企業(yè)培訓管理制度樣本

某某公司培訓管理制度批準：日期：崗位姓名審核：日期：崗位姓名擬定：日期：崗位姓名修改登記表改前版本修改章節(jié)修改內(nèi)容簡要修改人修改日期改后版本無第一次成文X/X/XA/0A/0目錄引言培訓資源支持與管理內(nèi)部培訓師資開發(fā)與管理培訓費用預(yù)算與控制第三篇培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定入廠培訓操作規(guī)定崗前培訓操作規(guī)定見習操作規(guī)定上崗作業(yè)培訓操作規(guī)定知識技能提高培訓操作規(guī)定績效改進培訓操作規(guī)定調(diào)職與晉升培訓操作規(guī)定第四篇培訓方式及其操作規(guī)定外派培訓管理規(guī)定外部培訓師內(nèi)訓管理規(guī)定內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定視屏培訓操作規(guī)定閱讀式培訓操作規(guī)定傳/帶/幫式實際操作訓練管理規(guī)定第五篇附則第一篇引言本篇重要闡述公司建立培訓體系并組織實行所期待作用與效果（目）；關(guān)于本《制度》簡要內(nèi)容；培訓所合用范疇；關(guān)于本《制度》行文中詞語含義界定；在實行培訓過程中各個崗位人員權(quán)利以及應(yīng)當承擔責任和義務(wù)。通過詳盡闡明引導公司員工對的理解和執(zhí)行本《制度》規(guī)定。1.0目1.1引導與認知引導員工進入組織系統(tǒng)，理解公司經(jīng)營理理念、公司文化、公司前景、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品狀況，熟悉工作環(huán)境，工作條件及工作職責。1.2人力資源開發(fā)與勉勵開發(fā)公司人力資源，提高全體員工整體素質(zhì)，工作技能和工作績效，提高員工品質(zhì)意識及客戶服務(wù)觀念，調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮員工作用，激發(fā)員工蘊藏潛力。1.3優(yōu)化員工知識技能以增進公司與員工發(fā)展不斷優(yōu)化員工知識、技能、及態(tài)度，在為公司服務(wù)、完畢公司目的前提下，增進員工個人全面發(fā)展與公司持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)個人價值及職業(yè)生涯制度。1.4建立學習型組織,增強公司競爭力穩(wěn)定員工隊伍，建立學習型組織，塑造公司形象，增強公司競爭力。2.0內(nèi)容簡要本《制度》旨在闡述某某公司培訓管理職能職責、各種培訓資源供應(yīng)、各種內(nèi)容培訓操作與管理規(guī)定、不同培訓方式操作辦法與控制等內(nèi)容，從而規(guī)范公司培訓工作以形成一種行之有效管理體系。3.0合用范疇合用于某某公司全體員工4.0權(quán)責4.1培訓師選取或編寫所負責培訓項目培訓教材；編制所負責培訓項目測試題庫；實行所負責培訓課程解說。4.2培訓專人分析全公司員工培訓需求，制定公司培訓籌劃。聯(lián)系擬定委外培訓；組織安排有關(guān)人員委外培訓；編寫新員工入職培訓教材；組織新員工進行入職培訓并解說；跟進、調(diào)查入職培訓效果，制定改進方案；協(xié)助部門經(jīng)理制定部門培訓籌劃；組織有關(guān)人員編寫培訓課程、教材；建立公司內(nèi)部培訓講師檔案；組織安排培訓并跟蹤培訓實行；評價培訓效果；建立培訓檔案，并將每次培訓記錄歸檔和保管；建立上崗合格證，并歸檔管理；協(xié)助部門經(jīng)理進行職業(yè)技能鑒定和資格審查，并在員工檔案中記錄保存。