濟(jì)南中支月現(xiàn)場會(huì)測試附有答案

濟(jì)南中支7月現(xiàn)場會(huì)測試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.公司業(yè)務(wù)檔案包括（）檔案和電子檔案兩種形式，在歸檔過程中，應(yīng)確保紙質(zhì)檔案與電子檔案在內(nèi)容、相關(guān)說明及描述上保持一致。[填空題]_________________________________(答案：紙質(zhì))2.增值稅專用發(fā)票分為三聯(lián)，分別是發(fā)票聯(lián)、（）、記賬聯(lián)。[填空題]_________________________________(答案：抵扣聯(lián))3.電子回執(zhí)簽收時(shí)，（

）為電子回執(zhí)簽名信息首次提交核心系統(tǒng)的時(shí)間。[填空題]_________________________________(答案：客戶簽收日期)4.電子回執(zhí)簽收時(shí)，核心系統(tǒng)中回單日期為電子回執(zhí)簽收信息（）提交核心系統(tǒng)的時(shí)間。[填空題]_________________________________(答案：最后一次審核通過)5..對(duì)于被保險(xiǎn)人不滿10周歲的，在被保險(xiǎn)人成年之前，被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金額總和不得超過人民幣（）萬元。[填空題]_________________________________(答案：20)6.生日單至少要在生日前（）天到賬可進(jìn)行生效日指定.[填空題]_________________________________(答案：2)7.客戶年齡在（）歲以下體檢結(jié)果有效期是1年。[填空題]_________________________________(答案：50)8..客戶以社保身份投保康健華貴B，如果出險(xiǎn)后未從公費(fèi)醫(yī)療或基本醫(yī)療保險(xiǎn)獲得費(fèi)用補(bǔ)償，賠付比例為（）。[填空題]_________________________________(答案：60%)9.當(dāng)受益人為企業(yè)時(shí)，申請(qǐng)人需填寫索賠申請(qǐng)書及（）[填空題]_________________________________(答案：法人客戶身份基本信息登記表)10.根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，受益人和被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定（）先死。[填空題]_________________________________(答案：受益人)11.投保人因故意或重大過失未如實(shí)告知，保險(xiǎn)人享有合同解除權(quán)，此解除合同的權(quán)利自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過（）日不行使而消滅。[填空題]_________________________________(答案：30)12.非自然人客戶的受益所有人“身份信息”，包括受益所有人的姓名、（）、身份證件種類、號(hào)碼、有效期限。[填空題]_________________________________(答案：地址)13.保全申請(qǐng)資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，應(yīng)當(dāng)自收到保全申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)一次性通知保全申請(qǐng)人，并協(xié)助其補(bǔ)正。[填空題]_________________________________(答案：5)14.客戶稅收居民身份信息包括：（）、“僅為非居民”、“既是中國稅收居民又是其他國家地區(qū)稅收居民”.[填空題]_________________________________(答案：僅為中國稅收居民)15.出國人員轉(zhuǎn)支付只能轉(zhuǎn)支付至代辦人的賬戶，不能轉(zhuǎn)支付至第三人賬戶，代辦人需為申請(qǐng)資格人的（）；滿期生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)支付，只能轉(zhuǎn)支付至（）的賬戶，不能轉(zhuǎn)支付至第三人賬戶。[填空題]_________________________________(答案：近親屬|(zhì)投保人)16.超期回訪后猶豫期退保特殊處理時(shí)，系統(tǒng)錄入申請(qǐng)日期為（）。[填空題]_________________________________(答案：猶豫期最后一天)17.涉及付費(fèi)類業(yè)務(wù)且付費(fèi)金額大于()萬時(shí)，客戶身份證件人工鑒別必須實(shí)施雙人鑒別。[填空題]_________________________________(答案：10)18.、新時(shí)代銷售平臺(tái)首次登錄注冊(cè)時(shí)，銷售人員手機(jī)號(hào)碼務(wù)必與（）中維護(hù)的手機(jī)號(hào)碼一致。[填空題]_________________________________(答案：人管系統(tǒng))19.雙錄視聽資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（）年，保險(xiǎn)期間超過一年的不得少于（）年。[填空題]_________________________________(答案：5|10)20.懷孕大于等于（）周的，需延期至產(chǎn)后一個(gè)月方可投保.[填空題]_________________________________(答案：28)1.銀保通客戶證件有效期缺失補(bǔ)充的申請(qǐng)方式（）[單選題]A、IT事件工單(正確答案)B、OA簽報(bào)C、郵件報(bào)送D、核心系統(tǒng)導(dǎo)入2.各業(yè)務(wù)檔案形成部門與檔案管理部門確保每月（）日前將上一自然月所有線下電子業(yè)務(wù)檔案上傳至公司服務(wù)器相應(yīng)的存儲(chǔ)目錄中。[單選題]A、10B、15C、20(正確答案)D、253.保全給付環(huán)節(jié)如客戶反饋關(guān)系證明文件提供有困難且有合理理由的，可提供《關(guān)系聲明》，簽字要求描述正確的是（）.[單選題]A、由投保人親筆簽字確認(rèn)B、由申請(qǐng)資格人親筆簽字確認(rèn)(正確答案)C、由投保人、被保人共同簽字確認(rèn)D、由投保人、被保人、受益人共同簽字確認(rèn)4、如客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，系統(tǒng)內(nèi)需登記（）[單選題]A、身份證上注明的地址;B、投保書上留存的地址;C、客戶的經(jīng)常居住地;(正確答案)D、工作單位地址5、關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)移動(dòng)電話字段的校驗(yàn)規(guī)則，以下說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、移動(dòng)電話與固定電話、住宅電話不能同時(shí)為空;B、證件類型為空或?yàn)榉恰郯呐_(tái)居民內(nèi)地通行證’時(shí)，移動(dòng)電話號(hào)碼只能以13、14、15、16、17、18、19開頭;C、客戶移動(dòng)電話不得與全系統(tǒng)3個(gè)有效客戶的移動(dòng)電話號(hào)碼（不含本客戶，按五要素區(qū)分）相同;(正確答案)D、承保后30天內(nèi)通過AC、CD變更投保人移動(dòng)電話，申請(qǐng)方式只能為客戶上門辦理6.所有臨柜保單貸款、續(xù)貸業(yè)務(wù)均需要人像比對(duì)驗(yàn)真，申請(qǐng)書該如何標(biāo)注？（）[單選題]A、投保人人像比對(duì)結(jié)果通過B、被保人人像比對(duì)結(jié)果通過C、人像比對(duì)結(jié)果：通過(正確答案)D、人像對(duì)比結(jié)果：通過7、關(guān)于貸款狀態(tài)下辦理CM項(xiàng)目的規(guī)則，以下說法不正確的是（）[單選題]A、如不涉及年齡、性別變化，則支持在不清償?shù)那闆r下直接辦理CM;B、如涉及年齡、性別變化，客戶名下無貸款的保單可繼續(xù)參與CM變更;C、如涉及年齡、性別變化，客戶名下貸款狀態(tài)的保單本次不參與CM變更;D、如涉及年齡、性別變化，客戶名下無貸款的保單本次不參與CM變更(正確答案)8、0-16周歲的中國大陸居民身份證有效期為（）[單選題]A.3年B.5年(正確答案)C.10年D.15年9、銀代、財(cái)富渠道，本次付費(fèi)至原賬戶且付費(fèi)金額大于（）萬元、本次付費(fèi)至非原賬戶且付費(fèi)金額大于（）萬元的，需要進(jìn)行事前回訪[單選題]A.20;5(正確答案)B.10;3C.20;3D.10;510.線下電子數(shù)據(jù)文件類型包含圖像、（）、聲音、文件。[單選題]A、圖片B、錄音C、影像(正確答案)D、錄像11.客戶基本資料變更應(yīng)備文件，下列說法錯(cuò)誤的是(

