第6章現(xiàn)代物流與電子商務(wù)

第6章物流與電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入互動(dòng)訓(xùn)練重點(diǎn)難點(diǎn)主要內(nèi)容本章小結(jié)學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出電子商務(wù)的概念和含義，陳述電子商務(wù)的內(nèi)容和分類，描述電子商務(wù)工具的基本流程，解釋在電子商務(wù)條件下如何解決物流配送的問題，說明電子商務(wù)與物流的關(guān)系以及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)流通業(yè)的沖擊。電子商務(wù)的含義和類型電子商務(wù)的各種工具的基本流程電子商務(wù)與物流的關(guān)系１２３

主要內(nèi)容6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響知識(shí)點(diǎn)睛電子商務(wù)是商品流通的新形式，物流與商流的有機(jī)結(jié)合將促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。6.1電子商務(wù)是商品流通的新形式6.1.1電子商務(wù)的含義6.1.2電子商務(wù)的核心6.1.3電子商務(wù)的電子工具6.1.1電子商務(wù)的含義

1.電子商務(wù)的定義簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。但電子商務(wù)的定義至今仍不是一個(gè)很清晰的概念。在這里，我們總結(jié)各種電子商務(wù)定義將其分為兩大類。1.電子商務(wù)的定義分類角度

來源

具體含義

技術(shù)

IBM對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)包括三部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)。它強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下所強(qiáng)調(diào)的交易意識(shí)的狹義的電子商務(wù)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用

康柏在其電子商務(wù)解決方案對(duì)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)就是引領(lǐng)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴業(yè)務(wù)操作的流程連接

IT行業(yè)電子商務(wù)是通過電子方式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)物資與人員流程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)的過程

商務(wù)

電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化

電子商務(wù)是電子化的購物市場

電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用

兩類定義的區(qū)別與聯(lián)系：

第一類定義強(qiáng)調(diào)電子化工具，通過提供電子化工具實(shí)現(xiàn)“無紙貿(mào)易”；第二類定義強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)而采用各種電子化工具；現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)的理解傾向于后者，電子商務(wù)的目標(biāo)是商務(wù)，是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)而采用先進(jìn)的電子手段。1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)并非是一種全新的事物，它的產(chǎn)生與發(fā)展一直與電子技術(shù)密切地聯(lián)系在一起。2.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展隨著電話的應(yīng)用，現(xiàn)代商務(wù)一直與電子技術(shù)密切地聯(lián)系在一起

1839年，電報(bào)剛開始出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始使用電子手段從事商務(wù)活動(dòng)了

我們現(xiàn)在所說的電子商務(wù)活動(dòng)開始于20世紀(jì)70年代早期，而實(shí)用的EDI商務(wù)在20世紀(jì)80年代得到了較大的發(fā)展隨著傳真的應(yīng)用，現(xiàn)代商務(wù)一直與電子技術(shù)密切聯(lián)系在一起

在20世紀(jì)90年代初期，依托于因特網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)生（1）按照商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類4.電子商務(wù)的分類完全電子商務(wù)可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易

不完全電子商務(wù)指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易3.電子商務(wù)的發(fā)展階段這是發(fā)展電子商務(wù)的最初階段企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作這是一個(gè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，Internet將向外延伸，與外界建立廣泛的合作交流這是電子商務(wù)的高級(jí)階段，企業(yè)與客戶開始通Internet／Intranet進(jìn)行交易（2）按照電子商務(wù)的參與對(duì)象分類企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)B2B商業(yè)機(jī)構(gòu)使用因特網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式

企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)B2G這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)（2）按照電子商務(wù)的參與對(duì)象分類企業(yè)對(duì)員工的電子商務(wù)B2E這屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的一種消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)C2G政府與消費(fèi)者或市民之間開展的業(yè)務(wù)政府對(duì)政府的電子商務(wù)G2G政府及其職能部門之間的業(yè)務(wù)往來消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C商品直接由消費(fèi)者出售給消費(fèi)者（3）按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法互聯(lián)網(wǎng)(Internet)商務(wù)以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過因特網(wǎng)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)商務(wù)在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)圖6-1因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系

1.電子商務(wù)的核心是人“電子商務(wù)的核心是人”這一思想具有三層涵義：第一，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。第二，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商貿(mào)活動(dòng)代表各方利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。第三，在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但起關(guān)鍵作用的仍然是人。6.1.2電子商務(wù)的核心隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)基本環(huán)境和技術(shù)的成熟，企業(yè)開始希望能夠通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)贏利，并增強(qiáng)競爭力，工作的中心轉(zhuǎn)為對(duì)用戶需求的了解和市場的開發(fā)，對(duì)人的要求也提出了較高的要求，需要既懂現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，有要會(huì)現(xiàn)代信息技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)人對(duì)技術(shù)的控制和應(yīng)用，在這一階段實(shí)現(xiàn)了人機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。2.電子商務(wù)是人機(jī)互動(dòng)體系

