海爾集團(tuán)的立體人才培訓(xùn)體系樣本

海爾集團(tuán)立體人才培訓(xùn)體系保持人力資源質(zhì)量優(yōu)勢，是增強公司活力和競爭力核心。海爾集團(tuán)始終貫徹"以人為本"培訓(xùn)思路，建立了一套被實踐證明行之有效人才培訓(xùn)機制，充分開發(fā)運用了人力資源，保證了公司高速穩(wěn)定發(fā)展。一、全方位人才培訓(xùn)

海爾集團(tuán)把教誨和培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)重要手段，對員工進(jìn)行全過程、全員性教誨培訓(xùn)：

一是全過程性。海爾公司專設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，依照需要進(jìn)行各種形式培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及多技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。在崗前培訓(xùn)中，公司非常注重公司文化培訓(xùn)，高質(zhì)量地開發(fā)員工主體積極性和創(chuàng)造意識，激發(fā)培養(yǎng)員工個人責(zé)任心和公司榮辱感、價值追求、品格、信譽、效益觀、質(zhì)量意識、協(xié)作精神、自主管理能力、參加需要等等，并通過管理整體力量加以激化，將其釋放到公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，從而實現(xiàn)對資源高效運用。

二是全員性。全員培訓(xùn)是對公司內(nèi)部各職能部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位所有員工進(jìn)行有籌劃培訓(xùn)，以提高員工隊伍整體素質(zhì)。但全員培訓(xùn)并不是重點，更不是平均地使用培訓(xùn)經(jīng)費和培訓(xùn)力量。培訓(xùn)重點是各方面骨干人才--骨干員工、骨干技術(shù)人才、骨干管理人才。海爾集團(tuán)有籌劃地安排中高層管理人員參加工商管理研究生（MBA）學(xué)位班或出國考察培訓(xùn)；工程技術(shù)人員則以半脫產(chǎn)形式就近到大學(xué)對口進(jìn)修，或請專家專家來公司講學(xué)，或派關(guān)于人員外出參加專項研討會、專項學(xué)術(shù)會議，出國進(jìn)修考察。海爾集團(tuán)正是通過全過程、全員性教誨培訓(xùn)，增進(jìn)了人力資源開發(fā)，做到了使用人才和培養(yǎng)人才統(tǒng)一。

二、各種培訓(xùn)形式

一是崗前培訓(xùn)。海爾對所有進(jìn)入海爾工作員工（涉及科研人員），都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)一方面內(nèi)容是進(jìn)行業(yè)務(wù)知識教誨：使員工掌握必要業(yè)務(wù)知識。在業(yè)務(wù)訓(xùn)練結(jié)束后，新員工依照最初適應(yīng)性考察分別分派到不同部門去。在部門內(nèi)為了使她們盡早理解到工作全貌，同步也為了進(jìn)一步進(jìn)行適應(yīng)性考察，并不及時擬定她們工作崗位，而是讓她們在各個崗位上輪流工作一段時間，親身體驗到各個不同崗位工作狀況，為后來工作中協(xié)作配合打好基本。通過這樣崗位輪換，公司對于新員工適應(yīng)性有更清晰理解，員工也從中獲得了更全面職業(yè)技能；另一方面是進(jìn)行公司文化教誨，涉及組織總體目的、使命、管理哲學(xué)和價值觀。海爾以為這不但是組織一切構(gòu)成因素核心，并且對它理解與接受限度，還是員工組織歸屬、集體主義、合伙精神培養(yǎng)基本，而這些都為后來對人才高效管理、高效運用奠定了基本。

