TBFSPW 001-2024 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99A12團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/BFSPW001—2024養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)規(guī)范Specificationformentalconsolationservicesinseniorcareorganizations2024-01-30發(fā)布

2024-01-30實(shí)施北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì) 發(fā)布T/BFSPW001—2024T/BFSPW001—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANI目 次前 言 II1范圍 12規(guī)性用件 13術(shù)和義 14服倫理 24.1情意 2私和密性 2業(yè)任和業(yè)任 25基要求 2務(wù)度求 2務(wù)員求 2務(wù)所求 26服內(nèi)容 3務(wù)象心健狀態(tài)估 3務(wù)象分服支持 37服方和術(shù) 37.1案務(wù) 37.2庭持務(wù) 37.3體?。﹦?wù) 38服流程 48.14定務(wù)案 4務(wù)案施 4務(wù)價(jià)改進(jìn) 58.5務(wù)止 58.6務(wù)息理 69報(bào)與錄 6附錄規(guī)性）養(yǎng)機(jī)構(gòu)理藉務(wù)范關(guān)表單 7附錄規(guī)性）老人心健相指評(píng)量表 12附錄規(guī)性）心慰藉務(wù)案關(guān)單 18參獻(xiàn) 20前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)歸口。（（（T/BFSPW001—2024T/BFSPW001—2024PAGEPAGE1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)規(guī)范范圍（GB/T30446.1—2018心理咨詢服務(wù)第1部分：基本術(shù)語(yǔ)GB/T29353—2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范T/BFSPW001—2023老年人心理健康評(píng)估規(guī)范GB/T30446.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1心理慰藉服務(wù)serviceofmentalconsolation具有心理專業(yè)技能的服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理健康狀態(tài)，采用個(gè)案、家庭或團(tuán)體的工作形式，為3.2心理健康教育mentalhealtheducation3.3心理咨詢psychologicalcounseling[來(lái)源：GB/T30446.2—2013，2.1]3.4表達(dá)性藝術(shù)治療expressivearttherapy一種非言語(yǔ)性的心理治療技術(shù)，借助音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、戲劇、角色扮演、游戲等方式，用創(chuàng)造性、3.5危機(jī)預(yù) crisisintervention安寧務(wù) hospiceservices為臨終患者提供姑息治療、護(hù)理、生活照料、社會(huì)工作、心理慰藉、倫理支持、后事處理及對(duì)照料者提供的心理慰藉活動(dòng)。3.7個(gè)案服務(wù)caseservice以有需要的個(gè)人為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用個(gè)性化的工作方式，增強(qiáng)其解決困難和適應(yīng)社會(huì)的能力，促進(jìn)其改善心理健康狀態(tài)和社會(huì)功能。3.8團(tuán)體（小組）服務(wù)groupservice3.9轉(zhuǎn)介referral通過(guò)規(guī)范的程序手續(xù)將服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予必要幫助的專業(yè)人士或服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.10第三方relevantparty與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽署委托服務(wù)協(xié)議，承擔(dān)心理慰藉服務(wù)委托代理責(zé)任的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。服務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人充分溝通，確保其充分了解心理慰藉工作的目標(biāo)、過(guò)程、方法、可能存在的收益和風(fēng)險(xiǎn)，以及服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)、倫理守則。GB/T29353—2012200242-31010人圍圈的團(tuán)體，面積不少于30平米，且以適合團(tuán)體的活動(dòng)形式為宜。