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文檔簡介
什么是產(chǎn)品推廣方案經(jīng)銷商取得區(qū)域獨(dú)家銷售權(quán)后,和廠家一樣關(guān)鍵是圍繞兩個問題做工作:
(一)怎樣把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前。
(二)怎樣把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者心里。
第一個問題實質(zhì)就是銷售渠道(通路)建設(shè),以建立起下級分銷網(wǎng)絡(luò),提升終端覆蓋率,方便消費(fèi)者購置為目標(biāo),而且對通路及終端進(jìn)行有效管理及維護(hù),時刻確保渠道(通路)穩(wěn)定和通暢。第二個問題對于經(jīng)銷商來說就是要采取有效促銷手段,如廣告,營業(yè)推廣,人員推銷,公關(guān),服務(wù)等手段,引導(dǎo)消費(fèi)者來購置我們產(chǎn)品,或當(dāng)消費(fèi)者有面臨多家產(chǎn)品選擇時,讓消費(fèi)者選擇我們產(chǎn)品。這是一項系統(tǒng)工作,其中離不開廠家參與,需要廠商之間良好協(xié)作和計劃。
每個產(chǎn)品全部有它營銷生命周期,通常地,我們將它分為導(dǎo)入期、上升期、成長久、成熟期和衰退期。不一樣時期營銷特征不一樣,營銷工作側(cè)關(guān)鍵也不一樣。從整體來說,凈水機(jī)對于中國大部分城市,全部還處于導(dǎo)入階段,大家有著潛在大量需求。導(dǎo)入階段營銷特征是產(chǎn)品還沒有被消費(fèi)者普遍認(rèn)知和接收,所以通知消費(fèi)者產(chǎn)品功效、利益是產(chǎn)品進(jìn)入市場早期廣告宣傳工作關(guān)鍵。在部分大城市,凈水機(jī)有可能正處于上升時期,這個時期營銷特征和所應(yīng)考慮營銷工作關(guān)鍵又不一樣??偠灾?,各地市場情況各異,經(jīng)銷商應(yīng)結(jié)合實際,因地制宜,在充足市場調(diào)研基礎(chǔ)上,和廠家一起共同探討制訂實效區(qū)域市場營銷計劃。包含確定渠道策略,價格策略,促銷策略,廣告策略、公關(guān)策略、服務(wù)策略等,營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵當(dāng)然是以市場為導(dǎo)向,以消費(fèi)者為中心,整合一切推廣手段和策略行為,滿足消費(fèi)者需求。
1)渠道策略
凈水機(jī)是一個民用產(chǎn)品,怎么樣把它推到消費(fèi)者面前呢?對于地市級經(jīng)銷商來說,以下渠道模式可供參考:
①以零售終端為主,渠道模式為:
經(jīng)銷商to零售終端to消費(fèi)者
經(jīng)銷商to零售終端to群體用戶
經(jīng)銷商to群體用戶
②以二級批發(fā)商(如批發(fā)飲水機(jī)、熱水器、抽油煙機(jī)、電飯鍋等小家電或廚具個體批發(fā)市場)為主,經(jīng)過中間網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品分銷下去,渠道模式為:
經(jīng)銷商to二批商to零售終端to消費(fèi)者
經(jīng)銷商to二批商to群體用戶
經(jīng)銷商to二批商to零售終端to群體用戶
經(jīng)銷商to群體用戶
③在批發(fā)市場上設(shè)店銷售。
④混合型。經(jīng)銷商首先直接向零售商供貨,首先經(jīng)過批發(fā)商分銷產(chǎn)品,渠道模式為:
經(jīng)銷商to二批商to零售終端to消費(fèi)者
經(jīng)銷商to二批商to群體用戶
經(jīng)銷商to零售終端to群體用戶
經(jīng)銷商to群體用戶
