質(zhì)量目標(biāo)策劃程序樣本

質(zhì)量目的策劃程序編制王衛(wèi)鋒日期-8-23審核唐激揚日期-8-23批準(zhǔn)劉榮先日期-8-23流程要素流程目的：流程時間規(guī)定流程監(jiān)控點數(shù)目流程重要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人-4-15A/14.1.1、5.5.1朱蓓唐激揚劉榮先目保證明現(xiàn)持續(xù)改進承諾，提高質(zhì)量管理水平，使顧客滿意。合用范疇合用于公司、各部門、開發(fā)項目以及特殊項目質(zhì)量目的控制。術(shù)語和定義質(zhì)量方針：指由總經(jīng)理批準(zhǔn)正式發(fā)布我司總質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目的：根據(jù)公司質(zhì)量方針制定，并在公司有關(guān)職能和層次上分別規(guī)定，各部門在質(zhì)量方面追求目。職責(zé)各部門部門經(jīng)理負責(zé)本部門質(zhì)量目的擬定及修改。部門經(jīng)理負責(zé)在管理評審會議前報告質(zhì)量目的完畢證據(jù)，以及對未達到目的某些分析因素及制定改進辦法。總經(jīng)理辦公室負責(zé)匯總各部門質(zhì)量目的經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理審批后通過質(zhì)量手冊進行發(fā)布。負責(zé)發(fā)布各部門質(zhì)量目的執(zhí)行狀況。管理者代表負責(zé)審核各部門質(zhì)量目的。總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量目的批準(zhǔn)。工作程序質(zhì)量目的建立公司質(zhì)量目的、各職能部門質(zhì)量目的及項目經(jīng)理部基本質(zhì)量目的于每年管理評審會議上提出或修改。質(zhì)量目的應(yīng)在質(zhì)量方針基本上建立、在質(zhì)量方針給定框架內(nèi)展開。項目經(jīng)理部質(zhì)量目的應(yīng)在項目啟動后，由項目總經(jīng)理依照項目特點及經(jīng)營規(guī)定，在項目基本質(zhì)量目的基本上擬定。特殊項目，由項目經(jīng)理依照項目特點及規(guī)定擬定。質(zhì)量目的規(guī)定公司建立質(zhì)量目的應(yīng)是可測量并盡量定量，即通過檢查、計算或其她測量辦法可擬定一量值，并與設(shè)定值比較。各部門經(jīng)理應(yīng)擬定質(zhì)量目的值計算公式，以便每年末記錄數(shù)值并在管理評審會議上發(fā)布目的實現(xiàn)狀況。各職能部門質(zhì)量目的及項目經(jīng)理部基本質(zhì)量目的必要形成書面文獻，并在《質(zhì)量手冊》中，由管理者代表審核，總經(jīng)理訂立發(fā)布執(zhí)行。項目經(jīng)理部質(zhì)量目的必要形成書面文獻，單獨或在《項目開發(fā)工作指引書》中，由管理者代表審核，總經(jīng)理訂立發(fā)布執(zhí)行。特殊項目質(zhì)量目的必要形成書面文獻，由管理者代表審核，總經(jīng)理訂立發(fā)布執(zhí)行。質(zhì)量目的內(nèi)容應(yīng)涉及下列之所有或某些：項目固有特性規(guī)定（如物質(zhì)、感官、行為、時間、人體工效、功能等特性）和賦予特性（如價格等）。各部門工作和服務(wù)過程中工作質(zhì)量目的規(guī)定（可涉及涉及滿足公司最后項目所需資源、過程、文獻和活動等）。目的中還應(yīng)體現(xiàn)對持續(xù)改進承諾，并體現(xiàn)分階段實現(xiàn)原則。質(zhì)量目的設(shè)定質(zhì)量目的設(shè)定原則應(yīng)是不斷改進、提高質(zhì)量、使顧客滿意。目的設(shè)定期，應(yīng)考慮：已擬定顧客需求和盼望以及潛在需求、顧客涉及內(nèi)部顧客滿意限度。法律法規(guī)規(guī)定、產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)、過去經(jīng)驗數(shù)據(jù)、已存在改進機會及風(fēng)險評估。公司及所處市場當(dāng)前和將來需求、基于對競爭對手分析和改進機會、管理評審成果、自我評估成果、既有產(chǎn)品性能和質(zhì)量管理過程業(yè)績。達到目的所需要資源、公司內(nèi)所有人員都可以對目的實現(xiàn)作出貢獻。質(zhì)量目的分解公司總質(zhì)量目的在設(shè)定后應(yīng)逐級分解到公司中與質(zhì)量管理體系關(guān)于職能部門及層次中，有關(guān)職能和層次員工應(yīng)把質(zhì)量目的轉(zhuǎn)化為各自工作任務(wù)。質(zhì)量目的展開，最后是為了實現(xiàn)總質(zhì)量目的。故在展開時應(yīng)注意各部門之間配合和協(xié)調(diào)關(guān)系，不能由于某個分質(zhì)量目的設(shè)定過高或過低浮現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目的實現(xiàn)。質(zhì)量目的評審總經(jīng)理辦公室將在管理評審會議前依照各部門報告證據(jù)，匯總整頓質(zhì)量目的達到狀況及分析。質(zhì)量目的達到狀況應(yīng)在定期管理評審中進行評價。管理評審會議中，各部門經(jīng)理應(yīng)對各自質(zhì)量目的完畢狀況進行記錄及闡明，如浮現(xiàn)因主觀因素而導(dǎo)致質(zhì)量目的未完畢狀況，管理者代表應(yīng)責(zé)令關(guān)于部門負責(zé)人分析因素、制定相應(yīng)改進或糾正辦法，管理者代表將在改進或糾正辦法規(guī)定期限內(nèi)予以驗證其完畢狀況及完畢效果，詳細按照《持續(xù)改進程序》或《糾正與防止辦法控制程序》執(zhí)行。各部門還應(yīng)在正式內(nèi)部溝通中對質(zhì)量目的完畢狀況進行總結(jié)交流，保證對達到狀況持續(xù)監(jiān)視。質(zhì)量目的修改公司各級人員均可對質(zhì)量目的設(shè)定提出修改建議，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報管理評審會議或總經(jīng)理辦公會討論，經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及管理者代表審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通過《質(zhì)量手冊》下發(fā)。公司全體人員均應(yīng)理解