軟件項(xiàng)目管理制度及士官長(zhǎng)制度

PAGE30/33保密級(jí)別發(fā)布日期軟件項(xiàng)目管理制度文件編號(hào)SKYEYES-ZJ-04版本號(hào)Version0.1編制審核批準(zhǔn)

目錄1 目的 22 適用范圍 23 職責(zé) 24 軟件項(xiàng)目管理 34.1 項(xiàng)目整體管理 34.2 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 44.3 初步需求調(diào)研階段 64.4 軟件需求規(guī)格階段 74.5 設(shè)計(jì)階段 74.6 實(shí)現(xiàn)階段 84.7 測(cè)試階段 94.8 實(shí)施及試運(yùn)行階段 114.9 驗(yàn)收階段 124.10 收尾階段 135 相關(guān)文件 13

目的本制度規(guī)定了公司所承接的不同規(guī)模的軟件項(xiàng)目開發(fā)流程，說(shuō)明項(xiàng)目的各個(gè)階段之間的輸入輸出結(jié)果，以及執(zhí)行各階段任務(wù)時(shí)的要求及相關(guān)模板，各部門的職責(zé)等，并說(shuō)明了各階段完成的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目組推進(jìn)項(xiàng)目及質(zhì)量管理部門檢查項(xiàng)目工作的核心制度。本制度是作為項(xiàng)目配置管理、質(zhì)量管理、測(cè)試管理制度的基礎(chǔ)性文件，其他相關(guān)制度按照此制度規(guī)定的流程及要求進(jìn)一步拓展、深化項(xiàng)目相關(guān)其他環(huán)節(jié)的管理規(guī)范。適用范圍本制度適用于以下情況：公司所承接的不同規(guī)模的軟件開發(fā)類項(xiàng)目；公司所承接的集成項(xiàng)目中的軟件開發(fā)部分；公司產(chǎn)品的外圍開發(fā)工作。職責(zé)部門名稱主要職責(zé)分管總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程，指派項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目各階段任務(wù)；負(fù)責(zé)參與評(píng)審項(xiàng)目關(guān)鍵階段成果；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組處理疑難問(wèn)題。應(yīng)用開發(fā)部部門成員出任項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目第一責(zé)任人；對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；根據(jù)公司要求開展項(xiàng)目各階段任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目收尾的所有項(xiàng)目相關(guān)工作；負(fù)責(zé)向其他部門提供允許的技術(shù)資料及技術(shù)支持。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目各階段的成果并出具檢查報(bào)告；負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的測(cè)試工作并出具測(cè)試報(bào)告；負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的評(píng)審組織、里程碑活動(dòng)組織工作；負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用開發(fā)部、質(zhì)量管理部經(jīng)理提交質(zhì)量管理報(bào)告并及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目的近況；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理分析項(xiàng)目過(guò)程的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方法。西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期商務(wù)工作，并于項(xiàng)目啟動(dòng)階段移交、講解前期資料至項(xiàng)目組；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同收尾工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核、發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金；負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目成本及預(yù)算執(zhí)行情況。軟件項(xiàng)目管理項(xiàng)目整體管理流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板A.11、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目經(jīng)理任命，明確項(xiàng)目獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)懲辦法。2、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組制定項(xiàng)目計(jì)劃，質(zhì)量管理部門審核通過(guò)。A.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)前期與客戶交流的情況進(jìn)行客戶需求調(diào)研；2、調(diào)研期間，按日匯總分析需求調(diào)研結(jié)果，并形成書面記錄。