海爾集團(tuán)的立體人才培訓(xùn)體系樣本

海爾集團(tuán)立體人才培訓(xùn)體系保持人力資源質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，是增強(qiáng)公司活力和競(jìng)爭(zhēng)力核心。海爾集團(tuán)始終貫徹"以人為本"培訓(xùn)思路，建立了一套被實(shí)踐證明行之有效人才培訓(xùn)機(jī)制，充分開(kāi)發(fā)運(yùn)用了人力資源，保證了公司高速穩(wěn)定發(fā)展。一、全方位人才培訓(xùn)

海爾集團(tuán)把教誨和培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)重要手段，對(duì)員工進(jìn)行全過(guò)程、全員性教誨培訓(xùn)：

一是全過(guò)程性。海爾公司專(zhuān)設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，依照需要進(jìn)行各種形式培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及多技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。在崗前培訓(xùn)中，公司非常注重公司文化培訓(xùn)，高質(zhì)量地開(kāi)發(fā)員工主體積極性和創(chuàng)造意識(shí)，激發(fā)培養(yǎng)員工個(gè)人責(zé)任心和公司榮辱感、價(jià)值追求、品格、信譽(yù)、效益觀、質(zhì)量意識(shí)、協(xié)作精神、自主管理能力、參加需要等等，并通過(guò)管理整體力量加以激化，將其釋放到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源高效運(yùn)用。

二是全員性。全員培訓(xùn)是對(duì)公司內(nèi)部各職能部門(mén)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位所有員工進(jìn)行有籌劃培訓(xùn)，以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。但全員培訓(xùn)并不是重點(diǎn)，更不是平均地使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)力量。培訓(xùn)重點(diǎn)是各方面骨干人才--骨干員工、骨干技術(shù)人才、骨干管理人才。海爾集團(tuán)有籌劃地安排中高層管理人員參加工商管理研究生（MBA）學(xué)位班或出國(guó)考察培訓(xùn)；工程技術(shù)人員則以半脫產(chǎn)形式就近到大學(xué)對(duì)口進(jìn)修，或請(qǐng)專(zhuān)家專(zhuān)家來(lái)公司講學(xué)，或派關(guān)于人員外出參加專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議，出國(guó)進(jìn)修考察。海爾集團(tuán)正是通過(guò)全過(guò)程、全員性教誨培訓(xùn)，增進(jìn)了人力資源開(kāi)發(fā)，做到了使用人才和培養(yǎng)人才統(tǒng)一。

二、各種培訓(xùn)形式

一是崗前培訓(xùn)。海爾對(duì)所有進(jìn)入海爾工作員工（涉及科研人員），都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)一方面內(nèi)容是進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)教誨：使員工掌握必要業(yè)務(wù)知識(shí)。在業(yè)務(wù)訓(xùn)練結(jié)束后，新員工依照最初適應(yīng)性考察分別分派到不同部門(mén)去。在部門(mén)內(nèi)為了使她們盡早理解到工作全貌，同步也為了進(jìn)一步進(jìn)行適應(yīng)性考察，并不及時(shí)擬定她們工作崗位，而是讓她們?cè)诟鱾€(gè)崗位上輪流工作一段時(shí)間，親身體驗(yàn)到各個(gè)不同崗位工作狀況，為后來(lái)工作中協(xié)作配合打好基本。通過(guò)這樣崗位輪換，公司對(duì)于新員工適應(yīng)性有更清晰理解，員工也從中獲得了更全面職業(yè)技能；另一方面是進(jìn)行公司文化教誨，涉及組織總體目的、使命、管理哲學(xué)和價(jià)值觀。海爾以為這不但是組織一切構(gòu)成因素核心，并且對(duì)它理解與接受限度，還是員工組織歸屬、集體主義、合伙精神培養(yǎng)基本，而這些都為后來(lái)對(duì)人才高效管理、高效運(yùn)用奠定了基本。

二是崗位培訓(xùn)。這種培訓(xùn)重點(diǎn)重要放在對(duì)員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)上。海爾內(nèi)部設(shè)有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)教誨，同步針對(duì)工作中易浮現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解說(shuō)。對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范疇內(nèi)必要項(xiàng)目，每位領(lǐng)導(dǎo)（上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)）都必要為提高部下素質(zhì)大建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層管理人員，必要接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部安排，定期到海爾大學(xué)授課，否則要被索賠，且不能參加職務(wù)升遷。每月進(jìn)行各級(jí)人員動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，可以看作一次較好檢查；部下升遷，反映出部門(mén)經(jīng)理工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、轉(zhuǎn)崗；反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱職。

