教育新動(dòng)力商業(yè)計(jì)劃書(shū)樣本

網(wǎng)通教誨新動(dòng)力商業(yè)計(jì)劃書(shū)山東福生佳信科技有限公司二○○九年三月

目錄TOC\o"1-3"\f\h\z\u第一某些公司簡(jiǎn)介 2第二某些項(xiàng)目簡(jiǎn)介 3一、項(xiàng)目名稱 3二、項(xiàng)目概述 3三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景 3四、項(xiàng)目描述 3五、教師構(gòu)成 12六、電話家教服務(wù)內(nèi)容 12七、與老式家教比較 13八、項(xiàng)目意義 14第三某些市場(chǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃 16一、電話家教山東市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r 16二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方略 17三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式 18第四某些資費(fèi)方略 20一、資費(fèi)原則 20二、資費(fèi)方式 20三、訂制方式 20第五某些投資收益分析 21一、項(xiàng)目投資收益分析 211、市場(chǎng)前景分析 212、吉林市場(chǎng)收入預(yù)測(cè) 213、第一年人數(shù)和收入預(yù)測(cè)表 214、吉林市場(chǎng)成本預(yù)測(cè) 215、吉林將來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)收益 236、將來(lái)三年福生佳信利潤(rùn)表及利潤(rùn)分派 237、吉林項(xiàng)目公司投資回收期 248、吉林項(xiàng)目公司賺錢(qián)能力分析 24二、網(wǎng)通公司與福生佳信合伙分工 24三、網(wǎng)通公司收益分析 24第六某些電話家教技術(shù)實(shí)現(xiàn) 26一、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造 26二、平臺(tái)開(kāi)通條件 27第七某些“電話家教”客戶服務(wù)保障 29一、客服內(nèi)容 29二、客服規(guī)定 29三、客服主旨 29四、客服人員 29第一某些公司簡(jiǎn)介山東福生佳信科技有限公司（下面簡(jiǎn)稱福生佳信）是一家注冊(cè)于濟(jì)南市高新區(qū)高新技術(shù)公司，重要從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。福生佳信既有員工106人，平均年齡在26歲，90％以上具備本科以上文化水平。其中博士后1人，博士3人，專家1人，副專家1人，研究生10人，學(xué)士81人構(gòu)成了公司下設(shè)三個(gè)中心，涉及營(yíng)銷中心、運(yùn)營(yíng)中心、技術(shù)中心，兩個(gè)部門(mén)，財(cái)務(wù)部和綜合部，其中營(yíng)銷中心涉及銷售人員及市場(chǎng)人員共56人，重要負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃開(kāi)發(fā)及客戶維護(hù)，在山東17個(gè)地市設(shè)有辦事處，運(yùn)營(yíng)中心由30人構(gòu)成，負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持、客戶服務(wù)，技術(shù)中心既有17人負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)保證；公司與中華人民共和國(guó)網(wǎng)通結(jié)成緊密合伙伙伴關(guān)系，專注增值業(yè)務(wù)在教誨行業(yè)應(yīng)用，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新占領(lǐng)市場(chǎng)，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)“電話家教”系統(tǒng)，是依托網(wǎng)通固話和寬帶網(wǎng)絡(luò)，為中小學(xué)生顧客提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)推出后深受中小學(xué)生及家長(zhǎng)歡迎，成為網(wǎng)通增值服務(wù)在教誨行業(yè)領(lǐng)先者。公司核心價(jià)值觀：為合伙者著想，助客戶成功公司公司戰(zhàn)略：成為國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)在教誨行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者公司經(jīng)營(yíng)理念：以人為本制度興業(yè)公司公司精神：誠(chéng)信實(shí)效奉獻(xiàn)創(chuàng)新公司工作作風(fēng)：腳踏實(shí)地，迅速高效公司管理任務(wù)：實(shí)現(xiàn)公司財(cái)富最大化公司人力資源：挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值第二某些項(xiàng)目簡(jiǎn)介一、項(xiàng)目名稱網(wǎng)通教誨新動(dòng)力“電話家教”二、項(xiàng)目概述“電話家教”是針對(duì)中小學(xué)生推出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)平臺(tái)。孩子通過(guò)該平臺(tái)可以獲得學(xué)習(xí)辦法指引和學(xué)習(xí)難題解答。平臺(tái)將網(wǎng)通語(yǔ)音和寬帶資源與教誨資源相結(jié)合，為每個(gè)孩子提供專業(yè)而又以便及時(shí)學(xué)習(xí)指引。電話家教學(xué)習(xí)輔導(dǎo)平臺(tái)已經(jīng)成為學(xué)生提高成績(jī)輔助手段，也是學(xué)校教誨有效補(bǔ)充。三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在家學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到某些自己解答不了難題，學(xué)生采用做法是問(wèn)同窗、問(wèn)教師。如果在學(xué)校通過(guò)與同窗和教師及時(shí)交流輔導(dǎo)，遇到難題便可以及時(shí)得到解答，但是孩子在家中學(xué)習(xí)時(shí)遇到難題無(wú)論是問(wèn)教師還是問(wèn)同窗都很不以便，一方面，教師工作了一天很辛苦，學(xué)生不好在教師休息時(shí)間打擾教師；另一方面，找同窗討論也未必能及時(shí)聯(lián)系上，并且難題也不一定可以得到輔導(dǎo)和解決。從家長(zhǎng)角度講，父母都十分關(guān)注孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但愿孩子獲得好學(xué)習(xí)成績(jī)，但是由于教材改革和發(fā)展，各學(xué)科課題難度和深度均有所增長(zhǎng)，大某些家長(zhǎng)已很難對(duì)孩子學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，加之工作繁忙，雖然可以輔導(dǎo)也經(jīng)常感到力不從心。