醫(yī)院綜合辦公室績(jī)效管理考核專項(xiàng)方案

****醫(yī)院綜合辦公室績(jī)效考核辦法綜合辦公室5月14日目錄TOC\o"1-3"\h\u30507一、目標(biāo) 111723二、范圍 123664三、辦公室職能 1102四、辦公室人員設(shè)置 26五、工資組成和工資標(biāo)準(zhǔn) 364461、工資組成 3126412、基礎(chǔ)工資 3313653、加班工資 3149943、績(jī)效工資 330188六、績(jī)效考評(píng)措施 410125七、崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)表 594811、辦公室主任 532043辦公室主任績(jī)效考評(píng)表 5112522、行政文員 7161863、人事專員 958784、平面設(shè)計(jì) 1118893八、績(jī)效考評(píng)重大標(biāo)準(zhǔn) 1330482九、考評(píng)時(shí)間： 13530十、建立績(jī)效考評(píng)溝通反饋機(jī)制 1315384十一、考評(píng)機(jī)構(gòu)： 14綜合辦公室績(jī)效考評(píng)措施（征求意見稿）一、目標(biāo)為提升辦公室全體人員工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，營(yíng)造激勵(lì)職員奮發(fā)向上工作氣氛，以圓滿完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，特制訂辦公室崗位考評(píng)措施。二、范圍辦公室全部些人員適用三、辦公室職能辦公室職能包含基礎(chǔ)行政管理、制度建設(shè)、處理公文、完善人事管理、平面設(shè)計(jì)日常管理工作，負(fù)擔(dān)和各部門相關(guān)職能人員聯(lián)絡(luò)。四、辦公室人員設(shè)置辦公室計(jì)劃人員共4人，具體職務(wù)見下表：辦公室人員職務(wù)表序號(hào)姓名職務(wù)職責(zé)1**辦公室主任總體負(fù)責(zé)行政辦公室全方面工作，負(fù)責(zé)安排、處理行政辦公室日常事務(wù)。2***行政文員負(fù)責(zé)醫(yī)院各類文件、檔案管理、起草策劃方案、微信公眾平臺(tái)日常維護(hù)等3人事專員負(fù)責(zé)醫(yī)院人事管理、人事培訓(xùn)、人事檔案建立及配合財(cái)務(wù)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)等4平面設(shè)計(jì)責(zé)聯(lián)絡(luò)多種宣傳畫、標(biāo)牌、布標(biāo)、禮品、宣傳單等宣傳品制作。工資組成和工資標(biāo)準(zhǔn)1、工資組成全部崗位人員在崗期間工資根據(jù):<基礎(chǔ)工資+加班工資+績(jī)效工資>方法進(jìn)行結(jié)算。序號(hào)崗位基礎(chǔ)工資加班工資績(jī)效工資基準(zhǔn)1辦公室主任120048016002行政文員120048016003人事專員120048016004平面設(shè)計(jì)12004801600基礎(chǔ)工資2.1基礎(chǔ)工資為1200元（河南省人力資源廳最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。2.2辦公室人員每個(gè)月4天休息日，不超出4天休息基礎(chǔ)工資正常發(fā)放，超出4天,基礎(chǔ)工資根據(jù)缺勤天數(shù)×當(dāng)月日均工資（當(dāng)月總工資/當(dāng)月天數(shù)）扣除。加班工資3.1加班工資為：基礎(chǔ)工資÷30×(雙休日天數(shù)8天-實(shí)際休息天數(shù)4天)×3倍（根據(jù)國(guó)家要求，休息日及法定節(jié)假日加班工資按日均工資3倍計(jì)算）即：加班工資=1200÷30×（8-4）×3=480元3、績(jī)效工資月度績(jī)效工資結(jié)算根據(jù)月度各崗位績(jī)效考評(píng)措施和對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算?？?jī)效考評(píng)措施實(shí)施分級(jí)考評(píng)，由直接上級(jí)考評(píng)直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。考評(píng)結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)以下（圖表1）：A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；B級(jí)：全方面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；C級(jí)：基礎(chǔ)完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)通常,偶有工作失誤；D級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)通常，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。圖表1最終考評(píng)分?jǐn)?shù)等級(jí)95分以上A80-94分B70-79分C60-69分D4、獎(jiǎng)懲措施當(dāng)月考評(píng)結(jié)果直接和職員當(dāng)月績(jī)效工資發(fā)放掛鉤：（1）考評(píng)結(jié)果為A級(jí)：績(jī)效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)10％-20%另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績(jī)效考評(píng)為A級(jí)職員百分比不超出醫(yī)院職員總數(shù)10％，標(biāo)準(zhǔn)上不超出1人；年度考評(píng)為A職員百分比不超出醫(yī)院職員總數(shù)10％，標(biāo)準(zhǔn)上不超出1人。