4.3人力資源部培訓需求分析；公司年度培訓籌劃和制度擬定、修訂與實行管理；新員工入職培訓；內(nèi)訓課程培訓教材組織編寫與管理；外訓課程組織與管理；培訓實行過程管理培訓師資管理；培訓效果評估；培訓檔案管理；上崗合格證管理；職業(yè)技能鑒定和資格審查。4.4各部門經(jīng)理負責對部門所屬員工進行在職教誨訓練、技能培訓，并對其培訓成果進行考核；協(xié)助人力資源部調(diào)查員工培訓需求，制定部門培訓籌劃；編寫內(nèi)部培訓教材，設(shè)計培訓課程并呈人力資源部備案；組織貫徹崗位新員工崗前培訓、上崗作業(yè)培訓；崗前培訓部門職能、崗位職責與績效原則解說；安排在本部門見習/實習員工貫徹見習工作。4.5總裁審批人力資源培訓與開發(fā)方針、政策及制度；審批年度培訓籌劃和費用預(yù)算；評估我司總體培訓效益；為公司內(nèi)部培訓系統(tǒng)建立、完善和執(zhí)行提供人、財、物方面支持。5.0定義新員工：指試用期滿前之員工管理者：指公司總裁、副總裁、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、小組組長、生產(chǎn)組/線班長崗位人員。內(nèi)部培訓師：指擔當培訓課程講師公司內(nèi)部員工外部培訓師；指擔當培訓課程講師公司外部人員入廠培訓：指對新員工進行公司與產(chǎn)品認知培訓崗前培訓；指員工正式執(zhí)行崗位工作前所接受關(guān)于崗位及其上下級職責培訓見習：以旁觀別人操作、查閱操作成果記錄為主學習方式，重于知實習：親自嘗試操作、旁人指點學習方式，重于行上崗作業(yè)培訓：指員工正式執(zhí)行崗位工作前接受崗位作業(yè)操作訓練培訓知識技能提高培訓；指員工為提高自身知識和技能所接受培訓績效改進培訓；指通過績效考核發(fā)現(xiàn)需要改進績效而進行培訓調(diào)職與晉升培訓；指對調(diào)職或晉升員工所進行培訓外派培訓：指將公司內(nèi)部員工指派到公司之外培訓機構(gòu)參加培訓培訓方式委外培訓；外派培訓與外部培訓師內(nèi)訓統(tǒng)稱內(nèi)訓：指在公司內(nèi)部進行培訓，涉及內(nèi)部培訓師內(nèi)訓與外部培訓師內(nèi)訓視屏培訓：指接受培訓者通過觀看錄像、電視、VCD、DVD等可視屏幕內(nèi)容方式接受知識和技能培訓閱讀式培訓：指接受培訓者通過閱讀培訓教材方式接受知識和技能培訓傳/帶/幫式實際操作訓練：指通過“老帶新”（老員工帶新員工）方式傳授（接受）知識和技能培訓第二篇培訓資源支持與管理本篇重要闡述培訓所需重要資源——人(內(nèi)部培訓師資)與財(培訓費用)支持與管理。對“內(nèi)部培訓師資開發(fā)與管理”和“培訓費用預(yù)算與管制”做了詳盡、詳細和嚴謹規(guī)定，以指引人力資源部與高層管理者科學、規(guī)范開發(fā)和管理內(nèi)部培訓師；運用恰當資源實行培訓。內(nèi)部培訓師資開發(fā)與管理1.0資格與權(quán)責規(guī)范1.1任職資格1.1.1資歷操作技能型培訓規(guī)定培訓規(guī)定培訓講師具備中專（含高中、中技）或以上學歷知識理論型培訓規(guī)定培訓講師具備大專以上學歷。1.1.2知識具備與培訓內(nèi)容有關(guān)豐富知識與實際操作經(jīng)驗；理解成人學習特點。1.1.3能力具備良好口頭表達能力；純熟運用各種教學技巧與辦法；掌握教學器材用法。1.2職責與權(quán)力1.2.1職責編寫所負責培訓項目培訓教材；編制所負責培訓項目測試題庫；實行所負責培訓課程解說。