而家長(zhǎng)為孩子請(qǐng)家教單獨(dú)輔導(dǎo)既費(fèi)金錢(qián)，也未必見(jiàn)效。這樣孩子在家學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)已成為一種普遍問(wèn)題。四、項(xiàng)目描述電話家教服務(wù)重要由兩個(gè)某些構(gòu)成，第一某些是先進(jìn)教師同步教學(xué)和學(xué)習(xí)辦法指引（公開(kāi)課堂），第二某些是學(xué)生學(xué)習(xí)難題輔導(dǎo)（作業(yè)輔導(dǎo)）公開(kāi)課堂是福生佳信首創(chuàng)商業(yè)模式，并獲得了良好口碑效應(yīng)和商業(yè)效應(yīng)。咱們運(yùn)用中心都市教學(xué)資源豐富特點(diǎn)，把網(wǎng)通語(yǔ)音平臺(tái)與教誨資源相結(jié)合，將先進(jìn)師資延伸到每一種角落。當(dāng)前電話家教平臺(tái)已經(jīng)配備了50多名資深和先進(jìn)教師，師資來(lái)自山東師范大學(xué)附屬中學(xué)、省實(shí)驗(yàn)中學(xué)等山東省名校，教學(xué)內(nèi)容覆蓋中小學(xué)各個(gè)科目以及學(xué)習(xí)心理等各個(gè)方面。學(xué)生可以任意選取自己喜歡科目和教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以在教師帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。電話家教公開(kāi)課依照學(xué)生學(xué)習(xí)不同階段，不斷調(diào)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，并能依照學(xué)生需求，調(diào)配相應(yīng)教師進(jìn)行輔導(dǎo)，在師資和教學(xué)內(nèi)容上真正貼近顧客，是當(dāng)前家教形式中最靈活，并最有針對(duì)性一種教學(xué)方式。電話家教在山東已經(jīng)積累了相稱師資，形成了一系列“教學(xué)明星”。下面是電話家教公開(kāi)課堂12月份某些課程內(nèi)容和時(shí)間安排表：主講教師簡(jiǎn)介授學(xué)時(shí)間主講對(duì)象主講內(nèi)容于教師山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)先進(jìn)物理教師《關(guān)于力與平衡》論文獲得山東省物理論文一等獎(jiǎng)，所輔導(dǎo)班級(jí)曾兩人獲得全國(guó)奧賽第二名12月1日19點(diǎn)至21點(diǎn)12月8日19點(diǎn)至21點(diǎn)12月15日19點(diǎn)至21點(diǎn)初二學(xué)生初二物理力學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)（一）初二物理力學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)（二）初二物理電學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)張教師山東省實(shí)驗(yàn)初中先進(jìn)教師，山東師范大學(xué)研究生畢業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所在班級(jí)兩人獲得全國(guó)奧賽一等獎(jiǎng)，多次獲得山東先進(jìn)教師獎(jiǎng)12月2日19時(shí)至21時(shí)12月10日19時(shí)至21時(shí)12月11日19時(shí)至21時(shí)初三學(xué)生實(shí)驗(yàn)初中期中考試題詳解（一）實(shí)驗(yàn)初中期中考試題詳解（二）“奧數(shù)與基本數(shù)學(xué)”家長(zhǎng)座談會(huì)武教師國(guó)家二級(jí)心理師12月31日19時(shí)至21時(shí)初中和小學(xué)家長(zhǎng)期末考試心理調(diào)節(jié)和飲食馬教師濟(jì)南一中初中語(yǔ)文教師２１年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)所教學(xué)班級(jí)在濟(jì)南一中平均成績(jī)排列全年級(jí)第一12月３０日1３時(shí)至１５時(shí)初中學(xué)生解說(shuō)“怎么學(xué)好語(yǔ)文”解說(shuō)內(nèi)容：要明白語(yǔ)文是什么。語(yǔ)文不是跟數(shù)學(xué)物理化學(xué)歷史地理政治并列一種學(xué)科，你要那樣看待它，那你就一定學(xué)不好。要懂得，語(yǔ)文是一切，覆蓋一切，穿透一切。語(yǔ)文所訓(xùn)練是人對(duì)一切文明符號(hào)理解力和創(chuàng)新力。語(yǔ)文學(xué)好了，干什么都摧枯拉朽，勢(shì)如破竹……李教師山東師范大學(xué)在職研究生山東師范大學(xué)附屬中學(xué)先進(jìn)教師對(duì)初中生上網(wǎng)問(wèn)題有近年研究12月15日19時(shí)至21時(shí)12月22日19時(shí)至21時(shí)12月３1日1３時(shí)至１５時(shí)中小學(xué)家長(zhǎng)解說(shuō)“怎么戒除網(wǎng)癮”解說(shuō)內(nèi)容：網(wǎng)癮少年，必定已經(jīng)結(jié)識(shí)到網(wǎng)癮給她導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)和潛在危險(xiǎn)，但就是無(wú)法克服，因而，網(wǎng)癮不是認(rèn)知問(wèn)題。

網(wǎng)癮少年，必定也通過(guò)一定意志努力進(jìn)行調(diào)節(jié)，但以失敗告終，因而，網(wǎng)癮也不是意志力問(wèn)題。

要想解決網(wǎng)癮，唯有變化控制人思維和行為方式潛意識(shí)。這樣才干從根源上解決這個(gè)問(wèn)題。……作業(yè)輔導(dǎo)是學(xué)生在遇到學(xué)習(xí)難題時(shí)立即就能撥打電話家教服務(wù)號(hào)碼向電話家教教師謀求協(xié)助，“電話家教”當(dāng)前已經(jīng)聘請(qǐng)了近百名資深教師和山東師范大學(xué)先進(jìn)畢業(yè)生，通過(guò)一對(duì)一輔導(dǎo)，教孩子對(duì)的學(xué)習(xí)辦法，指引孩子掌握解題思路。輔導(dǎo)教師會(huì)有針對(duì)性對(duì)顧客孩子進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及對(duì)孩子學(xué)習(xí)方面建議定期反饋給顧客，協(xié)助孩子輕松面對(duì)學(xué)習(xí)、迅速提高成績(jī)。作業(yè)輔導(dǎo)總共分為三個(gè)某些：第一：解決學(xué)生難題顧客作業(yè)輔導(dǎo)記錄舉例顧客姓名解答老師年級(jí)科目學(xué)生問(wèn)題教師解答教師點(diǎn)評(píng)李子恒王教師小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)自行車速度是步行250%，求步行速度是自行車速百分之多少該同窗對(duì)對(duì)百分?jǐn)?shù)問(wèn)題掌握不是較好，不懂得應(yīng)當(dāng)用哪一種去除以哪一種，課后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這一方面復(fù)習(xí)和掌握，多做一某些練習(xí)題，并找教師予以檢查。