電子商務公司績效考核方案

為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出員工，鞭策落后員工，使每個員工自覺自發(fā)地與企業(yè)共同成長，同時為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本網(wǎng)站的營銷、推廣、客服、美工、采購，內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售2、員工的工資10%作為績效考核工資考核分數(shù)<80分，本月工資=員工工資-績效工資*(100-考核分數(shù))%80<考核分數(shù)<90分，本月工資=員工工資考核分數(shù)>90分，本月工資=員工工資+績效工資*(5-(100-考核分數(shù))%))(獎勵績效工資從銷售毛利里出，如銷售毛利低于獎勵績效工資，則以銷售毛利為準)指標完成率實際銷售額/計劃銷售額(--萬/0咨詢轉(zhuǎn)化率0下單成功率0客單價0旺旺回復率回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)0旺旺響應時間平均響應時間表(秒)0務/處理售后)由于客服原因?qū)е率蹫橹?態(tài)度按照主管要求完成分配任務(考勤，工作配合度，紀律性、學習能力、工作完成時間等)上級主管打分0指標完成率0瀏覽量0人均訪問頁0成交人數(shù)實際發(fā)生購買的人數(shù)0成交轉(zhuǎn)化率00人均停留時長0客單價成交金額/成交人數(shù)00成交金額/活動投入成本0收藏量0執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(考勤，工作配合度、紀律性，任務完成時間等)上級主管打分0指標完成率實際銷售額/計劃銷售額(--萬/0設計及時率以設計項目分配設計時間為基準，考核設計人員工作效率準時準時<--<20設計通過率以設計項目的通過比例為基準，考核設計人員的工作質(zhì)量/設計根據(jù)考核定圖片的出錯率0設計日志日志備份，附加設計文檔，作為考核設計人員工作量的重要指0點擊次數(shù)/UV量：即每單位UV點明受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體設計水平及關鍵點表0促成銷售目標的達成任務完成時間)上級主管打分0指標完成率實際銷售額/計劃銷售額(--萬/月)0文案完成準時準時<--<20文案準確文案出錯、錯別語句、錯別字等0點擊次數(shù)/UV量：即每單位UV點高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關鍵點表現(xiàn)水平。0促成銷售目標的達成按照主管要求完成分配任務(考勤、工作配合度、工作完成度，任務完成時間)上級主管打分0指標完成率實際銷售額/計劃銷售額(--萬/月)0(標準發(fā)布篇數(shù)一實發(fā)篇數(shù))/標準篇數(shù)*100%0原創(chuàng)率指微博/微信發(fā)布的原創(chuàng)類稿比例0/微信編輯內(nèi)容方面出現(xiàn)失誤而減少的數(shù)量比例(上一周期粉絲數(shù)-現(xiàn)有粉絲數(shù))/上一期粉絲數(shù)*100%0的保持率指統(tǒng)計周期內(nèi)單篇微博/微信的數(shù)量的穩(wěn)定性因素(上一周期平均回復數(shù)-本周期平均回復總數(shù))/上一期平均回0的保持率指統(tǒng)計周期內(nèi)單篇微博/微信的(上一周期平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)-本周期0指粉絲在線咨詢提出的實質(zhì)性問題，因疏忽大意而未回復或故意不回復0私信未回復指粉絲以私信的方式所發(fā)布的正式內(nèi)容，因疏忽大意而未回復，或故意不回復0投訴率在線微博/微信客服在互動中因個人微博/微信/微信禮儀、態(tài)度、措辭不當而遭到公0促成銷售目標的達成按照主管要求完成分配任務(考勤，工作配合度、工作完成度，任務完成時間)上級主管打分0銷售指標完成率實際銷售額/計劃銷售額(--萬/月)0率根據(jù)網(wǎng)站需要產(chǎn)品量(類別、0工作能力/溝通能力型、商戶的溝通及后續(xù)跟進0率格率0庫存更新/庫存準確率0包裝/發(fā)貨及時性拿貨/包裝發(fā)貨及時性(工作0工作態(tài)度/學習能力數(shù)工作配合度(安排工作完成上級主管打分0精品文檔精心整理銷售代理公司績效考核辦法(一)考核目的：有效評價代理公司的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，全面提高代理公司經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本(二)考核形式以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。(三)考核周期采取月度考核的辦法，由開發(fā)公司銷售部統(tǒng)一對代(一)業(yè)績考核的原則：銷售業(yè)績考核與代理公司銷售業(yè)績和回款(二)銷售人員績效獎金的計算績效獎金實發(fā)額=績效獎金應發(fā)1.個人績效獎金應發(fā)總額績效獎金應發(fā)總額=銷售面積獎(1)銷售面積獎銷售人員超額完成個人任務指標的，按1(2)成交率獎銷售人員當月成交率超出30%者，獎勵(3)提前回款獎銷售人員根據(jù)定購合同確定的七天付款日期，若提前三天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按1元/準增加1元。①完成本公司規(guī)定銷售任務額100%以上的，提成按個人銷售總額的0.3%支付。精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理②完成本公司規(guī)定銷售任務額的50%—100%的，按個人銷售總額的0.2%支付。③完成本公司計劃銷售任務額50%以下的，按個人銷售總額的0.15%支付。(一)獎勵規(guī)定①每月銷售冠軍獎200元，月銷售冠軍最低標準為公司規(guī)定月個人銷售任務額的90%;②季度銷售冠軍獎1000元；(二)處罰規(guī)定①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)2元到5元的獎金。②銷售人員完不成銷售任務額的，按未完成部分的0.1%處罰，至③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等④銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員2元到5元的處罰。(一)績效獎金績效獎金應發(fā)總額=來電數(shù)量獎金+來訪數(shù)量獎金+銷售任務獎金+回1.來電數(shù)量獎金銷售公司每月完成規(guī)定的來電任務量，來電量獎金按照超額來電量1元/組計算。2.來訪數(shù)量獎金銷售公司每月完成規(guī)定的來訪任務量，來訪量獎精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理金按照超額來訪量1元/組計算。3.銷售任務獎金銷售公司每月完成規(guī)定的銷售任務額，銷售任務獎金按照超額完成部分0.01%計算。4.回款任務獎金