2024年大學(xué)試題(管理類)-績效管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-績效管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.績效考核與績效管理的正確關(guān)系，是（）A、績效考核是績效管理的一個組成部分B、績效管理是績效考核的一個組成部分C、績效考核就是績效管理D、績效管理與績效考核并無關(guān)系2.績效管理的指標(biāo)從早期的財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)變到（）再到提出的企業(yè)利益相關(guān)者的概念。A、非財(cái)務(wù)指標(biāo)B、綜合財(cái)務(wù)C、平衡計(jì)分卡D、現(xiàn)金流量3.上級主管的考評占總考評的比例為（）。A、10%左右B、20%-30%C、40%-50%D、60%-70%4.績效評價的目標(biāo)是？在績效評價過程中把握哪些原則？5.企業(yè)管理中如何推行平衡計(jì)分卡？推行過程中要注意哪些問題？6.簡述人力資源管理部門在績效考核中的作用。7.影響績效管理實(shí)施的因素有哪些？8.基礎(chǔ)信息、（）、競爭力信息和稀缺資源的分配信息構(gòu)成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的工具箱。A、生產(chǎn)效率信息B、企業(yè)效益C、績效管理D、市場份額9.避免考評者誤差的方法10.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，其中內(nèi)在一致性系數(shù)是（）方面的指標(biāo)。A、跨時間的一致性B、跨形式的一致性C、方法的一致性D、跨項(xiàng)目的一致性11.按內(nèi)容不同，標(biāo)桿管理可以分為（）。A、產(chǎn)品的標(biāo)桿管理B、過程的標(biāo)桿管理C、管理的標(biāo)桿管理D、戰(zhàn)略的標(biāo)桿管理E、最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理12.根據(jù)以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則要求，權(quán)重高的指標(biāo)包括（）A、與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的指標(biāo)B、對被考核者影響較直接、較顯著的指標(biāo)C、影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)D、以上選項(xiàng)都正確13.“破損率、獨(dú)特性、準(zhǔn)確性”屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)中的（）指標(biāo)。A、數(shù)量B、質(zhì)量C、成本D、時限14.在績效管理中，起決定性作用的是以下哪個層次的人員（）A、人力資源部B、直線管理層C、員工D、高層管理層15.績效管理非常強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，對達(dá)成目標(biāo)的過程則不是非常重視。16.權(quán)衡激勵模式的理論基礎(chǔ)源于（）A、馬斯洛的需求層次理論B、弗魯姆的期望理論C、斯金納的強(qiáng)化理論D、亞當(dāng)斯的公平理論17.簡述績效評價指標(biāo)的主要特征？18.績效信息的收集方法有很多種，其中管理者通過其他員工的匯報(bào)、反映來了解某些員工的工作績效情況，比如通過調(diào)查顧客的滿意度來了解售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的方法是（）。A、項(xiàng)目評定法B、定期抽查法C、關(guān)鍵事件記錄法D、他人反饋法19.績效不佳的原因可以分成（）。A、內(nèi)部原因B、外部原因C、個體原因D、組織原因E、系統(tǒng)原因20.績效反饋的途徑有很多，面談是直接和有效的形式之一。21.員工是否接受績效評價指標(biāo)受兩個方面的影響，一個方面是績效評價的效度，另一個是績效評價指標(biāo)（）A、信度B、是否公正C、是否有戰(zhàn)略性D、是否精確22.一個企業(yè)希望在2~3年的時間內(nèi)銷售額翻一番。這是企業(yè)績效目標(biāo)的（）A、數(shù)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)C、軟目標(biāo)D、硬目標(biāo)23.很多人認(rèn)為，社交能力和談判能力之間有密切的邏輯關(guān)系，于是，人們在進(jìn)行績效考核時往往會依據(jù)某員工“社交能力強(qiáng)”，而對其做出“談判能力也強(qiáng)”的評價。這是（）。A、暈輪誤差B、邏輯誤差C、寬大化傾向D、個人偏見誤差24.試述BEST含義。25.由于績效反饋面談是主管人員與員工雙方的職責(zé)，因此雙反都要做好各自，員工應(yīng)該準(zhǔn)備的面談資料有（）A、自我評價表B、面談程序表C、自己的相關(guān)績效記錄D、職務(wù)說明書卷II一.參考題庫(共25題)1.簡述績效管理的培訓(xùn)時機(jī)一般的三種選擇2.績效評價尺度3.