（2）考評(píng)結(jié)果為B級(jí)：分?jǐn)?shù)達(dá)成85分（包含85分）以上，績(jī)效工資按100％發(fā)放；若每低于一分，績(jī)效工資對(duì)應(yīng)降低總績(jī)效工資0.5%（3）考評(píng)結(jié)果為C級(jí)：分?jǐn)?shù)為79分，績(jī)效工資按97％發(fā)放；若每低于一分，績(jī)效工資對(duì)應(yīng)降低總績(jī)效工資1%。（4）考評(píng)結(jié)果為D級(jí)：分?jǐn)?shù)達(dá)成69分，績(jī)效工資按88％發(fā)放；若每低于一分，績(jī)效工資對(duì)應(yīng)降低總績(jī)效工資2%。另外，職員月度工作績(jī)效考評(píng)結(jié)果，將作為職員工資檔級(jí)提升、年度優(yōu)異職員評(píng)選、年底考評(píng)和獎(jiǎng)懲關(guān)鍵參考依據(jù)。七、崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)表1、辦公室主任辦公室主任績(jī)效考評(píng)表日常工作考核

40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1.制訂醫(yī)院年度工作計(jì)劃、醫(yī)院基礎(chǔ)規(guī)章制度和管理措施，組織撰寫醫(yī)院工作總結(jié)。部分要符合醫(yī)院具體情況，各類事宜詳盡。42.確定醫(yī)院行政管理方面各項(xiàng)規(guī)章制度、制訂本部門工作計(jì)劃、管理制度并組織實(shí)施。全責(zé)制度計(jì)劃要客觀全方面，可操作性強(qiáng)。43.依據(jù)院長(zhǎng)決議，實(shí)施、下發(fā)醫(yī)院級(jí)文件。部分文件下發(fā)要立即正確。44.幫助院優(yōu)點(diǎn)理部門工作中所反應(yīng)問題。部分針對(duì)問題進(jìn)行深入調(diào)查，尋求最好處理方案。45.指導(dǎo)行政文員、人事專員按要求處理公文。全責(zé)公文處理立即，正確，安全。46.組織安排會(huì)務(wù)工作。部分會(huì)務(wù)工作要井然有序，詳盡合理。47.指導(dǎo)監(jiān)督檔案管理工作。全責(zé)確保檔案妥善管理。48.負(fù)責(zé)醫(yī)院各類工作綜合實(shí)施，溝通內(nèi)外聯(lián)絡(luò)。全責(zé)確保上情下達(dá)和下情上報(bào)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作督促和檢驗(yàn)。49.部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組織部門職員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、組織部門內(nèi)考評(píng)，在要求時(shí)間內(nèi)完成評(píng)分工作。全責(zé)充足地調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性，形成良好團(tuán)體氣氛，提升部門工作績(jī)效。410.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事務(wù)。全責(zé)符合領(lǐng)導(dǎo)要求。4計(jì)劃性工作40分1、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院多種企劃活動(dòng)提案。部分確保企劃活動(dòng)提案52、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案內(nèi)容部分確保宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案新奇、立即53、指導(dǎo)監(jiān)督平面設(shè)計(jì)做好噴繪等設(shè)計(jì)工作部分確保噴繪等新奇、正確54、和各科室領(lǐng)導(dǎo)溝通醫(yī)院營(yíng)銷活感人員、物品安排全責(zé)確保人員、物品安排合理55、和營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)單位確定場(chǎng)地安排全責(zé)確保場(chǎng)地安排正確、立即56、指導(dǎo)監(jiān)督營(yíng)銷活動(dòng)新聞稿等編輯及推送工作全責(zé)確?；顒?dòng)新聞稿準(zhǔn)備、立即57、立即向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)信息全責(zé)立即、正確58、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院住院部、門診部布局平面設(shè)計(jì)；全責(zé)確保醫(yī)院布局、平面設(shè)計(jì)新奇、合理、立即5綜合素質(zhì)考評(píng)20分1.主動(dòng)性全責(zé)長(zhǎng)久堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)覺問題，并常常提出提議52.協(xié)作性全責(zé)主動(dòng)協(xié)作她人出色完成工作53.