筆記本電腦品牌策劃方案樣本

神舟筆記本電腦品牌推廣策劃書目錄一、策劃目 1二、對品牌影響因素進(jìn)行分析 1（一）宏觀環(huán)境分析PEST 11.經(jīng)濟(jì)人口（Economic） 12.政策法律（Politica1） 13.科技自然(Technology) 24.社會文化（Society） 2（二）微觀環(huán)境分析 21．成本 22．競爭 33．消費(fèi)者研究 44.品牌關(guān)系剖析 6三、分析當(dāng)前營銷環(huán)境狀況 9（一）當(dāng)前市場狀況 91．品牌在現(xiàn)實(shí)市場體現(xiàn) 92．市場成長狀況 93．品牌當(dāng)前知名度與影響力 10(二)市場前景分析 121．超薄超輕設(shè)計(jì) 122．多媒體效果明顯 133．高速上網(wǎng)功能 144．專業(yè)化和個(gè)性化設(shè)計(jì) 15四、神舟筆記本電腦SWOT分析 16五、品牌總體戰(zhàn)略 18（一）品牌規(guī)劃戰(zhàn)略 181．品牌定位 182．品牌設(shè)計(jì) 183.品牌個(gè)性 194．品牌形象 19（二）品牌成長戰(zhàn)略 201．市場開發(fā) 202.產(chǎn)品開發(fā) 20（三）品牌差別化經(jīng)營戰(zhàn)略 201．產(chǎn)品差別化 202.服務(wù)差別化 213.人員差別化 214.形象差別化 22六、品牌4C營銷方略 23（一）顧客 23（二）成本 23（三）以便 24(四)溝通 25七、品牌策劃案預(yù)算 27八、神舟品牌資產(chǎn) 28（一）技術(shù) 28（二）品質(zhì) 28（三）實(shí)力 29（四）產(chǎn)品 29九、將來展望 30參照資料 30前言深圳市神舟電腦股份有限公司前身是深圳市神舟電腦有限公司，成立于，是一家以IT(InformationTechnology)、IA(InformationApplication)為主業(yè)，以電腦技術(shù)開發(fā)為核心，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體高科技公司。在8年時(shí)間里，神舟電腦走過了一條從創(chuàng)立自有品牌電腦整機(jī)，到實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)生產(chǎn)高性能筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、LCD液晶顯示屏和液晶電視及其周邊設(shè)備穩(wěn)步發(fā)展之路。當(dāng)前，神舟電腦總資產(chǎn)超過20億元人民幣，擁有深圳市神舟新銳電腦設(shè)備有限公司、昆山神舟電腦有限公司、深圳市神舟創(chuàng)新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟電腦香港有限公司5家下屬子公司。公司依照職責(zé)劃分，設(shè)立了大中華人民共和國區(qū)銷售事業(yè)群、海外銷售事業(yè)群、總經(jīng)理辦公室、人力資源中心、經(jīng)營管理中心、財(cái)務(wù)中心、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、產(chǎn)品中心、籌劃供應(yīng)中心、物流關(guān)務(wù)中心、客服中心和品控中心共13個(gè)職能部門。全國各地開設(shè)45家直屬銷售管理平臺，負(fù)責(zé)整個(gè)中華人民共和國市場渠道開拓及客戶維護(hù)。

神舟電腦是8月進(jìn)入電腦整機(jī)市場，到，神舟電腦已成長為中華人民共和國電腦產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，并將業(yè)務(wù)延伸到韓國、德國等120各種國家和地區(qū)海外市場。神舟電腦研發(fā)進(jìn)一步到板卡級，涉及主機(jī)板、顯示卡、驅(qū)動板、散熱模組、構(gòu)造模具等等，涉及臺式機(jī)、筆記本、屏式電腦、液晶顯示屏等各個(gè)品類。強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力造就創(chuàng)新速度，讓神舟在行業(yè)內(nèi)奔騰崛起。

神舟電腦研發(fā)中心辦公面積6000平方米，擁有研發(fā)人員330多人。在8年時(shí)間里，神舟電腦先后設(shè)立了板卡研發(fā)中心、系統(tǒng)研發(fā)中心、平板顯示研發(fā)中心，并于在深圳市政府支持下建立了國內(nèi)僅有三個(gè)筆記本電腦研發(fā)中心之一，已成為具備最強(qiáng)研發(fā)實(shí)力中華人民共和國本土電腦公司。在神舟電腦理念里，品質(zhì)管理在公司整體經(jīng)營管理中處在最重要地位，神舟電腦可以保持8年高速發(fā)展，正是由于有了最嚴(yán)格品質(zhì)管理保證。