在績效管理發(fā)展歷史上從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)觀點(diǎn)到后來相繼出現(xiàn)的杜邦財(cái)務(wù)分析體系、（）、經(jīng)濟(jì)增加值等綜合評價方法。A、KPIB、平衡計(jì)分卡C、質(zhì)量控制D、戰(zhàn)略測量4.行為遷移層次是柯克帕屈克提出的評估層次模型的（）A、第一層次B、第二層次C、第三層次D、第四層次5.下列輔導(dǎo)方式中屬于非正式的輔導(dǎo)方式的是（）。A、咨詢B、小組會議溝通C、書面報(bào)告D、茶歇時的交談6.創(chuàng)新目標(biāo)7.成本收益理論具有（）特征。A、集合性B、自利性C、經(jīng)濟(jì)性D、計(jì)算性E、適應(yīng)性8.績效管理系統(tǒng)存在于特定的環(huán)境中，這些環(huán)境因素既包括企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，也包括企業(yè)外部的客觀環(huán)境，績效管理系統(tǒng)只有與外部環(huán)境保持最佳的適應(yīng)狀態(tài)才具有生命力，這指績效管理系統(tǒng)的（）。A、集合性B、整體性C、相關(guān)性D、目的性E、環(huán)境適應(yīng)性9.考評者與被考評者的組織聯(lián)系越緊密，對考評結(jié)果（）。A、越有利B、越不利C、沒有影響D、不確定10.簡述什么是績效計(jì)劃及其組成部分？11.對于反面的的饋要注意幾點(diǎn)？12.以下不屬于BEST中的是（）A、行為B、后果C、征求意見D、信任13.下列對關(guān)鍵事件及關(guān)鍵事件法的理解，正確的是（）A、關(guān)鍵事件就是非常重要的好事情B、關(guān)鍵事件記錄簡單方便C、關(guān)鍵事件評價對員工信息反饋不明確D、關(guān)鍵事件法對員工反饋明確，員工知道努力方向14.績效信息收集的內(nèi)容有哪些？15.使用能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同評價等級的評價尺度是（）A、等級式評價尺度B、數(shù)量式評價尺度C、數(shù)量式評價尺度D、定義式評價尺度16.績效管理培訓(xùn)的類別有哪些？17.工作分析中的“天然的”最佳主體是（）。工作分析的客體是（）18.為保證能為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效奠定基礎(chǔ)，一般來講，我們可以從以下幾個方面著手（）A、適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、合理的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成B、樹立共同目標(biāo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神C、有效的團(tuán)隊(duì)績效考核D、以上選項(xiàng)都正確19.下列哪項(xiàng)績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是最為合理的（）。A、廚房設(shè)備的破損應(yīng)控制到最小B、減少當(dāng)前經(jīng)營所需的費(fèi)用C、在銷售費(fèi)用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件D、接聽電話迅速，必要時要記錄電話信息20.直線管理者要通過多種途徑去了解員工績效管理實(shí)施的進(jìn)展和可能存在的問題，采用反饋控制的方法，動態(tài)的監(jiān)視績效計(jì)劃實(shí)施過程，盡可能在動態(tài)診斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而不要到績效考評之后再來追索原因，追究責(zé)任，這體現(xiàn)了直線管理者的何種角色？（）A、合作伙伴B、輔導(dǎo)員C、記錄員D、診斷專家21.平衡計(jì)分卡是一個有效的績效管理工具，但不是一個有效的戰(zhàn)略管理根據(jù)。22.績效面談的原則是什么？23.后期的績效溝通主要是指導(dǎo)激勵，具體來說，溝通的內(nèi)容一般包括（）幾個方面。A、目標(biāo)認(rèn)同B、結(jié)果反饋C、問題診斷D、員工激勵E、行動計(jì)劃24.績效管理體系的核心思想是（）。25.試述SMART原則。卷III一.參考題庫(共25題)1.適宜企業(yè)級KPI建立的方法是（）A、平衡計(jì)分卡B、評價中心法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、圖尺度評價量表法2.績效面談前的準(zhǔn)備有哪些？3.績效計(jì)劃制訂的原則是什么？4.績效管理的總流程主要是（）階段。A、準(zhǔn)備B、試行C、考評D、總結(jié)E、應(yīng)用開發(fā)5.CJ是一家優(yōu)秀的化妝品企業(yè)，是該國此行業(yè)的老大，那么該組織在實(shí)施標(biāo)桿超越考核法時應(yīng)設(shè)立的標(biāo)桿是（）A、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿B、行業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿C、國內(nèi)流程標(biāo)桿D、全球流程標(biāo)桿6.績效反饋面談7.