濟南中支月現(xiàn)場會測試附有答案

濟南中支7月現(xiàn)場會測試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.公司業(yè)務(wù)檔案包括（）檔案和電子檔案兩種形式，在歸檔過程中，應(yīng)確保紙質(zhì)檔案與電子檔案在內(nèi)容、相關(guān)說明及描述上保持一致。[填空題]_________________________________(答案：紙質(zhì))2.增值稅專用發(fā)票分為三聯(lián)，分別是發(fā)票聯(lián)、（）、記賬聯(lián)。[填空題]_________________________________(答案：抵扣聯(lián))3.電子回執(zhí)簽收時，（

）為電子回執(zhí)簽名信息首次提交核心系統(tǒng)的時間。[填空題]_________________________________(答案：客戶簽收日期)4.電子回執(zhí)簽收時，核心系統(tǒng)中回單日期為電子回執(zhí)簽收信息（）提交核心系統(tǒng)的時間。[填空題]_________________________________(答案：最后一次審核通過)5..對于被保險人不滿10周歲的，在被保險人成年之前，被保險人死亡給付的保險金額總和不得超過人民幣（）萬元。[填空題]_________________________________(答案：20)6.生日單至少要在生日前（）天到賬可進行生效日指定.[填空題]_________________________________(答案：2)7.客戶年齡在（）歲以下體檢結(jié)果有效期是1年。[填空題]_________________________________(答案：50)8..客戶以社保身份投保康健華貴B，如果出險后未從公費醫(yī)療或基本醫(yī)療保險獲得費用補償，賠付比例為（）。[填空題]_________________________________(答案：60%)9.當受益人為企業(yè)時，申請人需填寫索賠申請書及（）[填空題]_________________________________(答案：法人客戶身份基本信息登記表)10.根據(jù)《保險法》的規(guī)定，受益人和被保險人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定（）先死。[填空題]_________________________________(答案：受益人)11.投保人因故意或重大過失未如實告知，保險人享有合同解除權(quán)，此解除合同的權(quán)利自保險人知道有解除事由之日起，超過（）日不行使而消滅。[填空題]_________________________________(答案：30)12.非自然人客戶的受益所有人“身份信息”，包括受益所有人的姓名、（）、身份證件種類、號碼、有效期限。[填空題]_________________________________(答案：地址)13.保全申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，應(yīng)當自收到保全申請之日起（）個工作日內(nèi)一次性通知保全申請人，并協(xié)助其補正。[填空題]_________________________________(答案：5)14.客戶稅收居民身份信息包括：（）、“僅為非居民”、“既是中國稅收居民又是其他國家地區(qū)稅收居民”.[填空題]_________________________________(答案：僅為中國稅收居民)15.出國人員轉(zhuǎn)支付只能轉(zhuǎn)支付至代辦人的賬戶，不能轉(zhuǎn)支付至第三人賬戶，代辦人需為申請資格人的（）；滿期生存保險金轉(zhuǎn)支付，只能轉(zhuǎn)支付至（）的賬戶，不能轉(zhuǎn)支付至第三人賬戶。[填空題]_________________________________(答案：近親屬|(zhì)投保人)16.超期回訪后猶豫期退保特殊處理時，系統(tǒng)錄入申請日期為（）。[填空題]_________________________________(答案：猶豫期最后一天)17.涉及付費類業(yè)務(wù)且付費金額大于()萬時，客戶身份證件人工鑒別必須實施雙人鑒別。[填空題]_________________________________(答案：10)18.、新時代銷售平臺首次登錄注冊時，銷售人員手機號碼務(wù)必與（）中維護的手機號碼一致。[填空題]_________________________________(答案：人管系統(tǒng))19.雙錄視聽資料保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）年，保險期間超過一年的不得少于（）年。[填空題]_________________________________(答案：5|10)20.懷孕大于等于（）周的，需延期至產(chǎn)后一個月方可投保.[填空題]_________________________________(答案：28)1.銀保通客戶證件有效期缺失補充的申請方式（）[單選題]A、IT事件工單(正確答案)B、OA簽報C、郵件報送D、核心系統(tǒng)導(dǎo)入2.各業(yè)務(wù)檔案形成部門與檔案管理部門確保每月（）日前將上一自然月所有線下電子業(yè)務(wù)檔案上傳至公司服務(wù)器相應(yīng)的存儲目錄中。[單選題]A、10B、15C、20(正確答案)D、253.保全給付環(huán)節(jié)如客戶反饋關(guān)系證明文件提供有困難且有合理理由的，可提供《關(guān)系聲明》，簽字要求描述正確的是（）.[單選題]A、由投保人親筆簽字確認B、由申請資格人親筆簽字確認(正確答案)C、由投保人、被保人共同簽字確認D、由投保人、被保人、受益人共同簽字確認4、如客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，系統(tǒng)內(nèi)需登記（）[單選題]A、身份證上注明的地址;B、投保書上留存的地址;C、客戶的經(jīng)常居住地;(正確答案)D、工作單位地址5、關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)移動電話字段的校驗規(guī)則，以下說法錯誤的是（）[單選題]A、移動電話與固定電話、住宅電話不能同時為空;B、證件類型為空或為非‘港澳臺居民內(nèi)地通行證’時，移動電話號碼只能以13、14、15、16、17、18、19開頭;C、客戶移動電話不得與全系統(tǒng)3個有效客戶的移動電話號碼（不含本客戶，按五要素區(qū)分）相同;(正確答案)D、承保后30天內(nèi)通過AC、CD變更投保人移動電話，申請方式只能為客戶上門辦理6.所有臨柜保單貸款、續(xù)貸業(yè)務(wù)均需要人像比對驗真，申請書該如何標注？（）[單選題]A、投保人人像比對結(jié)果通過B、被保人人像比對結(jié)果通過C、人像比對結(jié)果：通過(正確答案)D、人像對比結(jié)果：通過7、關(guān)于貸款狀態(tài)下辦理CM項目的規(guī)則，以下說法不正確的是（）[單選題]A、如不涉及年齡、性別變化，則支持在不清償?shù)那闆r下直接辦理CM;B、如涉及年齡、性別變化，客戶名下無貸款的保單可繼續(xù)參與CM變更;C、如涉及年齡、性別變化，客戶名下貸款狀態(tài)的保單本次不參與CM變更;D、如涉及年齡、性別變化，客戶名下無貸款的保單本次不參與CM變更(正確答案)8、0-16周歲的中國大陸居民身份證有效期為（）[單選題]A.3年B.5年(正確答案)C.10年D.15年9、銀代、財富渠道，本次付費至原賬戶且付費金額大于（）萬元、本次付費至非原賬戶且付費金額大于（）萬元的，需要進行事前回訪[單選題]A.20;5(正確答案)B.10;3C.20;3D.10;510.線下電子數(shù)據(jù)文件類型包含圖像、（）、聲音、文件。[單選題]A、圖片B、錄音C、影像(正確答案)D、錄像11.客戶基本資料變更應(yīng)備文件，下列說法錯誤的是(