二是崗位培訓(xùn)。這種培訓(xùn)重點重要放在對員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)上。海爾內(nèi)部設(shè)有專門培訓(xùn)學(xué)校，對員工進(jìn)行專門業(yè)務(wù)知識教誨，同步針對工作中易浮現(xiàn)問題進(jìn)行重點解說。對于集團(tuán)內(nèi)部各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范疇內(nèi)必要項目，每位領(lǐng)導(dǎo)（上到集團(tuán)總裁、下到班組長）都必要為提高部下素質(zhì)大建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層管理人員，必要接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部安排，定期到海爾大學(xué)授課，否則要被索賠，且不能參加職務(wù)升遷。每月進(jìn)行各級人員動態(tài)考核、升遷輪崗，可以看作一次較好檢查；部下升遷，反映出部門經(jīng)理工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、轉(zhuǎn)崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。

為調(diào)動各級人員參加培訓(xùn)積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與勉勵政策緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分級別，級別升遷與單位負(fù)責(zé)人個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)懷培訓(xùn)，注重培訓(xùn)。

三是個人生涯培訓(xùn)。上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作員工，海爾依照每個人職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化培訓(xùn)籌劃，搭建了個性化發(fā)展空間，提供了充分培訓(xùn)機會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。在詳細(xì)實行上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是對著管理人員，一種是對著專業(yè)人員，一種是對著員工，只要是符合升遷條件即可升遷到后備人才庫，參加下一輪競爭，跟隨而至就是相應(yīng)個性化培訓(xùn)。

四是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。激烈市場競爭需要公司擁有一大批掌握各種技能復(fù)合型人才，海爾為培養(yǎng)自己復(fù)合型人才，采用了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方式。以科研人員為例，海爾為了使科研人員科技創(chuàng)新工作與市場緊密結(jié)合，采用了讓科研人員參加營銷工作方式，通過營銷理論培訓(xùn)以及營銷實踐工作參加，大大提高了科研人員市場意識及科技創(chuàng)新工作效率。

五是半脫產(chǎn)培訓(xùn)。為提高骨干員工知識水平，海爾有籌劃安排骨干人才以半脫產(chǎn)方式參加各種培訓(xùn)班，中高層管理人員參加工商管理研究生班培訓(xùn)，工程技術(shù)骨干人員到高等院校進(jìn)修。

六是出國考察培訓(xùn)。為了掌握國際科技發(fā)展最新動態(tài)，海爾運用各種機會派出關(guān)于人員參加各種專項研討會、專項學(xué)術(shù)會議、科技博覽會，有時還采用科技人員出國進(jìn)修方式對人才進(jìn)行培訓(xùn)。

三、立體人才培訓(xùn)體系

與互動各種培訓(xùn)形式相適應(yīng)，海爾建立了立體人才培訓(xùn)體系，它由多層次培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)成，重要涉及：一是各事業(yè)本部培訓(xùn)機構(gòu)。這些培訓(xùn)機構(gòu)重要作用是為各事業(yè)本部發(fā)展培訓(xùn)自己人才，如海爾冰箱事業(yè)本部為培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才，在平度海爾冰箱國際有限公司建立了"西點軍校"，借鑒美國"西點軍校"嚴(yán)格管理模式，將軍事化管理思想引入人才培訓(xùn)中，通過為期半年全封閉軍訓(xùn)生活，使接受培訓(xùn)29名大學(xué)生成為掌握外語、技術(shù)、法律、會計、管理及貿(mào)易復(fù)合型人才。二是集團(tuán)公司培訓(xùn)機構(gòu)。它重要作用是為整個集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)人才，其培訓(xùn)重點一方面是對新員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)，激發(fā)與培養(yǎng)她們責(zé)任心、榮辱感及價值觀；另一方面是對各事業(yè)本部管理骨干、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，以提高她們能力及樹立她們協(xié)作精神，同步為集團(tuán)公司培養(yǎng)后備人才。三是外部培訓(xùn)機構(gòu)。重要涉及兩類機構(gòu)：一是高等院校及科研機構(gòu)。海爾通過合伙辦學(xué)、合資、控股方式與之建立聯(lián)系，借鑒它們力量為海爾培訓(xùn)中高層管理人員及技術(shù)骨干；二是國外大公司。海爾通過建立技術(shù)聯(lián)盟形式與這些公司進(jìn)行全面合伙，按照合同使海爾科研人員到這些公司里接受短期培訓(xùn)，以提高她們業(yè)務(wù)能力。四、注重德才兩方面教誨