)[單選題]申請(qǐng)人身份證明原件(代辦可提供復(fù)印件)被變更人身份證明原件(如變更證件有效期；代辦必須提供原件)(正確答案)受托人身份證明原件(如代辦)投保人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明(如變更投保人與被保險(xiǎn)人關(guān)系)12、投保單位要給員工投保意外傷害保險(xiǎn)，那么投保單位必須要提交的投保資料包括（）。[單選題]A.投保單、被保險(xiǎn)人名清單B.投保單、被保險(xiǎn)人名清單、組織機(jī)構(gòu)代碼證、C.投保單、被保險(xiǎn)人名清單、組織機(jī)構(gòu)代碼證、單位聯(lián)系人身份證復(fù)印件(正確答案)D.投保單、法定代表人身份證復(fù)印件13、對(duì)非自然人客戶進(jìn)行身份識(shí)別時(shí)要求登記客戶身份信息，需要填寫的單證為（）。[單選題]A.《個(gè)人客戶稅收居民身份聲明文件》B.《機(jī)構(gòu)客戶稅收居民身份聲明文件》C.《法人客戶身份基本信息登記表》(正確答案)D.《被保險(xiǎn)人名清單》14.關(guān)于配合法院執(zhí)行的保全業(yè)務(wù)，審批要求為(

)和其他相關(guān)部門經(jīng)理審批通過后方可辦理。[單選題]中支風(fēng)控經(jīng)理分公司風(fēng)控經(jīng)理(正確答案)中支運(yùn)營經(jīng)理分公司運(yùn)營經(jīng)理15.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，對(duì)客戶重要資料變更業(yè)務(wù)審核要求描述錯(cuò)誤的是(

)[單選題]包括自然人客戶重要資料變更與單位客戶信息變更客戶要求變更姓名或者名稱、身份證件或者身份證明文件種類、身份證件號(hào)碼注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍、法定代表人或者負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶僅在客戶要求變更姓名和身份證件號(hào)碼時(shí)需重新識(shí)別客戶(正確答案)應(yīng)重新核對(duì)客戶的身份證件或者其他身份證明文件，留存復(fù)印件或影印件，并完整準(zhǔn)確登記客戶身份基本信息16.按照保全受理申請(qǐng)的規(guī)范，人工鑒別客戶身份證明的，保全付費(fèi)金額(

)以上的付費(fèi)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)，應(yīng)采用雙人審核制度。[單選題]10萬元10萬元(含)(正確答案)20萬元20萬元(含)17.貸款中止后(

)內(nèi)如客戶未辦理復(fù)效，則保單進(jìn)入貸款終止?fàn)顟B(tài)，公司有權(quán)解除合同，并通知投保人解約事宜[單選題]2年(正確答案)1年3年6個(gè)月18、非自然人客戶投保時(shí)，達(dá)到身份識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)開展對(duì)非自然人客戶的身份識(shí)別。這一規(guī)定的執(zhí)行依據(jù)是（）。[單選題]A.《中國人民銀行反洗錢法》B.《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》(正確答案)C.《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》D.《金融機(jī)構(gòu)大額可疑交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》19.關(guān)于續(xù)保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換，下列說法錯(cuò)誤的是(

)[單選題]轉(zhuǎn)換前險(xiǎn)種有效期內(nèi)或組合銷售的主險(xiǎn)寬限期內(nèi)可以申請(qǐng)由投保人申請(qǐng)，不可委托代辦(正確答案)投保人和被保險(xiǎn)人同時(shí)簽字對(duì)于一年期主險(xiǎn)或附加險(xiǎn)，在續(xù)保時(shí)將所投保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換為另一版本或其他險(xiǎn)種20.如使用移動(dòng)保全2.0辦理保全業(yè)務(wù)時(shí)，客戶不在身邊，可進(jìn)行遠(yuǎn)程分享，開啟空中保全，通過(

)發(fā)送給客戶本人。[單選題]短信電子郵件微信鏈接(正確答案)21.以下哪項(xiàng)保全項(xiàng)目不能通過移動(dòng)保全2.0中的客戶信息功能進(jìn)行變更(

)。[單選題]受益人變更(正確答案)證件類型變更證件號(hào)碼變更投被保人關(guān)系22.移動(dòng)保全2.0操作保單復(fù)效，確認(rèn)簽字環(huán)節(jié)以上說法錯(cuò)誤的是(

)。[單選題]確認(rèn)簽字包括影像采集、人臉識(shí)別、簽署申請(qǐng)憑證、影像預(yù)覽和提交幾個(gè)環(huán)節(jié)保單復(fù)效需要投保人、被保險(xiǎn)人同時(shí)簽字。如被保險(xiǎn)人未成年，則需投保人代簽?，F(xiàn)場簽名需投、被保人進(jìn)行影像采集和人臉識(shí)別。(正確答案)遠(yuǎn)程簽名需微信分享的客戶均進(jìn)行影像采集和人臉識(shí)別(被保險(xiǎn)人為未成年除外)23.移動(dòng)保全2.0拍照時(shí)攝像頭垂直拍照身份證件正反面，照片占(

