銷售部崗位說明樣本

崗位闡明書崗位編號(hào)： 崗位名稱銷售代表所屬部門銷售部直接主管銷售部經(jīng)理直接下屬無崗位人數(shù)3人編寫日期11月工作目為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷售目的，在市場(chǎng)部營(yíng)銷實(shí)行方案指引及銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，準(zhǔn)時(shí)完畢本部門分派銷售任務(wù)。工作職責(zé)衡量原則客戶開發(fā)對(duì)自己儲(chǔ)備及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中客戶進(jìn)行電話拜訪。對(duì)有一定消費(fèi)力目的客戶群進(jìn)行上門拜訪。參加房展會(huì)，接受客戶征詢，擴(kuò)展客戶儲(chǔ)備。參加組織公關(guān)活動(dòng)及聯(lián)誼會(huì)。有效客戶量承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%客戶接待；引領(lǐng)客戶解說項(xiàng)目全況：參觀沙盤、樣板間、工地現(xiàn)場(chǎng)、周邊環(huán)境。依客戶需要推薦戶型。核算房?jī)r(jià)及有關(guān)費(fèi)用，解說按揭及合同條款等?？蛻舻怯浖皯粜皖A(yù)約?？蛻魸M意度承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例35%簽約前跟蹤電話聯(lián)系客戶，邀其與家人再次來訪。向意向客戶發(fā)放《舜華園快訊》，或邀其參加聯(lián)誼活動(dòng)。上門拜訪，擬定客戶意向，促其簽約工作完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例20%銷售簽約：依照銷售政策正常簽約，合同交銷售部經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部確認(rèn)，蓋章后交營(yíng)銷中心辦公室保存。對(duì)客戶提出價(jià)格優(yōu)惠及修改合同條款等規(guī)定，填寫《特別業(yè)務(wù)解決單》，經(jīng)部門經(jīng)理及中心總經(jīng)理批準(zhǔn)，與客戶獲得一致后，按銷售程序簽約。《特別業(yè)務(wù)解決單》交辦公室保存。工作籌劃及完畢量承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%履約跟蹤電話跟催客戶準(zhǔn)時(shí)履約付款。向客戶通報(bào)工程進(jìn)展，做好客戶服務(wù)。對(duì)違約客戶上門拜訪，發(fā)放《催款告知》或《律師函》。對(duì)嚴(yán)重違約客戶，匯總客戶簽約及違約狀況，轉(zhuǎn)交律師事務(wù)所解決。解決問題時(shí)效及完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例18%核算回款狀況1）每周或月與財(cái)務(wù)部通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式核對(duì)回款進(jìn)展?；乜钔戤吢食袚?dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例2%物業(yè)交接與客戶、工程管理中心、物業(yè)公司人員共同驗(yàn)房。跟蹤客戶提出不合格項(xiàng)方面整治。公寓整治后，銷售代表告知客戶驗(yàn)房?？蛻魸M意后，銷售代表陪其交接鑰匙。工作籌劃及完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例10%售后服務(wù)：接受客戶投訴并將信息反饋客戶部或物業(yè)公司；與客戶后期聯(lián)誼及服務(wù)。客戶滿意率承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%7．在銷售休整期，為了保障公司下一項(xiàng)目整體方案實(shí)現(xiàn)，銷售代表將參加市場(chǎng)調(diào)研及規(guī)劃方案討論等活動(dòng)，并完畢公司安排其她工作。協(xié)助工作及時(shí)、有效承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例業(yè)務(wù)信息銷售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷售代表業(yè)務(wù)指引監(jiān)督管理信息反饋報(bào)告重要工作聯(lián)系業(yè)務(wù)信息銷售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷售代表業(yè)務(wù)指引監(jiān)督管理信息反饋報(bào)告客戶客戶銷售信息反饋銷售信息反饋按揭信息按揭信息客戶信息反饋客戶信息反饋該職位晉升、輪換與代替該職位可以晉升為銷售部主管或經(jīng)理。該職位可以由客戶部人員暫時(shí)代替。權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限：無人事權(quán)限：無業(yè)務(wù)權(quán)限：銷售代表有簽約權(quán)。3.2對(duì)管理考核等方面有建議權(quán)。任職者基本規(guī)定教誨背景與工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)本科及以上學(xué)歷營(yíng)銷管理及有關(guān)專業(yè)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上所需知識(shí)技能和培訓(xùn)組織文化與組織規(guī)范行業(yè)基本知識(shí)與行業(yè)信息專業(yè)知識(shí)和技能計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本（WINDOWS、OFFICE、INTERNET等）信息管理辦法與網(wǎng)絡(luò)使用行業(yè)基本知識(shí)金融、保險(xiǎn)、法律、營(yíng)銷、心理學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、酒店管理等專業(yè)基本知識(shí)工作風(fēng)格與技能管理知識(shí)和技能當(dāng)代經(jīng)營(yíng)管理組織管理與組織行為人力資源管理目的管理時(shí)間管理籌劃管理管理溝通指引、監(jiān)控與授權(quán)如何評(píng)估下屬績(jī)效沖突管理與問題解決決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量崗位闡明書崗位編號(hào)： 崗位名稱銷售代表所屬部門銷售部直接主管銷售部經(jīng)理直接下屬無崗位人數(shù)3人編寫日期11月工作目為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷售目的，在市場(chǎng)部營(yíng)銷實(shí)行方案指引及銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，準(zhǔn)時(shí)完畢本部門分派銷售任務(wù)。