1.2.2權(quán)力全權(quán)選取、決定所負責培訓項目培訓教材、測試題、培訓方式等；與人力資源部協(xié)商決定培訓時間：無權(quán)決定接受培訓者名單；2.0培訓師資開發(fā)2.1規(guī)劃指定型培訓師開發(fā)規(guī)劃指定培訓師規(guī)劃指定培訓師如下人員有責任和義務(wù)承擔其所擅長領(lǐng)域培訓，并擔當培訓師：部門經(jīng)理或以上管理者等高層管理人員；高檔業(yè)務(wù)員、高檔工程師等高檔專業(yè)人員；在公司內(nèi)部某方面特長非常突出人員。人力資源部制定上一環(huán)節(jié)所述人員名單并與之協(xié)商擬定所負責培訓課程與內(nèi)容簡要。培訓課程擬定人力資源部制定上一環(huán)節(jié)所述人員名單并與之協(xié)商擬定所負責培訓課程與內(nèi)容簡要。培訓課程擬定人力資源部安排培訓師實行試培訓，并選取和組織如下人員參加培訓：3-5名該課程準受訓者；人力資源部安排培訓師實行試培訓，并選取和組織如下人員參加培訓：3-5名該課程準受訓者；有關(guān)專業(yè)人員；人力資源部經(jīng)理或培訓專人。培訓試行培訓試行結(jié)束后，人力資源部發(fā)放HYPERLINK培訓試行結(jié)束后，人力資源部發(fā)放《課堂培訓效果評價表》（見附件1）供試聽者評價課堂培訓效果，并現(xiàn)場組織試聽者討論培訓效果與改進建議。試行效果評估如培訓試行效果評估后需對培訓教材進行大篇幅修改，人力資源部需再安排一次試培訓。教材修訂如培訓試行效果評估后需對培訓教材進行大篇幅修改，人力資源部需再安排一次試培訓。教材修訂2.2課程需求型培訓師開發(fā)人力資源部記錄分析內(nèi)訓課程中尚未有培訓師課程并撰寫該課程內(nèi)部培訓師招募海報于公司內(nèi)部發(fā)布。培訓師需求人力資源部記錄分析內(nèi)訓課程中尚未有培訓師課程并撰寫該課程內(nèi)部培訓師招募海報于公司內(nèi)部發(fā)布。培訓師需求信息發(fā)布培訓師應(yīng)征者可由人力資源部指定（與培訓內(nèi)容有關(guān)工作業(yè)績突出者、部門經(jīng)理或主管）、部門內(nèi)部推薦和自我申報三種方式產(chǎn)生，應(yīng)征者培訓師應(yīng)征者可由人力資源部指定（與培訓內(nèi)容有關(guān)工作業(yè)績突出者、部門經(jīng)理或主管）、部門內(nèi)部推薦和自我申報三種方式產(chǎn)生，應(yīng)征者產(chǎn)生方式初步評估與候選人產(chǎn)生初步評估與候選人產(chǎn)生人力資源部組織應(yīng)征者上司、有關(guān)專業(yè)人員相應(yīng)征者任職資格進行評估并選定2-3名候選人。選出候選人后由候選人撰寫培訓教材，培訓教材由人力資源經(jīng)理與有關(guān)專業(yè)人員會審?fù)ㄟ^后執(zhí)行試培訓。培訓教材撰寫選出候選人后由候選人撰寫培訓教材，培訓教材由人力資源經(jīng)理與有關(guān)專業(yè)人員會審?fù)ㄟ^后執(zhí)行試培訓。培訓教材撰寫試培試培訓人力資源部安排候選人實行試培訓并選取和組織如下人員參加培訓；3-5名該課程準受訓者；有關(guān)專業(yè)人員；人力資源部經(jīng)理或培訓專人。每位候選人試培訓結(jié)束后，人力資源部發(fā)放《課堂培訓效果評價表》每位候選人試培訓結(jié)束后，人力資源部發(fā)放《課堂培訓效果評價表》供試聽者填寫、評價培訓課堂效果。試培訓課堂效果評估培訓師擬定培訓師擬定所有培訓師候選人試培訓結(jié)束后，人力資源部組織試聽者討論培訓效果，評價比較各候選人并選定該課程培訓師。