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，以考評員工的（）為主。A、品德B、知識C、行為D、潛質(zhì)8.設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原因9.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，其中穩(wěn)定系數(shù)是（）方面的指標(biāo)。A、跨時間的一致性B、跨形式的一致性C、方法的一致性D、跨項(xiàng)目的一致性10.簡述在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時應(yīng)注意的要點(diǎn)。11.要保證績效面談的質(zhì)量，除了應(yīng)做好績效面談的各種準(zhǔn)備工作之外，更重要的是采取有效的（）。A、面談計(jì)劃B、信息資料收集C、面談內(nèi)容時間D、信息反饋方式12.通過績效管理要促進(jìn)組織與員工的共同成長，為每一個員工提供指導(dǎo)、支持和幫助，不斷提升員工的勝任力，并使之主動學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而建立組織的高績效文化，這是績效管理的（）特點(diǎn)。A、目標(biāo)導(dǎo)向B、強(qiáng)調(diào)發(fā)展C、以人為本D、系統(tǒng)思維E、注重溝通13.績效評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、量化式B、等級式C、數(shù)量式D、定義式E、量詞式14.績效考核主體培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）A、考核道德和考核紀(jì)律B、考核體能、智能培訓(xùn)C、考核基礎(chǔ)理論和知識培訓(xùn)D、考核技能培訓(xùn)15.績效指標(biāo)的來源有哪些？16.基于信息化績效考評的優(yōu)勢和不足17.通過培訓(xùn)使評價者學(xué)會如何收集資料作為評價依據(jù)，以避免（）。A、暈輪效應(yīng)B、邏輯誤差C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)E、刻板印象F、溢出效應(yīng)18.績效考核指標(biāo)應(yīng)該由直接上級和員工共同來設(shè)計(jì)。19.作為績效管理目標(biāo)，對績效評估中的相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化的是（）A、行政管理目標(biāo)B、戰(zhàn)略性目標(biāo)C、工作目標(biāo)D、開發(fā)性目標(biāo)20.下列屬于絕對評價法的有（）。A、行為觀察量表法B、KPI法C、圖尺度法D、關(guān)鍵事件法21.人力資源管理部門在績效管理實(shí)施中的角色與任務(wù)22.簡述下屬考核的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。23.某企業(yè)在績效考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應(yīng)加強(qiáng)建立（）。A、監(jiān)督系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、評審系統(tǒng)D、申訴系統(tǒng)24.以培訓(xùn)和人才開發(fā)為導(dǎo)向的績效考核，應(yīng)由（）對員工進(jìn)行考評。A、上級B、客戶C、同事D、自己E、下級25.試說明企業(yè)績效管理總流程設(shè)計(jì)的五大階段及工作內(nèi)容。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案: 目標(biāo)：為了改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，以求更好達(dá)到組織目標(biāo)。 原則： （1）客觀真實(shí) （2）明確公開 （3）差別化 （4）行為導(dǎo)向 （5）可行性和適用性 （6）定期化和制度化 （7）積極反饋5.參考答案: 推行： （1）明確組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)。 （2）分解組織目標(biāo)，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖。 （3）構(gòu)建平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系。 （4）評價與反饋。 注意問題： （1）樹立管理工具隨環(huán)境變化而變化的觀點(diǎn)。 （2）平衡計(jì)分卡的運(yùn)用須獲得高層管理支持。 （3）平衡計(jì)分卡實(shí)施結(jié)果與激勵制度相結(jié)合。 （4）要加強(qiáng)組織內(nèi)部交流與溝通。 （5）提高企業(yè)管理信息質(zhì)量要求。6.參考答案:設(shè)計(jì)績效考核體系、為參與績效考核的評估者提供培訓(xùn)、監(jiān)督和評估績效考核體系的實(shí)施7.參考答案:對于績效管理的成功實(shí)施，主要影響因素包括技術(shù)、人、環(huán)境和組織8.參考答案:A9.