管理學(xué) 第二版 課件 王克嶺 第3-5章 道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任-計(jì)劃

第三章道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材引導(dǎo)案例—“老壇酸菜”變“土坑酸菜”第一節(jié)道德與道德觀第二節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材道德與管理道德道德通常是指那些用來(lái)辨明是非的規(guī)則或原則，旨在幫助決策者判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。管理道德作為一種特殊的職業(yè)道德，是指從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。倘若整個(gè)人類的永久幸?？梢酝ㄟ^(guò)只犧牲一個(gè)人，通過(guò)拷打一個(gè)天真可愛(ài)的孩子并置其于死地的方法得以實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)愿意這么做？3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材四種道德觀（一）道德的功利觀基本思想：為絕大多數(shù)人提供最大的利益3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材四種道德觀（二）道德的權(quán)利觀基本思想：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出，個(gè)人基本權(quán)利涵蓋行動(dòng)自由權(quán)與思想自由權(quán)。接受這種觀點(diǎn)的管理者把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更加重要，它可能造成一種過(guò)分墨守成規(guī)的工作氣氛，削弱了組織成員之間的競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了生產(chǎn)力和效率的提高。3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材四種道德觀（三）道德的公正觀基本思想：管理者應(yīng)公平和公正地加強(qiáng)和貫徹原則昆明新巴公交公司規(guī)定“不能二次進(jìn)站”遵循了功利觀，為盡可能多的人提供盡可能多的利益。對(duì)于老年人、孩子、身體不適者甚至是殘疾人來(lái)說(shuō)，有違道德的公正觀。3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材四種道德觀（四）規(guī)則功利主義觀基本思想：既不回避合理利益尋求的必然性，也不否定必須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)———無(wú)論這是否會(huì)引起具體利益的暫時(shí)失去，而取決于規(guī)則之規(guī)定兩種因素實(shí)證現(xiàn)實(shí)是什么？規(guī)范理想是什么？3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材影響管理者道德素質(zhì)的因素3.1道德與道德觀新視野·高等院校工商管理系列教材改善道德素質(zhì)的措施（1）公司在雇員甄選上，注意挑選具有高道德標(biāo)準(zhǔn)的人進(jìn)入企業(yè)（2）建立道德準(zhǔn)則，實(shí)行道德的制度化管理（3）通過(guò)管理者的模范行為來(lái)改善管理道德行為（4）描繪工作目標(biāo)，并進(jìn)行管理道德訓(xùn)練（5）建立正式的保護(hù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專門(mén)的職位，如道德咨詢員（6）開(kāi)展獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)（7）進(jìn)行綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材企業(yè)社會(huì)責(zé)任闡釋企業(yè)在法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之上，有追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材經(jīng)濟(jì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任環(huán)境責(zé)任三重底線約翰·埃爾金頓（JohnElkington）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三重底線示意圖從我國(guó)的國(guó)情和社會(huì)責(zé)任建設(shè)的視角：企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以劃分為必做、應(yīng)做和愿做三個(gè)層面：第一層面，必做，即強(qiáng)制性責(zé)任。第二層面，應(yīng)做，即選擇性責(zé)任。第三層面，愿做，即理想化責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任闡釋3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容示意圖（1）堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。（2）不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。（3）維護(hù)員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。（4）大力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，不斷降低資源消耗。（5）高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全與健康。（6）積極參與公益事業(yè)，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)用戶債權(quán)人員工出資者社會(huì)政府3.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任新視野·高等院校工商管理系列教材融社會(huì)責(zé)任于企業(yè)管理體系（1）建立統(tǒng)籌全局的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)（2）制定社會(huì)責(zé)任保障政策（3）開(kāi)展全員社會(huì)責(zé)任教育、培訓(xùn)和自我審核評(píng)價(jià)（4）對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行全方位社會(huì)責(zé)任管理（5）對(duì)商業(yè)伙伴進(jìn)行信用管理新視野·高等院校工商管理系列教材思考與練習(xí)１．名詞解釋。道德道德準(zhǔn)則自我強(qiáng)度控制中心企業(yè)社會(huì)責(zé)任２．道德的發(fā)展有哪些階段，各自的內(nèi)容是什么？３．影響管理道德的因素有哪些？４．在組織設(shè)計(jì)中，哪些因素會(huì)影響管理者道德發(fā)展？５．改善員工道德行為的措施有哪些？６．我國(guó)企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任工作，應(yīng)從哪些方面著手？７．企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入其自身的管理體系？８．學(xué)習(xí)完本章，請(qǐng)你再思考一下本章引導(dǎo)案例中的問(wèn)題，與你之前的判斷和想法有無(wú)出入，并加以說(shuō)明。第四章決策新視野·高等院校工商管理系列教材引導(dǎo)案例—生存還是安全：新希望集團(tuán)疫情下復(fù)工的艱難抉擇第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策方法4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的內(nèi)涵（1）決策是為解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)而作出的決定（2）決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，也無(wú)法決策（3）決策是為了正確行動(dòng)，不準(zhǔn)備實(shí)踐，用不著決策（4）決策是從多種方案中作出的選擇，沒(méi)有選擇，就沒(méi)有決策（5）決策是面向未來(lái)的，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)新視野·高等院校工商管理系列教材決策的原則1.經(jīng)濟(jì)性原則2.系統(tǒng)性原則3.預(yù)測(cè)性原則4.可行性原則5.民主性原則6.科學(xué)性原則4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的類型1．根據(jù)決策的作用范圍不同，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)術(shù)決策高層管理者中層管理者基層管理者戰(zhàn)略決策4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的類型2．根據(jù)決策目標(biāo)不同，可將決策分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。單目標(biāo)決策是指僅有一個(gè)目標(biāo)的決策；多目標(biāo)決策是指存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)的決策。社會(huì)系統(tǒng)中的決策問(wèn)題，主要是多目標(biāo)決策。4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的類型3．根據(jù)環(huán)境的可控程度不同，可將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。