A.31、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書（相當(dāng)于總體設(shè)計(jì)），軟件需求規(guī)格說(shuō)明書主要用以說(shuō)明軟件的實(shí)現(xiàn)概況；2、以需求規(guī)格說(shuō)明書為基礎(chǔ)對(duì)客戶進(jìn)行二次調(diào)研；3、二次調(diào)研可采用系統(tǒng)原型的方式也可以采用說(shuō)明書方式有項(xiàng)目經(jīng)理確定；A.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段必須包括UI設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等3個(gè)方面的內(nèi)容；4、對(duì)于工期在20天以內(nèi)可以完成的外圍開發(fā)，以任務(wù)單為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)即可，無(wú)需設(shè)計(jì)說(shuō)明書，超過(guò)20天的必須按照軟件開發(fā)流程進(jìn)行。A.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、按編碼規(guī)范進(jìn)行編碼，質(zhì)量管理部定期抽查編碼情況；2、按版本計(jì)劃提交測(cè)試版本；3、按照里程碑計(jì)劃進(jìn)行審核、總結(jié)。A.61、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部根據(jù)《軟件測(cè)試管理制度》進(jìn)行軟件測(cè)試，測(cè)試工作交叉于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中。A.71、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部包括系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)問(wèn)題收集及反饋、系統(tǒng)培訓(xùn)等幾項(xiàng)工作。A.81、項(xiàng)目經(jīng)理2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部3、質(zhì)量管理部1、以項(xiàng)目組為主進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收、外部驗(yàn)收工作的準(zhǔn)備；2、通過(guò)內(nèi)部驗(yàn)收和外部驗(yàn)收項(xiàng)目視為通過(guò)；3、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織外部驗(yàn)收，準(zhǔn)備相關(guān)材料。A.91、項(xiàng)目經(jīng)理2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部3、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目收尾及合同收尾完成視為項(xiàng)目結(jié)束；2、完成項(xiàng)目收尾后，發(fā)放第一筆項(xiàng)目獎(jiǎng)金；2、合同收尾由西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)；管理說(shuō)明：1、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參見《質(zhì)量管理制度》；2、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行配置管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參加《配置管理制度》。3、質(zhì)檢員對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量考核，如不達(dá)標(biāo)則根據(jù)《質(zhì)量管理制度》《配置管理制度》《軟件測(cè)試管理制度》中的規(guī)定進(jìn)行考核，考核結(jié)果影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金方法，具體參見《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》。項(xiàng)目啟動(dòng)階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板B.11、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部2、應(yīng)用開發(fā)部說(shuō)明：由商務(wù)部的人員向應(yīng)用開發(fā)部交接前期的商務(wù)資料。B.21、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、公司需向項(xiàng)目組明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目要求。2、組建項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目經(jīng)理，制定項(xiàng)目委任書。3、質(zhì)量管理部指定質(zhì)檢員，搭建配置庫(kù)、測(cè)試目錄等，并協(xié)助完成啟動(dòng)工作。模板：項(xiàng)目委任書、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書。B.31、應(yīng)用開發(fā)部2、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目組成員編制進(jìn)度計(jì)劃。模板：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。B.41、應(yīng)用開發(fā)部2、項(xiàng)目經(jīng)理3、質(zhì)量管理部1、質(zhì)檢員初審進(jìn)度計(jì)劃，通過(guò)后組織相關(guān)部門人員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審過(guò)程遵照《評(píng)審規(guī)程》執(zhí)行。2、評(píng)審不通過(guò)則交換項(xiàng)目經(jīng)理直至評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。