2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生責(zé)任票據(jù)、票款丟失5000元以上不足一萬(wàn)元的（除按規(guī)定進(jìn)行賠償外）；給予直接（全部、主要）責(zé)任者離崗培訓(xùn)（）個(gè)月以上。A、3B、6C、9D、122.群眾立場(chǎng)是決定我們黨的性質(zhì)的根本問(wèn)題。3.發(fā)售異地車(chē)票，同一日期同一車(chē)次的車(chē)票，（）發(fā)售給同一旅客。A、特殊情況可分段B、不允許分席別C、不允許分等級(jí)D、不允許分段4.對(duì)浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按票種（）。A、四舍五入到元B、尾數(shù)保留至角C、處理尾數(shù)D、以元為計(jì)算單位辦理5.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）行車(chē)有關(guān)人員，在任職期間，須按照鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范等規(guī)定，不定期參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試，考試不合格的，不得繼續(xù)履職。6.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十五條規(guī)定，直達(dá)票當(dāng)日當(dāng)次有效，但下列（）情形除外。A、全程在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票有效期由企業(yè)自定B、有效期有不同規(guī)定的其他票種C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)的直達(dá)特快列車(chē)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)的快速列車(chē)7.損失金額1萬(wàn)元及其以上，不足（）萬(wàn)元為運(yùn)輸收入大事故。A、8B、10C、9D、58.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，安全管理制度健全，非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案（）A、規(guī)范B、齊全C、完善D、健全9.磁介質(zhì)車(chē)票，用于動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)，右下角打印“和諧號(hào)”字樣，用于其他列車(chē)時(shí)（）。A、無(wú)圖形B、無(wú)此字樣C、打印列車(chē)擔(dān)當(dāng)局名D、打印列車(chē)車(chē)型10.旅客列車(chē)乘務(wù)組在本段出乘時(shí)，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報(bào)、命令、指示。A、廣播員B、行李員C、值班員D、列車(chē)長(zhǎng)11.系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確、漏項(xiàng)給予責(zé)任人（）考核。A、A類(lèi)B、嚴(yán)重AC、B類(lèi)D、離崗一個(gè)月12.發(fā)生運(yùn)輸收入事故是如何處理？13.換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理（）A、有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票B、有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)不一致的，不予換票C、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證D、換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)14.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，包裹應(yīng)盡量以（）裝運(yùn)。A、直達(dá)列車(chē)B、中轉(zhuǎn)次數(shù)少的列車(chē)C、中轉(zhuǎn)次數(shù)多的列車(chē)D、聯(lián)運(yùn)列車(chē)15.車(chē)票票價(jià)為旅客乘車(chē)日的適用票價(jià)。16.并聯(lián)諧振電路中，L=100μH，C=100pF，Q=100，則其諧振阻抗為（）17.如旅客身體損害屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)承責(zé)范圍，同時(shí)又屬于《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的承保范圍，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)支付保險(xiǎn)金和醫(yī)療津貼。（部競(jìng)賽題）18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，給旅客造成損失，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時(shí)妥善處理。A、公平、公開(kāi)、公正B、公平、公正、守信C、公正、誠(chéng)實(shí)、守信D、公正、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)19.在行李、包裹的運(yùn)輸中，一類(lèi)包裹運(yùn)價(jià)（）行李運(yùn)價(jià)。A、略高于B、低于C、等于D、顯著高于20.旅客列車(chē)未經(jīng)確認(rèn)，擅自通知發(fā)車(chē)尚未構(gòu)成事故；給予責(zé)任人（）以上考核。