⑤以直銷為主,經(jīng)過自己專賣點(diǎn)或業(yè)務(wù)人員直接面對多種不一樣直接消費(fèi)者。
經(jīng)銷商to消費(fèi)者
經(jīng)銷商to群體用戶
經(jīng)銷商應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,如用戶購置習(xí)慣、市場分布情況、市場需求量大小,并結(jié)合本身資源情況來確定渠道策略即經(jīng)營模式。凈水機(jī)對于大多數(shù)城市全部是比較陌生產(chǎn)品,并沒有形成相關(guān)可利用經(jīng)銷商資源。所以提議經(jīng)銷商直接做當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場,在做終端或直銷兩種模式中選擇,經(jīng)濟(jì)實力強(qiáng)而且有終端運(yùn)作經(jīng)驗,能夠考慮以終端為主銷售模式。但因為凈水機(jī)特征,不是消費(fèi)者一眼就能認(rèn)出來產(chǎn)品,所以終端運(yùn)作應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
①當(dāng)?shù)爻鞘薪K端選擇和布局。應(yīng)該選擇效益和信譽(yù)好而且局部布點(diǎn)
不要太過密集。
②促銷人員培訓(xùn)及管理。作為實現(xiàn)銷售最終一個步驟,促銷員在終端銷售上起著很關(guān)鍵作用。因為凈水機(jī)并不是大家熟悉產(chǎn)品,擺在貨架上,消費(fèi)者也認(rèn)不出,即使注意到,但對于購置必需性,對產(chǎn)品本身了解,和應(yīng)該選擇哪一個適合自己產(chǎn)品等等,這些全部需要促銷員主動、熱情、真誠去為用戶解答。所以對促銷人員產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及激勵管理是終端運(yùn)作關(guān)鍵。
③賣場陳列部署。生動化,直觀產(chǎn)品部署能吸引用戶注意力,對于凈水機(jī)新品,商場銷售第一步也就是想措施讓用戶有愛好來了解產(chǎn)品。所以產(chǎn)品展臺設(shè)計,宣傳資料到位也很關(guān)鍵。
④商場促銷活動組織。消費(fèi)者購置通常全部需要經(jīng)歷認(rèn)知、了解、信任、購置多個過程,因為凈水機(jī)新產(chǎn)品特征,在商場適時組織部分促銷活動,如現(xiàn)場演示、有獎購置等等也是很有必需。
⑤當(dāng)?shù)爻鞘袕V告宣傳。假如能讓消費(fèi)者帶著目標(biāo)去商場購置某種產(chǎn)品那是最好結(jié)果了,所以要深入提升商場銷售業(yè)績,經(jīng)銷商配合在當(dāng)?shù)夭糠謴V告宣傳對終端銷售很有幫助。
假如本身經(jīng)濟(jì)實力不夠,而且又沒有終端運(yùn)作經(jīng)驗,能夠考慮以直銷為主,代表性地選擇一兩家當(dāng)?shù)卮笄液苡杏绊懡K端作為窗口即可。直銷方法也多個多樣,自己店面直銷,小區(qū)促銷,多種企、事業(yè),政府機(jī)關(guān)部門團(tuán)購公關(guān),新建房產(chǎn)工程公關(guān),酒店、賓館、醫(yī)院等服務(wù)性行業(yè)凈化需求等等,需要經(jīng)銷商組建一支得力銷售隊伍,對業(yè)務(wù)人員選擇招聘、產(chǎn)品培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、利益分配,和目標(biāo)用戶細(xì)分,針對不一樣目標(biāo)用戶宣傳資料或方案精心制作,安裝服務(wù)政策制訂及培訓(xùn)等等,這些全部是做好直銷關(guān)鍵。
2)確定價格體系,銷售政策
