2024年大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-商業(yè)物業(yè)管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.零售商業(yè)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)種類有（）和墊款風(fēng)險(xiǎn)。A、管理模式的風(fēng)險(xiǎn)B、產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離的風(fēng)險(xiǎn)C、管理范圍不確定風(fēng)險(xiǎn)D、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)2.酒店設(shè)備的（）取決于正使用設(shè)備。A、完好程度B、維修養(yǎng)護(hù)C、正常運(yùn)行D、運(yùn)行狀況3.租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容有哪些？4.會(huì)展物業(yè)的外部設(shè)計(jì)主要涉及展覽館的（）A、選址和交通組織B、選址及外部的連貫性C、貨物運(yùn)輸D、公路交通5.房屋租賃合同的法律特征有哪些？6.物業(yè)管理早期介入是指物業(yè)管理公司在接管竣工物業(yè)之后，才參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工建設(shè)，從物業(yè)管理的角度提出建議和意見，使建成后的物業(yè)更好地滿足業(yè)主和使用人的需求和有利于之后的物業(yè)管理。7.商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)管理要求有哪些？8.體育場(chǎng)館在建筑設(shè)計(jì)上的發(fā)展趨勢(shì)是完全實(shí)現(xiàn)以人為本的個(gè)性化設(shè)計(jì)。9.商業(yè)物業(yè)10.商業(yè)物業(yè)管理的層次有（），（），房地產(chǎn)組合投資管理。11.物業(yè)管理招投標(biāo)的基本原則包括：（）原則。12.差異化戰(zhàn)略13.商場(chǎng)物業(yè)的出租有（）方式。A、租金投標(biāo)和協(xié)議租金B(yǎng)、基礎(chǔ)租金和百分比租金C、毛租和凈租D、市場(chǎng)租金和成本租金14.酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括什么？15.根據(jù)第三產(chǎn)業(yè)的部門劃分和商業(yè)物業(yè)的屬性將商業(yè)物業(yè)分為（）型類。A、辦公物業(yè)B、酒店物業(yè)C、商貿(mào)物業(yè)D、娛樂休閑物業(yè)16.批發(fā)市場(chǎng)按商圈規(guī)模的大小，可分為（）、（）和（）三種類型。17.工業(yè)園區(qū)內(nèi)的綠化能夠凈化空氣、防塵、防噪音，起到改善工業(yè)園區(qū)內(nèi)部小氣候的保護(hù)作用。18.商業(yè)物業(yè)服務(wù)的模式分為（）幾種。A、自建自管B、委托管理C、委托經(jīng)營(yíng)D、自營(yíng)與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合19.商場(chǎng)物業(yè)室內(nèi)花卉的選擇應(yīng)突出線條美和層次美。20.商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容包括哪些？21.會(huì)展物流信息管理的主要目標(biāo)是為會(huì)展活動(dòng)提供（）的物流信息，以便科學(xué)的決策。A、迅速B、準(zhǔn)確C、全面D、安全22.會(huì)展物流的快捷性是要以最快的速度完成會(huì)展物資的轉(zhuǎn)移。23.批發(fā)市場(chǎng)的管理模式有（）A、集中化管理B、一體化管理C、分團(tuán)化管理D、集團(tuán)化管理24.生產(chǎn)企業(yè)單位以工業(yè)園區(qū)為生產(chǎn)基地，開展產(chǎn)品的開發(fā)研究、生產(chǎn)制造、加工及組裝等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。25.醫(yī)院的社會(huì)屬性主要體現(xiàn)在（）A、公益性B、生產(chǎn)性C、經(jīng)營(yíng)性D、福利性卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.會(huì)展物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織管理涉及哪些方面？2.請(qǐng)談?wù)勁l(fā)商業(yè)物業(yè)的基本管理是如何運(yùn)作的？3.凈租約是客戶除了支付租金外，還要承擔(dān)其他的費(fèi)用。4.醫(yī)療設(shè)備設(shè)施包括消防報(bào)警系統(tǒng)（）、制冷系統(tǒng)等。A、房屋建筑B、備用發(fā)電機(jī)C、通風(fēng)系統(tǒng)D、廣播系統(tǒng)5.會(huì)所的實(shí)際操作指導(dǎo)主要指正式投入運(yùn)轉(zhuǎn)后的指導(dǎo)。6.酒店設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)的基本要求是（）A、保潔B、整齊、安全C、潤(rùn)滑D、完好7.寫字樓物業(yè)的特性和使用要求決定了寫字樓日常管理工作與工作重點(diǎn)在（）保潔服務(wù)方面。A、商務(wù)中心的管理與經(jīng)營(yíng)B、前臺(tái)服務(wù)C、設(shè)備設(shè)施管理D、安全服務(wù)與消防管理8.直線制在現(xiàn)代酒店業(yè)中也稱“業(yè)務(wù)區(qū)域制”。9.