選定培訓師后，人力資源部向培訓師反饋試聽者評價與建議并規(guī)定培訓師實行改進。如培訓試行效果評估后需對培訓教材進行大篇幅修改，人力資源部需再安排一次試培訓。改進與選定培訓師后，人力資源部向培訓師反饋試聽者評價與建議并規(guī)定培訓師實行改進。如培訓試行效果評估后需對培訓教材進行大篇幅修改，人力資源部需再安排一次試培訓。改進與教材修訂3.0培訓師資管理3.1培訓合同人力資源部選定培訓師并與之訂立《單門課程內(nèi)訓師聘任合同書》（見附件2）。負責多門課程內(nèi)部培訓師，人力資源部應(yīng)按課程不同分別與之訂立合同。3.2培訓師訓練人力資源部應(yīng)當依照實際狀況，安排內(nèi)部培訓師在實行培訓前接受一定培訓，培訓可以采用外派培訓，內(nèi)部培訓和自學等方式。3.3培訓師檔案管理人力資源部選定培訓師后需建立該培訓師檔案，并將每次培訓實行記錄、課堂效果評價記錄、培訓收益評估記錄整頓歸檔。培訓師檔案作為選取、安排課程培訓師重要根據(jù)必要保管完好。3.4獎懲規(guī)定3.4.1授課遲到與缺勤懲罰遲到內(nèi)部培訓師如不能如期進行培訓解說，應(yīng)提前1天告知人力資源部，以免揮霍學員時間。內(nèi)部培訓師無端遲到10分鐘以上，扣發(fā)其在該培訓課程中應(yīng)獲總學時補貼10%。缺勤內(nèi)部培訓師無端曠課（上學時間開始后1小時未到）一次，扣發(fā)其在該培訓項目中應(yīng)獲總學時補貼20%。3.4.2培訓師評價與優(yōu)勝（獎）劣汰提名人力資源部應(yīng)每半年記錄分析各培訓師培訓效果評價記錄，綜合分析各培訓師培訓效果并提出先進培訓師候選人與需裁減培訓師候選人。3.4.3優(yōu)勝（獎）劣汰擬定擬定先進培訓師與需裁減培訓師候選人后，人力資源部應(yīng)選取4或6或8或10名有關(guān)專業(yè)人員與受訓者代表投票決定先進培訓師與需裁減培訓師。（人力資源部計1票）3.4.4優(yōu)劣與課程安排人力資源部在安排培訓課程時應(yīng)增長先進培訓師培訓次數(shù)；減少培訓績效差培訓師培訓次數(shù)，甚至取消。3.4.5優(yōu)獎榮譽獎與經(jīng)濟獎勵獲得先進培訓師者由公司總裁授予“先進內(nèi)訓師”稱號（見附件3），并予以人民幣200元獎金。先進培訓師與職務(wù)晉升“先進內(nèi)訓師”應(yīng)作為職務(wù)晉升重要根據(jù)之一，如職務(wù)空缺應(yīng)優(yōu)先考慮先進內(nèi)訓師彌補空缺；如先進內(nèi)訓師與競爭者在績效方面并無較大差距，則應(yīng)晉升先進內(nèi)訓師。3.4.6劣汰擬定需裁減培訓師（或培訓師該課程），人力資源部與之解除內(nèi)部聘任合同（或該課程培訓合同）。4.0授課與報酬4.1授課安排與培訓實行內(nèi)部培訓師應(yīng)服從人力資源部授學時間安排，按照14章“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定”實行培訓。4.2授課管制內(nèi)部員工擔當培訓師作為提高其她人員知識技能傳授者，僅是基于提高公司績效與管理水平需求提供培訓，通過提供培訓鍛煉培訓師個人能力，因而必要對培訓師授課進行管制；同一種員工最多只能擔任5門課程內(nèi)部培訓師。同一種培訓師在一周內(nèi)最多只能安排4次（共計不大于20學時）培訓（淡季可酌情增長）。4.3授課報酬4.3.1授課補貼內(nèi)部培訓師在非工作時間授課，視培訓內(nèi)容與難易限度按10—20元/小時原則支付學時補貼；工作時間授課，按5—10元/小時原則支付學時補貼。4.3.2教材補貼內(nèi)部培訓師編寫培訓教材，經(jīng)人力資源部審查合格，視教材內(nèi)容與難易限度按照10—20元/千字原則支付教材補貼。