市場運(yùn)作關(guān)鍵就是運(yùn)作價格體系和渠道通路,渠道和價格全部是為銷售服務(wù)。經(jīng)銷商選擇好渠道模式后,應(yīng)該結(jié)合市場情況針對各級渠道組員制訂好銷售政策,如價格、付款、服務(wù)、廣告等等,要和二批商及零售網(wǎng)點(diǎn)簽定協(xié)議。一個目標(biāo),讓大家全部來經(jīng)營,除了廠家產(chǎn)品本身商品力外,激勵銷售政策也是關(guān)鍵,這就需要經(jīng)銷商對二批商及零售商特征有所了解:
①二級批發(fā)商:所謂二級批發(fā)商是指從廠家直接用戶(即各地總經(jīng)銷商)處進(jìn)貨再銷售給零售網(wǎng)點(diǎn)批發(fā)商。分為國營二級批發(fā)、個體零碎批發(fā)、個體批發(fā)市場三種。其中個體批發(fā)市場是整個二級批發(fā)市場關(guān)鍵調(diào)控者,成為二級批發(fā)市場越來越關(guān)鍵部分。不過,在部分城市,個體批發(fā)市場還不是很發(fā)達(dá),甚至沒有,關(guān)鍵以個體零售批發(fā)和國營批發(fā)為主。
在中國,90%以上個體二級批發(fā)商負(fù)擔(dān)著雙重角色,即作為批發(fā)商面向零售網(wǎng)點(diǎn)供貨,又作為零售網(wǎng)點(diǎn),面向消費(fèi)者直接銷售。而且現(xiàn)在大部分二級批發(fā)(尤其是個體批發(fā)市場)是等候用戶(如零售網(wǎng)點(diǎn)、集團(tuán)購置或個人)上門訂貨,只有少數(shù)國營批發(fā)和個體零售批發(fā)有銷售員去上門造訪其用戶。
二級批發(fā)商和經(jīng)銷商合作純粹是建立在利益基礎(chǔ)上,個體二級批發(fā)尤其如此。她們奉行是價格優(yōu)勢,追求"低利潤,快周轉(zhuǎn)"。二級批發(fā)商通常同時經(jīng)銷多個產(chǎn)品,她們對廠家和總經(jīng)銷商忠誠度很低,誰產(chǎn)品利潤大,誰產(chǎn)品好銷,誰支持力度大,她們就經(jīng)銷誰產(chǎn)品。
②零售商:又稱為零售終端,直接面對消費(fèi)者,是渠道組員中最關(guān)鍵一環(huán)?quot;決勝終端","誰做好了終端,誰就占領(lǐng)了市場"全部說明了終端步驟關(guān)鍵性。對于凈水機(jī)來說,銷售終端能夠是:商場、超市、購物中心、家用電器店、水暖器材店、五金交電店、水處理設(shè)備器材專營店及現(xiàn)在發(fā)展迅猛連鎖店等。零售商特征關(guān)鍵是靠批零差價盈利,通常其利潤較高。
對于零售終端關(guān)鍵性,波士頓企業(yè)認(rèn)為:"在整個供給系統(tǒng)上,零售終端是最關(guān)鍵一環(huán),因為它和供給各步驟全部相關(guān)系:用戶、推銷員、采購員、分銷商、及宣傳推廣單位全部和零售點(diǎn)相接。在咄咄逼人競爭對手面前,有效地影響及控制零售網(wǎng)點(diǎn)上活動對于建立競爭優(yōu)勢極為關(guān)鍵。中外皆然,沒有例外。"
麥肯錫管理咨詢企業(yè)北京分企業(yè)總經(jīng)理潘望博強(qiáng)調(diào),為增加產(chǎn)品銷售量,關(guān)鍵一條就是把終端即零售商控制住。
大部分消費(fèi)者是在零售終端做出購置決定。所以,以后在凈水機(jī)推廣中,經(jīng)銷商應(yīng)該依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購置習(xí)慣,選擇適宜零售終端,著重于終端宣傳及終端建設(shè)。在區(qū)域市場內(nèi),經(jīng)銷商想要提升產(chǎn)品銷量有三個策略:
A.提升產(chǎn)品鋪貨率,讓更多零售終端銷售產(chǎn)品;
B.提升店內(nèi)擁有率,讓每一個商店能夠賣出更多產(chǎn)品;
C.做好大店銷售,即部分關(guān)鍵零售店,其銷售量在經(jīng)銷商產(chǎn)品銷售總量中占有很大比重,經(jīng)銷商一定要做好對關(guān)鍵零售商銷售工作。