為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參加培訓(xùn)積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與勉勵(lì)政策緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分級(jí)別，級(jí)別升遷與單位負(fù)責(zé)人個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)懷培訓(xùn)，注重培訓(xùn)。

三是個(gè)人生涯培訓(xùn)。上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線操作員工，海爾依照每個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化培訓(xùn)籌劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展空間，提供了充分培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。在詳細(xì)實(shí)行上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是對(duì)著管理人員，一種是對(duì)著專(zhuān)業(yè)人員，一種是對(duì)著員工，只要是符合升遷條件即可升遷到后備人才庫(kù)，參加下一輪競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至就是相應(yīng)個(gè)性化培訓(xùn)。

四是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要公司擁有一大批掌握各種技能復(fù)合型人才，海爾為培養(yǎng)自己復(fù)合型人才，采用了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方式。以科研人員為例，海爾為了使科研人員科技創(chuàng)新工作與市場(chǎng)緊密結(jié)合，采用了讓科研人員參加營(yíng)銷(xiāo)工作方式，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論培訓(xùn)以及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作參加，大大提高了科研人員市場(chǎng)意識(shí)及科技創(chuàng)新工作效率。

五是半脫產(chǎn)培訓(xùn)。為提高骨干員工知識(shí)水平，海爾有籌劃安排骨干人才以半脫產(chǎn)方式參加各種培訓(xùn)班，中高層管理人員參加工商管理研究生班培訓(xùn)，工程技術(shù)骨干人員到高等院校進(jìn)修。

六是出國(guó)考察培訓(xùn)。為了掌握國(guó)際科技發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，海爾運(yùn)用各種機(jī)會(huì)派出關(guān)于人員參加各種專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議、科技博覽會(huì)，有時(shí)還采用科技人員出國(guó)進(jìn)修方式對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。

三、立體人才培訓(xùn)體系

與互動(dòng)各種培訓(xùn)形式相適應(yīng)，海爾建立了立體人才培訓(xùn)體系，它由多層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)成，重要涉及：一是各事業(yè)本部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重要作用是為各事業(yè)本部發(fā)展培訓(xùn)自己人才，如海爾冰箱事業(yè)本部為培養(yǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才，在平度海爾冰箱國(guó)際有限公司建立了"西點(diǎn)軍校"，借鑒美國(guó)"西點(diǎn)軍校"嚴(yán)格管理模式，將軍事化管理思想引入人才培訓(xùn)中，通過(guò)為期半年全封閉軍訓(xùn)生活，使接受培訓(xùn)29名大學(xué)生成為掌握外語(yǔ)、技術(shù)、法律、會(huì)計(jì)、管理及貿(mào)易復(fù)合型人才。二是集團(tuán)公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它重要作用是為整個(gè)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)人才，其培訓(xùn)重點(diǎn)一方面是對(duì)新員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)，激發(fā)與培養(yǎng)她們責(zé)任心、榮辱感及價(jià)值觀；另一方面是對(duì)各事業(yè)本部管理骨干、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，以提高她們能力及樹(shù)立她們協(xié)作精神，同步為集團(tuán)公司培養(yǎng)后備人才。三是外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。重要涉及兩類(lèi)機(jī)構(gòu)：一是高等院校及科研機(jī)構(gòu)。海爾通過(guò)合伙辦學(xué)、合資、控股方式與之建立聯(lián)系，借鑒它們力量為海爾培訓(xùn)中高層管理人員及技術(shù)骨干；二是國(guó)外大公司。海爾通過(guò)建立技術(shù)聯(lián)盟形式與這些公司進(jìn)行全面合伙，按照合同使海爾科研人員到這些公司里接受短期培訓(xùn)，以提高她們業(yè)務(wù)能力。四、注重德才兩方面教誨

