2024年其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.在信封設(shè)計時，下列哪些直郵活動一般不需要華麗多彩的照片？（）A、汽車保險B、超市打折商品C、出版社目錄D、新款汽車2.宣傳冊使用的目的是證明信件的內(nèi)容。3.創(chuàng)意簡報由幾部分構(gòu)成？（）A、目標受眾、目標/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、阻礙/障礙、行動、預(yù)算、法律和法規(guī)、歷史結(jié)果、市場調(diào)查B、目標受眾、目標/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、行動、預(yù)算、歷史結(jié)果、市場調(diào)查C、目標受眾、目標/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、預(yù)算、市場調(diào)查D、目標/策略、產(chǎn)品定位、行動、預(yù)算、市場調(diào)查4.下列屬于定性研究的是？（）A、焦點座談B、商廈攔截訪問C、一對一訪問D、以上皆是5.中國搜索量最大的搜索引擎是（）。A、百度B、谷歌C、雅虎D、搜搜6.租用數(shù)據(jù)的好處在于（）。A、價格便宜B、不用維護C、準確度高D、數(shù)據(jù)量大7.直郵響應(yīng)的渠道包括哪些？（）A、回函B、電話C、網(wǎng)絡(luò)（電郵）D、店面訪問8.降低直郵套裝成本是增加收入的一種方法。9.在信封設(shè)計時，怎樣做可以提高銷售量？（）A、恰當?shù)膱D示B、增強設(shè)計元素C、不放任何照片D、以上皆非10.成本是效益的衡量指標，而收益是成功的衡量指標。11.電子郵件營銷活動的重要作用？（）A、增進客戶關(guān)系B、客戶保持和忠誠度C、顧客獲得D、以上都不對12.調(diào)查反映的是市場上可能性，通常包含以下哪種情況？（）A、顧客的所思所想B、顧客對什么產(chǎn)生響應(yīng)C、什么能激起顧客的購買欲望D、顧客的反應(yīng)想要做什么13.創(chuàng)意原則中的滿意度的含義是什么？（）A、你有什么別人沒有的東西B、產(chǎn)品是否表現(xiàn)良好？你是否履行了諾言C、價值要高于價格D、顧客為什么要相信你14.當顧客點擊鏈接和廣告時，這個頁面即使沒有提供顧客所希望看到的任何商品展示和銷售文案，也通常會獲得較高的轉(zhuǎn)化率。15.直郵中的設(shè)計和圖形主要是裝飾作用而不是為了更好的溝通。16.影響直郵活動最終的銷售量（訂單量）的指標有（）。A、響應(yīng)率B、轉(zhuǎn)化率C、平均訂單額D、平均訂單成本17.典型宣傳冊必備的要點（）。A、普通的封面B、不用包含利益C、封底（呼吁行動）D、與普通宣傳冊一樣18.試闡述現(xiàn)代企業(yè)為什么應(yīng)該以客戶為中心而不是以產(chǎn)品為中心？19.直郵表現(xiàn)中要體現(xiàn)產(chǎn)品的特征而不是受眾可獲得的利益。20.立體郵件的特征是哪一項？（）A、容納更多內(nèi)件B、有助于通過助手檢查C、吸引人注意D、價格昂貴，但是增加的銷量可以抵消成本21.以下選項中哪一項是可以選擇的測量指標？（）A、開拆率B、電話呼入率C、停留時間D、以上都是22.社交媒體實現(xiàn)了單個消費者與許多消費者分享同一條信息，從而使傳播效果成倍增加。23.在促銷活動設(shè)計中，選擇獎勵方式時需要考慮什么因素？（）A、能否吸引到目標客戶的目光，并易于接受B、能達到所設(shè)立的顧客響應(yīng)目標C、能有高度的顧客保留率D、以上皆是24.一步式營銷一般用于一些簡單商品的銷售。25.直郵收入越高投資回報率越高。卷II一.參考題庫(共25題)1.設(shè)計宣傳冊時，封面吸引收件人能提高響應(yīng)率。2.撰寫文案時要注意以下哪些問題？（）A、文案信息只需要要體現(xiàn)產(chǎn)品特征B、文案信息要與產(chǎn)品定位和品牌戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)C、定位要體現(xiàn)差異化D、以上皆非3.折扣與獎勵相比，通過獎勵獲得的顧客忠誠度更高。4.直復(fù)營銷者開展調(diào)查的原因是什么？（）A、為了開發(fā)新產(chǎn)品B、為了分析目標消費群C、在測試新的創(chuàng)意策略時，先做好事前確認，以便效果如期產(chǎn)生D、以上皆是5.客戶生命周期的第一個階段是（）。A、目標，確定正確的目標受眾B、獲得，通過促銷活動獲得受眾C、保持，忠誠度/市場細分D、贏回，客戶激活6.