A、離崗培訓(xùn)2個(gè)月B、離崗培訓(xùn)3個(gè)月C、離崗培訓(xùn)6個(gè)月D、離崗培訓(xùn)9個(gè)月21.包車(chē)人要求包車(chē)或單獨(dú)使用加掛車(chē)輛時(shí)，一般應(yīng)于開(kāi)車(chē)前15日，向乘車(chē)站或其上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系。（）22.起重作業(yè)人員必須持證操作，嚴(yán)禁（）指揮；嚴(yán)禁在吊物下站立和行走，應(yīng)按規(guī)定操作。A、一人B、工人C、多人或無(wú)人23.列車(chē)班組使用票據(jù)時(shí)，要做到按順序連號(hào)使用，不準(zhǔn)（）使用。A、越號(hào)B、跳號(hào)24.運(yùn)價(jià)里程為2605km的行李，運(yùn)到期限為（）日。A、5B、6C、7D、825.《部標(biāo)》規(guī)定：軟臥車(chē)廁所應(yīng)配備衛(wèi)生紙、芳香球。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.什么是軍運(yùn)號(hào)碼？如何區(qū)分人員運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼和物資運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼？2.蒸熟后的食品不應(yīng)超過(guò)飯盤(pán)容積的（），此項(xiàng)規(guī)定應(yīng)引起高度重視，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)要嚴(yán)格控制生米放入量，杜絕因蒸飯量過(guò)多飛濺后堵塞安全閥，引發(fā)安全事故。A、1/4B、1/3C、2/33.班組考勤應(yīng)由（）每天按職工實(shí)際出勤情況在班組《職工考勤簿》（附件1－3）上準(zhǔn)確填記。A、列車(chē)長(zhǎng)B、考核員C、班組長(zhǎng)D、值班員4.請(qǐng)寫(xiě)出變更座別、鋪別的類(lèi)型？5.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五條規(guī)定，收貨人：憑車(chē)票領(lǐng)收行李、包裹的人。6.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在（）以?xún)?nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg7.在工作中發(fā)生治安案件時(shí)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)裁決被處罰拘留11—15天的職工或以非正常程序和途徑，勾結(jié)、串聯(lián)他人，采取不正當(dāng)方式表達(dá)訴求造成群體訪(fǎng)，被公安機(jī)關(guān)訓(xùn)誡以上處罰的組織者及造成影響的參與者給予責(zé)任人（）考核。A、離崗培訓(xùn)9個(gè)月B、離崗培訓(xùn)12個(gè)月C、離崗培訓(xùn)6個(gè)月D、離崗培訓(xùn)3個(gè)月8.旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)”車(chē)票乘車(chē)，如越站時(shí)，列車(chē)應(yīng)（）.A、編制客運(yùn)記錄交旅客到站補(bǔ)收票款B、按規(guī)定辦理簽證手續(xù)C、按規(guī)定辦理越站手續(xù)，并編制客運(yùn)記錄交旅客到站退“掛失補(bǔ)”票款D、按規(guī)定先退票，后補(bǔ)票。9.旅客列車(chē)運(yùn)行中發(fā)生制動(dòng)機(jī)故障時(shí)應(yīng)急處置預(yù)案。10.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票當(dāng)年未使用的次數(shù)，可以留作下年使用。11.餐車(chē)長(zhǎng)在開(kāi)餐作業(yè)中應(yīng)（）檢查飯菜質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、定時(shí)B、隨時(shí)C、認(rèn)真D、適時(shí)12.非取暖期鍋爐開(kāi)封（設(shè)備原因除外），屬于（）問(wèn)題。A、紅線(xiàn)B、A1C、A2D、B13.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，臥鋪不超過(guò)（）張。A、2B、3C、4D、514.《客運(yùn)班組臺(tái)賬資料管理辦法》第十三條規(guī)定，各鐵路局應(yīng)積極采取信息技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)客運(yùn)站車(chē)臺(tái)賬資料無(wú)紙化。15.《哈爾濱鐵路局黨支部建設(shè)實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，黨員超過(guò)（）的，可以設(shè)置黨總支。A、30人B、40人C、50人D、60人16.車(chē)站對(duì)發(fā)出通告（）以后仍無(wú)人領(lǐng)取的遺失物品，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后予以變賣(mài)。A、80天B、90天C、100天D、120天17.與閘瓦制動(dòng)相比，盤(pán)形制動(dòng)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？18.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，收貨人丟失行李、包裹票但提不出擔(dān)保人時(shí)，可以出具押金自行擔(dān)保。押金數(shù)額由車(chē)站與收貨人協(xié)商確定。19.