第二章培訓費用預(yù)算與控制1.0培訓費用培訓費用分為直接費用與間接費用兩某些1.1直接培訓費用直接培訓師費用涉及：聘請培訓師費用；教材費用；場合和器材費用；（外派）學員學費。1.2間接培訓費用間接培訓費用涉及：工作期間內(nèi)部培訓師和受訓人員工資；外派學員差旅費。2.0費用預(yù)算2.1年度培訓費用2.1.１培訓籌劃與預(yù)測人力資源部每年12月份制定下一年度培訓籌劃（詳見第9章“知識技能提高培訓操作規(guī)定”）并預(yù)測入廠培訓、崗前培訓、上崗作業(yè)培訓、績效改進培訓、調(diào)職與晉升培訓等培訓量。2.1.2年度培訓費用預(yù)算人力資源部每年12月底依照年度培訓籌劃與培訓量預(yù)測制定年度費用預(yù)算，制成《年度培訓費用預(yù)算表》（見附件4）報公司總裁審批。2.1.3年度培訓費用預(yù)算控制年度培訓費用預(yù)算值應(yīng)當控制在上年度公司總產(chǎn)值1%以內(nèi)。2.2單項培訓費用預(yù)算外派培訓、外部培訓師內(nèi)訓與內(nèi)部培訓師內(nèi)訓單項培訓費用預(yù)算由培訓費用預(yù)算由培訓專人依照培訓籌劃制定，制成《課程培訓費用預(yù)算表》（見附件5）報人力資源部經(jīng)理審批。3.0費用控制3.1預(yù)算執(zhí)行人力資源部應(yīng)嚴格按照年度預(yù)算與單項培訓預(yù)算費用執(zhí)行培訓活動，實行必要控制以保證培訓管理活動在公司發(fā)展制度下進行。3.2培訓費用核算與籌劃調(diào)節(jié)財務(wù)部每月核算出上月培訓費用并告知人力資源部培訓費用使用狀況，人力資源部應(yīng)依照使用狀況調(diào)節(jié)培訓籌劃。3.3超額費用管制如浮現(xiàn)某些大項目培訓將會導致培訓費用超額則由人力資源部用書面形式向總裁申報調(diào)節(jié)預(yù)算費用。第三篇培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定本篇作為本《制度》核心內(nèi)容，重要從培訓內(nèi)容角度出發(fā)，按照不同內(nèi)容分別描述、規(guī)范各種培訓內(nèi)容培訓執(zhí)行程序以及有關(guān)管制。普通遵循“培訓需求－培訓籌劃－培訓實行－培訓效果評價”程序展開，并對各個培訓工作：‘需求對象、內(nèi)容籌劃時間、內(nèi)容、環(huán)節(jié)培訓實行方式辦法、過程控制事項效果評價辦法、時機、成果應(yīng)用等培訓過程環(huán)節(jié)做出了明確規(guī)定。第一章入廠培訓操作規(guī)定1.0入廠培訓操作流程人力資源部培訓師新員工人力資源部培訓師新員工辦理入職手續(xù)到公司報到辦理入職手續(xù)到公司報到入廠培訓告知實行培訓入廠培訓告知實行培訓組織進行課堂效果評價組織進行課堂效果評價填寫課堂效果評價問卷不合格帶隊參觀全面參觀不合格帶隊參觀全面參觀考核接受入廠培訓考核測試考核接受入廠培訓考核測試合格合格崗前培訓流程崗前培訓流程2.0需求產(chǎn)生與籌劃2.1入廠培訓需求對象新進廠員工尚未理解公司，人力資源部在新員工上崗工作前必要對其進行簡介公司培訓。2.2入廠培訓方式原則上新員工上崗工作前先進行入廠培訓，但考慮每次入廠新員工人數(shù)多寡不同，可采用集中解說培訓（含觀看投影錄像視屏培訓）與單獨閱讀《入廠培訓教材》兩種方式。2..2.1集中解說培訓式每次（天）入廠人數(shù)達到5人或5人以上即需在新員工入廠當天安排集中解說培訓式入廠培訓。人數(shù)較多時，由培訓專人安排分批進行培訓。