商城運(yùn)營專項(xiàng)方案

越境土特產(chǎn)品絡(luò)運(yùn)行方案一、定位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方案意在用心打造跨境農(nóng)業(yè)和小商品交易平臺(tái)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)為一個(gè)功效完備分銷系統(tǒng)，即以網(wǎng)絡(luò)為關(guān)鍵，未來將設(shè)置各實(shí)體分銷店以實(shí)際地域覆蓋，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店所銷售商品緊密統(tǒng)一，銷售價(jià)格一致、宣傳口號(hào)一致，在這個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店一起成長，是不可分割共同體。商品農(nóng)業(yè)土特產(chǎn)、特色手工藝品二大類。全部商品均為越南或其它國家生產(chǎn)。有路由器、交換機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)、IDC業(yè)務(wù)、節(jié)費(fèi)電話、話費(fèi)充值等。E網(wǎng)商聯(lián)需要完成三個(gè)任務(wù)為：1、宣傳阿威普自有產(chǎn)品；2、在線交易；3、搭建便捷順暢和代理商溝通渠道。E網(wǎng)商聯(lián)早期運(yùn)行不能等同于淘寶、京東等大型商城網(wǎng)站，大量推廣宣傳費(fèi)用會(huì)造成投資壓力。E網(wǎng)商聯(lián)成功運(yùn)行應(yīng)贏在“靈活”之上，E網(wǎng)商聯(lián)長久發(fā)展應(yīng)贏在“堅(jiān)持”之上。所謂靈活：商品銷售定價(jià)、促銷等頻繁出新，讓終端消費(fèi)者享受到真正實(shí)惠，來賺取口碑。所謂堅(jiān)持：恒久堅(jiān)持、永不停歇地自我發(fā)展，是一個(gè)網(wǎng)站乃至一個(gè)企業(yè)長久生存根本。E網(wǎng)商聯(lián)用戶鎖定：1、分銷商。有志于從事電商事業(yè)創(chuàng)業(yè)者，無分個(gè)人或企業(yè)，均可成為E網(wǎng)商聯(lián)合作伙伴。E網(wǎng)商聯(lián)會(huì)給各級(jí)分銷商提供充足利潤空間，共同致力于網(wǎng)站和商品宣傳和推廣，促進(jìn)網(wǎng)站交易形成。2、終端消費(fèi)。網(wǎng)站生存關(guān)鍵要素為會(huì)員。每個(gè)會(huì)員帶給網(wǎng)站不是單純一次點(diǎn)擊，而是認(rèn)可了商品銷售優(yōu)勢(shì)后交易成功。會(huì)員是E網(wǎng)商聯(lián)生存及長久發(fā)展關(guān)鍵要素：1、無限發(fā)展會(huì)員，是一切網(wǎng)站想要快速成長，連續(xù)發(fā)展，要想快速盈利，長久盈利基礎(chǔ)基礎(chǔ)。2、促進(jìn)會(huì)員活躍程度是E網(wǎng)商聯(lián)盈利必需條件。3、增加會(huì)員黏性是E網(wǎng)商聯(lián)持久發(fā)展根本保障。定位目標(biāo)：確保我們?nèi)魏涡袆?dòng)全部是有目標(biāo)有效行動(dòng)。能夠和消費(fèi)者建立一個(gè)連續(xù)長久信任關(guān)系，在對(duì)消費(fèi)者提供更多超值服務(wù)和產(chǎn)品同時(shí)，取得合適利潤和良好品牌認(rèn)知，完善E網(wǎng)商聯(lián)、分銷商和消費(fèi)者友好共贏交易平臺(tái)。定位意義：E網(wǎng)商聯(lián)不簡單地陷于薄利多銷、折扣營銷、文化營銷等某個(gè)具體事件、行為或版塊中，要靈活利用更多營銷策略和手段，發(fā)明無限可能性，且不偏離方向，來愈加好發(fā)明新局面。二、E網(wǎng)商聯(lián)架構(gòu)：1、商城小組組員：A、運(yùn)行人員（負(fù)責(zé)商城整體工作協(xié)調(diào)，組織策劃商品定價(jià)、銷售）B、技術(shù)人員（負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站程序調(diào)整、功效利用、網(wǎng)站日常維護(hù)）C、公布人員（負(fù)責(zé)商城內(nèi)商品公布、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，兼財(cái)務(wù)）D、客服人員（咨詢、發(fā)貨、售后，兼財(cái)務(wù)）運(yùn)行以協(xié)調(diào)為主：E網(wǎng)商聯(lián)是一個(gè)功效較為完備分銷性網(wǎng)站。