海爾十分注意對員工兩方面教誨：德、才。在海爾案例教學(xué)法應(yīng)用中有這樣一種案例：C某，原某廠廠長，在海爾集團(tuán)初期發(fā)展中有股沖勁，為公司出了力，公司也賦予其相應(yīng)職務(wù)，先后出任總經(jīng)理助理、開發(fā)部長、進(jìn)出口公司經(jīng)理等職務(wù)，C某也盡職盡責(zé)。1991年在集團(tuán)兼并某大型公司時，又被委以重任，讓其擔(dān)任列為集團(tuán)發(fā)展后勁潛力最大X廠任廠長。隨著權(quán)利增長，C某私欲膨脹，法律意識淡漠，不明白自己責(zé)權(quán)有哪些，不能對的地行使自己手中權(quán)利，個人弱點逐漸暴露，公司經(jīng)營毫無起色，而隱患卻時有增長。日后，C某干脆無視集團(tuán)規(guī)定，憑借自己手中掌握權(quán)利，擅自拆借200萬元資金給朋友從事賺錢活動，最后受到了法律制裁。這個案例被員工們討論了一遍又一遍，海爾人由此都明白了德才兼?zhèn)鋵ψ陨砑肮局匾浴?/p>

海爾對德才兼?zhèn)溆凶约豪斫?，以為衡量德才兼?zhèn)湓瓌t是由自己承諾能力：才--能對的履行本崗位職責(zé)，對的行使自己權(quán)力來實現(xiàn)責(zé)任，達(dá)到效果；德--與集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路規(guī)定工作。

五、海豚式升遷

"海豚式升遷"是海爾一大特色。海豚是海洋中最聰穎最有智慧動物，它下潛越深，則跳得越高。例如一種員工到班組長再到分廠廠長干起來人，從前重要面對著生產(chǎn)系統(tǒng)；如果當(dāng)前讓她干一種事業(yè)部部長，那么她對市場系統(tǒng)經(jīng)驗也許就非常缺少，就需要先到市場上去鍛煉，到下邊從事最基層工作，然后從這個最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就提拔，干不上來，則回原崗任職；尚有人各方面經(jīng)驗均有了，但處事綜合協(xié)調(diào)能力較低，也要派到各個部門鍛煉。這樣對一種干部來說壓力也許很大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。

海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永森，是80年代中期在公司發(fā)展急需人才時候入廠。一進(jìn)廠，公司沒有給她出校門進(jìn)廠門適應(yīng)機會，由于時間不容許。一上崗，在她稚嫩肩上就壓上了重任，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來她很累，甚至壓得她喘但是氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)覺得她潛力還很大，只是缺少某些知識，需要補課。為此就安排她去補質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理課，到一線去鍛煉（檢查處長、分廠廠長崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。果然，她不負(fù)眾望，在較短時間內(nèi)成熟了，擔(dān)起了一種大型公司副總經(jīng)理重任。由于業(yè)績突出，1995年又被委以重任，接受了一種被兼并大公司，她不畏困難，一年后就使這個公司扭虧為盈，公司兩年走過了同行業(yè)二十年發(fā)展路程，成為同行業(yè)領(lǐng)頭雁，之后她不斷地創(chuàng)造奇跡，被《海爾》譽為"你給她一塊沙漠，她還給你一座花園"好干部。

六、特色培訓(xùn)

·價值觀念培訓(xùn)