在品質(zhì)管理中，神舟始終遵循“品質(zhì)是制造出來，而不是測試出來”理念，從供應(yīng)商源頭開始就把好進(jìn)料關(guān)，讓所有產(chǎn)品原材料在上線前都通過嚴(yán)格檢查和考驗(yàn)；在大批量生產(chǎn)過程中通過產(chǎn)線節(jié)點(diǎn)品檢和后端老化測試控制，絕對避免任何一種不良品流入下一種工序；最后，在產(chǎn)品下線后進(jìn)行科學(xué)抽檢，把好產(chǎn)品出廠前最后一種關(guān)口。歷經(jīng)8年開拓創(chuàng)新，神舟電腦已經(jīng)形成了擁有自主研發(fā)制造能力非常全面產(chǎn)品線，重要有八大產(chǎn)品系列——筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、電視電腦、液晶電視、液晶顯示屏以及主板、顯示卡。

神舟筆記本電腦在神舟產(chǎn)品線中占有最重要地位，分為優(yōu)雅、天運(yùn)、承運(yùn)、承龍等4個(gè)系列，均具備極高性價(jià)比，但各自又有不同側(cè)重點(diǎn)，全面覆蓋不同應(yīng)用需求各類消費(fèi)人群。

神舟電腦迅猛發(fā)展得到了各級政府支持和高度評價(jià)，先后被評為“中華人民共和國守合同重信用公司”、“中華人民共和國電子信息百強(qiáng)公司”、“廣東省百強(qiáng)民營公司”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“深圳名片公司”、“廣東省誠信示范公司”、“深圳最具人才成長價(jià)值公司”等稱號，、神舟品牌更是被中華人民共和國商務(wù)部持續(xù)兩年評為“年度最具市場競爭力品牌”稱號。一、策劃目爭取在—內(nèi)完畢上市最后跳躍實(shí)現(xiàn)凈利潤3.52億指標(biāo)提高3個(gè)百分點(diǎn)市場份額二、對品牌影響因素進(jìn)行分析（一）宏觀環(huán)境分析PEST1.經(jīng)濟(jì)人口（Economic）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造問題不斷浮現(xiàn)，通脹預(yù)期不期而至。這些因素都會影響著消費(fèi)者購買欲望和購買力。對神舟公司筆記本產(chǎn)品來說有利也有弊。購買力下降，必然影響公司銷售額。有利方面是當(dāng)人們購買力下降時(shí)候，對品牌認(rèn)知也會隨著下降，對于神舟來說也是一種占有市場機(jī)會。隨著人們經(jīng)濟(jì)收入提高，消費(fèi)者需求呈多樣化、個(gè)性化發(fā)展，消費(fèi)需求預(yù)期值也不斷提高，消費(fèi)者心理及其行為越來越趨于理性和謹(jǐn)慎。2.政策法律（Politica1）“山寨”已經(jīng)引起國家高度注重，日前深圳（神舟電腦股份有限公司總部在深圳）政府工作報(bào)告把“山寨”提法改為“初級創(chuàng)新”，且政府支持應(yīng)屆大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，中小公司擴(kuò)大公司規(guī)模，走出國外，這有助于神舟發(fā)展和擴(kuò)大。3.科技自然(Technology)核心技術(shù)控制在少數(shù)幾種國際大廠商手上，在核心技術(shù)上神舟沒有發(fā)言權(quán)，并且聯(lián)想，華碩等公司也沒有自主產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)。例如解決器芯片采購是一大障礙，特別是英特爾系列配件更難獲得。在非核心技術(shù)上聯(lián)想，華碩等公司做非常好，神舟雖然有自己人才研發(fā)隊(duì)伍，但技術(shù)不成熟，并沒有獲得多大成就。4.社會文化（Society）由于中華人民共和國社會普遍對國產(chǎn)產(chǎn)品不信任，以為國產(chǎn)質(zhì)量不好，信用不好，特別是對“山寨”產(chǎn)品表達(dá)蔑視，以為“山寨”產(chǎn)品無技術(shù)，無質(zhì)量保證，無售后服務(wù)。但是由于中華人民共和國大多數(shù)消費(fèi)者并不富裕，國外產(chǎn)品（例如蘋果，索尼，東芝等）價(jià)格較貴，因而還是有諸多消費(fèi)者選取國產(chǎn)產(chǎn)品。（二）微觀環(huán)境分析1．成本由于神舟電腦是由神舟電腦股份有限公司自主生產(chǎn)，節(jié)約了生產(chǎn)中某些代工費(fèi)等費(fèi)用，因而具備成本領(lǐng)先優(yōu)勢，這也有力地支撐了神舟電腦“低價(jià)方略”實(shí)行。其她某些電腦公司例如惠普，戴爾，索尼等品牌都是通過富士康，和碩等代工公司代工生產(chǎn)，因而這些品牌電腦成本相對高。2．競爭當(dāng)前筆記本電腦市場競爭激烈，各大品牌筆記本電腦在市場上可謂是刺刀見紅。當(dāng)前神舟公司主推產(chǎn)品也是面臨著巨大競爭壓力，既有來自品牌筆記本競爭壓力，也面臨著像華碩大易PC等類似產(chǎn)品沖擊。