某零售商基礎(chǔ)租金為10萬元，營(yíng)業(yè)額的5%作為百分比租金，某月其營(yíng)業(yè)額為250萬元，則該零售商應(yīng)支付的租金為（）A、10萬元B、12.5萬元C、12.75萬元D、15萬元10.酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是什么？11.按照第三產(chǎn)業(yè)部門劃分和商業(yè)物業(yè)的三個(gè)屬性，商業(yè)物業(yè)大致可分為（）A、辦公物業(yè)B、酒店物業(yè)C、商貿(mào)物業(yè)D、娛樂休閑物業(yè)12.舉止是指人的行為、動(dòng)作和表情。13.工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)包括的“六大管理，三類服務(wù)”具體包括哪些內(nèi)容？14.物業(yè)租賃合同是出租人與承租人簽訂的，用于（），以房屋為租賃標(biāo)的的協(xié)議，是一種（）。15.第四代寫字樓具有目標(biāo)客戶（）的特點(diǎn)。A、景觀要求高B、提倡綠色環(huán)保C、高智能化D、更多商務(wù)空間16.為減少商場(chǎng)物業(yè)開業(yè)一年后的換租率，在招商中要堅(jiān)持（）的原則A、?按市場(chǎng)定位物色品牌對(duì)象的原則B、?主力店先行的原則C、?按盈利模式招商的原則D、?按業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃的原則17.體育場(chǎng)館在大型賽事、活動(dòng)舉行時(shí)，最大的運(yùn)行特點(diǎn)是人口密度在特定時(shí)間內(nèi)迅速增加，結(jié)束后又急劇減少。18.工業(yè)園區(qū)的環(huán)境易污染。19.廣義的商業(yè)物業(yè)包括（）等。A、購(gòu)物中心B、商業(yè)街C、酒店D、批發(fā)市場(chǎng)20.體育場(chǎng)館具有功能綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。21.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是否成功現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略的制定最關(guān)鍵。22.選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？23.商場(chǎng)物業(yè)具有（）的特點(diǎn)。A、超大、超全、超值B、建筑空間大，裝飾新穎別致有特色C、設(shè)施齊全D、客流量大24.學(xué)校物業(yè)的物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括（）等方面。A、學(xué)生公寓的管理B、教學(xué)樓的管理C、衛(wèi)生管理D、設(shè)備的管理25.體育場(chǎng)館的物業(yè)特點(diǎn)有哪些？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.毛租是客戶支付固定的租金，物業(yè)公司在收取的租金中支付經(jīng)營(yíng)過程中所有的費(fèi)用。2.商業(yè)物業(yè)的類型及管理目標(biāo)是什么？3.寫字樓租金確定有（）等方式。A、商品租金B(yǎng)、成本租金C、基礎(chǔ)租金D、市場(chǎng)租金4.會(huì)展是否能夠成功舉辦，首要和最直接的因素就是招展工作的成效。5.商業(yè)物業(yè)的建設(shè)一定要與周圍地區(qū)的人口、交通、購(gòu)買力等相適應(yīng)，（）與檔次高低相適應(yīng)。A、消費(fèi)結(jié)構(gòu)B、規(guī)模大小C、人口素質(zhì)D、文化背景6.工業(yè)園區(qū)的倉(cāng)庫(kù)根據(jù)其保管形態(tài)可分為（）。A、普通倉(cāng)庫(kù)B、保濕倉(cāng)庫(kù)C、特種倉(cāng)庫(kù)D、水上倉(cāng)庫(kù)7.酒店物業(yè)保潔管理基本措施有哪些？8.批發(fā)商業(yè)企業(yè)的首要職能是（）A、集散商品B、商品加工C、傳遞信息D、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)9.工業(yè)園區(qū)主要由（）組成。A、工業(yè)廠房、原材料庫(kù)房、成品庫(kù)房B、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓宇C、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、生活用房和辦公用房D、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)設(shè)施10.商場(chǎng)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)的及時(shí)方便和（）等方面。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、安全服務(wù)C、環(huán)境和車輛管理D、設(shè)施設(shè)備的維修與管理11.醫(yī)院物業(yè)必須要按醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)規(guī)律管理，在保證醫(yī)院等業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，講究經(jīng)濟(jì)效益。12.會(huì)所內(nèi)部環(huán)境與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）原則。A、突出特色的原則B、科學(xué)合理原則C、配套設(shè)施齊全原則D、匹配原則13.以接待休閑、保健、康樂為主要旅游目的的客戶的酒店是（）A、會(huì)議型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店14.