B.51、質(zhì)量管理部2、項(xiàng)目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，編制測(cè)試計(jì)劃。2、測(cè)試計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。B.61、質(zhì)量管理部2、項(xiàng)目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃編制質(zhì)量保證計(jì)劃。2、質(zhì)量保證計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。B.71、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃。2、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》完成項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算，提交公司審核；3、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算，并提交公司審核；模板：項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算表、項(xiàng)目成本預(yù)算表管理說(shuō)明：1、項(xiàng)目工期在2個(gè)月以內(nèi)的，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃允許規(guī)劃只到里程碑，每月低對(duì)對(duì)下月計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，但不允許修改里程碑（包括時(shí)間、成果均不允許修改），如里程碑要進(jìn)行修改必須按照《配置管理制度》中的變更要求進(jìn)行審批，經(jīng)同意后才能修改；2、項(xiàng)目成本預(yù)算通過(guò)后，交由財(cái)務(wù)部按月進(jìn)行成本跟蹤，質(zhì)檢員應(yīng)在質(zhì)檢月報(bào)中定期匯報(bào)項(xiàng)目成本。初步需求調(diào)研階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板C.11、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。C.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部說(shuō)明：需西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部及相關(guān)部門向項(xiàng)目經(jīng)理提供管理表。模板：關(guān)系人管理表C.31、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)關(guān)系人情況，制定需求調(diào)研方案。模板：調(diào)研方案C.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、需求調(diào)研過(guò)程需質(zhì)檢員參與；2、調(diào)研記錄應(yīng)形成需求確認(rèn)表，并由客戶簽字確認(rèn)。模板：需求調(diào)研確認(rèn)表C.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：初步需求調(diào)研階段必須交付調(diào)研相關(guān)紙質(zhì)、電子版材料及需求確認(rèn)表。管理說(shuō)明：1、質(zhì)檢員在需求調(diào)研過(guò)程加入項(xiàng)目組開展具體工作，所有的需求調(diào)研確認(rèn)表需有質(zhì)檢員確認(rèn)簽字。軟件需求規(guī)格階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板D.11、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：根據(jù)初步需求調(diào)研確認(rèn)表結(jié)果進(jìn)入軟件需求規(guī)格階段D.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、可編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書初稿或根據(jù)需求編寫系統(tǒng)原型作為需求規(guī)格；2、軟件需求規(guī)格階段是將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?shí)現(xiàn)的需求過(guò)程。D.31、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、軟件需求編制完成后，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行二次需求調(diào)研。調(diào)研結(jié)果用以修改軟件需求規(guī)格的成果，并形成最終提交的需求規(guī)格說(shuō)明書或系統(tǒng)原型。模板：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書D.41、應(yīng)用開發(fā)部2、質(zhì)量管理部3、項(xiàng)目經(jīng)理1、對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書或系統(tǒng)原型進(jìn)行評(píng)審；2、如采用系統(tǒng)原型評(píng)審，則評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后質(zhì)檢員需協(xié)助完成需求規(guī)格說(shuō)明書終稿。