工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)

工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)講師：XXXX日期：20XX-20XXMore-目錄工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)01工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)COMPANYLOGO1PART1工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)一、項(xiàng)目指派到預(yù)埋結(jié)束工作動(dòng)作指派項(xiàng)目合同信息確認(rèn)-與項(xiàng)目對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)確認(rèn)項(xiàng)目信息(合同產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、合同附件條款：項(xiàng)目地址?，F(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人：甲方/精裝)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)-項(xiàng)目施工過(guò)程節(jié)點(diǎn)時(shí)間確認(rèn)(進(jìn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)、預(yù)埋節(jié)點(diǎn)、備貨節(jié)點(diǎn)、安裝節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)、交付節(jié)點(diǎn))：了解項(xiàng)目相關(guān)配合方負(fù)責(zé)人信息(甲方、總包、監(jiān)理、櫥柜等)，告知甲方/總包、精裝施工標(biāo)準(zhǔn)及各產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)安裝節(jié)點(diǎn)(項(xiàng)目專(zhuān)員崗位接單之前這些事宜都要提前培訓(xùn))，了解項(xiàng)目樣板房安裝信息(實(shí)體樣板房核實(shí))工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)施工計(jì)劃制定-根據(jù)項(xiàng)目反饋信息初步制定項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)施工計(jì)劃表：輸出開(kāi)工儀式，技術(shù)交底及產(chǎn)品安裝方案(片區(qū)主管審核)，邀請(qǐng)相關(guān)(甲方、總包、監(jiān)理)單位到場(chǎng)，形成項(xiàng)目過(guò)程初步共識(shí)。技術(shù)交底及方案甲方監(jiān)理簽字確認(rèn)存檔現(xiàn)場(chǎng)勘察-現(xiàn)場(chǎng)戶(hù)型勘察(與實(shí)體樣板房對(duì)比)：安裝環(huán)境確認(rèn)同時(shí)系統(tǒng)提交開(kāi)工、環(huán)境勘察(必做)，對(duì)不符合的安裝環(huán)境及時(shí)下發(fā)整改聯(lián)系單并跟進(jìn)結(jié)果，不符合安裝環(huán)境并得到甲方簽字不整改的，及時(shí)LTC上報(bào)異常施工(通過(guò)方可進(jìn)場(chǎng)施工)，合同外配件要及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通報(bào)價(jià)，下發(fā)簽證或簽約合同保持項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)溝通-定期(每周必須現(xiàn)場(chǎng)走訪一次、電話回訪一次)進(jìn)行項(xiàng)目各方詢(xún)問(wèn)溝通(甲方、監(jiān)理、總包、櫥柜等)確保工期前置預(yù)防，預(yù)埋物料及時(shí)申請(qǐng)工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)689煙道測(cè)試-進(jìn)行煙道氣密性測(cè)試：測(cè)試結(jié)果甲方簽字確認(rèn)存檔配件到貨簽收-收費(fèi)配件及時(shí)找甲方簽收并存檔：及時(shí)在LTC發(fā)起配件核銷(xiāo)(提醒：客戶(hù)收費(fèi)配件也要進(jìn)行配件完工驗(yàn)收)施工崗前培訓(xùn)-根據(jù)節(jié)點(diǎn)合理安排施工：首次施工項(xiàng)目專(zhuān)員做好預(yù)埋施工工藝標(biāo)準(zhǔn)交底存檔施工自檢-對(duì)預(yù)埋安裝完成質(zhì)量按照公司施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查并輸出檢查結(jié)果7工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)NEXT10.