參考答案: （1）以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評價要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。 （2）從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法。 （3）績效考評的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系。 （4）為避免個人偏見等錯誤，可以采用360度的考評方式，由多個考評者一起來參與，由較多的考評者參與。 （5）定期總結(jié)考評的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。 （6）重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D,E12.參考答案:D13.參考答案:B14.參考答案:C15.參考答案:錯誤16.參考答案:D17.參考答案: （1）與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 （2）可操作性 （3）高效度 （4）高信度 （5）可接受性18.參考答案:D19.參考答案:C,D,E20.參考答案:正確21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:B24.參考答案: B：behavior??description???描述行為 E://express??consequence???表達(dá)后果 S：solicit??input??????征求意見 T：talk??about??positive??outcomes???著眼未來25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.在績效管理實(shí)施前進(jìn)行培訓(xùn) 這個時期舉辦培訓(xùn)，效果最好，因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)，管理者可以清楚目標(biāo)，明確方向，并對未來可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，從而避免不必要的損失。 2.在績效管理實(shí)施過程中進(jìn)行培訓(xùn) 這類培訓(xùn)多是以短期培訓(xùn)為主，還可以解決當(dāng)時出現(xiàn)的問題 3.在績效管理完成一個循環(huán)之后進(jìn)行培訓(xùn) 這類培訓(xùn)主要針對前期工作中出現(xiàn)的問題而展開，屬于問題導(dǎo)向性的培訓(xùn)，它的缺點(diǎn)是在培訓(xùn)開始之前損失早已經(jīng)產(chǎn)生了。2.參考答案:是用來將實(shí)際的績效和績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并確定實(shí)際的績效處于績效標(biāo)準(zhǔn)中具體位置的一種工具，它是在績效標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)之下用來度量實(shí)際績效的一把尺子。績效評價尺度一般由標(biāo)志和標(biāo)度兩方面組成3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:創(chuàng)新目標(biāo)一般是指為特定工作需要而設(shè)立的績效目標(biāo)，目的是激發(fā)創(chuàng)造力、新思維，或者鼓勵采取新方法或新思路，屬于一種探索性的績效目標(biāo)。7.參考答案:B,C,D8.參考答案:E9.參考答案:A10.參考答案: （1）績效計(jì)劃是由管理者與員工根據(jù)既定的績效標(biāo)準(zhǔn)，共同制定并修正績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，是主管和員工共同溝通，對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)達(dá)成一致意見，并形成協(xié)議的過程。 （2）績效計(jì)劃包括：員工應(yīng)該做什么？即績效標(biāo)準(zhǔn)；員工在什么時間.做到什么程度？即績效目標(biāo)；工作中的重點(diǎn)是什么？即績效權(quán)重；績效計(jì)劃的表現(xiàn)形式，即績效協(xié)議。11.參考答案: 1、具體描述員工存在的不足，對事不對人，描述而不作判斷。 2、客觀、準(zhǔn)確、不指責(zé)地描述員工行為所帶來的后果。 3、耐心聽取員工本人的看法或解釋，探討問題解決的方法和途徑。 4、制定改進(jìn)措施。12.參考答案:D13.參考答案:D14.參考答案: （1）工作目標(biāo)的達(dá)成情況； （2）來自內(nèi)部或外部客戶的表揚(yáng)或投訴； （3）促成優(yōu)秀工作績效的關(guān)鍵行為表現(xiàn)和個人特質(zhì)； （4）導(dǎo)致績效問題的關(guān)鍵行為表現(xiàn)和個性特質(zhì)； （5）績效計(jì)劃調(diào)整情況，對于一些重要的調(diào)整，要求雙方都應(yīng)簽字為據(jù)。15.參考答案:A16.參考答案: （一）績效管理培訓(xùn)按目的分類 績效管理培訓(xùn)按照目的可分為兩種：通用式培訓(xùn)和針對式培訓(xùn)。 1.通用式培訓(xùn) 主要是指在月末、季末或者年度考核前對全員和主管人員進(jìn)行的績效管理的培訓(xùn)。 2.