要做好后兩點(diǎn),就要對終端建設(shè)高度重視。近幾年在市場上悄然崛起"匯仁腎寶",該企業(yè)對終端就堅持"四個一"建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),即產(chǎn)品擺放在一個顯眼位置、有一個展示牌、一個臺卡、和和終端一個良好客情關(guān)系。有些人總結(jié)了做終端經(jīng)驗,供大家參考:
1.貨架陳列。要求:靠消費(fèi)者流動性強(qiáng)路線、視線平等地貨架及柜臺、臨近著名度高品牌及同類產(chǎn)品、水平陳列或垂直陳列。
2.產(chǎn)品漆到頂。要求:每一個品種和規(guī)格全部陳列2-3個排面,且越大越好。一定要比競爭對手多。
3.產(chǎn)品包裝。要求:依據(jù)每個零售店實際情況而定,如在行政區(qū)、醫(yī)院等地方零售店要陳列禮盒包裝,其它商店考慮簡單包裝。
4.產(chǎn)品庫存。要求:貨架上應(yīng)常補(bǔ)滿貨,庫存最少有比購置周期多一周庫存。
5.POP部署。要求:貨架卡、店門掛旗、吊旗、橫幅、宣傳畫。
6.落地陳列。要求:靠自己產(chǎn)品貨架端頭、堆頭陳列1-2個有代表性產(chǎn)品。
7.維護(hù)。要求:銷售人員應(yīng)在造訪用戶時更換POP、維持貨架整齊、補(bǔ)貨,并請店內(nèi)人員平時幫助上述工作及維護(hù)。
當(dāng)然,在作好上述硬終端工作同時,還應(yīng)該重視軟終端建設(shè)。所謂軟終端就是指常?;顒?、改變?nèi)耍宏P(guān)鍵有促銷人員、營業(yè)員、商場領(lǐng)導(dǎo)、教授推廣咨詢?nèi)藛T及現(xiàn)場促銷人員等。能夠采取對營業(yè)員促銷、產(chǎn)品培訓(xùn),制訂激勵政策,搞好客情關(guān)系等方法。
總而言之,利益是聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商、二批商及零售商關(guān)鍵紐帶,經(jīng)銷商要建立起穩(wěn)定分銷渠道,并應(yīng)對市場上同類產(chǎn)品猛烈競爭,首先要設(shè)計好銷售通路中各步驟價格體系,依據(jù)各級組員特征,分配誰得多少,確保各級渠道組員利益。并經(jīng)過銷售政策進(jìn)行管理控制,以保持價格體系穩(wěn)定、通路穩(wěn)定和市場穩(wěn)定。
3)促銷策略
促銷是營銷組合4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)中Promotion。對于企業(yè)、經(jīng)銷商來講,不僅要開發(fā)(或經(jīng)營)適銷對路產(chǎn)品,提供完善服務(wù),制訂有吸引力價格,設(shè)計好渠道模式使產(chǎn)品通暢地流向目標(biāo)用戶,而且還要求企業(yè)或經(jīng)銷商控制其在市場上形象,設(shè)計并傳輸相關(guān)產(chǎn)品外觀、性能、特色、購置條件和能給目標(biāo)用戶帶來利益等方面信息,以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,確保營銷活動成功。
從定義上看,促銷是指提供產(chǎn)品和勞務(wù)企業(yè)以多個多樣方法,向消費(fèi)者、中間商和其它公眾傳輸信息,樹立形象,贏得好感,以影響和促進(jìn)大家購置行為和消費(fèi)活動。促銷實質(zhì)是一個溝通活動,是產(chǎn)品提供者發(fā)出作為刺激物信息,并把信息傳輸?shù)揭粋€或更多目標(biāo)對象,以影響其態(tài)度和行為。促銷功效和作用在于:
(2)說服購置,經(jīng)過促銷活動加深目標(biāo)用戶對產(chǎn)品了解,勸說和提醒消費(fèi)者購置產(chǎn)品,達(dá)成擴(kuò)大銷售目標(biāo)。