施工上報(bào)-督促服務(wù)技師預(yù)埋完工后，當(dāng)月同時(shí)上報(bào)煙道測(cè)試及預(yù)埋煙管系統(tǒng)上報(bào)并完成自檢二、預(yù)埋開(kāi)始——到貨安裝前工作動(dòng)作1、核對(duì)樣板房預(yù)埋情況——確認(rèn)樣板房是否預(yù)埋，查漏補(bǔ)缺2、預(yù)埋樣板安裝——專(zhuān)員在批量預(yù)埋前安裝一戶(hù)樣板，讓甲方、監(jiān)理確認(rèn)預(yù)埋安裝結(jié)果3、專(zhuān)員需在預(yù)埋前對(duì)技師進(jìn)行安裝質(zhì)量培訓(xùn)并且安裝明細(xì)交底4、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)埋過(guò)程中的無(wú)法預(yù)埋的情況，并跟進(jìn)反饋整改后及時(shí)收尾預(yù)埋5、安裝質(zhì)量檢查——在安裝中/安裝后及時(shí)檢查技師安裝質(zhì)量6、不合格項(xiàng)整改——對(duì)安裝不合格情況，落實(shí)整改措施，整改后復(fù)檢，再次不合格的，進(jìn)行考核，并要求再次整改到位為止7、上報(bào)及自檢——通知技師及時(shí)LTC工單上報(bào)，專(zhuān)員核對(duì)上報(bào)明細(xì)數(shù)量無(wú)誤后，對(duì)當(dāng)月25號(hào)前的工單，必須當(dāng)月完成自檢，并輸出安裝自檢表工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)8、環(huán)境進(jìn)度勘察——在預(yù)埋完成后定期跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度及異常情況，包括現(xiàn)場(chǎng)櫥柜、吊頂、插座點(diǎn)位、進(jìn)戶(hù)門(mén)等相關(guān)單位，在發(fā)貨2個(gè)月前，每周兩次實(shí)地進(jìn)度勘察，每月20號(hào)前完成LTC系統(tǒng)進(jìn)度勘察9、提前備貨——在預(yù)埋完成前，聯(lián)系甲方出具要貨函，并郵件區(qū)域財(cái)務(wù)進(jìn)行備貨申請(qǐng)，通過(guò)后LTC系統(tǒng)進(jìn)行要貨(特別注意產(chǎn)品周期較長(zhǎng)的情況)10、排產(chǎn)日期確認(rèn)——根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度調(diào)整LTC排產(chǎn)計(jì)劃11、發(fā)貨郵件申請(qǐng)——在發(fā)貨前一個(gè)月進(jìn)行發(fā)貨郵件申請(qǐng)，并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)貨額度情況12、LTC發(fā)貨申請(qǐng)——在滿足發(fā)貨條件(現(xiàn)場(chǎng)與額度均滿足)后，提前7天LTC系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨申請(qǐng)?zhí)峤?3、制定安裝計(jì)劃——在發(fā)貨申請(qǐng)?zhí)峤缓?，通知網(wǎng)點(diǎn)安裝計(jì)劃(至少提前3天)，合理安排安裝人員工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)18、到貨單的簽收——設(shè)備當(dāng)日到貨后，甲方簽署到貨單14、協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)事宜——提前確認(rèn)安裝樓棟順序，協(xié)調(diào)電梯使用，注意咨詢(xún)相關(guān)單位配合費(fèi)等特殊情況16、協(xié)調(diào)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)——協(xié)調(diào)物流車(chē)進(jìn)入指定地點(diǎn)，聯(lián)系甲方與監(jiān)理進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收19、LTC系統(tǒng)收貨——在到貨完成后，專(zhuān)員簽署物流運(yùn)輸單后，拍照上傳LTC進(jìn)行系統(tǒng)收貨15、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收資料的整理提交——根據(jù)甲方/監(jiān)理要求，提交公司資質(zhì)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、合格證、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表等資料以備查驗(yàn)17、卸貨安排——安排卸貨人員開(kāi)始卸貨分戶(hù)，若設(shè)備出現(xiàn)異常破損等情況，及時(shí)反饋，并在物流單上注明損壞情況或拒收退回，且分戶(hù)過(guò)程中需注意成品保護(hù)010203040506工