)以上[單選題]二分之一三分之二(正確答案)四分之三三分之一24.除另有約定外，保單貸款最高可貸金額為保單現(xiàn)金價(jià)值（）[單選題]A、80%(正確答案)B、100%C、60%D、70%25.投保人職業(yè)編碼和與投被保人關(guān)系在(

)項(xiàng)目中進(jìn)行操作。[單選題]投保人基本資料變更(正確答案)被保人基本資料變更客戶基本信息變更客戶重要資料變更26.客戶出生時(shí)有卵圓孔未閉，投保時(shí)需提供(

)檢查結(jié)果。[單選題]血常規(guī)尿常規(guī)腹部超聲心臟超聲(正確答案)27.張某與李某是夫妻，張某在我司為自己投保壽險(xiǎn)一份，保單受益人指定李某，關(guān)系為配偶。后張某與李某離婚，與錢某再婚。請(qǐng)問，若張某身故，身故保險(xiǎn)金應(yīng)當(dāng)給誰？（）[單選題]A.李某B.錢某C.張某的法定繼承人(正確答案)D.李某的法定繼承人28.《保險(xiǎn)法》規(guī)定負(fù)有告知義務(wù)人的主體是（）[單選題]A.投保人(正確答案)B.被保險(xiǎn)人C.投保人和被保險(xiǎn)人D.受益人29.王先生2019年8月5日騎電動(dòng)車與一輛小轎車發(fā)生交通事故，當(dāng)天于齊魯醫(yī)院住院治療，2019年8月17日不幸身故。若本次客戶申請(qǐng)住院醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任，則案件的事故日期是（）出險(xiǎn)日期是（）。[單選題]A.2019年8月5日2019年8月17日B.2019年8月5日2019年8月5日(正確答案)C.2019年8月17日2019年8月17日D.2019年8月17日2019年8月5日30、新單投保時(shí)，反洗錢身份識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)，是以單個(gè)被保人的保費(fèi)計(jì)算？[單選題]A.首期保費(fèi)B.合同保費(fèi)(正確答案)C.續(xù)期保費(fèi)D.保額31、各級(jí)機(jī)構(gòu)可利用簽單未掃描等清單定期追蹤投保資料交回情況，頻率應(yīng)不低于次/周。對(duì)于超期未回收、資料不真實(shí)的，立即反饋至渠道部門。[單選題]A.2次B.3次C.1次(正確答案)D.5次32、客戶于2018年2月投保祥瑞意外傷害保險(xiǎn)，2019年3月因交通事故評(píng)定為2級(jí)傷殘，在醫(yī)療單證錄入時(shí)，殘疾類型應(yīng)選擇（）[單選題]A.0-人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)(2013)(正確答案)B.1-新傷殘等級(jí)(7級(jí)34項(xiàng))+擴(kuò)展C.2-舊傷殘等級(jí)D.7-職業(yè)工傷與職業(yè)病致殘1~10級(jí)傷殘33、新單投保的業(yè)務(wù)，反洗錢質(zhì)檢比例為。[單選題]A.100%(正確答案)B.50%C.30%D.10%34、承保人員或已授權(quán)承保權(quán)限的兼崗兼職人員調(diào)崗或離崗時(shí)，其歸口管理部門應(yīng)在收到離職確認(rèn)的幾個(gè)工作日內(nèi)辦理權(quán)限刪除手續(xù)？[單選題]A.1個(gè)B.3個(gè)(正確答案)C.5個(gè)D.10個(gè)35.______保單不會(huì)影響訪后付費(fèi)（）[單選題]A.抽訪下發(fā)的不成功件(正確答案)B.抽訪下發(fā)的問題件C.未回訪成功的不成功件D.未回訪成功的問題件36、雙錄業(yè)務(wù)由銀行方自行錄制并完成質(zhì)檢的，應(yīng)協(xié)調(diào)銀行于時(shí)間內(nèi)反饋錄制業(yè)務(wù)明細(xì)及質(zhì)檢結(jié)果？[單選題]A.投保當(dāng)天B.簽單次日C.猶豫期內(nèi)(正確答案)D.次月5日前37、以下關(guān)于保單回執(zhí)簽收、錄入日期說法錯(cuò)誤的是。[單選題]A.簽收日期為業(yè)務(wù)員收到保險(xiǎn)合同的當(dāng)日(正確答案)B.錄入時(shí)簽收日期為保單回執(zhí)上客戶簽收日期C.保單回執(zhí)應(yīng)在接收當(dāng)日進(jìn)行系統(tǒng)錄入D.保單回執(zhí)錄入日期不可以隨意提前或延后。38、業(yè)務(wù)員須將客戶簽寫的保單回執(zhí)頁（公司留存聯(lián)）在個(gè)工作日內(nèi)交回公司。[單選題]A.1個(gè)(正確答案)B.2個(gè)C.5個(gè)D.10個(gè)39、客戶申請(qǐng)退保確在猶豫期內(nèi)，由于非客戶方原因造成退保操作日期超出猶豫期（）日以上，經(jīng)證實(shí)投保人確系猶豫期內(nèi)提出退保申請(qǐng)，或?qū)徟_認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)可控，按猶豫期退保處理。[單選題]A.5(正確答案)B.8C.10D.1540、新時(shí)代銷售平臺(tái)遠(yuǎn)程簽署業(yè)務(wù)，銷售人員分享的微信鏈接，應(yīng)于分享前有效，否則鏈接失效。[單選題]A.當(dāng)日24時(shí)B.當(dāng)日的23時(shí)30分(正確答案)C.次日24時(shí)D.次日9時(shí)30分41.為進(jìn)一步從嚴(yán)執(zhí)行反洗錢，山東分公司對(duì)承保及保全環(huán)節(jié)客戶身份識(shí)別范圍進(jìn)行了擴(kuò)展，承保模塊具體范圍（）.[單選題]A、保費(fèi)合計(jì)1萬元（含）以上B、所有一年期以上新契約業(yè)務(wù)，不限渠道、不限出單方式、包括自助終端、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)(正確答案)C、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，合同保費(fèi)20萬元以上D、所有一年期以上新契約業(yè)務(wù)42.以下屬于線下電子檔案歸檔范圍的是（）.[單選題]A、核心系統(tǒng)的電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、雙錄影像C、投訴錄音D、無法上傳到核心系統(tǒng)或各集中平臺(tái)系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)文件(正確答案)43.被保險(xiǎn)人未成年人、無移動(dòng)電話時(shí)，不可分享給(