寫字樓物業(yè)管理中的治安管理主要任務(wù)是門衛(wèi)工作，安全巡檢，控制室值班和設(shè)施設(shè)備管理。15.商場(chǎng)物業(yè)安全服務(wù)計(jì)劃應(yīng)明確（）目標(biāo)。A、預(yù)防措施B、問題的監(jiān)測(cè)和報(bào)警C、損壞遏制D、防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大16.購(gòu)物中心的本質(zhì)特征包括：有計(jì)劃的商品經(jīng)營(yíng)組合，（），（）。17.人們經(jīng)常接觸的其他物業(yè)主要有（）和其他物業(yè)。A、文化類物業(yè)B、體育類物業(yè)C、衛(wèi)生類物業(yè)D、娛樂類物業(yè)18.著裝、服飾、化妝、發(fā)型等代表人的儀表。19.會(huì)所的管理模式包括：會(huì)員制，委托經(jīng)營(yíng)式，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)式和加盟運(yùn)營(yíng)型四種會(huì)所。20.醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理的計(jì)劃性要從科學(xué)管理上提高計(jì)劃的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。21.酒店集團(tuán)的所有制類型共有幾種（）A、四種B、五種C、三種D、兩種22.零售商業(yè)物業(yè)的管理策略包括（）等方面。A、管理模式B、管理計(jì)劃C、管理承諾D、管理期限23.酒店物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)表現(xiàn)在客人流動(dòng)頻繁（）總體協(xié)調(diào)性要求高等。A、服務(wù)質(zhì)量要求高B、服務(wù)時(shí)間不確定C、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜D、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間性強(qiáng)24.有沒有品牌會(huì)展，是衡量一個(gè)城市會(huì)展水平高低的唯一標(biāo)志。25.在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對(duì)（）等因素進(jìn)行權(quán)衡。A、零售商的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況B、經(jīng)營(yíng)商品的種類C、租戶的組合與位置分配D、用戶需要的服務(wù)卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案: （1）寫字樓租賃合同的簽訂 （2）寫字樓租賃合同的執(zhí)行 （3）寫字樓客戶的選擇 （4）寫字樓租金的確定4.參考答案:B5.參考答案: （1）房屋租賃合同是雙務(wù)合同 （2）房屋租賃合同是有償合同 （3）房屋租賃合同是諾成合同 （4）房屋租賃合同是繼續(xù)性合同合同6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案: （1）要樹立商場(chǎng)的良好形象 （2）需要確保商場(chǎng)的安全性 （3）要確保顧客消費(fèi)的便利性 （4）要確保設(shè)備實(shí)施的可靠性8.參考答案:正確9.參考答案:商業(yè)物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)，是為商業(yè)流通、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易提供服務(wù)平臺(tái)的物業(yè)。包括零售市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、娛樂休閑消費(fèi)市場(chǎng)、社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)等商業(yè)場(chǎng)所。10.參考答案:物業(yè)管理或設(shè)施管理；房地產(chǎn)資產(chǎn)管理11.參考答案:公正，公平，公開，合理12.參考答案:差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的差別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采用的一種戰(zhàn)略。13.參考答案:A14.參考答案: （1）客人接待服務(wù) （2）酒店物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) （3）酒店物業(yè)的鑰匙管理 （4）酒店物業(yè)的保潔服務(wù) （5）酒店物業(yè)的公共安全服務(wù) （6）酒店物業(yè)的消防管理 （7）酒店物業(yè)的綠化管理 （8）其他服務(wù)項(xiàng)目15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:全國(guó)性批發(fā)市場(chǎng)；區(qū)域性批發(fā)市場(chǎng)；地區(qū)性批發(fā)市場(chǎng)17.參考答案:正確18.參考答案:A,C,D19.參考答案:正確20.參考答案: （1）樓宇與設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)及維修管理 （2）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理 （3）安全服務(wù)管理 （4）廣告管理 （5）裝修管理 （6）租賃管理21.參考答案:A,B,C22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:A,B,D24.