市場營銷2013人才培養(yǎng)方案

市場營銷專業(yè)人才培育方案專業(yè)名稱：市場營銷。專業(yè)代碼：620401。所屬門類：市場營銷類。一、專業(yè)培育目標和規(guī)格（一）培育目標本專業(yè)培育適應社會主義市場經濟須要和營銷管理、企業(yè)管理等一線須要，具備良好的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識和團結協作精神，駕馭市場營銷的基本理論和基本學問，具有市場分析、營銷管理、營銷執(zhí)行、營銷策劃和自主創(chuàng)業(yè)實力，能從事企業(yè)營銷部門的市場調查、產品銷售、市場開發(fā)、門店管理和營銷策劃等工作的高素養(yǎng)技能型特地人才。（二）培育規(guī)格1．素養(yǎng)要求（1）思想道德素養(yǎng)酷愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，具有為國家富強、民族振興而奮斗的志向、事業(yè)心和責任感。樹立科學世界觀和為人民服務的人生觀，了解馬克思主義、毛澤東思想基本原理和鄧小平理論，了解我國傳統文化和基本國情，了解國內外相關基本法律學問和基本社會科學學問。（2）專業(yè)素養(yǎng)——駕馭人文社科基礎學問，能運用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論分析問題，解決問題，駕馭法律基礎學問，能運用法律維護社會公共利益和個人合法利益；——具有專業(yè)技術素養(yǎng)，駕馭現代營銷基本理論及技巧，組織和執(zhí)行企業(yè)的營銷管理；能利用市場調研學問、消費者行為學問分析解決肯定的實際營銷問題；能利用營銷學問和促銷方法解決現場問題；——具有再學習，提高和更新學問，不斷發(fā)展和拓寬業(yè)務領域的素養(yǎng)。（3）身心素養(yǎng)身心健康、胸襟開闊、擅長溝通、堅忍不拔；有良好的思想品質和職業(yè)道德；有樂于奉獻、愛崗敬業(yè)的工作作風；有健康的體魄和良好的心理素養(yǎng)。2．學問要求（1）基礎文化學問具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有良好的思想素養(yǎng)、人文素養(yǎng)，具有較強語言與文字表達實力、處理公文的實力和開拓市場要求相適應的英語聽說讀寫實力。（2）專業(yè)基礎學問良好的市場營銷及相關專業(yè)基礎學問，駕馭企業(yè)應對市場變更所須要的市場營銷技術，具有市場調研與分析、營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理、產品管理、價格管理、分銷渠道管理、促銷管理、銷售管理實力。（3）專業(yè)學問具備市場調研與分析、產品管理、價格管理、分銷渠道管理、促銷管理、銷售與策劃管理等技能學問；熟識商品學問，了解賣場布局與商品陳設，熟識網絡營銷學問。3．實力要求（1）社會實力具備較強的人際溝通實力；具備團隊營銷實力和團隊組織實力；具備人際交往實力，能在工作中妥當處理各種人際關系事務；具備語言與文字表達實力。（2）方法實力具備定性、定量方法分析和解決市場營銷實際問題的基本技能；具備在實際工作中運用法律法規(guī)、慣例和規(guī)則的技能；具有收集、分析和傳遞信息，為企業(yè)營銷決策供應依據的實力；具備選擇目標市場和策劃的戰(zhàn)術實力；具備職業(yè)生涯規(guī)劃實力、自主學習實力、創(chuàng)新實力和基層決策實力。