2024年國家開放大學(電大)-行政管理(專科)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國家開放大學(電大)-行政管理(?？?筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊的同事討論一些問題。銷售團隊可能是想獲得（）。A、服務質(zhì)量的變化信息B、客戶投訴情況信息C、交貨實時信息D、客戶需求變化信息2.威爾遜被譽為現(xiàn)代行政學的創(chuàng)始人3.以憲法的表現(xiàn)形式為標準，可以將憲法分為剛性憲法和柔性憲法。4.我國全部的民事法律關系規(guī)定的訴訟時效均為2年。5.請簡述法國行政制度改革。6.王總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被王總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（）。A、注意傾聽B、說服員工停止罷工C、懲辦帶頭罷工者D、時刻向領導匯報情況7.中天齊公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，但我們知道，還有領導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是（）。8.環(huán)境保護屬于各國政府的（）A、社會功能B、政治功能C、經(jīng)濟功能D、文化功能9.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輔人為（）．A、編碼、數(shù)據(jù)、技術B、軟件、產(chǎn)品C、軟件、開發(fā)過程10.皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進行皮革進出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。在一次閑聊時，陳珍妮說最近的心情不太好，因為公司生意一直不佳，總經(jīng)理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯，我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進一百多萬元。我沒法告訴你詳細情況。但這次談判確實非常順利?！崩铥愐贿呎f，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。 過了幾天，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團簽定正式合同時，超過了約定時間，還不見代表團的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說：“代表團已與昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同，價格低于貴公司百分之十。” 皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她想沒有提醒總經(jīng)理及時采取快速行動，也責怪自己沒有時時注意德國代表團的動向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團的情報的？他們是如何搶走生意的？秘書與親朋好友談話或閑聊時，是否可以不分場合、不分對象暢所欲言？11.對項目進行工作分解時，首先要做的是（）。A、明確并識別項目的主要工作任務B、確定每個工作任務的組成部分C、核實分解的正確性D、確定每個工作任務已經(jīng)非常詳細12.李琦領導著一支優(yōu)秀的團隊。像這種高效的團隊都具有多種相似的特征，（）特征不屬于優(yōu)秀團隊。A、廣泛的技能和經(jīng)驗B、有能力超強的人C、公開交流D、信任和支持13.一種計算機的圖形輸出設備，有平臺式和滾筒式之分，這是（）。A、投影儀B、打印機C、顯示器D、繪圖儀14.通過（），溝通成為一個雙向動態(tài)的過程。A、反饋B、譯碼C、接收者D、換位思考15.在法的分類中，一般法和特別法分類依據(jù)的標準是（）A、法律規(guī)定的內(nèi)容不同B、法的創(chuàng)制主體不同C、法的效力不同D、法的適用范圍不同16.“天賦人權”的理論即是最早的人權理論。17.統(tǒng)計學中通常以（）個單位為界，把樣本分為大樣本和小樣本。但社會調(diào)查研究中的樣本規(guī)模至少不能少于（）個單位。18.以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現(xiàn)實的人力資源？（）A、未滿16周歲的體操運動員B、未滿16周歲的文藝演員C、未滿16周歲的特種工匠D、60歲以上的男人E、55歲以上的女人19.什么是優(yōu)質(zhì)信息？獲得優(yōu)質(zhì)信息需要考慮哪些方面的問題？20.關于X理論和Y理論，說法正確的是（）。A、信仰X理論的人認為員工會從工作中獲得滿足，組織不需要給予員工過多的好處B、信仰X理論的人認為如果員工沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足C、信仰Y理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責D、信仰Y理論的人認為大部分人天生懶惰，不愿意工作21.勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過（）A、4個月B、6個月C、8個月D、10個月22.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（）。A、強調(diào)文化B、確定團隊有支持型的環(huán)境C、向團隊成員強加自己的思想D、注重傾聽23.我國的社會保險制度體系主要包括（）、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A、養(yǎng)老保險B、就業(yè)保險C、生活保障24.