)，應(yīng)分享至投保人，界面會(huì)進(jìn)行相應(yīng)提示，由投保人聯(lián)系被保險(xiǎn)人進(jìn)行后續(xù)處理。[單選題]業(yè)務(wù)員被保險(xiǎn)人(正確答案)投保人受益人44.遠(yuǎn)程簽名客戶簽署完畢并提交后，銷售人員進(jìn)入(

)，可查看客戶簽字結(jié)果。[單選題]投保進(jìn)度-暫存單(正確答案)投保進(jìn)度-投保單投保單-投保軌跡客戶管理45.檢查客戶提交的證件、拍攝頭像是否符合要求，如不符合，應(yīng)(

)。[單選題]清空簽字信息并退回客戶重新簽署并上傳(正確答案)刪除暫存單，重新進(jìn)行投保撤單重投聯(lián)系客服人員在核心系統(tǒng)中查詢處理46.遠(yuǎn)程簽名完成后，返回簽字確認(rèn)界面，此時(shí)客戶簽字狀態(tài)顯示(

)。[單選題]已提交已簽署完成(正確答案)待提交待審核確認(rèn)47.遠(yuǎn)程簽名完成后，返回簽字確認(rèn)界面，此時(shí)閱讀投保須知及相關(guān)單證的狀態(tài)顯示(

)。[單選題]已閱讀已完成(正確答案)待提交待審核48.關(guān)于配合法院執(zhí)行的保全業(yè)務(wù)，審批要求為(

)和其他相關(guān)部門經(jīng)理審批通過后方可辦理。[單選題]中支風(fēng)控經(jīng)理分公司風(fēng)控經(jīng)理(正確答案)中支運(yùn)營經(jīng)理分公司運(yùn)營經(jīng)理49.對(duì)于16周歲以上大陸居民，特殊情況下(如身份證遺失補(bǔ)辦期間)需要辦理保全業(yè)務(wù)，正確處理方式為(

)[單選題]辦理臨時(shí)身份證后辦理業(yè)務(wù)(正確答案)使用“戶口簿+輔助身份證明”的方式辦理業(yè)務(wù)使用戶籍證明辦理業(yè)務(wù)使用戶口簿辦理業(yè)務(wù)50.關(guān)于保單掛失、解掛、補(bǔ)發(fā)的順序，下列書法錯(cuò)誤的是(

)[單選題]如保單自始確認(rèn)丟失,可無需掛失，直接補(bǔ)發(fā)保單保單掛失后，如已尋回保單，只需操作解掛即可保單掛失后，如申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，可無需解掛直接補(bǔ)發(fā)保單如保單不確認(rèn)是否丟失，申請(qǐng)掛失后確認(rèn)丟失且申請(qǐng)復(fù)效保全項(xiàng)目，則按照掛失、補(bǔ)發(fā)、打印保單、復(fù)效順序操作。(正確答案)1、引導(dǎo)禮儀中，關(guān)于開門的次序，當(dāng)向內(nèi)開門時(shí)（）。A.敲門后，自己先進(jìn)入房間(正確答案)B.敲門后，先讓客人進(jìn)入房間C.側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮(正確答案)D.輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出(正確答案)2、下面有關(guān)電梯禮儀，說法正確的是（）。A.接待人員應(yīng)先行按鍵，可先進(jìn)入電梯或在電梯一側(cè)等待，禮貌地說：請(qǐng)進(jìn)。然后等客戶進(jìn)門口，關(guān)閉電梯門。(正確答案)B.到達(dá)目的樓層時(shí)，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，并說：到了，您先請(qǐng)。(正確答案)C.待客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)方向。(正確答案)D.到達(dá)目的樓層時(shí)，接待人員應(yīng)先行出電梯站在門口一側(cè)，禮貌地說：請(qǐng)進(jìn)。3、反洗錢培訓(xùn)針對(duì)的對(duì)象包括下列哪幾類（）A.公司內(nèi)勤人員(正確答案)B.與公司合作的中介公司業(yè)務(wù)人員C.公司外勤人員(正確答案)D.與公司合作的銀行的業(yè)務(wù)人員4、下列符合公司非法集資風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作要求的有：（）A.投訴監(jiān)測(正確答案)B.資金監(jiān)測(正確答案)C.舉報(bào)監(jiān)測(正確答案)D.輿情監(jiān)測(正確答案)5、以下屬于產(chǎn)品/服務(wù)/交易風(fēng)險(xiǎn)的有（）A.接受第三方支付(正確答案)B.不允許作為貸款抵押C.允許高額現(xiàn)金交易(正確答案)D.接受在付款期限內(nèi)進(jìn)行頻繁的付款6、洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理工作的工作原則是（）A.客戶資料完整(正確答案)B.交易記錄可查(正確答案)C.資金流轉(zhuǎn)規(guī)范(正確答案)D.保單實(shí)名制7、下列哪些情形屬于可疑交易特征（）A.頻繁投保、退?；驕p保且金額較大的(正確答案)B.保額較高的C.頻繁辦理質(zhì)押貸款，且金額較大的(正確答案)D.退保、減保、猶豫期退費(fèi)、出單前撤保申請(qǐng)，要求退往交費(fèi)人以外的賬戶(正確答案)8.患有以下哪些疾病的客戶，無法再作為被保險(xiǎn)人投保公司的健康險(xiǎn)產(chǎn)品（）.A高度殘疾(正確答案)B肝硬化(正確答案)C尿毒癥(正確答案)D艾滋病病毒攜帶者(正確答案)9.核保人員根據(jù)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果出具相應(yīng)的核保意見，常見的核保結(jié)論有。（）A標(biāo)準(zhǔn)承保(正確答案)B加費(fèi)承保(正確答案)C延期承保(正確答案)D拒絕承保(正確答案)10.人壽保險(xiǎn)可以分為（）A定期壽險(xiǎn)(正確答案)B終身壽險(xiǎn)(正確答案)C兩全保險(xiǎn)(正確答案)D年金保險(xiǎn)11.雙錄的采集范圍包括。A、通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。(正確答案)B、通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。(正確答案)C、通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。D、通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他渠道，銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。12.回訪中______是監(jiān)管檢查的重點(diǎn)（）A.猶豫期內(nèi)是否回訪成功(正確答案)B.保單簽單之日起60日內(nèi)閉環(huán)(正確答案)C.問題件轉(zhuǎn)辦件15日內(nèi)反饋(正確答案)D.不成功轉(zhuǎn)辦件3日內(nèi)反饋13.關(guān)于選擇簽名方式，下列描述正確的是(

