企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化研究

企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化研究一、本文概述在當前的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要性日益凸顯。人際關(guān)系作為企業(yè)資本的一部分，對于提升組織效率、促進知識共享和推動創(chuàng)新具有關(guān)鍵作用。本文旨在深入研究企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的現(xiàn)象、機制及其對企業(yè)發(fā)展的影響。我們將從人際關(guān)系的內(nèi)涵出發(fā)，分析其在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)形式，探討其資本化的過程和途徑，以及資本化后對企業(yè)內(nèi)部運營和外部環(huán)境適應(yīng)能力的影響。通過理論分析和實證研究，本文旨在為企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的優(yōu)化和管理提供理論支持和實踐指導(dǎo)，幫助企業(yè)更好地利用和開發(fā)人際關(guān)系資本，提升企業(yè)整體競爭力。二、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化理論框架企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化是一個復(fù)雜而多維度的過程，它涉及到人際關(guān)系的識別、評估、轉(zhuǎn)化以及利用等多個方面。為了更好地理解和實施這一過程，我們構(gòu)建了一個企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的理論框架。企業(yè)需要明確并識別內(nèi)部人際關(guān)系的存在及其特點。這包括員工之間的合作關(guān)系、上下級之間的指導(dǎo)與反饋關(guān)系、跨部門之間的協(xié)作關(guān)系等。這些關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基礎(chǔ)。評估是資本化的關(guān)鍵步驟。企業(yè)需要對識別出的人際關(guān)系進行深入的分析和評估，確定其潛在的價值和貢獻。這需要考慮關(guān)系的強度、穩(wěn)定性、互惠性以及對企業(yè)目標的影響等因素。在評估的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要將有價值的人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為資本。這可以通過建立信任、促進信息共享、強化團隊協(xié)作、優(yōu)化溝通機制等方式實現(xiàn)。通過轉(zhuǎn)化，人際關(guān)系從無形的情感聯(lián)系轉(zhuǎn)化為有形的企業(yè)資源。資本化的最終目的是利用轉(zhuǎn)化后的人際關(guān)系資本來推動企業(yè)的發(fā)展。這包括提高工作效率、促進創(chuàng)新、增強企業(yè)凝聚力、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等。通過有效利用人際關(guān)系資本，企業(yè)可以實現(xiàn)更好的績效和更高的競爭力。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化是一個動態(tài)的過程，需要持續(xù)的監(jiān)控和調(diào)整。企業(yè)需要定期評估人際關(guān)系資本的狀態(tài)和效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要調(diào)整資本化的策略和方法。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化理論框架包括人際關(guān)系識別、評估、轉(zhuǎn)化、利用以及監(jiān)控與調(diào)整五個核心環(huán)節(jié)。通過這一框架，企業(yè)可以系統(tǒng)地管理和利用內(nèi)部人際關(guān)系資本，從而實現(xiàn)更好的組織績效和可持續(xù)發(fā)展。三、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的現(xiàn)狀分析隨著企業(yè)競爭的日益激烈，人際關(guān)系資本化已成為越來越多企業(yè)關(guān)注的焦點。然而，當前企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的現(xiàn)狀卻不容樂觀，存在諸多問題和挑戰(zhàn)。多數(shù)企業(yè)尚未充分認識到人際關(guān)系資本化的重要性。在日常運營中，企業(yè)往往更關(guān)注物質(zhì)資本和財務(wù)資本的管理，而忽視了人際關(guān)系資本的價值。這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系往往被忽視，缺乏有效的維護和利用。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的復(fù)雜性和多樣性也給資本化帶來了困難。員工之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，包括上下級關(guān)系、同事關(guān)系、部門間關(guān)系等，每種關(guān)系都有其獨特的特點和影響因素。這使得人際關(guān)系資本化難以形成一個統(tǒng)一的標準和模式，需要企業(yè)根據(jù)具體情況進行靈活應(yīng)對。人際關(guān)系資本化的實施還面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，如何準確評估人際關(guān)系的價值、如何建立有效的激勵機制、如何處理人際關(guān)系中的沖突和矛盾等。