海爾十分注意對(duì)員工兩方面教誨：德、才。在海爾案例教學(xué)法應(yīng)用中有這樣一種案例：C某，原某廠廠長(zhǎng)，在海爾集團(tuán)初期發(fā)展中有股沖勁，為公司出了力，公司也賦予其相應(yīng)職務(wù)，先后出任總經(jīng)理助理、開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)、進(jìn)出口公司經(jīng)理等職務(wù)，C某也盡職盡責(zé)。1991年在集團(tuán)兼并某大型公司時(shí)，又被委以重任，讓其擔(dān)任列為集團(tuán)發(fā)展后勁潛力最大X廠任廠長(zhǎng)。隨著權(quán)利增長(zhǎng)，C某私欲膨脹，法律意識(shí)淡漠，不明白自己責(zé)權(quán)有哪些，不能對(duì)的地行使自己手中權(quán)利，個(gè)人弱點(diǎn)逐漸暴露，公司經(jīng)營(yíng)毫無(wú)起色，而隱患卻時(shí)有增長(zhǎng)。日后，C某干脆無(wú)視集團(tuán)規(guī)定，憑借自己手中掌握權(quán)利，擅自拆借200萬(wàn)元資金給朋友從事賺錢(qián)活動(dòng)，最后受到了法律制裁。這個(gè)案例被員工們討論了一遍又一遍，海爾人由此都明白了德才兼?zhèn)鋵?duì)自身及公司重要性。

海爾對(duì)德才兼?zhèn)溆凶约豪斫?，以為衡量德才兼?zhèn)湓瓌t是由自己承諾能力：才--能對(duì)的履行本崗位職責(zé)，對(duì)的行使自己權(quán)力來(lái)實(shí)現(xiàn)責(zé)任，達(dá)到效果；德--與集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路規(guī)定工作。

五、海豚式升遷

"海豚式升遷"是海爾一大特色。海豚是海洋中最聰穎最有智慧動(dòng)物，它下潛越深，則跳得越高。例如一種員工到班組長(zhǎng)再到分廠廠長(zhǎng)干起來(lái)人，從前重要面對(duì)著生產(chǎn)系統(tǒng)；如果當(dāng)前讓她干一種事業(yè)部部長(zhǎng)，那么她對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)也許就非常缺少，就需要先到市場(chǎng)上去鍛煉，到下邊從事最基層工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就提拔，干不上來(lái)，則回原崗任職；尚有人各方面經(jīng)驗(yàn)均有了，但處事綜合協(xié)調(diào)能力較低，也要派到各個(gè)部門(mén)鍛煉。這樣對(duì)一種干部來(lái)說(shuō)壓力也許很大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。

海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永森，是80年代中期在公司發(fā)展急需人才時(shí)候入廠。一進(jìn)廠，公司沒(méi)有給她出校門(mén)進(jìn)廠門(mén)適應(yīng)機(jī)會(huì)，由于時(shí)間不容許。一上崗，在她稚嫩肩上就壓上了重任，從國(guó)產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來(lái)她很累，甚至壓得她喘但是氣來(lái)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得她潛力還很大，只是缺少某些知識(shí)，需要補(bǔ)課。為此就安排她去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理課，到一線去鍛煉（檢查處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識(shí)面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。果然，她不負(fù)眾望，在較短時(shí)間內(nèi)成熟了，擔(dān)起了一種大型公司副總經(jīng)理重任。由于業(yè)績(jī)突出，1995年又被委以重任，接受了一種被兼并大公司，她不畏困難，一年后就使這個(gè)公司扭虧為盈，公司兩年走過(guò)了同行業(yè)二十年發(fā)展路程，成為同行業(yè)領(lǐng)頭雁，之后她不斷地創(chuàng)造奇跡，被《海爾》譽(yù)為"你給她一塊沙漠，她還給你一座花園"好干部。

六、特色培訓(xùn)

·價(jià)值觀念培訓(xùn)

海爾培訓(xùn)工作原則是"干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影"。在此前提下一方面是價(jià)值觀培訓(xùn)，"什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么該干，什么不該干"，這是每個(gè)員工在工作中必要一方面明確內(nèi)容，這也是公司文化內(nèi)容。對(duì)于公司文化培訓(xùn)，集團(tuán)除了《海爾人》報(bào)和《海爾新聞》、《海爾公司文化手冊(cè)》為載體，進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下疏通、上級(jí)發(fā)揮表率作用之外，重要是由員工進(jìn)行互動(dòng)培訓(xùn)。當(dāng)前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩、形式多樣文化氛圍建設(shè)，如組織員工通過(guò)燈謎、文藝表演、體育競(jìng)賽等用自己易于接受方式來(lái)詮釋海爾理念。

