促銷員培訓管理心得教材

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促銷員培訓管理心得

王全林一、促銷員的培訓二、促銷員的管理三、模擬培訓優(yōu)秀的促銷員自己就能管好自己!

優(yōu)秀的促銷員是經(jīng)過不斷的自我積累，以及外界的學習不斷訓練出來的。

態(tài)度決定促銷員學習進度，有好的態(tài)度才能全力以赴的學習銷售技能，態(tài)度也是培訓出來的。促銷員培訓一、如何有積極學習的心態(tài)二、培訓內(nèi)容三、注意事項一、如何讓促銷員有積極學習的心態(tài)

一、良好的環(huán)境和態(tài)度

1、氛圍

A、動態(tài)氛圍：人---用心、開心、快樂、音樂

B、靜態(tài)氛圍：人---會議室、辦公室、陳列室、賣場、庫房

2、欲望：

A、求知欲望：刺激促銷員的求知欲望讓促銷員迫切的想了解我們沁園的一切，以及了解競爭對手的弱點。

B、工作欲望：找到大多數(shù)促銷員工作的目的，并給予認可和鼓勵，然后將其引導到更高的方向，就能更加積極快樂的工作。二、促銷員培訓內(nèi)容1、企業(yè)文化包括沁園及董事長所獲得榮譽、企業(yè)歷史、價值觀和使命感2、行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向主要是沁園目前的行業(yè)地位3、幫助促銷員保持努力工作和學習的心態(tài)

只有好的心態(tài)才能有好的工作狀態(tài)，還包括幫助促銷員制定個人職位和待遇提升的目標，及為顧客服務的方式（親情式健康飲水顧問）。親情式健康飲水顧問

給親人推銷凈水器

試驗同時也向促銷員證明了沁園才是市場上唯一擁有真正健康節(jié)能產(chǎn)品的品牌。因為只有沁園這樣的產(chǎn)品才敢于使用親情服務并達到最好的效果。促銷員的心態(tài)和定位：人物（總經(jīng)理）人才（業(yè)務經(jīng)理）人手（促銷員）

人手（促銷員）人才（促銷員）人物（促銷員）

“當有人說你瘋了，說明你快成功了”

游戲：一百萬想過自己擁有一百萬美金1想要有一百萬美金將會擁有一百萬美金一定會擁有一百萬美金逆風飛揚的吳士宏

吳士宏，生于北京，滿蒙漢三族血統(tǒng)。曾為北京椿樹醫(yī)院護士。

1985年，獲自學高考英語?？莆膽{后通過外企服務公司進入IBM公司任辦公勤務。一年后獲培訓機會進入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經(jīng)理，被稱為南天王。

1997年，任IBM中國銷售渠道總經(jīng)理。12年來在IBM一路沖殺，為其開拓中國市場立下了汗馬功勞。

1998年2月，吳士宏離開她工作了整整12年的IBM，由IBM中國經(jīng)銷渠道總經(jīng)理職務，受聘于微軟中國公司總經(jīng)理，登上職業(yè)經(jīng)理人的一個高峰。

1999年10月吳士宏出版《逆風飛飏》一書，闡述了其職業(yè)生涯和在迅速發(fā)展的社會生活中個人的成長思路?！赌骘L飛飏》曾連續(xù)10個月名列暢銷榜。

1999年12月1日，“因事業(yè)和生活中更重要的事情”而辭職，在IT界引起了震動，隱身一段時間后吳士宏重出江湖，宣布將加盟國有企業(yè)TCL，出任TCL集團常務董事、副總裁，TCL信息產(chǎn)業(yè)集團公司總裁。做為TCL信息產(chǎn)業(yè)集團的總裁，吳士宏是“天地人家伙伴天下”戰(zhàn)略的初創(chuàng)參與者和主要實施推進者。

2001年入選美國《財富》雜志全球50位商界女強人排行榜。促銷員的權利和義務：權利：當你擁有沁園集團99%時你能做的義務：只有0.001%股份時也像上面那樣做

相信所有的促銷員都可以自己把工作做到最好，好的心態(tài)就是保障！

4、產(chǎn)品知識最好細化到簡單的理解就能聽懂，因為促銷員將把這些內(nèi)容，在銷售過程中有一個二次的傳達。5、銷售技巧主要以實戰(zhàn)為基礎，盡量客觀的貼近實際銷售，包括道具和贈品的運用6、儀態(tài)儀表包括著裝、微笑、魔術語言、肢體語言、心里暗示，同樣以實戰(zhàn)為基礎。我們在購物時最反感的事：

1、不理睬我2、在店里扎堆聊天

3、不斷的打量我和議論我4、緊緊的跟隨我

5、不斷的給我介紹6、一問三不知或不懂裝懂

7、回答問題的態(tài)度生硬8、漫不經(jīng)心不熱情

9、貶低別的品牌10、挑選次數(shù)多時不耐煩

11、胡亂夸贊12、催促購買

13、買前買后兩個樣14、不買則態(tài)度惡劣

------要注意細節(jié)7、賣場陳列包括產(chǎn)品、宣傳物料和贈品8、賣場各方關系的維護包括商場所有能管到你的主管，以及周圍的促銷員9、成為優(yōu)秀促銷員的條件