（3）專業(yè)核心實力市場調研技能：獲得信息的技能；市場分析技能：營銷環(huán)境分析，消費者分析，競爭者分析；營銷策劃技能：能設計策劃方案；網絡營銷與推廣；產品銷售技能：訪問顧客、商務談判、處理客戶異議、產品推銷實力；客戶管理技能：客戶服務管理、客戶信用管理、客戶關系管理；二、畢業(yè)標準1、依據本培育方案修讀并獲得126學分（其中綜合素養(yǎng)課30學分，專業(yè)基礎課24學分，專業(yè)技能課66學分，拓展課6學分），德、智、體達到畢業(yè)要求；2、獲得全國計算機等級考試一級證書。3、獲得全國高等學校英語應用實力考試A級證書(三級證書)。4、獲得高級營銷員資格證、助理營銷師資格證、助理電子商務師資格證、人力資源證書等本專業(yè)要求的職業(yè)資格證書至少一個以上。5、獲得一般話水平測試二級乙等證書。三、學制、修業(yè)年限及招生對象標準學制：3年。修業(yè)年限：學習年限不少于2年，在校累計學習年限不超過5年，最長學習年限不超過6年（含休學）。招生對象：中學畢業(yè)生或具有中學同等學歷者。四、職業(yè)崗位面對及要求依據對人才市場和行業(yè)企業(yè)的調查探討，經過論證，本專業(yè)畢業(yè)生的主要職業(yè)崗位、各崗位的主要工作任務及相應的職業(yè)實力要求見表1。表1崗位主要工作任務及職業(yè)實力要求序號職業(yè)崗位工作任務職業(yè)實力職業(yè)資格證書1銷售顧問制訂銷售支配；確定銷售政策；設計銷售模式；從事產品銷售營銷應用實力營銷師職業(yè)資格證（三級）2網絡銷售專員利用網絡平臺銷售商品和進行客戶管理等網絡策劃實力；商務溝通管理實力高級營銷員助理電子商務師3市場調查員負責市場開拓的調查探討、對產品市場銷售潛力的分析、對產品廣告宣揚效果的調研分析等工作市場調查與預料分析實力營銷師職業(yè)資格證（三級）4營銷策劃員負責制定品牌推廣方案、廣告策劃方案等，并指導具體實施工作營銷策劃實力；推銷實力營銷師職業(yè)資格證（三級）5客戶經理負責客戶服務詢問和處理客戶異議、埋怨、投訴等工作商務溝通管理實力；處理客戶異議用實力營銷師職業(yè)資格證（三級）公關員五、教化教學內容（一）專業(yè)課程教學內容體系依據專業(yè)培育目標、職業(yè)崗位及人才培育規(guī)格的要求，為突出核心技能培育，本專業(yè)的專業(yè)課程教學內容主要包括五大專業(yè)核心課程（市場營銷學、商務談判、市場調查與預料、營銷策劃、客戶關系管理）。為突出學生職業(yè)實力的培育，強化校企合作和實踐教學，實踐教學課時占總課時的約50%。同時，教學內容要依據各門課程的學問、技能要求，采納先進的、敏捷多樣的教學方法，如模塊式、具體工作任務式等，大量利用直觀演示、雙邊教學、快速聯想、小組探討、作業(yè)練習、啟發(fā)式等手段開展教學活動；教學內容還應突出必需、適用、好用的原則，強調理論教學與實踐訓練并重，要以“應用”為主旨特征，各課程、單元之間不強求學科的系統性，要關注學生職業(yè)實力的培育，課堂教學和試驗、實訓應以學生為中心，并留意對學生學習看法、愛好、習慣、品質、意志等方面的培育，使其職業(yè)技能達到從事相應職業(yè)崗位（崗位群）工作所需的要求和標準。（二）實踐教學體系實踐教學體系的設計以基于工作過程的崗位素養(yǎng)與實力設計的課程體系為依據，遵照職業(yè)實力形成的規(guī)律，教學實訓-崗位實訓-綜合實訓有效連接、校內工學交替與校外綜合實習有機融合、職業(yè)教化與社會服務有效結合的思路，依托校企合作平臺，構建出“單項技能訓練---綜合模擬實訓---校外畢業(yè)綜合實習”的教學實踐體系。