在測試時樣本的選取要依據(jù)什么樣的原則？（）A、從前往后依次選擇樣本B、任意選擇不需要一定的原則C、隨機抽樣D、以上皆非7.在撰寫文案時，產(chǎn)品定位的關(guān)鍵在于什么？（）A、有效性B、滿意化C、表現(xiàn)性D、差異化8.直復(fù)營銷不應(yīng)該只注重成本，而應(yīng)該關(guān)注ROL。9.一般來講，直復(fù)營銷活動成功的40%取決于誘因。10.決定你最佳電子郵件發(fā)送頻次的唯一方法是（）。11.相對于大眾媒體，與個人接觸的媒體的響應(yīng)率是較低。12.一步式營銷誘因又稱為硬誘因。13.本月每個客戶的月消費額是25.38元，上個月每個客戶的月消費額是36.74元，變動率是多少？（）A、28%B、44%C、31%D、37%14.下列哪種顧客可能有最高的忠誠度？（）A、五折促銷時獲得的顧客B、產(chǎn)品獨特功能促銷時獲得的顧客C、免費贈品時獲得的顧客D、電話營銷獲得的顧客15.以下哪些選項是創(chuàng)意簡報的構(gòu)成要素？（）A、創(chuàng)意評估結(jié)果B、目標受眾、目標/策略、產(chǎn)品定位C、可獲利益、阻礙/障礙、行動D、預(yù)算、法律法規(guī)、歷史結(jié)果、市場調(diào)查16.零售業(yè)通常使用的傳統(tǒng)媒體廣告主要有：（）。A、電視廣告B、報紙中的特別插頁C、戶外17.哪一類流失的客戶幾乎難以贏回？（）A、公司無意中推開的客戶B、被競爭對手提供的高價值產(chǎn)品、服務(wù)吸引的客戶C、被競爭對手的低價誘因吸引的客戶D、因退休、離婚搬出該地區(qū)的客戶18.（）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進而重復(fù)購買的一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率19.多渠道企業(yè)營銷時應(yīng)建立現(xiàn)有顧客和潛在顧客的名錄，用于直郵和在線購物（獲取電子郵件地址）。20.零售商擅長于季節(jié)性促銷，直郵很適合為其選擇適合的受眾進行針對性宣傳。21.如何計算終身價值？22.測試的原則包括哪些？（）A、首先測試重大差異B、在同一時間測試所有元素C、每次測試單一元素D、計劃如何跟蹤效果23.客戶保持率可以用顧客消費額變動率來表示，變動率為正值說明保持率較好，變動率為負值說明保持率較差。24.數(shù)據(jù)類型中的行為數(shù)據(jù)主要有哪些用途？（）A、指導(dǎo)營銷策略B、細分和選擇受眾C、提供個性化的誘因和創(chuàng)意D、優(yōu)化預(yù)算分配方案25.根據(jù)美國郵政的研究結(jié)果，當做法正確的時候，直郵和目錄會提升在線銷售的響應(yīng)率。卷III一.參考題庫(共25題)1.合作郵寄的特點（）。A、可以涉及隱私B、包含支付信息C、不被用來生成銷售線索D、商戶可共同分擔郵寄成本2.下列哪一項不是直復(fù)營銷活動的基本目標？（）A、激發(fā)對產(chǎn)品或服務(wù)信息的咨詢B、挽回流失的客戶C、拉動零售商店或促銷活動的客流量D、塑造品牌形象，提高品牌認知度和忠誠度3.創(chuàng)意簡報室有限的工作藍圖。4.直郵目錄設(shè)計時，“每頁都提供免費咨詢電話號碼和網(wǎng)址可以方便顧客訂購”。這遵循的是直復(fù)營銷的哪個原則？（）A、確定目標，并使之簡單化B、把適合的誘因給合適的人C、顧客（客戶）購買過程必須便捷D、關(guān)注顧客的終身價值5.一個直郵活動中，成本為2萬元，直郵收入為8萬元。請問本次直郵活動的投資回報率是多少？（）A、100%B、400%C、300%D、200%6.一次測試可以測試兩個或兩個以上元素。7.在客戶關(guān)系管理里，以下哪種情況不是客戶忠誠的表現(xiàn)（）。A、對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依B、重復(fù)購買C、即便遇到對企業(yè)產(chǎn)品的不滿意，也不會向企業(yè)投訴D、有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品的意愿8.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式會逐漸擠占直郵的發(fā)展空間。9.以下哪項辦法不屬于使用PURL提高郵件響應(yīng)率？（）A、使用潛在客戶的名字，并給予個性化的信息B、和消費者建立更有意義的對話C、吸引顧客登錄，增加點擊率D、與門戶網(wǎng)站建立鏈接，提升搜索排名10.