這些問題都需要企業(yè)在實踐中不斷探索和解決。盡管如此，仍然有一些企業(yè)在人際關(guān)系資本化方面取得了顯著的成效。這些企業(yè)通過建立良好的企業(yè)文化、加強員工培訓(xùn)和溝通、實施有效的激勵機制等措施，成功地促進了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧與發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化雖然面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難，但其對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)積極探索和實踐人際關(guān)系資本化的有效方法，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。四、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的路徑與策略企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化是一個復(fù)雜且需要細致操作的過程，涉及多個層面和策略。以下是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的主要路徑與策略：企業(yè)需要建立一個清晰、系統(tǒng)的人際關(guān)系資本化框架，明確人際關(guān)系資本化的目標、原則和操作步驟。這個框架應(yīng)該包括人際關(guān)系的識別、評估、轉(zhuǎn)化和利用等環(huán)節(jié)，以及相應(yīng)的責任部門和人員。溝通是建立和維護良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該加強員工之間的溝通，包括定期的團隊會議、員工座談會等，以促進信息的流通和共享。同時，通過培訓(xùn)提升員工的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，使員工能夠更好地理解和處理人際關(guān)系。激勵機制和評價體系是推動人際關(guān)系資本化的重要手段。企業(yè)可以設(shè)立相應(yīng)的獎勵制度，如優(yōu)秀員工獎、團隊合作獎等，以表彰在人際關(guān)系處理中表現(xiàn)突出的員工。同時，將人際關(guān)系處理能力納入員工評價體系，使其成為員工晉升和發(fā)展的重要考量因素。企業(yè)文化對人際關(guān)系資本化具有重要影響。企業(yè)應(yīng)該營造一種積極、健康、和諧的企業(yè)文化，倡導(dǎo)團隊合作、互相尊重、共同發(fā)展的價值觀。通過企業(yè)文化的引導(dǎo)，使員工更加重視人際關(guān)系的處理和維護，形成良好的人際關(guān)系氛圍。除了內(nèi)部努力外，企業(yè)還可以借助外部資源提升人際關(guān)系資本化水平。例如，與專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)或咨詢公司合作，引入先進的人際關(guān)系管理理念和方法；與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)交流學(xué)習(xí)，分享人際關(guān)系資本化的經(jīng)驗和做法；通過參加行業(yè)會議、研討會等活動，拓寬視野，了解最新的發(fā)展趨勢和實踐案例。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化是一個系統(tǒng)性工程，需要企業(yè)從多個方面入手，綜合運用各種策略和方法。只有這樣，才能有效地將人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資本和優(yōu)勢，推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。五、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的實證研究在深入理解了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的理論基礎(chǔ)之后，本研究進一步進行了實證研究，以驗證理論模型的有效性，并探討企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化對企業(yè)運營和績效的具體影響。本研究選擇了多個具有不同規(guī)模、行業(yè)和文化背景的企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查、深度訪談和案例研究等多種方法收集數(shù)據(jù)。在問卷調(diào)查中，我們設(shè)計了一系列針對企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的問題，旨在了解企業(yè)員工對于人際關(guān)系的感知、態(tài)度和期望。深度訪談則著重于獲取企業(yè)內(nèi)部管理者和員工對于人際關(guān)系資本化的理解和實踐經(jīng)驗。同時，我們還結(jié)合案例研究，詳細分析了幾個成功實現(xiàn)人際關(guān)系資本化的企業(yè)案例，以揭示其內(nèi)在機制和影響因素。通過實證研究，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化對企業(yè)的運營和績效具有顯著影響。良好的人際關(guān)系能夠促進企業(yè)內(nèi)部的信息共享和溝通，提高決策效率和創(chuàng)新能力。人際關(guān)系資本化有助于構(gòu)建信任、合作和共享的文化氛圍，增強員工的歸屬感和忠誠度，從而提高員工的工作滿意度和績效。人際關(guān)系資本化還能夠提升企業(yè)的凝聚力和團隊協(xié)作能力，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。