因而公司如何在激烈競爭當(dāng)中找到市場空位，通過積極地促銷手段占有市場份額將非常重要。上半年，三大品牌在售產(chǎn)品在中端價(jià)位數(shù)量占比都超過40%。華碩體現(xiàn)尤為突出，在6000元如下價(jià)格段產(chǎn)品數(shù)量占比高達(dá)85.3%，其中3000元如下價(jià)格段產(chǎn)品數(shù)量占比為16.4%遠(yuǎn)高于聯(lián)想和惠普。11月筆記本電腦市場上，品牌關(guān)注格局保持穩(wěn)定，與10月相比顧客關(guān)注度并未發(fā)生較大偏移。主流品牌中，聯(lián)想整體呈平穩(wěn)上升走勢，其在30日關(guān)注度為29.7%，較1日小幅上升1.3%，而華碩與惠普品牌關(guān)注比例則相對保持穩(wěn)定。3．消費(fèi)者研究（1）消費(fèi)者收入水平隨著社會經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)已步入高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，消費(fèi)者收入水平呈穩(wěn)定增長趨勢，其中三、四線都市及農(nóng)村也有了較大改進(jìn)，收入水平提高使得消費(fèi)者呈現(xiàn)出對需求產(chǎn)品差別化和高質(zhì)量、多功能追求。尼爾森發(fā)布第三季度中華人民共和國消費(fèi)者信心指數(shù)，中華人民共和國消費(fèi)者信心水平總體保持平穩(wěn)勢頭，為１０４點(diǎn)，明顯高于全球消費(fèi)者信心指數(shù)８８點(diǎn)。（2）青年人消費(fèi)心理追求潮流和新穎體現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性容易沖動，注重情感（3）中年人消費(fèi)心理購買籌劃性多于盲目性購買理智性勝于沖動性購買求實(shí)用，節(jié)儉心理較強(qiáng)（4）消費(fèi)者對待新產(chǎn)品關(guān)注度（5）消費(fèi)者對待神舟新產(chǎn)品態(tài)度對高品位新產(chǎn)品關(guān)注度高對電腦顯存和屏幕不太滿意購買者大多為玩游戲青年人，配備一流，性價(jià)比高追求性價(jià)比，價(jià)格另一方面（6）對新產(chǎn)品價(jià)格敏感度相對于其她同類產(chǎn)品，價(jià)格不敏感對于新產(chǎn)品價(jià)格大多數(shù)予以了必定（7）消費(fèi)者購買方式網(wǎng)上購物專賣店盡量設(shè)立在交通以便地方選取在數(shù)碼廣場購買比例有61%選取廠家專賣店和大賣場比例分別為28%和11%（8）對新產(chǎn)品品牌建設(shè)興趣追求高性價(jià)比銷售人員服務(wù)到位令人信賴售后服務(wù)4.品牌關(guān)系剖析（1）獲取與保存神舟從入市后，采用低價(jià)方略，在全國一炮打紅，銷售額、市場占有率和品牌知名度一路飆升，然而至今，神舟面臨著瓶頸狀況，賺錢能力增長緩慢，而神舟更是由于多起“質(zhì)量門”事件影響，市場份額浮現(xiàn)下跌，市場口碑也越來越差，顧客流失率超過市場行業(yè)平均流失率，老顧客增長率與流失率比例失調(diào)。（2）信任神舟在走低價(jià)路線同步，不斷受到外界質(zhì)疑，在多門產(chǎn)品質(zhì)量問題事件后，更多消費(fèi)者都是抱著嗤之以鼻心態(tài)對待神舟電腦產(chǎn)品，低價(jià)背后更多是質(zhì)量缺陷，且顧客在購買神舟電腦后得不到預(yù)期承諾，售后服務(wù)存在很大局限性，銷售人員服務(wù)素質(zhì)偏低，正如社會所傳，神舟電腦“售前笑臉售后翻臉”，這使得更多對神舟承認(rèn)消費(fèi)者紛紛倒戈于其她同類競爭產(chǎn)品。（3）強(qiáng)度關(guān)系強(qiáng)度關(guān)系強(qiáng)度級別擁護(hù)者顧客向潛在顧客宣傳并推薦該品牌高擁護(hù)者顧客向潛在顧客宣傳并推薦該品牌團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)顧客之間互相交流互相聯(lián)系互相聯(lián)系顧客購買過程中與公司交流身份身份顧客很自豪地展示商品品牌并對其布滿感情理解理解產(chǎn)品品牌已進(jìn)入理解顧客清單中低多少（級別越高，顧客越少）（4）管理預(yù)期品牌信息傳達(dá)必要要作出切實(shí)可行承諾，該承諾設(shè)立盼望是公司可以到達(dá)，神舟董事長吳海軍在中關(guān)村接受采訪時(shí)候所標(biāo)榜“神舟要做中華人民共和國乃至世界最佳電腦，贏得中華人民共和國市場，回報(bào)民眾反哺社會”理念成為了人們飯后笑料，屢次浮現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)“踢皮球”消耗了消費(fèi)者對它盼望，從而影響了公司名譽(yù)及市場銷售增長。