠達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)并具有應(yīng)有的功能，則甲商貿(mào)公司應(yīng)負(fù)責(zé)修理，甲公司承擔(dān)責(zé)任后可以向乙公司追償B．如果該凈水器經(jīng)修理也不能達(dá)到其所注明的國家標(biāo)準(zhǔn)，則甲公司負(fù)責(zé)更換或退貨，甲公司承擔(dān)責(zé)任后可以向乙公司追償C．如果丙要求甲公司予以修理、更換或退貨，而甲公司未依法做到的，可以由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正D．如果丙要求甲公司予以修理、更換或退貨，而甲公司未依法做到的，可以由工商行政管理部門責(zé)令改正2024/3/17562.產(chǎn)品責(zé)任——又叫產(chǎn)品損害賠償責(zé)任，指由于產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者、用戶和相關(guān)第三人的人身、財(cái)產(chǎn)損害而發(fā)生的民事賠償責(zé)任。

這里強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問題很嚴(yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。因產(chǎn)品責(zé)任遭受損害的第三人也可以提出權(quán)利主張。缺陷——是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。（設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、警示說明不充分缺陷）2024/3/1757以下產(chǎn)品中，哪些不是存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱"缺陷"的產(chǎn)品？

A．

損傷皮膚的化妝品

B．

制冷效果不好的空調(diào)機(jī)

C．

圖像效果不佳的電視機(jī)

D．

保溫效果不良的暖水瓶2024/3/1758齊齊哈爾案例：某蛋糕房的房間噴殺蟲劑濃度過高，開燈時(shí)引起爆炸。訴訟時(shí)，生產(chǎn)者舉證其在包裝上的警示說明：上畫火花標(biāo)志，下寫“危險(xiǎn)品”，旁邊說明“每10平方米噴15秒，關(guān)閉門窗效果最佳?！狈ü僬J(rèn)為警示說明不充分，任何人讀了此警示說明，只能理解為按此使用方法最經(jīng)濟(jì)，不能說明按此方法使用不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，最后判生產(chǎn)者賠60%。2024/3/1759案例分析

2006年4月16日，隨父母來武漢的不滿三歲的幼童袁佳豪在食用喜之郎果凍時(shí)被果凍堵住呼吸道，經(jīng)搶救無效，于當(dāng)日死亡，死亡原因?yàn)椤耙蛘`吸果凍，多發(fā)性氣管異物導(dǎo)致呼吸心臟驟停，循環(huán)系統(tǒng)衰竭而死亡”。事情發(fā)生后，袁佳豪的父親袁波娃按照果凍上的地址給廣東喜之郎總部進(jìn)行了電話溝通，可對方并沒有就此事進(jìn)行正面的答復(fù)。之后，廠家在武漢的銷售商找到袁波娃的哥哥，想通過慰問的方式解決此事，遭到了袁波娃的拒絕。袁佳豪的父母袁波娃先生、郭燕女士決定通過訴訟向喜之郎公司討個(gè)說法。8月19日，這一事件通過中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目播出后，更是引起了全國各地的廣泛關(guān)注，上海某律師事務(wù)所愿意為其提供法律援助。2024/3/1760在該果凍的外包裝上，有著紅色字樣的“勿一口吞食，三歲以下兒童不宜食用，老人和兒童須在監(jiān)護(hù)下食用”的警示語。由于該果凍完全符合新出臺(tái)的國家標(biāo)準(zhǔn)，并且果凍包裝上也有國家標(biāo)準(zhǔn)中列舉的警示標(biāo)語，因此廠家拒絕對此事負(fù)責(zé)。9月10日，袁波娃將廣東喜之郎果凍有限公司告上了武漢市江漢區(qū)人民法院，請求法院判令該公司生產(chǎn)的果凍存在缺陷，應(yīng)對袁佳豪的死承擔(dān)責(zé)任，并要求該公司賠償其損失共計(jì)30余萬元。2007年6月，法院對此案作出一審判決，認(rèn)為涉案果凍符合國家標(biāo)準(zhǔn)，被告對其產(chǎn)品盡到了應(yīng)盡的義務(wù)。原告作為監(jiān)護(hù)人，未按照果凍包裝上的提示，購買并讓未滿三歲的兒子自行食用被告的果凍產(chǎn)品，是造成孩子死亡的直接原因。法院判決駁回原告的訴訟請求。