(3)強(qiáng)化競爭地位,即經(jīng)過促銷活動使本產(chǎn)品和其它競爭者產(chǎn)品差異和所含有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)得到消費(fèi)者達(dá)者認(rèn)同,鞏固市場地位。
(4)樹立形象。在擴(kuò)大銷售同時,樹立經(jīng)營者和產(chǎn)品在公眾心目中形象,培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品及品牌忠誠。
促銷過程是一個信息溝經(jīng)過程,作為經(jīng)銷商來講,在取得廠家區(qū)域銷售權(quán)利后,必需和下級分銷商和消費(fèi)者及公眾進(jìn)行溝通,其方法有廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系四種方法。經(jīng)銷商應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,結(jié)合上述四種促銷方法特點(diǎn)和影響進(jìn)行有效組合,以達(dá)成所確定促銷目標(biāo)。
(1)廣告
廣告是轟開市場大壩最有力武器。不管是傳統(tǒng)營銷中"促銷"要素,或現(xiàn)在流行整合營銷傳輸理論"溝通"要素,還是營銷新論中強(qiáng)調(diào)"關(guān)系"要素,說明白了,全部有賴于媒體通路建設(shè)。尤其是現(xiàn)在流行并很實用"傳輸即營銷"觀念,愈加深刻表現(xiàn)了廣告媒體通路關(guān)鍵性。廣告分軟性廣告和硬廣告兩種,形式有電視廣告,報紙廣告,雜志廣告,路牌廣告,墻體廣告,宣傳單散發(fā)等多個表現(xiàn)形式。限于本身條件,經(jīng)銷商可選擇不一樣廣告形式組合。廣告媒體通路和銷售(渠道)通路相同關(guān)鍵,經(jīng)銷商必需要"兩手"一起抓。
從現(xiàn)在理論和實務(wù)利用來看,整合傳輸概念當(dāng)屬最有權(quán)威、投入產(chǎn)出率最高一個策略。所謂整合傳輸就是利用全部必需、能夠抵達(dá)消費(fèi)者傳輸媒體及工具來傳輸一樣一個專題和聲音。具體操作起來可能有相當(dāng)難度:第一,不知道利用哪些媒體和工具;第二,不明白傳輸哪一句話、哪一個專題能概括所要傳輸全部信息;第三,本身管理缺乏或難以做到高度系統(tǒng)性,對怎樣實施帶有迷惑。產(chǎn)生這三個問題根本原因,一個是廠家產(chǎn)品關(guān)鍵概念定位不清,一個是經(jīng)銷商對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者生活形態(tài)及媒體接觸習(xí)慣了解不夠。
所以,在傳輸方面,經(jīng)銷商應(yīng)該進(jìn)行充足市場研究,再和廠家親密溝通,共同設(shè)計,以正確、有效組合形式將產(chǎn)品關(guān)鍵概念傳達(dá)給消費(fèi)者。對于凈水機(jī)這么新品市場早期切入,首要任務(wù)是要提升產(chǎn)品知有率,即盡可能讓全部些人全部知道這個產(chǎn)品,營造出市場氣氛。在凈水機(jī)廣告宣傳手段上,提議經(jīng)銷商關(guān)鍵以小區(qū)宣傳和終端宣傳為主,在小區(qū)張貼宣傳畫,向家庭派送精美小折頁,產(chǎn)品宣傳資料,并做好終端宣傳及建設(shè)。當(dāng)然,經(jīng)銷商結(jié)合本身條件及當(dāng)?shù)厍闆r,能夠考慮電視、報紙、戶外有形物體等廣告形式有機(jī)結(jié)合。
"讓自來水更潔凈"是誠德來企業(yè)針對凈水機(jī)在大部分市場處于導(dǎo)入階段而提出產(chǎn)品關(guān)鍵概念,把凈水機(jī)清楚定在對自來水水質(zhì)改善,突出市場細(xì)分,明確凈水機(jī)關(guān)鍵用途和潛在利益,在市場導(dǎo)入階段我們整個銷售網(wǎng)絡(luò)各級組員全部要統(tǒng)一認(rèn)識,圍繞這個關(guān)鍵概念,對消費(fèi)者傳達(dá)一致信息,讓消費(fèi)者普遍認(rèn)知凈水機(jī)功效,以求達(dá)成最好引導(dǎo)消費(fèi)效果。