2.2.2單獨閱讀教材式如每次（天）入廠人數(shù)在5人如下，則讓如下人員單獨閱讀《入廠培訓教材》，代替入廠培訓：主管級以上管理人員技術(shù)類技術(shù)工程人員（含品質(zhì)管理工程人員）市場營銷類業(yè)務(wù)人員財務(wù)人員專人、助理、秘書、文員2.3入廠培訓籌劃如因生產(chǎn)緊急而不能安排入廠培訓或每次（天）入廠人數(shù)在5人如下，除2.2.2條規(guī)定之外人員由培訓專人另行統(tǒng)一安排時間集中解說培訓。3.0培訓教材與考核試卷管理3.1入廠培訓教材管理3.1.1教材編寫《入廠培訓教材》由培訓專人編寫，人力資源部經(jīng)理審核批準后使用。3.1.2教材適時修改培訓專人在實行入廠培訓過程中發(fā)現(xiàn)、把握修改需求信息和時機并及時進行修改和完善。3.1.3教材定期修訂人力資源部經(jīng)理至少半年必要對《入廠培訓教材》重新進行評審，培訓專人依照審核成果修訂《入廠培訓教材》，以保證《入廠培訓教材》適當性。3.2入廠培訓考核試卷管理3.2.1考核試卷編寫培訓專人依照《入廠培訓教材》編寫相應(yīng)培訓考核試卷，報人力資源部經(jīng)理審核批準后使用。3.2.2考核試卷使用培訓考核試卷至少編寫內(nèi)容難度相似A、B、C卷共3份，并且規(guī)定考試時交叉使用。3.2.3考核試卷修改入廠培訓考核試卷修改必要與《入廠培訓教材》大篇幅修改同步進行。4.0培訓實行與過程控制4.1手續(xù)辦理新員工報到后，人力資源專人為其辦理入職手續(xù)，同步發(fā)放《員工手冊》。4.2入廠時間安排4.2.1當天培訓如是當天進行培訓則由人力資源專人將新員工帶到入廠培訓地點。4.2.2非當天培訓如當天不能培訓則由人力資源專人告知培訓專人帶領(lǐng)新員工進行全面參觀，參觀后培訓專人另行安排時間并開具《入廠培訓告知》（見附件7）告知新員工參加入廠培訓。4.3入廠培訓培訓形式入廠培訓由人力資源部培訓專人擔當培訓講師，培訓形式可依照培訓專人工作量由培訓專人依照本章2.2條規(guī)定選取、安排。培訓形式涉及：集中解說培訓；觀看投影錄像（視屏培訓）；新員工單獨閱讀《入廠培訓教材》。4.4入廠培訓過程控制4.4.1培訓簽到培訓講師在進行培訓前先規(guī)定參加培訓者填寫《培訓簽到表》（見附件8）。4.4.2人力資源部經(jīng)理監(jiān)督人力資源部經(jīng)理必要每半年至少旁聽一次集中解說式入廠培訓并對培訓效果做出評價，提出改進規(guī)定。4.4.3課堂培訓效果評價集中解說式培訓結(jié)束后，由培訓專人發(fā)放《課堂培訓效果評價表》供學員填寫，并記錄總結(jié)評價表反饋信息，依照總結(jié)成果進行自身改進。4.5全面參觀做完課堂效果評價后，由培訓專人帶領(lǐng)新員工全面參觀，涉及：公司辦公樓（操作工人除外）生產(chǎn)辦公室車間辦公區(qū)/廠區(qū)飲水點辦公區(qū)/廠區(qū)洗手間吸煙區(qū)員工食堂及飲水點員工宿舍及洗手間其她與尋常工作/生活有關(guān)場合。4.6時間控制入廠培訓整個過程時間需控制在半個工作日內(nèi)（含培訓與考核）。5.0培訓考核及其成果應(yīng)用5.1考試組織參觀完畢后，由培訓專人組織新員工進行考試，考察學員知識掌握狀況?？荚囋嚲戆l(fā)放時規(guī)定相鄰座位試卷卷版不同（如某考生使用A卷，則其先后左右四個座位考生均不能使用A卷）。5.2考試方式基于考試是強化培訓效果目，入廠培訓考試采用容許查閱《員工手冊》開卷考試方式。5.3評卷考試試卷由培訓專人于考試結(jié)束后半小時內(nèi)評出。5.4考試成果應(yīng)用對第一次考試不及格新員工，更換試卷（如：用B卷考試不及格，更換成A卷或C卷）補考，如補考再不及格則可終結(jié)該員工試用。