確定型決策是指要決策的問(wèn)題條件比較明確，概率和效益也可以肯定。

不確定型決策問(wèn)題是指決策所面臨的自然狀態(tài)既不能完全肯定，又不能完全否定。在風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題中，雖然各個(gè)備選方案同目標(biāo)之間也有明確的數(shù)量關(guān)系，但是，方案中存在兩個(gè)以上的自然狀態(tài)。4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的類型4．根據(jù)決策的結(jié)構(gòu)不同，可將決策分為程序化決策和非程序化決策。會(huì)計(jì)每天要為計(jì)算成本而忙碌，出納每天要收付大量現(xiàn)金，統(tǒng)計(jì)員天天要為統(tǒng)計(jì)報(bào)表而不停地計(jì)算著各種數(shù)據(jù)等等。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策問(wèn)題、多樣化經(jīng)營(yíng)的決策問(wèn)題、市場(chǎng)供需重大變化的應(yīng)變措施的決策問(wèn)題、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)的決策問(wèn)題、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針的制定等等。程序化決策非程序化決策4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策的類型5．根據(jù)決策主體不同，可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材6．根據(jù)決策者數(shù)量不同，可將決策分為個(gè)體決策和集體決策。決策的類型個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn)在于職責(zé)明確，權(quán)力集中，便于行動(dòng)；費(fèi)時(shí)較少，成本較低。不足之處在于可能會(huì)受到個(gè)人能力限制而影響決策質(zhì)量，個(gè)體權(quán)力過(guò)分集中可能導(dǎo)致有效監(jiān)督失效；缺乏民主。相較于個(gè)體決策，集體決策能集思廣益、民主，使決策質(zhì)量得到了較好的保證；因可接受度較高而具有較好的可執(zhí)行性。但它也有不足之處：集體決策的時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低；責(zé)任不明；可能出現(xiàn)“從眾”的現(xiàn)象。4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策理論理性決策—古典決策模型Listalternatives&consequences列出方案和結(jié)果Rankeachalternativefromlowtohigh由低到高排列每一方案Selectbestalternative選擇最佳方案Assumesallinformationisavailabletomanager假設(shè)管理者可獲得所有信息Assumesmanagercanprocessinformation假設(shè)管理者能夠處理信息Assumesmanagerknowsthebestfuturecourseoftheorganization假設(shè)管理者知道組織未來(lái)的最佳方案4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策理論有限理性決策—行為決策模型有限理性4.1決策概述新視野·高等院校工商管理系列教材決策理論當(dāng)代決策模型4.1決策概述4.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策過(guò)程的七個(gè)環(huán)節(jié)4.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策的影響因素（一）環(huán)境對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇。即使在相同的環(huán)境背景下，不同的組織也可能作出不同的反應(yīng)，而這種調(diào)整組織與環(huán)境之間關(guān)系的模式一旦形成，就會(huì)趨于穩(wěn)定，并限制著人們對(duì)行動(dòng)方案的選擇。4.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策的影響因素（二）過(guò)去的決策經(jīng)驗(yàn)過(guò)去的決策對(duì)目前決策的制約程度又受到它們與現(xiàn)在決策者的關(guān)系的影響。如果過(guò)去的決策是由現(xiàn)在的決策者制訂的，而決策者通常要對(duì)自己的選擇及其后果負(fù)管理上的責(zé)任，那么他將不愿對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行重大調(diào)整，而仍傾向于把大部分資源投入到過(guò)去方案的執(zhí)行中，以證明自己的一貫行為是正確的；相反，如果現(xiàn)在的主要決策者與組織過(guò)去的重要決策沒(méi)有較深的淵源，則較易于接受重大改變。4.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策的影響因素（三）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度43210-1-2-3-4利益和損失