)[單選題]申請人身份證明原件(代辦可提供復(fù)印件)被變更人身份證明原件(如變更證件有效期；代辦必須提供原件)(正確答案)受托人身份證明原件(如代辦)投保人與被保險人關(guān)系證明(如變更投保人與被保險人關(guān)系)12、投保單位要給員工投保意外傷害保險，那么投保單位必須要提交的投保資料包括（）。[單選題]A.投保單、被保險人名清單B.投保單、被保險人名清單、組織機構(gòu)代碼證、C.投保單、被保險人名清單、組織機構(gòu)代碼證、單位聯(lián)系人身份證復(fù)印件(正確答案)D.投保單、法定代表人身份證復(fù)印件13、對非自然人客戶進行身份識別時要求登記客戶身份信息，需要填寫的單證為（）。[單選題]A.《個人客戶稅收居民身份聲明文件》B.《機構(gòu)客戶稅收居民身份聲明文件》C.《法人客戶身份基本信息登記表》(正確答案)D.《被保險人名清單》14.關(guān)于配合法院執(zhí)行的保全業(yè)務(wù)，審批要求為(

)和其他相關(guān)部門經(jīng)理審批通過后方可辦理。[單選題]中支風(fēng)控經(jīng)理分公司風(fēng)控經(jīng)理(正確答案)中支運營經(jīng)理分公司運營經(jīng)理15.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，對客戶重要資料變更業(yè)務(wù)審核要求描述錯誤的是(

)[單選題]包括自然人客戶重要資料變更與單位客戶信息變更客戶要求變更姓名或者名稱、身份證件或者身份證明文件種類、身份證件號碼注冊資本、經(jīng)營范圍、法定代表人或者負責(zé)人時，應(yīng)當重新識別客戶僅在客戶要求變更姓名和身份證件號碼時需重新識別客戶(正確答案)應(yīng)重新核對客戶的身份證件或者其他身份證明文件，留存復(fù)印件或影印件，并完整準確登記客戶身份基本信息16.按照保全受理申請的規(guī)范，人工鑒別客戶身份證明的，保全付費金額(

)以上的付費業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)，應(yīng)采用雙人審核制度。[單選題]10萬元10萬元(含)(正確答案)20萬元20萬元(含)17.貸款中止后(

)內(nèi)如客戶未辦理復(fù)效，則保單進入貸款終止狀態(tài)，公司有權(quán)解除合同，并通知投保人解約事宜[單選題]2年(正確答案)1年3年6個月18、非自然人客戶投保時，達到身份識別標準的，應(yīng)開展對非自然人客戶的身份識別。這一規(guī)定的執(zhí)行依據(jù)是（）。[單選題]A.《中國人民銀行反洗錢法》B.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》(正確答案)C.《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》D.《金融機構(gòu)大額可疑交易和可疑交易報告管理辦法》19.關(guān)于續(xù)保險種轉(zhuǎn)換，下列說法錯誤的是(

)[單選題]轉(zhuǎn)換前險種有效期內(nèi)或組合銷售的主險寬限期內(nèi)可以申請由投保人申請，不可委托代辦(正確答案)投保人和被保險人同時簽字對于一年期主險或附加險，在續(xù)保時將所投保險種轉(zhuǎn)換為另一版本或其他險種20.如使用移動保全2.0辦理保全業(yè)務(wù)時，客戶不在身邊，可進行遠程分享，開啟空中保全，通過(

)發(fā)送給客戶本人。[單選題]短信電子郵件微信鏈接(正確答案)21.以下哪項保全項目不能通過移動保全2.0中的客戶信息功能進行變更(

)。[單選題]受益人變更(正確答案)證件類型變更證件號碼變更投被保人關(guān)系22.移動保全2.0操作保單復(fù)效，確認簽字環(huán)節(jié)以上說法錯誤的是(

)。[單選題]確認簽字包括影像采集、人臉識別、簽署申請憑證、影像預(yù)覽和提交幾個環(huán)節(jié)保單復(fù)效需要投保人、被保險人同時簽字。如被保險人未成年，則需投保人代簽。現(xiàn)場簽名需投、被保人進行影像采集和人臉識別。(正確答案)遠程簽名需微信分享的客戶均進行影像采集和人臉識別(被保險人為未成年除外)23.移動保全2.0拍照時攝像頭垂直拍照身份證件正反面，照片占(

