第八章開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略

第八章開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略第1頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第2頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第八章開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠：了解職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的關(guān)系；掌握市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；掌握財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)；掌握生產(chǎn)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)；掌握研究發(fā)展戰(zhàn)略選擇；掌握人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程；了解公司層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系；了解經(jīng)營(yíng)層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系；了解職能戰(zhàn)略的整合特點(diǎn)。第3頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述職能戰(zhàn)略（functionalstrategy）是公司內(nèi)每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開(kāi)展的短期活動(dòng)。公司的主要職能領(lǐng)域，包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和人力資源管理等，必須開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略必須與公司的長(zhǎng)期具體目標(biāo)和大戰(zhàn)略開(kāi)展日常工作，從而促進(jìn)大戰(zhàn)略的實(shí)施。第4頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月圖8-1通用電影公司的職能戰(zhàn)略第5頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分化為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個(gè)特性相類似的分市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)細(xì)分化。對(duì)于生產(chǎn)消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)單位，一般采用地理、人口特征、消費(fèi)者行為等因素作為市場(chǎng)細(xì)分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。第6頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月市場(chǎng)戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務(wù)顧客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多樣化第7頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月市場(chǎng)營(yíng)銷組合決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型（產(chǎn)品策略）；決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通（促銷策略）；選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法（銷售渠道策略）；制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格（價(jià)格策略）。第8頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品渠道促銷價(jià)格質(zhì)量特點(diǎn)型號(hào)選擇式樣商標(biāo)名稱包裝尺寸服務(wù)保修退貨渠道類型覆蓋范圍地點(diǎn)庫(kù)存水平運(yùn)輸廣告人員推銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系價(jià)格單折扣津貼付款期限貸款條款表8－2市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包含的變量第9頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略資金的籌集短期資金（本）的籌集商業(yè)信用銀行信用應(yīng)付費(fèi)用長(zhǎng)期資金（本）的籌集股票長(zhǎng)期債券長(zhǎng)期借款融資租賃留存收益第10頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)金預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算。企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的（一般是按月）現(xiàn)金收支的結(jié)果情況?，F(xiàn)金收入。企業(yè)現(xiàn)金收入的主要來(lái)源是銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所得到銷售收入?，F(xiàn)金支出。企業(yè)每月的現(xiàn)金支出通常包括原料采購(gòu)支出、直接人工的現(xiàn)金付款、直接管理費(fèi)用；此外，還包括一般行政管理費(fèi)用、利息支出、稅捐、現(xiàn)金紅利、購(gòu)進(jìn)設(shè)備等。所有這些花費(fèi)構(gòu)成了企業(yè)每月的現(xiàn)金支出。第11頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月資本預(yù)算資本預(yù)算－－決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購(gòu)置什么樣資產(chǎn)的問(wèn)題，即資本預(yù)算過(guò)程集中在固定資產(chǎn)投資的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面，尋求投資機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)和實(shí)施選定的投資項(xiàng)目。第12頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）戰(zhàn)略作業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問(wèn)題，而這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過(guò)程及活動(dòng)。圖8-5顯示了一個(gè)簡(jiǎn)化的作業(yè)系統(tǒng)。