王杰李教師初中二年級(jí)數(shù)學(xué)在坐標(biāo)系中依照已知點(diǎn)擬定直線方程問(wèn)題將已知點(diǎn)坐標(biāo)代入直線方程，求出系數(shù)。要熟悉掌握各種類型直線方程。該生勤學(xué)好問(wèn)，但應(yīng)加強(qiáng)理解能力，并注意問(wèn)題分類歸納李征李教師初中三年級(jí)物理物理運(yùn)動(dòng)過(guò)程及受力分析運(yùn)用就詳細(xì)對(duì)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行分解,然后就運(yùn)動(dòng)進(jìn)行受力分析,然后解答該生勤學(xué)好問(wèn),并且有窮根究底精神,不錯(cuò)!應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)運(yùn)用成開(kāi)杰楊教師初四數(shù)學(xué)三角形ABC，AB=8，AC=6，邊AB上面有一點(diǎn)D從B向A運(yùn)動(dòng)，速度為2單位每秒，做DE平行于BC交AC于E，AE長(zhǎng)度為y，D運(yùn)動(dòng)x秒，求y關(guān)于x關(guān)系式，當(dāng)x為什么值時(shí)，三角形BDE面積最大？1.三角形ade與abc相似，依照相似原理建立等式，得出y關(guān)于x關(guān)系式。2.以bd為底，ae為高求面積。知識(shí)掌握不夠靈活，但是反映比較快。對(duì)于教師解說(shuō)可以一點(diǎn)即通。馬莎莎田教師初一歷史地廣野豐,民勤本業(yè),一歲或,則數(shù)郡忘饑。句理解及解釋就句子浮現(xiàn)時(shí)期特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)該生勤學(xué)好問(wèn)，并且接受能力不錯(cuò)，思維敏捷。但是分析題目能力還需改進(jìn)陳子潔李教師初三英語(yǔ)句型轉(zhuǎn)換，句子翻譯問(wèn)題句型轉(zhuǎn)換是有一定規(guī)律，單詞變成短語(yǔ)，或者是句式發(fā)生了變化該生勤奮好學(xué)，但缺少個(gè)人動(dòng)手能力，但愿該生后來(lái)做題時(shí)先獨(dú)立做一下不懂再打電話征詢張?zhí)旌仆踅處煶跛奈锢淼跎仁芰?wèn)題彈簧受力問(wèn)題斜面木塊受力問(wèn)受力分析著重受力平衡該生思路較好，理解能力很強(qiáng)、很聰穎。但對(duì)力分解還不夠清晰，需多做練習(xí)。第二：資深教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行一段時(shí)間點(diǎn)評(píng)教師點(diǎn)評(píng)記錄舉例電話號(hào)碼點(diǎn)評(píng)教師點(diǎn)評(píng)內(nèi)容0531****388實(shí)驗(yàn)中學(xué)張教師該生使用電話家教一共輔導(dǎo)了5次，這5個(gè)問(wèn)題都是語(yǔ)文科目問(wèn)題。從與教師交流中，感覺(jué)孩子還是比較好學(xué)，5次問(wèn)題都是與猜謎語(yǔ)關(guān)于內(nèi)容，是屬于課外知識(shí)拓展范疇，這是學(xué)生想象能力、運(yùn)用知識(shí)能力考查與延伸。孩子都是在教師引導(dǎo)之下而逐漸理解，因而，闡明孩子想象力還不夠豐富，因而，建議在學(xué)習(xí)中給孩子如下建議：1、小學(xué)知識(shí)比較活，要多去觀測(cè)多思考，對(duì)身邊事物問(wèn)題多思考，從小養(yǎng)成一種善于思考好習(xí)慣。2、家長(zhǎng)應(yīng)多進(jìn)行勉勵(lì)！畢竟孩子才一年級(jí)，凡事學(xué)習(xí)事情都要有耐心和恒心才行。0543****238濟(jì)南一中田教師11.13日開(kāi)始輔導(dǎo)。共輔導(dǎo)5次，等待2次。全是數(shù)學(xué)題目。該生勤學(xué)好問(wèn)，接受能力強(qiáng)，但是思維不夠靈活！過(guò)于相信課本,不敢對(duì)作業(yè)上錯(cuò)誤產(chǎn)生懷疑.應(yīng)加強(qiáng)思維能力訓(xùn)練.數(shù)學(xué)建議：該同窗對(duì)列方程問(wèn)題不太純熟,不能不久找到關(guān)系式列出方程,應(yīng)加強(qiáng)練習(xí),以求純熟.0632****962實(shí)驗(yàn)初中于教師該生在定制服務(wù)后來(lái)，使用電話家教進(jìn)行輔導(dǎo)一共17次，其中數(shù)學(xué)問(wèn)題15個(gè)，語(yǔ)文問(wèn)題2個(gè)。數(shù)學(xué)重要是應(yīng)用題，尚有某些是分?jǐn)?shù)問(wèn)題，語(yǔ)文重要是對(duì)詞語(yǔ)理解，以及近義詞和反義詞等。在與教師交流中，感覺(jué)孩子語(yǔ)言表達(dá)能力比較強(qiáng)，對(duì)于比較熟悉知識(shí)點(diǎn)，可以迅速反映，有一定質(zhì)疑，也就是思考能力，值得表?yè)P(yáng)。但同步也暴露了某些學(xué)習(xí)中存在問(wèn)題，特別是數(shù)學(xué)方面，對(duì)于分?jǐn)?shù)運(yùn)算及解方程等知識(shí)點(diǎn)，基本掌握不夠牢固，對(duì)方程掌握不好；應(yīng)用題中相遇問(wèn)題不太理解，對(duì)時(shí)間,速度和路程之間關(guān)系不太明了,應(yīng)加強(qiáng)練習(xí)，而其她應(yīng)用題基本都是題目意思不明確，導(dǎo)致不會(huì)列出算式，這應(yīng)當(dāng)反映出語(yǔ)文理解能力欠缺。下面給家長(zhǎng)及學(xué)生提出幾條建議：1、加強(qiáng)語(yǔ)文理解能力練習(xí)，多閱讀書(shū)籍，多思考。2、數(shù)學(xué)應(yīng)用題需要多做，純熟運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。3、分?jǐn)?shù)及解方程基本知識(shí)點(diǎn)需要重新復(fù)習(xí)及鞏固，對(duì)其中不理解地方要多問(wèn)，將模糊及掌握不牢固地方消化吸取，從主線上解決這個(gè)難題。第三：對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行回訪，告知學(xué)生學(xué)習(xí)狀況某些回訪家教反映舉例序號(hào)電話號(hào)碼回訪時(shí)間回訪教師被回訪人回訪內(nèi)容10531****110-12-01滕教師學(xué)生媽媽反映非常好。孩子英語(yǔ)不太好，特別是語(yǔ)法，孩子有些怕自己英語(yǔ)教師，因此不敢問(wèn)題。孩子特別感謝4號(hào)教師，提出表?yè)P(yáng)，特別有耐心，孩子數(shù)學(xué)也不是較好，但是有所提高。家長(zhǎng)真支持這項(xiàng)服務(wù)。以為解決了孩子學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題。撥打電話特別以便。20531****346-12-01吳教師學(xué)生媽媽媽媽表達(dá)孩子自從使用了電話家教后，學(xué)習(xí)成績(jī)提高了。