培訓(xùn)體系樣本

培訓(xùn)體系（TrainingSystem）公司培訓(xùn)體系，是指在\o"公司"公司內(nèi)部建立一種系統(tǒng)、與公司發(fā)展以及\o"人力資源管理"人力資源管理相配套培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實行體系。培訓(xùn)管理體系涉及培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息收集反饋與管理、培訓(xùn)評估體系、培訓(xùn)預(yù)算及\o"費用管理"費用管理、培訓(xùn)與\o"績效考核管理"績效考核管理等一系列與培訓(xùn)有關(guān)制度。培訓(xùn)課程體系是指建立并完善涉及\o"公司文化培訓(xùn)"公司文化培訓(xùn)、\o"入職培訓(xùn)"入職培訓(xùn)、\o"崗位培訓(xùn)"崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、\o"營銷培訓(xùn)"營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具備本公司特色\o"培訓(xùn)課程"培訓(xùn)課程。培訓(xùn)實行體系則包括了保證公司培訓(xùn)制度實行，并通過培訓(xùn)活動有效\o"組織"組織和貫徹、跟蹤和評估、改進(jìn)和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價值一整套控制流程。公司培訓(xùn)體系特性建立和完善有效公司培訓(xùn)體系，是培訓(xùn)管理工作核心任務(wù)。培訓(xùn)體系與否有效判斷原則是，該培訓(xùn)體系與否為\o"公司競爭力"公司競爭力提高、實現(xiàn)公司\o"戰(zhàn)略目的"戰(zhàn)略目的提供了最先進(jìn)\o"人力資源"人力資源。有效培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備如下特性：（1）以\o"公司戰(zhàn)略"公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向。公司培訓(xùn)體系是根源于\o"公司發(fā)展戰(zhàn)略"公司發(fā)展戰(zhàn)略、\o"人力資源戰(zhàn)略"人力資源戰(zhàn)略體系之下。公司只有依照自身\o"戰(zhàn)略規(guī)劃"戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自身\o"人力資源發(fā)展"人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才干量身定做出符合自身持續(xù)發(fā)展高效培訓(xùn)體系。（2）著眼于公司核心需求。有效培訓(xùn)體系不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳“救火工程”，而是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步發(fā)掘公司核心需求，依照公司\o"戰(zhàn)略"戰(zhàn)略發(fā)展目的預(yù)測公司對\o"人力資本"人力資本\o"需求"需求，提前為\o"公司需求"公司需求做好人才培養(yǎng)和儲備。（3）充分考慮員工\o"自我"自我發(fā)展\o"需要"需要。按照\o"馬斯洛需求層次論"馬斯洛需求層次論，人需要是多方面，其最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身需求接受教誨培訓(xùn)是對自我發(fā)展需求必定和滿足。培訓(xùn)工作最后目是為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同步也要與員工個人\o"職業(yè)生涯"職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與\o"公司經(jīng)營戰(zhàn)略"公司經(jīng)營戰(zhàn)略匹配。這一體系將員工個人發(fā)展納入公司發(fā)展軌道，讓員工在\o"服務(wù)"服務(wù)公司、推動公司戰(zhàn)略目的同步，也能按照明確\o"職業(yè)發(fā)展"職業(yè)發(fā)展目的，通過參加相應(yīng)層次培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展，獲取個人成就。此外，激烈人才\o"市場競爭"市場競爭也使員工結(jié)識到，不斷提高自身技能和能力才是在社會中立足主線。