供電部“十佳文明單位”申報材料

供電部“十佳文明單位”申報材料匯報人：2024-02-04目錄contents單位基本情況介紹文明單位創(chuàng)建工作概述思想道德建設(shè)舉措與成果優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升舉措與成果文體活動開展情況與成果社會責(zé)任履行情況與成果未來發(fā)展規(guī)劃與目標展望01單位基本情況介紹本單位自XXXX年成立以來，始終致力于電力供應(yīng)和服務(wù)工作。成立時間經(jīng)過多年的發(fā)展，單位規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)范圍逐漸拓展，已成為地區(qū)內(nèi)具有重要影響力的供電單位。發(fā)展歷程本單位將繼續(xù)秉承“安全、可靠、高效、環(huán)?！钡睦砟?，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為地區(qū)電力事業(yè)做出更大貢獻。未來規(guī)劃單位歷史與發(fā)展本單位設(shè)有完善的組織架構(gòu)，包括行政管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、安全監(jiān)察部門等，各部門職責(zé)明確，協(xié)同高效。本單位擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，包括專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)人員等，人員結(jié)構(gòu)合理，具備強大的技術(shù)和管理能力。組織架構(gòu)與人員配置人員配置組織架構(gòu)業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)對象業(yè)務(wù)范圍本單位的業(yè)務(wù)范圍涵蓋電力供應(yīng)、電力設(shè)備維護、電力工程建設(shè)等多個領(lǐng)域，具備全面的電力服務(wù)能力。服務(wù)對象本單位主要服務(wù)于地區(qū)內(nèi)的工業(yè)、商業(yè)、居民等用電客戶，致力于提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。本單位多次榮獲“先進單位”、“文明單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號，得到了上級部門和社會各界的廣泛認可。榮譽稱號在電力供應(yīng)和服務(wù)工作中，本單位取得了顯著的成績，包括完成多項重大電力工程項目、實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、提高客戶滿意度等，為地區(qū)電力事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。成績回顧榮譽與成績回顧02文明單位創(chuàng)建工作概述堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)。貫徹落實社會主義核心價值觀，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德。以提高員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度為目標，推動企業(yè)精神文明建設(shè)。創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想010204創(chuàng)建工作目標任務(wù)建立健全文明單位創(chuàng)建工作機制，確保創(chuàng)建工作有序開展。加強員工思想道德建設(shè)，提高員工文明素養(yǎng)和社會責(zé)任感。深入開展文明單位創(chuàng)建活動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。推動企業(yè)履行社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象。03深入開展各項創(chuàng)建活動，確?；顒尤〉脤嵭?。成立專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建工作的組織和實施。制定詳細的創(chuàng)建工作計劃，明確工作目標和時間節(jié)點。廣泛宣傳發(fā)動，提高員工對創(chuàng)建工作的知曉率和參與度。定期對創(chuàng)建工作進行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。創(chuàng)建工作實施步驟0103020405制定科學(xué)的評估標準和方法，對創(chuàng)建工作進行全面客觀的評估。通過員工滿意度調(diào)查、社會評價等方式，了解創(chuàng)建工作的實際效果。對評估結(jié)果進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的創(chuàng)建工作提供借鑒。對在創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的個人和集體進行表彰和獎勵。01020304創(chuàng)建工作成效評估03思想道德建設(shè)舉措與成果03加強員工日常教育通過班前班后會、安全活動日等形式，加強員工日常教育，提高員工思想素質(zhì)。01建立健全思想道德教育體系制定完善的教育計劃和方案，明確教育目標和任務(wù)。02開展主題教育活動圍繞職業(yè)道德、社會公德、家庭美德等方面，組織開展形式多樣的主題教育活動。思想道德教育體系建設(shè)123積極培育和踐行企業(yè)核心價值觀，引導(dǎo)員工樹立正確的價值導(dǎo)向。倡導(dǎo)企業(yè)核心價值觀通過宣傳欄、標語、海報等多種形式，開展核心價值觀宣傳教育活動。開展核心價值觀宣傳教育活動將核心價值觀融入員工日常工作生活中，使其成為員工自覺遵守的行為準則。融入日常工作生活核心價值觀培育與踐行