1.電子數(shù)據(jù)交換－EDI6.1.3電子商務(wù)的電子工具

①國家專設(shè)的EDI系統(tǒng)。將商務(wù)這是全國電子協(xié)會(huì)同八個(gè)部委確立的作為我國電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)系統(tǒng)，英文名稱是CHINA-EDI。采用這種方式，協(xié)議用戶之間是通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行間接連接。②基于Internet的EDI系統(tǒng)。是指在因特網(wǎng)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的EDI系統(tǒng)。由于因特網(wǎng)的開放性，可以使很多用戶方便地介入到電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，在不同范疇廣泛地應(yīng)用。6.1.3電子商務(wù)的電子工具③

通過專線的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以通過租用信息基礎(chǔ)平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸專線、電話專線或自己鋪設(shè)的專線進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換。EDI通信主要采用增值網(wǎng)（VAN）方式，VAN稱為網(wǎng)絡(luò)增值系統(tǒng)，是指通過利用通信中介機(jī)構(gòu)的通信線路，連接分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)終端形成的信息傳遞交換網(wǎng)絡(luò)。6.1.3電子商務(wù)的電子工具2.電子訂貨系統(tǒng)－EOS電子訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VAN或因特網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

EOS按應(yīng)用范圍可分為企業(yè)內(nèi)的EOS、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。圖6-2EOS的基本框架

（1）EOS系統(tǒng)的作用①對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)；②有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；③對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；④有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。（2）EOS系統(tǒng)的基本流程①在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨材料；利用增值網(wǎng)傳遞到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中；②批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票，同時(shí)開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；③送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料；④將資料放到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；⑤零售商對(duì)送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，便可以陳列與銷售了。（3）企業(yè)在應(yīng)用EOS系統(tǒng)時(shí)應(yīng)具備的前提圖6-3企業(yè)在應(yīng)用EOS系統(tǒng)時(shí)應(yīng)具備的前提

計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)通過使用計(jì)算將信息集合起來準(zhǔn)備商店訂單，主要包括：商店的基本情況；實(shí)際銷售與預(yù)期銷售；安全庫存有效訂貨數(shù)量；準(zhǔn)確的貨架與庫存水平：影響需求特殊因素等。3.計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)—CAO

電子支付工具類別：4.電子支付工具圖6-3企業(yè)在應(yīng)用EOS系統(tǒng)時(shí)應(yīng)具備的前提

是指在塑料卡上安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡。

在電子商務(wù)交易中，智能卡的應(yīng)用類似于實(shí)際交易過程。只是你在自己的計(jì)算機(jī)上選好商品后，鍵入智能卡的號(hào)碼登錄到發(fā)卡銀行，并輸入密碼和在線花店的賬號(hào)，完成整個(gè)支付過程。（1）智能卡電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。①電子現(xiàn)金的特點(diǎn)。

1匿名性。

2銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。

3用戶、商家和E-Cash銀行都需使用E-Cash軟件。

4E-Cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。

5身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的。

6具有現(xiàn)金特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小額交易。（2）電子現(xiàn)金（2）電子現(xiàn)金②電子現(xiàn)金的支付過程。

1

用戶在E-Cash發(fā)布銀行開立E-Cash賬號(hào)，用現(xiàn)金服務(wù)器帳號(hào)中預(yù)先存入的現(xiàn)金來購買電子證書，這些電子現(xiàn)金就有了價(jià)值，并被分成若干成包的“硬幣”，可以在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行流通。

2

使用計(jì)算機(jī)電子現(xiàn)金終端軟件從E-Cash銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金在硬盤上，通常少于100美元。

3

用戶與同意接收電子現(xiàn)金的廠商洽談，使用電子現(xiàn)金支付所夠商品的費(fèi)用。

4

接收電子現(xiàn)金的廠商與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，E-Cash銀行將用戶購買商品的錢支付給廠商。

圖6-4電子現(xiàn)金的支付過程（2）電子現(xiàn)金③目前，電子現(xiàn)金支付已經(jīng)使用的兩種典型的實(shí)用系統(tǒng)，即Digicash系統(tǒng)和Netcash系統(tǒng)。