)以上[單選題]二分之一三分之二(正確答案)四分之三三分之一24.除另有約定外，保單貸款最高可貸金額為保單現(xiàn)金價值（）[單選題]A、80%(正確答案)B、100%C、60%D、70%25.投保人職業(yè)編碼和與投被保人關(guān)系在(

)項目中進行操作。[單選題]投保人基本資料變更(正確答案)被保人基本資料變更客戶基本信息變更客戶重要資料變更26.客戶出生時有卵圓孔未閉，投保時需提供(

)檢查結(jié)果。[單選題]血常規(guī)尿常規(guī)腹部超聲心臟超聲(正確答案)27.張某與李某是夫妻，張某在我司為自己投保壽險一份，保單受益人指定李某，關(guān)系為配偶。后張某與李某離婚，與錢某再婚。請問，若張某身故，身故保險金應(yīng)當給誰？（）[單選題]A.李某B.錢某C.張某的法定繼承人(正確答案)D.李某的法定繼承人28.《保險法》規(guī)定負有告知義務(wù)人的主體是（）[單選題]A.投保人(正確答案)B.被保險人C.投保人和被保險人D.受益人29.王先生2019年8月5日騎電動車與一輛小轎車發(fā)生交通事故，當天于齊魯醫(yī)院住院治療，2019年8月17日不幸身故。若本次客戶申請住院醫(yī)療保險責(zé)任，則案件的事故日期是（）出險日期是（）。[單選題]A.2019年8月5日2019年8月17日B.2019年8月5日2019年8月5日(正確答案)C.2019年8月17日2019年8月17日D.2019年8月17日2019年8月5日30、新單投保時，反洗錢身份識別的標準，是以單個被保人的保費計算？[單選題]A.首期保費B.合同保費(正確答案)C.續(xù)期保費D.保額31、各級機構(gòu)可利用簽單未掃描等清單定期追蹤投保資料交回情況，頻率應(yīng)不低于次/周。對于超期未回收、資料不真實的，立即反饋至渠道部門。[單選題]A.2次B.3次C.1次(正確答案)D.5次32、客戶于2018年2月投保祥瑞意外傷害保險，2019年3月因交通事故評定為2級傷殘，在醫(yī)療單證錄入時，殘疾類型應(yīng)選擇（）[單選題]A.0-人身保險傷殘評定標準(2013)(正確答案)B.1-新傷殘等級(7級34項)+擴展C.2-舊傷殘等級D.7-職業(yè)工傷與職業(yè)病致殘1~10級傷殘33、新單投保的業(yè)務(wù)，反洗錢質(zhì)檢比例為。[單選題]A.100%(正確答案)B.50%C.30%D.10%34、承保人員或已授權(quán)承保權(quán)限的兼崗兼職人員調(diào)崗或離崗時，其歸口管理部門應(yīng)在收到離職確認的幾個工作日內(nèi)辦理權(quán)限刪除手續(xù)？[單選題]A.1個B.3個(正確答案)C.5個D.10個35.______保單不會影響訪后付費（）[單選題]A.抽訪下發(fā)的不成功件(正確答案)B.抽訪下發(fā)的問題件C.未回訪成功的不成功件D.未回訪成功的問題件36、雙錄業(yè)務(wù)由銀行方自行錄制并完成質(zhì)檢的，應(yīng)協(xié)調(diào)銀行于時間內(nèi)反饋錄制業(yè)務(wù)明細及質(zhì)檢結(jié)果？[單選題]A.投保當天B.簽單次日C.猶豫期內(nèi)(正確答案)D.次月5日前37、以下關(guān)于保單回執(zhí)簽收、錄入日期說法錯誤的是。[單選題]A.簽收日期為業(yè)務(wù)員收到保險合同的當日(正確答案)B.錄入時簽收日期為保單回執(zhí)上客戶簽收日期C.保單回執(zhí)應(yīng)在接收當日進行系統(tǒng)錄入D.保單回執(zhí)錄入日期不可以隨意提前或延后。38、業(yè)務(wù)員須將客戶簽寫的保單回執(zhí)頁（公司留存聯(lián)）在個工作日內(nèi)交回公司。[單選題]A.1個(正確答案)B.2個C.5個D.10個39、客戶申請退保確在猶豫期內(nèi)，由于非客戶方原因造成退保操作日期超出猶豫期（）日以上，經(jīng)證實投保人確系猶豫期內(nèi)提出退保申請，或?qū)徟_認風(fēng)險可控，按猶豫期退保處理。[單選題]A.5(正確答案)B.8C.10D.1540、新時代銷售平臺遠程簽署業(yè)務(wù)，銷售人員分享的微信鏈接，應(yīng)于分享前有效，否則鏈接失效。[單選題]A.當日24時B.當日的23時30分(正確答案)C.次日24時D.次日9時30分41.為進一步從嚴執(zhí)行反洗錢，山東分公司對承保及保全環(huán)節(jié)客戶身份識別范圍進行了擴展，承保模塊具體范圍（）.[單選題]A、保費合計1萬元（含）以上B、所有一年期以上新契約業(yè)務(wù)，不限渠道、不限出單方式、包括自助終端、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)(正確答案)C、轉(zhuǎn)賬繳費，合同保費20萬元以上D、所有一年期以上新契約業(yè)務(wù)42.以下屬于線下電子檔案歸檔范圍的是（）.[單選題]A、核心系統(tǒng)的電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、雙錄影像C、投訴錄音D、無法上傳到核心系統(tǒng)或各集中平臺系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)文件(正確答案)43.被保險人未成年人、無移動電話時，不可分享給(