第13頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息原料產(chǎn)品或服務(wù)廠房、設(shè)施、設(shè)備勞動(dòng)力投入轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)出作業(yè)系統(tǒng)圖8-5作業(yè)系統(tǒng)第14頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月生產(chǎn)或作業(yè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系第15頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程選擇廠址選擇工廠布置工作設(shè)計(jì)第16頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月作業(yè)計(jì)劃和控制生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃庫(kù)存控制準(zhǔn)時(shí)（Just-in-Time）庫(kù)存經(jīng)濟(jì)訂貨批量質(zhì)量控制第17頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月費(fèi)用Q0質(zhì)量水平售價(jià)線成本線收益線圖8-8質(zhì)量水平與價(jià)格、成本、收益之間的關(guān)系第18頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略技術(shù)非連續(xù)性，見(jiàn)下頁(yè)圖。第19頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品效益成熟技術(shù)新技術(shù)研究努力或費(fèi)用第20頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月研究發(fā)展的類型基礎(chǔ)研究這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化的規(guī)律，為開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等提供么理論基礎(chǔ)。應(yīng)用研究應(yīng)用研究的目的在于科學(xué)知識(shí)與科學(xué)理論的應(yīng)用。也就是探索基礎(chǔ)研究中所取得的科學(xué)發(fā)展或科學(xué)理論的研究成果，應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去的可能性。開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)研究是運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識(shí)和成果，對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。

第21頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月研究發(fā)展戰(zhàn)略的選擇革新型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過(guò)技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。保護(hù)型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。追趕型戰(zhàn)略這一戰(zhàn)略與保護(hù)型戰(zhàn)略密切相關(guān)。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術(shù)?；旌闲詰?zhàn)略即企業(yè)混合應(yīng)用上述的三種研究發(fā)展戰(zhàn)略。第22頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃對(duì)未來(lái)的人員需要做出計(jì)劃對(duì)未來(lái)員工的平衡做出計(jì)劃對(duì)招聘、挑選或解聘做出計(jì)劃對(duì)人員發(fā)展做出計(jì)劃第23頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月招聘招聘的目的獲得足夠數(shù)量的應(yīng)聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。工作說(shuō)明和職位說(shuō)明招聘人員之前，招聘者必須對(duì)新雇員的活動(dòng)內(nèi)容及其責(zé)任做到心中有數(shù)。應(yīng)聘者來(lái)源企業(yè)外部招聘企業(yè)內(nèi)部招聘第24頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月挑選填寫(xiě)工作申請(qǐng)表。初選面試。測(cè)試。背景情況調(diào)查。更深一步的選擇面試。身體檢查。聘用、填補(bǔ)工作空位。第25頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)體化、培訓(xùn)和成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)團(tuán)體化，又稱導(dǎo)向教育。培訓(xùn)。新雇員需要學(xué)習(xí)新的技能，因此必須進(jìn)行培訓(xùn)，以維持和改善工作績(jī)效。成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。對(duì)雇員和下屬人員工作完成的情況如何，必須進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。第26頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人力資源管理過(guò)程第27頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人力資源管理過(guò)程功效評(píng)估：4Cs模型全心全意（Commitment）能力（Competence）一致性（Congruence）成本效用（Cost-effectiveness）第28頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第七節(jié)不同層次的資源配置公司層的資源規(guī)劃公司層的資源配置主要是在公司的不同部門(mén)之間進(jìn)行資源的分配，這些組成部分可能是企業(yè)的職能，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等；可能是業(yè)務(wù)分部或地區(qū)性分部（如在跨國(guó)公司內(nèi)）。應(yīng)該在理解這些獨(dú)立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解這個(gè)資源分配過(guò)程。公司層資源分配的方式：下頁(yè)圖9-1列出了公司層的資源分配方式。第29頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月對(duì)變革的感覺(jué)上的需要集中指導(dǎo)的程度低高高低圖9-1在公司層的資源分配公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)自由討價(jià)還價(jià)指定優(yōu)先級(jí)公式化第30頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月公司層的資源分配過(guò)程中的幾種情況無(wú)資源變化資源增長(zhǎng)過(guò)程中的分配在資源處于靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源共享資源的分配第31頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)營(yíng)層的資源規(guī)劃經(jīng)營(yíng)層資源計(jì)劃與戰(zhàn)略的匹配資源確認(rèn)與現(xiàn)有資源的一致性資源之間的一致性第32頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月?詳細(xì)的資源要求?資源構(gòu)成