D.51、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：軟件需求規(guī)格階段結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)輸出軟件需求規(guī)格說(shuō)明書（如采用系統(tǒng)原型的應(yīng)同步輸出系統(tǒng)原型）管理說(shuō)明：1、軟件需求規(guī)格階段主要用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件實(shí)現(xiàn)的需求，需求規(guī)格說(shuō)明書闡述的主題內(nèi)容應(yīng)圍繞軟件提供的功能實(shí)現(xiàn)為主；2、本階段項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目組及客戶實(shí)際情況制定需求討論的方式（如系統(tǒng)原型、說(shuō)明書、評(píng)審會(huì)等），但最終必須形成軟件需求規(guī)格說(shuō)明。設(shè)計(jì)階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板E.11、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：設(shè)計(jì)可根據(jù)已確認(rèn)的需求說(shuō)明，以模塊獨(dú)立開展設(shè)計(jì)工作。E.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、設(shè)計(jì)階段需首先完成整體的平臺(tái)風(fēng)格設(shè)計(jì)，此階段應(yīng)提交客戶確認(rèn)平面設(shè)計(jì)圖。2、如采用系統(tǒng)原型方式調(diào)研需求，則整體的平面設(shè)計(jì)階段應(yīng)在系統(tǒng)原型時(shí)完成。E.31、應(yīng)用開發(fā)部2、質(zhì)量管理部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組1、根據(jù)已確定的平面設(shè)計(jì)，根據(jù)已確認(rèn)的需求，按模塊進(jìn)行該模塊的IU設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。模板：設(shè)計(jì)說(shuō)明書E.41、項(xiàng)目經(jīng)理模塊化的IU設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后可先進(jìn)行模塊開發(fā)。管理說(shuō)明：所有的設(shè)計(jì)過(guò)程中中，整體的平面風(fēng)格設(shè)計(jì)必須在分塊設(shè)計(jì)前進(jìn)行，并取得客戶認(rèn)可；具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃階段進(jìn)行規(guī)劃，并使項(xiàng)目組及質(zhì)檢員清晰了解推進(jìn)計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板F.11、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組1、項(xiàng)目經(jīng)理組織召開里程碑會(huì)議，安排相應(yīng)工作。F.21、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組1、由項(xiàng)目組搭建開發(fā)環(huán)境。2、項(xiàng)目采用的第三方控件與組件提交至質(zhì)檢員備案。F.31、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、在開發(fā)過(guò)程中開發(fā)人員必須按照公司的編碼規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范、配置管理規(guī)范進(jìn)行開發(fā)及成果提交。2、質(zhì)量管理部定期對(duì)編碼規(guī)范進(jìn)行抽檢以及配置資源的提交進(jìn)行定期檢查，按周、月上報(bào)質(zhì)檢情況。F.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：編碼完成后，開發(fā)人員必須完成內(nèi)部自測(cè)，通過(guò)后提交版本申請(qǐng)，由質(zhì)檢員進(jìn)行測(cè)試。F.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：編碼過(guò)程結(jié)束管理說(shuō)明：質(zhì)檢員每周抽檢10%新增代碼檢查規(guī)范性。本周發(fā)現(xiàn)代碼注釋率低于5%，規(guī)范性不合格則在周報(bào)中給予提醒，每月進(jìn)行一次代碼規(guī)范性的抽檢，形成最終的代碼規(guī)范考核，如月度抽檢不合格，該項(xiàng)目規(guī)范性考核分?jǐn)?shù)扣除2分，項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行處理，詳見《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》《質(zhì)量管理制度》。測(cè)試階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板G.11、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部門人員說(shuō)明：依據(jù)項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試通過(guò)的版本進(jìn)行測(cè)試，交叉于編碼實(shí)現(xiàn)階段。G.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、質(zhì)量管理部說(shuō)明：由質(zhì)檢員在編碼開始初期搭建測(cè)試環(huán)境，并輸出測(cè)試環(huán)境說(shuō)明書，交由項(xiàng)目經(jīng)理審核。模板：測(cè)試環(huán)境搭建說(shuō)明書G.31、質(zhì)量管理部經(jīng)理2、質(zhì)量管理部說(shuō)明：質(zhì)量管理部編制該項(xiàng)目測(cè)試用例，提交部門經(jīng)理審核，審核通過(guò)后按此測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試。