效用ABC-10001004.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策的影響因素（四）組織文化

組織文化制約著組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過(guò)影響人們的態(tài)度而發(fā)生作用。4.2決策過(guò)程新視野·高等院校工商管理系列教材決策的影響因素（五）時(shí)間4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材定性決策法1．頭腦風(fēng)暴法它是一種邀請(qǐng)專家內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)研討和相互啟發(fā)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材2．德?tīng)柗品ㄋ前匆?guī)定程序，背靠背地征詢專家對(duì)組織有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)，然后進(jìn)行決策的方法。定性決策法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材3．名義小組技術(shù)

在這種方法下，小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想像力。定性決策法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材4．電子會(huì)議法先將群體成員集中起來(lái)，每人面前有一個(gè)與中心計(jì)算機(jī)相連接的終端。群體成員將自已有關(guān)解決問(wèn)題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。定性決策法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材定量決策方法是指建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法。其核心是將同決策有關(guān)的變量與變量以及變量與目標(biāo)之間的關(guān)系，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型；然后，根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算得到?jīng)Q策方案，以此作為決策者的決策參考。定量決策法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材確定活動(dòng)的方向和內(nèi)容的決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（BCG矩陣）

BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）標(biāo)在一種二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBU提供高額的潛在收益，哪個(gè)SBU是組織資源的漏斗。4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材指導(dǎo)性政策矩陣（DP矩陣）該矩陣是在BCG矩陣的原理基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。DP矩陣實(shí)質(zhì)上是將外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境歸結(jié)在一起，并對(duì)企業(yè)所處戰(zhàn)略位置做出判斷，進(jìn)而提出指導(dǎo)性戰(zhàn)略規(guī)劃。確定活動(dòng)的方向和內(nèi)容的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材確定型決策方法——線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法是通過(guò)給出數(shù)學(xué)模型，求解最優(yōu)解以確定最優(yōu)計(jì)劃方案的方法，即在一些線性等式或不等式的約束下，求解線性目標(biāo)函數(shù)最大值或最小值的方法。用線性規(guī)劃法進(jìn)行決策的問(wèn)題，要滿足以下條件：（1）每個(gè)決策方案都可以用一組未知數(shù)的一組具體數(shù)值表示。（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)可以用一組未知變量的線性函數(shù)表示出來(lái)，這個(gè)線性函數(shù)又稱為線性規(guī)劃的目標(biāo)函數(shù)。（3）資源是有限的。確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材例：某工廠生產(chǎn)兩種手槍，左輪手槍R，半自動(dòng)手槍S，具體情況如下：

