7月上海《卓越質(zhì)量經(jīng)理課程》通知

PAGE4◆教學模式：工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點評◆課程收益：透過學習，使學員能夠理解卓越質(zhì)量經(jīng)理的定位與角色，成功質(zhì)量經(jīng)理的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量的制勝策略與流程，質(zhì)量目標分解與文化的建設技術(shù)，智慧質(zhì)量領導力等系列能力。通過標桿案例的深度剖析，理清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實現(xiàn)工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。一、課程內(nèi)容模塊培訓內(nèi)容模塊一：基礎與理念篇1.質(zhì)量經(jīng)理的角色與挑戰(zhàn)A.質(zhì)量經(jīng)理的角色定位B.質(zhì)量經(jīng)理的能力素質(zhì)模型C.工作中常見的挑戰(zhàn)與應對措施2.二十一世紀的新質(zhì)量觀A.質(zhì)量與產(chǎn)品價值B.從符合性到運營的卓越績效C.質(zhì)量的驅(qū)動力分析3.世界級質(zhì)量管理大師的質(zhì)量哲學A.戴明、朱蘭、克勞斯比的質(zhì)量管理哲學B.質(zhì)量成本分析C．案例分析：某公司質(zhì)量成本核算系統(tǒng)4.戰(zhàn)略與文化A.戰(zhàn)略管理的核心過程B.如何構(gòu)建合適的質(zhì)量戰(zhàn)略C.公司愿景、使命與價值觀D.如何打造積極的質(zhì)量文化模塊二：質(zhì)量經(jīng)理的實戰(zhàn)工具篇1.質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)A.質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)的關(guān)聯(lián)B.透徹理解“數(shù)據(jù)”的價值C.基本統(tǒng)計思想與概念2.質(zhì)量經(jīng)理的工具箱—分析與解決A.基于數(shù)據(jù)的圖形化分析方法（柱形圖、帕雷托圖、時間序列分析）B.Minitab軟件的應用C.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法—8DD.流程仿真與優(yōu)化E．案例分析：某公司流程仿真在改進中的應用模塊三：解決問題的終極有效手段1.運營風險的分析與管理A.失效模式及后果分析（FMEA）的風險防范理念B.過程失效模式及后果分析（PFMEA）的實際應用C.案例分析：某公司對PFMEA的運用2.防錯法A.犯錯基本原理B.防錯的5個原則C.防錯技術(shù)的11個實用原理D．討論：由防錯法到管理的延伸3.統(tǒng)計過程控制A.SPC基本概念B.n統(tǒng)計過程控制（SPC）應用與實施C.n過程能力分析實戰(zhàn)D.n案例：某公司SPC與過程能力分析的導入與實施過程模塊四：價值鏈的質(zhì)量管理篇1.顧客關(guān)系管理A.顧客滿意與顧客忠誠的衡量B．KANO模型C．質(zhì)量功能展開（QFD）D.如何有效處理顧客抱怨E．案例分析2.供應商質(zhì)量管理A.供應商管理的戰(zhàn)略B．供應商的選擇與評估C．供應商績效指標的設定D．對供應商的體系、過程與產(chǎn)品審核E．案例分析模塊五：模式在質(zhì)量管理中的應用1.漸進式的質(zhì)量改進A.全部改善系統(tǒng)的建立B.案例分析：某公司的3i系統(tǒng)2.精益生產(chǎn)A.企業(yè)運營所面臨的挑戰(zhàn)與基本對策B.企業(yè)常見浪費C.精益生產(chǎn)路線圖D.質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)E.案例分析：A公司的精益之路3.六西格瑪管理A.六西格瑪管理的核心思想B.DMAIC各階段簡析C.六西格瑪與現(xiàn)有管理體系的融合4.卓越績效與質(zhì)量獎A.卓越績效模式B.質(zhì)量管理成熟度的評價C.如何申請質(zhì)量獎5.其余模式A.創(chuàng)造性問題解決方法-TRIZB.歷史、人文與質(zhì)量C.領導模式進階的思考模塊六：領導力與溝通篇團隊建設如何打造高績效團隊如何構(gòu)建信任如何化解沖突2.高效溝通溝通的模型實用高效溝通技巧3.激勵方法A.五種典型激勵方法B.案例分析：質(zhì)量經(jīng)理的煩惱4.領導力與壓力管理A.領導風格與工作環(huán)境B.領導風格與下屬的成熟度C．人格分析D．人格與壓力反應二、授課老師：文樞清華大學MBA，精益六西格瑪黑帶大師;美國質(zhì)量學會（ASQ）會員、ASQ黑帶講師;國家人保部認可質(zhì)量經(jīng)理資深職業(yè)導師;清華大學CIMS工程中心運營總監(jiān)外聘教師;曾認中國質(zhì)量認證中心專職授課并出國深造兩年.11年運營管理管理經(jīng)驗，在精益六西格瑪改善、六西格瑪設計、卓越運營績效管理等方面有較深刻的理解。