品質(zhì)管理部經(jīng)理-崗位職責_第1頁
品質(zhì)管理部經(jīng)理-崗位職責_第2頁
品質(zhì)管理部經(jīng)理-崗位職責_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

崗位名稱品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位代碼110000504崗位序列管理崗位層級五直接上級副總經(jīng)理工作目的為了提高公司的質(zhì)量管理水平，在公司戰(zhàn)略和相關政策的指導下，負責公司質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗和供方服務質(zhì)量的評價等。工作描述

職責任務職責：組織制定和實施質(zhì)量管理規(guī)范和規(guī)定

工作任務1.

負責公司質(zhì)量管理體系的建立、完善和改進工作，組織實施ISO9000質(zhì)量管理體系，完成服務質(zhì)量監(jiān)督工作2.

定期組織對業(yè)主關于服務質(zhì)量的調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時報告公司領導，提出改進措施3.

組織對服務質(zhì)量問題進行處理

職責：主持質(zhì)量管理部的各項工作

工作任務1.

依據(jù)公司發(fā)展目標，制定本部門具體工作計劃、目標2.

負責協(xié)調(diào)本部門的人事安排、考核與分配3.

負責本部門的預算編制與控制

職責：組織開展對供方服務的監(jiān)督評價工作

工作任務1.

負責開展客戶意見征詢，調(diào)查客戶滿意度2.

對質(zhì)量問題進行跟蹤、處理，定期組織相關部門對供方服務進行評價3.

提出改善服務工作的措施

職責：完成上級交辦的其他工作

業(yè)績標準1.

工作及時率達95%以上2.

客戶滿意率達90%以上3.

內(nèi)部員工滿意度達80％以上4.

突發(fā)事件處理及時率達100％5.

對重大投訴的處理及跟蹤處理及時率達100％1.

熟悉管理中心業(yè)務，服務達到質(zhì)量要求，滿足顧客需求2.

理好客戶關系及社區(qū)關系3.

動員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團隊效應工作難點工作禁忌管理意識、經(jīng)營意識薄弱，原則性不強，給企業(yè)造成有形或無形損失職業(yè)發(fā)展副總經(jīng)理任職資格知識技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求工程類、管理類相關專業(yè)工作經(jīng)驗5年以上管理工作經(jīng)驗職業(yè)資格取得本專業(yè)中級專業(yè)技術資格或同等級職業(yè)/執(zhí)業(yè)資格2年以上，且通過相應的外語和計算機考試專業(yè)技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理的體系和方法，對其它專業(yè)知識有一定了解能力要求具有很強的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論