)。有紙質(zhì)簽名和電子簽名兩種，系統(tǒng)默認(rèn)電子簽名(正確答案)如客戶選擇紙質(zhì)簽名，則無法使用電子回執(zhí)簽收電子簽名支持簽署界面微信分享及遠(yuǎn)程簽名功能(正確答案)如客戶選擇電子簽名，則無法使用紙質(zhì)回執(zhí)簽收14.進(jìn)一步從嚴(yán)執(zhí)行反洗錢相關(guān)要求，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，總公司承保模塊對(duì)目前系統(tǒng)存在的四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)缺陷進(jìn)行了優(yōu)化，具體包括（）.A、銀保通業(yè)務(wù)客戶證件有效期缺失支持批里導(dǎo)入(正確答案)B、證件類型“戶口簿”實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)校驗(yàn)(正確答案)C、關(guān)系證明文件支持在線采集(正確答案)D、證件類型“出生證明”支持在線采集(正確答案)15.保全環(huán)節(jié)夫妻關(guān)系認(rèn)可的關(guān)系證明文件為（）A、結(jié)婚證(正確答案)B、戶口簿(正確答案)c、出生證明D、村居委會(huì)出具的關(guān)系證明(正確答案)16.投保人變更的應(yīng)備資料包括(

)。《保全作業(yè)申請(qǐng)書—客戶信息變更類》(正確答案)《保全作業(yè)申請(qǐng)書—健康告知》(如有投保人保障責(zé)任)(正確答案)原投保人身份證明原件(如投保人身故可不提供)(正確答案)新投保人身份證明原件(正確答案)新投保人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明(正確答案)17.出國人員申請(qǐng)辦理保全業(yè)務(wù)，如特殊情況護(hù)照上無出境記錄，可通過哪些方式核實(shí)客戶已經(jīng)出境(

)核實(shí)回訪電話區(qū)號(hào)(正確答案)柜員微信視頻客戶錄制視頻手持帶有日期的當(dāng)?shù)卮砜镉诠矆龊吓恼?正確答案)18.出國人員申請(qǐng)辦理保全業(yè)務(wù)，如確實(shí)無法開具申請(qǐng)資格人的結(jié)算賬戶，可以提供代辦人為戶名的結(jié)算賬戶，下列說法正確的是(

)代辦人需為申請(qǐng)資格人的直系親屬，同時(shí)需提供關(guān)系證明需由申請(qǐng)資格人簽署《轉(zhuǎn)支付聲明》(正確答案)生存領(lǐng)取不受理續(xù)期領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬授權(quán)(正確答案)代辦人需為申請(qǐng)資格人的近親屬，同時(shí)需提供近親屬關(guān)系證明(正確答案)19.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，對(duì)于所有保全業(yè)務(wù)的審核要求，描述正確的是(

)僅適用于個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)適用個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)所有保全業(yè)務(wù)(正確答案)在辦理任何保全業(yè)務(wù)時(shí)，均需首先核對(duì)客戶的證件有效期(正確答案)辦理證件有效期更新時(shí)，應(yīng)確保客戶名下所有有效保單同步變更(正確答案)20.下列關(guān)于保單質(zhì)押貸款/續(xù)貸的申請(qǐng)事項(xiàng)，說法正確的是(

)保單猶豫期后的有效期內(nèi)，可以申請(qǐng)保單質(zhì)押貸款(正確答案)保單生效后的任意時(shí)間，可以申請(qǐng)保單質(zhì)押貸款保單質(zhì)押貸款期間內(nèi)(保單貸款中止/終止?fàn)顟B(tài)前)，可以申請(qǐng)保單貸款續(xù)(正確答案)投保人申請(qǐng)，但須征得被保險(xiǎn)人書面同意，不可委托代辦(正確答案)21.已貸款保單不允許操作的保全項(xiàng)目有(

)投保人變更(正確答案)減額交清(正確答案)投保人資料變更保單遷移(正確答案)22.移動(dòng)保全2.0空中保全在進(jìn)行影像采集的時(shí)候必須要拍的是(

)證件個(gè)人信息面(正確答案)國徽面(正確答案)人臉識(shí)別(正確答案)申請(qǐng)人手持證件照23.關(guān)于移動(dòng)保全2.0保單復(fù)效、新增附加險(xiǎn)收費(fèi)形式，以下說法正確的是(

)。交費(fèi)形式默認(rèn)銀行轉(zhuǎn)賬，不可更改(正確答案)戶名自動(dòng)帶出投保人姓名不可更改(正確答案)開戶行僅顯示公司集中代收的銀行(正確答案)銀行賬戶手工錄入時(shí)需錄入兩遍(正確答案)24.下列屬于需要開展稅收居民身份盡職調(diào)查的保全項(xiàng)目有（）A.投保人變更(正確答案)B.客戶基本信息變更(正確答案)C.貸款D.保單復(fù)效(正確答案)25.對(duì)于港澳臺(tái)居民，保全認(rèn)可的身份證明有效證件包括(

)港澳臺(tái)居民身份證港澳居民來往內(nèi)地通行證(正確答案)臺(tái)灣居民來往大陸通行證(正確答案)港澳臺(tái)居民居住證(正確答案)26、非自然人客戶的“身份基本信息”包括哪些____。A.客戶的名稱、住所、經(jīng)營范圍(正確答案)B.客戶的組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證號(hào)碼(正確答案)C.可證明該客戶依法設(shè)立或者可依法開展經(jīng)營、社會(huì)活動(dòng)的執(zhí)照、證件或者文件的名稱、號(hào)碼和有效期限(正確答案)D.控股股東或者實(shí)際控制人、法定代表人、負(fù)責(zé)人和授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼、有效期限(正確答案)27、下列哪些非自然人客戶的受益所有人無需進(jìn)行身份識(shí)別____。A.各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、人民政協(xié)機(jī)關(guān)和人民解放軍、武裝部隊(duì)(正確答案)B.參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位(正確答案)C.政府間國際組織、外國政府駐華使領(lǐng)館及辦事處等機(jī)構(gòu)及組織(正確答案)D.金融機(jī)構(gòu)28、新契約審核人員應(yīng)核對(duì)并留存投保人和被保險(xiǎn)人、受益人的有效身份證件，并由審核人簽署。A.核對(duì)結(jié)果(正確答案)B.核對(duì)人姓名(正確答案)C.審核日期(正確答案)D.投保日期29.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人對(duì)下列（）人員具有保險(xiǎn)利益A投保人本人(正確答案)B.配偶、父母、子女(正確答案)C.除配偶、父母、子女以外與投保人存在撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬(正確答案)D.與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者(正確答案)30.新時(shí)代投保錄入時(shí)，交費(fèi)信息包括(