（5）忠實(shí)度對于神舟筆記本既有消費(fèi)者來說，承認(rèn)與質(zhì)疑總是爭論不休，但更多消費(fèi)者卻以為，神舟筆記本電腦價(jià)格雖然低廉，但質(zhì)量存在著不少問題，且得不到較好回應(yīng)。面對當(dāng)今筆記本電腦各種品牌，許多消費(fèi)者有了更多選取，忠實(shí)度相對其她品牌并不高。另一方面，在分銷渠道上也存在許多局限性，低價(jià)格、高配備戰(zhàn)略迫使神舟公司進(jìn)行成本壓縮，經(jīng)銷商返點(diǎn)越來越低，縮小了經(jīng)銷商銷售利潤，許多經(jīng)銷商選取了其她同類競爭品牌，使得銷售收入緩慢，形成惡性循環(huán)。但據(jù)調(diào)查，大學(xué)新生對神舟筆記本還是有一定忠實(shí)度。如下圖三、分析當(dāng)前營銷環(huán)境狀況（一）當(dāng)前市場狀況1．品牌在現(xiàn)實(shí)市場體現(xiàn)神舟電腦在外觀和構(gòu)造、性能及功能、安全、電磁兼容性檢查等四大類共十四項(xiàng)檢查中，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)所有合格。特別是按照《信息技術(shù)設(shè)備無線電騷限值和測量辦法》多次檢測，隨機(jī)抽檢神舟電腦完全達(dá)到B級原則。

整體實(shí)力已躍升國產(chǎn)PC一線陣營神舟電腦，在打出“價(jià)格牌”與“品質(zhì)牌”之后，近來全力打造“服務(wù)牌”：在執(zhí)行比國家規(guī)定更為嚴(yán)格三包政策基本上，推出全面上門服務(wù)新舉措。自12月1日始，神舟電腦承諾在服務(wù)站15公司范疇內(nèi)顧客，浮現(xiàn)硬件故障，神舟電腦將提供免費(fèi)上門服務(wù)。2．市場成長狀況對比10-11月筆記本電腦品牌關(guān)注比例數(shù)據(jù)看，11月品牌關(guān)注格局保持穩(wěn)定，前十大品牌關(guān)注排名保持不變。關(guān)注比例變化方面，本月聯(lián)想、惠普、戴爾與神舟品牌關(guān)注度較10月均有所上升，別的品牌顧客關(guān)注度雖有下降，但變化幅度都保持在1%以內(nèi)，而銷售增長率卻是起伏不定，從神舟筆記本電腦銷量國內(nèi)市場份額下滑0.8個(gè)百分點(diǎn)至5.5%，至上半年銷售增長率較為穩(wěn)定。表

10-11月中華人民共和國筆記本電腦市場品牌關(guān)注比例對比3．品牌當(dāng)前知名度與影響力11月筆記本電腦市場上，聯(lián)想以28.3%顧客關(guān)注度蟬聯(lián)品牌關(guān)注冠軍，華碩、惠普與戴爾分列第二至第四位，品牌關(guān)注度為13.8%份、11.3%和11.0%，其他品牌顧客關(guān)注度均在10%如下，其中神舟品牌關(guān)注度為8.2%。從品牌關(guān)注比例分布看，本月聯(lián)想仍舊領(lǐng)跑品牌關(guān)注榜，處在第二陣營華碩、惠普與戴爾品牌競爭較為激烈。（圖）11月中華人民共和國筆記本電腦市場品牌關(guān)注比例分布此外，從產(chǎn)品關(guān)注格局上榜產(chǎn)品所屬品牌來看，聯(lián)想三款產(chǎn)品進(jìn)入前十，華碩、東芝、宏碁、神舟、惠普、海爾、戴爾分別有一款產(chǎn)品上榜。如下圖上半年筆記本電腦市場產(chǎn)品關(guān)注排名(二)市場前景分析將來筆記本電腦發(fā)展趨勢受到信息領(lǐng)域中主流技術(shù)影響，特別是第三代移動通信技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合后所引起競爭勢態(tài)影響體現(xiàn)出高速網(wǎng)絡(luò)通信能力極大提高。同步，顧客獨(dú)立工作特性也將得到加強(qiáng)。因而將來筆記本電腦在應(yīng)用中專業(yè)化和在選取中個(gè)性化將會越來越強(qiáng)烈，即專業(yè)型筆記本電腦可以簡樸以便地完全某專業(yè)方面應(yīng)用規(guī)定、超便攜式筆記本電腦超便攜性能甚至可以與手持電腦相比，多媒體筆記本電腦多媒體解決能力完全可以將多媒體技術(shù)發(fā)揮得淋漓盡致，而經(jīng)濟(jì)型筆記本電腦將會象低價(jià)臺式電腦同樣，成為普通顧客移動辦公設(shè)備?？傊瑢砉P記本電腦專業(yè)性特點(diǎn)完全可以滿足各類顧客在工作和興趣方面不同規(guī)定。1．超薄超輕設(shè)計(jì)由于移動性依然是筆記本電腦主線特性，因而將來筆記本電腦在追求性能強(qiáng)大同步，必要是以超薄超輕為前提。其發(fā)展方向是一種功能和性能完全可以與臺式機(jī)相比真正流動辦公室或移動工作站或無線局域網(wǎng)控制服務(wù)器。當(dāng)前筆記本電腦在重量上基本上在2公斤以上，厚度也普遍在3公分左右，在人們旅行中不能不說還是一種承擔(dān)。模塊化雖然構(gòu)造使筆記本電腦做到了小巧玲瓏、輕裝便帶，但光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、電池、Fax/Modem等模塊又給筆記本電腦帶來了諸多不便，不帶這些模塊則筆記本電腦猶如一臺PDA(掌上電腦)，帶上這些模塊，不但重量沒有減輕，并且人在旅途中應(yīng)用極不以便。