T/BFSPW001—2023A.1B.1（AD8）B.2（CDT）B.3B.4B.5表1 分服管表健康基本健康不健康低風(fēng)險(xiǎn)維持原有生活方式維持原有生活方式轉(zhuǎn)介中風(fēng)險(xiǎn)維持原有生活方式心理慰藉服務(wù)轉(zhuǎn)介高風(fēng)險(xiǎn)心理慰藉服務(wù)心理慰藉服務(wù)轉(zhuǎn)介注：轉(zhuǎn)介：推薦至醫(yī)院精神科就診等。50-601-2（cognitivebehavioraltherapy，CBT）90-1201-2團(tuán)體）C.26-1245-901-26-151-2102助。評(píng)估T/BFSPW001—2023C.1心理慰藉服務(wù)方案中有所體現(xiàn)。C.1A.2圖1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)流程圖A.3如終止服務(wù)可能會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象和第三人產(chǎn)生生命安全和心理上的重大危機(jī)時(shí)，不可終止服務(wù)，但需要進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象要求終止服務(wù)的原因，提示風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)方案。（A（A表A（BBBB.3）（BB.4）（B（CCT/BFSPW001—2024T/BFSPW001—2024PAGEPAGE7附錄A（規(guī)范性）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)規(guī)范相關(guān)表單養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理慰藉服務(wù)規(guī)范相關(guān)表單包括表A.1老年人心理健康評(píng)估表、表A.2心理慰藉服務(wù)記錄表、A.3心理慰藉服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)表。一、基本信息1.評(píng)估人員信息姓名證件號(hào)碼聯(lián)系電話所屬機(jī)構(gòu)名稱評(píng)估方式□紙筆□電子終端評(píng)估日期年 月 日評(píng)估地點(diǎn)□社區(qū)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)□評(píng)估對(duì)象家中評(píng)估對(duì)象是否自主回應(yīng)□否（有代理評(píng)估者） □是注：若選是，即評(píng)估對(duì)象自主回應(yīng)評(píng)估內(nèi)容，則跳過(guò)代理評(píng)估者信息，直接回答評(píng)估對(duì)象信息。2.代理評(píng)估者信息姓名證件號(hào)碼聯(lián)系電話與評(píng)估對(duì)象關(guān)系□家屬□照護(hù)工作人員□其他照護(hù)時(shí)長(zhǎng)□3-6個(gè)月□7個(gè)月-1年□1年以上3.評(píng)估對(duì)象信息姓名性別出生年月民族□漢族□少數(shù)民族宗教信仰□有□無(wú)證件號(hào)碼聯(lián)系電話婚姻狀況□未婚□已婚□離婚□喪偶文化程度□文盲□小學(xué)□初中□高中/中專□大?！醣究啤跹芯可耙陨暇幼〉貐^(qū)□城市□農(nóng)村收入來(lái)源□個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入□子女的經(jīng)濟(jì)支持□退休養(yǎng)老保險(xiǎn)□社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)□其他，二、評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分值具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及分值轉(zhuǎn)換對(duì)照表心理健康評(píng)估認(rèn)知健康30分自陳評(píng)估15分AD8（）分15分，正常，附錄B中B.1認(rèn)知障礙自評(píng)量表評(píng)分0-2分7分，輕度下降，附錄B中B.1認(rèn)知障礙自評(píng)量表評(píng)3-5分0分，中度下降，附錄B中B.1認(rèn)知障礙自評(píng)量表評(píng)分6-8分客觀評(píng)估15分畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)（）分15分，正常，附錄B中B.2畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)評(píng)分3-4分7分，輕度下降，附錄B中B.2畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)評(píng)分2分0分，中度下降，附錄B中B.2畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)評(píng)分0-1分情緒健康40分積極體驗(yàn)20分生活滿意度（）分20分，滿意，附錄B中B.3.1生活滿意度指標(biāo)評(píng)分8-10分12分，一般，附錄B中B.3.1生活滿意度指標(biāo)評(píng)分3-7分4分，不滿意，附錄B中B.3.1生活滿意度指標(biāo)評(píng)分0-2分消極體驗(yàn)20分焦慮情緒（）分10B中B.3.2緒指標(biāo)評(píng)分0分6分，輕度，附錄B中B.3.2焦慮情緒指標(biāo)評(píng)分1-5分0分，重度，附錄B中B.3.2焦慮情緒指標(biāo)評(píng)分6-10分抑郁情緒（）分10分，正常，附錄B中B.3.3抑郁情緒指標(biāo)評(píng)分0-7分6分，輕度，附錄B中B.3.3抑郁情緒指標(biāo)評(píng)分8-11分0分，重度，附錄B中B.3.3抑郁情緒指標(biāo)評(píng)分12-18分社會(huì)健康30分積極體驗(yàn)15分人際信任感（ ）分10分，良好，附錄B中B.4.1人際信任感指標(biāo)評(píng)分＞2分6分，一般，附錄B中B.4.1人際信任感指標(biāo)評(píng)分為2分3分，較差，附錄B中B.4.1人際信任感指標(biāo)評(píng)分＜2分感恩意識(shí)（ ）分5分，良好，附錄B中B.4.2感恩意識(shí)指標(biāo)得分≧9分3分，一般，附錄B中B.4.2感恩意識(shí)指標(biāo)評(píng)分5-8之間1分，較差，附錄B中B.4.2感恩意識(shí)指標(biāo)評(píng)分0-4分消極體驗(yàn)15分孤獨(dú)感（ ）分15分，正常，附錄B中B.4.3孤獨(dú)感量表指標(biāo)評(píng)分0分10分，輕度，附錄B中B.4.3孤獨(dú)感量表指標(biāo)評(píng)分1-2分5分，明顯，附錄B中B.4.3孤獨(dú)感量表指標(biāo)評(píng)分3-6分受損風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估積極因素社會(huì)支持（ ）分0分，不缺乏社會(huì)支持，附錄B中B.5.1社會(huì)支持指標(biāo)評(píng)分0分2分，社會(huì)支持較低，附錄B中B.5.1社會(huì)支持指標(biāo)評(píng)分2分4分，社會(huì)支持很低，附錄B中B.5.1社會(huì)支持指標(biāo)評(píng)分4分社會(huì)參與（ ）分0分，社會(huì)參與度正常，附錄B中B.5.2社會(huì)參與指標(biāo)評(píng)分0分1分，社會(huì)參與度過(guò)低，附錄B中B.5.2社會(huì)參與指標(biāo)評(píng)分1分消極因素負(fù)性生活事件（ ）分0分，無(wú)消極影響，附錄B中B.5.3負(fù)性生活事件指標(biāo)量表評(píng)分0分2分，消極影響較高，附錄B中B.5.3負(fù)性生活事件指標(biāo)評(píng)分1-2分4分，消極影響很高，附錄B中B.5.3負(fù)性生活事件指標(biāo)評(píng)分≥3分三、心理健康水平各維度評(píng)估結(jié)果認(rèn)知健康（）分，□健康□基本健康□不健康心理健康評(píng)估情緒健康（）分，□健康□基本健康□不健康社會(huì)健康（）分，□健康□基本健康□不健康四、心理健康綜合評(píng)估結(jié)果老年人心理健康綜合狀態(tài)健康水平：（ ）分，□康 □基本健康□不健風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：（ ）分，□風(fēng)險(xiǎn) □中風(fēng)險(xiǎn) □高風(fēng)評(píng)估人員簽字： 年日評(píng)估機(jī)構(gòu)意見(jiàn)：□健康++低風(fēng)險(xiǎn)□不健康+低風(fēng)險(xiǎn)□健康+中風(fēng)險(xiǎn)□基本健康+中風(fēng)險(xiǎn)□不健康+中風(fēng)險(xiǎn)□健康+高風(fēng)險(xiǎn)□基本健康+高風(fēng)險(xiǎn)□不健康+高風(fēng)險(xiǎn)簽名(蓋章)：年月日T/BFSPW001—2024T/BFSPW001—2024PAGEPAGE11服務(wù)對(duì)象姓名：服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象年齡：服務(wù)人員姓名：服務(wù)時(shí)間：年月日時(shí)分—時(shí)分□個(gè)案房間（房號(hào)）服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：本次服務(wù)目標(biāo)使用的心理慰藉方法長(zhǎng)者/家屬/其他照顧者的反饋□調(diào)節(jié)情緒□個(gè)案服務(wù)□沒(méi)有變化□促進(jìn)人際關(guān)系□家庭輔導(dǎo)□有所改善□認(rèn)知功能維持□團(tuán)體工作□需要轉(zhuǎn)介□展示優(yōu)勢(shì)價(jià)值□表達(dá)性藝術(shù)治療□可以結(jié)案□個(gè)人成長(zhǎng)□沙盤(pán)游戲□其他□正念□認(rèn)知行為療法□心理健康教育□陪伴□其他方法服務(wù)過(guò)程描述團(tuán)體工作圖片（如開(kāi)展）心理慰藉服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)表評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)單位□機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)滿意度調(diào)查□滿意□一般□不滿意□服務(wù)對(duì)象自評(píng)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)□