（三）專業(yè)核心課程內容表2專業(yè)核心課程內容表主干課程主要工作任務職業(yè)實力主要教學學問點、技能、看法參考學時市場營銷學1．環(huán)境辨析；2．STP選擇；3．制定支配與戰(zhàn)略；4．營銷組織與實施1．擅長進行營銷環(huán)境辨識，發(fā)覺、把握和創(chuàng)建營銷機會；2．擅長進行市場調查、預料與細分，精確進行市場定位；3．擅長運用市場營銷組合策略，使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢；4．擅長進行營銷組織與限制，使工作有條不紊營銷環(huán)境辨析、營銷支配與戰(zhàn)略、消費者市場及其購買行為分析、目標市場選擇策略、營銷4PS策略、營銷的競爭性策略、營銷的組織與限制64市場調查與預料1．組織和實施市場調查，為市場細分、目標市場選擇和市場定位創(chuàng)建條件；2．組織實施市場預料，為制定營銷組合策略和競爭策略供應依據1．制定支配的實力；2．設計實施方案的實力；3．統計分析實力；4．撰寫報告的實力；5．敏感性分析與風險防范措施設計的實力市場調查方案設計、市場調查的主要方法、抽樣調查技術、文案調查法、調查數據處理、調查資料分析、預料分析、消費者市場分析、競爭者分析、品牌分析、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術分析、營銷戰(zhàn)略方法分析、市場營銷策劃分析、以及計算機在市場調查與分析中的應用60商務談判1、談判概述；2、談判基本原則和方法及打算與組織；3、商務談判的開局；4、商務談判的磋商；5、商務談判的簽約；6、商務談判策略與技巧通過對商務談判各環(huán)節(jié)的實訓練習，使學生能夠運用商務談判的基本理論分析和解決商務談判過程中出現的問題，提高學生商務談判實踐實力使學生熟識和理解商務談判的基本理論、基本程序、基本策略，同時使其樹立正確的談判觀，駕馭基本的談判方法、技巧及其溝通藝術，初步形成自己的溝通與談判風格，并將所學學問與實踐結合，能夠分析案例，解決現實問題，平衡處理談判過程中遇到的錯綜困難的風險、策略、利益關系等60營銷策劃1、營銷策劃程序和營銷策劃的方法。2、營銷策劃的主題和營銷策劃的環(huán)境分析。3企業(yè)營銷的SWOT分析。4、營銷策劃書的撰寫程序和撰寫技巧使學生依據市場營銷的基本原理，通過工學結合教學模式，駕馭營銷策劃的基本思路、程序、方法、方案格式。提高學生的市場分析實力、目標市場營銷實力、營銷組合規(guī)劃與執(zhí)行實力等。使之具有企業(yè)須要的實戰(zhàn)策劃實力教學學問點包括市場細分、目標市場選擇；產品策劃；變動價格的策劃；促銷策劃；渠道策劃。通過學生策劃使其綜合運用所學，學會思索和分析不同背景下營銷策劃的思路，提高解決問題和實際動手操作實力，提高學生相關職業(yè)崗位群的實踐操作技能；提高學生綜合素養(yǎng)及策劃實力56客戶服務與管理1．前臺業(yè)務處理；2．顧客投訴處理；3．客戶信息庫建設；4．客戶回訪與詢問；5．大客戶管理；6．客戶關系管理創(chuàng)新1．前臺業(yè)務處理實力；2．顧客投訴處理實力；3．客戶信息庫建設實力；4．客戶回訪與詢問技巧；5．大客戶管理實力；6．客戶關系管理創(chuàng)新實力銷售人員評估或檢驗其銷售的方法、信息系統及顧客服務工作的有效性，了解更多有關一線銷售、客戶服務的方法。把握終端管理的實質內涵56網絡策劃與推廣1、網絡信息收集與分析；2、企業(yè)網絡營銷平臺規(guī)劃；3、企業(yè)網絡推廣；4、個人網絡創(chuàng)業(yè)1、網絡信息收集與分析實力；2、網絡推廣實力；3、網絡客服管理與溝通實力；4、網絡策劃實力；教學點包括網絡市場信息收集與分析；網絡市場商品、價格、促銷、渠道等策略的選擇與策劃；企業(yè)自建網站與網絡商店的規(guī)劃及運營等。提高學生網絡策劃與推廣實力，加強自主創(chuàng)業(yè)意識。