超薄超輕全內(nèi)置超強(qiáng)筆記本電腦是人們向往以久移動設(shè)備，同步筆記本電腦顯示屏大小和辨別率與色彩能力必要充分保證。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，13英寸、1024×768、24位色彩TFTLCD是正常工作中顯示規(guī)定，為此使筆記本電腦便攜能力增強(qiáng)只能在厚度上下功夫，使筆記本電腦重量減少也只能在核心部件和基本配件上想辦法。將來超薄超輕超強(qiáng)筆記本電腦，在保證性能完全可以與當(dāng)時(shí)臺式機(jī)相比基本上，厚度只能在2公分如下，重量則在1.5公斤如下。2．多媒體效果明顯由于筆記本電腦固有缺陷，當(dāng)前，大多數(shù)筆記本電腦多媒體效果非常單調(diào)。普通來說，除了筆記本電腦所帶CD-ROM尚有點(diǎn)多媒體性質(zhì)外，其她多媒體設(shè)備還是非常簡樸，例如聲卡芯片、功能簡樸以及音箱單調(diào)、空洞效果。將來筆記本電腦主流應(yīng)當(dāng)是多媒體電腦，猶如當(dāng)前多媒體臺式電腦同樣，必向多媒體方向發(fā)展，否則，筆記本電腦在家庭中應(yīng)用將會大大減少。如果沒有家用電腦這塊巨大市場支持，筆記本電腦同臺式機(jī)競爭還會落后。當(dāng)前，許多筆記本電腦廠商已經(jīng)意識到這個(gè)問題，為加強(qiáng)筆記本多媒體效果，當(dāng)前許多主流高配備筆記本電腦已經(jīng)配備了DVD-ROM，由于DVD巨大多媒體功能，這必將會給筆記本電腦帶來更多聲色效果，但總來說，筆記本電腦內(nèi)置音箱還是比較落后，雖然也有某些高檔筆記本電腦采用了品牌高檔音箱作為其內(nèi)置音箱。3．高速上網(wǎng)功能將來筆記本電腦將可以很以便地與Internet或GSM互聯(lián)在一起，這樣筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)通信能力極大提高便成為將來筆記本電腦發(fā)展趨勢之一。當(dāng)前解決移動辦公最核心問題是解決移動通訊問題，由于移動辦公中所使用筆記本電腦僅僅是一種較為孤立信息點(diǎn)，若通過GSM卡無線上網(wǎng)，最迅速率也只有9600bps，而撥號上網(wǎng)卻早已實(shí)現(xiàn)56Kbps，ISDN、ADSL就更不用多說了。因此，實(shí)現(xiàn)筆記本電腦高速無線通訊功能將是形勢發(fā)展必要。而無線網(wǎng)絡(luò)開始在今天筆記本使用中顯示出越來越強(qiáng)魅力。其中紅外線傳播在無線傳播技術(shù)上可以說是一項(xiàng)比較成熟技術(shù)，在成本上紅外線LED及接受器等元件遠(yuǎn)較普通RF(RadioFrequency)組件來得便宜。雖然該技術(shù)在傳播時(shí)有其距離、角度及屏蔽等限制，但近年來在IrDA(InfraredDataAssociation)組織努力下傳播速度已從最早115.2Kbps提高到FIR(FastInfrared)4Mbps，近來更有VFIR16Mbps原則。而在接受角度方面，也由老式30度擴(kuò)展到120度。最有但愿成為將來原則也許是藍(lán)牙(Bluetooth)技術(shù)產(chǎn)品。藍(lán)牙技術(shù)工作在2.4GHz工業(yè)/科學(xué)/醫(yī)學(xué)用無線電波段，該波段不受各個(gè)國家無線電管理部門限制，因而它具備全球推廣價(jià)值。同當(dāng)前在筆記本電腦等設(shè)備中采用紅外無限傳播IrDA技術(shù)相比，Bluetooth在網(wǎng)絡(luò)及安全性體現(xiàn)上均更先進(jìn)，并且其使用范疇較廣、具穿透性、無方向限制等特性均是IrDA所望塵莫及。4．專業(yè)化和個(gè)性化設(shè)計(jì)專業(yè)化是指筆記本電腦具備明顯直觀專門應(yīng)用解決方案，即市場規(guī)定廠商在提供筆記本電腦時(shí)應(yīng)充分考慮顧客群體實(shí)際需要，由過去通用型解決方案過渡到提供專業(yè)型解決方案，并能為顧客提供性能不斷完善、功能不斷強(qiáng)大顧客應(yīng)用解決方案。同步將來筆記本電腦將考慮滿足顧客個(gè)性潮流心理規(guī)定，即筆記本電腦不但從功能和性能方面全面滿足不同顧客不同規(guī)定，還要從外形設(shè)計(jì)、造型、色澤等方面全面滿足不同顧客個(gè)人特點(diǎn)。如時(shí)下流行超薄筆記本電腦就基本上采用各種流線型外形構(gòu)造、外殼采用各種先進(jìn)材料、顏色也相繼推出了五顏六色產(chǎn)品，其表面形勢呈多樣化和多元化，從而滿足不同興趣顧客需求。在個(gè)性化設(shè)計(jì)方面，將來筆記本電腦將會更加照顧顧客使用感受，將會采用所謂"聲控式"技術(shù)來以便顧客。如筆記本電腦所增長滾屏鍵、音箱側(cè)置，以及不開機(jī)聽CD功能等。