市場調(diào)查有助于我們對市場對客戶的更好理解。11.整合傳播營銷可以遍地撒網(wǎng)，不計成本。12.下列選項中對“測試失敗”的價值正確描述的是？（）A、相較于成功，失敗的經(jīng)驗?zāi)茏屇銓W到更多教訓(xùn)B、失敗的經(jīng)驗無法為你帶來任何好處，你只能從成功的經(jīng)驗中得到學習C、假如你的測試結(jié)果是失敗的，這代表你測試太多遍D、假如你的測試結(jié)果是失敗的，這代表你測試太少13.PURL將客戶姓名與（）相鏈接。A、網(wǎng)址B、地址C、職業(yè)D、年齡14.創(chuàng)意原則中的“權(quán)威性”的含義是指（）。A、顧客為什么要相信你B、你有什么別人沒有的東西C、顧客消費是否實現(xiàn)了價值D、產(chǎn)品是否表現(xiàn)良好，你是否履行了諾言15.郵件套裝的組成部分有哪些？這些組成部分具備哪些優(yōu)勢？16.決定有效電子郵件有效性的關(guān)鍵因素？（）A、細分受眾B、誘因要針對合適的受眾C、提供針對個人興趣和需求的個性化信息D、以上都不對17.關(guān)于誘因的設(shè)計，下面哪項說法不正確？（）A、過多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性B、如果客戶推遲決定，通常他們不會再購買C、如果獎勵或折扣太慷慨，你可能獲得的只是短期客戶，他們只是為了獎勵才購買的，你的努力可能不會有利潤。D、以上說法都不對18.國際比較常用的網(wǎng)站布局設(shè)計是（）。A、兩欄設(shè)計B、三欄設(shè)計C、多欄設(shè)計D、通欄設(shè)計19.對于客戶價值計較高的顧客，可以用直郵進行客戶關(guān)系維護。20.文案的內(nèi)容和信函開頭論調(diào)應(yīng)該呈哪種關(guān)系？（）A、互不相關(guān)B、強化深入C、保持一致D、互為補充21.直復(fù)營銷是用于產(chǎn)生即時咨詢或訂單，只是一種短期的促銷方式。22.決定電子郵件最佳發(fā)送頻次的唯一方法是？（）A、測試不同的頻次B、觀察相關(guān)營銷細分，并使用平均頻次C、研究你的相關(guān)行業(yè)中其他公司正在做什么D、沒有方法可以確定最佳發(fā)送頻次23.追蹤和測量電子郵件的重要指標是什么？（）A、發(fā)送（或彈開）率B、打開率C、點擊率D、轉(zhuǎn)化率24.通過折扣的方式雖然能在短期內(nèi)增加銷售量，但通過折扣購買的顧客對產(chǎn)品的忠誠度不高。25.下面哪些描述是不正確的？（）A、直復(fù)營銷只是短期的促銷B、廣告產(chǎn)生的購買行為晚于廣告C、直復(fù)營銷用于產(chǎn)生即時咨詢或訂單D、廣告通常用于塑造品牌形象卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:A,B7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C12.參考答案:A,C,D13.參考答案:B14.參考答案:錯誤15.參考答案:錯誤16.參考答案:A,B,C17.參考答案:C18.參考答案:以產(chǎn)品為中心關(guān)注于短期銷售，以客戶為中心關(guān)注長期需求。19.參考答案:錯誤20.參考答案:D21.參考答案:D22.參考答案:正確23.參考答案:D24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C3.參考答案:正確4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案:D8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:測試不同的頻次11.參考答案:錯誤12.參考答案:正確13.參考答案:C14.參考答案:B15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,C17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:正確20.參考答案:正確21.參考答案:終身價值＝購買頻次×忠誠持續(xù)時間×利潤（對總成本的貢獻）22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:錯誤7.參考答案:C8.參考答案:錯誤9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:錯誤12.參考答案:A13.參考答案:A14.參考答案:A15.參考答案: 包含信封、信件、宣