)三種方式。轉(zhuǎn)賬支付(正確答案)批次轉(zhuǎn)賬(正確答案)刷卡支付(正確答案)現(xiàn)金31.在保全受理申請(qǐng)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確客戶證件信息留存方式，說法正確的是(

)查勘人員、柜員或投訴管理人員上門為客戶辦理保全業(yè)務(wù)的：可審驗(yàn)原件后，采集影印件，回公司后將影印件打印出來并備注審驗(yàn)情況。(適用所有情況)要求提供身份證明原件的，可應(yīng)使用一體機(jī)拍照留存相關(guān)影像件，或留存復(fù)印機(jī)正規(guī)復(fù)件。(正確答案)要求提供身份證明/銀行卡復(fù)印件的，可使用傳真件、復(fù)印件或影印件。(正確答案)查勘人員、柜員或投訴管理人員上門為客戶辦理保全業(yè)務(wù)的：可審驗(yàn)原件后，采集影印件，回公司后將影印件打印出來并備注審驗(yàn)情況。(僅適用按要求審驗(yàn)原件并留存復(fù)印件的情況)(正確答案)32.對(duì)于戶口簿是集體戶口的情況，審驗(yàn)要求描述正確的是(

)需要同時(shí)提供首頁與本人頁(正確答案)能提供首頁的，可以用首頁復(fù)印件加蓋所在集體的公章來替代集體戶口首頁原件(正確答案)不能提供首頁的需提供：未成年人+本人頁已加蓋戶籍機(jī)關(guān)印章+客戶身份驗(yàn)真無誤(在申請(qǐng)書上備注驗(yàn)真結(jié)果并簽字)+投被保險(xiǎn)人關(guān)系證明。(正確答案)不能提供首頁的需提供：未成年人+本人頁已加蓋戶籍機(jī)關(guān)印章+客戶身份驗(yàn)真無誤(在申請(qǐng)書上備注驗(yàn)真結(jié)果并簽字)。33.在保全受理申請(qǐng)環(huán)節(jié)，按規(guī)定需要提供保險(xiǎn)合同原件的保全業(yè)務(wù)，關(guān)于保險(xiǎn)合同審驗(yàn)規(guī)則，描述正確的是(

)公司僅簽發(fā)電子保單，如未打印紙質(zhì)保單，則可不提供紙質(zhì)保合同(正確答案)公司僅簽發(fā)電子保單，如已打印紙質(zhì)保單，按照一般規(guī)則處理(正確答案)經(jīng)人臉識(shí)別等技術(shù)驗(yàn)證客戶身份后，可不提供保單原件，但法律法規(guī)、監(jiān)管文件等有特殊要求的除外：如付費(fèi)1萬(含)以上的退保類業(yè)務(wù)，即使人證比對(duì)通過，也要提供保單。(正確答案)經(jīng)人臉識(shí)別等技術(shù)驗(yàn)證客戶身份后，可不提供保單原件34.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，適用的保單范圍包括(

)不區(qū)分是否達(dá)到一年期以上(正確答案)保險(xiǎn)期間超過一年所有保單，不區(qū)分個(gè)團(tuán)(正確答案)個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)35.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，客戶身份基本信息范圍包括自然人客戶的(

)姓名、性別(正確答案)國籍、職業(yè)、地址(正確答案)聯(lián)系方式(正確答案)身份明文件的種類、號(hào)碼和有效期限(正確答案)36.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，對(duì)給付業(yè)務(wù)的審核要求描述正確的是(

)給付業(yè)務(wù)包括年金、滿期金、累積生息賬戶及萬能賬戶領(lǐng)取業(yè)務(wù)核對(duì)被保險(xiǎn)人或者受益人的有效身份明文件，并留存復(fù)印件或影印件(正確答案)確認(rèn)被保險(xiǎn)人、受益人與投保人之間的關(guān)系，并留存關(guān)系證明復(fù)印件或影印件(正確答案)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完整、準(zhǔn)確登記被保險(xiǎn)人、受益人身份基本信息(正確答案)37.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，對(duì)退保業(yè)務(wù)的審核要求描述正確的是（）退保業(yè)務(wù)包括退保、減保、協(xié)議退保、減人、及各類賬戶類減保業(yè)務(wù)(正確答案)要求退保申請(qǐng)人出示保險(xiǎn)合同原件或者保險(xiǎn)憑證原件(正確答案)核對(duì)退保申請(qǐng)人的有效身份證明文件，并留存復(fù)印件或影印件(正確答案)退保業(yè)務(wù)包括退保、減保、協(xié)議退保、減人業(yè)務(wù)38.根據(jù)反洗錢客戶身份識(shí)別要求，對(duì)于所有保全業(yè)務(wù)的審核要求，描述正確的是(

)僅適用于個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)適用個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)所有保全業(yè)務(wù)(正確答案)在辦理任何保全業(yè)務(wù)時(shí)，均需首先核對(duì)客戶的證件有效期(正確答案)辦理證件有效期更新時(shí)，應(yīng)確?？蛻裘滤杏行П瓮阶兏?正確答案)39.對(duì)于中華人民共和國大陸居民，保全認(rèn)可的身份證明有效證件包括(

)居民身份證、臨時(shí)身份證(正確答案)中國人民解放軍軍人身份證件(正確答案)中國人民武裝警察身份證件(正確答案)居民戶口簿(16周歲以下)(正確答案)40.需要進(jìn)行柜面影像采集的保全業(yè)務(wù)范圍包括(

)投保人變更、客戶柜面認(rèn)證(正確答案)付費(fèi)金額1萬元(含)以上的退保業(yè)務(wù)(正確答案)付費(fèi)金額1萬元(含)以上的年金、滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)(正確答案)遺失保單的退保業(yè)務(wù)(正確答案)41.下述哪些業(yè)務(wù)，可通過保全銀行代辦方式受理(