在筆記本電腦市場競爭如此激烈今天，只有把握了將來發(fā)展方向，迎合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，提前做好布防，認(rèn)真做好準(zhǔn)備，無論是曾經(jīng)霸主還是日后黑馬，才干搶占先機(jī)，站穩(wěn)腳跟，獲得有力競爭優(yōu)勢。四、神舟筆記本電腦SWOT分析表1神舟電腦股份公司SWOT排序?qū)WOT因素按每一項(xiàng)對公司目的重要限度來進(jìn)行1—3評級不解決則受損被運(yùn)用則受益解決或利用成本時(shí)間窗口總計(jì)優(yōu)勢產(chǎn)品性價(jià)比高有一定影響力已建一流工業(yè)園———222232232686劣勢產(chǎn)品質(zhì)量問題較多客服水平低市場口碑較差定位不明確返點(diǎn)過低，渠道混亂售后服務(wù)落后333323——————323222313221969766機(jī)會消費(fèi)人群日益增長三四線市場遠(yuǎn)未飽和上市后得到更多融資需求浮現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展空間遼闊—————33212331223311299546威脅成本增長，毛利下降賺錢速度放緩沒有較高美譽(yù)度沒有較高知名度2233————223322336699表2在SWOT分析中超過臨街（虛線）要素需要優(yōu)先解決優(yōu)勢機(jī)會987臨界654321已建一流工業(yè)園產(chǎn)品性價(jià)比高已建一流工業(yè)園產(chǎn)品性價(jià)比高有一定影響力上市后得到更多融資發(fā)展空間遼闊需求浮現(xiàn)個(gè)性化三四線市場遠(yuǎn)未飽和消費(fèi)人群日益增長上市后得到更多融資發(fā)展空間遼闊需求浮現(xiàn)個(gè)性化三四線市場遠(yuǎn)未飽和消費(fèi)人群日益增長1234567臨界89返點(diǎn)較低，渠道混亂定位不明確市場口碑較差客服水平低產(chǎn)品質(zhì)量問題較多售后服務(wù)落后返點(diǎn)較低，渠道混亂定位不明確市場口碑較差客服水平低產(chǎn)品質(zhì)量問題較多售后服務(wù)落后賺錢能力放緩成本增長，毛利下降沒有較高知名度沒有較高美譽(yù)度賺錢能力放緩成本增長，毛利下降沒有較高知名度沒有較高美譽(yù)度劣勢威脅表3神舟電腦零起點(diǎn)籌劃核心SWOT因素營銷傳播目的有一定影響力在本來基本上增長5%關(guān)注度產(chǎn)品問題在目的受眾中創(chuàng)造中50%承認(rèn)度口碑差在目的受眾中創(chuàng)造中50%承認(rèn)度定位不明確使50%目的受眾被明確神舟走低中高路線消費(fèi)人群日益增長在末實(shí)現(xiàn)10%銷售增長率三四線市場空缺在三四線市場提高20%市場占有率美譽(yù)度在受眾目的中創(chuàng)造30%美譽(yù)度知名度在已有基本上創(chuàng)造30%知名度五、品牌總體戰(zhàn)略（一）品牌規(guī)劃戰(zhàn)略1．品牌定位維持低端市場，滿足低收入者需求主打中端市場向上延伸，發(fā)展高品位產(chǎn)品，塑造品牌形象產(chǎn)品多元化，差別化目的受眾為青年和中年人2．品牌設(shè)計(jì)（1）名稱設(shè)計(jì)一是“船”在漢語里又稱“舟”，用“神舟”來命名像飛船同樣在太空中遨游，意指品牌知名度紅遍全國市場，既形象又貼切。二是“神舟”諧音“神州大地”“神州”，一語雙關(guān)，寓意公司騰飛。（2）標(biāo)志設(shè)計(jì)3.品牌個(gè)性“精盾"系列強(qiáng)調(diào)”高品質(zhì)“，配備和外觀都更加強(qiáng)悍；“優(yōu)雅”系列強(qiáng)調(diào)“舒服性”，在配備和價(jià)格都比較先進(jìn)基本上，提供更加精美外觀和更加人性化設(shè)計(jì)；天運(yùn)系列強(qiáng)調(diào)“低價(jià)格”，在配備夠用基本上，極大地壓縮產(chǎn)品售價(jià)；“承運(yùn)”系列強(qiáng)調(diào)“高性能”，在價(jià)格合理基本上，極大地提高產(chǎn)品配備。4．品牌形象（1）榮譽(yù)神舟電腦迅猛發(fā)展得到了各級政府支持和高度評價(jià)，先后被評為“中華人民共和國守合同重信用公司”、“中華人民共和國電子信息百強(qiáng)公司”、“廣東省百強(qiáng)民營公司”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“深圳名片公司”、“廣東省誠信示范公司”、“深圳最具人才成長價(jià)值公司”等稱號，、神舟品牌更是被中華人民共和國商務(wù)部持續(xù)兩年評為“年度最具市場競爭力品牌”稱號。（2）公司文化“忠信仁義，以人為本”“提高中華民族文化，提高中華人民共和國人國際地位創(chuàng)造物美價(jià)廉高科技產(chǎn)品為全世界消費(fèi)者帶來實(shí)惠讓合伙伙伴得到合理收益，但不是暴利保障員工權(quán)益，與員工分享經(jīng)營成果為國家、社會多做貢獻(xiàn)，與所在社區(qū)共同進(jìn)步給股東合理回報(bào)，但不是高額回報(bào)”（二）品牌成長戰(zhàn)略1．