參考答案:正確25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）展前準(zhǔn)備 （2）計(jì)劃分配 （3）標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置 （4）布展裝修管理 （5）貨運(yùn)車輛管理 （6）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)巡視與跟蹤服務(wù) （7）提供咨詢及其他服務(wù) （8）展品管理2.參考答案: 1.設(shè)備管理： 批發(fā)商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)備是商業(yè)企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的物質(zhì)條件。 （1）設(shè)備管理的內(nèi)容：商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理是指對(duì)商業(yè)企業(yè)設(shè)備全過程的管理，從設(shè)備選購(gòu)開始，到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中設(shè)備的使用、維護(hù)、修理，直到報(bào)廢為止的全過程。 （2）設(shè)備管理的任務(wù)：做好設(shè)備的選購(gòu)工作，加強(qiáng)設(shè)備使用過程的控制，建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度。 （3）設(shè)備的維護(hù)與維修：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)使用壽命，必須做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。而設(shè)備的修理就是指修復(fù)和更換由于正?；虿徽５脑蚨鸬脑O(shè)備損壞，使物質(zhì)磨損得以補(bǔ)償。 2.倉(cāng)庫(kù)管理： 倉(cāng)庫(kù)是批發(fā)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行貨品儲(chǔ)存保管的要點(diǎn)，關(guān)系到產(chǎn)品的丟失損壞等。 （1）制定嚴(yán)格的管理制度； （2）制定安全保衛(wèi)制度； （3）制定消防制度。 3.安保管理： （1）安全保衛(wèi)工作； （2）消防工作； （3）車輛管理。3.參考答案:正確4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:B10.參考答案: （1）服務(wù)質(zhì)量要求高 （2）客人流動(dòng)頻繁 （3）服務(wù)時(shí)間不確定 （4）服務(wù)對(duì)象復(fù)雜 （5）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間性強(qiáng) （6）總體協(xié)調(diào)性要求高11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:正確13.參考答案: 工業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容相當(dāng)廣泛，服務(wù)項(xiàng)目呈多元化、全方位的態(tài)勢(shì)，歸納起來為“六大姑那里，三類服務(wù)”。 “六大管理內(nèi)容”包括：房屋及配套設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全消防管理、綠化管理、車輛交通管理其他管理。 “三類服務(wù)”包括：常規(guī)性公共服務(wù)、委托性特約服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)。14.參考答案:明確租賃雙方權(quán)力義務(wù)關(guān)系和責(zé)任；債權(quán)合同15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:D17.參考答案:正確18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:正確21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案: （1）租戶聲譽(yù) （2）租戶的財(cái)務(wù)能力 （3）租戶組合與位置分配 （4）租戶需要的服務(wù)23.參考答案:B,C,D24.參考答案:A,B25.參考答案: （1）占地面積大、建筑規(guī)模大、功能綜合性強(qiáng) （2）設(shè)施設(shè)備規(guī)模龐大、齊全，科技含量高 （3）實(shí)用功能能夠多元化 （4）人性化設(shè)計(jì)程度高 （5）配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度大，交通、通訊設(shè)施容量大 （6）新聞、傳媒設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、完善卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案: 商業(yè)物業(yè)大致課分為辦公物業(yè)、酒店物業(yè)、商貿(mào)物業(yè)和娛樂休閑物業(yè)。 目標(biāo)： （1）創(chuàng)造與保持一種安全、舒適、快捷的工作與生活環(huán)境； （2）確保延長(zhǎng)大樓的使用年限及其功能的正常發(fā)揮； （3）使物業(yè)保值、增值。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案: 酒店物業(yè)保潔管理的基本措施主要有以下幾個(gè)方面： （1）制定保潔管理