針對式培訓(xùn) 針對式績效管理培訓(xùn)——在解決績效管理過程中出現(xiàn)的短暫性或特殊性問題前，針對問題的解決方案、采用的特殊工具來進(jìn)行的針對性培訓(xùn)。 （二）績效管理培訓(xùn)對象分類 績效管理培訓(xùn)按照對象可分為針對考評者的培訓(xùn)和針對被考評者的培訓(xùn) （三）績效管理培訓(xùn)按內(nèi)容分類 績效管理培訓(xùn)按照內(nèi)容可分為八大模塊。P125 1.績效管理的介紹 2.績效管理過程中的責(zé)任 3.重要績效指標(biāo)的設(shè)定 4.解決績效管理過程中問題的知識 5.正確使用評估工具 6.記錄工作現(xiàn)場的行為 7.準(zhǔn)備績效反饋面談 8.實(shí)施績效反饋面談17.參考答案:工作任職者；工作崗位18.參考答案:D19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:錯誤22.參考答案: 我們也將其概括為“SMART”原則 S.—面談交流要直接而具體 M.—面談是一種雙向的溝通 A.—績效反饋面談中涉及的是工作績效，是工作的實(shí)際表現(xiàn) R.—反饋面談需要指出員工不足之處，指出績效未達(dá)成的原因 T.—沒有信任就沒有交流23.參考答案:B,C,D,E24.參考答案:不斷提升組織和員工績效25.參考答案: 1）S（specific）：目標(biāo)的制定必須明確、具體 2）M（measurable）：目標(biāo)是可衡量的、可量化的 3）A（attainable）：目標(biāo)是由上下級共同協(xié)商一致 4）R（realistic）：目標(biāo)是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的 5）T（time-bound）：目標(biāo)有時間限制卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案: （一）主管人員應(yīng)該做的準(zhǔn)備 1.選擇適宜的時間 2.選擇適宜的場所 3.提前通知好下屬 4.準(zhǔn)備面談的資料P254 績效反饋面談要對以下內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備： （1）目標(biāo)管理卡 （2）職務(wù)說明書 （3）績效考評卡 （4）員工相關(guān)的績效記錄 5.對面談可能出現(xiàn)的情景的準(zhǔn)備 6.計(jì)劃好面談程序 7.計(jì)劃好在什么時候結(jié)束面談以及如何結(jié)束面談 （二）員工應(yīng)做的準(zhǔn)備 1.填寫自我評價表 2.準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計(jì)劃 3.準(zhǔn)備好向主管人員提出的問題 4.將自己的工作安排好3.參考答案: 在制訂績效計(jì)劃時一般應(yīng)該遵循以下原則： （一）戰(zhàn)略一致性原則 （二）突出重點(diǎn)原則 （三）全員參與原則 （四）可行性原則 （五）客觀公正原則 （六）綜合平衡原則 （七）職位特色原則4.參考答案:A,C,D,E5.參考答案:D6.參考答案: 績效反饋面談就是管理者就上一績效周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果進(jìn)行正式面談的過程。7.參考答案:D8.參考答案: （1）績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是清楚 （2）績效管理的參與者即使知道工作績效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評，也不知道該如何去衡量。 （3）此外，由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標(biāo)選擇的難度9.參考答案:A10.參考答案: （1）切合實(shí)際。容易改進(jìn)的優(yōu)先列入計(jì)劃，不易改進(jìn)的列入長期計(jì)劃，不急于改進(jìn)的暫時不要列入計(jì)劃。 （2）時間約束?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃應(yīng)有比較明確的時間限定。 （3）具體明確。列入改進(jìn)計(jì)劃的每一個內(nèi)容，都要十分具體、可操作、可衡量，尤其是績效改進(jìn)措施。11.參考答案:B12.參考答案:B13.參考答案:B,C,D,E14.參考答案:B15.參考答案: 按照績效指標(biāo)是不是根據(jù)考評者的主觀意志制定的，績效考評指標(biāo)有以下三大來源。 （一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃 （二）部門職責(zé)與工作分析 （三）績效溝通與改進(jìn)16.參考答案: 優(yōu)勢：（1）克服地域化差異給績效考評帶來的問題（2）信息化系統(tǒng)可簡化考評管理工作，降低考評過程的復(fù)雜性（3）保持了整個考評過程的適時性和動態(tài)性（4）大大降低了考評成本（5）增加了績效考評的保密性 不足：（1）受公司信息化程度影響大（2）存在信息安全隱患17.參考答案:A,B,C,D,E,F18.參考答案:正確19.參考答案:D20.參考答案:A,C,D21.參考答案:人力資源管理部門在績效管理實(shí)施中是一個非常重要的部門，是績效計(jì)劃實(shí)施的組織者、協(xié)調(diào)者和