責(zé)任心全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性全責(zé)能夠長(zhǎng)久嚴(yán)格遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)責(zé)任心和紀(jì)律性5績(jī)效總得分：。2、行政文員行政文員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表日常工作考評(píng)40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1、負(fù)責(zé)辦公室文秘、信息、機(jī)要和保密工作，辦公室檔案搜集、整理工作，保守醫(yī)院機(jī)密全責(zé)嚴(yán)格、正確。52、收發(fā)文件搜集、整理、立卷、歸檔工作全責(zé)立即、細(xì)致。53、負(fù)責(zé)上級(jí)來文、來電（含傳真件）登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作。全責(zé)立即、正確。54、負(fù)責(zé)醫(yī)院文件、資料登記、分發(fā)工作全責(zé)立即、正確。55、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報(bào)紙整理工作全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。56、按時(shí)完成衛(wèi)生局及相關(guān)部門下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)全責(zé)正確、立即。57、負(fù)責(zé)編寫每日微信公眾平臺(tái)文章并推送全責(zé)正確、立即。58、負(fù)責(zé)會(huì)議籌備、會(huì)議通知擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議統(tǒng)計(jì)和文字材料整理全責(zé)正確、立即。5計(jì)劃性工作40分1、幫助起草醫(yī)院多種企劃活動(dòng)提案。部分新奇、立即。52、幫助編輯宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案內(nèi)容部分新奇、立即。53、幫助平面設(shè)計(jì)做好噴繪等設(shè)計(jì)工作部分新奇、立即。54、幫助辦公室主任和各科室領(lǐng)導(dǎo)溝通醫(yī)院活感人員、物品、場(chǎng)地安排部分正確、立即。55、負(fù)責(zé)采集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片全責(zé)正確、立即。56、負(fù)責(zé)活動(dòng)微信新聞稿等編輯及推送工作全責(zé)正確、立即。57、立即向辦公室主任反應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)信息部分正確、立即。58、幫助辦公室主任、平面設(shè)計(jì)進(jìn)行微官網(wǎng)、官網(wǎng)建設(shè)部分新奇、主動(dòng)。5綜合素質(zhì)考評(píng)20分1.主動(dòng)性全責(zé)長(zhǎng)久堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)覺問題，并常常提出提議52.協(xié)作性全責(zé)主動(dòng)協(xié)作她人出色完成工作53.責(zé)任心全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性全責(zé)能夠長(zhǎng)久嚴(yán)格遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)責(zé)任心和紀(jì)律性5績(jī)效總得分：。3、人事專員人事專員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表日常工作考評(píng)40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1、責(zé)任人員招聘，經(jīng)過多個(gè)渠道為醫(yī)院尋求適宜人才。全責(zé)嚴(yán)格、合理。52、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參與培訓(xùn)，評(píng)定培訓(xùn)效果。全責(zé)嚴(yán)格、合理。53、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考評(píng)，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果。全責(zé)正確、立即。54、負(fù)責(zé)代表醫(yī)院和職員簽署勞動(dòng)協(xié)議及其保管工作。全責(zé)嚴(yán)格、正確。55、負(fù)責(zé)建立健全職員人事檔案。全責(zé)嚴(yán)格、正確。56、負(fù)責(zé)醫(yī)院職員獎(jiǎng)懲、差假和升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。57、負(fù)責(zé)職員考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。全責(zé)正確、立即。58、領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作全責(zé)符合領(lǐng)導(dǎo)要求5計(jì)劃性工作40分1、幫助制訂醫(yī)院人事規(guī)章制度，并督促、檢驗(yàn)制度落實(shí)實(shí)施。部分嚴(yán)格、正確。