領(lǐng)導干部定期接訪制度樣本

領(lǐng)導干部定期接訪制度一、為了保持領(lǐng)導干部同人民群眾密切聯(lián)系，保護信訪人合法權(quán)利，加強和規(guī)范信訪工作，依照《信訪條例》及中央聯(lián)席會議《關(guān)于領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪意見》精神，建立本制度。二、領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪，是注重改進民生、維護群眾合法權(quán)益詳細體現(xiàn)；是聽取群眾意見、不斷改進工作有效方式；是聽取群眾意見、不斷改進工作有效方式。黨政領(lǐng)導定期接待群眾來訪重要方式辦法有：㈠公示。領(lǐng)導干部要做好定期接待群眾來訪詳細工作，通過公示欄對接訪領(lǐng)導干部姓名、職務、分管工作以及接訪時間、地點、形式等狀況進行公示，以便信訪群眾理解和參加。㈡接訪。采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等各種方式進行。面對面接待來訪人。對某些疑難、重點信訪問題，恰當時間有針對性地約請信訪人協(xié)調(diào)解決。對某些解決難度大信訪案件，關(guān)于領(lǐng)導或部門要帶案下訪，進一步到矛盾突出、解決難度大地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。㈢包案。對群眾反映強烈突出問題，實行領(lǐng)導包案制度，貫徹責任單位、負責人，并貫徹包掌握狀況、包思想教誨、包解決化解、包息訴息訪“四包”責任制。對群眾反映涉及面廣、社會關(guān)注度高疑難信訪事項，由縣黨政重要領(lǐng)導親自包案。包案狀況要以“兩辦”文獻下發(fā)各包案單位，明確責任。對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯群體性問題，包案領(lǐng)導干部要組織關(guān)于部門提出解決問題意見和建議，提交信訪聯(lián)席會議集體研究。㈣貫徹。把領(lǐng)導干部接訪重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救濟以及思想教誨等手段，促使問題得到有效解決。對領(lǐng)導干部接待信訪事項，要建立涉及問題發(fā)生地、責任單位、產(chǎn)生因素、接待解決意見、辦理成果等要素在內(nèi)工作臺帳，以便督辦貫徹和回答來訪群眾。三、領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪基本規(guī)定㈠熱情負責地接待群眾。要帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾訴求，想方設法解決群眾反映問題，耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作。要設身處地為群眾著想，不論訴求與否合理都要認真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責。㈡認真解決突出問題。要抓住重點和核心，著重解決案情復雜、久拖未決疑難問題，著重解決責任主體難貫徹、工作難度大復雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善有關(guān)規(guī)定重大利益矛盾和突出問題。㈢嚴格按照政策法規(guī)辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定，要督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或某些合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定，要做好解釋闡明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決，要做好耐心細致解釋工作，獲得群眾理解和支持，決不能為一時一事解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對特別困難群眾，要采用個案幫扶等辦法，使其基本生活得到保障。㈣及時就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教誨相結(jié)合”信訪工作原則，強化主體責任，貫徹首辦責任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實信訪工作基本，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在本地。㈤強化思想疏導工作。要把接待群眾來訪作為思想教誨和政策法制宣傳過程，積極引導群眾對的理解黨方針政策，對的解決個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長遠利益關(guān)系，對的行使公民權(quán)利、履行公民義務，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和有違法行為，要加強法制教誨；情節(jié)嚴重、導致惡劣影響，要依法予以解決。四、接待領(lǐng)導以每月接訪安排表順序接待當天來信來訪。五、認真受理屬于職權(quán)范疇信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾意見，協(xié)助解決各種問題，不得推諉、敷衍、遲延。對不屬于職權(quán)范疇信訪事項，應當告知信訪人向關(guān)于單位提出。六、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、積極問、盡心答。可以解決及時予以辦理，不能及時解決要做好解釋工作，力求把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。七、當天接待領(lǐng)導受理信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導批辦以及其她部門轉(zhuǎn)辦信訪件，做好登記并報重要領(lǐng)導批轉(zhuǎn)。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦信訪事項，辦結(jié)后由承辦單位或詳細承辦人及時將辦理成果形成書面報告交重要領(lǐng)導審核后，反饋上級機關(guān)和上級領(lǐng)導。八、接待群眾來訪當天接訪領(lǐng)導與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系，應當回避。九、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人合法