總站基礎(chǔ)上會(huì)有數(shù)量較多分站成立。商品之間貫通、資金上分配要銜接緊密，沒有疏漏。商城內(nèi)商品上架，是在定價(jià)、定銷售政策以后進(jìn)行。商城日常維護(hù)、客服需要和每一塊工作全部有銜接。技術(shù)以責(zé)任為重：E網(wǎng)商聯(lián)是分銷系統(tǒng)程序。其功效會(huì)在網(wǎng)站運(yùn)行過程中不停利用。碰到問題，應(yīng)立即在小組內(nèi)提出，讓大家對(duì)該問題提起重視，避免損失造成。同時(shí)立即和技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)處理。。網(wǎng)站維護(hù)工作還需注意網(wǎng)絡(luò)上部分而已攻擊，按時(shí)做好網(wǎng)站備份工作，避免數(shù)據(jù)丟失造成損失。公布以認(rèn)真為根：商品政策、價(jià)格制訂后，認(rèn)真按要求公布，圖片處理、產(chǎn)品拍照要專業(yè)化，努力爭取美觀、清楚。商品公布中，要和企業(yè)相關(guān)弟兄部門過溝通，如發(fā)覺存在政策、價(jià)格上失誤，應(yīng)立即提交小組研究、更正。網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳工作認(rèn)真按計(jì)劃實(shí)施，持之以恒。客服以熱忱為本：既是商城，一定要有服務(wù)行業(yè)熱情、親切態(tài)度?；貜?fù)咨問詢題前提是對(duì)商品性能及銷售知識(shí)掌握，發(fā)生交易后發(fā)貨要立即，對(duì)消費(fèi)者或分銷商提出售后問題解答要做到耐心聆聽、謹(jǐn)慎處理。三、E網(wǎng)商聯(lián)運(yùn)行：E網(wǎng)商聯(lián)運(yùn)行兩個(gè)關(guān)鍵，一是分銷商吸納，二是終端消費(fèi)者吸引。分銷商在E網(wǎng)商聯(lián)中是支柱，她們支撐著整個(gè)商城框架。在商品銷售過程中，商城總站及分銷商分站會(huì)同時(shí)進(jìn)行，這么會(huì)在運(yùn)貨成本上給消費(fèi)者直接帶來實(shí)惠；在商城宣傳推廣中，總站和分站全部要有所負(fù)擔(dān)，不管是線上，還是線下，同時(shí)將商城中促銷商品宣傳給終端消費(fèi)者。終端消費(fèi)者是E網(wǎng)商聯(lián)生存關(guān)鍵要素，我們要持之以恒地將商城網(wǎng)站推廣工作做到實(shí)處，讓更多目標(biāo)消費(fèi)者加入商城、成為會(huì)員，讓她們能夠在商城中能夠選擇到自己滿意商品，得到實(shí)惠，感到超值。商城內(nèi)各等級(jí)分銷商（代理商）利潤分配政策制訂：商城小組運(yùn)行、公布人員和銷售部門協(xié)調(diào)，制訂針對(duì)全國代理商銷售利潤分配制度。代理商按一級(jí)和二級(jí)來分。利潤分配制訂兩種價(jià)位。經(jīng)最終確定利潤分配制度由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。需要更改制度，必需提前1天通知商城小組。利潤分配制度由后臺(tái)設(shè)置、公布。該利潤分配制度由商城小組建檔立案保留。商城內(nèi)促銷活動(dòng)制訂：A、團(tuán)購商城正式運(yùn)行中，選擇一個(gè)或若干商品制訂低價(jià)格，設(shè)置團(tuán)體購置優(yōu)惠政策，公布于商城〖團(tuán)購〗版塊。（不定時(shí)實(shí)施）B、秒殺商城正式運(yùn)行中，選擇一個(gè)或若干商品制訂低價(jià)格，設(shè)置購置期限，以低價(jià)位吸引終端消費(fèi)者購置，公布于商城〖秒殺〗版塊。（不定時(shí)實(shí)施）該活動(dòng)制訂需要和銷售部門配合溝通，具體商品選擇、定價(jià)由銷售部門確定，促銷活動(dòng)商品制表，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。