Digicash：無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點(diǎn)是通過數(shù)字記錄現(xiàn)金，集中控制和管理現(xiàn)金，是一種足夠安全的電子交易系統(tǒng)。

Netcash：可記錄的匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點(diǎn)是設(shè)置分級(jí)貨幣服務(wù)器來驗(yàn)證和管理電子現(xiàn)金，其中電子交易的安全性得到了保證。（3）電子錢包是顧客在電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包，是一個(gè)可以由持卡人進(jìn)行安全電子交易和存儲(chǔ)交易記錄的軟件。利用電子錢包在網(wǎng)上購物，包括八個(gè)步驟。①客戶使用瀏覽器在商家的Web主頁上查看在線商品目錄瀏覽商品，選擇要購買的商品。②客戶填寫訂單。③訂單可通過電子化方式從商家傳過來，或由客戶的電子購物軟件建立。④顧客確認(rèn)后，選定用電子錢包來支付。（3）電子錢包（3）電子錢包⑤電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的顧客編碼加入到電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去。

⑥經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張電子信用卡上的錢數(shù)不夠或者是為零，或者已經(jīng)透支。

⑦經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可交貨。

⑧上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或其指定的人手中。（3）電子錢包交易狀態(tài)狀態(tài)說明顧客需要做成功銀行收到并處理了用戶的支付信息，錢已經(jīng)從用戶的卡上扣除等待商家送貨訂單接受

1．商家收到訂貨信息，但由于網(wǎng)絡(luò)原因沒有收到用戶的支付信息，這時(shí)錢沒有扣除；

2．商家收到定貨信息，銀行也收到支付信息，但由于網(wǎng)絡(luò)原因商家沒有收到銀行返回的信息，即商家不知道銀行扣款沒有，但這時(shí)錢已經(jīng)從卡上扣除方法1：用戶要去銀行打印存折，以確認(rèn)是否扣款。如果扣款，與商家聯(lián)系，要求送貨；方法2：可以過一段時(shí)間，運(yùn)行“電子錢包”，點(diǎn)擊“購買情況”，選中交易狀態(tài)為“訂單接受”的交易。查看交易狀態(tài)；如果使用方法2后，交易狀態(tài)依然是“訂單接受”，使用方法1確認(rèn)交易狀態(tài)訂單拒絕輸入的借記卡密碼有誤或金額不足，此時(shí)錢沒有從用戶的卡上扣除如果密碼有誤，牢記密碼；如果金額不足，存入足夠的錢，然后重新購買未完成由于各種原因，用戶的交易失敗，沒有從用戶的卡上扣款從頭再來是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的特點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。（4）電子支票電子支票交易的過程：

①消費(fèi)者和商家達(dá)成購銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。

②消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。

③商家通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后將電子支票送交銀行索付。

④銀行在商家索付時(shí)通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬。（4）電子支票圖6-5電子支票交易流程6.2電子商務(wù)對(duì)商品流通的革命6.2.1傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)

和規(guī)模的萎縮6.2.2商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度、大規(guī)模轉(zhuǎn)型6.2.4全球化市場的形成6.2.3商品供應(yīng)鏈的重組

1.傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)的萎縮

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)上購物的出現(xiàn)，許多生產(chǎn)企業(yè)、行業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站或通過網(wǎng)上銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，向消費(fèi)者開展銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)，傳統(tǒng)的批發(fā)商、代理商、零售商逐漸減少，傳統(tǒng)流通行業(yè)的業(yè)務(wù)不斷萎縮。6.2.1傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的萎縮據(jù)統(tǒng)計(jì)，在電子商務(wù)比較普及以后，以網(wǎng)上交易為主導(dǎo)的無店鋪銷售有可能達(dá)到40％以上。許多企業(yè)也表示今后條件一旦成熟，將獨(dú)立開展直銷業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)流通行業(yè)將會(huì)因此受到巨大的沖擊。2.傳統(tǒng)流通行業(yè)規(guī)模的萎縮新的商業(yè)服務(wù)代理機(jī)構(gòu)、廣告、信息服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)將代替?zhèn)鹘y(tǒng)流通行業(yè)。

3.電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢

1997年由國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)組建的“中國商品交易中心”和1999年組建的“阿里巴巴”商品交易網(wǎng)，提供了BtoB的商品交易，為中小型企業(yè)打開了電子商務(wù)之門