部門(mén)每單位產(chǎn)品所需工時(shí)月生產(chǎn)能力左輪手槍R半自動(dòng)手槍S（小時(shí)）

制造241200

裝配22900每單位利潤(rùn)100180確定型決策方法——線性規(guī)劃法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材建立目標(biāo)函數(shù)和約束方程最大化利潤(rùn)=100R+180S2R+4S<=1200月制造生產(chǎn)能力約束2R+2S<=900月裝配生產(chǎn)能力約束求解：R=300;S=150;最大化利潤(rùn)=75000RS6003004005001002001004005006002003000裝配制造確定型決策方法——線性規(guī)劃法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格高于單位產(chǎn)品的成本時(shí)，存在著一個(gè)特殊的產(chǎn)銷量點(diǎn)，在該點(diǎn)上，企業(yè)的總成本和銷售收入相等，出現(xiàn)不盈不虧的現(xiàn)象，這一點(diǎn)被稱作保本點(diǎn)或盈虧平衡點(diǎn)。例：某產(chǎn)品的固定費(fèi)用為100萬(wàn)元，單位變動(dòng)費(fèi)用為3萬(wàn)元，單價(jià)為5萬(wàn)元，試計(jì)算該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售額。確定型決策方法——量本利分析法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材已知固定費(fèi)用F=100，單位變動(dòng)費(fèi)用CV=3，單價(jià)P=5，盈虧平衡點(diǎn)的銷售額S應(yīng)與總費(fèi)用額相等。即S=F+CV·S/P→S=250100產(chǎn)量Q銷售額(S=5Q)總費(fèi)用(C=100+3Q)盈虧平衡點(diǎn)(Q=50)250固定成本變動(dòng)成本確定型決策方法——量本利分析法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)是一種由結(jié)點(diǎn)和分支構(gòu)成的由左向右橫向展開(kāi)的樹(shù)狀圖形，其中標(biāo)出各種行動(dòng)方案和自然狀態(tài)及相應(yīng)的損益值和主觀概率等信息。確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材

銷路情況

方案銷量好（0．5）銷量中（0．3）銷量差（0．2）A方案20001200-500B方案15008000C方案80060050例：某開(kāi)發(fā)公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品。A方案：聘請(qǐng)技術(shù)專家、更新生產(chǎn)設(shè)備，一次性投入500萬(wàn)元；B方案：進(jìn)行員工培訓(xùn)，并更新生產(chǎn)設(shè)備，投入300萬(wàn)元；C方案：更新生產(chǎn)設(shè)備，投入100萬(wàn)元。這三種方案在銷量不同時(shí)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的利潤(rùn)如下表所示：?jiǎn)枺簯?yīng)選擇哪一種方案較合適?風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材在不確定型決策中，由于方案實(shí)施后的結(jié)果無(wú)法作出估計(jì)，因此決策在很大程度上取決于決策者的主觀判斷，不同的決策者對(duì)同一問(wèn)題的決策結(jié)果可能完全不一樣。1．樂(lè)觀法，又稱大中取大法。此方法雖然有可能獲得最大收益，但同時(shí)也需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)?；ㄆ谑找婢仃嚥淮_定型決策方法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材在不確定型決策中，由于方案實(shí)施后的結(jié)果無(wú)法作出估計(jì)，因此決策在很大程度上取決于決策者的主觀判斷，不同的決策者對(duì)同一問(wèn)題的決策結(jié)果可能完全不一樣。1．樂(lè)觀法，也稱大中取大法。此方法雖然有可能獲得最大收益，但同時(shí)也需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材2．悲觀法，也稱小中取大法。用此方法不論如何也不會(huì)得到最差結(jié)果，但是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避實(shí)際上也放棄了對(duì)最大利益的追求。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法確定活動(dòng)方式的決策方法4.3決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材3．極小極大后悔值法，也稱大中取小法。此處的后悔值是指將某種自然狀態(tài)中各個(gè)方案的收益值相比較，同其中最大收益值之間的差額。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法確定活動(dòng)方式的決策方法新視野·高等院校工商管理系列教材思考與練習(xí)