（四）其它專業(yè)課程教學單元總表表3專業(yè)課程教學單元總表專業(yè)課程學習單元單元1單元2單元3單元4單元5單元6單元7經濟學價格理論消費理論生產理論安排理論宏觀經濟政策宏觀經濟政策2宏觀經濟政策3會計基礎會計科目和帳戶借貸記帳法經濟業(yè)務核算及成本計算賬戶分類會計憑證會計帳薄財產清查會計核算形式財務會計報告管理學管理與管理學管理理論的形成和發(fā)展支配與決策組織與企業(yè)文化領導與激勵目標管理與限制管理溝通好用推銷技巧推銷實訓概述推銷員素養(yǎng)訓練職業(yè)形象訓練推銷接近技巧訓練介紹公司和產品技巧訓練推銷洽談技巧訓練推銷管理消費者心理學消費者決策過程須要與動機、知覺消費者看法形成與變更文化與消費者購買行為社會階層與消費者行為社會群體與消費者購買行為家庭與消費者行為銷售管理銷售管理概述銷售支配管理銷售組織與團隊銷售區(qū)域管理銷售人員的聘請與培訓銷售人員的酬勞與激勵

銷售人員的績效考評品牌運營與管理品牌概述品牌管理路途圖品牌管理新趨勢品牌定位品牌設計品牌傳播品牌維護六、教學支配進程與時間支配表4教學總周數安排表學年學期周數周數安排備注軍訓、入學教化課堂教學課程設計技能實訓頂崗實習畢業(yè)設計與論文機動復習考試第一學年一2021611二1916111其次學年三1914311四1915211第三學年五1914311六20173合計116276817355備：軍訓、入學教化不計入教學總課時。表5集中實踐教學表序號教學內容各學期支配周數支配周次一二三四五六1現代商務辦公技能實訓12市場調查與預料13商務談判實訓1客戶關系管理實訓14營銷策劃實訓15網絡營銷實訓17專業(yè)基本技能實訓38頂崗實習179畢業(yè)論文3合計132320表6教學支配進程表課程類型課程序號課程名稱課程性質課程學分考核方式教學場所課時各學期周課時支配合計理論實踐一二三四五六綜合素質課1思政課（基礎）228282X142思政課（概論）452524X133形勢與政策16162X24X34高校英語（1）4K646445高校英語（2）4K646446體育（1）2323227體育（2）2323228高等數學4K646449計算機應用基礎4J643232410好用語文-財經應用文2302010211職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導1D242412H12H12心理健康教化1D16164H4H4H4H合計304863801061214213經濟學4KD6464414管理學基礎4KD643628415經濟法4KD644816416商務禮儀2D321616217現代商務辦公技能實訓1J26261W18會計基礎3D564016419電子商務基礎3KD563026420現代推銷技術3D6024364合計244222581648684專業(yè)技能課21市場營銷學4KD643232422市場調查與預料3KD562828423商務談判3KS562828424客戶服務與管理3KD563620425網絡營銷3KD603030426營銷策劃3KD604020427市場調查與預料實訓1S26261W28商務談判實訓1S26261W29客戶關系管理實訓1J26261W30營銷策劃實訓1S26261W31網絡營銷實訓1J26261W32專業(yè)基本技能實訓3S78783W33銷售管理3KD563026434廣告創(chuàng)意與策劃2D301218235渠道管理3D604020436消費者心理學3KD604020437品牌運營與管理3D563026438網絡策劃與推廣3D563026439創(chuàng)業(yè)營銷3D563026440會展營銷3D563026441門店銷售與服務3D563026442頂崗實習X10S44244217W43畢業(yè)論文X378783W合計66156646611004162220拓展課44全院任選課（1）R23232245全院任選課（2）R23232246演講與口才X2D32322團隊建設合計6969642總計1262626242220注：1.課程性質:空格表示必修課；“X”表示限定選修課；“R”表示隨意選修課。2.考核方式：“K”表示考試；空格表示考查。