沒(méi)使用之前學(xué)習(xí)成績(jī)處在中下游，使用一種月后成績(jī)明顯提高，當(dāng)前處在中游，這次考試成績(jī)?cè)诩?jí)部里提高了100多名，家長(zhǎng)表達(dá)很高興。孩子當(dāng)前上初三，學(xué)習(xí)非常緊張，晚上寫(xiě)作業(yè)到10點(diǎn)多，數(shù)理化不好。媽媽對(duì)孩子使用電話家教非常支持，孩子對(duì)教師解說(shuō)也都可以聽(tīng)明白，并且也明白了為什么咱們這個(gè)業(yè)務(wù)好，因素是孩子回到家后，此前無(wú)人對(duì)她進(jìn)行輔導(dǎo)，當(dāng)前可以進(jìn)行輔導(dǎo)了。30632****3423-12-01吳教師學(xué)生爸爸爸爸接聽(tīng)電話。表達(dá)對(duì)電話家教很歡迎，很勉勵(lì)，勉勵(lì)孩子開(kāi)通。當(dāng)前家里同步請(qǐng)了家教，2個(gè)小時(shí)50元。爸爸以為電話家教非常以便，表達(dá)如何試用一種月感覺(jué)好用話后來(lái)就不請(qǐng)家教了40531****235-12-31李教師學(xué)生媽媽孩子使用電話家教比較以便，聽(tīng)孩子說(shuō)教師輔導(dǎo)比較好。在沒(méi)有電話家教之前，輔導(dǎo)不了孩子，并且不敢輔導(dǎo)，怕輔導(dǎo)錯(cuò)了。教師都還不錯(cuò)，挺有耐心。孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，但是數(shù)學(xué)較差。有時(shí)感冒，孩子請(qǐng)假就會(huì)把課拉下。五、教師構(gòu)成電話家教教師由兼職先進(jìn)在校教師和專職輔導(dǎo)教師構(gòu)成兼職輔導(dǎo)教師重要來(lái)自于省會(huì)和各個(gè)中心都市重點(diǎn)中小學(xué)校，她們把自己近年積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)電話家教平臺(tái)專家給顧客，特別是在數(shù)學(xué)教學(xué)和英語(yǔ)教學(xué)等重點(diǎn)科目，電話家教已經(jīng)具備相稱師資力量，讓大某些不以便請(qǐng)家教學(xué)生足不出戶就能享有專業(yè)家教服務(wù)。全職輔導(dǎo)教師由各個(gè)重點(diǎn)大學(xué)先進(jìn)畢業(yè)生構(gòu)成，她們重要為顧客解說(shuō)作業(yè)時(shí)遇到難題，咱們已經(jīng)總結(jié)出一套培訓(xùn)和管理全職輔導(dǎo)教師體系，教學(xué)內(nèi)容覆蓋了從小學(xué)一年級(jí)到初中各個(gè)科目，在解說(shuō)過(guò)程中，不單解說(shuō)顧客提出問(wèn)題，更重要是在講題過(guò)程中提供學(xué)習(xí)辦法。六、電話家教服務(wù)內(nèi)容教學(xué)習(xí)辦法解作業(yè)難題咱們學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不是簡(jiǎn)樸告知學(xué)生答案，而是和學(xué)生認(rèn)真討論、仔細(xì)分析，在討論和分析中找到解題辦法和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在局限性，在知識(shí)和辦法兩個(gè)方面輔導(dǎo)學(xué)生，使解題過(guò)程成為進(jìn)步階梯，既解決了問(wèn)題又學(xué)會(huì)了辦法。偏科重點(diǎn)輔導(dǎo)孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中由于種種因素導(dǎo)致某些學(xué)習(xí)上盲點(diǎn)，比較普遍問(wèn)題是“偏科”。孩子一旦形成偏科現(xiàn)象，對(duì)中考和高考都會(huì)產(chǎn)生非常不利影響。糾正偏科是一種很困難問(wèn)題，教師經(jīng)常由于教學(xué)工作繁忙不能對(duì)某個(gè)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，而家長(zhǎng)對(duì)于孩子偏科現(xiàn)象也是束手無(wú)策。電話家教把單科輔導(dǎo)作為重要工作之一，成立了專項(xiàng)小組，分析偏科產(chǎn)生因素，對(duì)每個(gè)需要單科輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行檔案管理，用“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”精神進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，讓孩子樹(shù)立信心，學(xué)會(huì)辦法，體驗(yàn)成功，不斷獲得進(jìn)步，最后消除“偏科”現(xiàn)象。英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)難實(shí)際狀況聘請(qǐng)了資深教師單獨(dú)開(kāi)設(shè)了“英語(yǔ)專欄”，從語(yǔ)法、閱讀和聽(tīng)力等重要方面強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)。該專欄中不但有教師為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)，還專門(mén)開(kāi)辟了“學(xué)生口語(yǔ)”園地，通過(guò)與口語(yǔ)教師和學(xué)生間交流，提高口語(yǔ)能力，真正做到活學(xué)活用?？荚嚾梯o導(dǎo)考試是檢查學(xué)習(xí)成績(jī)一種手段和辦法，面對(duì)考試有學(xué)生學(xué)好、考得好，有學(xué)生學(xué)好、考得不好，有學(xué)生學(xué)不好、考也不好，通過(guò)考試可以充分展露學(xué)生在心理和學(xué)習(xí)等各方面獲得進(jìn)步和存在局限性。電話家教在考試前、考試中、考試后，為每個(gè)學(xué)生提供全程服務(wù)，指引學(xué)生對(duì)的面對(duì)考試、學(xué)會(huì)怎么考試、懂得如何通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)自身學(xué)習(xí)上薄弱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)考試應(yīng)對(duì)和總結(jié)，充分發(fā)揮出考試檢測(cè)和增進(jìn)作用。跟蹤服務(wù)針對(duì)學(xué)生所問(wèn)過(guò)問(wèn)題，電話家教教師會(huì)為每個(gè)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)題匯總、制定學(xué)生檔案，從學(xué)生問(wèn)過(guò)問(wèn)題當(dāng)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)欠缺陷，并做出分析建議，定期將建議反饋給學(xué)生家長(zhǎng)，協(xié)助孩子及時(shí)調(diào)節(jié)、完善學(xué)習(xí)辦法，迅速提高學(xué)習(xí)七、與老式家教比較當(dāng)前通過(guò)聘請(qǐng)家教為孩子輔導(dǎo)學(xué)習(xí)是家長(zhǎng)普通采用一種家教方式，家長(zhǎng)為孩子聘請(qǐng)家教是但愿通過(guò)這種方式解決孩子學(xué)習(xí)生活當(dāng)中存在問(wèn)題，提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)，當(dāng)前家教形式是把家教教師請(qǐng)到家里進(jìn)行輔導(dǎo)，下面是電話家教和老式家教比較:比較項(xiàng)目老式家教電話家教輔導(dǎo)方式面對(duì)面教學(xué)通過(guò)電話語(yǔ)音平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)教師來(lái)源本地教師或者在校大學(xué)生重點(diǎn)學(xué)校教師和通過(guò)專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)專職教師安全性一周一到兩次輔導(dǎo)，無(wú)法保障時(shí)間按孩子作息時(shí)間調(diào)節(jié)輔導(dǎo)時(shí)間，每天學(xué)習(xí)問(wèn)題都能及時(shí)解決。