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)三、發(fā)起備貨到安裝工作動(dòng)作項(xiàng)目供貨計(jì)劃確認(rèn)-與甲方、精裝、櫥柜溝通確認(rèn)批量到貨時(shí)間：出具書(shū)面的產(chǎn)品訂單(合同方出具)，注明要求到貨時(shí)間、套數(shù)核對(duì)產(chǎn)品：數(shù)量與項(xiàng)目實(shí)際安裝數(shù)量與合同數(shù)量是否一致郵件或書(shū)面與實(shí)地財(cái)務(wù)：業(yè)務(wù)，片區(qū)服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行備貨信息確認(rèn)，需確認(rèn)通過(guò)后方可申請(qǐng)LTC系統(tǒng)備貨(按工作面進(jìn)度安排車(chē)次)工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)進(jìn)行項(xiàng)目安裝進(jìn)度勘察核實(shí)(電源插座位置確認(rèn)、廚房吊頂開(kāi)孔是否合適：櫥柜安裝進(jìn)度、臺(tái)面開(kāi)孔是否合適、入戶(hù)門(mén)安裝鎖門(mén)情況)每周兩次實(shí)地進(jìn)度勘察，系統(tǒng)完成一次進(jìn)度勘察更新(當(dāng)月20號(hào)前)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)櫥柜等施工進(jìn)度調(diào)整貨物排查計(jì)劃(16天進(jìn)入排產(chǎn)期)：同時(shí)與項(xiàng)目甲方及監(jiān)理溝通到貨計(jì)劃的調(diào)整確認(rèn)約定批量進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后通知相關(guān)業(yè)務(wù)：確認(rèn)項(xiàng)目需要簽收的單據(jù)及結(jié)算資料，再次與甲方及監(jiān)理確認(rèn)到貨時(shí)間溝通，同時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品進(jìn)入排產(chǎn)期進(jìn)行生產(chǎn)工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)進(jìn)入排產(chǎn)后提交發(fā)貨郵件進(jìn)行審批：讓財(cái)務(wù)進(jìn)行額度添加，財(cái)務(wù)回復(fù)后進(jìn)行發(fā)貨申請(qǐng)(高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目提前20天發(fā)起發(fā)貨資格確認(rèn))(注意此期間配套費(fèi)用需求核實(shí))1234567發(fā)貨申請(qǐng)最少在發(fā)貨日期一周進(jìn)行提交：注意周末總部不發(fā)貨時(shí)間及時(shí)調(diào)整發(fā)貨申請(qǐng)?zhí)峤缓笤诘截浨叭烊ロ?xiàng)目勘察貨物進(jìn)場(chǎng)路線：電梯使用情況，入戶(hù)門(mén)鑰匙等情況，提前溝通好避免產(chǎn)品到場(chǎng)無(wú)法運(yùn)輸、安裝制定產(chǎn)品施工計(jì)劃：施工人員計(jì)劃，樓棟安裝順序，當(dāng)天的安裝數(shù)量約定提前三天進(jìn)行到貨計(jì)劃的報(bào)備：產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間與甲方及監(jiān)理聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收及卸貨安裝(對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)確認(rèn)，在簽收單注明實(shí)收多少臺(tái)，姓名、日期等，在LTC系統(tǒng)內(nèi)收貨，上傳簽收單)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和崗前培訓(xùn)：項(xiàng)目專(zhuān)員對(duì)每天到貨數(shù)量及安裝數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)每天施工完畢后每天反饋安裝明細(xì)至項(xiàng)目專(zhuān)員處(對(duì)施工產(chǎn)品進(jìn)行一戶(hù)一驗(yàn)一防護(hù)工作監(jiān)控及資料輸出)項(xiàng)目專(zhuān)員匯總報(bào)驗(yàn)資料(工程驗(yàn)收質(zhì)檢報(bào)告和竣工報(bào)驗(yàn)單(甲方))：及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收簽署工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)貨物到場(chǎng)級(jí)安裝移交移交期間風(fēng)險(xiǎn)安全注意事項(xiàng) 