在站內(nèi)無(wú)空閑線(xiàn)路的特殊情況下，準(zhǔn)許接人的列車(chē)及接車(chē)辦法是什么？20.對(duì)旅客隨身攜帶的物品應(yīng)動(dòng)員放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨礙其他旅客乘坐或通行。A、大不壓小B、堆碼整齊C、整齊大方D、平穩(wěn)牢固21.旅客丟失車(chē)票另行購(gòu)票時(shí)，列車(chē)應(yīng)填發(fā)代用票，注明：（）A、旅客丟失B、丟失C、列車(chē)員丟失22.利用機(jī)車(chē)回送列尾裝置時(shí)，如何辦理？有何手續(xù)？23.一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于（）事故。24.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)票記載的身份信息、乘車(chē)人及其有效身份證件原件進(jìn)行核對(duì)，對(duì)使用鐵路電子客票或者鐵路乘車(chē)卡，（）不一致的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。A、票、人、證B、人、證C、票、人25.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章（），妥善處理。A、性質(zhì)B、程度C、過(guò)程D、情況卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.數(shù)字量輸入／輸出插件的輸出功能有（）、常用制動(dòng)、（）、系統(tǒng)故障信號(hào)。2.乘務(wù)人員進(jìn)出車(chē)站和客技站時(shí)走指定通道，通過(guò)線(xiàn)路時(shí)走天橋、人行地道，走平交道時(shí)做到“一停二看三通過(guò)”，（）。進(jìn)出車(chē)站時(shí)集體列隊(duì)。A、不橫越線(xiàn)路B、不鉆爬車(chē)底C、不跨越車(chē)鉤D、不與運(yùn)行中的機(jī)車(chē)車(chē)輛搶行3.《鐵道部、民政部關(guān)于加強(qiáng)鐵路站車(chē)上城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理工作的通知》車(chē)站派出所對(duì)于列車(chē)移交或站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的棄嬰（棄童），經(jīng)本所或轄區(qū)公安部門(mén)查找確實(shí)無(wú)線(xiàn)索的，持撿拾報(bào)案證明及查找經(jīng)過(guò)等相關(guān)材料（包括列車(chē)乘警編制的記錄），經(jīng)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)批轉(zhuǎn)并依法辦理相關(guān)手續(xù)后，超過(guò)（）周歲的送往當(dāng)?shù)厍笾芾碚?、流浪未成年人救助保護(hù)中心或民政部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)。A、3B、4C、5D、64.事故具有理論上可以減少，（）上也是可以減少的特性。A、實(shí)際B、方法C、分析5.在Word2007中，使用打印預(yù)覽功能，利用該功能觀察到的文檔效果與實(shí)際打印效果（）。A、相同B、相似C、不同6.防寒工作應(yīng)提前對(duì)站、車(chē)設(shè)備進(jìn)行防寒過(guò)冬檢查、整修，保證設(shè)備（）。A、作用良好B、安全、可靠C、完好D、安全有效7.支（指）使旅客，屬于（）問(wèn)題。A、紅線(xiàn)B、A1C、A2D、B8.旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）。A、到站；B、中轉(zhuǎn)站；C、任意站9.每張行李、包裹票的起碼運(yùn)費(fèi)為1元。（）10.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。11.郵政車(chē)編掛旅客列車(chē)不論空車(chē)或重車(chē)，均按（）核收行駛費(fèi)。A、噸公里B、輛公里C、軸公里D、運(yùn)行時(shí)間12.《中國(guó)鐵路總公司路風(fēng)監(jiān)察辦法》規(guī)定，有意設(shè)置障礙，刁難旅客貨主的，屬于（）。A、違規(guī)經(jīng)營(yíng)B、勒卡索要C、以票謀私D、粗暴待客13.驗(yàn)票原則上每200千米一次，運(yùn)行全程不足200千米的列車(chē)應(yīng)查驗(yàn)一次，特殊區(qū)段由列車(chē)長(zhǎng)決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。14.高鐵車(chē)站及普速大站站區(qū)實(shí)行（）管理。A、專(zhuān)人B、車(chē)站統(tǒng)一C、重點(diǎn)時(shí)段封閉式D、封閉式15.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生吸煙報(bào)警或旅客誤觸緊急制動(dòng)裝置時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并及時(shí)與隨車(chē)機(jī)械師溝通情況，及時(shí)將緊急制動(dòng)裝置復(fù)位。16.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：給水站的水質(zhì)符合（）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、地方B、國(guó)家C、鐵路D、地區(qū)17.異地票是指車(chē)票發(fā)售站與票面乘車(chē)站不在（）的車(chē)票。A、同一城市B、同一路局C、同一區(qū)域D、同一范圍18.通勤乘車(chē)證一個(gè)月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（）19.