輔導(dǎo)地點(diǎn)去教師家里或者在自己家中進(jìn)行輔導(dǎo)，安全沒(méi)有保障足不出戶就能接受輔導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容一種教師只能解說(shuō)一種科目，如果需要其他科目進(jìn)行輔導(dǎo)，就得另請(qǐng)其他教師全科輔導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量由于教師來(lái)源單一，存在教師請(qǐng)來(lái)后不適合自己孩子問(wèn)題可任意選取教師，在教學(xué)上有很強(qiáng)針對(duì)性，教學(xué)質(zhì)量有保證價(jià)格以小時(shí)為計(jì)算，普通為20-50元一種小時(shí)，每月老式家教費(fèi)用在300-800元之間小學(xué)顧客15元，初中顧客30元一種月，無(wú)任何其他費(fèi)用小結(jié)價(jià)格高、單科輔導(dǎo)、受師資，時(shí)間，教學(xué)地點(diǎn)制約大學(xué)習(xí)問(wèn)題，教學(xué)有保障，具備很強(qiáng)性價(jià)比八、項(xiàng)目意義對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，電話家教有如下特點(diǎn)：便捷性、及時(shí)性輔導(dǎo)時(shí)間充裕、靈活。學(xué)生在家學(xué)習(xí)時(shí)，只要遇到難題就可以拿起電話謀求協(xié)助，當(dāng)天課程當(dāng)天消化，不積攢、不拖沓，易養(yǎng)成良好問(wèn)題解決習(xí)慣。費(fèi)用低老式家教費(fèi)用較高，而電話家教和網(wǎng)絡(luò)家教采用費(fèi)用包月形式，學(xué)生一種月內(nèi)無(wú)論撥打多少次電話或者網(wǎng)上提問(wèn)都僅收取包月費(fèi)，除此之外不再產(chǎn)生任何費(fèi)用。老式家教半小時(shí)費(fèi)用足夠孩子享有一種月超值家教服務(wù)。孩子溝通無(wú)障礙許多學(xué)生均有不肯問(wèn)問(wèn)題習(xí)慣，因素就是當(dāng)面問(wèn)問(wèn)題在溝通上存在著一定障礙，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)形式為學(xué)生答疑解惑大大避免了這一障礙，孩子可以在電話和網(wǎng)絡(luò)中暢所欲言，按照自己思路去跟家教教師溝通交流，既解決了問(wèn)題又鍛煉了孩子語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力。師資專業(yè)化電話和網(wǎng)絡(luò)家教有固定師資力量，師資隊(duì)伍由各個(gè)地區(qū)先進(jìn)教師構(gòu)成，輔導(dǎo)教師大多有實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所用輔導(dǎo)材料所有是跟學(xué)?，F(xiàn)行教材同步，解說(shuō)要點(diǎn)與學(xué)生在課堂上所學(xué)到知識(shí)完全一致。服務(wù)跟進(jìn)性咱們?yōu)槊總€(gè)孩子提供跟蹤性服務(wù)。教師對(duì)每個(gè)學(xué)生每次詢問(wèn)都會(huì)做詳細(xì)記錄，為學(xué)生建立詳實(shí)答疑檔案，階段性總結(jié)學(xué)生存在問(wèn)題和局限性，定期為孩子學(xué)習(xí)做出點(diǎn)評(píng)。2）固話運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)需求：從固話運(yùn)營(yíng)商對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)識(shí)限度看，都以為這項(xiàng)業(yè)務(wù)前景較好，可以運(yùn)用既有網(wǎng)絡(luò)資源，在不影響其他語(yǔ)音業(yè)務(wù)前提下，增長(zhǎng)了網(wǎng)通業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，并且能激發(fā)大量新顧客使用固話和小靈通，為網(wǎng)通公司更好地給網(wǎng)通顧客提供信息服務(wù)開(kāi)辟了新途徑，對(duì)提高顧客市話流量、減少原有顧客流失、增長(zhǎng)新顧客，對(duì)網(wǎng)通公司形象提高均有很大增進(jìn)作用。業(yè)務(wù)前景展望：隨著網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)不斷增強(qiáng)，電話家教體現(xiàn)形式將不再局限于語(yǔ)音形式，電話家教也將和中華人民共和國(guó)網(wǎng)通寬帶和網(wǎng)通3G業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，將咱們?cè)陔娫捈医讨薪虒W(xué)資源、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和客戶群體與寬帶相結(jié)合，為顧客提供從語(yǔ)音到寬帶立體式服務(wù)，使電話家教業(yè)務(wù)更加發(fā)揮出其獨(dú)特魅力，并隨著著網(wǎng)通語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)共同平滑過(guò)渡到寬帶時(shí)代和3G時(shí)代。第三某些市場(chǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃一、電話家教山東市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r以山東省為參照，依照山東電話已經(jīng)發(fā)展顧客為基準(zhǔn)，在此基本上對(duì)吉林市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析論證，以此作為山東市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略基點(diǎn)。1、既有顧客數(shù)量圖當(dāng)前山東市場(chǎng)已經(jīng)在濟(jì)南、威海、臨沂、淄博等都市進(jìn)行了市場(chǎng)推廣，共計(jì)訂制顧客10049人，當(dāng)前是電話家教當(dāng)前顧客發(fā)展數(shù)量表：