)，應(yīng)分享至投保人，界面會進行相應(yīng)提示，由投保人聯(lián)系被保險人進行后續(xù)處理。[單選題]業(yè)務(wù)員被保險人(正確答案)投保人受益人44.遠程簽名客戶簽署完畢并提交后，銷售人員進入(

)，可查看客戶簽字結(jié)果。[單選題]投保進度-暫存單(正確答案)投保進度-投保單投保單-投保軌跡客戶管理45.檢查客戶提交的證件、拍攝頭像是否符合要求，如不符合，應(yīng)(

)。[單選題]清空簽字信息并退回客戶重新簽署并上傳(正確答案)刪除暫存單，重新進行投保撤單重投聯(lián)系客服人員在核心系統(tǒng)中查詢處理46.遠程簽名完成后，返回簽字確認界面，此時客戶簽字狀態(tài)顯示(

)。[單選題]已提交已簽署完成(正確答案)待提交待審核確認47.遠程簽名完成后，返回簽字確認界面，此時閱讀投保須知及相關(guān)單證的狀態(tài)顯示(

)。[單選題]已閱讀已完成(正確答案)待提交待審核48.關(guān)于配合法院執(zhí)行的保全業(yè)務(wù)，審批要求為(

)和其他相關(guān)部門經(jīng)理審批通過后方可辦理。[單選題]中支風(fēng)控經(jīng)理分公司風(fēng)控經(jīng)理(正確答案)中支運營經(jīng)理分公司運營經(jīng)理49.對于16周歲以上大陸居民，特殊情況下(如身份證遺失補辦期間)需要辦理保全業(yè)務(wù)，正確處理方式為(

)[單選題]辦理臨時身份證后辦理業(yè)務(wù)(正確答案)使用“戶口簿+輔助身份證明”的方式辦理業(yè)務(wù)使用戶籍證明辦理業(yè)務(wù)使用戶口簿辦理業(yè)務(wù)50.關(guān)于保單掛失、解掛、補發(fā)的順序，下列書法錯誤的是(

)[單選題]如保單自始確認丟失,可無需掛失，直接補發(fā)保單保單掛失后，如已尋回保單，只需操作解掛即可保單掛失后，如申請補發(fā)，可無需解掛直接補發(fā)保單如保單不確認是否丟失，申請掛失后確認丟失且申請復(fù)效保全項目，則按照掛失、補發(fā)、打印保單、復(fù)效順序操作。(正確答案)1、引導(dǎo)禮儀中，關(guān)于開門的次序，當向內(nèi)開門時（）。A.敲門后，自己先進入房間(正確答案)B.敲門后，先讓客人進入房間C.側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮(正確答案)D.輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出(正確答案)2、下面有關(guān)電梯禮儀，說法正確的是（）。A.接待人員應(yīng)先行按鍵，可先進入電梯或在電梯一側(cè)等待，禮貌地說：請進。然后等客戶進門口，關(guān)閉電梯門。(正確答案)B.到達目的樓層時，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，并說：到了，您先請。(正確答案)C.待客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進方向。(正確答案)D.到達目的樓層時，接待人員應(yīng)先行出電梯站在門口一側(cè)，禮貌地說：請進。3、反洗錢培訓(xùn)針對的對象包括下列哪幾類（）A.公司內(nèi)勤人員(正確答案)B.與公司合作的中介公司業(yè)務(wù)人員C.公司外勤人員(正確答案)D.與公司合作的銀行的業(yè)務(wù)人員4、下列符合公司非法集資風(fēng)險監(jiān)測工作要求的有：（）A.投訴監(jiān)測(正確答案)B.資金監(jiān)測(正確答案)C.舉報監(jiān)測(正確答案)D.輿情監(jiān)測(正確答案)5、以下屬于產(chǎn)品/服務(wù)/交易風(fēng)險的有（）A.接受第三方支付(正確答案)B.不允許作為貸款抵押C.允許高額現(xiàn)金交易(正確答案)D.接受在付款期限內(nèi)進行頻繁的付款6、洗錢風(fēng)險管理工作的工作原則是（）A.客戶資料完整(正確答案)B.交易記錄可查(正確答案)C.資金流轉(zhuǎn)規(guī)范(正確答案)D.保單實名制7、下列哪些情形屬于可疑交易特征（）A.頻繁投保、退?；驕p保且金額較大的(正確答案)B.保額較高的C.頻繁辦理質(zhì)押貸款，且金額較大的(正確答案)D.退保、減保、猶豫期退費、出單前撤保申請，要求退往交費人以外的賬戶(正確答案)8.患有以下哪些疾病的客戶，無法再作為被保險人投保公司的健康險產(chǎn)品（）.A高度殘疾(正確答案)B肝硬化(正確答案)C尿毒癥(正確答案)D艾滋病病毒攜帶者(正確答案)9.核保人員根據(jù)對客戶的風(fēng)險評估結(jié)果出具相應(yīng)的核保意見，常見的核保結(jié)論有。（）A標準承保(正確答案)B加費承保(正確答案)C延期承保(正確答案)D拒絕承保(正確答案)10.人壽保險可以分為（）A定期壽險(正確答案)B終身壽險(正確答案)C兩全保險(正確答案)D年金保險11.雙錄的采集范圍包括。A、通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品。(正確答案)B、通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)以外的其他渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品。(正確答案)C、通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售的人身保險產(chǎn)品。D、通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)以外的其他渠道，銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品。12.回訪中______是監(jiān)管檢查的重點（）A.猶豫期內(nèi)是否回訪成功(正確答案)B.保單簽單之日起60日內(nèi)閉環(huán)(正確答案)C.問題件轉(zhuǎn)辦件15日內(nèi)反饋(正確答案)D.不成功轉(zhuǎn)辦件3日內(nèi)反饋13.關(guān)于選擇簽名方式，下列描述正確的是(