市場開發(fā)一二線都市以高品位產(chǎn)品為主，中端產(chǎn)品相輔，三四線都市以中端產(chǎn)品為主，高品位產(chǎn)品為輔，低端產(chǎn)品為彌補(bǔ)，三四線城鄉(xiāng)則以低端產(chǎn)品為主，中端產(chǎn)品為輔。2.產(chǎn)品開發(fā)針對顧客需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化，完備產(chǎn)品質(zhì)量，提高電腦配備，增長外觀設(shè)計(jì)美感，考慮增長產(chǎn)品線。（三）品牌差別化經(jīng)營戰(zhàn)略1．產(chǎn)品差別化“精盾"系列強(qiáng)調(diào)”高品質(zhì)“，配備和外觀都更加強(qiáng)悍“優(yōu)雅”系列強(qiáng)調(diào)“舒服性”，在配備和價(jià)格都比較先進(jìn)基本上，提供更加精美外觀和更加人性化設(shè)計(jì)天運(yùn)系列強(qiáng)調(diào)“低價(jià)格”，在配備夠用基本上，極大地壓縮產(chǎn)品售價(jià)“承運(yùn)”系列強(qiáng)調(diào)“高性能”，在價(jià)格合理基本上，極大地提高產(chǎn)品配備。2.服務(wù)差別化1）實(shí)既有競爭力服務(wù)特色便捷集成實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)一致跨渠道交互提供生動易用“客戶門戶”建立良性服務(wù)體系集成可由座席輔助網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)客戶分類并引入忠誠度管理籌劃變被動為積極完善售后服務(wù)體系，貫徹服務(wù)工作經(jīng)營緊密客戶關(guān)系通過360度客戶視圖迅速掌握客戶信息運(yùn)用智能腳本迅速定位問題使用知識庫管理提高問題解決速度運(yùn)營效率最大化通過網(wǎng)絡(luò)虛擬聯(lián)系中心創(chuàng)立先進(jìn)座席團(tuán)隊(duì)通過混合交互渠道提高做席生產(chǎn)率3.人員差別化人員著裝服裝統(tǒng)一，給人一種專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)感覺服務(wù)態(tài)度積極、熱情耐心為顧客解答，排憂解難，使顧客滿意人員專業(yè)素質(zhì)對電腦將來發(fā)展前景理解對筆記本和當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息理解參加自身公司品牌運(yùn)營建設(shè)應(yīng)對能力良好溝通能力敏捷反映和銳利觀測力人才測評考核目的化服務(wù)原則化測評廣泛化名次公開化4.形象差別化以微博、口碑營銷為基本，打造公司形象提高搜索排名，提高公司網(wǎng)絡(luò)形象加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告建設(shè)，增強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)形象定位結(jié)合移動互聯(lián)，強(qiáng)化公司網(wǎng)絡(luò)形象六、品牌4C營銷方略（一）顧客以消費(fèi)者需求為核心，注重品牌體驗(yàn)服務(wù)，各線都市銷售門店均設(shè)立品牌體驗(yàn)區(qū)，提高電腦配備，完善性能局限性之處，提高消費(fèi)者滿意度，營造高興服務(wù)氛圍。推出消費(fèi)者購買3800元以上電腦即可自由組合贈送配件，提高消費(fèi)者購買靈活性。對于高配備游戲電腦，可讓消費(fèi)者通過玩需最高配備游戲體驗(yàn)電腦性能。實(shí)行私人定制營銷方略，消費(fèi)者可依照自身需求通過一定渠道方式與經(jīng)銷商、公司進(jìn)行溝通，從而打造品牌差別化之路，滿足不同消費(fèi)者不同需求。針對在校大學(xué)生，憑借學(xué)生證或貧困證明到實(shí)體店購買筆記本電腦即可分別享有9.5折和9折優(yōu)惠。（二）成本改進(jìn)組織工作環(huán)境，精簡部門機(jī)構(gòu)采用直銷方式，減少有中間商賺取利潤產(chǎn)品相對差別化，重要針對優(yōu)雅系列，減少其她系列外觀設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算運(yùn)用核心部件壟斷效應(yīng)，充分抓住IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代速度快特點(diǎn)，按供應(yīng)生產(chǎn)。通過上下游產(chǎn)品技術(shù)傳遞時(shí)間差，對核心部件實(shí)行規(guī)模采購，以此減少成本并配合店面直銷渠道迅速周轉(zhuǎn)，以超低價(jià)方式大規(guī)模銷售產(chǎn)品。