二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方略鑒于“電話家教”業(yè)務(wù)是一種全新網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)推廣階段，要立足于樹(shù)立“電話家教”品牌良好形象，提高“電話家教”品牌知名度。應(yīng)集中力量?jī)?yōu)先將市場(chǎng)定位于重點(diǎn)開(kāi)發(fā)地區(qū)。一方面，在每個(gè)地市以行業(yè)為目的細(xì)分市場(chǎng)，建立一種或幾種條件適合“電話家教”業(yè)務(wù)原則示范點(diǎn)，重要是各個(gè)地區(qū)中心小學(xué)和初中，由點(diǎn)到面迅速推廣，最后實(shí)現(xiàn)“電話家教”增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。1、細(xì)分地區(qū)市場(chǎng)重點(diǎn)突擊咱們對(duì)吉林地市進(jìn)行了調(diào)查分析，依照產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)狀況、潛在開(kāi)發(fā)限度以及投資回收狀況，初步籌劃將吉林省市場(chǎng)提成前期開(kāi)拓市場(chǎng)和后期發(fā)展市場(chǎng)兩某些。前期開(kāi)拓市場(chǎng)目的市場(chǎng)定位重要是各個(gè)郊區(qū)縣中心學(xué)校。這些目的客戶能較容易地接受公司產(chǎn)品，并將給公司帶來(lái)后期推廣中口碑效應(yīng)，是公司所應(yīng)優(yōu)先考慮。后期發(fā)展市場(chǎng)市場(chǎng)定位重要是市區(qū)中心學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。此類目的客戶對(duì)于產(chǎn)品需求不如前期開(kāi)拓市場(chǎng)目的客戶，但該類目的客戶數(shù)量眾多，市場(chǎng)潛力大。2、充分運(yùn)用業(yè)務(wù)特點(diǎn)，塑造新商業(yè)價(jià)值鏈在電話家教業(yè)務(wù)發(fā)展中，咱們不但對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，并在顧客開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷運(yùn)用可以運(yùn)用資源，這些資源左右著顧客與否使用咱們服務(wù)，在推廣過(guò)程中咱們已經(jīng)積累了相稱經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用本地學(xué)校、媒體和各種社會(huì)資源，構(gòu)成一種完善目的客戶群價(jià)值鏈，鏈條每一種環(huán)節(jié)都能從中獲得利益和滿足自己需求，從而形成一種利益共同體，加快了業(yè)務(wù)推廣。三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式在詳細(xì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)由福生佳信和網(wǎng)通公司共同負(fù)責(zé)當(dāng)前市場(chǎng)推廣方略重要涉及：1、運(yùn)用媒體充分宣傳其服務(wù)有效性，引導(dǎo)顧客形成良好使用方式和習(xí)慣不斷宣傳服務(wù)有效性將對(duì)顧客在與其他業(yè)務(wù)比較下，做出有助于電話家教發(fā)展選取，不斷通過(guò)電視、報(bào)紙等大眾媒體告知電話家教長(zhǎng)處，并積極引導(dǎo)顧客使用咱們業(yè)務(wù)。2、在服務(wù)中做二次營(yíng)銷，使業(yè)務(wù)進(jìn)一步人心顧客對(duì)電話家教二次選取是電話家教可持續(xù)發(fā)展重要途徑，在咱們服務(wù)過(guò)程中，不斷與顧客加深交流，培養(yǎng)核心顧客群，按照來(lái)一種“顧客穩(wěn)定一種，發(fā)展十個(gè)新顧客”思路不斷對(duì)顧客加強(qiáng)服務(wù)，并形成好口碑，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要作用。3、市場(chǎng)推廣“拉推”結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)推廣中針對(duì)顧客面對(duì)面或者其他方式溝通等稱為市場(chǎng)“推力”，而軟文、廣告宣傳等是電話家教“拉力”。作為剛剛上市產(chǎn)品，顧客對(duì)于產(chǎn)品觀望態(tài)度是產(chǎn)生潛在顧客流失最大因素，電話家教作為全新產(chǎn)品，肩負(fù)著哺育新市場(chǎng)和發(fā)展顧客雙重工作，咱們第一步最優(yōu)先發(fā)展顧客群體應(yīng)當(dāng)為對(duì)此類服務(wù)最為急需顧客，將市場(chǎng)宣傳和市場(chǎng)推廣結(jié)合起來(lái)，讓顧客從理解到使用電話家教并成為電話家教忠實(shí)顧客。4.找準(zhǔn)市場(chǎng)突破點(diǎn)，營(yíng)造市場(chǎng)氛圍在業(yè)務(wù)推廣初期，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口，就是找一種賣點(diǎn)，營(yíng)造一種氛圍。在開(kāi)拓濟(jì)南市場(chǎng)時(shí)候，針對(duì)中小學(xué)家長(zhǎng)在教誨孩子時(shí)遇到困惑，電話家教從北京請(qǐng)來(lái)知名教誨專家，專門(mén)解說(shuō)家庭教誨，并持續(xù)一周時(shí)間，這樣在濟(jì)南市場(chǎng)電話家教不久形成了市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)，為進(jìn)一步業(yè)務(wù)推廣奠定了基本。5、依照各地市特點(diǎn)，制定有針對(duì)性市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略各地市市場(chǎng)狀況、顧客狀況不同，不也許一種模式，應(yīng)依照各地市特點(diǎn)結(jié)合本地學(xué)生分布和家長(zhǎng)與學(xué)生所關(guān)懷點(diǎn)不同，制定有針對(duì)性市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。如在太原等中心都市，學(xué)生家長(zhǎng)最關(guān)懷就是家庭教誨問(wèn)題，在晉中檔都市，家長(zhǎng)最關(guān)懷是學(xué)習(xí)辦法問(wèn)題。6、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作摸清各分類市場(chǎng)潛在目的顧客群數(shù)量并推算出各分類市場(chǎng)潛在業(yè)務(wù)量，制定出可操作性、積極穩(wěn)妥市場(chǎng)推廣籌劃和業(yè)務(wù)指標(biāo)。7、通過(guò)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及客戶溝通，及時(shí)分析掌握各類顧客實(shí)際需求在“細(xì)分市場(chǎng)”基本上，為顧客提供差別化服務(wù)，對(duì)農(nóng)村和都市地區(qū)不同，年級(jí)不同甚至性別不同提供差別服務(wù)。