然而，我們也發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化過程中存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，人際關(guān)系資本化需要投入大量的時間和精力，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動。人際關(guān)系資本化也需要建立有效的制度和機制，以確保人際關(guān)系的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化。人際關(guān)系資本化還需要關(guān)注員工個人成長和發(fā)展，為員工提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機會。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化對于企業(yè)的運營和績效具有重要影響。未來，企業(yè)需要更加重視人際關(guān)系資本化的建設(shè)和管理，通過優(yōu)化人際關(guān)系、構(gòu)建信任文化、提高員工滿意度和績效等措施，不斷提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)還需要關(guān)注人際關(guān)系資本化過程中可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和措施，以確保人際關(guān)系資本化的順利實施和持續(xù)發(fā)展。六、結(jié)論與展望本文對企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化進行了深入的研究，通過理論分析和實證研究，揭示了人際關(guān)系資本化對企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化不僅有助于提升員工滿意度和忠誠度，增強團隊合作精神，還能促進企業(yè)知識共享和創(chuàng)新能力的提升，從而對企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢產(chǎn)生積極影響。在結(jié)論部分，本文總結(jié)了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化的主要特點和作用機制。人際關(guān)系資本化能夠通過建立信任、溝通和合作的關(guān)系，促進員工之間的知識共享和經(jīng)驗交流，從而提升企業(yè)的整體知識水平和創(chuàng)新能力。人際關(guān)系資本化能夠增強員工的歸屬感和忠誠度，減少人才流失，穩(wěn)定員工隊伍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。人際關(guān)系資本化還有助于提升企業(yè)的品牌形象和聲譽，吸引更多的優(yōu)秀人才加入，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。展望未來，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化仍具有廣闊的研究空間和應(yīng)用前景。未來研究可以進一步探討人際關(guān)系資本化與企業(yè)績效之間的具體關(guān)系，以及不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)之間人際關(guān)系資本化的差異和共性。隨著數(shù)字化和智能化技術(shù)的快速發(fā)展，如何利用這些先進技術(shù)促進企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的資本化，將是一個值得研究的方向。如何將人際關(guān)系資本化理念融入企業(yè)文化和管理實踐中，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，也是未來研究的重要課題。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化研究具有重要的理論價值和實踐意義。通過深入研究和探索，我們可以更好地理解和把握人際關(guān)系資本化對企業(yè)發(fā)展的促進作用，為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢提供有力支持。參考資料：隨著企業(yè)的發(fā)展，員工間的溝通變得越來越重要。良好的人際關(guān)系溝通技巧不僅能提高工作效率，還能增強團隊凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。本文將對提高企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通技巧的措施進行分析。企業(yè)應(yīng)定期為員工提供溝通技巧培訓(xùn)，包括傾聽技巧、表達技巧、反饋技巧等。通過培訓(xùn)，使員工了解有效溝通的重要性，掌握溝通技巧，提高溝通效果。企業(yè)應(yīng)營造積極向上的溝通氛圍，鼓勵員工積極溝通、表達意見。同時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，積極參與溝通，為員工樹立榜樣。在進行溝通時，雙方應(yīng)明確溝通目標，確保溝通內(nèi)容圍繞目標展開。同時，要盡量避免偏離主題的無效溝通，提高溝通效率。企業(yè)應(yīng)尊重員工的個體差異，包括性格、文化背景、溝通風(fēng)格等。在溝通過程中，要尊重對方的觀點和感受，避免產(chǎn)生沖突。企業(yè)應(yīng)建立溝通反饋機制，鼓勵員工在溝通后給予反饋。通過反饋，雙方可以了解溝通效果，及時調(diào)整溝通策略，提高溝通質(zhì)量。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代溝通工具為企業(yè)提供了更多溝通方式。