有效培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)必定這一需要合法性，并予以合理引導(dǎo)。公司培訓(xùn)體系建立（一）良好軟環(huán)境是公司培訓(xùn)體系建設(shè)獲得有效進(jìn)展前提培訓(xùn)業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：培訓(xùn)是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了當(dāng)前培訓(xùn)工作在絕大多數(shù)公司中地位。在諸多公司，高層領(lǐng)導(dǎo)表面上看起來很注重培訓(xùn)，大會小會強調(diào)培訓(xùn)重要性，但真正操作起來，遇屆時間上、經(jīng)費上與\o"經(jīng)營管理"經(jīng)營管理工作發(fā)生沖突，往往最先讓步還是培訓(xùn)。因此，要進(jìn)行完善培訓(xùn)體系建設(shè)，一方面必要有高層\o"領(lǐng)導(dǎo)"領(lǐng)導(dǎo)高度注重和關(guān)懷，最佳由\o"一把手"一把手親自抓，這樣才干在人力、\o"財力"財力和物力上獲得足夠保障。\o"美國通用電氣公司"美國通用電氣公司（\o"GE"GE）人才培養(yǎng)機制始終為世界所稱道。GE之因此能有今天，是與\o"公司"公司高層對培訓(xùn)和人才培養(yǎng)注重分不開。GE\o"董事長"董事長兼\o"首席執(zhí)行官"首席執(zhí)行官\o"杰克·韋爾奇"杰克·韋爾奇，在GE全球前500名\o"經(jīng)理"經(jīng)理人員大會上講到：GE成功最重要因素是用人。她以為，她最大成就是關(guān)懷和培養(yǎng)人才。韋爾奇不但規(guī)定人事部門對最高層500名主管進(jìn)行嚴(yán)格審查，逼迫這些部門經(jīng)營者辨認(rèn)出將來\o"領(lǐng)導(dǎo)者"領(lǐng)導(dǎo)者，制定出所有核心職務(wù)繼任培養(yǎng)籌劃，決定哪些有潛質(zhì)經(jīng)理應(yīng)送到克羅頓（GE培訓(xùn)中心）接受領(lǐng)導(dǎo)才干培訓(xùn)，并且每年韋爾奇本人都要親自走上講臺，為她們授課。（二）公司各部門要承擔(dān)起在培訓(xùn)體系建設(shè)工作中各自相應(yīng)職責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)是一項\o"系統(tǒng)工程"系統(tǒng)工程。公司有關(guān)管理層要承擔(dān)起相應(yīng)職責(zé)。高層領(lǐng)導(dǎo)重要是從宏觀上加以把握和調(diào)控，依照公司發(fā)展需要，擬定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)制度條例，把人員培訓(xùn)納入公司用人體制。在\o"培訓(xùn)需求分析"培訓(xùn)需求分析和訓(xùn)后實行、評估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層\o"管理者"管理者作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理\o"職能"職能部門，肩負(fù)著培訓(xùn)體系運營和完善重要職能，培訓(xùn)部門要在充分理解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向基本上，從專業(yè)角度將公司培訓(xùn)工作有效推動到公司每一種角落。（三）要有具備自身特色高\o"質(zhì)量"質(zhì)量課程系列課程是公司培訓(xùn)“\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品”，產(chǎn)品質(zhì)量如何，關(guān)系到“\o"顧客"顧客”\o"滿意度"滿意度高低，也決定著培訓(xùn)質(zhì)量。公司課程體系中應(yīng)包括哪些內(nèi)容，這取決于公司賦予培訓(xùn)部門任務(wù)和職責(zé)。普通來說，培訓(xùn)任務(wù)可分為三個方面：1、豐富專業(yè)知識2、提高業(yè)務(wù)技能3、改進(jìn)\o"工作態(tài)度"工作態(tài)度。通過培訓(xùn)使職工素質(zhì)水準(zhǔn)和\o"工作能力"工作能力進(jìn)一步符合公司盼望規(guī)定，為提高公司管理水平、\o"產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品質(zhì)量和\o"經(jīng)營效益"經(jīng)營效益服務(wù)；協(xié)助解決公司經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中實際問題，增進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級。