8、積極做好業(yè)務(wù)推廣人員培訓(xùn)工作9、堅(jiān)持兩條腿走路方針、依托兩個(gè)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，調(diào)動(dòng)兩個(gè)積極性（福生佳信和網(wǎng)通客戶經(jīng)理與代理商）第四某些資費(fèi)方略一、資費(fèi)原則電話家教在定價(jià)時(shí)候重要參照四個(gè)方面：與老式家教和網(wǎng)絡(luò)家教價(jià)格比較家長(zhǎng)接受能力顧客使用頻率教師工資水準(zhǔn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，制定相對(duì)統(tǒng)一資費(fèi)原則對(duì)業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展非常重要，依照小學(xué)和初中顧客不同，咱們資費(fèi)定為：小學(xué)顧客包月費(fèi)15元初中顧客包月費(fèi)30元在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等貧困地區(qū)統(tǒng)一優(yōu)惠資費(fèi)為5元教誨新動(dòng)力“家教講壇”業(yè)務(wù)包月費(fèi)3元顧客在包月后可任意使用，不收取其他費(fèi)用。二、資費(fèi)方式電話家教資費(fèi)隨網(wǎng)通電話費(fèi)一起收取三、訂制方式1.預(yù)定制階段第一步：發(fā)放宣傳資料，詳細(xì)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)，服務(wù)內(nèi)容等，讓顧客對(duì)業(yè)務(wù)有一種清晰結(jié)識(shí)。第二步：予以顧客一段時(shí)間免費(fèi)試用期，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。2.定制方式二次確認(rèn)定制顧客撥打服務(wù)號(hào)碼通過(guò)二次確認(rèn)自動(dòng)定制業(yè)務(wù)，客服將對(duì)顧客進(jìn)行回訪。客服定制當(dāng)顧客從宣傳信息理解并自愿定制時(shí)，撥打服務(wù)號(hào)碼轉(zhuǎn)至人工為其服務(wù)，客服保存錄音，同步讓顧客二次確認(rèn)定制?；卦L式電話營(yíng)銷為回訪人員給顧客解說(shuō)用法、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)原則等信息，在征得顧客批準(zhǔn)后，保存錄音，讓顧客批準(zhǔn)后做二次確認(rèn)定制。第五某些投資收益分析一、項(xiàng)目投資收益分析1、市場(chǎng)前景分析依照咱們對(duì)市場(chǎng)前景、市場(chǎng)容量、文化限度等狀況分析，再加上咱們對(duì)依照吉林市場(chǎng)開(kāi)發(fā)后人數(shù)估算，電話家教在吉林潛在顧客應(yīng)在100000人左右，其中小學(xué)潛在顧客40000名左右，初中顧客在60000名左右。2、吉林市場(chǎng)收入預(yù)測(cè) 依照本籌劃書(shū)前景分析，電話家教在吉林省每月收益為40000人（小學(xué)顧客）乘以15元=600000元60000人（初中顧客）乘以30元=1800000元這樣電話家教每月收入為：2400000元依照上面預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)計(jì)算,假定該業(yè)務(wù)開(kāi)展第一年可以達(dá)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)50%，次年開(kāi)發(fā)限度為70%，第三年開(kāi)發(fā)限度為80%3、第一年人數(shù)和收入預(yù)測(cè)表預(yù)測(cè)今年發(fā)展顧客能到5萬(wàn)人，其中初中顧客0人，小學(xué)顧客30000人。吉林市場(chǎng)成本預(yù)測(cè)將來(lái)三年成本預(yù)測(cè)表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目第一年次年第三年設(shè)備折舊242424房屋租金152025市場(chǎng)推廣費(fèi)300150150年尋常辦公支出555年尋常設(shè)備維護(hù)費(fèi)222工資薪金218350400開(kāi)辦費(fèi)1200辦公設(shè)施843030共計(jì)660581636注：1）、按吉林省電話家教業(yè)務(wù)平臺(tái)第一年需投入120萬(wàn)，折舊年限假設(shè)為5年，每年折舊為24萬(wàn)元。2）、房屋租金重要涉及兩個(gè)某些，第一是管理人員和教師辦公辦公室，第二某些是咱們市場(chǎng)推廣人員在各個(gè)地市設(shè)立辦事處辦公地點(diǎn)。3)、市場(chǎng)推廣費(fèi)重要涉及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和市場(chǎng)推廣人員工資、差旅等費(fèi)用，市場(chǎng)推廣時(shí)候咱們將在每個(gè)地市派駐辦事處進(jìn)行市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)維護(hù)，每年共計(jì)成本在150萬(wàn)元左右，第一年由于顧客對(duì)業(yè)務(wù)不是很理解，因此需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，宣傳費(fèi)將需要150萬(wàn)。4）、電話家教工資來(lái)自管理人員工資和教師工資，管理人員需要6人，按照同行業(yè)工資水平，員工月工資為3000元/人。每年為18萬(wàn)元，兼職教師和專職教師當(dāng)前工資每月在1200元左右，按照每10000名顧客配備40至50個(gè)教師數(shù)量，依照顧客增長(zhǎng)速度配備教師，究竟時(shí)候需要配備教師200名左右。則第一年后每月教師工資成本約在20萬(wàn)元左右，按照動(dòng)態(tài)調(diào)配預(yù)測(cè)，第一年教師共計(jì)工資在200萬(wàn)左右，因此第一年共計(jì)人工成本為218萬(wàn)元，次年和三年隨著顧客增長(zhǎng)，管理人員和教師需要不斷增長(zhǎng)，共計(jì)成本為350萬(wàn)左右，第三年教師成本預(yù)計(jì)為400萬(wàn)左右。5）、辦公設(shè)施重要涉及電腦設(shè)備、電話設(shè)備、電話已經(jīng)隔音隔斷辦公桌等。這些設(shè)備每個(gè)教師需要投入一套。每套成本在4000元左右，按照第一年150個(gè)教師坐席，次年210個(gè)教師坐席，第三年240個(gè)人工坐席。因此第一年辦公設(shè)備投入費(fèi)用84萬(wàn)元，次年辦公設(shè)備投入在40萬(wàn)（加入耳機(jī)和電話易耗品更新），第三年辦公設(shè)備投入也在40萬(wàn)左右。5、吉林將來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)收益吉林將來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)收益表單位：萬(wàn)元顧客和收入年份小學(xué)顧客（萬(wàn)人）當(dāng)年收入（萬(wàn)元）初中顧客（萬(wàn)人）當(dāng)年收入（萬(wàn)元）共計(jì)收入（萬(wàn)元）第一年2120.003360.00480.00次年2．