品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流課件

品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流婦科品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流品管圈的由來(lái)品管圈的定義開(kāi)展品管圈的目的和意義QCC活動(dòng)主題導(dǎo)管脫出率的原因分析QCC之成果品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流美國(guó)的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。

品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流目的改善品質(zhì)、鼓舞士氣、解決問(wèn)題、提高滿意度。各科室通過(guò)全面融入精細(xì)化管理理念，保障護(hù)理質(zhì)量安全，實(shí)施科學(xué)、規(guī)范、適時(shí)、高效的護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，實(shí)施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，鼓勵(lì)護(hù)士全員參與、全員管理、全員去實(shí)現(xiàn)，造就全院護(hù)士開(kāi)朗、有干勁的工作氛圍，激發(fā)基層護(hù)士的潛能，提高護(hù)士解決問(wèn)題的能力，針對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，集思廣益提出解決問(wèn)題的方案、措施，解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，列出工作中的“關(guān)鍵問(wèn)題”進(jìn)行持續(xù)追蹤，為患者提供安全、全程、無(wú)間隙優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從面提高患者的滿意度。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流

QCC活動(dòng)主題

應(yīng)護(hù)理部要求，我們科室首先開(kāi)展了品管圈活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，選舉了輔導(dǎo)員，圈長(zhǎng)，圈員。分別又分配了各自職責(zé)，確定圈名與圈徽，最終又選定了品管圈的主題，把主題定為降低婦科病人導(dǎo)管脫出率！品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流原因分析

QCC活動(dòng)主題選定后，各班登記導(dǎo)管脫出病人數(shù)，并在一起共同討論導(dǎo)管脫出的發(fā)生原因品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流術(shù)后各種導(dǎo)管如：引流管、導(dǎo)尿管的固定不到位當(dāng)護(hù)理人員協(xié)助病人翻身或者病號(hào)家屬協(xié)助病人翻身時(shí)沒(méi)有及時(shí)固定好導(dǎo)管由于手術(shù)后麻藥過(guò)后，病人會(huì)感覺(jué)傷口疼痛，入睡困難，翻來(lái)覆去，使導(dǎo)管滑脫。術(shù)前給病人做術(shù)前準(zhǔn)備，下導(dǎo)尿管時(shí)，往氣囊內(nèi)注入空氣量或水不足，易使導(dǎo)管滑脫，這與護(hù)理人員知識(shí)缺乏有關(guān)。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流由于我們婦科是一個(gè)手術(shù)比較多的科室，術(shù)前準(zhǔn)備都要下尿管，所以，我們護(hù)理人員要注意注入氣囊的空氣或者水要足量，避免因空氣量或水量不足而使導(dǎo)管滑脫。術(shù)后6h，我們都會(huì)協(xié)助病人翻身以避免壓瘡，而此時(shí)，翻身的同時(shí)我們要注意固定好病人的各種導(dǎo)管，同時(shí)，我們也應(yīng)該對(duì)家屬進(jìn)行宣教，避免因不了解而誤將管道拽出。手術(shù)后接診病人時(shí)，我們應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，做好術(shù)后宣教，使病人及病人家屬對(duì)各種管道加以了解，避免因幅度過(guò)大的動(dòng)作而將導(dǎo)管脫出。加強(qiáng)責(zé)任心，多巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流品管圈主題的選定要結(jié)合科室實(shí)際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實(shí)際的空話套話,沒(méi)有人會(huì)愿意聽(tīng),護(hù)理工作更是實(shí)實(shí)在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動(dòng)原本就是對(duì)科室工作起到一個(gè)監(jiān)督引導(dǎo)和改進(jìn)的作用，所以要求我們每個(gè)人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時(shí)候要客觀，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)院品管圈活動(dòng)極為重要，若真正原因沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)，在以后的“對(duì)策擬定”時(shí)就無(wú)法針對(duì)影響最大的原因作深入的對(duì)策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對(duì)策效果不佳，甚至是無(wú)效的對(duì)策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過(guò)確定原因、制定措施、判斷效果后再次進(jìn)入PDCA循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流在護(hù)理工作中，同一科室護(hù)理人員積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出解決的辦法，再整理，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、流程。這一過(guò)程，有助于改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平，營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境，發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才，提升各級(jí)護(hù)士士氣。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)永恒的主題，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們不變的宗旨。品管圈之經(jīng)驗(yàn)交流通過(guò)這次的品管圈活動(dòng)，我們的護(hù)理人員集思廣益，積極組圈，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出解決的辦法，各圈員認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極找出導(dǎo)管脫出的原因，并組織在一起分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因