82、幫助設(shè)計(jì)和完善醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。部分嚴(yán)格、細(xì)致。83、組織開展工作分析，編制職位說明書和崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。部分新奇、立即。84、進(jìn)行人力資源開發(fā)，制訂職員職業(yè)生涯計(jì)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。全責(zé)嚴(yán)格、合理。85、負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)整方案，核實(shí)每個(gè)月職員工資。全責(zé)正確、立即。8綜合素質(zhì)考評(píng)20分1.主動(dòng)性全責(zé)長(zhǎng)久堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)覺問題，并常常提出提議52.協(xié)作性全責(zé)主動(dòng)協(xié)作她人出色完成工作53.責(zé)任心全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性全責(zé)能夠長(zhǎng)久嚴(yán)格遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)責(zé)任心和紀(jì)律性5績(jī)效總得分：。4、平面設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表日常工作考評(píng)40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1.分析策劃需求，充足了解策劃意圖，設(shè)計(jì)和創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案，確保設(shè)計(jì)作品高速優(yōu)質(zhì)完成部分嚴(yán)格、正確。52.負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷活動(dòng)布局平面設(shè)計(jì)，和海報(bào)、樣本、畫冊(cè)、POP等宣傳資料設(shè)計(jì)部分嚴(yán)格、細(xì)致。53.負(fù)責(zé)各類活動(dòng)舞臺(tái)背景、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等項(xiàng)目標(biāo)平面設(shè)計(jì)和海報(bào)、樣本、畫冊(cè)設(shè)計(jì)；全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。54.負(fù)責(zé)和印刷廠、制作商充足接洽，確保設(shè)計(jì)方案正確實(shí)施；全責(zé)嚴(yán)格、合理。55.負(fù)責(zé)匯總營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布局和宣傳資料設(shè)計(jì)方案，并存檔；全責(zé)嚴(yán)格、合理。56.負(fù)責(zé)結(jié)合每次營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析當(dāng)期設(shè)計(jì)方案優(yōu)缺點(diǎn)，完成份析匯報(bào)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果.全責(zé)正確、立即。57.負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃文案平面設(shè)計(jì)。全責(zé)正確、立即。58、負(fù)責(zé)醫(yī)院微信行銷文案平面設(shè)計(jì)全責(zé)正確、立即。5計(jì)劃性工作40分1.負(fù)責(zé)醫(yī)院住院部、門診部布局平面設(shè)計(jì)；全責(zé)嚴(yán)格、合理。202.負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站、廣告及電子雜志等平面設(shè)計(jì)。全責(zé)正確、新奇、立即。20綜合素質(zhì)考評(píng)20分1.主動(dòng)性全責(zé)長(zhǎng)久堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)覺問題，并常常提出提議52.協(xié)作性全責(zé)主動(dòng)協(xié)作她人出色完成工作53.責(zé)任心全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性全責(zé)能夠長(zhǎng)久嚴(yán)格遵守工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)責(zé)任心和紀(jì)律性5績(jī)效總得分：。八、績(jī)效考評(píng)重大標(biāo)準(zhǔn)1.任何時(shí)間、地點(diǎn)不得發(fā)表有損醫(yī)院利益和形象言行，如有違反當(dāng)月績(jī)效為0分；2.領(lǐng)導(dǎo)部署各項(xiàng)工作任務(wù)不得相互推諉，要主動(dòng)負(fù)擔(dān)、果斷實(shí)施，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月績(jī)效扣20分；3.辦公室人員相互工作雖有分工，但更需協(xié)作，團(tuán)體組員應(yīng)親密配合、同心協(xié)力。不主動(dòng)配合、主動(dòng)協(xié)作當(dāng)月績(jī)效扣20分。九、考