機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量檢查□達(dá)成目標(biāo)□待完善□未達(dá)成目標(biāo)□服務(wù)對(duì)象自評(píng)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)□機(jī)構(gòu)內(nèi)一對(duì)一服務(wù)效果評(píng)價(jià)□達(dá)成目標(biāo)□待完善□未達(dá)成目標(biāo)□服務(wù)對(duì)象自評(píng)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)□外部機(jī)構(gòu)檢查評(píng)價(jià)□達(dá)成目標(biāo)□待完善□未達(dá)成目標(biāo)□服務(wù)對(duì)象自評(píng)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)□第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)效果評(píng)價(jià)□達(dá)成目標(biāo)□待完善□未達(dá)成目標(biāo)□服務(wù)對(duì)象自評(píng)□養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)下一步改進(jìn)措施服務(wù)對(duì)象簽名：日期：服務(wù)人員簽名：日期：上級(jí)主管/督導(dǎo)簽名：日期：附錄B（規(guī)范性）老年人心理健康相關(guān)指標(biāo)評(píng)估量表表B.1認(rèn)知障礙自評(píng)量表(AD8)(Galvinetal,2005)表B.2畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)(CDT)(Shulman,2000)表B.3情緒健康評(píng)估量表B.3.1生活滿意度量表(Pavot&Diener,1993)B.3.2焦慮情緒量表(Pachanaetal,2007)B.3.3抑郁情緒量表(Radloff,1977)表B.4社會(huì)健康評(píng)估量表B.4.1人際信任感(高學(xué)德,2016)B.4.2表B.1認(rèn)知障礙自評(píng)量表(AD8)(Galvinetal,2005)表B.2畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)(CDT)(Shulman,2000)表B.3情緒健康評(píng)估量表B.3.1生活滿意度量表(Pavot&Diener,1993)B.3.2焦慮情緒量表(Pachanaetal,2007)B.3.3抑郁情緒量表(Radloff,1977)表B.4社會(huì)健康評(píng)估量表B.4.1人際信任感(高學(xué)德,2016)B.4.2感恩意識(shí)(McCulloughetal,2002)B.4.3孤獨(dú)感(Hughesetal.,2004)表B.5心理健康受損風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表B.5.1社會(huì)支持(Lubbenetal,2006)B.5.2社會(huì)參與B.5.3負(fù)性生活事件(孫鵑娟&蔣煒康,2020)AD8)在最近幾年，您是否出現(xiàn)下面的情況是否不知道1.判斷力出現(xiàn)問(wèn)題(例如，覺(jué)得自己很難做一個(gè)決定；或者會(huì)經(jīng)常被人推銷買一些沒(méi)用的東西；或者有思考障礙等)1分0分0分2.出現(xiàn)興趣減退，愛(ài)好改變，活動(dòng)減少1分0分0分3.不斷重復(fù)同一件事(例如，總是問(wèn)相同的問(wèn)題，重復(fù)講同一個(gè)故事或同一句話等)1分0分0分4.學(xué)習(xí)使用某些簡(jiǎn)單的日常工具或家用電器、器械有困難（例如電腦，智能手機(jī)，遙控器、微波爐等）1分0分0分5.記不清當(dāng)前的月份或年份等（例如詢問(wèn)，“現(xiàn)在是哪一年，哪個(gè)月份？”）1分0分0分6.處理復(fù)雜的個(gè)人財(cái)務(wù)問(wèn)題有困難（例如，不知如何看賬單，如何交水、電、煤氣費(fèi)等）1分0分0分7.記不住和別人的約定（例如，忘了之前約好的事情，時(shí)間或地點(diǎn)等）1分0分0分8.日常生活中的記憶和思考能力出現(xiàn)問(wèn)題1分0分0分得分：注：得分為選擇相應(yīng)選項(xiàng)后的分值總和。CDT)12例如9點(diǎn)15分），被試要在10分鐘內(nèi)完成。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分畫(huà)出閉鎖的圓1分將數(shù)字安放在正確的位置1分表盤(pán)上包括12個(gè)正確順序的數(shù)字1分將指針安置在正確的位置上1分得分：注：1.得分為符合標(biāo)準(zhǔn)得分的總和；2.若評(píng)估對(duì)象因身體原因（如殘疾、手抖等），無(wú)法握筆，則可通過(guò)給他人指令協(xié)助畫(huà)鐘測(cè)驗(yàn)。指標(biāo)條目是中立否B.3.1生活滿意度1.我的生活在大多數(shù)方面都接近于我的理想2分1分0分2.我的生活條件很好2分1分0分3.我對(duì)我的生活很滿意2分1分0分4.到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)得到了在生活中我想要得到的重要東西2分1分0分5.