辦公樓管理方案

辦公樓管理方案管理處經(jīng)理負責指揮和協(xié)調(diào)各項工作。管理處與公司簽訂管理目公大樓管理處管理體系執(zhí)行考核方法》,督促職員按標準供應有效工管巡檢制度》,依據(jù)管理處管理體系文件的標準，各項目組主管是該的進度方案和財務預算，提交到相關項目組審批后再實施。并依據(jù)實施中的實際狀況進行方案內(nèi)容調(diào)整，使方案目標能充分實現(xiàn)。1前期接管提要2綻開業(yè)主需求調(diào)查，使管理方案更加切合實際；2組建項目工作小組，依托總部技術力氣，提交專項建議②接管驗收嚴格把關，注意后續(xù)修理保障體系的建立。我們將依據(jù)甲方供應的項目施工進度表、接管方案支配，分別制對外達標方案以及常規(guī)性工作方案。我們將力求務實、高效，并樂觀幫助“XX”有關部門做好服務，實現(xiàn)雙方多贏的目標。2前期管理的思路前期管理是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計、施工過程中，使物業(yè)最大限度地滿意使用的需求。我們對物業(yè)管理前期的基本思路是：通過組建專案工作小組介入本物業(yè)的前期管理，提前對本物業(yè)進行全面深化的了解，為即將開頭的物業(yè)接管驗收把握第一手原始資料，為將來的物業(yè)管理工作順當開展打下基礎；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，依據(jù)專業(yè)調(diào)研人員對房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關市場調(diào)研結果，提出一系列基于最大限度發(fā)揮本物業(yè)各項配套設施使用功能，滿意客戶群體的使用需求的合理化建議；并力臻制定出定位精確、內(nèi)容完善、有效適用的符合XX辦公大樓特點的物業(yè)管理方案。3組建“項目前期物業(yè)管理組”我們將依托公司總部強大的技術力氣以及與我們合作多年、極具大樓的土建、給排水、電氣、智能化、園林等項目，在最短的時間內(nèi)提交《XX辦公大樓專項建議書》,使物業(yè)能夠更加滿意業(yè)戶以及使用人的需要，同時力求節(jié)省與有用，省去不必要的開支和重復建設。4依據(jù)物業(yè)特點，提出合理建議依據(jù)目前高檔大樓的進展趨勢及本物業(yè)市場定位，客戶群體具有較高的共性，對工作環(huán)境和生活品質(zhì)均有著極高的“項目前期顧問組”將依據(jù)我們已建立并有效運作的管理體系，對智能化系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房等的規(guī)劃及施工，從物業(yè)管理的專業(yè)視角提出科學合理的建設性看法，并提5修理養(yǎng)護范圍共用部位是指主體承重結構部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板等)、外墻面、屋面、樓梯間、通道等。6供應6“一站式服務”:客戶服務中心結合XX辦公大樓的狀況，我們將在大樓設置客戶服務中心外，還務體系，設置客戶助理12小時服務，日常事務即時受理即時解決，作為辦公樓服務平臺的客戶服務中心，對外采納酒店式接待全方位面對針對大樓供應超常規(guī)服務(如酒店式服務)的設想物業(yè)管理超常規(guī)服務，是指超出了客戶所期望的服務質(zhì)量和服務項目的部分，預見和滿意客戶的需求，是服務行業(yè)的基本職責。針對XX辦公大樓的特點，除了供應常規(guī)物業(yè)管理服務項目以外，管理處將供應：a.針對辦公物業(yè)，供應好助理服務辦公區(qū)域室內(nèi)保潔：辦公區(qū)域常用裝修材料一般較高檔，客戶也比較注意辦公室的形象，管理處將專為客戶辦公區(qū)域保潔供應共性化服務，比如清洗地毯、地毯吸塵、刮擦玻璃、家具保養(yǎng)等。