課程\o"項目"項目組合和培訓(xùn)方式選取要豐富多樣，既要有專門培養(yǎng)\o"高層管理"高層管理人才類似于“\o"接班人籌劃"接班人籌劃”“核心管理團隊”項目，也要有為公司將來中層管理崗位提供候選人“后備青年人才”項目；既要有用來協(xié)助新進(jìn)廣大學(xué)生順利完畢從學(xué)生向合格員工轉(zhuǎn)變“入職輔導(dǎo)”項目，也要有用來協(xié)助員工盡快掌握新技能“崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)”項目。（四）要建立一支穩(wěn)定、專業(yè)或\o"兼職"兼職講師隊伍公司內(nèi)部工種多，人員多，特別是\o"零售"零售公司，涉及產(chǎn)品、業(yè)務(wù)種類繁多，公司培訓(xùn)部門不也許承擔(dān)所有培訓(xùn)授課，因此培訓(xùn)中心應(yīng)重要起\o"組織管理"組織管理作用。不同工種、不同技術(shù)崗位應(yīng)配備相應(yīng)兼職教師，重要以專家新技術(shù)、新知識為主，同步在班組建設(shè)中進(jìn)行常規(guī)輔導(dǎo)。公司內(nèi)部兼職講師在公司培訓(xùn)工作中具備多方面優(yōu)勢：她們有豐富實務(wù)經(jīng)驗，熟悉\o"公司文化"公司文化，培訓(xùn)安排協(xié)調(diào)性好、時間靈活，熟悉公司內(nèi)部專用溝通語言，容易與學(xué)員進(jìn)行交流，培訓(xùn)成本低，并且，培養(yǎng)內(nèi)部講師，有助于公司形成\o"學(xué)習(xí)型組織"學(xué)習(xí)型組織氛圍。培訓(xùn)管理部門和有關(guān)職能部門應(yīng)共同承擔(dān)起公司兼職講師隊伍建設(shè)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)公司內(nèi)先進(jìn)骨干充當(dāng)兼職培訓(xùn)師。在內(nèi)部兼職講師隊伍建設(shè)方面，應(yīng)注意下面幾種問題：1、組織定期教研活動，提高講師授課水平；2、督促講師做好授課內(nèi)容整頓，形成系列教材，提煉并整合經(jīng)營管理和操作技能方面知識和經(jīng)驗，推動公司內(nèi)部\o"知識整合"知識整合；3、建立\o"勉勵機制"勉勵機制，將培訓(xùn)職責(zé)與\o"工作職能"工作職能、\o"晉升機制"晉升機制相結(jié)合，激發(fā)兼職講師對培訓(xùn)工作熱情和參加課程開發(fā)積極性；4、慎選人員，保持隊伍相對穩(wěn)定。公司培訓(xùn)體系重要性公司建立培訓(xùn)體系最后目是為了持久有效地將培訓(xùn)進(jìn)行究竟，讓培訓(xùn)發(fā)揮最大效果，讓培訓(xùn)走上正規(guī)化，讓培訓(xùn)成為公司家常便飯，灌輸?shù)矫恳环N員工思想里，并成為一種提高自己和公司競爭力必備工具。詳細(xì)來說，建立培訓(xùn)體系意義有如下幾點：1、減少培訓(xùn)投資揮霍公司培訓(xùn)管理體系不健全，導(dǎo)致公司在進(jìn)行培訓(xùn)投資過程中發(fā)生了諸多不必要問題，走了諸多彎路，導(dǎo)致了培訓(xùn)投資巨大揮霍。這也是咱們經(jīng)?？吹皆S多公司老板在培訓(xùn)經(jīng)費投入方面總是斤斤計較因素之一。因而，要想使公司對培訓(xùn)投資恢復(fù)信心，使公司培訓(xùn)工作真正產(chǎn)生\o"勉勵"勉勵員工、增進(jìn)公司發(fā)展作用，就必要從基本工作做起，一步步地將培訓(xùn)管理工作做到位，建立起一套有效培訓(xùn)體系。2、通過提高員工技能來提高\o"工作績效"工作績效培訓(xùn)勉勵可以通過員工提高\o"績效"績效來持續(xù)，而績效提高成果可以使員工得到物質(zhì)滿足或職務(wù)上提高，職務(wù)提高又將會產(chǎn)生新培訓(xùn)需求等，它們是一種永無終點循環(huán)過程。因而公司需要依照自身實際狀況在這些職能之間找到銜接點（如培訓(xùn)使員工能力提高后，以何種方式承認(rèn)其新\o"價值"價值，如何對員工重新評估，合理地進(jìn)行\(zhòng)o"職業(yè)規(guī)劃"職業(yè)規(guī)劃等），完善\o"人力資源管理系統(tǒng)"人力資源管理系統(tǒng)，使\o"培訓(xùn)勉勵"培訓(xùn)勉勵可以長期地持續(xù)下去。