·實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過(guò)案例--"即時(shí)培訓(xùn)"模式來(lái)進(jìn)行。詳細(xì)說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)浮現(xiàn)案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)天運(yùn)用班后時(shí)間及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員動(dòng)作、觀念、技能，然后運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)看板形式在區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部報(bào)紙《海爾人》上進(jìn)行公開(kāi)刊登、討論，形成共識(shí)。詳細(xì)過(guò)程涉及兩個(gè)階段：一是培訓(xùn)階段，針對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題，向接受培訓(xùn)員工展示真實(shí)性背景，提供大量背景材料，由參加者根據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題辦法，然后發(fā)布實(shí)際采用辦法，通過(guò)對(duì)比、解說(shuō)來(lái)提高員工分析、解決問(wèn)題能力；二是后續(xù)跟蹤考察階段，對(duì)接受培訓(xùn)員工公司都設(shè)有跟蹤考查記錄，以確認(rèn)員工與否真正掌握了要領(lǐng)。對(duì)沒(méi)有達(dá)到規(guī)定員工，公司會(huì)對(duì)她們進(jìn)行再培訓(xùn)。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題，解決問(wèn)題思路及觀念，提高員工技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)行。對(duì)于管理人員除進(jìn)行案例培訓(xùn)外，還輔以每月8日例會(huì)、每日日清會(huì)、專(zhuān)業(yè)例會(huì)等機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。

·漫畫(huà)教學(xué)

海爾在不斷創(chuàng)新中一方面想到是海爾文化需要員工認(rèn)同。對(duì)于業(yè)務(wù)流程再造、市場(chǎng)鏈機(jī)制等一批付諸實(shí)踐新事物，海爾想到是如何能讓那些深?yuàn)W抽象理論、理念進(jìn)一步到員工心里。

于是，海爾開(kāi)辦了一種活動(dòng)，叫做"來(lái)自員工畫(huà)和話"，就是勉勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間里動(dòng)腦子去畫(huà)漫畫(huà)，以漫畫(huà)形式，來(lái)詮釋海爾創(chuàng)新理念。無(wú)論是在海爾工業(yè)園內(nèi)，還是在生產(chǎn)線上，人們都會(huì)被一幅幅制作精美管理看板和體現(xiàn)員工創(chuàng)新理念漫畫(huà)所吸引。每當(dāng)員工們?cè)谏a(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所發(fā)現(xiàn)和有所覺(jué)悟時(shí)，就會(huì)自覺(jué)地總結(jié)起來(lái)，并通過(guò)"畫(huà)與話"，與人們共勉。

如1．有一幅漫畫(huà)畫(huà)是在斜坡上一種小球，來(lái)詮釋張瑞敏知名創(chuàng)新理念"斜坡秋體論"，旁書(shū)：公司好比放在斜坡上球，一種公司越做越大，必要依托兩個(gè)力，一種是止動(dòng)力，不能讓球滑下來(lái)，這是基本管理，另一種是上升力，即創(chuàng)新。2．"市場(chǎng)是每個(gè)人上級(jí)"這幅畫(huà)，畫(huà)面上中間一位員工是個(gè)很故意思"兩面人"，她嚴(yán)肅地對(duì)上道工序說(shuō)，決不接受帶缺陷產(chǎn)品；對(duì)下道工序則很謙恭小心地問(wèn)：你滿意嗎？這幅畫(huà)解釋了人人均有一種市場(chǎng)，人人都是一種市場(chǎng)理論。3．一只手在不斷重復(fù)著穿針動(dòng)作，旁邊寫(xiě)著這樣一句話："可以把一項(xiàng)簡(jiǎn)樸工作無(wú)多次重復(fù)地做對(duì)做好，這就是不簡(jiǎn)樸。"員工們就是這樣理解公司精細(xì)化零缺陷概念。4．由無(wú)數(shù)小鐵圈綴成封閉鐵鏈里有一環(huán)魚(yú)目混珠，是用打了活結(jié)草繩銜接。旁白問(wèn)?quot;如此市場(chǎng)鏈，行嗎？"員工們就是這樣理解她們環(huán)環(huán)相扣市場(chǎng)鏈體系。5．三個(gè)人分別扛了三節(jié)長(zhǎng)短不等木樁，而扛