5.5試卷備案考試試卷作為員工培訓檔案交由員工檔案管理人員保管。第二章崗前培訓操作規(guī)定1.0崗前培訓操作流程圖培訓操作流程圖培訓責任者入廠培訓入廠培訓見習流程合格不合格終結(jié)試用考核工作溝通對象與內(nèi)容簡介新員工下屬簡介新員工崗位績效原則講述新員工崗位職責講述部門環(huán)境簡介新員工直接上司簡介見習流程合格不合格終結(jié)試用考核工作溝通對象與內(nèi)容簡介新員工下屬簡介新員工崗位績效原則講述新員工崗位職責講述部門環(huán)境簡介新員工直接上司簡介培訓專人新員工直接上司或部門文員新員工直接上司新員工直接上司新員工直接上司新員工直接上司新員工直接上司人力資源部2.0培訓需求2.1無需進行崗前培訓人員下列人員無需進行崗前培訓與見習安排，參加完入廠培訓（或僅進行全面參觀）后直接進行上崗作業(yè)培訓即可。生產(chǎn)操作工人；搬運工；品質(zhì)部日工薪人員；人力資源部清潔工、食堂工人、保安、司機；技術(shù)部樣板制作員。2.2崗前培訓需求人員除上列（2.1條所列）人員之外新進廠員工必要對其進行崗前培訓，以協(xié)助新員工熟悉工作關(guān)系和工作環(huán)境，讓新員工明確自己工作職責與公司所期待績效原則。3.0培訓實行與控制3.1新員工直接上司簡介3.1.1簡介內(nèi)容新員工直接上司簡介資料必要包括如下內(nèi)容：上司崗位名稱；上司崗位職責（崗位闡明書）；上司姓名、性別、籍貫；上司在公司工作年限、工作經(jīng)歷、重要貢獻；上司性格特性；特別闡明。3.1.2簡介方式對新員工簡介其直接上司采用新員工獨立閱讀其直接上司簡介資料方式，新員工參加完入廠培訓（或僅進行全面參觀）后由培訓專人向新員提供其直接上司簡介資料。3.1.3時間控制新員工直接上司簡介應(yīng)控制在半小時內(nèi)完畢，完畢后培訓專人需回收簡介資料已備下次使用。3.1.4簡介資料編寫新員工直接上司簡介資料由培訓專人依照崗位闡明書以及個人檔案整頓而成，需要整頓出資料崗位涉及主管/主任或主管/主任級以上管理人員。3.2部門環(huán)境簡介3.2.1新員工報到由培訓專人主導新員工直接上司簡介結(jié)束后，培訓專人需安排新員工到所屬部門報到。3.2.2簡介人與簡介內(nèi)容新員工直接上司（或安排部門文員）為新員工簡介部門工作環(huán)境，涉及：部門同事；文獻資料及其使用規(guī)定；‘辦公設(shè)備/用品及其使用規(guī)定；部門職能與部門運作程序；部門工作紀律與各項管理規(guī)定；部門內(nèi)部其他與尋常工作有關(guān)人、事、物等。3.2.3答疑簡介過程中應(yīng)回答新員工疑問。3.3新員工崗位職責講述在新員工對部門運作有一定理解基本上，由新員工直接上司以相應(yīng)《崗位闡明書》作為教材對新員工進行崗位職責培訓。3.4新員工崗位績效講述僅僅讓新員工明白她/她做什么（崗位職責）是不夠，新員工直接上司還需讓新員工清晰懂得要做成怎么樣——對新員工講述崗位績效原則及其達到績效原則辦法和注意事項。3.5新員工下屬簡介3.5.1直接下屬簡介如新員工是管理者則其直接上司還需為其簡介她/她直接下屬狀況，涉及：各下屬崗位名稱（出示部門崗位架構(gòu)圖）；各下屬崗位職責（出示相應(yīng)崗位闡明書）；各下屬姓名、性別、籍貫；各下屬性格特性；特別闡明。3.5.2間接下屬簡介如新員工是管理者并且其管理層次為2層或2層以上（有間接下屬）則其直接上司安排新員工直接下屬中管理者為新員工簡介她/她間接下屬狀況。簡介內(nèi)容上條（3.5.1）所述。