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文檔簡介

物業(yè)公司檢查制度目保證工作安排得到執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范得到遵守，服務(wù)質(zhì)量得到保證。合用范疇管理內(nèi)容物業(yè)管理公司尋常運作均需受到檢查。檢查內(nèi)容——各部門（管理處）工作籌劃進程完畢狀況?！獙举|(zhì)量體系文獻及公司制度執(zhí)行狀況?！鲘徫徊僮饕?guī)程執(zhí)行狀況?！鞑块T間工作銜接與配合狀況?！鞑块T對本部門工作自檢自查執(zhí)行狀況。工作檢查執(zhí)行：各部門主管和管理處主任負責對本部門（管理處）工作檢查，公司經(jīng)理可指定人員對各部門（管理處）工作進行檢查。各部門主管和管理處主任對工作檢查根據(jù)——公司下達給該部門（管理處）工作籌劃——各部門（管理處）制定工作籌劃——各部門（管理處）規(guī)章制度——公司規(guī)章制度公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬各部門工作檢查根據(jù)為：——公司規(guī)章制度——總公司下達給物業(yè)管理公司工作籌劃與任務(wù)——物業(yè)管理公司下達給各部門（管理處）工作籌劃——各部門（管理處）制定工作籌劃——各部門（管理處）規(guī)章制度——客戶反饋行政部對各管理處檢查頻度每月不少于1次，檢查內(nèi)容記錄在《綜合檢查記錄》上，并形成分析報告，提交經(jīng)理審批后抄送各管理處?！獧z查方式：有現(xiàn)場詢問工作人員及客戶、現(xiàn)場觀測、模仿事件處置、書面考試、查閱有關(guān)資料，也可由行政部委托與公司無關(guān)人員進行，但事先需經(jīng)公司經(jīng)理批準?！獧z查成果視其項目除可用文字記述外，還可以定性辦法加以評價：較好、合格、不合格。部份檢查如工程部門涉及精準計量應(yīng)用數(shù)據(jù)評分?！绢I(lǐng)導(dǎo)對各部門（管理處）工作檢查成果進行分析，鑒定與否有不合格項?！^嚴重不合格項，需采用糾正與防止辦法填發(fā)《不合格/糾正、防止辦法報告》。檢查成果與評價將作為對公司員工、部門主管和管理處主任工作實績考核根據(jù)。4.0有關(guān)記錄4.1《綜合檢查記錄》4.2《不合格項整治告知》4.3《不合格/糾正防止辦法報告》編寫：鄧爽

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