商城小組建檔立案保留后，在商城網(wǎng)站公布。商品渠道疏通和理順程式：A、貨源由商城客服溝通阿威普弟兄單位或部門，組織貨源，以備商城銷售之用。商城貨源儲(chǔ)存暫不建單獨(dú)倉庫。采取單筆業(yè)務(wù)單筆提貨方法進(jìn)行。調(diào)貨采納企業(yè)現(xiàn)有貨物采購程序，單據(jù)填寫完整，留底立案。貨款采取月結(jié)算方法。B、分銷商配貨分銷商分站所銷售為總站分配。不得銷售其它商品。分銷商有進(jìn)貨需求時(shí)，由商城客服負(fù)責(zé)安排配貨。C、物流送貨由商城客服聯(lián)絡(luò)各物流企業(yè)，談定最低價(jià)格，結(jié)算追求以月結(jié)為目標(biāo)。財(cái)務(wù)渠道疏通和理順程式：A、提貨結(jié)算商城小組為商城交易所提貨物，每個(gè)月按單據(jù)和財(cái)務(wù)或發(fā)貨弟兄單位（部門）查對(duì)，結(jié)算。B、分銷商利潤E網(wǎng)商聯(lián)網(wǎng)站系統(tǒng)自帶分銷分站利潤自動(dòng)結(jié)算功效，天天有小組全部組員集體查對(duì)，做到日清月結(jié)。如有不明晰地方，立即和分銷商溝通查對(duì)。C、利潤上繳E網(wǎng)商聯(lián)定時(shí)上交財(cái)務(wù)報(bào)表，定時(shí)給企業(yè)財(cái)務(wù)上繳利潤所得。同時(shí)結(jié)算報(bào)銷廣告等費(fèi)用支出。四、E網(wǎng)商聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展：分銷商發(fā)展：A、直接轉(zhuǎn)入按政策制訂標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有代理商進(jìn)貨量達(dá)成者，可直接進(jìn)駐我商城網(wǎng)站成為分銷會(huì)員，并給提供分站一個(gè)。若分銷商對(duì)建站技術(shù)不明情況下。商城小組可代為建設(shè)。符合要求者贈(zèng)予會(huì)員帳號(hào)、密碼、分站管理后臺(tái)、建站技術(shù)幫助。B、交費(fèi)轉(zhuǎn)入對(duì)有意加入我商城網(wǎng)站、成為我分銷商者，經(jīng)過對(duì)其申請(qǐng)審核經(jīng)過后，且進(jìn)貨額度達(dá)成50000元人民幣，給分站帳號(hào)，并向有需要者提供建站服務(wù)。C、按地域臨時(shí)開發(fā)對(duì)我分銷商網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)域，商城小組公布人員主動(dòng)向該區(qū)域業(yè)者發(fā)出邀請(qǐng)。推薦其成為我分銷商。終端消費(fèi)會(huì)員發(fā)展（即網(wǎng)絡(luò)推廣）終端消費(fèi)會(huì)員完成商城最終交易。這是個(gè)漫無邊一個(gè)群體，怎樣讓鎖定她們？我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)可采取有計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。我將網(wǎng)絡(luò)推廣定義為兩種：一是無償推廣，二是付費(fèi)推廣。無償推廣這種方法優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省宣傳成本，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中靈動(dòng)性較強(qiáng)、推廣方法也較多。缺點(diǎn)是反復(fù)工作繁多，有時(shí)要增加人力投入，較費(fèi)時(shí)。常見無償推廣方法有：1、搜索引擎無償?shù)顷憻o償收錄網(wǎng)站搜索引擎登錄口。將欲推廣網(wǎng)站地址（或內(nèi)頁地址）、產(chǎn)品鏈接地址輸入登陸口，并提交。目標(biāo)是讓這些搜索引擎更有機(jī)會(huì)收錄下你網(wǎng)站。這么登陸口有很多，如：baidu：谷歌：2、無償博客（新浪、網(wǎng)易等）自己開通博客，能夠任意公布自己企業(yè)或產(chǎn)品介紹，雖不能直接吸引來目標(biāo)用戶，但在博客中所公布內(nèi)容，存在網(wǎng)絡(luò)中時(shí)間會(huì)比較長，存在穩(wěn)定性也很好，如同將自有網(wǎng)站中內(nèi)容數(shù)次地克隆，讓這些內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中見光率大大增加。