1．名詞解釋決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策程序化決策非程序化決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策樹(shù)

2．簡(jiǎn)述古典決策理論的主要內(nèi)容。

3．簡(jiǎn)述行為決策理論的主要內(nèi)容。

4．戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有何區(qū)別？

5．影響決策的因素有哪些？如何影響？

6．集體決策有哪些方法？7．描述你在完全理性假設(shè)下做過(guò)的一項(xiàng)決策。將它與你選擇學(xué)校相比較，兩者有差別嗎？8．在過(guò)去20年中，組織越來(lái)越多地使用群體決策，你認(rèn)為這是為什么？什么情況下建議采用群體決策？第五章計(jì)劃新視野·高等院校工商管理系列教材引導(dǎo)案例—華為戰(zhàn)略為什么強(qiáng)大？第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃工作概述第二節(jié)主要職能領(lǐng)域的計(jì)劃工作第三節(jié)計(jì)劃方法計(jì)劃過(guò)程認(rèn)識(shí)計(jì)劃計(jì)劃類型計(jì)劃應(yīng)用計(jì)劃與預(yù)測(cè)和決策一些預(yù)測(cè)和決策方法計(jì)劃基礎(chǔ)新視野·高等院校工商管理系列教材5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作概述計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃（plan）是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排，管理的其他活動(dòng)只有在計(jì)劃確定之后才能進(jìn)行。計(jì)劃包含為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。計(jì)劃工作（planning）有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作包括計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、矯正的全過(guò)程。其主要涵蓋對(duì)組織目標(biāo)及目標(biāo)體系的確定過(guò)程，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)行動(dòng)方案的選擇過(guò)程，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中的矯正過(guò)程，直至計(jì)劃得以完成。狹義的計(jì)劃工作則是指計(jì)劃的制訂過(guò)程。新視野·高等院校工商管理系列教材5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作概述計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義新視野·高等院校工商管理系列教材時(shí)間目標(biāo)原因人員手段地點(diǎn)本章中使用狹義的計(jì)劃工作概念，它的內(nèi)容常用“５Ｗ１Ｈ”來(lái)表示：5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作概述計(jì)劃的作用（1）有助于正確把握未來(lái)，減少環(huán)境的不確定性和變化帶來(lái)的動(dòng)蕩。（2）有利于各級(jí)管理人員和全體員工將注意力集中于實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。（3）有利于有效的協(xié)調(diào)。即計(jì)劃可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)，當(dāng)活動(dòng)圍繞一定的計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，時(shí)間和資源的浪費(fèi)可以減少至最低。（4）有利于有效的控制。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中離不開(kāi)控制，而計(jì)劃則是控制的基礎(chǔ)，控制中幾乎所有的標(biāo)準(zhǔn)都來(lái)自于計(jì)劃。如果沒(méi)有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量的尺度，管理人員就無(wú)法檢查組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，也就無(wú)法實(shí)施有效控制。新視野·高等院校工商管理系列教材5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的種類新視野·高等院校工商管理系列教材1．按計(jì)劃的影響廣度，計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃高層管理者中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系策略計(jì)劃5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的種類新視野·高等院校工商管理系列教材2．按組織職能不同，計(jì)劃可分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃等。5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的種類新視野·高等院校工商管理系列教材3．按計(jì)劃期的時(shí)間長(zhǎng)短，計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。組織生命周期的各個(gè)階段上，計(jì)劃的類型具有不同的性質(zhì)5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的種類新視野·高等院校工商管理系列教材4．按明確性程度不同，計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃具體計(jì)劃計(jì)劃的層次體系5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃的種類5．不同的計(jì)劃形式可描述為一個(gè)等級(jí)層次，按計(jì)劃的表現(xiàn)形式，把計(jì)劃分為八個(gè)層級(jí)。