)。有紙質(zhì)簽名和電子簽名兩種，系統(tǒng)默認電子簽名(正確答案)如客戶選擇紙質(zhì)簽名，則無法使用電子回執(zhí)簽收電子簽名支持簽署界面微信分享及遠程簽名功能(正確答案)如客戶選擇電子簽名，則無法使用紙質(zhì)回執(zhí)簽收14.進一步從嚴執(zhí)行反洗錢相關(guān)要求，防范合規(guī)風(fēng)險，總公司承保模塊對目前系統(tǒng)存在的四項風(fēng)險缺陷進行了優(yōu)化，具體包括（）.A、銀保通業(yè)務(wù)客戶證件有效期缺失支持批里導(dǎo)入(正確答案)B、證件類型“戶口簿”實現(xiàn)系統(tǒng)校驗(正確答案)C、關(guān)系證明文件支持在線采集(正確答案)D、證件類型“出生證明”支持在線采集(正確答案)15.保全環(huán)節(jié)夫妻關(guān)系認可的關(guān)系證明文件為（）A、結(jié)婚證(正確答案)B、戶口簿(正確答案)c、出生證明D、村居委會出具的關(guān)系證明(正確答案)16.投保人變更的應(yīng)備資料包括(

)?！侗Ｈ鳂I(yè)申請書—客戶信息變更類》(正確答案)《保全作業(yè)申請書—健康告知》(如有投保人保障責(zé)任)(正確答案)原投保人身份證明原件(如投保人身故可不提供)(正確答案)新投保人身份證明原件(正確答案)新投保人與被保險人的關(guān)系證明(正確答案)17.出國人員申請辦理保全業(yè)務(wù)，如特殊情況護照上無出境記錄，可通過哪些方式核實客戶已經(jīng)出境(

)核實回訪電話區(qū)號(正確答案)柜員微信視頻客戶錄制視頻手持帶有日期的當?shù)卮砜镉诠矆龊吓恼?正確答案)18.出國人員申請辦理保全業(yè)務(wù)，如確實無法開具申請資格人的結(jié)算賬戶，可以提供代辦人為戶名的結(jié)算賬戶，下列說法正確的是(

)代辦人需為申請資格人的直系親屬，同時需提供關(guān)系證明需由申請資格人簽署《轉(zhuǎn)支付聲明》(正確答案)生存領(lǐng)取不受理續(xù)期領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬授權(quán)(正確答案)代辦人需為申請資格人的近親屬，同時需提供近親屬關(guān)系證明(正確答案)19.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，對于所有保全業(yè)務(wù)的審核要求，描述正確的是(

)僅適用于個險業(yè)務(wù)適用個險、團險所有保全業(yè)務(wù)(正確答案)在辦理任何保全業(yè)務(wù)時，均需首先核對客戶的證件有效期(正確答案)辦理證件有效期更新時，應(yīng)確保客戶名下所有有效保單同步變更(正確答案)20.下列關(guān)于保單質(zhì)押貸款/續(xù)貸的申請事項，說法正確的是(

)保單猶豫期后的有效期內(nèi)，可以申請保單質(zhì)押貸款(正確答案)保單生效后的任意時間，可以申請保單質(zhì)押貸款保單質(zhì)押貸款期間內(nèi)(保單貸款中止/終止狀態(tài)前)，可以申請保單貸款續(xù)(正確答案)投保人申請，但須征得被保險人書面同意，不可委托代辦(正確答案)21.已貸款保單不允許操作的保全項目有(

)投保人變更(正確答案)減額交清(正確答案)投保人資料變更保單遷移(正確答案)22.移動保全2.0空中保全在進行影像采集的時候必須要拍的是(

)證件個人信息面(正確答案)國徽面(正確答案)人臉識別(正確答案)申請人手持證件照23.關(guān)于移動保全2.0保單復(fù)效、新增附加險收費形式，以下說法正確的是(

)。交費形式默認銀行轉(zhuǎn)賬，不可更改(正確答案)戶名自動帶出投保人姓名不可更改(正確答案)開戶行僅顯示公司集中代收的銀行(正確答案)銀行賬戶手工錄入時需錄入兩遍(正確答案)24.下列屬于需要開展稅收居民身份盡職調(diào)查的保全項目有（）A.投保人變更(正確答案)B.客戶基本信息變更(正確答案)C.貸款D.保單復(fù)效(正確答案)25.對于港澳臺居民，保全認可的身份證明有效證件包括(