1.促進(jìn)商業(yè)銷售方式的改變?cè)陔娮由虅?wù)時(shí)代，隨著網(wǎng)上購物和在線銷售的發(fā)展，商品的流通不再按照原來的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)分工進(jìn)行。隨著“憑訂單采購”、“零庫存運(yùn)營”、“直接委托送貨”等新的業(yè)務(wù)方式的出現(xiàn)，服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)物流發(fā)生了革命性變化。6.2.2商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度、大規(guī)模轉(zhuǎn)型戴爾電腦公司，是通過網(wǎng)上訂單系統(tǒng)收集顧客訂單信息，進(jìn)行匯總后，組織零部件采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存運(yùn)營和憑訂單采購網(wǎng)上銷售的商業(yè)利潤并不來源于商品的差價(jià)，許多來源于網(wǎng)上廣告、服務(wù)、贊助商及其他高利潤商品等新渠道。先免費(fèi)、后賺錢的方法成為了網(wǎng)上營銷的訣竅。

2.商業(yè)企業(yè)利潤的新來源Yahoo的成功來源于此在電子商務(wù)的零售中，實(shí)際上已經(jīng)破除了商家對(duì)各種商品批量購進(jìn)、集中存儲(chǔ)、然后坐店銷售的方式，商品可以直接送到消費(fèi)者家中。這說明電子商務(wù)促使傳統(tǒng)的物流配送開始向消費(fèi)末端延伸。

3.商品配送與交割方式的變化

在卓越網(wǎng)上購買商品時(shí)，電子商務(wù)運(yùn)營商實(shí)行送貨上門，貨到付款，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)下“門到門”的服務(wù)方式，方便了消費(fèi)者的購買，創(chuàng)新了商品的配送方式6.2.3商品供應(yīng)鏈的重組

1.傳統(tǒng)供應(yīng)體系的缺陷在我國，傳統(tǒng)的供應(yīng)體系分為兩種：一種是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下采用的“推動(dòng)式”供應(yīng)系，這種供應(yīng)鏈明顯缺乏靈活性的弱點(diǎn)；二種是在市場經(jīng)濟(jì)條件下的“拉動(dòng)式”供應(yīng)體系，這種供應(yīng)系統(tǒng)的缺陷在于信息的不準(zhǔn)確性和時(shí)滯性。新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙灶櫩托枨鬄橹行摹辈捎弥鲃?dòng)的“拉動(dòng)式”經(jīng)營方式，即先了解市場需求，以消費(fèi)需求刺激、促進(jìn)和拉動(dòng)商品供給。2.電子商務(wù)中的新型供應(yīng)鏈管理體系

它與傳統(tǒng)的供應(yīng)體系相比，具有以下優(yōu)點(diǎn)：①周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應(yīng)鏈條短。由于供、產(chǎn)、銷通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)連線實(shí)現(xiàn)直接見面，商品流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)大大減少，提高了商品的流轉(zhuǎn)速度。②由消費(fèi)需求拉動(dòng)供給，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，具有較大的靈活性。③交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，整個(gè)交易的成本大大降低，無論對(duì)于賣方還是對(duì)于買方都是非常有利的。2.電子商務(wù)中的新型供應(yīng)鏈管理體系隨著全球金融風(fēng)暴的強(qiáng)烈沖擊，全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動(dòng)性越來越高，企業(yè)勢必要在全球化、無國界的舞臺(tái)中角逐，而電子商務(wù)是無國界的。超越國界的交易，不僅超越了區(qū)域間的藩籬，更重要的是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間不同系統(tǒng)的整合和溝通。經(jīng)濟(jì)全球化、無邊界化正成為世界經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展趨勢。6.2.4全球化市場的形成6.3現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響6.3.1物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證6.3.4電子商務(wù)中的物流解決方案6.3.3物流與電子商務(wù)的連接電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)活動(dòng)過程中的任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成的。6.3.1物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素6.3.1物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送仍然要經(jīng)由物理方式傳輸

1.物流保障生產(chǎn)

無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)的支持。

6.3.2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證在生產(chǎn)過程中，豐田的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求上道工序向下道工序送貨的時(shí)間為下道工序開始生產(chǎn)的時(shí)間，既不提前也不落后，這樣可有效控制在制品的占用和提高生產(chǎn)組織的流暢性

在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，如何輕松的商流活動(dòng)都仍會(huì)退化為一紙空文。2.物流服務(wù)于商流物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式。3.物流是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證6.3.3物流與電子商務(wù)的連接

1.電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展電子商務(wù)把現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)提升到前所未有的高度。雖然電子商務(wù)本身不能實(shí)現(xiàn)最終的物流，但它以一種最為直接的方式引導(dǎo)著社會(huì)物質(zhì)的流向、流速和流量，并在電