如果我能再活一次，我基本上不會(huì)作任何改變2分1分0分得分：B.3.2焦慮情緒在過(guò)去一周，是否出現(xiàn)下列情況是中立否1.我總是在擔(dān)憂2分1分0分2.一點(diǎn)兒小事也會(huì)給我很大煩惱2分1分0分3.我覺(jué)得自己是愛(ài)擔(dān)憂的人2分1分0分4.我經(jīng)常感到緊張2分1分0分5.我的想法經(jīng)常讓我很焦慮2分1分0分得分：B.3.3抑郁情緒在過(guò)去一周，出現(xiàn)下列情況的頻率沒(méi)有有時(shí)經(jīng)常1.您覺(jué)得自己心情很好嗎2分1分0分2.您覺(jué)得孤單嗎0分1分2分3.您覺(jué)得心里很難過(guò)嗎0分1分2分4.您覺(jué)得自己的日子過(guò)得很不錯(cuò)嗎2分1分0分5.您覺(jué)得不想吃東西嗎0分1分2分6.您睡眠不好嗎0分1分2分7.您覺(jué)得自己不中用了嗎0分1分2分8.您覺(jué)得自己沒(méi)事可做嗎0分1分2分9.您覺(jué)得生活中有很多樂(lè)趣（有意思的事情）嗎2分1分0分得分：注：所有指標(biāo)得分均為選擇相應(yīng)選項(xiàng)后的分值總和。指標(biāo)您是否同意以下陳述是中立否B.4.1人際信任感1.社會(huì)上大多數(shù)人是可以信任的2分1分0分2.社會(huì)上大多數(shù)人是要非常小心提防的0分1分2分得分：B.4.2感恩意識(shí)1.生命中我覺(jué)得有太多需要感謝的人2分1分0分2.如果我要列出我覺(jué)得要感謝的，那將會(huì)很長(zhǎng)的一串2分1分0分3.當(dāng)我環(huán)顧這個(gè)世界時(shí)，我看不出多少需要感謝的人或事0分1分2分4.我要感謝各種各樣的人2分1分0分5.隨著年齡的增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)自己更會(huì)感謝對(duì)我成長(zhǎng)有影響的人和事2分1分0分6.要我說(shuō)出要感謝什么人或什么事要花很多時(shí)間才想得出來(lái)0分1分2分得分：B.4.3孤獨(dú)感在過(guò)去一周，出現(xiàn)下列情況的頻率沒(méi)有有時(shí)經(jīng)常1.過(guò)去一周您覺(jué)得自己沒(méi)人陪伴嗎0分1分2分2.過(guò)去一周您覺(jué)得自己被別人忽略了嗎0分1分2分3.過(guò)去一周您覺(jué)得自己被別人孤立了嗎0分1分2分得分：注：所有指標(biāo)得分均為選擇相應(yīng)選項(xiàng)后的分值總和。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)最近一個(gè)月您得到過(guò)幾位家人或親友的幫助？（物質(zhì)幫助、情感幫助、實(shí)際幫助等）沒(méi)有1位2位及以上B.5.1社會(huì)支持4分2分0分風(fēng)險(xiǎn)得分：B.5.2社會(huì)參與在最近一個(gè)月里，您是否參加過(guò)下列活動(dòng)1.從事有收入的工作2.參與政治團(tuán)體的活動(dòng)（例如政策宣傳、黨建、民主黨派或民間政治團(tuán)體的活動(dòng)）3.為社會(huì)或社區(qū)的管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策或參與投票4.參與社區(qū)或社會(huì)組織的志愿服務(wù)5.參加慈善活動(dòng)（捐款，捐物）6.給親戚、朋友或鄰居幫忙做事7.為親友或鄰居消解煩心事8.與親友或鄰居聚會(huì)9.與他人一同旅行或郊游10.參加學(xué)習(xí)類活動(dòng)（例如參觀博物館、參加老年大學(xué)等）11.參加休閑娛樂(lè)類活動(dòng)（例如廣場(chǎng)舞、棋牌、運(yùn)動(dòng)、攝影等）12.其他，風(fēng)險(xiǎn)得分：注：0項(xiàng)，計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)為1分；1項(xiàng)及以上，計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)為0分其他--是指除所列舉活動(dòng)外的其他有效社會(huì)活動(dòng)，按照活動(dòng)形式數(shù)計(jì)分B.5.3負(fù)性生活事件最近一年您的生活中是否發(fā)生以下事件是否發(fā)生事件風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)1.本人重病（0否1是22.獨(dú)居0否1是13.失能0否1是14.家人重?。?否1是15.意外事故0否1是16.配偶去世0否1是17.子女去世0否1是28.其他親友去世0否1是19.與親友起沖突0否1是210.財(cái)物損失0否1是111.自然災(zāi)害0否1是1風(fēng)險(xiǎn)得分：注：風(fēng)險(xiǎn)得分=選擇“是”的事件風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)之和附錄C（規(guī)范性）心理慰藉服務(wù)方案相關(guān)表單心理慰藉服務(wù)方案相關(guān)表單包括表C.1心理慰藉服務(wù)方案、表C.2團(tuán)體服務(wù)方案。一、服務(wù)對(duì)象基本資料姓名：性別：房間號(hào)：二、心理健康狀況評(píng)估結(jié)果三、服務(wù)目標(biāo)□調(diào)節(jié)情緒達(dá)成結(jié)果是□