(2)營業(yè)推廣
營業(yè)推廣又稱銷售促進(jìn),也就是我們普遍了解為促銷活動。它是指經(jīng)營者利用多種短期誘因激勵購置以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售一個方法。營業(yè)推廣方法包含以消費(fèi)者為對象推廣方法、以中間商為對象推廣方法,和以推銷人員為對象推廣方法。有贈予優(yōu)待券、折扣優(yōu)待、付費(fèi)贈予、陳列、演示、展覽等形式,幾乎包含除人員推銷、廣告和公共關(guān)系以外多種促銷手段總和。美國市場營銷委員會定義就是:除了人員推廣、廣告和宣傳報道以外、刺激消費(fèi)者購置和經(jīng)銷商效益種種市場營銷行為。營業(yè)推廣特征是非連續(xù)性、形式多樣和即期效應(yīng),在推銷新品或服務(wù)或為了和競爭對手進(jìn)行直接競爭時,營業(yè)推廣作用很顯著。營業(yè)推廣工含有以下三種:
1)針對消費(fèi)者營業(yè)推廣工具
①樣品。立即一定數(shù)量產(chǎn)品無償送給消費(fèi)者使用。樣品發(fā)送方法有:上門贈予、郵寄、在商店中發(fā)放、附在另一個商品上或產(chǎn)品廣告中標(biāo)明。經(jīng)過樣品推廣新產(chǎn)品是有效也是最昂貴方法。
②優(yōu)惠券。優(yōu)惠券是持有者在購置某種產(chǎn)品時可免付一定金額單據(jù)。優(yōu)惠券發(fā)放方法:郵寄、附在其它商品中,插在雜志或報紙廣告中。其回收率因發(fā)放方法不一樣而不一樣。通常,報紙優(yōu)惠券在期限內(nèi)回收率約為2%,直接郵寄分發(fā)約為8%,附在其它產(chǎn)品中則有17%回收率。優(yōu)惠券在刺激成熟品牌銷售和激勵新產(chǎn)品使用方面效果很好。
③現(xiàn)金折扣。付現(xiàn)金折扣和優(yōu)惠券差不多,不一樣只是減價發(fā)生在購置以后,而不是在購置之時。用戶購物后將一張"購物證實"寄給生產(chǎn)企業(yè),然后生產(chǎn)商用郵寄方法向消費(fèi)者退還部分購物貨款。
④贈獎(或禮品)。贈獎是以相對較低價格出售或無償提供某種商品,以此作為對購置某特定產(chǎn)品刺激。形式包含:一、隨附贈品,將贈品附在商品或包裝里面;二、無償郵寄贈品,就是消費(fèi)者寄來購置證據(jù)時,回寄一件商品;三、自然贈予,即把產(chǎn)品以低于正常零售價價格出售給消費(fèi)者,或向消費(fèi)者提供多種多樣印有企業(yè)名稱贈品。
⑤競賽(抽獎、游戲)。競賽是提供贏得現(xiàn)金、旅游、商品等機(jī)會,作為購置某種商品結(jié)果。競賽是消費(fèi)者在購置某種商品后向組織者提供參與競賽東西,如提議、廣告詞、商品知識,交由評價小組審查,確定獲獎?wù)?。抽獎是消費(fèi)者購置商品后,參與有獎抽獎。游戲是指購置時提供參與竟猜游戲。
⑥惠顧回報。消費(fèi)者從特定賣主中購置產(chǎn)品時,能得到現(xiàn)金或其它形式回報,而這些回報是以購置量為基礎(chǔ)。比如航空企業(yè)大多有一個"常常乘客計劃",即要求一定里程數(shù),乘坐飛機(jī)里程達(dá)成這一數(shù)目標(biāo)旅客可得到一次無償航程。
⑦無償試用。這里指邀請潛在購置者無償嘗試產(chǎn)品,期望她們作出購置決定。
⑧產(chǎn)品確保。產(chǎn)品確保是一個關(guān)鍵促銷工具,尤其是當(dāng)消費(fèi)者重視產(chǎn)品質(zhì)量時。能夠提供比競爭對手更長質(zhì)量確保期。
⑨購置現(xiàn)場(POP)陳列和示范演出。POP陳列和示范演出是指在銷
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