3.教學場所：空格表示一般教室；“D”表示多媒體教室；“Y”表示語音教室；“J”表示機房；“S”表示實訓試驗場所。4.表中按學期總周數實施全程教學的課程其學時用“周課時”表示，對只實施階段性教學的課程其學時按如下三種方法進行表示：①理論課以“周課時×周數”表示，例如“4×7”②純實踐性課程學時以“周數”表示，例如“2W”表示該課程連續(xù)支配2周；③講座型課程學時以“學時”表示，例如“6H”表示該課程支配6學時的講座。5.思政課學分含形勢與政策學分。表7各類課程學時學分比例表序號課程類型課程門數課時學分備注合計理論課時實踐課時實踐課時比例（%）合計占總學分比例（%）1綜合素養(yǎng)課1248638010621.83023.82專業(yè)基礎課842225816438.924193專業(yè)技能課231566466110070.26652.44拓展課39696064.8合計4624281130129853.5126100七、專業(yè)教學條件1、師資條件（1）專業(yè)帶頭人的基本要求——擁護黨的各項方針政策，酷愛黨的教化事業(yè)，教書育人，為人師表，具有較強的團隊精神，能夠領導本專業(yè)的專業(yè)建設?！哂懈备咭陨下毞Q或行業(yè)高級專業(yè)證書?！哂胸S富的教學閱歷和實踐實力，獨立講授過兩門（含兩門）以上課程，教學效果優(yōu)良，近三年專任老師的平均周課時不低于8節(jié)，兼職老師及雙肩挑人員平均課時不少于4節(jié)。——具有雙師素養(yǎng)資格，在專業(yè)教學團隊中能夠起到骨干作用，教學效果優(yōu)秀。同等條件下，具有“雙師型”資格的優(yōu)先?！邆湎铝袟l件中的一項：近五年獲得院級以上的教學優(yōu)秀成果獎一項（院級限前三名，省級以上限前四名）；特色專業(yè)建設主要參加者，或是院級精品課程負責人，或參加省級以上精品課程建設（限前3名）；獲得過1次院級以上“優(yōu)秀老師”稱號。（2）專業(yè)老師的配備表8專業(yè)老師的配備和要求主干課程實力結構要求專任老師兼職老師數量要求數量要求市場營銷學具備系統的市場營銷理論學問，豐富營銷管理實務閱歷，駕馭大量的市場營銷案例，擅長理論聯系實際1具有高等職業(yè)學校及以上老師資格證書；具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱1具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱；具有1年以上工作閱歷或2年以上企業(yè)工作閱歷營銷策劃1、營銷策劃程序和營銷策劃的方法。2、營銷策劃的主題和營銷策劃的環(huán)境分析。3企業(yè)營銷的SWOT分析。4、營銷策劃書的撰寫程序和撰寫技巧具有高等職業(yè)學校及以上老師資格證書；具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱1具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱；具有1年以上工作閱歷或2年以上企業(yè)工作閱歷市場調查與預料嫻熟駕馭市場調查方案設計、市場調查的主要方法、抽樣調查技術、文案調查法、調查數據處理、調查資料分析、預料分析、消費者市場分析、競爭者分析、品牌分析、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術分析、營銷戰(zhàn)略方法分析、市場營銷策劃分析、以及計算機在市場調查與分析中的應用等方面的學問、方法和技術1具有高等職業(yè)學校及以上老師資格證書；具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱1具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱；具有1年以上工作閱歷或2年以上企業(yè)工作閱歷客戶服務與管理嫻熟駕馭銷售人員評估和檢驗其銷售的方法、信息系統及顧客服務工作的有效性。