另外，管理處還擬為大樓客戶供應辦公區(qū)域室內(nèi)修理、洗車代理服務、臨時看護及保管服務、出租時花、盆景和園藝擺設、大件物品短期儲存或保管等客戶日常篇二：辦公樓物業(yè)管理方案第一章提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃一、熟悉與定位(一)全國戰(zhàn)略長沙重點(二)項目定位(一)三個重點(二)零風險工程(一)指導思想：真誠合作、專業(yè)保障、長遠擔當(二)一種模式：[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式(三)管理目標兩項承諾(一)觀念優(yōu)勢：滿足只是起點(以服務客戶為最高原則)(二)技術優(yōu)勢：樓宇設備管理技術支持(三)配套優(yōu)勢：供應綜合性物業(yè)管理服務(四)閱歷優(yōu)勢：外接項目管理服務的實踐第一章管理方式、工作方案和物資裝備其次章管理人員配備、培訓與管理(二)管理處人員配置(三)各部門人員素養(yǎng)要求第三章管理規(guī)章制度和檔案的第七章辦公大樓物業(yè)管理的前期介入和后續(xù)工程的前期介入(一)施工期的物業(yè)管理(二)辦公大樓設施設備調(diào)試期物業(yè)管理(三)辦公大樓施工驗收期及物業(yè)接管驗收的物業(yè)管理(一)開展社區(qū)文化活動是文化需求的重要手段。(二)社區(qū)文化是實施物業(yè)管理的潤滑劑。(三)社區(qū)文化在內(nèi)容和形式上應和物業(yè)管理相聯(lián)系。(一)社區(qū)環(huán)境特點(二)社區(qū)總體目標(三)保證社區(qū)文化總體效果的主要措施(二)發(fā)生火警處理規(guī)程(三)電梯困人救援規(guī)程(四)供電電源停電故障處理規(guī)程(五)停水及故障處理規(guī)程(六)空調(diào)故障處理規(guī)程(三)主要系統(tǒng)定檢工作要點(四)設備維護保養(yǎng)檢修方案和標準零風險工程——解除后顧之憂二項承諾——示范大廈、滿足率三個重點-—整體形象、設備管理、配套服務四大優(yōu)勢——觀念、技術、閱歷、配套八項措施——精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、(一)全國戰(zhàn)略長沙重點CPM將機關新大院項目作為跨世紀業(yè)務首選，高度重視這項聞名(二)項目定位高效率(一)三個重點控不僅極大的轉變了城市的面貌，而且已經(jīng)成為城市中亮麗的風景線。在眾多高樓大廈中，寫字樓已經(jīng)比比皆是，而進展，也使得寫字樓有日益增多的趨勢。這些種物業(yè)按我國習慣通常稱作辦公樓，主要是用戶較多，出入人員簡單，因而管理起來難度較安放心；舒適是指要制造美麗干凈的環(huán)境，讓用戶感到舒適、便利；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時與世界各地進行聯(lián)系，交換信息，抓議場所、商務中心、餐飲、消遣、購物、外幣兌換、儲蓄、郵電等服務設施以及其他特約服務。2、建筑檔次高，設備設施先進目前大中城市新建的寫字樓一般都有較高的檔次，其主要建筑材料和主要設備設施大都是進口的，造價昂貴。寫字樓的智能化水平都較高，安裝的設備設施先進，供電系統(tǒng)大都設有三路電源供電，同時自備小型發(fā)電系統(tǒng)作為急用電源，確保正常、平安供電；還裝有閉路電視等監(jiān)控系統(tǒng)；大廈設計有中央空調(diào)等等。3、辦公單位集中，人流密度大。有的寫字樓聚集著幾十家甚至上百家單位，其中大部分是貿(mào)易、金融公司，成為一個區(qū)域經(jīng)濟貿(mào)易中心，每天有上千人在寫字樓內(nèi)上下班，加上來往的客戶、酒家、歌舞廳的客人，日平均人流量數(shù)千人次，人口密度很大。通常包括以下幾部分系統(tǒng)：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、備用發(fā)電機組系統(tǒng)等等。5、客戶作息時間集中。寫字樓客戶的作息時間比較集中，一般是早上8:00或者8:30至下午5:00或者5:30,較少加班，實行雙休。6、客戶相對穩(wěn)定(2)代租和代訂業(yè)務：包括代訂