銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我十分榮幸能夠站在這里，向您作出我的個(gè)人述職報(bào)告。在過去的一年里，我作為銀行經(jīng)理，我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與努力，使我的工作得到了不少的進(jìn)展，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定與贊譽(yù)。在此，我想向您匯報(bào)一下我的工作情況：一、工作業(yè)績客戶量從去年的500人增加至今天的600人，支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)，如信用卡申請，貸款，儲(chǔ)蓄，存款等業(yè)務(wù)辦理，滿足客戶經(jīng)濟(jì)和金融需求。銷售業(yè)績經(jīng)過努力和創(chuàng)新，達(dá)成了銀行的姓名卡銷售目標(biāo)，完成卡銷售任務(wù)300張，其中包括信用卡和儲(chǔ)蓄卡銷售。同時(shí)，得到了許多高端客戶的認(rèn)可和支持，提高了銀行的客戶滿意度，同時(shí)也推動(dòng)了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)宣傳由于公司限制，不允許廣告投資。我們絕對不做違法事，因此我通過客戶關(guān)系，客戶朋友的口口相傳，宣傳銀行業(yè)務(wù)，讓大家了解銀行的產(chǎn)品、增加銀行的客戶數(shù)量，一年又增加了百分之十的客戶。業(yè)務(wù)優(yōu)化我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)辦理中一些手續(xù)太代價(jià)高昂，銀行會(huì)考慮重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便于消費(fèi)者更加簡便和方便的辦理業(yè)務(wù)。在另一方面，銀行要考慮用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和使用便利性。因而我倡導(dǎo)建設(shè)一套方便銀行用的辦公系統(tǒng)，提高銀行工作效率，讓客戶感到更多的滿意。二、不足與反思客戶維護(hù)我在幫助銀行完成銀行卡銷售支持上表現(xiàn)不錯(cuò)，但是在客戶維護(hù)工作方面相對偏弱。我發(fā)現(xiàn)銀行客戶中途流失量較多，丟失的客戶是我們不能忽視，我想更好的維護(hù)這群客戶的關(guān)系，更好的建立聯(lián)系，讓他們感到在銀行有更好的待遇和獲得信任的感覺。審核標(biāo)準(zhǔn)對于銀行卡申請和貸款業(yè)務(wù)，銀行需要各種資料和證據(jù)來審查，銀行大量的數(shù)據(jù)和信息不是下達(dá)去的。未經(jīng)過審查的簡單開發(fā)銀行業(yè)務(wù)，會(huì)導(dǎo)致銀行風(fēng)險(xiǎn)。因此，除卡銷售和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我們需要大于標(biāo)準(zhǔn)來決定是否讓某些用戶購買業(yè)務(wù)，此外，審核標(biāo)準(zhǔn)可以向客戶提供更詳細(xì)，更獲得保障的保險(xiǎn)附加型業(yè)務(wù)。三、未來規(guī)劃產(chǎn)品創(chuàng)新近期，銀行將會(huì)引進(jìn)新金融產(chǎn)品和創(chuàng)新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)攻占市場前沿領(lǐng)域，并組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。在商業(yè)社會(huì)中，高新科技不斷探索、創(chuàng)新，是銀行和大量創(chuàng)業(yè)公司走到前線的動(dòng)力所在，我們要與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的創(chuàng)新能力和競爭力?？蛻舴?wù)客戶服務(wù)也是銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們需要不斷推進(jìn)客戶服務(wù)水平的提高，努力提供更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，建立更好的客戶關(guān)系。以上