8408.004.21224.001632.00第三年3.2528.004.81584.002112.00備注數(shù)據(jù)假定從1月開(kāi)始計(jì)算，以一年12個(gè)月為計(jì)算周期由于市場(chǎng)是循序漸進(jìn)開(kāi)發(fā)，因此新增顧客在第一年內(nèi)在網(wǎng)時(shí)間假定平均為4個(gè)月次年后本來(lái)訂制開(kāi)發(fā)訂制顧客在網(wǎng)平均時(shí)間為12個(gè)月。6、將來(lái)三年福生佳信利潤(rùn)表及利潤(rùn)分派福生佳信公司利潤(rùn)表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目第一年次年第三年項(xiàng)目收入336.001142.401478.40成本費(fèi)用660.00581.00636.00營(yíng)業(yè)稅(5.5%)18.4862.8381.31稅前利潤(rùn)-342.48498.57761.09所得稅率(%)25.0025.0025.00所得稅0.00124.64190.27稅后利潤(rùn)-342.48373.93570.82注：按福生佳信和網(wǎng)通公司70%：30%收入比例提成。7、項(xiàng)目公司投資回收期靜態(tài)投資回收期（不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值）從上表可以預(yù)計(jì)大概為2年左右。8、項(xiàng)目公司賺錢(qián)能力分析投資回收率=平均鈔票凈流量/投資總額=32.00%二、網(wǎng)通公司與福生佳信合伙分工福生佳信負(fù)責(zé)電話家教運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、教學(xué)人員工資等。網(wǎng)通無(wú)需投入硬件費(fèi)用，為支持電話家教業(yè)務(wù)可以盡快推廣，網(wǎng)通應(yīng)運(yùn)用當(dāng)前市場(chǎng)推廣隊(duì)伍和市場(chǎng)推廣渠道對(duì)電話家教進(jìn)行推廣。三、網(wǎng)通公司收益分析戰(zhàn)略收益電話家教作為一種創(chuàng)新網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)，不同于以往增值業(yè)務(wù)，是一種為顧客帶來(lái)真正服務(wù)感受產(chǎn)品，電話家教將網(wǎng)通固話和小靈通業(yè)務(wù)與教誨市場(chǎng)緊密結(jié)合，為網(wǎng)通培養(yǎng)了大批潛在顧客，極大增強(qiáng)了網(wǎng)通品牌形象。當(dāng)前電話家教在吉林建立了相稱高認(rèn)知度和美譽(yù)度。經(jīng)濟(jì)收益電話家教對(duì)網(wǎng)通ARPU值有著非常大提高，穩(wěn)定了網(wǎng)通既有顧客。并在不需要多投入狀況下，為網(wǎng)通帶來(lái)提成收入為：按照吉林網(wǎng)通和福生佳信7：3提成比例，吉林網(wǎng)通每年提成后收入如下表：吉林網(wǎng)通每年提成后收入表收入時(shí)間共計(jì)收入（萬(wàn)元）第一年144.00次年489.60第三年633.60三年共計(jì)1267.20教誨新動(dòng)力技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案一、系統(tǒng)組網(wǎng)方案本平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用先進(jìn)CTI技術(shù)，基于PSTN網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合基本上建立起來(lái)。從組網(wǎng)構(gòu)造圖上可以看出，本地教師服務(wù)于本地學(xué)生，實(shí)現(xiàn)與本地教材接軌、教學(xué)進(jìn)度同步。學(xué)生顧客撥打本地接入號(hào)通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)接入到省綜合語(yǔ)音平臺(tái)，在省語(yǔ)音綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)認(rèn)證解決后，對(duì)于定制顧客呼轉(zhuǎn)到教誨新動(dòng)力省級(jí)語(yǔ)音交互平臺(tái)，在此語(yǔ)音交互平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯解決。二、系統(tǒng)環(huán)境規(guī)定（一）接入碼號(hào)：1、業(yè)務(wù)宣傳號(hào)碼：96****（接入省語(yǔ)音綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)），送真實(shí)主叫；96**166（接入教誨新動(dòng)力語(yǔ)音平臺(tái)），送真實(shí)主叫。2、開(kāi)通網(wǎng)內(nèi)免通信費(fèi)；96**177收包月費(fèi)（無(wú)通信費(fèi)）；96**166免費(fèi)。3、放開(kāi)外網(wǎng)接入4、開(kāi)放范疇：全省5、路由指向：省語(yǔ)音綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，驗(yàn)證定制顧客后轉(zhuǎn)接到教誨新動(dòng)力語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。教誨新動(dòng)力語(yǔ)音平臺(tái)需要配備轉(zhuǎn)接碼號(hào)。（二）中繼線路：1、規(guī)定從匯接局接入中華人民共和國(guó)七號(hào)數(shù)字中繼，ISUP合同。2、數(shù)量8個(gè)E1雙向中繼，75Ω電路（三）設(shè)備空間：1、接入位置：數(shù)據(jù)機(jī)房2、所需空間：一種機(jī)柜（四）IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)定：1、帶寬規(guī)定：100M。由于網(wǎng)絡(luò)需要支撐管理平臺(tái)數(shù)據(jù)操作、客服服務(wù)IP通信等大量網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)定，必要提供高帶寬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2、需要提供固定8個(gè)IP地址，來(lái)滿足不同業(yè)務(wù)模塊，不同服務(wù)系統(tǒng)布置。三、計(jì)費(fèi)規(guī)定及流程：為了可以保證計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)精確性，需要對(duì)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，涉及號(hào)段資料（包括本網(wǎng)、外網(wǎng)、小靈通、預(yù)付費(fèi)、公話）、不能計(jì)費(fèi)號(hào)碼（黑名單號(hào)碼、自業(yè)務(wù)開(kāi)展后新產(chǎn)生拆機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、公免號(hào)碼等）。計(jì)費(fèi)工作要單獨(dú)對(duì)預(yù)付費(fèi)號(hào)碼進(jìn)行