廣電局信訪工作總結(jié)

廣電局信訪工作總結(jié)目錄CONTENCT引言信訪工作情況概述信訪工作重點(diǎn)成果信訪工作面臨挑戰(zhàn)與問題改進(jìn)策略與建議未來展望與規(guī)劃01引言社會(huì)環(huán)境廣電行業(yè)特點(diǎn)政策法規(guī)隨著社會(huì)矛盾的增多和公民維權(quán)意識(shí)的提高，信訪問題日益突出。廣電行業(yè)作為重要的信息傳播領(lǐng)域，信訪問題具有行業(yè)特殊性。相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和完善，對(duì)信訪工作提出了新的要求。信訪工作背景80%80%100%信訪工作目的通過解決信訪問題，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，保障公民的合法權(quán)益。通過信訪工作，推動(dòng)廣電行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定保障公民權(quán)益促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)積累問題發(fā)現(xiàn)推動(dòng)工作創(chuàng)新信訪工作總結(jié)意義通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題和不足，以便改進(jìn)和提高?？偨Y(jié)中探索新的工作方法和思路，推動(dòng)信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展?？偨Y(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，為今后工作提供參考和借鑒。02信訪工作情況概述今年共接收信訪件1200件，較去年同期增長10%。共接待來訪人數(shù)2000人次，較去年同期增長12%。信訪總量統(tǒng)計(jì)來訪人數(shù)信訪總量來信渠道通過信件渠道接收的信訪件占總數(shù)的60%，為主要受理方式。來訪渠道通過來訪渠道接收的信訪件占總數(shù)的30%，占比相對(duì)較高。網(wǎng)絡(luò)渠道通過網(wǎng)絡(luò)渠道接收的信訪件占總數(shù)的10%，占比逐漸上升。信訪渠道分析01020304節(jié)目播出問題廣告投訴網(wǎng)絡(luò)安全問題其他問題信訪問題分類涉及網(wǎng)絡(luò)安全方面的信訪問題占總數(shù)的20%，占比逐漸上升。涉及廣告方面的信訪投訴占總數(shù)的30%，占比次之。涉及節(jié)目播出方面的信訪問題占總數(shù)的40%，為主要問題類別。包括人事、財(cái)務(wù)等方面的信訪問題占總數(shù)的10%。03信訪工作重點(diǎn)成果01針對(duì)某小區(qū)居民因信號(hào)問題集體上訪事件，積極協(xié)調(diào)資源，優(yōu)化信號(hào)覆蓋，有效化解矛盾。成功化解重大群體事件02針對(duì)部分離退休人員反映的待遇問題，深入調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)妥善處理，得到群眾好評(píng)。解決歷史遺留問題03嚴(yán)肅查處某廣播電視節(jié)目違規(guī)播放問題，維護(hù)了行業(yè)良好秩序和觀眾權(quán)益。打擊違法違規(guī)行為成功解決典型案例03建立信訪跟蹤機(jī)制對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤督辦，確保問題得到妥善解決。01推行網(wǎng)上信訪開通網(wǎng)上信訪渠道，方便群眾隨時(shí)隨地反映問題，提高信訪效率。02實(shí)施首問負(fù)責(zé)制明確首問負(fù)責(zé)人，確保群眾反映的問題得到及時(shí)回應(yīng)和解決。改進(jìn)服務(wù)措施舉例定期對(duì)信訪工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集群眾意見和建議，持續(xù)改進(jìn)工作。開展?jié)M意度調(diào)查通過多種形式宣傳信訪法規(guī)政策，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和滿意度。加強(qiáng)宣傳教育簡(jiǎn)化信訪處理程序，提高工作效率，減輕群眾訴累。優(yōu)化工作流程提升群眾滿意度實(shí)踐04信訪工作面臨挑戰(zhàn)與問題隨著社會(huì)矛盾的增多和公民維權(quán)意識(shí)的提高，信訪總量呈持續(xù)增長態(tài)勢(shì)。信訪總量持續(xù)增長復(fù)雜信訪問題增多網(wǎng)絡(luò)信訪占比上升涉及多個(gè)部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的復(fù)雜信訪問題逐漸增多，協(xié)調(diào)處理難度加大。網(wǎng)絡(luò)信訪逐漸成為信訪主渠道，占比持續(xù)上升，對(duì)信訪工作提出更高要求。030201當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)描述部分信訪事項(xiàng)辦理周期長、效率低，影響群眾滿意度。信訪辦理效率不高部分地區(qū)和單位信訪基礎(chǔ)工作薄弱，信訪信息不暢通，導(dǎo)致矛盾上行。信訪基礎(chǔ)工作薄弱一些信訪矛盾化解措施不力，導(dǎo)致重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等問題突出。信訪矛盾化解不力存在問題分析思想認(rèn)識(shí)不到位部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，導(dǎo)致信訪工作推進(jìn)不力。工作機(jī)制不健全信訪工作機(jī)制不完善，責(zé)任落實(shí)不到位，協(xié)調(diào)配合不夠緊密，影響信訪工作效果。法治意識(shí)不強(qiáng)部分群眾法治意識(shí)不強(qiáng)，信“訪”不信“法”，導(dǎo)致信訪問題難以依法解決。問題產(chǎn)生原因剖析03020105改進(jìn)策略與建議123修訂和完善相關(guān)政策法規(guī)，明確信訪工作的職責(zé)和程序，為信訪工作提供法制保障。完善政策法規(guī)加大信息公開力度，及時(shí)公布政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)和典型案例，提高公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和信任度。強(qiáng)化信息公開定期開展矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行預(yù)防和化解，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。深化矛盾糾紛排查化解加強(qiáng)源頭治理措施探索多元化解機(jī)制加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)建立多元化解機(jī)制，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，妥善解決信訪問題。開展信訪工作宣傳通過多種形式開展信訪工作宣傳，提高公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和理解度，營造良好的信訪工作氛圍。推進(jìn)信訪信息化建設(shè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理、查詢和督辦，提高信訪工作效率和服務(wù)水平。創(chuàng)新工作方式方法定期組織信訪工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)信訪工作人員的思想教育和作風(fēng)建設(shè)，樹立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在信訪工作中表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)信訪工作人員的工作積極性和創(chuàng)造力。建立激勵(lì)機(jī)制提高隊(duì)伍素質(zhì)水平06未來展望與規(guī)劃深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型以滿足人民群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化廣播電視公共服務(wù)供給。強(qiáng)化公共服務(wù)功能推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加強(qiáng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的融合，打造廣播電視全產(chǎn)業(yè)鏈。加速推進(jìn)廣播電視媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升新媒體傳播力和影響力。明確未來發(fā)展方向010203制定詳細(xì)時(shí)間表落實(shí)責(zé)任分工加強(qiáng)資源整合制定具體實(shí)施方案明確各項(xiàng)任務(wù)的具體實(shí)施時(shí)間，確保按時(shí)完成。明確各部門、單位的職責(zé)與任務(wù)，形成工作合力。優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，降低運(yùn)營成本。建