G.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、開發(fā)過(guò)程中功能、集成測(cè)試由開發(fā)人員通過(guò)自測(cè)、交叉測(cè)試完成，日常測(cè)試需要提供測(cè)試結(jié)論，無(wú)需測(cè)試計(jì)劃。2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)測(cè)試項(xiàng)目組提交的代碼版本的需求測(cè)試，以及階段性的性能、壓力、UI測(cè)試，并根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，完成本次測(cè)試計(jì)劃。3、測(cè)試版本：質(zhì)量管理部從公司SVN庫(kù)中提取最新項(xiàng)目代碼，生成版本號(hào)，進(jìn)行編譯后發(fā)布于測(cè)試環(huán)境，執(zhí)行測(cè)試。3、質(zhì)量管理部在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)BUG需登記到BUG管理工具中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)發(fā)現(xiàn)的bug安排處理人員、時(shí)間。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)跟蹤BUG的消缺過(guò)程，直至缺陷消除。測(cè)試結(jié)束后，質(zhì)檢工程師完成《測(cè)試報(bào)告》G.5說(shuō)明：質(zhì)量管理部測(cè)試通過(guò)后，進(jìn)入版本管理流程進(jìn)行版本發(fā)布管理說(shuō)明：測(cè)試過(guò)程中，必須對(duì)開發(fā)人員提交的功能代碼質(zhì)量進(jìn)行考核，詳見《軟件測(cè)試管理制度》；2、測(cè)試管理過(guò)程詳見《軟件測(cè)試管理制度》。實(shí)施及試運(yùn)行階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板H.11、項(xiàng)目經(jīng)理2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部3、項(xiàng)目組人員4、應(yīng)用開發(fā)部5、分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明：測(cè)試通過(guò)后才能進(jìn)行實(shí)施工作?？砂茨K也可整體進(jìn)行實(shí)施及試運(yùn)行。H.21、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備實(shí)施使用的操作手冊(cè)、培訓(xùn)課件等，并進(jìn)行實(shí)施人員培訓(xùn)。H.31、項(xiàng)目經(jīng)理2、應(yīng)用開發(fā)部3、分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理制定實(shí)施計(jì)劃，提交部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核。模板：實(shí)施計(jì)劃H.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員說(shuō)明：項(xiàng)目組人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，并在初始化后檢測(cè)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。H.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員1、根據(jù)客戶實(shí)際需求，實(shí)施人員完成《培訓(xùn)計(jì)劃》并報(bào)客戶方確認(rèn)；2、培訓(xùn)中應(yīng)安排考核，并于考核結(jié)束后出具《考試成績(jī)表》及《培訓(xùn)總結(jié)》提交客戶方及項(xiàng)目經(jīng)理。H.61、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員說(shuō)明：試運(yùn)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期與客戶交流，記錄交流結(jié)果，分析系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并在項(xiàng)目月報(bào)中匯報(bào)相關(guān)情況。H.71、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施完畢之后，因客戶隨時(shí)可能進(jìn)入系統(tǒng)，所以要保證系統(tǒng)安全、有效、穩(wěn)定地運(yùn)行，因此，需要開展系統(tǒng)巡檢工作：1、實(shí)施人員每天檢查服務(wù)器、程序、備份是否正常，并將檢查結(jié)果記錄到《實(shí)施記錄》；2、《實(shí)施記錄》應(yīng)當(dāng)將每天收集到的客戶問(wèn)題及建議進(jìn)行記錄，由實(shí)施人員針對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決建議后提交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理逐一對(duì)問(wèn)題的處理提出反饋意見交實(shí)施人員。3、實(shí)施人員收集的客戶問(wèn)題，在未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理許可的狀況下，不允許進(jìn)行修改。