)港澳臺居民身份證港澳居民來往內(nèi)地通行證(正確答案)臺灣居民來往大陸通行證(正確答案)港澳臺居民居住證(正確答案)26、非自然人客戶的“身份基本信息”包括哪些____。A.客戶的名稱、住所、經(jīng)營范圍(正確答案)B.客戶的組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證號碼(正確答案)C.可證明該客戶依法設(shè)立或者可依法開展經(jīng)營、社會活動的執(zhí)照、證件或者文件的名稱、號碼和有效期限(正確答案)D.控股股東或者實際控制人、法定代表人、負責(zé)人和授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限(正確答案)27、下列哪些非自然人客戶的受益所有人無需進行身份識別____。A.各級黨的機關(guān)、國家權(quán)力機關(guān)、行政機關(guān)、司法機關(guān)、軍事機關(guān)、人民政協(xié)機關(guān)和人民解放軍、武裝部隊(正確答案)B.參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位(正確答案)C.政府間國際組織、外國政府駐華使領(lǐng)館及辦事處等機構(gòu)及組織(正確答案)D.金融機構(gòu)28、新契約審核人員應(yīng)核對并留存投保人和被保險人、受益人的有效身份證件，并由審核人簽署。A.核對結(jié)果(正確答案)B.核對人姓名(正確答案)C.審核日期(正確答案)D.投保日期29.根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人對下列（）人員具有保險利益A投保人本人(正確答案)B.配偶、父母、子女(正確答案)C.除配偶、父母、子女以外與投保人存在撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬(正確答案)D.與投保人有勞動關(guān)系的勞動者(正確答案)30.新時代投保錄入時，交費信息包括(

)三種方式。轉(zhuǎn)賬支付(正確答案)批次轉(zhuǎn)賬(正確答案)刷卡支付(正確答案)現(xiàn)金31.在保全受理申請環(huán)節(jié)，進一步明確客戶證件信息留存方式，說法正確的是(

)查勘人員、柜員或投訴管理人員上門為客戶辦理保全業(yè)務(wù)的：可審驗原件后，采集影印件，回公司后將影印件打印出來并備注審驗情況。(適用所有情況)要求提供身份證明原件的，可應(yīng)使用一體機拍照留存相關(guān)影像件，或留存復(fù)印機正規(guī)復(fù)件。(正確答案)要求提供身份證明/銀行卡復(fù)印件的，可使用傳真件、復(fù)印件或影印件。(正確答案)查勘人員、柜員或投訴管理人員上門為客戶辦理保全業(yè)務(wù)的：可審驗原件后，采集影印件，回公司后將影印件打印出來并備注審驗情況。(僅適用按要求審驗原件并留存復(fù)印件的情況)(正確答案)32.對于戶口簿是集體戶口的情況，審驗要求描述正確的是(

)需要同時提供首頁與本人頁(正確答案)能提供首頁的，可以用首頁復(fù)印件加蓋所在集體的公章來替代集體戶口首頁原件(正確答案)不能提供首頁的需提供：未成年人+本人頁已加蓋戶籍機關(guān)印章+客戶身份驗真無誤(在申請書上備注驗真結(jié)果并簽字)+投被保險人關(guān)系證明。(正確答案)不能提供首頁的需提供：未成年人+本人頁已加蓋戶籍機關(guān)印章+客戶身份驗真無誤(在申請書上備注驗真結(jié)果并簽字)。33.在保全受理申請環(huán)節(jié)，按規(guī)定需要提供保險合同原件的保全業(yè)務(wù)，關(guān)于保險合同審驗規(guī)則，描述正確的是(

)公司僅簽發(fā)電子保單，如未打印紙質(zhì)保單，則可不提供紙質(zhì)保合同(正確答案)公司僅簽發(fā)電子保單，如已打印紙質(zhì)保單，按照一般規(guī)則處理(正確答案)經(jīng)人臉識別等技術(shù)驗證客戶身份后，可不提供保單原件，但法律法規(guī)、監(jiān)管文件等有特殊要求的除外：如付費1萬(含)以上的退保類業(yè)務(wù)，即使人證比對通過，也要提供保單。(正確答案)經(jīng)人臉識別等技術(shù)驗證客戶身份后，可不提供保單原件34.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，適用的保單范圍包括(

)不區(qū)分是否達到一年期以上(正確答案)保險期間超過一年所有保單，不區(qū)分個團(正確答案)個人人身保險業(yè)務(wù)35.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，客戶身份基本信息范圍包括自然人客戶的(

)姓名、性別(正確答案)國籍、職業(yè)、地址(正確答案)聯(lián)系方式(正確答案)身份明文件的種類、號碼和有效期限(正確答案)36.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，對給付業(yè)務(wù)的審核要求描述正確的是(

)給付業(yè)務(wù)包括年金、滿期金、累積生息賬戶及萬能賬戶領(lǐng)取業(yè)務(wù)核對被保險人或者受益人的有效身份明文件，并留存復(fù)印件或影印件(正確答案)確認被保險人、受益人與投保人之間的關(guān)系，并留存關(guān)系證明復(fù)印件或影印件(正確答案)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完整、準確登記被保險人、受益人身份基本信息(正確答案)37.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，對退保業(yè)務(wù)的審核要求描述正確的是（）退保業(yè)務(wù)包括退保、減保、協(xié)議退保、減人、及各類賬戶類減保業(yè)務(wù)(正確答案)要求退保申請人出示保險合同原件或者保險憑證原件(正確答案)核對退保申請人的有效身份證明文件，并留存復(fù)印件或影印件(正確答案)退保業(yè)務(wù)包括退保、減保、協(xié)議退保、減人業(yè)務(wù)38.根據(jù)反洗錢客戶身份識別要求，對于所有保全業(yè)務(wù)的審核要求，描述正確的是(

)僅適用于個險業(yè)務(wù)適用個險、團險所有保全業(yè)務(wù)(正確答案)在辦理任何保全業(yè)務(wù)時，均需首先核對客戶的證件有效期(正確答案)辦理證件有效期更新時，應(yīng)確?？蛻裘滤杏行П瓮阶兏?正確答案)39.對于中華人民共和國大陸居民，保全認可的身份證明有效證件包括(