看顧客是否會因為你而選擇沁園看顧客是否會因為你而相信沁園看顧客是否會因為你而再選沁園是否能擔當顧客的飲水健康顧問10、與促銷員一起不斷的改進獎勵和處罰制度由促銷員參與制定的獎勵處罰制度執(zhí)行力非常的強。

11、團隊意識和作為沁園促銷員的榮譽感

除了要將這些融入到整個培訓的過程當中，最好還能進行專門的培訓

12、學習的方法主要以名人案例為主三、培訓應該注意的事項

1、像關心自己親戚一樣關心促銷員這樣他們會同樣關心和記得我們的沁園產(chǎn)品怎么更快的賣出去2、不要讓促銷員做你自己不愿意做的事因為他有可能用你這種方式去對待顧客3、不要像美的一樣胡亂吹牛會使促銷員不相信我們的產(chǎn)品是最好的促銷員管理一、招聘的最終要求二、合理的培訓三、嚴格的制度四、表揚和監(jiān)督五、具體內(nèi)容一、招聘最終要求：1、坦誠精神：作用：首先坦誠將把所有的人吸引到對話中，其次坦誠可以推動速度的加快，最后可以節(jié)約成本，而且是很多成本。這些效率和益處如果都沒有？那么代價會很大2、積極向上的活力：這樣的人總是滿懷熱情地結束一天的工作，很少會在途中出現(xiàn)疲憊，他們不抱怨自己的辛苦，他們熱愛工作，也享受生活，總之充滿活力的人熱愛生活。3、激勵別人的能力：懂得激勵別人的人能鼓舞自己的團隊，承擔起看似不能完成的任務4、決斷力：對麻煩的是非問題做出決定的勇氣5、落實工作任務的能力：執(zhí)行力（動作）6、激情：對工作有一種衷心的、強烈的、真實的興奮感。二、合理的培訓三、嚴格的制度對待所有的人要公平和有效。有效的競爭機制是最好的管理辦法。區(qū)別考評制度：（20：70：10）就是讓所有的人知道如何才能上升成為主管漲工資或降級和被開除。（首先自己嚴格執(zhí)行）四、表揚和監(jiān)督優(yōu)點的表揚監(jiān)督幫助改正錯誤具體內(nèi)容：你成為領導之前，成功只同自己的成長有關。你成為領導之后，成功都同別人的成長有關。1、堅持不懈地提升自己的團隊，把同促銷員的每一次接觸都作為評估、指導和幫助他們樹立信心的機會。2、不但要讓促銷員抱有夢想，而且還要擁抱它和實踐它。3、深入到促銷員中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀的精神。4、以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴。5、有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定。6、以好奇心甚至懷疑精神來監(jiān)督和推動工作，要保證自己提出的問題能帶來促銷員的實際行動。7、勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表帥8、懂得歡慶

大戰(zhàn)之后歌舞升平！真誠：有關自信和信念的品質，它能使每一個促銷員變得勇敢而果斷，這在需要采取快速行動的時刻是必不可少的。敏感性：想象出不可能想象的事物的能力愛才：要比一般人更加強烈，希望身邊的人都能夠比自己更優(yōu)秀、更聰明堅韌的彈性：在受到重大打擊后，帶領團隊以更強的姿態(tài)出現(xiàn)。

《快樂培訓》模擬培訓時間：X年Y月Z日地點：石家莊人員：我、促銷員背景：與促銷員第一次見面的培訓王全林81年出生，婚姻狀況：熱戀性別：自己看職位：水家電領頭羊：沁園集團---營銷分公司河北市場經(jīng)理（首席區(qū)域經(jīng)理候選人）優(yōu)點：正值、坦誠、愿意幫助我認識的每一位值得幫助的人。缺點：對朋友要求過于嚴格

健康、節(jié)能與沁園了解沁園：公司總部坐落在中國最大的小家電生產(chǎn)基地之一浙江省慈溪市。而我們的產(chǎn)品來自于沁園最大的一個生產(chǎn)基地杭州灣總廠，年產(chǎn)量凈水器500萬，飲水機300萬臺。1998年葉總發(fā)明飲水機專用凈水器，并成立寧波沁園環(huán)?？萍加邢薰?，1999開始批量生產(chǎn)凈水器，2000年將飲水機專用凈水器建立成一個獨立的行業(yè)，受到國家相關部門的重視，在2000年到2002年之間帶動了凈水器和飲水機行業(yè)的飛躍發(fā)展2003年開始自主研發(fā)和生產(chǎn)飲水機，并且只用了半年時間晉升為行業(yè)第二名，2005年發(fā)明第一代無熱膽飲水機并批量上市。

下屬企業(yè)機構：浙江沁園水處理科技股份有限公司浙江沁園智能家電有限公司TCL·沁園智能電器有限公司沁園營銷分公司廣州沁園環(huán)?？萍加邢薰旧虾Ｇ邎@環(huán)保科技有限公司沁園鄭州辦事處、沁園重慶辦事處沁園陜西辦事處、沁園昆明辦事處