你如何評(píng)價(jià)法院的判決？2024/3/1761產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則1、因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。2024/3/1762案例介紹：2010年6月，江西省新余市中級(jí)人民法院判決胡某某向死者家屬承擔(dān)各項(xiàng)損失79100元。法院經(jīng)審理查明：2009年2月2日，鐘某某以2500元在胡某某車行購得“嘉力”牌JL-48CC汽油機(jī)助力自行車一輛。2009年5月15日，鐘某某駕駛該車搭載妻子回家，途徑分宜縣城環(huán)城北路時(shí)，后車胎突然爆炸，車輛失去平衡摔倒在地，致鐘某某和妻子嚴(yán)重受傷，妻子后經(jīng)醫(yī)院治療無效死亡。交警部門認(rèn)定此次事故的主要原因是鐘某某駕駛的車輛后輪胎突然爆炸導(dǎo)致翻車。重慶嘉陵貝斯特通用機(jī)械有限公司是商標(biāo)“嘉力”的持有人，但經(jīng)簽定，涉案車輛系假冒產(chǎn)品，并非貝斯特公司所生產(chǎn)，而且該車的排氣量、最高車速、整車凈重等均超出汽油機(jī)助力自行車國家標(biāo)準(zhǔn)，屬于缺陷產(chǎn)品。2024/3/1763法院審理期間，胡某某要求申請對涉案車輪胎爆炸的原因進(jìn)行鑒定，但國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心回復(fù)：送檢內(nèi)胎上沒有生產(chǎn)廠家，商標(biāo)不清楚，在沒有核實(shí)送檢內(nèi)胎、外胎生產(chǎn)企業(yè)前，中心不能組織專家進(jìn)行鑒定。

法院認(rèn)為，本案所涉交通事故系鐘某某在胡某某處購買的假冒侵權(quán)產(chǎn)品JL-48CC汽油機(jī)助力自行車輪胎爆炸所致，該助力自行車在排氣量、最高車速、整車凈重等均超出汽油機(jī)助力自行車國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品。缺陷產(chǎn)品致人損害的，銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故胡某某對本案交通事故損害后果的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)缺陷產(chǎn)品責(zé)任，法院遂依法作出了上述判決。

2024/3/1764產(chǎn)品責(zé)任的免除但下列情況下生產(chǎn)者可以舉證免責(zé)：

a.未將產(chǎn)品投入流通

b.產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在

c.將產(chǎn)品投放流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的

2024/3/1765某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品，后樣品在有6件丟失。1996年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個(gè)最能支持某廠立場？

A．

該爐具尚未投入流通

B．

該戶居民如何得到爐具的事實(shí)不清

C．

該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù)

D．

該戶居民應(yīng)向提供給其爐具的人索賠

2024/3/1766

某廠生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確？

A．

本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償

B．

因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理

C．

該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任

D．

由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任

2024/3/1767損害賠償?shù)姆秶?）人身傷害賠償（2）財(cái)產(chǎn)損失賠償（3）懲罰性賠償根據(jù)2010年7月1日正式實(shí)施的《侵權(quán)責(zé)任法》，明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。2024/3/1768造成受害人人身傷害的，應(yīng)賠償：醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)交通費(fèi)2024/3/1769造成受害人殘疾的，應(yīng)賠償：醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入交通費(fèi)和適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)殘疾者生活自助具費(fèi)生活補(bǔ)助費(fèi)殘疾賠償金由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等2024/3/1770造成受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付：喪葬費(fèi)死亡賠償金由死者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等2024/3/1771訴訟時(shí)效（1）因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

（2）因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

2024/3/1772案例分析：2007年l2月初，張某從某商廈購買了一甲廠生產(chǎn)的電熱毯，回家后按說明書的要求使用。使用中電熱毯發(fā)生漏電，導(dǎo)致房間著火，燒毀價(jià)值5000元的財(cái)產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。事后，張某與商廈協(xié)商賠償未果，遂起訴到法院。試分析：(1)張某可要求誰來承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?(2)張某可能獲得賠償?shù)姆秶?024/3/1773案例分析：地板出飛蟲

原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購買了138.27平方米的水曲柳實(shí)木地板，購買價(jià)人民幣8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的審理過程中，有兩種意見：一種意見認(rèn)為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見認(rèn)為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。74本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險(xiǎn)”或不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。不合理的危險(xiǎn)下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘?，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)。蟲蛀地板的斷裂可能性就存在傷人毀物的可能性，飛蟲亂飛就會(huì)造成居住環(huán)境破壞、人體健康的危險(xiǎn)性，所以地板鋪設(shè)后出現(xiàn)蟲子、蟲蛀，應(yīng)屬于產(chǎn)品缺陷。75

"Wehavelearnedtoliveinaworldofmistakesanddefectiveproductsasiftheywerenecessarytolife.ItistimetoadoptanewphilosophyinAmerica."2024/3/1776“現(xiàn)代質(zhì)量管理之父’――戴明1900年出生于美國衣阿華州1928年獲耶魯大學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)博士1950年。他前往日本在工業(yè)界擔(dān)任講師和顧問問1956年榮獲裕仁天皇頒發(fā)二等瑞寶獎(jiǎng)。1987年里根總統(tǒng)給他頒發(fā)國家技術(shù)獎(jiǎng)。享壽甚高,逝于1993年12月。戴明終年游走世界各地,介紹他那著名的四日研討會(huì),每年有上