物業(yè)公司述職報告范文

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是某物業(yè)公司的物業(yè)管理部門負責(zé)人，非常榮幸能向您匯報我們公司在過去一年的工作。在過去的一年里，我們始終圍繞著物業(yè)服務(wù)的提升和客戶滿意度的提高，積極開展了一系列豐富多彩的工作?，F(xiàn)在，我將向您呈現(xiàn)我們的述職報告，希望得到您的認可和支持。一、工作概況過去一年，我們公司從服務(wù)難度、物業(yè)管理、安全維護和環(huán)境衛(wèi)生四個方面為目標，積極完善物業(yè)管理系統(tǒng)，加固物業(yè)安全監(jiān)控，確保業(yè)主居家生活舒適安全，居住環(huán)境清潔衛(wèi)生。從業(yè)務(wù)量統(tǒng)計看，我們的住宅小區(qū)從原來的20個增加到了40個，并且取得了顯著的成果。二、改進管理思路在過去的一年里，我們公司不斷探索和創(chuàng)新，采用了多種實用性強的管理模式進行管理，有效促進了服務(wù)的升級。主要改進如下:制定了服務(wù)標準評定成數(shù)獎勵制度，提高了全員服務(wù)意識和服務(wù)水平;優(yōu)化了日常服務(wù)工作的流程，提高了辦事效率，避免了流程漏洞;建立了健全的安全防范體系，保障了業(yè)主和員工的安全;針對小區(qū)環(huán)境問題，推行了“一人一周清潔”制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔。三、技術(shù)設(shè)備升級我們將先進的科技手段引入物業(yè)管理之中，提高了管理系統(tǒng)的科技含量和智能化程度。過去一年，我們公司升級了監(jiān)控設(shè)備，安裝了環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，進行了軟件系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了自助繳費并推廣市民文明禮儀，實現(xiàn)了小區(qū)檔案信息可視化查詢，推廣了支付寶交費等多種方式，方便了業(yè)主日常生活。四、物業(yè)服務(wù)提升為了滿足居民的多元化需求，我們大力推行新業(yè)務(wù)和新項目，增加物業(yè)服務(wù)不同領(lǐng)域。例如我們?yōu)闃I(yè)主打造了居家生活便利疏導(dǎo)工程，增加了代買物資服務(wù)，積極為業(yè)主、租客解決生活難題。通過多種項目考核制度，全面反饋了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評定標準。五、效果分析在過去一年，經(jīng)過我們的努力，我們的客戶滿意度和業(yè)務(wù)量得到了顯著的提升。我們的物業(yè)管理水平得到了進一步提升，并取得了明顯的經(jīng)濟效益，總收益增長了50%左右。這表明我們的物業(yè)公司正在走向繁榮富強的道路，充分體現(xiàn)了我們公司核心管理人員的優(yōu)秀素質(zhì)和出色的管理能力。我們在過去的一年里采取各種有效措施，不斷提升管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，如今，我們公司已成為業(yè)界公認的優(yōu)秀物業(yè)公司之一。我想再次向您匯報由于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和照顧，我們物業(yè)管理部門在過去一年里所取得的成就。感謝您的支持，我們