假如發(fā)表文章內(nèi)容可讀性強(qiáng)又屬軟文類型，更有助受眾瀏覽甚至轉(zhuǎn)載，效果會(huì)愈加好。如：等3、無償空間建站（萬維商機(jī)等）有部分門戶類網(wǎng)站推出無償空間，供人無償?shù)卦谶@個(gè)空間建立自己“網(wǎng)站”（實(shí)質(zhì)為會(huì)員展示空間）。在這個(gè)相對(duì)獨(dú)立空間中，注冊(cè)后會(huì)員能夠按自己意愿建立用于宣傳企業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)站，能夠公布圖片、文字、聯(lián)絡(luò)方法。其功效也如同將自己網(wǎng)站數(shù)次克隆，增加見光率。但這個(gè)形式較博客相比，格局更類似網(wǎng)站。只是瀏覽量會(huì)比博客少很多。如：（八方資源網(wǎng)——節(jié)費(fèi)電話推廣）4、門戶類信息公布（趕集、58同城等）無償公布供求信息網(wǎng)站越來越多，趕集、58同城、百業(yè)網(wǎng)、喇叭網(wǎng)等網(wǎng)站全部是無償注冊(cè)后，即可將產(chǎn)品供給信息公布出去?，F(xiàn)在想求購產(chǎn)品人假如在上網(wǎng)便捷情況下，全部會(huì)主動(dòng)地上網(wǎng)瀏覽一下，了解產(chǎn)品性能、查看價(jià)格對(duì)比、分析地域差異、分析服務(wù)時(shí)效性等等。趕集、58等網(wǎng)站就成為搜索首選。如：（百業(yè)網(wǎng)——節(jié)費(fèi)電話推廣）5、小區(qū)類論壇（貓撲、天涯等）小區(qū)類論壇喜好者頗多，這類論壇往往同時(shí)聚集著無數(shù)會(huì)員登陸，人氣很旺，但在這類論壇中發(fā)貼，一定注意：顯著廣告類內(nèi)容會(huì)被刪除，嚴(yán)重者會(huì)被封ID。能夠加入論壇中單獨(dú)辟出廣告公布專區(qū)或行業(yè)專區(qū)，來進(jìn)行供給信息公布?；虿扇≤浳念惏l(fā)貼。注冊(cè)后會(huì)員署名位置可寫上需推廣網(wǎng)站域名。著名論壇有：天涯小區(qū)搜狐小區(qū)華聲論壇6、利用推廣無償工具在各個(gè)論壇天天反復(fù)地發(fā)貼、寫文章已經(jīng)很枯燥和繁累。沒進(jìn)入一個(gè)論壇全部需要反復(fù)著上次一樣動(dòng)作——輸入用戶名、密碼、進(jìn)入。論壇群發(fā)工具能夠處理這么麻煩。為了讓宣傳自己企業(yè)或產(chǎn)品，比較直接措施還有一個(gè)，那就是給目標(biāo)人發(fā)郵件，這是個(gè)撒網(wǎng)一樣工作，而且發(fā)數(shù)量多才有增加鎖定用戶可能性。找郵箱、發(fā)郵件看似簡單，但發(fā)多了，就需要借助郵件群發(fā)工具。論壇群發(fā)工具、郵箱采集工具、郵件群發(fā)工具在網(wǎng)上能夠搜索得到。無償試用也有。功效稍差，但總好過手工操作。如：BDM郵件群發(fā)等。7、QQ群QQ是現(xiàn)在中國大陸上網(wǎng)者普遍擁有網(wǎng)上聊天、溝通工具，也逐步被商業(yè)人士認(rèn)可。QQ群功效按愛好、行業(yè)等將上網(wǎng)者聚集在一起。在這么分好類群里，同行業(yè)者居多，能夠在一起交流及供求信息公布。8、微博微博是社交娛樂一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)。它立即性、互動(dòng)性越來越得到大家接收。（新浪微博用戶近3億，騰訊微博用戶超4億，日在線人數(shù)全部在5000萬以上）。援引網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)之談：（微博推廣小方法）①內(nèi)容創(chuàng)意新奇吸引用戶關(guān)注一個(gè)微博在做完前期工作是不夠，更關(guān)鍵是后期更新。一個(gè)微博，假如內(nèi)容來來去去全部是那些無趣東西用戶也就慢慢對(duì)你這個(gè)微博失去愛好。相反假如你微博天天全部有部分用戶感愛好創(chuàng)意新奇內(nèi)容更新，那么用戶對(duì)于你微博忠誠度也會(huì)提升，而且?