)居民身份證、臨時身份證(正確答案)中國人民解放軍軍人身份證件(正確答案)中國人民武裝警察身份證件(正確答案)居民戶口簿(16周歲以下)(正確答案)40.需要進行柜面影像采集的保全業(yè)務(wù)范圍包括(

)投保人變更、客戶柜面認證(正確答案)付費金額1萬元(含)以上的退保業(yè)務(wù)(正確答案)付費金額1萬元(含)以上的年金、滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)(正確答案)遺失保單的退保業(yè)務(wù)(正確答案)41.下述哪些業(yè)務(wù)，可通過保全銀行代辦方式受理(

)退保、減保(正確答案)客戶賬戶領(lǐng)取客戶重要資料變更(正確答案)如辦理(如滿期領(lǐng)取、退保等)項目時涉及客戶基本信息變更，可支持同時變更基本信息(正確答案)42.通過銀行代辦申請的保全業(yè)務(wù)，資料審驗方式包括以下哪幾種(

)銀行柜員簽字或人名章+銀行業(yè)務(wù)章(正確答案)銀行柜員簽字+銀代專管員簽字(正確答案)銀代專管員簽字+公民身份信息查詢截屏銀行柜員簽字+公民身份信息查詢截屏43.已貸款保單不允許操作的保全項目有(

)投保人變更(正確答案)減額交清(正確答案)投保人資料變更保單遷移(正確答案)44.關(guān)于保單貸款中被保險人轉(zhuǎn)授權(quán)說法正確的是(

)在首次貸款或者續(xù)貸時均可申請(正確答案)投保人及被保險人簽署《貸款/續(xù)貸授權(quán)委托書》，則表示被保險人同意投保人在符合保險合同對保單貸款相關(guān)約定的前提下多次續(xù)貸，并授權(quán)投保人在本次貸款及后續(xù)續(xù)貸時以被保險人名義簽署申請書(僅在投保人處簽字即可)，后續(xù)續(xù)貸業(yè)務(wù)(清償之前)可不要求被保險人簽字(正確答案)保全受理時需提供被保險人身份證明原件，確保轉(zhuǎn)授權(quán)為被保險人真實意愿，同時在核心系統(tǒng)中對應(yīng)勾選“被保險人已授權(quán)委托投保人簽字確認”勾選框(正確答案)此授權(quán)非永久授權(quán)，該授權(quán)至本次貸款清償時終止，且在授權(quán)期內(nèi)不支持取消授權(quán)(正確答案)45.下列于貸款清償說法正確的是(

)貸款清償時按照保單貸款時點的貸款利率計算貸款本息，不受貸款期內(nèi)調(diào)整利率影響(正確答案)退保時如有保單貸款未清償，退保金自動扣除貸款本息后支付差額(正確答案)針對投保人和被保險人為同一人的保單，新核心系統(tǒng)支持貸款清償同時領(lǐng)取累積生息賬戶余額或應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金，系統(tǒng)自動軋差計算補退費金額(正確答案)貸款期限最后一天為法定節(jié)假日的，順延至節(jié)后第一個工作日，申請書填寫日期應(yīng)為實際貸款期限最后一天(正確答案)46.申請貸款業(yè)務(wù)時需提供保險合同原件。下列關(guān)于保險合同的審驗和留存說法正確的是(

)保單作為保單質(zhì)押貸款的質(zhì)押物，法律上質(zhì)押物應(yīng)由質(zhì)押權(quán)人(即保險公司)負責(zé)保管。為簡化手續(xù)，公司不要求回收并保管保險合同，但基于風(fēng)險防控的考慮，需客戶出示合同并留存復(fù)印件(正確答案)如使用一體機拍照，則確保拍攝對象為原件即可，不要求“原件已驗”相關(guān)水印(正確答案)如使用傳統(tǒng)掃描方式，則需要在保險合同復(fù)印件上加蓋“原件已驗”章(正確答案)后續(xù)將在柜面、掌上新華、移動保全2.0等平臺陸續(xù)上線人證比對功能，比對通過后，可無需提供保險合同(正確答案)47.猶豫期最后一天為法定節(jié)假日的業(yè)務(wù)處理方式正確的為(

)。將猶豫期順延至節(jié)后第一個工作日(正確答案)客戶填寫申請日期應(yīng)為猶豫期最后一天(正確答案)客戶填寫申請日期應(yīng)為客戶實際申請日期猶豫期期間的法定節(jié)假日不予順延(正確答案)48.關(guān)于遺失保單辦理保全業(yè)務(wù)，說法正確的是(

)。遺失保單項下申請解除合同、協(xié)議退保、投連退保、滿期給付等終止類項目時，無須掛失和補發(fā)新保單，可直接申請，但必須申請資格人親辦，不允許委托代辦。同時需客戶出具保單遺失聲明，聲明作廢并簽字確認(正確答案)非終止類業(yè)務(wù)，須操作保單補發(fā)，并打印保單提供給客戶(正確答案)如保單已失效或終止，無需進行系統(tǒng)補發(fā)操作，說明情況并直接提供《保單遺失聲明》即可直接辦理。(正確答案)如投保人或申請資格人已身故，由其法定繼承人聯(lián)合申請時，可由法定繼承人聯(lián)合填寫《保單遺失聲明》。(正確答案)49.投保人身故，申請退保，除一般的退保資料，還需要提供下列哪些資料(

)。原投保人所有繼承人身份證明原件(正確答案)原投保人所有繼承人共同簽名確認的遺產(chǎn)繼承人聲明(正確答案)原投保人與所有繼承人的關(guān)系證明(正確答案)原投保人死亡證明或死亡戶口注銷證明(正確答案)50.申請退保的退費標準是(