曾任某大型跨國集團中國區(qū)運營總監(jiān)，全面負責設計、質(zhì)量、訂單保障、供應鏈、售后服務管理等工作。專業(yè)從事精益六西格瑪流程改善、運營績效改善、項目培訓與咨詢工作。為包括：HP（中國），Intel(中國)，Siemens,長虹，格力電器，四川鐵騎力士實業(yè)集團，滄州大化，提供專業(yè)服務。在提供咨詢服務的企業(yè)中全面推廣精益六西格瑪改進、六西格瑪設計、卓越運營績效管理工作，每年為企業(yè)創(chuàng)造超過5000萬的直接收益。所輔導的學員從上市公司總裁、副總、總工程師、工程師、管理人員以及各個層級。善于突出課程的實用性與針對性，講課流暢氣氛活躍，融合心理學、NLP技術(shù)、語言調(diào)整技術(shù)與質(zhì)量管理于一身，見解獨特別具一格，讓學員從體驗中掌握課程重點，智慧深入心靈，做到讓學員現(xiàn)學現(xiàn)用?！安磺笊願W，但求有效，生產(chǎn)統(tǒng)籌，細節(jié)定位”的培訓與管理思想受到客戶的一致認可與贊許.三、參會對象1、本課程適合希望提升管理能力金領職業(yè)人士，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、運營總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量/技術(shù)副總、質(zhì)量部(處)部長/處長/課長、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。2、大學以上學歷，從事與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進有關(guān)的在質(zhì)管、設計、生產(chǎn)/服務、采購、安裝等基層部門工作三年以上的人員。四、日程安排會議時間：2015年07月24日-07月26日上海（24日報到）（具體培訓地點、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報名人員）五、收費標準【課程費用】RMB:3680元/人（含講義資料、合影、午餐、課間茶點）增值服務：1>參會3人以上，贈送價值1800元的《質(zhì)量管理大全》DVD光盤一套。2>參會5人以上，該企業(yè)質(zhì)量分管領導（質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、總經(jīng)理）可免費增加1人聽課（不含證書），另贈送價值1800元的《質(zhì)量管理大全》DVD光盤一套?！菊J證費用】A類:2200元/人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）；考試并合格者，由美國認證協(xié)會（ACI）頒發(fā)《國際注冊質(zhì)量管理工程師》職業(yè)資格證書B類:6200元/人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）；考試并合格者，由美國認證協(xié)會（ACI）頒發(fā)《國際注冊高級質(zhì)量管理工程師》職業(yè)資格證書備注：B類證書報考條件：從事質(zhì)量管理相關(guān)工作8年，具有大學本科以上學歷（或同等學歷），每期班限招5個名額?！咀C書介紹】職業(yè)資格證書《國際注冊質(zhì)量管理工程師/國際注冊高級質(zhì)量管理工程師》由美國認證協(xié)會(ACI)頒發(fā)，該證書為中英文對照(國際權(quán)威證書)，其認證得到全球WTO成員國政府認可，全球通用,二十一世紀的“求職綠卡”。同時美國認證協(xié)會（ACI）得到人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心OSTA認可和公示。證書查詢:【ACI證書中國查詢網(wǎng)址:】【ACI證書國際查詢網(wǎng)址：】六、報名方式請各單位接此通知后，盡快確定參加培訓人員，認真填寫報名回執(zhí)(見附件)，傳真至郵件至E-mail:aci_china2010@163.com，會務組收到回執(zhí)后將通知報到相關(guān)事項。附件一：參會報名回執(zhí)表（回復傳真“＊”為必填項）＊單位名稱＊通訊地址郵編聯(lián)系人電話傳真參加學員＊姓名性別職務聯(lián)系電話＊手機＊郵箱認證類別/是否住宿（打“√”即可）□參加A類認證□參加B類認證□不住宿□雙人標間□單間費用總計萬仟佰拾元電匯日期付款信息賬戶名稱：研聯(lián)國際企業(yè)管理咨詢（北京）有限公司開戶銀行：中國工商銀行北京翠微路支行金四季分理處賬號：0200296209200076866匯款憑證請在報到前一周傳真至會務組，開具發(fā)票。參會單位蓋章：經(jīng)辦人員簽名：二零一五