理解有關一線銷售、客戶服務的方法1具有高等職業(yè)學校及以上老師資格證書；具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱1具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱；具有1年以上工作閱歷或2年以上企業(yè)工作閱歷商務談判熟識和理解商務談判的基本理論、基本程序、基本策略，駕馭基本的談判方法、技巧及其溝通藝術，形成自己的溝通與談判風格，具體了解分析案例，解決現實問題，能平衡處理談判過程中遇到的錯綜困難的風險、策略、利益關系等1具有高等職業(yè)學校及以上老師資格證書；具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱1具有本專業(yè)職業(yè)資格證書或相應技術職稱；具有1年以上工作閱歷或2年以上企業(yè)工作閱歷2、圖書與教材建設擁有紙質專業(yè)圖書資料3000冊以上，并建立數字專業(yè)書庫；選用高品質的高職高專規(guī)劃教材；開發(fā)校本教材。3、校內實訓（試驗）條件依據實習、試驗教學須要，用文字或表格說明實習、試驗場所及儀器設備的要求。表9校內實訓（試驗）教學條件配置與要求序號實訓（試驗）室名稱主要設備的配置要求主干課程實踐教學項目1多媒體教室多媒體教學條件市場營銷學視頻教學2多媒體教室多媒體教學條件營銷策劃視頻教學3商務談判實訓室談判桌、多媒體商務談判角色扮演4營銷終端綜合實訓室實訓用消費品、多媒體推銷實訓角色扮演5多媒體教室多媒體教學條件客戶管理管理實訓視頻教學6市場營銷綜合實訓室多媒體教學條件臺式電腦網絡交換機綜合訓練軟件市場調查與預料電話、網絡調研7市場營銷綜合實訓室網絡營銷流程管理，在線服務4、校外實習、實訓基地表10校外實習、實訓基地教學條件配置與要求序號實習實訓基地名稱配置要求主要實踐教學項目人數合作企業(yè)1汽車營銷實習基地4S店汽車綜合實訓50廣本雨花、湖南日產、永通2娃哈哈實習基地市場調研與銷售流程市場調研、銷售、營銷策劃50杭州娃哈哈集團3人人樂、大潤發(fā)營銷實習基地連鎖零售企業(yè)銷售、策劃營銷手段運用50大潤發(fā)、人人樂八、專業(yè)人才培育質量評價1、專業(yè)人才培育質量評價校企共同制定教學支配，設計教學過程，建立教學標準，組建專任老師和企業(yè)兼職老師共同構成的過程管理、考核評價機構，共同負責過程管理和考核評價；建立包括項目實訓卡、崗位工作紀錄、自我鑒定、過程限制紀錄等內容組成的管理檔案。通過以上管理機制，規(guī)范管理，保障工作與學習的有機結合。建立符合工學結合的人才培育模式的課程評價體系。修訂和完善《學生實訓實習管理方法》、《學生企業(yè)實習協議書》、《學生生產性實訓考核方法》、《學生頂崗實習考核方法》等規(guī)章制度，采納學生自評、同學互評、崗位對比、老師評價、企業(yè)評價、實訓總結的多元化評估手段，以定量的表格和定性評語反映出學習者在實際操作和訓練環(huán)境下的學問應用實力，校內成果考核與企業(yè)實踐考核相結合，突出實力考核，強化形成性考核。通過對行業(yè)和企業(yè)的調研，依托職業(yè)資格認證考試，對市場營銷專業(yè)學生的人才培育質量進行職業(yè)認證，對本專業(yè)的總體辦學水平和辦學效果進行檢驗和評價。定期進行畢業(yè)生跟蹤調查，完善畢業(yè)生跟蹤調查機制。學院、企業(yè)、社會和家長共同參加對教學結果的分析評價，剛好反饋信息。通過積累和分析，不斷完善畢業(yè)生跟蹤調查機制，建立和完善包括道德教化標準、課程設置標準、課程內容、教學方法和手段、課程評