)退保、減保(正確答案)客戶賬戶領(lǐng)取客戶重要資料變更(正確答案)如辦理(如滿期領(lǐng)取、退保等)項(xiàng)目時(shí)涉及客戶基本信息變更，可支持同時(shí)變更基本信息(正確答案)42.通過銀行代辦申請(qǐng)的保全業(yè)務(wù)，資料審驗(yàn)方式包括以下哪幾種(

)銀行柜員簽字或人名章+銀行業(yè)務(wù)章(正確答案)銀行柜員簽字+銀代專管員簽字(正確答案)銀代專管員簽字+公民身份信息查詢截屏銀行柜員簽字+公民身份信息查詢截屏43.已貸款保單不允許操作的保全項(xiàng)目有(

)投保人變更(正確答案)減額交清(正確答案)投保人資料變更保單遷移(正確答案)44.關(guān)于保單貸款中被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)授權(quán)說法正確的是(

)在首次貸款或者續(xù)貸時(shí)均可申請(qǐng)(正確答案)投保人及被保險(xiǎn)人簽署《貸款/續(xù)貸授權(quán)委托書》，則表示被保險(xiǎn)人同意投保人在符合保險(xiǎn)合同對(duì)保單貸款相關(guān)約定的前提下多次續(xù)貸，并授權(quán)投保人在本次貸款及后續(xù)續(xù)貸時(shí)以被保險(xiǎn)人名義簽署申請(qǐng)書(僅在投保人處簽字即可)，后續(xù)續(xù)貸業(yè)務(wù)(清償之前)可不要求被保險(xiǎn)人簽字(正確答案)保全受理時(shí)需提供被保險(xiǎn)人身份證明原件，確保轉(zhuǎn)授權(quán)為被保險(xiǎn)人真實(shí)意愿，同時(shí)在核心系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)勾選“被保險(xiǎn)人已授權(quán)委托投保人簽字確認(rèn)”勾選框(正確答案)此授權(quán)非永久授權(quán)，該授權(quán)至本次貸款清償時(shí)終止，且在授權(quán)期內(nèi)不支持取消授權(quán)(正確答案)45.下列于貸款清償說法正確的是(

)貸款清償時(shí)按照保單貸款時(shí)點(diǎn)的貸款利率計(jì)算貸款本息，不受貸款期內(nèi)調(diào)整利率影響(正確答案)退保時(shí)如有保單貸款未清償，退保金自動(dòng)扣除貸款本息后支付差額(正確答案)針對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人為同一人的保單，新核心系統(tǒng)支持貸款清償同時(shí)領(lǐng)取累積生息賬戶余額或應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金，系統(tǒng)自動(dòng)軋差計(jì)算補(bǔ)退費(fèi)金額(正確答案)貸款期限最后一天為法定節(jié)假日的，順延至節(jié)后第一個(gè)工作日，申請(qǐng)書填寫日期應(yīng)為實(shí)際貸款期限最后一天(正確答案)46.申請(qǐng)貸款業(yè)務(wù)時(shí)需提供保險(xiǎn)合同原件。下列關(guān)于保險(xiǎn)合同的審驗(yàn)和留存說法正確的是(

)保單作為保單質(zhì)押貸款的質(zhì)押物，法律上質(zhì)押物應(yīng)由質(zhì)押權(quán)人(即保險(xiǎn)公司)負(fù)責(zé)保管。為簡化手續(xù)，公司不要求回收并保管保險(xiǎn)合同，但基于風(fēng)險(xiǎn)防控的考慮，需客戶出示合同并留存復(fù)印件(正確答案)如使用一體機(jī)拍照，則確保拍攝對(duì)象為原件即可，不要求“原件已驗(yàn)”相關(guān)水印(正確答案)如使用傳統(tǒng)掃描方式，則需要在保險(xiǎn)合同復(fù)印件上加蓋“原件已驗(yàn)”章(正確答案)后續(xù)將在柜面、掌上新華、移動(dòng)保全2.0等平臺(tái)陸續(xù)上線人證比對(duì)功能，比對(duì)通過后，可無需提供保險(xiǎn)合同(正確答案)47.猶豫期最后一天為法定節(jié)假日的業(yè)務(wù)處理方式正確的為(

)。將猶豫期順延至節(jié)后第一個(gè)工作日(正確答案)客戶填寫申請(qǐng)日期應(yīng)為猶豫期最后一天(正確答案)客戶填寫申請(qǐng)日期應(yīng)為客戶實(shí)際申請(qǐng)日期猶豫期期間的法定節(jié)假日不予順延(正確答案)48.關(guān)于遺失保單辦理保全業(yè)務(wù)，說法正確的是(

)。遺失保單項(xiàng)下申請(qǐng)解除合同、協(xié)議退保、投連退保、滿期給付等終止類項(xiàng)目時(shí)，無須掛失和補(bǔ)發(fā)新保單，可直接申請(qǐng)，但必須申請(qǐng)資格人親辦，不允許委托代辦。同時(shí)需客戶出具保單遺失聲明，聲明作廢并簽字確認(rèn)(正確答案)非終止類業(yè)務(wù)，須操作保單補(bǔ)發(fā)，并打印保單提供給客戶(正確答案)如保單已失效或終止，無需進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)發(fā)操作，說明情況并直接提供《保單遺失聲明》即可直接辦理。(正確答案)如投保人或申請(qǐng)資格人已身故，由其法定繼承人聯(lián)合申請(qǐng)時(shí)，可由法定繼承人聯(lián)合填寫《保單遺失聲明》。(正確答案)49.投保人身故，申請(qǐng)退保，除一般的退保資料，還需要提供下列哪些資料(

)。原投保人所有繼承人身份證明原件(正確答案)原投保人所有繼承人共同簽名確認(rèn)的遺產(chǎn)繼承人聲明(正確答案)原投保人與所有繼承人的關(guān)系證明(正確答案)原投保人死亡證明或死亡戶口注銷證明(正確答案)50.申請(qǐng)退保的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是(