海爾培訓(xùn)工作原則是"干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影"。在此前提下一方面是價值觀培訓(xùn)，"什么是對，什么是錯，什么該干，什么不該干"，這是每個員工在工作中必要一方面明確內(nèi)容，這也是公司文化內(nèi)容。對于公司文化培訓(xùn)，集團(tuán)除了《海爾人》報和《海爾新聞》、《海爾公司文化手冊》為載體，進(jìn)行大力宣傳以及通過上下疏通、上級發(fā)揮表率作用之外，重要是由員工進(jìn)行互動培訓(xùn)。當(dāng)前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩、形式多樣文化氛圍建設(shè)，如組織員工通過燈謎、文藝表演、體育競賽等用自己易于接受方式來詮釋海爾理念。

·實戰(zhàn)技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作重點。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點是通過案例--"即時培訓(xùn)"模式來進(jìn)行。詳細(xì)說，是抓住實際工作中隨時浮現(xiàn)案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)天運用班后時間及時在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出問題或模式，來統(tǒng)一人員動作、觀念、技能，然后運用現(xiàn)場看板形式在區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部報紙《海爾人》上進(jìn)行公開刊登、討論，形成共識。詳細(xì)過程涉及兩個階段：一是培訓(xùn)階段，針對某個特定問題，向接受培訓(xùn)員工展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者根據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題辦法，然后發(fā)布實際采用辦法，通過對比、解說來提高員工分析、解決問題能力；二是后續(xù)跟蹤考察階段，對接受培訓(xùn)員工公司都設(shè)有跟蹤考查記錄，以確認(rèn)員工與否真正掌握了要領(lǐng)。對沒有達(dá)到規(guī)定員工，公司會對她們進(jìn)行再培訓(xùn)。員工能從案例中學(xué)到分析問題，解決問題思路及觀念，提高員工技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實行。對于管理人員除進(jìn)行案例培訓(xùn)外，還輔以每月8日例會、每日日清會、專業(yè)例會等機會進(jìn)行培訓(xùn)。

·漫畫教學(xué)

海爾在不斷創(chuàng)新中一方面想到是海爾文化需要員工認(rèn)同。對于業(yè)務(wù)流程再造、市場鏈機制等一批付諸實踐新事物，海爾想到是如何能讓那些深奧抽象理論、理念進(jìn)一步到員工心里。

于是，海爾開辦了一種活動，叫做"來自員工畫和話"，就是勉勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫形式，來詮釋海爾創(chuàng)新理念。無論是在海爾工業(yè)園內(nèi)，還是在生產(chǎn)線上，人們都會被一幅幅制作精美管理看板和體現(xiàn)員工創(chuàng)新理念漫畫所吸引。每當(dāng)員工們在生產(chǎn)和經(jīng)營中所發(fā)現(xiàn)和有所覺悟時，就會自覺地總結(jié)起來，并通過"畫與話"，與人們共勉。

如1．有一幅漫畫畫是在斜坡上一種小球，來詮釋張瑞敏知名創(chuàng)新理念"斜坡秋體論"，旁書：公司好比放在斜坡上球，一種公司越做越大，必要依托兩個力，一種是止動力，不能讓球滑下來，這是基本管理，另一種是上升力，即創(chuàng)新。2．"市場是每個人上級"這幅畫，畫面上中間一位員工是個很故意思"兩面人"，她嚴(yán)肅地對上道工序說，決不接受帶缺陷產(chǎn)品；對下道工序則很謙恭小心地問：你滿意嗎？這幅畫解釋了人人均有一種市場，人人都是一種市場理論。3．一只手在不斷重復(fù)著穿針動作，旁邊寫著這樣一句話："可以把一項簡樸工作無多次重復(fù)地做對做好，這就是不簡樸。"員工們就是這樣理解公司精細(xì)化零缺陷概念。4．由無數(shù)小鐵圈綴成封閉鐵鏈里有一環(huán)魚目混珠，是用打了活結(jié)草繩銜接。旁白問?quot;如此市場鏈，行嗎？"員工們就是這樣理解她們環(huán)環(huán)相扣市場鏈體系。5．三個人分別扛了三節(jié)長短不等木樁，而扛