戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理課程目標

了解人才和組織對商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學習如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實施能力的系統(tǒng)框架掌握實用工具和最佳實踐方法來建設具有競爭力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實施戰(zhàn)略的組織能力

楊國安教授戰(zhàn)略人力資源管理學習要點成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級經(jīng)理你希望對哪些問題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場競爭對手過多,導致產(chǎn)能過剩新的全球或本地競爭對手的涌現(xiàn),導致競爭激烈核心業(yè)務的市場規(guī)模要么成長緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務和解決方案技術(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤率繼續(xù)下降核心業(yè)務難以大幅增長股價不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競爭性差異TSMC（臺積電）→成為虛擬晶園的服務公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務戴爾：打印機問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理何謂組織能力？組織能力＝競爭力DNA（超越競爭對手、為客戶創(chuàng)造價值、可持續(xù)、深植于組織而非個人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能力建設為了實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？——這是一個非常關鍵的決策，因為組織能力是整合內(nèi)部資源的焦點。戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財務資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過“數(shù)位化整合”快速增長創(chuàng)新、速度和全球化3M通過多元化經(jīng)營驅(qū)動增長創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關系速度、定制豐田質(zhì)量領先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價值低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價值低成本、服務戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結(jié)果

浪費時間

何必費心

沮喪戰(zhàn)略人力資源管理要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工所需能力如何建立員工能力來實現(xiàn)戰(zhàn)略？（專業(yè)+核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資源管理如何塑造員工思維模式來實現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工工所需價值觀關鍵績效指標的推展

獎金薪水升職解雇績效評估戰(zhàn)略人力資源管理如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來實現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強度，我們可以采取哪些行動？員工所需行為/結(jié)果組織設計（如何分工、如何整合）流程（簡單、貫穿、標準化）IT系統(tǒng)建構（資訊、知識、自動化）戰(zhàn)略人力資源管理應用案例：三星電子公司概況（2001）-收入：247億美元-利潤：22億美元-員工：55000-專利：全球第五名主要產(chǎn)品：-記憶芯片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(#4),電腦,電視機……戰(zhàn)略:-順應“數(shù)位化整合”趨勢,成為全球領先公司經(jīng)營目標:-到2006年,收入從220億美元增加到77億美元,并達到12%的利潤目標-擊敗索尼,成為領先品牌1999年成功扭轉(zhuǎn)危局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人力資源管理三星電子的關鍵組織能力創(chuàng)新-加強設計能力,設計出適合數(shù)位時代的創(chuàng)新產(chǎn)品(設計、整合、聯(lián)網(wǎng))速度-加速管理流程縮短各項營運時間全球化-透過全球化達成銷售收入大幅增長模仿、低價官僚韓國創(chuàng)新速度全球化戰(zhàn)略人力資源管理新的員工思維模式打破官僚作風(如冗長的報告、無止盡的正式會議)確?？焖傩袆雍蜎Q策堅定的決心/冒險來迎接挑戰(zhàn),并有面對后果的勇氣世界級的創(chuàng)新產(chǎn)品、高檔形象(而不是雷同的低價產(chǎn)品)三星CEO尹鐘龍“決心和‘勇敢干下去’的態(tài)度能夠?qū)⑽C轉(zhuǎn)化成無限機遇”戰(zhàn)略人力資源管理新的員工能力解雇一半的高級經(jīng)理,提拔年輕人才培養(yǎng)全球化人才

－招聘積極進取的新血（345位美國的MBA畢業(yè)生),加速催化每個分部的全球性思維－地區(qū)專家計劃(RegionalSpecialistProgram),提高語言和文化技巧設立全球四大工業(yè)設計中心(美國、日本、法國、中國)投資人才考獲國際資格認證：培訓了4700名得到SAP、微軟、升陽、IBM、甲骨文和思科等認證的IT專業(yè)人才戰(zhàn)略人力資源管理新的員工治理模式分權管理

-17位全球產(chǎn)品經(jīng)理,全面負責整個經(jīng)營價值鏈,從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到分銷和銷售整合

-跨業(yè)務單位整合,通過高層項目組確保產(chǎn)品的兼容全球標準和治理

-公司治理更加全球化和透明(董事會有3名成員來自韓國以外)戰(zhàn)略人力資源管理人力資源職能的貢獻創(chuàng)建一個能夠在市場致勝的組織重點：組織與個人客戶：外部與內(nèi)部戰(zhàn)略人力資源管理直線管理層的貢獻在建立人才和組織能力方面共同承擔責任成功的部門與成功的公司短期成功與長期成功戰(zhàn)略人力資源管理建立組織能力的重要HR杠桿戰(zhàn)略人力資源管理附錄1：組織能力分析戰(zhàn)略人力資源管理附錄3:員工思維模式支柱評估員工思維模式:我們的員工是否有合適的思維模式來實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略?組織審核指標(整合績效管理)： -平衡的績效指標,推動全面完整的目標(平衡的結(jié)果+行為) -績效計劃經(jīng)員工討論和認同(制定的績效計劃%) -績效評估質(zhì)量(合理的曲線分布,高層管理曲線) -獎勵與績效評估掛鉤(評分之間的差異化,跨管理層次的差異化,基