)。猶豫期內(nèi)退保退還保費(fèi)(正確答案)猶豫期外退保：退還現(xiàn)金價(jià)值(正確答案)保單在退保時(shí)有貸款未清償、自墊未清償或欠交保費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)扣減相應(yīng)欠款后退還差額(正確答案)一年期附加險(xiǎn)單獨(dú)退保(條款允許)或主險(xiǎn)終止時(shí)附加險(xiǎn)必須退保的，退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見條款(正確答案)51.公司解約包括哪幾種類型(

)。重要資料變更類(正確答案)合同自始無效類(正確答案)增補(bǔ)告知類以及根據(jù)保險(xiǎn)法(正確答案)合同法、保險(xiǎn)合同約定可公司解約的其他情形(正確答案)52.合同自始無效類的公司解約，適用范圍(

)。投保時(shí)被保險(xiǎn)人未出生或已身故(正確答案)訂立合同時(shí)，投保人對(duì)被保險(xiǎn)人不具有保險(xiǎn)利益(正確答案)保險(xiǎn)合同含有身故責(zé)任，但被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)合同不知情、未在投保書上簽字，且事后未追認(rèn)(正確答案)投保時(shí)，投保人對(duì)保險(xiǎn)合同不知情，未在投保書上簽字，且事后未追認(rèn)(正確答案)53.協(xié)議退保的適用范圍(

)。投訴部門處理的投訴業(yè)務(wù)(正確答案)依據(jù)法院終審判決(對(duì)合同效力進(jìn)行肯定，但要求公司向客戶支付合同解約金)或者經(jīng)雙方簽字認(rèn)可的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行協(xié)議退保(正確答案)因其他特殊情形導(dǎo)致的協(xié)議退保，且經(jīng)分公司運(yùn)營經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)簽同意的(正確答案)客戶臨柜申請(qǐng)的退保業(yè)務(wù)54.系統(tǒng)可以錄入?yún)f(xié)議退保的退保原因有哪些(

)。服務(wù)不理想(正確答案)業(yè)務(wù)員告知不實(shí)(正確答案)其它(正確答案)保障不符合要求55.保單復(fù)效的應(yīng)備文件包括（

）《保全作業(yè)申請(qǐng)書—合同內(nèi)容變更類》(正確答案)《保全作業(yè)申請(qǐng)書—健康告知》(正確答案)投保人身份證明原件(代辦可提供復(fù)印件)(正確答案)戶名為申請(qǐng)資格人的銀行賬戶復(fù)印件(如涉及銀行轉(zhuǎn)賬)(正確答案)受托人身份證明原件(若委托他人辦理)(正確答案)56.保單復(fù)效的業(yè)務(wù)規(guī)則，說法正確的是(

)投保人、被保險(xiǎn)人(或其法定監(jiān)護(hù)人)雙方必須同時(shí)在申請(qǐng)書上簽字同意(正確答案)保單存在超過寬限期未交費(fèi)情形的，必須提供被保險(xiǎn)人的健康告知書，如保單有投保人豁免責(zé)任還需提供投保人的健康告知書(正確答案)期交保單自寬限期后未繳納續(xù)期保費(fèi)，且保單進(jìn)入貸款失效狀態(tài)，申請(qǐng)復(fù)效的時(shí)間計(jì)算自先觸發(fā)的狀態(tài)開始起兩年內(nèi)(正確答案)如復(fù)效時(shí)，保單同時(shí)處于超過寬限期未交納保費(fèi)且貸款超過貸款止期的，客戶需同時(shí)交納欠交保費(fèi)并清償貸款本息和(正確答案)57.下列哪些情形可以辦理特殊復(fù)效(

)節(jié)假日期間或其他特殊情形未進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)劃轉(zhuǎn)所致(正確答案)公司已受理客戶續(xù)期交費(fèi)信息變更申請(qǐng)，但未及時(shí)處理或操作錯(cuò)誤所致(正確答案)在寬限期內(nèi)已收取客戶保費(fèi)，但系統(tǒng)未核銷導(dǎo)致保單失效(正確答案)按照法律法規(guī)或監(jiān)管要求，有明確證明材料證明公司相關(guān)人員未盡職所致保單失效(正確答案)58.當(dāng)保單處于以下哪些狀態(tài)時(shí)，不可操作新增附加險(xiǎn)(

)保費(fèi)豁免(正確答案)減額交清(正確答案)險(xiǎn)種已停售(正確答案)貸款中止59.關(guān)于新增附加險(xiǎn)，以下說法正確的是(

)申請(qǐng)新增附加險(xiǎn)時(shí)，被保險(xiǎn)人年齡不得超過該附加險(xiǎn)的投保年齡限制，且新增附加險(xiǎn)的保額必須符合核保規(guī)定中的主、附險(xiǎn)搭配比例(正確答案)受理新增附加險(xiǎn)時(shí)，必須向客戶配發(fā)相應(yīng)條款，并在申請(qǐng)書上加蓋條款簽收的印章，由客戶簽字確認(rèn)(正確答案)申請(qǐng)新增附加險(xiǎn)，首年將按照實(shí)際承保的保險(xiǎn)期間收取保費(fèi)；若續(xù)保成功后保險(xiǎn)期間為一年，將按照整年收取保費(fèi)(正確答案)新增附加險(xiǎn)經(jīng)公司同意并足額交納保費(fèi)后，本次新增附加險(xiǎn)責(zé)任在下一年度生效60.關(guān)于續(xù)保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換，以下說法正確的是(

)處于不自動(dòng)續(xù)保狀態(tài)的險(xiǎn)種不能申請(qǐng)續(xù)保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換(正確答案)同一保單年度內(nèi)續(xù)保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換與滿期降低保額續(xù)保不能同時(shí)申請(qǐng)(正確答案)投保人和被保險(xiǎn)人共同簽名(正確答案)在同一保單年度，同一險(xiǎn)種可操作多次續(xù)保險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換申請(qǐng)61.關(guān)于保單凍結(jié)，以下說法正確的是(

)根據(jù)公檢法及監(jiān)察機(jī)關(guān)等相關(guān)單位要求，我公司可協(xié)助對(duì)指定保單進(jìn)行凍結(jié)處理(正確答案)保險(xiǎn)合同生效后任意時(shí)間。保單滿期終止但客戶尚未領(lǐng)取的，也支持凍結(jié)(正確答案)申請(qǐng)資格人是保險(xiǎn)人，通過內(nèi)部轉(zhuǎn)辦方式申請(qǐng)(正確答案)申請(qǐng)方式可支持免填單方式申請(qǐng)62.電子簽名模式下，一周歲以下未成年人，使用出生證明，