工作職責(zé)衡量原則客戶開發(fā)對(duì)自己儲(chǔ)備及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中客戶進(jìn)行電話拜訪。對(duì)有一定消費(fèi)力目的客戶群進(jìn)行上門拜訪。參加房展會(huì)，接受客戶征詢，擴(kuò)展客戶儲(chǔ)備。參加組織公關(guān)活動(dòng)及聯(lián)誼會(huì)。有效客戶量承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%客戶接待；引領(lǐng)客戶解說項(xiàng)目全況：參觀沙盤、樣板間、工地現(xiàn)場(chǎng)、周邊環(huán)境。依客戶需要推薦戶型。核算房?jī)r(jià)及有關(guān)費(fèi)用，解說按揭及合同條款等?？蛻舻怯浖皯粜皖A(yù)約。客戶滿意度承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例35%簽約前跟蹤電話聯(lián)系客戶，邀其與家人再次來訪。向意向客戶發(fā)放《舜華園快訊》，或邀其參加聯(lián)誼活動(dòng)。上門拜訪，擬定客戶意向，促其簽約工作完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例20%銷售簽約：依照銷售政策正常簽約，合同交銷售部經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部確認(rèn)，蓋章后交營(yíng)銷中心辦公室保存。對(duì)客戶提出價(jià)格優(yōu)惠及修改合同條款等規(guī)定，填寫《特別業(yè)務(wù)解決單》，經(jīng)部門經(jīng)理及中心總經(jīng)理批準(zhǔn)，與客戶獲得一致后，按銷售程序簽約。《特別業(yè)務(wù)解決單》交辦公室保存。工作籌劃及完畢量承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%履約跟蹤電話跟催客戶準(zhǔn)時(shí)履約付款。向客戶通報(bào)工程進(jìn)展，做好客戶服務(wù)。對(duì)違約客戶上門拜訪，發(fā)放《催款告知》或《律師函》。對(duì)嚴(yán)重違約客戶，匯總客戶簽約及違約狀況，轉(zhuǎn)交律師事務(wù)所解決。解決問題時(shí)效及完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例18%核算回款狀況1）每周或月與財(cái)務(wù)部通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式核對(duì)回款進(jìn)展。回款完畢率承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例2%物業(yè)交接與客戶、工程管理中心、物業(yè)公司人員共同驗(yàn)房。跟蹤客戶提出不合格項(xiàng)方面整治。公寓整治后，銷售代表告知客戶驗(yàn)房。客戶滿意后，銷售代表陪其交接鑰匙。工作籌劃及完畢狀況承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例10%售后服務(wù)：接受客戶投訴并將信息反饋客戶部或物業(yè)公司；與客戶后期聯(lián)誼及服務(wù)?？蛻魸M意率承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例5%7．在銷售休整期，為了保障公司下一項(xiàng)目整體方案實(shí)現(xiàn)，銷售代表將參加市場(chǎng)調(diào)研及規(guī)劃方案討論等活動(dòng)，并完畢公司安排其她工作。協(xié)助工作及時(shí)、有效承擔(dān)責(zé)任所有某些協(xié)助工作時(shí)間比例業(yè)務(wù)信息銷售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷售代表業(yè)務(wù)指引監(jiān)督管理信息反饋報(bào)告重要工作聯(lián)系業(yè)務(wù)信息銷售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷售代表業(yè)務(wù)指引監(jiān)督管理信息反饋報(bào)告客戶客戶銷售信息反饋銷售信息反饋按揭信息按揭信息客戶信息反饋客戶信息反饋該職位晉升、輪換與代替該職位可以晉升為銷售部主管或經(jīng)理。該職位可以由客戶部人員暫時(shí)代替。權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限：無人事權(quán)限：無業(yè)務(wù)權(quán)限：銷售代表有簽約權(quán)。3.2對(duì)管理考核等方面有建議權(quán)。任職者基本規(guī)定教誨背景與工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)本科及以上學(xué)歷營(yíng)銷管理及有關(guān)專業(yè)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上所需知識(shí)技能和培訓(xùn)組織文化與組織規(guī)范行業(yè)基本知識(shí)與行業(yè)信息專業(yè)知識(shí)和技能計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本（WINDOWS、O