道德講堂活動開展情況定期組織道德講堂活動定期邀請專家學(xué)者、先進典型等開展道德講堂活動，提高員工道德素質(zhì)。豐富講堂內(nèi)容和形式采用講座、演講、故事分享等多種形式，豐富講堂內(nèi)容和形式，吸引員工積極參與。注重活動效果評估對道德講堂活動進行效果評估，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進提高。加強先進典型宣傳通過內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道，加強先進典型宣傳，營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進的良好氛圍。發(fā)揮先進典型引領(lǐng)作用組織員工向先進典型學(xué)習(xí)，發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)和示范作用，帶動員工共同進步。建立健全先進典型選樹機制制定完善的先進典型選樹標準和程序，確保選樹的先進典型具有代表性和示范性。先進典型選樹與宣傳04優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升舉措與成果確立"以客戶為中心"的服務(wù)理念，將客戶需求和滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點。倡導(dǎo)"全員服務(wù)"意識，強化員工對服務(wù)工作的重視和參與度。引入"互聯(lián)網(wǎng)+"思維，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升服務(wù)效率和便捷性。服務(wù)理念創(chuàng)新與提升對現(xiàn)有服務(wù)流程進行全面梳理和分析，找出瓶頸和不足之處。針對問題制定優(yōu)化方案，簡化流程、縮短時限、提高效率。實施流程再造，建立更加科學(xué)、合理、高效的服務(wù)流程體系。服務(wù)流程優(yōu)化與再造定期開展服務(wù)質(zhì)量評估和客戶滿意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。將服務(wù)質(zhì)量納入員工績效考核體系，與獎懲掛鉤，增強員工服務(wù)意識。建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，明確監(jiān)督主體、監(jiān)督內(nèi)容和監(jiān)督方式。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核機制定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對供電服務(wù)的評價和需求。對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。針對問題制定改進措施并跟蹤落實，持續(xù)提升客戶滿意度?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果05文體活動開展情況與成果建設(shè)多功能活動室配備乒乓球臺、臺球桌、健身器材等設(shè)施，滿足員工多樣化運動需求。圖書室建設(shè)收藏各類圖書、雜志、報紙等，提供員工學(xué)習(xí)、閱讀場所。室外運動場地設(shè)置籃球場、羽毛球場等運動場地，方便員工開展戶外運動。文體活動設(shè)施建設(shè)情況制定年度文體活動計劃，明確各類活動的時間、地點、參與人員等。年度文體活動計劃在春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日期間，組織文藝晚會、運動會等慶?；顒?。節(jié)日慶祝活動根據(jù)員工興趣愛好，組織籃球、足球、羽毛球等專題比賽活動。專題文體活動各類文體活動組織安排員工參與度和滿意度調(diào)查員工參與度統(tǒng)計對每次文體活動的參與人數(shù)進行統(tǒng)計，分析員工參與情況。滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解員工對文體活動的滿意度及建議。反饋與改進根據(jù)員工反饋情況，及時調(diào)整活動計劃，提高活動質(zhì)量。活動照片與視頻將活動照片、視頻制作成展板或視頻集錦，供員工回顧與分享。媒體報道與社會認可收集媒體對供電部文體活動的報道以及社會各界的認可與贊譽。榮譽證書與獎杯展示在各類文體比賽中獲得的榮譽證書、獎杯等成果。文體活動成果展示06社會責(zé)任履行情況與成果節(jié)能減排政策落實積極響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，制定并實施公司節(jié)能減排方案，確保政策得到有效執(zhí)行。能源利用效率提升通過技術(shù)改造和設(shè)備更新，提高能源利用效率，降低單位產(chǎn)值能耗。清潔能源推廣使用加大清潔能源使用比例，減少化石能源消耗，推動公司能源結(jié)構(gòu)綠色轉(zhuǎn)型。節(jié)能減排工作推進情況030201定期組織員工參與各類公益慈善活動，如扶貧濟困、助學(xué)興教等，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。公益慈善活動組織成立志愿服務(wù)團隊，鼓勵員工利用業(yè)余時間參與社會志愿服務(wù)，傳遞正能量。志愿服務(wù)團隊建設(shè)通過捐贈資金、物資等方式支持慈善事業(yè)發(fā)展，幫助更多需要幫助的人群。慈善捐贈與支持公益慈善事業(yè)參與情況社會責(zé)任報告編制01定期編制公司社會責(zé)任報告，全面反映公司在經(jīng)濟、環(huán)境、社會等方面的履責(zé)情況。報告內(nèi)容真實性保障02確保社會責(zé)任報告內(nèi)容真實、準確、完整，無虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。報告發(fā)布與傳播03通過公司官網(wǎng)、媒體等渠道發(fā)布社會責(zé)任報告，加強與利益相關(guān)方的溝通交流。社會責(zé)任報告編制發(fā)布政府認可與表彰客戶滿意度提升員工認同感增強社會輿論正面評價社會各界評價反饋公司在履行社會責(zé)任方面的成績得到政府部門的認可和表彰，樹立了良好的企業(yè)形象。公司注重員工成長和福利保障，員工對公司的認同感和歸屬感不斷增強。積極回應(yīng)客戶關(guān)切，提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，客戶滿意度持續(xù)提升。公司在社會責(zé)任履行方面的表現(xiàn)受到社會輿論的正面評價，贏得了廣泛贊譽。07未來發(fā)展規(guī)劃與目標展望深入開展社會主義核心價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。加強職業(yè)道德建設(shè)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和文明意識。開展形式多樣的主題教育活動，增強員工的凝聚力和向心力。持續(xù)加強思想道德建設(shè)

不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，滿足客戶需求。加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。開展客戶滿意度調(diào)查，及時改進服務(wù)中存在的問題。123組織開展各類體育比賽、文