新視野·高等院校工商管理系列教材5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作的原理新視野·高等院校工商管理系列教材5.1計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作的程序新視野·高等院校工商管理系列教材估量機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求變化；我們的優(yōu)劣勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向確定目標(biāo)我們實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)評(píng)價(jià)備選方案選擇以最低成本、最高效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案選擇方案確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案確定前提條件我們的假設(shè)是在怎樣的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施的制定派生計(jì)劃生產(chǎn)、投資、采購(gòu)等計(jì)劃編制預(yù)算銷售、采購(gòu)、工資等預(yù)算確定備選方案為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些方案5.2主要職能領(lǐng)域的計(jì)劃工作生產(chǎn)職能的計(jì)劃工作新視野·高等院校工商管理系列教材研究與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃制定流程生產(chǎn)能力原料庫(kù)存成品庫(kù)存勞動(dòng)力產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)綜合生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)進(jìn)度安排市場(chǎng)需求與訂單

從流程圖中可以看出，從綜合生產(chǎn)計(jì)劃→作業(yè)進(jìn)度安排是不斷細(xì)化的過(guò)程，每個(gè)細(xì)化的結(jié)果是否合理都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生影響。5.2主要職能領(lǐng)域的計(jì)劃工作銷售職能的計(jì)劃工作新視野·高等院校工商管理系列教材編制銷售預(yù)算的方法：（1）銷售百分比法（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法（3）工作目標(biāo)法5.2主要職能領(lǐng)域的計(jì)劃工作財(cái)務(wù)職能的計(jì)劃工作新視野·高等院校工商管理系列教材

（1）銷售百分比法（2）線性規(guī)劃法5.2主要職能領(lǐng)域的計(jì)劃工作人事職能的計(jì)劃工作新視野·高等院校工商管理系列教材人力資源計(jì)劃編制的步驟5.3計(jì)劃方法滾動(dòng)計(jì)劃法新視野·高等院校工商管理系列教材5.3計(jì)劃方法作業(yè)計(jì)劃法新視野·高等院校工商管理系列教材1．將本部門(mén)所有的工作列一個(gè)清單。2．把每項(xiàng)工作任務(wù)程序化。某公司預(yù)算報(bào)告工作一覽表5.3計(jì)劃方法新視野·高等院校工商管理系列教材開(kāi)始BACDFE完成作業(yè)計(jì)劃法3．畫(huà)出工作流程節(jié)點(diǎn)圖。5.3計(jì)劃方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法新視野·高等院校工商管理系列教材網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是一種利用網(wǎng)絡(luò)理論來(lái)安排工程計(jì)劃，并用來(lái)組織和控制計(jì)劃的執(zhí)行，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的科學(xué)管理方法。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟：

（1）確定達(dá)到目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)。把整個(gè)任務(wù)根據(jù)組織的需要，分解成若干可以獨(dú)立完成的任務(wù)。

5.3計(jì)劃方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法新視野·高等院校工商管理系列教材（2）確定這些活動(dòng)的先后順序以及各自耗費(fèi)的時(shí)間。5.3計(jì)劃方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法新視野·高等院校工商管理系列教材（3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖。以箭線代表活動(dòng)（作業(yè)）的完成過(guò)程，實(shí)線代表工序。工序是一項(xiàng)工作的過(guò)程，有人力、物力的投入，工序名稱標(biāo)在箭線上方，箭線下面的數(shù)字代表所耗費(fèi)的時(shí)間。虛線表示的是一些既不占用時(shí)間，也不消耗資源的虛工序。圓圈代表某項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)束和另一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始1235467814122211CABD