不具備安裝條件的項(xiàng)目：甲方強(qiáng)行要求到貨的項(xiàng)目，在符合付款要求的條件下，至少滿足以下兩個(gè)條件才能發(fā)貨 甲方現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供倉(cāng)儲(chǔ)條件 到貨甲方接受簽收移交工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè) 具備安裝條件的項(xiàng)目：到貨前提做好項(xiàng)目勘察、協(xié)調(diào)好簽收事宜，在到貨時(shí)第一時(shí)間做好簽收移交 對(duì)于甲方不愿意簽收的項(xiàng)目：上報(bào)尋求各方力量協(xié)助解決 對(duì)于甲方拒絕簽收的項(xiàng)目：提前做好施工計(jì)劃，盡量保證當(dāng)天到貨當(dāng)天安裝完成，現(xiàn)場(chǎng)不留未安裝的機(jī)器。并通過(guò)微信等方式，實(shí)時(shí)告知項(xiàng)目甲方、監(jiān)理等到貨安裝情況。同時(shí)，機(jī)器及時(shí)嚴(yán)格安裝條碼上傳工單，確保每一臺(tái)機(jī)器可以追源工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè) 對(duì)于個(gè)別不具備施工環(huán)境的房間：施工前提前做好交底，及時(shí)收回指定存儲(chǔ)場(chǎng)所或和工人溝通好安裝在其他具備施工環(huán)境的房間 批量施工前務(wù)必做好樣板間位置和數(shù)量確認(rèn)：避免前期缺失的樣板間，重復(fù)安裝 項(xiàng)目?jī)?nèi)以任何方式的貨物移動(dòng)：提前告知相關(guān)各方(業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)、甲方)，一人為私，二人為公，必須兩者溝通行彼此告知工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)8、 安裝過(guò)程中時(shí)刻留足痕跡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)溝通解決，防止問(wèn)題擴(kuò)大化四、項(xiàng)目交付到移交工作動(dòng)作交付前組織安裝人員油煙機(jī)、消毒柜等通電試機(jī)：對(duì)水廚電產(chǎn)品進(jìn)行試水測(cè)漏試驗(yàn)，確認(rèn)配件損耗情況，分清責(zé)任，做好申請(qǐng)，會(huì)同甲方、監(jiān)理、精裝進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)檢驗(yàn)收，獲得項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)檢驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并在系統(tǒng)中做好驗(yàn)收勘察，確保驗(yàn)收問(wèn)題在交付前全部得到解決，及時(shí)通知售后進(jìn)行項(xiàng)目檢查。(一戶(hù)一驗(yàn)一防護(hù)，保潔前我司產(chǎn)品注意事項(xiàng)告知)工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)制定交付計(jì)劃表-及時(shí)參加甲方交付啟動(dòng)會(huì)：確定并制定交付計(jì)劃，提前安排好交付人員、準(zhǔn)備好交付工具和材料，并跟交付人員做好交付培訓(xùn)(交付話術(shù)、著裝等)讓甲方出具交付通知單：按照交付時(shí)間安排人員配合交付(嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班、戴工牌、穿好工作服)，原則上項(xiàng)目專(zhuān)員需要在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)交付，確保當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)于不能處理或者不能當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題及時(shí)告訴項(xiàng)目專(zhuān)員和現(xiàn)場(chǎng)陪驗(yàn)工程師，及時(shí)申請(qǐng)配件處理，完成銷(xiāo)項(xiàng)清零工程項(xiàng)目日常施工全過(guò)程管理指導(dǎo)操作手冊(cè)交付完成后及時(shí)做項(xiàng)目銷(xiāo)項(xiàng)清零：并讓甲方在銷(xiāo)項(xiàng)清零憑證和竣工報(bào)驗(yàn)單上簽字確認(rèn)，1個(gè)月內(nèi)完成滿意度調(diào)查和交付工人交付日工申請(qǐng)和核銷(xiāo)，向物業(yè)提交保修告知單并簽字確認(rèn)(無(wú)憂交付資料整理：銷(xiāo)項(xiàng)清零憑證及銷(xiāo)項(xiàng)問(wèn)題明細(xì))項(xiàng)目專(zhuān)員跟甲方做好完工總結(jié)儀式：片區(qū)服務(wù)主管協(xié)助項(xiàng)目專(zhuān)