)。猶豫期內(nèi)退保退還保費(正確答案)猶豫期外退保：退還現(xiàn)金價值(正確答案)保單在退保時有貸款未清償、自墊未清償或欠交保費，系統(tǒng)自動扣減相應(yīng)欠款后退還差額(正確答案)一年期附加險單獨退保(條款允許)或主險終止時附加險必須退保的，退費標準參見條款(正確答案)51.公司解約包括哪幾種類型(

)。重要資料變更類(正確答案)合同自始無效類(正確答案)增補告知類以及根據(jù)保險法(正確答案)合同法、保險合同約定可公司解約的其他情形(正確答案)52.合同自始無效類的公司解約，適用范圍(

)。投保時被保險人未出生或已身故(正確答案)訂立合同時，投保人對被保險人不具有保險利益(正確答案)保險合同含有身故責(zé)任，但被保險人對保險合同不知情、未在投保書上簽字，且事后未追認(正確答案)投保時，投保人對保險合同不知情，未在投保書上簽字，且事后未追認(正確答案)53.協(xié)議退保的適用范圍(

)。投訴部門處理的投訴業(yè)務(wù)(正確答案)依據(jù)法院終審判決(對合同效力進行肯定，但要求公司向客戶支付合同解約金)或者經(jīng)雙方簽字認可的調(diào)解協(xié)議進行協(xié)議退保(正確答案)因其他特殊情形導(dǎo)致的協(xié)議退保，且經(jīng)分公司運營經(jīng)理及相關(guān)部門負責(zé)人會簽同意的(正確答案)客戶臨柜申請的退保業(yè)務(wù)54.系統(tǒng)可以錄入?yún)f(xié)議退保的退保原因有哪些(

)。服務(wù)不理想(正確答案)業(yè)務(wù)員告知不實(正確答案)其它(正確答案)保障不符合要求55.保單復(fù)效的應(yīng)備文件包括（

）《保全作業(yè)申請書—合同內(nèi)容變更類》(正確答案)《保全作業(yè)申請書—健康告知》(正確答案)投保人身份證明原件(代辦可提供復(fù)印件)(正確答案)戶名為申請資格人的銀行賬戶復(fù)印件(如涉及銀行轉(zhuǎn)賬)(正確答案)受托人身份證明原件(若委托他人辦理)(正確答案)56.保單復(fù)效的業(yè)務(wù)規(guī)則，說法正確的是(

)投保人、被保險人(或其法定監(jiān)護人)雙方必須同時在申請書上簽字同意(正確答案)保單存在超過寬限期未交費情形的，必須提供被保險人的健康告知書，如保單有投保人豁免責(zé)任還需提供投保人的健康告知書(正確答案)期交保單自寬限期后未繳納續(xù)期保費，且保單進入貸款失效狀態(tài)，申請復(fù)效的時間計算自先觸發(fā)的狀態(tài)開始起兩年內(nèi)(正確答案)如復(fù)效時，保單同時處于超過寬限期未交納保費且貸款超過貸款止期的，客戶需同時交納欠交保費并清償貸款本息和(正確答案)57.下列哪些情形可以辦理特殊復(fù)效(

)節(jié)假日期間或其他特殊情形未進行續(xù)期保費劃轉(zhuǎn)所致(正確答案)公司已受理客戶續(xù)期交費信息變更申請，但未及時處理或操作錯誤所致(正確答案)在寬限期內(nèi)已收取客戶保費，但系統(tǒng)未核銷導(dǎo)致保單失效(正確答案)按照法律法規(guī)或監(jiān)管要求，有明確證明材料證明公司相關(guān)人員未盡職所致保單失效(正確答案)58.當保單處于以下哪些狀態(tài)時，不可操作新增附加險(

)保費豁免(正確答案)減額交清(正確答案)險種已停售(正確答案)貸款中止59.關(guān)于新增附加險，以下說法正確的是(

)申請新增附加險時，被保險人年齡不得超過該附加險的投保年齡限制，且新增附加險的保額必須符合核保規(guī)定中的主、附險搭配比例(正確答案)受理新增附加險時，必須向客戶配發(fā)相應(yīng)條款，并在申請書上加蓋條款簽收的印章，由客戶簽字確認(正確答案)申請新增附加險，首年將按照實際承保的保險期間收取保費；若續(xù)保成功后保險期間為一年，將按照整年收取保費(正確答案)新增附加險經(jīng)公司同意并足額交納保費后，本次新增附加險責(zé)任在下一年度生效60.關(guān)于續(xù)保險種轉(zhuǎn)換，以下說法正確的是(

)處于不自動續(xù)保狀態(tài)的險種不能申請續(xù)保險種轉(zhuǎn)換(正確答案)同一保單年度內(nèi)續(xù)保險種轉(zhuǎn)換與滿期降低保額續(xù)保不能同時申請(正確答案)投保人和被保險人共同簽名(正確答案)在同一保單年度，同一險種可操作多次續(xù)保險種轉(zhuǎn)換申請61.關(guān)于保單凍結(jié)，以下說法正確的是(

)根據(jù)公檢法及監(jiān)察機關(guān)等相關(guān)單位要求，我公司可協(xié)助對指定保單進行凍結(jié)處理(正確答案)保險合同生效后任意時間。保單滿期終止但客戶尚未領(lǐng)取的，也支持凍結(jié)(正確答案)申請資格人是保險人，通過內(nèi)部轉(zhuǎn)辦方式申請(正確答案)申請方式可支持免填單方式申請62.電子簽名模式下，一周歲以下未成年人，使用出生證明，