下列選項中，不屬于Internet提供的服務的是（）。A、信息查詢B、網(wǎng)絡游戲C、遠程登錄D、多媒體軟件制作25.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。卷II一.參考題庫(共25題)1.在內(nèi)存中，每個基本*單位都被賦予一個唯一的序號，這個序號是（）。A、字節(jié)B、編號C、地址D、容量2.（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性A、信度B、效度C、難度D、標準化3.下列選項中，不屬于多媒體的媒體類型的是（）。A、視頻B、音頻C、動畫D、程序4.西蒙對非正式組織做出了開創(chuàng)性的研究，他認為其發(fā)揮著三種關鍵作用。5.下列實行總統(tǒng)制的國家有（）。A、墨西哥B、德國C、新加坡D、埃及E、丹麥6.根據(jù)菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越小。7.標準化訪問的原則有哪些？8.青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲，具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，杭總領導公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務不斷擴展到貿(mào)易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為國家第四大企業(yè)集團。青云公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。組織的利益相關者分為外部利益相關者和內(nèi)部利益相關者。屬于青云公司的外部利益相關者的是什么。9.管理者要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有較高的政策水平。這樣才能冷靜處理好意外和突發(fā)事件。10.按照現(xiàn)代沖突觀來看，沖突的作用有積極性的，建設性作用和（）的破壞作用。A、消極性B、目的性C、結果D、明確性11.一個國家或地區(qū)有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術能力的人口總稱為（）。?A、人力資源B、人口資源C、人才資源D、勞動力資源12.“經(jīng)濟人”的假設認為，多數(shù)人具有自我實現(xiàn)的需要。13.組織決策的理淪模型的主要創(chuàng)始人是哪幾位？14.下列行政組織中，屬于派出機關的是（）A、消費者協(xié)會B、區(qū)政府C、街道辦事處D、居民委員會15.訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為（）和?（）；按照訪談對象的人數(shù)可以分為個別訪談和集體訪談。16.掌握有效的職場交往技巧，對取得他人的認可、贏得他人的支持和配合、促進自我事業(yè)的發(fā)展至關重要。17.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動。它的先驅(qū)是法國心理學家（）。18.一方解除婚約，必須征得對方的同意。19.（）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面。A、卡斯特和羅森茨韋克B、羅森布魯姆和法約爾C、帕森斯和里格斯D、斯蒂格利茨和巴納德20.從造字法的角度看，“人、休、上、河”分別是（）、（）、（）、（）字。21.標準化訪問不適合于個案研究。22.獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（）A、態(tài)度B、意志C、情緒D、理智23.建立勞動合同的目的在于勞動過程的實現(xiàn)，而不是勞動成果的給付，它是確立勞動關系的法律憑證。24.在開始做團隊簡報前，需要認真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結果。25.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。卷III一.參考題庫(共25題)1.政府企業(yè)化2.目前反腐敗國際合作仍然存在一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下（）方面。A、一些國家對反腐敗國際合作重要性的認識上仍有差距B、反腐敗國際司法、執(zhí)法合作遠遠不能滿足反腐敗的現(xiàn)實需要C、經(jīng)濟發(fā)展水平差距對反腐敗國際合作的消極影響D、“反全球化”對反腐敗國際合作的消極影響3.主旨、（）、結構和（）是一切文章的構成要素。4.公共行政生態(tài)學的代表作《公共行政生態(tài)學》于1961年發(fā)表，該書的作者是（）。A、古立克B、里格斯C、德魯克D、高斯5.在二元君主制政體中，（）是國家政治權利的中心。6.簡述行政賠償?shù)某闪⒁?.橫向研究是指在（）對某一社會現(xiàn)象進行調(diào)查研究的一種類型。8.從犯是指在共同犯罪中：（）A、起次要作用的犯罪分子B、起輔助作用的犯罪分子C、領導他人犯罪的犯罪分子D、教唆他人犯罪的犯罪分子E、脅迫他人犯罪的犯罪分子9.學習、應用公共禮儀，應當掌握好以下基本原則：（）。A、人不犯我，我不犯人B、遵守社會公德C、以右為尊D、不妨礙他人10.使用FTP下載文件時，不需要知道的是（）。A、文件存放的服務器名稱和目錄名稱B、文件的名稱和內(nèi)容C、文件格式D、文件所在服務器的距離11.社會調(diào)查研究準備階段包括三方面工作：即（）、（）與具體準備。12.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。13.政策執(zhí)行偏差14.信息法指法律規(guī)范和技術規(guī)范的有機結合的產(chǎn)物，具有明顯的高技術特征。