采用供定產(chǎn)模式，依照供應(yīng)商所提供原料品質(zhì)和價(jià)位，結(jié)合市場狀況批量購入該材料進(jìn)行生產(chǎn)。完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和及時(shí)更新公司產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)上購物信息搜索能力，減少消費(fèi)者購買總成本。（三）以便整合分銷渠道，予以經(jīng)銷商更多優(yōu)惠，提高經(jīng)銷商積極性，提供市場資料，輔助加盟商在控制成本下尋找優(yōu)越地理位置，讓消費(fèi)者更便捷購買產(chǎn)品。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)多方式銷售模式，建立和完善公司自身銷售網(wǎng)絡(luò)平臺，歸類不同產(chǎn)品系列和型號，提高產(chǎn)品搜索強(qiáng)度，增長產(chǎn)品信息，便于消費(fèi)者理解，變化支付和發(fā)貨固定模式，設(shè)立消費(fèi)者和信息交互平臺，盡量滿足消費(fèi)者需求，提高購買靈活度。網(wǎng)站設(shè)立私人定制專區(qū)，實(shí)現(xiàn)門店與虛擬交易平臺信息與服務(wù)共享和征詢。統(tǒng)一公司文化形象與銷售模式，及時(shí)更新產(chǎn)品信息與資料，將公司網(wǎng)站、門店服務(wù)、廣告等傳播方式進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者更清晰、更深刻、更必定公司動態(tài)與形象。(四)溝通銷售人員要記住客戶名字，并且不時(shí)親切地、動聽地稱呼她，要善于傾聽，要避免用武斷式語言，要懂得微笑，耐心詳細(xì)地為消費(fèi)者解答產(chǎn)品知識。通過活動與客戶溝通，譬如座談會形式、定期或不定期拜訪邀請客戶聯(lián)誼、通過促銷活動與客戶溝通公司運(yùn)用強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持下，通過電子商務(wù)手段，開設(shè)自己網(wǎng)站為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而縮短公司與客戶之間距離。在產(chǎn)品上做廣告，發(fā)放公司及產(chǎn)品小手冊，多做公益廣告。投放網(wǎng)絡(luò)節(jié)目廣告，主打新產(chǎn)品和銷售熱門產(chǎn)品，同步參入產(chǎn)品體驗(yàn)活動，顧客可通過節(jié)目廣告信息來參加活動，及時(shí)反饋產(chǎn)品狀況，反饋者均有機(jī)會獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會。通過公司內(nèi)部刊物可以發(fā)布公司政策與信息，及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與方略變化信息傳遞給客戶。依照所掌握客戶信息，借助或者運(yùn)用客戶聯(lián)系卡或客戶數(shù)據(jù)庫提供信息，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，對不同特點(diǎn)客戶進(jìn)行有針對性、個(gè)性化溝通。此外，要對客戶進(jìn)行分級溝通。開通免費(fèi)投訴電話、24小時(shí)投訴熱線或者網(wǎng)上投訴等設(shè)立意見箱、建議箱、意見薄、意見表、意見卡及電子郵件等公司要積極建立客戶投訴制度和建議制度，清清晰楚、明明白白地告訴客戶，公司接受投訴部門及其聯(lián)系方式和工作程序，公司還可設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度勉勵(lì)客戶投訴。有效解決客戶投訴，耐心傾聽客戶抱怨，堅(jiān)決避免與其爭辯，想方設(shè)法平息抱怨、消除怨氣，在顧客立場上將心比心，迅速采用行動。七、品牌策劃案預(yù)算項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用備注市場調(diào)研問卷調(diào)查費(fèi)700實(shí)地調(diào)查資料整頓500研究分析650其她500管理系統(tǒng)完善數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)3250宣傳產(chǎn)品信息手冊0冊/單位員工培訓(xùn)手冊8000媒體建設(shè)完備網(wǎng)絡(luò)平臺550改進(jìn)物流系統(tǒng)5000節(jié)目廣告投放與活動經(jīng)費(fèi)25000市場開發(fā)整合渠道100000產(chǎn)品樣本損耗5000投訴解決增設(shè)投訴熱線500意見箱680意見表50