4、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄客戶問(wèn)題至《實(shí)施記錄》，質(zhì)量管理部根據(jù)每天反饋的記錄問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)修正的跟蹤，直至問(wèn)題關(guān)閉模板：系統(tǒng)實(shí)施記錄H.8本過(guò)程結(jié)束驗(yàn)收階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板I.11、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員3、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目驗(yàn)收分為內(nèi)部驗(yàn)收和外部驗(yàn)收。2、內(nèi)部驗(yàn)收可在實(shí)施之前或之后進(jìn)行，與外部驗(yàn)收工作無(wú)一定關(guān)聯(lián)。I.21、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組人員5、質(zhì)量管理部6、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部1、按照合同約定清理、準(zhǔn)備所需的功能和驗(yàn)收資料，根據(jù)公司及客戶方要求擬定驗(yàn)收日程。2、驗(yàn)收日程提交應(yīng)用開發(fā)部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3、驗(yàn)收前系統(tǒng)演示，由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組人員共同準(zhǔn)備。4、質(zhì)量管理部完成資料清單目錄，并對(duì)整理的資料進(jìn)行審核。5、西南辦/行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)資料的裝訂、準(zhǔn)備等工作。I.31、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組人員5、質(zhì)量管理部6、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部1、系統(tǒng)驗(yàn)收包括內(nèi)部驗(yàn)收活動(dòng)、客戶驗(yàn)收會(huì)議。2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部驗(yàn)收活動(dòng)的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)外部驗(yàn)收活動(dòng)的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。I.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員3、質(zhì)量管理部4、應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理1、項(xiàng)目組召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。I.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員管理說(shuō)明：1、外部驗(yàn)收中，項(xiàng)目一次驗(yàn)收不通過(guò)，扣除項(xiàng)目獎(jiǎng)金10%，二次驗(yàn)收不通過(guò)，扣除項(xiàng)目獎(jiǎng)金30%，三次不通過(guò)則全部扣除收尾階段流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板J.11、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員1、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束后，啟動(dòng)項(xiàng)目收尾。2、項(xiàng)目收尾分為項(xiàng)目收尾和合同收尾。J.21、應(yīng)用開發(fā)部2、項(xiàng)目經(jīng)理3、質(zhì)量管理部說(shuō)明：項(xiàng)目收尾由項(xiàng)目組和質(zhì)量管理部、應(yīng)用開發(fā)部共同完成。J.31、分管領(lǐng)導(dǎo)2、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部說(shuō)明：合同收尾由西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部完成，分管總監(jiān)協(xié)助。J.41、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員3、質(zhì)量管理部4、應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理1、質(zhì)量管理部協(xié)助項(xiàng)目組整理項(xiàng)目資料（文檔、源代碼、第三方控件）；2、應(yīng)用開發(fā)部根據(jù)資料抽取可復(fù)用內(nèi)容。J.51、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組人員3、質(zhì)量管理部4、應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理1、項(xiàng)目組提交項(xiàng)目全套資料至綜合部歸檔。2、應(yīng)用開發(fā)部移交可復(fù)用代碼及資料至質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部編目整理后在公司內(nèi)發(fā)布。J.61、項(xiàng)目經(jīng)理2、應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理3、分管總監(jiān)4、財(cái)務(wù)部1、項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度，核算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。2、質(zhì)量管理部根據(jù)項(xiàng)目考核結(jié)果對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算結(jié)果進(jìn)行審核。