3、使\o"培訓(xùn)目的"培訓(xùn)目的與公司經(jīng)營戰(zhàn)略更好地結(jié)合公司經(jīng)營戰(zhàn)略是一項綜合了公司目的、政策和行動籌劃規(guī)劃。戰(zhàn)略可以影響到一種公司如何運用它\o"實物資本"實物資本（如廠房和設(shè)備）、\o"金融資本"金融資本（\o"資產(chǎn)"資產(chǎn)和\o"鈔票"鈔票儲備）和人力資本。經(jīng)營戰(zhàn)略在很大限度上影響著培訓(xùn)類型、數(shù)量及培訓(xùn)所需要\o"資源"資源，還影響著公司所需要各種技術(shù)類型和水平，影響到公司在培訓(xùn)方面\o"決策"決策。為使公司獲得發(fā)展，培訓(xùn)活動應(yīng)當(dāng)輔助公司實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略，使培訓(xùn)活動不但著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)傳授，更著眼于公司將來發(fā)展。而建立一種系統(tǒng)培訓(xùn)體系則可以解決這些問題。只有培訓(xùn)方式具備戰(zhàn)略性、籌劃性和長期性，才干更好地將培訓(xùn)活動與公司發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合公司需要。[\o"編輯段落：公司培訓(xùn)體系運營"編輯]公司培訓(xùn)體系運營（一）建立和健全勉勵員工參加培訓(xùn)\o"機制"機制雖說當(dāng)前流行“培訓(xùn)是公司給員工最佳\o"福利"福利”這一說法，但并不是所有員工都積極歡迎這種福利，由于學(xué)習(xí)畢竟是一項需要付出時間和精力事情。特別是國內(nèi)既有諸多大型零售公司中，有相稱一某些員工并未意識到提高自我競爭力重要性。因此，如何解決員工從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”觀念轉(zhuǎn)變，是一方面需要解決問題。機制約束是提高員工參加積極性一種有效辦法。下列制度對于培訓(xùn)體系運營是必要：1、培訓(xùn)籌劃制度把培訓(xùn)工作納入到公司工作\o"總體籌劃"總體籌劃中，制定公司長期、中期和短期\o"培訓(xùn)籌劃"培訓(xùn)籌劃，并有專門人員定期檢查培訓(xùn)籌劃實行執(zhí)行狀況，依照公司發(fā)展需要適時調(diào)節(jié)培訓(xùn)籌劃。2、培訓(xùn)上崗制度制定先培訓(xùn)后上崗持證上崗制度，規(guī)定新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗位工作員工必要一方面通過培訓(xùn)。不合格者不得上崗。3、培訓(xùn)\o"獎懲勉勵"獎懲勉勵制度把培訓(xùn)成果與獎懲掛鉤，把與否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)好壞作為晉級、提薪重要根據(jù)。對達(dá)不到培訓(xùn)規(guī)定受訓(xùn)者予以一定\o"行政"行政降級和\o"經(jīng)濟"經(jīng)濟懲罰或崗位調(diào)節(jié)。形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化勉勵機制，保證“參加培訓(xùn)與不參加培訓(xùn)不同樣，學(xué)得好與學(xué)得差不同樣”，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、自我鍛煉積極性。4、培訓(xùn)學(xué)時考核制度規(guī)定所有員工每年都要參加一定學(xué)時培訓(xùn)，依照員工崗位特點、工作性質(zhì)和規(guī)定不同，制定不同培訓(xùn)\o"時間原則"時間原則。規(guī)定員工培訓(xùn)期間待遇同上班期間待遇同樣。5、培訓(xùn)經(jīng)費單列制度培訓(xùn)要有一定經(jīng)費保證。要對員工人均培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)經(jīng)費占公司所有\(zhòng)o"支出"支出比例做出明確規(guī)定。培訓(xùn)經(jīng)費要隨著公司發(fā)展、\o"利潤"利潤增長而逐漸提高。（二）注重培訓(xùn)考核和訓(xùn)后\o"質(zhì)量跟蹤"質(zhì)量跟蹤公司培訓(xùn)注重行為導(dǎo)向，也就是說，看培訓(xùn)質(zhì)量高不高，效果好不好，重要看培訓(xùn)內(nèi)容在員工尋常工作行為中貫徹得多不多。也就是普通所說：培訓(xùn)中要有“觸動”，培訓(xùn)后要有“行動”。