企業(yè)可以利用電子郵件、即時通訊工具、視頻會議等工具進行遠程溝通，提高溝通效率。提高企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通技巧的措施多種多樣，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的措施。通過加強溝通技巧培訓(xùn)、建立良好溝通氛圍、明確溝通目標、尊重個體差異、建立反饋機制以及利用現(xiàn)代溝通工具等措施，企業(yè)可以有效提高員工間的溝通效果，促進企業(yè)的發(fā)展。同時，這些措施的實施也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視和支持。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極推動溝通文化的建設(shè)，倡導(dǎo)員工間的開放、平等、尊重的溝通氛圍，為員工提供充分的溝通機會和平臺。企業(yè)還可以通過團隊建設(shè)活動、員工座談會等方式，增進員工間的相互了解和信任，提高團隊凝聚力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。提高企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通技巧是一項長期而艱巨的任務(wù)。但只要企業(yè)從多個方面入手，采取有效措施，就能不斷提升員工間的溝通能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。在當今社會，人際關(guān)系對于企業(yè)的成功與否具有重要影響。尤其在國有企業(yè)中，由于其特殊的組織結(jié)構(gòu)和運營方式，內(nèi)部的人際關(guān)系往往更為復(fù)雜。這種復(fù)雜的人際關(guān)系對員工的績效有何影響？這是本文試圖探討的問題。國有企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，由于其特殊的組織結(jié)構(gòu)和運營方式，往往具有一些獨特的特性。例如，由于國有企業(yè)的員工多來自不同的背景，他們的價值觀、處事方式等可能存在較大的差異。國有企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)也較為復(fù)雜，員工在晉升、資源分配等方面往往受到各種因素的影響。工作氛圍：良好的工作氛圍可以提高員工的工作滿意度，增強員工的歸屬感，從而提高其工作績效。相反，緊張的人際關(guān)系可能導(dǎo)致工作氛圍惡化，降低員工的工作滿意度和效率。溝通效率：良好的人際關(guān)系可以促進有效的信息交流，提高工作效率。相反，如果人際關(guān)系緊張，可能會導(dǎo)致信息傳遞受阻，影響工作效率。工作壓力：在國有企業(yè)中，由于人際關(guān)系復(fù)雜，員工可能會面臨較大的工作壓力。這種壓力可能會導(dǎo)致員工的工作效率下降，甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。建立有效的溝通機制：企業(yè)應(yīng)鼓勵員工之間的開放交流，建立有效的溝通機制，以減少誤解和沖突。強化團隊建設(shè)：通過團隊活動和培訓(xùn)，增強員工的團隊合作精神，提高團隊的凝聚力。建立公正的激勵機制：企業(yè)應(yīng)建立公正的激勵機制，使員工的付出得到應(yīng)有的回報，從而減少人際沖突。提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力：管理者應(yīng)具備良好的人際溝通能力，能夠化解矛盾，促進團隊合作。國有企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系對員工的績效有著顯著的影響。為了提高員工的績效，企業(yè)需要關(guān)注內(nèi)部人際關(guān)系的建設(shè)，通過改善工作氛圍、提高溝通效率、減輕工作壓力等方式，建立一個和諧、積極的工作環(huán)境。只有這樣，才能真正發(fā)揮出每個員工的潛力，提高企業(yè)的整體績效。企業(yè)人際關(guān)系是人際關(guān)系的特殊形式，是指在企業(yè)這一特定環(huán)境中的人與人之間的交往關(guān)系，是企業(yè)成員在同一群體中或不同群體間相互認知、體驗而形成的帶有濃烈情感色彩的人與人之間比較穩(wěn)定的心理關(guān)系。它隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。人是人際關(guān)系主體。有什么樣的關(guān)系主體，就會有什么樣的人際關(guān)系，所以，根據(jù)企業(yè)人際關(guān)系主體的不同，可分如下三種類型：領(lǐng)導(dǎo)間的人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)與員工的人際關(guān)系；員工間的人際關(guān)系。一般說來，企業(yè)中的個體有知識素質(zhì)上的差異，個性上的差異，經(jīng)驗上的差異，作風(fēng)上的差異。這主要是由于企業(yè)人際關(guān)系主體具有多樣性、多層次性決定的。人們往往喜歡與知識素質(zhì)高，熱情、誠實、正直、友好，經(jīng)驗豐富，既講原則又具有人性化作風(fēng)的人交往?？梢姡瑐€體差異會對人際關(guān)系產(chǎn)生很大影響。態(tài)度和價值觀的相似，能力與興趣的相似，年齡和地位的相似都會對人際關(guān)系產(chǎn)生重大影響。態(tài)度和藹、真誠、坦蕩，價值觀念，能力興趣，年齡地位相似的人，會使人有安全感，認同感，有較多的共同語言，容易引起共鳴，人們愿意與之交往，形成良好關(guān)系。所謂“情趣一致，意氣相投”，“物以類聚，人以群分”就是這個道理。俗話說：“美不美，家鄉(xiāng)水；親不親，故鄉(xiāng)人?！笨梢姷赜蛴^念在人的思想中已根深蒂固。從同一地域來的人，由于具有共同的方言、生活習(xí)慣、心理特征等，更容易產(chǎn)生親近感，形成非常緊密的人際關(guān)系。