15.一般來說，在進行探索性探究時，主要采用定量的方法進行資料收集。16.某公司為了推銷自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營銷前的準備工作，以良好的社會形象及合適的價格打入市場，決定組織召開專家座談會，對其推銷產(chǎn)品進行評估。如果你是辦公室人員，領導責成你承辦這個座談會，你該如何做？17.齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了深入探討，商定了預期目標和實現(xiàn)途徑，這屬于訓練步驟中的（）階段。A、后退B、審查和評估C、簡要介紹D、督導和檢查18.關于學習周期的階段與解釋對應正確的是（）。A、獲得經(jīng)驗----思考經(jīng)驗B、反省----從經(jīng)驗中找出規(guī)律或得出結論，總結其中的經(jīng)驗教訓。C、理論化----實踐和具體做些事清D、應用----以理論化的結果指導行動或調(diào)整做事方式19.在實驗法中，兩組前后測設計也叫（）。20.在Word97中，如果要在文檔中選定的位置添加一些Word97專有的符號，可使用（）菜單項中的〖符號…〗命令。A、編輯B、文件C、插入D、格式21.用戶在DOS3.30版本下開發(fā)的應用軟件，在DOS6.22版本環(huán)境下（）。A、不能運行B、能夠運行C、必須重新開發(fā)D、必須經(jīng)過修改后才能運行22.【開始】菜單上的一些項目如帶有向右的箭頭，意味著這個項目還有第二級菜單。23.共和制國家元首一般由選舉產(chǎn)生，選舉程序的類型包括（）。A、由選民直接投票產(chǎn)生B、由選民間接選舉產(chǎn)生C、由議會選舉產(chǎn)生D、由特定結構的選舉團選舉產(chǎn)生24.一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的是（）。A、重視員工B、不斷地對員工的工作進行干涉C、讓員工承擔一定的責任D、為團隊成員提供必要的支持25.社會治安綜合治理是加強社會主義法制建設的重要措施。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:正確3.參考答案:錯誤4.參考答案:錯誤5.參考答案: 一是戴高樂執(zhí)政時期，對舊的城鎮(zhèn)進行改造，建立市鎮(zhèn)之間的協(xié)作制度和“都市共同體”。 二是篷皮杜執(zhí)政時期，沒有出臺大的舉措。 三是德斯坦執(zhí)政時期，采取一系列措施解決中央集權的問題。6.參考答案:A7.參考答案:企業(yè)8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:即使是最好的朋友，也不可不分情況暢所欲言，何況是競爭對手，這是文秘人員的基本職業(yè)道德。11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案:30；10018.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:1、優(yōu)質(zhì)信息包含了幾個要素： （1）正確的內(nèi)容：信息符合需求者的意圖、信息準確實際并且經(jīng)過檢驗； （2）正確的形式：繁簡適度、格式恰當； （3）正確的時間：及時提供信息； （4）正確的人員：人員比較專業(yè)； （5）適度的費用：獲取信息的費用與需求相適應。 2、獲得優(yōu)質(zhì)信息需要考慮的問題有： （1）明確收集信息的目的。 （2）確定需要的信息。 （3）信息以何種形式提供。 （4）提供給誰。 （5）信息的時間期限。 （6）提供信息的費用額度。20.參考答案:C21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:D25.參考答案:錯誤卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:錯誤5.參考答案:A,D6.參考答案:錯誤7.參考答案:完全按照題目提問；適當?shù)淖穯枺煌暾涗洿鸢?；保持立場中立；訓練受訪者。8.參考答案:屬于青云公司的外部利益相關者的是希爾斯公司。9.參考答案:錯誤10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:錯誤13.參考答案:（1）古力克(2）巴納德(3）斯坦恩(4）西蒙14.參考答案:C15.參考答案:結構式訪談；非結構式訪談16.參考答案:正確17.參考答案:烈文18.參考答案:錯誤19.參考答案:A20.參考答案:象形；會意；指事；形聲21.參考答案:正確22.參考答案:B23.參考答案:正確24.參考答案:正確25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:政府理念企業(yè)化主要是指將顧客至上，講效率，重質(zhì)量和績效導向等企業(yè)家精神廣泛運用到政府管理中，重塑政府形象。2.參考答案:A,B,D3.參考答案:材料、語言4.參考答案:B5.參考答案:君主6.參考答案: 行政賠償?shù)某闪⒁侵竾页袚姓r償責任所應具備的前提條件。按照我國現(xiàn)行法律規(guī)定，行政賠償?shù)某闪⒁饕ǎ?（1）主體要件，即引起行政賠償?shù)那謾鄵p害行為主體是行政主體及其行政公務人員?！靶姓珓杖藛T”的范圍包括政府公務員和其他行政公務人員。政黨，人民團體，國有企業(yè)事業(yè)單位等不是引起行政賠償?shù)那謾鄵p害行為主體。 （2）行為要件，即引起行政賠償?shù)那謾鄵p害行為是行政主體及其行政公務人員行使行政權力，實施行政管理的行為，即職權行為。職權行為主要是指行政主體及其行政公務人員行使行政權力，實施行政管理的行為，即職權行為。職權行為主要是指行政主體及其行政公務人員行使行政權力，對相對人實施管理的單方面行為。行政公務人員作出的與職權行為無關的個人侵權行為，不能引起國家行政賠償責任，所產(chǎn)生的法律后果由行政公務人員自已承擔；國有公共設