品管圈之經(jīng)驗交流課件

品管圈之經(jīng)驗交流婦科品管圈之經(jīng)驗交流品管圈的由來品管圈的定義開展品管圈的目的和意義QCC活動主題導(dǎo)管脫出率的原因分析QCC之成果品管圈之經(jīng)驗交流美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。

品管圈之經(jīng)驗交流品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈之經(jīng)驗交流目的改善品質(zhì)、鼓舞士氣、解決問題、提高滿意度。各科室通過全面融入精細化管理理念，保障護理質(zhì)量安全，實施科學(xué)、規(guī)范、適時、高效的護理質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，實施流程化、標準化作業(yè)流程與開展責(zé)任制整體護理的服務(wù)模式，鼓勵護士全員參與、全員管理、全員去實現(xiàn)，造就全院護士開朗、有干勁的工作氛圍，激發(fā)基層護士的潛能，提高護士解決問題的能力，針對護理工作中出現(xiàn)的各種問題，集思廣益提出解決問題的方案、措施，解決工作中存在的實際問題，列出工作中的“關(guān)鍵問題”進行持續(xù)追蹤，為患者提供安全、全程、無間隙優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從面提高患者的滿意度。品管圈之經(jīng)驗交流品管圈之經(jīng)驗交流

QCC活動主題

應(yīng)護理部要求，我們科室首先開展了品管圈活動動員會，選舉了輔導(dǎo)員，圈長，圈員。分別又分配了各自職責(zé)，確定圈名與圈徽，最終又選定了品管圈的主題，把主題定為降低婦科病人導(dǎo)管脫出率！品管圈之經(jīng)驗交流原因分析

QCC活動主題選定后，各班登記導(dǎo)管脫出病人數(shù)，并在一起共同討論導(dǎo)管脫出的發(fā)生原因品管圈之經(jīng)驗交流術(shù)后各種導(dǎo)管如：引流管、導(dǎo)尿管的固定不到位當(dāng)護理人員協(xié)助病人翻身或者病號家屬協(xié)助病人翻身時沒有及時固定好導(dǎo)管由于手術(shù)后麻藥過后，病人會感覺傷口疼痛，入睡困難，翻來覆去，使導(dǎo)管滑脫。術(shù)前給病人做術(shù)前準備，下導(dǎo)尿管時，往氣囊內(nèi)注入空氣量或水不足，易使導(dǎo)管滑脫，這與護理人員知識缺乏有關(guān)。品管圈之經(jīng)驗交流由于我們婦科是一個手術(shù)比較多的科室，術(shù)前準備都要下尿管，所以，我們護理人員要注意注入氣囊的空氣或者水要足量，避免因空氣量或水量不足而使導(dǎo)管滑脫。術(shù)后6h，我們都會協(xié)助病人翻身以避免壓瘡，而此時，翻身的同時我們要注意固定好病人的各種導(dǎo)管，同時，我們也應(yīng)該對家屬進行宣教，避免因不了解而誤將管道拽出。手術(shù)后接診病人時，我們應(yīng)加強責(zé)任心，做好術(shù)后宣教，使病人及病人家屬對各種管道加以了解，避免因幅度過大的動作而將導(dǎo)管脫出。加強責(zé)任心，多巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。品管圈之經(jīng)驗交流品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導(dǎo)和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入PDCA循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。品管圈之經(jīng)驗交流在護理工作中，同一科室護理人員積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出解決的辦法，再整理，制定相應(yīng)的標準、流程。這一過程，有助于改善護理管理和服務(wù)質(zhì)量水平，營造護理團隊合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境，發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護士管理人才，提升各級護士士氣。持續(xù)質(zhì)量改進是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)永恒的主題，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們不變的宗旨。品管圈之經(jīng)驗交流通過這次的品管圈活動，我們的護理人員集思廣益，積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出解決的辦法，各圈員認真負責(zé)，積極找出導(dǎo)管脫出的原因，并組織在一起分析問題產(chǎn)生的原因