3、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)核算的項(xiàng)目獎(jiǎng)金申請(qǐng)第一筆獎(jiǎng)金，通過(guò)審批后，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。4、詳見《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》J.71、項(xiàng)目經(jīng)理2、財(cái)務(wù)部說(shuō)明：完成合同收尾，且項(xiàng)目維護(hù)期已滿半年的，項(xiàng)目經(jīng)理可申請(qǐng)屬于獎(jiǎng)金。財(cái)務(wù)部根據(jù)審批結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金。J.81、西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部說(shuō)明：西南辦事處\行業(yè)產(chǎn)品銷售部根據(jù)合同要求，進(jìn)行項(xiàng)目收款，直至最后一筆款收完后視為合同收尾結(jié)束。J.9項(xiàng)目收尾、合同收尾項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目結(jié)束。相關(guān)文件配置管理制度質(zhì)量管理制度軟件測(cè)試管理制度項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法記錄項(xiàng)目委任書項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算表項(xiàng)目成本核算表關(guān)系人管理表需求調(diào)研方案軟件需求規(guī)格說(shuō)明書需求調(diào)研確認(rèn)表系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書測(cè)試環(huán)境搭建說(shuō)明書BUG生命周期管理表項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施記錄培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)簽到表項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放申請(qǐng)大趨勢(shì)——士官長(zhǎng)制度2014年12月9日上午，在沈陽(yáng)軍區(qū)開始試行對(duì)士官長(zhǎng)制度，想必大家都已經(jīng)有所耳聞了，下面我就自己的一點(diǎn)了解，跟大家一起探討一下。很感謝教員給我這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝大家借給我這20分鐘的時(shí)間，但是本人水平有限，大家見諒。那么，接下來(lái)呢，我準(zhǔn)備從四個(gè)方面展開，我們當(dāng)中大部分人是當(dāng)排長(zhǎng)，第一任職免不了跟士官們打交道，簡(jiǎn)單介紹一下士官長(zhǎng)是怎么回事，大家在今后如何更好的相處談一點(diǎn)自己的看法。士官長(zhǎng)簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介：我軍目前設(shè)立的士官長(zhǎng)并不是軍銜，而是一種職務(wù)。士官長(zhǎng)依然是一個(gè)兵，但可能會(huì)負(fù)責(zé)目前軍官所承擔(dān)的一些職能任務(wù)，在建制團(tuán)、營(yíng)、連分別設(shè)立了士官長(zhǎng)。職責(zé)：負(fù)責(zé)部隊(duì)日常軍事訓(xùn)練及管理教育工作。目的：設(shè)立士官長(zhǎng)將會(huì)為士官隊(duì)伍成長(zhǎng)提供更廣闊的空間，調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)部隊(duì)熱情。背景：實(shí)行軍士長(zhǎng)或士官長(zhǎng)制度，是世界許多國(guó)家軍隊(duì)的通行做法。近年來(lái)，隨著我軍武器裝備發(fā)展和力量結(jié)構(gòu)調(diào)整，士官數(shù)量占軍隊(duì)員額的比重越來(lái)越大，地位和作用越來(lái)越重要。為了適應(yīng)軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展的要求，今年以來(lái)我軍在部分部隊(duì)開展試點(diǎn)，在建制旅（團(tuán)）、營(yíng)、連分別設(shè)立了士官長(zhǎng)，負(fù)責(zé)部隊(duì)日常軍事訓(xùn)練、管理教育工作。士官在軍隊(duì)各類人員中地位特殊、作用突出。近年在各國(guó)紛紛裁減軍隊(duì)員額的大背景下，士官隊(duì)伍不但沒(méi)有縮減，反而在各國(guó)軍隊(duì)總兵力中所占比重越來(lái)越大。目前英軍的士官比例為38%，法軍為37%，美軍達(dá)到了50%以上。目前，我軍各軍兵種幾乎所有專業(yè)技術(shù)崗位，特別是關(guān)鍵性技術(shù)崗位，如裝甲、導(dǎo)彈、通信、雷達(dá)和艦艇、戰(zhàn)機(jī)維護(hù)等的實(shí)際操作手絕大部分都是由士官擔(dān)任。但士官的作用絕不僅僅局限于專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，我軍所有建制班的班長(zhǎng)一職也均由士官承擔(dān)。發(fā)展過(guò)程及現(xiàn)狀發(fā)展：1978年，解放軍正式建立士官制度，兵役制實(shí)現(xiàn)了由義務(wù)兵役制向義務(wù)兵和志愿兵相結(jié)合的歷史性跨越。1999年和2009年兩次改革，我軍士官隊(duì)伍建設(shè)逐步邁入制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道。2014年初，總參賦予北京軍區(qū)某機(jī)步旅組織士官長(zhǎng)制度試點(diǎn)工作，探索在建制旅（團(tuán)）、營(yíng)、連分別設(shè)立士官長(zhǎng)。