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)微博讓更多人來關(guān)注你。②重視風(fēng)格彰顯個(gè)性其實(shí)每個(gè)人有全部自己個(gè)性，微博也不例外，要想她人關(guān)注你，你就要彰顯自己微博個(gè)性，重視自己風(fēng)格。所以注冊(cè)完微博以后我們一定不能急于求成，就大量公布相關(guān)自己網(wǎng)站東西，我們首要任務(wù)就是要完善我們個(gè)人資料，讓她人知道我微博是干什么，能給用戶什么樣體驗(yàn)，發(fā)表內(nèi)容時(shí)更是要重視原創(chuàng)性，這才能夠彰顯出自己風(fēng)格，耐人尋味。③做好微博定位選擇用戶群體申請(qǐng)了微博，我們到底做什么才會(huì)吸引用戶關(guān)注呢?這就要給我們微博一個(gè)專題，比如：導(dǎo)購類，時(shí)尚類，美食類，資訊類，新聞?lì)?，信息類等等。在確定下來之前我們要了解用戶喜好，關(guān)注用戶對(duì)于哪一類型微博比較感愛好，才下決定。因?yàn)槲覀兡繕?biāo)是推廣，用戶關(guān)注量才是最根本。9、問答公布（baidu知道、搜狐問答等）常常在baidu做推廣人全部有這么體會(huì)，baidu搜索引擎最先抓一定是自己產(chǎn)品，如baidu知道、baidu文庫等。其它如搜狐等網(wǎng)站也是如此。問答類版塊在這些搜索網(wǎng)站中尤其活躍，提問和回復(fù)人絡(luò)繹不絕。通常情況下，被問到問題幾乎在幾秒鐘內(nèi)就開始有數(shù)個(gè)答案給出。而且即便已經(jīng)結(jié)束問答內(nèi)容也不會(huì)被網(wǎng)站刪除，而是被永久地保留下來。在這中情況下，我們就能夠利用這個(gè)機(jī)會(huì)做自己網(wǎng)絡(luò)推廣了。即：帶署名回復(fù)和自問自答?？此茻o聊及不雅，但效果展現(xiàn)已經(jīng)讓推廣達(dá)成一定目標(biāo)。10、文檔編輯公布（baidu文庫、baidu百科、360DOC、豆丁等）網(wǎng)絡(luò)推廣就是要做到無孔不入，假如在網(wǎng)絡(luò)中四處全部能夠看到你企業(yè)或產(chǎn)品名字，即便大家并未具體了解產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格后而決定交易，那么推廣目標(biāo)也是達(dá)成了自己期望值。形成最終交易是遲早事了。假如要做到無孔不入，那么就要不放掉任何讓自己見光地方。正如上面已說過，baidu最先抓取一定是自己產(chǎn)品。baidu文庫、baidu百科，這么版塊中是能夠無償上傳自己編輯好文檔。前提是：不要夾雜顯著廣告言辭。360DOC和豆丁等網(wǎng)站也是同理。11、視頻編輯公布（優(yōu)酷等）常常上網(wǎng)人，即便是工作需要上網(wǎng)，也總避免不了抽閑聽聽音樂、看看視頻。視頻網(wǎng)站如優(yōu)酷、土豆等擁有視頻資源二分之一是自己，另二分之一也該是百分比大一部分，是靠網(wǎng)友公布上去。最初公布視頻僅僅是干潔凈凈視頻，以后無償而易上手視頻編輯工具出現(xiàn)，讓網(wǎng)絡(luò)推廣人士又看到了一個(gè)機(jī)會(huì)。將大家喜愛視頻資料壓縮、編輯，再加上自己企業(yè)或產(chǎn)品介紹文字，甚至是圖片，這么就讓一般視頻變成了電視一樣工具，既能夠讓人看到節(jié)目，又能夠強(qiáng)加給觀眾廣告。12、淘寶網(wǎng)店網(wǎng)購普及讓越來越多人喜愛在網(wǎng)上買、賣。淘寶網(wǎng)站日交易額最高超52億，可見在該網(wǎng)注冊(cè)用戶之多及交易頻繁。每日上網(wǎng)真正懷著“淘寶”之心人會(huì)將淘寶網(wǎng)站看成首選，按自己要求搜索適宜產(chǎn)品。只要你產(chǎn)品品質(zhì)過硬、價(jià)格適宜，就一定會(huì)有交易出現(xiàn)。在淘寶網(wǎng)“開店”是無償。這就降低了網(wǎng)上經(jīng)營門檻。無償網(wǎng)絡(luò)推廣渠道不能輕易放過。13、刷流量：利用在線工具刷自己網(wǎng)站流量。付費(fèi)推廣付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣也有很多個(gè)，如在大型門戶網(wǎng)站做圖位廣告、加入VIP會(huì)員、搜索網(wǎng)站付費(fèi)推廣