因此，在培訓(xùn)體系運作中，培訓(xùn)考核和訓(xùn)后質(zhì)量跟蹤是很重要一環(huán)。要先制定考核原則，并嚴(yán)格按照原則進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)后進(jìn)行各種形式\o"考試"考試或考核。成績所有填入專門\o"人事管理"人事管理檔案，作為量才錄取、晉級提拔重要根據(jù)和參照資料。培訓(xùn)后，還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。在受訓(xùn)者返崗工作后定期跟蹤反饋，以確認(rèn)受訓(xùn)者在各方面與否有進(jìn)步和改進(jìn)，也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)工作中依然存在問題，為制定下一步培訓(xùn)籌劃提供根據(jù)。質(zhì)量跟蹤除涉及培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)涉及公司對員工基本儀態(tài)儀表、語言表達(dá)、知識技能和\o"敬業(yè)精神"敬業(yè)精神規(guī)定。質(zhì)量跟蹤調(diào)查辦法涉及員工自查、互查、聽取部門主管意見等，也可由培訓(xùn)部門隨機從員工中抽取人員按照一定原則進(jìn)行\(zhòng)o"問卷調(diào)查"問卷調(diào)查。如果員工崗位性質(zhì)是面向顧客，也可使用\o"客戶"客戶反饋調(diào)查法：設(shè)計顧客反饋\o"調(diào)查表"調(diào)查表，隨服務(wù)項目送達(dá)顧客手中。使用這種方式，要注意采用恰當(dāng)勉勵形式，保證調(diào)查表回收率。（三）完善培訓(xùn)管理責(zé)任制任何制度履行，都必要把管理責(zé)任貫徹到人才會有效。為了保證公司培訓(xùn)體系良性運營，公司要考慮建立相應(yīng)責(zé)任制，如履行培訓(xùn)指標(biāo)與部門經(jīng)理經(jīng)濟利益掛鉤制，在年終進(jìn)行綜合考核，凡培訓(xùn)工作開展不好單位，對主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定經(jīng)濟懲罰，只有真正地將培訓(xùn)指標(biāo)同基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟利益掛鉤，培訓(xùn)工作才干見效。（四）加強培訓(xùn)費用合理\o"控制"控制培訓(xùn)經(jīng)費管理要做到\o"專款專用"?？顚Ｓ?，履行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度，保證各培訓(xùn)項目經(jīng)費保障。應(yīng)按項目單列\(zhòng)o"籌劃"籌劃，同步也要考慮恰當(dāng)機動經(jīng)費。要科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)規(guī)模與速率。培訓(xùn)工作規(guī)模、速度和水平質(zhì)量受培訓(xùn)經(jīng)費制約，就是說，要依照經(jīng)費狀況，在不影響培訓(xùn)質(zhì)量前提下，科學(xué)合理安排培訓(xùn)類別及規(guī)模等次，實行有\(zhòng)o"籌劃"籌劃有環(huán)節(jié)培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費使用要與培訓(xùn)工作總體思路統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費相對緊張狀況下，如何用既有\(zhòng)o"資金"資金辦出超效益事情來，核心就是要分清主次，突出重點。把培訓(xùn)經(jīng)費使用與培訓(xùn)效益結(jié)合起來考慮，避免人力、物力及\o"財力"財力揮霍。[\o"編輯段落：培訓(xùn)風(fēng)險防范"編輯]\o"培訓(xùn)風(fēng)險"培訓(xùn)風(fēng)險防范培訓(xùn)不但是一項見效慢\o"投資"投資，并且是一項高\o"風(fēng)險"風(fēng)險投資。培訓(xùn)風(fēng)險重要體當(dāng)前下述幾種方面：1、培訓(xùn)對象選拔工作風(fēng)險：培訓(xùn)對象選取錯誤，會導(dǎo)致預(yù)期目的難以達(dá)到，形成揮霍。2、培訓(xùn)效益回報風(fēng)險：培訓(xùn)效益體現(xiàn)總是具備一定滯后性，如果此時公司進(jìn)行\(zhòng)o"戰(zhàn)略調(diào)節(jié)"戰(zhàn)略調(diào)節(jié)，如轉(zhuǎn)產(chǎn)