董事長榮譽：2001年7月

獲首屆寧波市工業(yè)技術創(chuàng)新帶頭人稱號2002年1月

被評為二OO一年度慈溪市級先進生產(chǎn)者2002年2月

獲市級先進生產(chǎn)者產(chǎn)獎章2002年7月

被授予為寧波市第二屆工業(yè)系統(tǒng)科技創(chuàng)新帶頭人榮譽稱號2002年12月

被授予為年度慈溪市優(yōu)秀中青年專業(yè)技術人員稱號2003年1月

被評為二OO二年度慈溪市級先進生產(chǎn)者2003年3月

被聘為慈溪畫院顧問，聘期五年2003年6月

為慈溪市慈善會二屆三次常務理事會議通過為慈善總會會員2004年1月

被評為二OO三年度慈溪市級先進生產(chǎn)者2004年1月

被授予為2003年度慈溪市青年企業(yè)家新銳獎2004年3月

當選為浙江省私營企業(yè)協(xié)會三屆理事會常務理事2004年6月

被評為第六屆“寧波市優(yōu)秀青年”稱號2004年10月

獲高級經(jīng)濟師職稱資格證書2004年12月

獲第五屆“寧波市十大青年科技創(chuàng)新獎”2005年2月

被評為二OO四年度慈溪市級先進生產(chǎn)者2005年4月

被授予為慈溪市“十佳”創(chuàng)業(yè)能手稱號

企業(yè)榮譽：1999年沁園凈水器一次性通過衛(wèi)生部評審，獲國家衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批件1999年沁園凈水器榮獲“國家計劃單列市（寧波）級重點新產(chǎn)品”2000年沁園凈水器榮獲“2000年度國家重點新產(chǎn)品”稱號2000年沁園凈水器被列為“國家財政部重點資金補助項目”2001年沁園凈水器榮獲“國家計劃單列市（寧波）級高新技術產(chǎn)品”2001年沁園牌便攜式凈水器榮獲“2001年度國家重點新產(chǎn)品”稱號2001年沁園凈水器榮獲“九五國家技術創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品”稱號2002年沁園QY03-1系列凈水器被列為“國家重點新產(chǎn)品”稱號2003年QYX-20型凈水器被認定為2003年度第一批寧波市級高新技術成果轉化項目2003年沁園牌凈水器、飲水機被認定為寧波市名牌產(chǎn)品、寧波市知名商標2003年寧波沁園環(huán)?？萍加邢薰颈徽J定為浙

江省高新技術企業(yè)2004年公司生產(chǎn)的飲水機被認定為浙江省名牌產(chǎn)品2004年公司“沁園”牌商標被認定為浙江省著名商標2005年公司“QY03-1高親水納濾膜直飲凈水裝置”被列為國家火炬計劃項目2005年公司被國家科技部認定為國家級高新技術企業(yè)2006年“沁園”品牌被認定為中國名牌和中國馳名商標

失敗是成功之母！成功的干媽是誰？成功就是將簡單的事情重復的做！

所以我給成功找的干媽就是重復！試驗：健康比錢更重要

比爾-蓋茨的兩杯水！咱們沁園做什么呢？

從飲水健康方面延長人的壽命！

誰會喝下水道里的誰？上海水資源非常豐富，人均占有量為全國水平的1.7倍。但是，水體污染的水質型缺水，使很多地區(qū)水資源無法利用。據(jù)市環(huán)境監(jiān)測部門近年對上海37條主要河道、100多個監(jiān)測斷面的監(jiān)測數(shù)字顯示，不要說沒有一類水二類水，就是三類水只占總量的0.73％，四類水占10.95％，五類水占4.38％，五類水以下的占83.94％。根據(jù)國家規(guī)定，飲用水源必須在二類水以上。顯然，這37條主要河道的水質都不能飲用。

健康水的七個標準：一、不含任何對人體有毒、有害及有異味的物質。二、人體健康所需的礦物質微量元素適中。三、PH值呈弱堿性。四、水的硬度適中50—200mg/L。五、水分子團小。（六環(huán)水）六、水的媒介營養(yǎng)生理功能要強。七、水中溶解氧及二氧化碳含量要適中。

那么不想喝安全水，想喝健康水的請舉手！怎樣使用香水才能讓別人認為你很有氣質？顧客隨時能買的到的水有哪些？自來水純凈水人造礦泉水

沁園健康水自來水優(yōu)點：方便、經(jīng)濟缺點：氯殺菌、管道運輸純凈水優(yōu)點：純凈、無雜質缺點：太純、水分子大、溶解力大、二次污染ph偏酸性、不經(jīng)濟、保質期短沁園凈水器材料:韓國LG進口食品級AS、ABS、PC塑料等食品級：吃了沒事！無紡布PP棉、活性炭纖維布優(yōu)質椰殼載銀活性炭：特質礦化石遠紅外礦化球軟化樹脂MIR多碘殺菌微孔陶瓷親水膜（水帝）

過濾方式：降流式和虹吸式

浮閥：售后什么時間講最合適？飲水機型號：

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