資源確認(rèn)?新資源?變動(dòng)原有資源?重新安排資源與現(xiàn)有資源的一致性?一致性?聯(lián)系資源間的一致性圖9-2經(jīng)營(yíng)層資源計(jì)劃與戰(zhàn)略的匹配第33頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月表8-4戰(zhàn)略變化對(duì)資源的影響支持活動(dòng)與供應(yīng)鏈的聯(lián)系主要活動(dòng)與運(yùn)輸鏈的聯(lián)系內(nèi)部后勤經(jīng)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷和銷售服務(wù)采購(gòu)資源支持：成本質(zhì)量所在地運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)資金機(jī)器可支配資源運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品/服務(wù)專利/特權(quán)商標(biāo)權(quán)保證制度信貸便利渠道選擇：類型成本地址業(yè)績(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)資源（包括籌資）專門(mén)知識(shí)設(shè)計(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓工藝開(kāi)發(fā)船運(yùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系信息系統(tǒng)錯(cuò)誤診斷運(yùn)輸系統(tǒng)展覽，EPOS人力資源管理培訓(xùn)TQM聘新員工股東/債權(quán)人關(guān)系形象團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作滿意程度分包商培訓(xùn)子公司代理機(jī)構(gòu)銷售人員商譽(yù)售后服務(wù)員工聲望維修員工特權(quán)生產(chǎn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)供應(yīng)商資格審查準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制質(zhì)量控制購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)車船調(diào)度材料安排生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制現(xiàn)金管理存貨控制安排布局送貨安排（運(yùn)輸調(diào)度）訂單處理債務(wù)控制顧客服務(wù)系統(tǒng)EPOS市場(chǎng)研究第34頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月表8-5支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源第35頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第36頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第八節(jié)職能戰(zhàn)略的整合好的職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)每個(gè)職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有協(xié)調(diào)性在一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)做出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略相一致職能部門(mén)制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致第37頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第八章小結(jié)職能戰(zhàn)略是公司內(nèi)每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開(kāi)展的短期活動(dòng)。職能戰(zhàn)略必須與公司的長(zhǎng)期具體目標(biāo)和大戰(zhàn)略開(kāi)展日常工作，從而促進(jìn)大戰(zhàn)略的實(shí)施。從某種意義上說(shuō)，職能戰(zhàn)略將思想（大戰(zhàn)略）轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)年度具體目標(biāo)所需的行動(dòng)。就公司的每個(gè)重要單位而言，職能戰(zhàn)略通過(guò)確定和協(xié)調(diào)各項(xiàng)行動(dòng)來(lái)支持大戰(zhàn)略并促進(jìn)年度具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理活動(dòng)可歸結(jié)為5個(gè)方面，即確定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金的數(shù)量及特征；以最有效率的方式分配資源；在經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況方面，同債權(quán)人和股東打交道；保存記錄；在決定各種戰(zhàn)略方案的可行性方面，為高層管理人員提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)或作業(yè)戰(zhàn)略管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問(wèn)題，而這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過(guò)程及活動(dòng)。人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程包括人力資源規(guī)劃、招聘、挑選、團(tuán)體化、培訓(xùn)及發(fā)展、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等。戰(zhàn)略的成功不僅取決于公司層的資源配置，即在公司的不同部門(mén)之間進(jìn)行資源的分配，而且也取決于對(duì)經(jīng)營(yíng)層資源分配的詳細(xì)考慮，企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)谴_定經(jīng)營(yíng)層資源分配的一個(gè)框架，通過(guò)價(jià)值鏈調(diào)配和管理資源的方法，因公司所追求的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型而各不相同。每個(gè)職能領(lǐng)域是大系統(tǒng)的一個(gè)方面，每個(gè)方面的協(xié)調(diào)對(duì)于成功的戰(zhàn)略實(shí)施十分重要。因此，發(fā)展得好的職能戰(zhàn)略具有以下三個(gè)特點(diǎn)，即每個(gè)職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有協(xié)調(diào)性；在一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)做出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略相一致；職能部門(mén)制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致。第38頁(yè)，課件共40頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第八章復(fù)習(xí)思考題職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的關(guān)系是什么？