車(chē)隊(duì)未建立記錄儀、執(zhí)法視音頻記錄儀、監(jiān)控設(shè)備使用管理考核制度，信譽(yù)交接；車(chē)隊(duì)管理臺(tái)賬未建立、臺(tái)賬內(nèi)容登記不及時(shí)、不詳實(shí)；對(duì)班組報(bào)修的設(shè)備故障車(chē)隊(duì)未及時(shí)上報(bào)（考核責(zé)任干部），管理人員（）。A、紅線(xiàn)B、通報(bào)批評(píng)C、失格D、降檔20.廚師：擔(dān)任炊事員職務(wù)實(shí)際工作時(shí)間滿(mǎn)二年以上，需有一級(jí)以上廚師證書(shū)。21.所屬企業(yè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)本*企業(yè)法律糾紛案件工作履行歸口管理職責(zé)。22.客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)的（）頁(yè)為旅客用。23.《部標(biāo)》規(guī)定，旅客留言薄的保管期限為（）。A、當(dāng)月B、季度C、年度D、有效24.對(duì)旅客列車(chē)上查出的危險(xiǎn)品，應(yīng)（）處理。A、列車(chē)予以沒(méi)收，妥善保管，交前方三等以上車(chē)站B、列車(chē)妥善保管，列車(chē)長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交站處理C、由列車(chē)妥善保管，由乘警交前方停車(chē)站派出所D、由值乘的公安人員妥善保管，鞭炮類(lèi)用水浸濕。移交最近前方停車(chē)站公安派出所處理E、安檢25.叫班人員交接班臺(tái)帳資料填記不完整可以交接到下一班填記完整。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A,B7.參考答案:B8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:A12.參考答案: 《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》第四十三條規(guī)定，發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告收入管理部門(mén)和公安部門(mén)，及時(shí)組織破案。 事故放生后應(yīng)于5日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書(shū)面材料。重大、大事故應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告鐵道部。發(fā)生運(yùn)輸收入事故除經(jīng)濟(jì)賠償外，可視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任者給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任。 一般事故由站、段處理，并報(bào)本企業(yè)收入管理部門(mén)備案。 重大、大事故由鐵路運(yùn)輸企業(yè)處理，并報(bào)鐵道部收入管理部門(mén)備案。13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B15.參考答案:正確16.參考答案:10Ω17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:正確22.參考答案:C23.參考答案:A,B24.參考答案:C25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 軍運(yùn)號(hào)碼是核準(zhǔn)運(yùn)輸計(jì)劃和區(qū)分運(yùn)輸?shù)燃?jí)的標(biāo)志，也是鐵路和軍隊(duì)各有關(guān)部門(mén)在運(yùn)輸過(guò)程中調(diào)度指揮和聯(lián)系工作的代號(hào)。人員運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼由六位數(shù)組成，如721005；物資運(yùn)輸軍運(yùn)號(hào)碼由分?jǐn)?shù)組成，如27／24563。2.參考答案:C3.參考答案:C4.參考答案: 變更座別、鋪別的類(lèi)型： ①硬座變軟座； ②軟座變硬臥； ③硬座變軟臥； ④硬臥變軟臥； ⑤硬臥上鋪?zhàn)冎?、下鋪?⑥硬臥中鋪?zhàn)兿落仯?⑦軟臥上鋪?zhàn)兿落仭?.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案: 列車(chē)乘務(wù)人員聽(tīng)到機(jī)車(chē)三短聲?shū)Q笛要求停車(chē)就地制動(dòng)時(shí)，要在運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)的組織下，迅速擰緊車(chē)廂手制動(dòng)機(jī)（擰緊手制動(dòng)機(jī)數(shù)量、位置要聽(tīng)從運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)指揮），以保證就地制動(dòng)。列車(chē)制動(dòng)后，各車(chē)廂列車(chē)乘務(wù)人員要堅(jiān)守崗位，看好車(chē)門(mén)，不準(zhǔn)旅客上下車(chē)，以確保安全。10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:B12.參考答案:D13.參考答案:B14.參考答案:正確15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案: （1）可以大大減輕車(chē)輪踏面的熱負(fù)荷和機(jī)械磨耗。 （2）可按制動(dòng)要求選擇最加“摩擦副”盤(pán)形制動(dòng)的制動(dòng)盤(pán)設(shè)計(jì)成帶散熱筋，適宜于高速列車(chē)。 （3）制