2014年11月19日，北京軍區(qū)第一期士官長(zhǎng)預(yù)任對(duì)象集訓(xùn)在石家莊機(jī)械化步兵學(xué)院結(jié)束。62名軍政素質(zhì)過(guò)硬、具有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀士官帶著學(xué)習(xí)成果返回部隊(duì)。2014年12月9日上午，擔(dān)負(fù)士官長(zhǎng)制度試點(diǎn)工作的沈陽(yáng)軍區(qū)某步兵旅隆重召開全體軍人大會(huì)，宣布任職命令，孟祥士等36名經(jīng)過(guò)層層選拔的基層營(yíng)連優(yōu)秀士官骨干先后被任命為營(yíng)連士官長(zhǎng)。目前正在擴(kuò)大試點(diǎn)。據(jù)了解，沈陽(yáng)軍區(qū)首次任命的36名士官長(zhǎng)全部為黨員，90%具有大專以上學(xué)歷，100%在部隊(duì)擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)以上職務(wù)，個(gè)個(gè)軍政素質(zhì)過(guò)硬，人人是基層戰(zhàn)斗力建設(shè)骨干。對(duì)比：調(diào)整士官結(jié)構(gòu)比例和服役時(shí)間。取消士官現(xiàn)行一至六期的劃分，保留初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次。調(diào)整士官服役時(shí)間，將初級(jí)士官由6年調(diào)整為4年，中級(jí)士官由8年調(diào)整為9年，高級(jí)士官由14年調(diào)整為15年。調(diào)整士官結(jié)構(gòu)比例，初級(jí)士官調(diào)整為占士官總數(shù)的50.1%，中級(jí)士官調(diào)整為46％,高級(jí)士官調(diào)整為3.9％。生活待遇和工作任務(wù)有所改善。問(wèn)題：生活待遇：為確保士官長(zhǎng)上崗就能盡心盡力工作，部隊(duì)對(duì)部分士官不愿擔(dān)任骨干或擔(dān)任骨干期間工作缺乏動(dòng)力現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有的士官表示不愿擔(dān)任骨干是因?yàn)楫?dāng)骨干不僅辛苦還得罪人而且津貼少，不值得；有的士官則表示家屬就業(yè)、子女上學(xué)、兩地分居等問(wèn)題牽扯著他們不少精力，分身乏術(shù)。士官長(zhǎng)大部分都是已婚士官，主要的問(wèn)題是兩地分居和家屬隨軍。對(duì)于這些問(wèn)題，他們進(jìn)行了反復(fù)的論證，研究出初步的管理保障方案。解決后顧之憂，士官長(zhǎng)工作才能得心應(yīng)手。士官長(zhǎng)是部隊(duì)的一個(gè)新生群體，對(duì)部隊(duì)未來(lái)建設(shè)具有重要意義，要確實(shí)做好保障，讓他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦小榇?，解放軍士官長(zhǎng)待遇大幅提升，營(yíng)級(jí)配獨(dú)立辦公室。一名營(yíng)士官長(zhǎng)當(dāng)兵15年，第一次有自己的獨(dú)立辦公室，并且還有了體檢、供應(yīng)等待遇，這就好像“提干”了，加入到了干部行列。[4]工作任務(wù)：部分連士官長(zhǎng)坦言，連隊(duì)似乎仍然把我們當(dāng)成一般的“士官骨干”，沒(méi)有獨(dú)立的行政權(quán)。我們平常負(fù)責(zé)制作訓(xùn)練計(jì)劃，傳達(dá)連主官的口令，儼然一副連隊(duì)“大文書”的模樣。最可氣的是，有些文書甚至把自己的業(yè)務(wù)也推給我們。他們專門召開了士官長(zhǎng)任職大會(huì)，強(qiáng)調(diào)了士官長(zhǎng)在未來(lái)部隊(duì)建設(shè)中的重要性，讓大家認(rèn)識(shí)到士官長(zhǎng)崗位是一輩子的事業(yè)、是核心支柱，掀起向士官長(zhǎng)學(xué)習(xí)的熱潮。士官長(zhǎng)享受著相應(yīng)級(jí)別軍官的政治待遇和福利待遇，有身份有地位。營(yíng)連主官應(yīng)做到放權(quán)放手放心，充分發(fā)揮士官長(zhǎng)的助手作用。部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)宣講士官長(zhǎng)的地位和作用，部隊(duì)?wèi)?yīng)營(yíng)造一種“干部想當(dāng)將軍，戰(zhàn)士想當(dāng)士官長(zhǎng)”的濃厚氛圍，讓每個(gè)戰(zhàn)士都覺得“一人當(dāng)士官長(zhǎng)，全家都光榮”，這樣不僅能調(diào)動(dòng)士官長(zhǎng)的工作熱情，也能增強(qiáng)戰(zhàn)士聽從士官長(zhǎng)管理的自覺性，加快士官長(zhǎng)制度的深入改革。關(guān)于排長(zhǎng)的所聽所感大一暑假的時(shí)候到福建31軍當(dāng)兵鍛煉，剛好趕上一名新的排長(zhǎng)去單位報(bào)到，給人的感覺很怯弱；大三暑假去北京衛(wèi)星站實(shí)習(xí)，技術(shù)單位的新干部要跟士官請(qǐng)教問(wèn)題。為人出事的技巧說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)講究"心計(jì)"齊景公有一匹愛馬，他將這匹馬托付給一位養(yǎng)馬人好生照料，不料這匹馬突然死了。齊景公就怪罪于養(yǎng)馬人，命人將養(yǎng)馬人肢解。晏子見狀急忙上前阻止，他問(wèn)齊景公："大王知道堯、舜二主肢解罪人的時(shí)候，是從身體的哪一個(gè)部位開始的嗎？"

堯、舜都是圣明的君主，并不曾對(duì)罪人施以肢解的刑罰。齊景公明白晏子話里的意思，于是下令將養(yǎng)馬人交給獄官處置。

晏子知道將養(yǎng)馬人交給獄官處置同樣有性命之憂，于是又對(duì)齊景公說(shuō)："大王，可憐的養(yǎng)馬人還不知道自己的罪過(guò)就要受處罰了，讓微臣來(lái)歷數(shù)他的罪過(guò)，然后再轉(zhuǎn)交獄官處置吧，好讓他死得明白。"齊景公答應(yīng)了晏子的請(qǐng)求。晏子就數(shù)落養(yǎng)馬