另外，人與人之間在空間位置上的距離越小，越容易形成彼此間密切的關(guān)系。如“遠親不如近鄰”就是這個道理。隨著企業(yè)體制和分配制度改革的不斷推進，有些能力強的人，在工資、獎金、津貼等方面可能比其他人高幾倍，這會讓另一些人產(chǎn)生不滿，忌妒等。而在職稱評定、晉級、評獎、評優(yōu)過程中，由于職稱榮譽競爭而引發(fā)矛盾。這種利益因素對人際關(guān)系也會造成較大的影響。人際關(guān)系理論告訴我們，非正式群體客觀存在于正式組織中，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。它是人們在生產(chǎn)和生活過程中由于共同興趣、愛好、情感、觀點等而自發(fā)形成的群體，它在一定程度上支配或影響著成員的行動。這些非正式群體對其成員的認知和行為產(chǎn)生較為深刻的影響，從而對人際關(guān)系造成重要影響。企業(yè)構(gòu)建良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動企業(yè)成員的積極性，有利于增強群體凝聚力，有利于促進人的身心健康發(fā)展，有利于確保各項管理工作順利開展，有利于產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的提高，因此，企業(yè)構(gòu)建良好的人際關(guān)系是非常重要的。一般說來，要從以下三個方面構(gòu)建：用制度明確領(lǐng)導(dǎo)成員的目標和權(quán)責。各領(lǐng)導(dǎo)成員由于在工作作風(fēng)、經(jīng)驗、處理問題的角度、方式、方法，性格等方面存在差異，導(dǎo)致處理問題時意見不一致。為解決這一問題，一個較好的辦法就是用制度的形式明確領(lǐng)導(dǎo)班子的工作目標和各自的權(quán)力責任。這有助于消除經(jīng)驗、角度上的差異，既可充分發(fā)揮每個成員的能動性，創(chuàng)造性地開展工作，又避免相互扯皮、推諉。運用民主決策機制。充分發(fā)揮黨組織或董事會在企業(yè)管理工作中的作用，在企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃、年度規(guī)劃、人事變動、職稱評定、獎罰考評、收入分配、福利分配等重大問題，重要工作上，應(yīng)注重運用民主集中決策機制，通過黨委行政聯(lián)席會議或董事會集體討論、決定，或提交職工代表大會審議表決。一旦決策形成后，班子成員必須嚴格執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，要分工協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題，及時通氣，通過聯(lián)席會議加以糾正，這有利于消除班子成員內(nèi)部經(jīng)驗和情感上的差異，共同把工作做好。提高成員素質(zhì)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。班子成員要注重學(xué)習(xí)，提高自己綜合素質(zhì)，特別是處理人際關(guān)系方面的素質(zhì)。班子成員嚴以律己，寬于待人，坦誠相待，相互尊重，相互理解，相互通氣，交換意見，協(xié)調(diào)合作，努力克服自己個性和作風(fēng)上與整體工作不協(xié)調(diào)的方面。同時，在工作方法上注重批評與自我批評，取人之長，補己之短，增強個體與他人相處的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。強化制度管理，依法治國背景下的企業(yè)管理，必然是依法治理企業(yè)。依法治企的前提，是制定和完善各項制度，以制度管人，依制度辦事?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。兩個群體的關(guān)系只有用制度來明確界定，確定其相應(yīng)的地位，才能很好地理順，從而促進領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的協(xié)調(diào)。注重人性化管理。強化制度管理，并不搞一刀切，并不是唯制度論，而是有章可循，又不失靈活，尤其是在人際關(guān)系中，注重人性化管理。因為員工都是一些有生命、有思想的活生生的人。企業(yè)管理的實質(zhì)是要重視員工的參與意識、創(chuàng)造意識，充分發(fā)揮員工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)要為員工參與企業(yè)管理提供機會和平臺，要重視員工的情感因素，心理需要，要解決員工的實際困難，關(guān)心他們的身心健康。從而構(gòu)建愉悅、良好的人際關(guān)系。加強非正式群體管理。非正式群體有其積極作用或消極作用，這主要決定于其共同目標。所以應(yīng)根據(jù)不同類型特點，性質(zhì)、作用，分別采用適宜方法，因勢利導(dǎo)，強化管理，讓它為正式組織服務(wù)。具體說來，企業(yè)可給非正式群體分配一些集體任務(wù)；讓群體中的首領(lǐng)去糾正其成員的缺點；委任其群體首領(lǐng)一定職務(wù)，使其納入正式組織；利用興趣轉(zhuǎn)移，目標導(dǎo)向方法，疏導(dǎo)融化非正式群體；利用改造拆分法，將消極型非正式群體分散到不同部門，減少交往頻率，以分解群體；對嚴重干擾企業(yè)人際關(guān)系，妨礙企業(yè)正常運作秩序的，采取行政手段，予以處分或調(diào)離。同時，強化正式組織建設(shè)，以正化邪，構(gòu)建良好人際關(guān)系。加強溝通，互相尊重。員工工作方式大多具有獨立性特點。這就決定員工交往、協(xié)作的有限性。因而造成信息不暢，易產(chǎn)生誤會，偏見，不信任等，這是非常有害的。因此，員工間要加強交流，增進交往，互相尊重對方崗位，寬容待人，共同進行創(chuàng)新，取長補短，逐步建立良好人際關(guān)系。團結(jié)合作，共進雙贏。員工工作的獨立性特點和“互不買帳”的心態(tài)，往往使員工間多了獨立，多了嫉妒，少了團結(jié)合作。這會嚴重阻礙工作的順