3.6工作溝通對象與內(nèi)容簡介3.6.1培訓需求因素在尋常工作工作中幾乎每一項工作均有與其她崗位或部門有關(guān)聯(lián)地方，因而在崗前培訓中必要對新員工簡介她/她在工作中重要溝通對象與溝通內(nèi)容。3.6.2溝通對象選取重要溝通對象應(yīng)選取與新員工崗位職責中1-3項重要工作溝通對象。3.6.3簡介對象與內(nèi)容重要溝通對象與溝通內(nèi)容涉及：信息流入部門與崗位；信息流入交接操作規(guī)定；異常狀況解決與反饋；信息轉(zhuǎn)出部門與崗位；信息轉(zhuǎn)出交接操作規(guī)定。3.7崗前培訓過程控制3.7.1培訓記錄與監(jiān)督實行崗前培訓由培訓者填寫《崗前培訓登記表》（見附件9），培訓專人負責檢查與監(jiān)督，《崗前培訓登記表》作為培訓檔案交由員工檔案管理人員保管。3.7.2時間控制崗前培訓全程時間需控制在半個工作日內(nèi)。4.0崗前培訓考核4.1培訓過程考核評價在崗前培訓過程中，新員工直接上司可以隨時依照新員工接受培訓狀況評估和預(yù)測新員工工作適應(yīng)性，提出試用意見報人力資源部。人力資源部審核并會同新員工隔級上級決定解決方案。4.2結(jié)束后崗前培訓報告評價崗前培訓結(jié)束后，人力資源部必要規(guī)定新員工寫一份隨意發(fā)揮崗前培訓報告，崗前培訓報告連同下文（第三章）所述見習報告作為新員工試用第一階段評估重要根據(jù)。4.3培訓備案新員工崗前培訓報告作為培訓檔案交由員工檔案管理人員保管。第三章見習操作規(guī)定1.0見習操作流程圖合格不合格不合格不合格不合格合格審核審核合格不合格不合格審核終結(jié)試用見習/實習告知2、3…不合格見習/實習告知2、3…見習/實習告知1監(jiān)督見習/實習籌劃制定人力資源部合格不合格不合格不合格不合格合格審核審核合格不合格不合格審核終結(jié)試用見習/實習告知2、3…不合格見習/實習告知2、3…見習/實習告知1監(jiān)督見習/實習籌劃制定人力資源部到最后見習部門報到寫見習/實習報告上崗操作培訓寫見習/實習報告寫見習/實習報告到部門2、3…報到到部門1報到新員工到最后見習部門報到寫見習/實習報告上崗操作培訓寫見習/實習報告寫見習/實習報告到部門2、3…報到到部門1報到新員工見習部門接待新員工安排新員工見習/實習接待新員工安排新員工見習/實習見習部門接待新員工安排新員工見習/實習接待新員工安排新員工見習/實習接待新員工安排新員工見習/實習最后見習部門接待新員工安排新員工見習/實習最后見習部門2.0培訓需求與籌劃2.1培訓需求2.1.1見習因素與目基于公司各項工作有關(guān)聯(lián)性，不同層次不同類型人員需理解與其工作關(guān)系密切有關(guān)部門工作動作方式，以能高效溝通和完畢公司功能。2.1.2見習合用人員見習僅合用于如下人員，并對如下各種崗位新員工必要安排到相相應(yīng)部門見習。崗位見習部門經(jīng)理級以上管理崗位總裁助理、總裁秘書所有部門銷售類業(yè)務(wù)員所有部門銷售類跟單員ＰＭＣ部、技術(shù)部、品質(zhì)部、制造部門開發(fā)部人員銷售部、技術(shù)部、采購部、品質(zhì)部、制造部門技術(shù)類主管、工程師開發(fā)部、制造部門、ＰＭＣ部、品質(zhì)部、銷售部、財務(wù)部技術(shù)類設(shè)計員、技術(shù)員制造部門、品質(zhì)部、ＰＭＣ部（不含采購）制造類主管／主任ＰＭＣ部、技術(shù)部、品質(zhì)部門、人力資源部、財務(wù)部制造類班長、專人ＰＭＣ部、技術(shù)部、品質(zhì)部門、人力資源部采購人員財務(wù)部、ＰＭＣ部（不含采購）、技術(shù)部、品質(zhì)部、制造部門、人力資源部倉儲主管、倉管員財務(wù)部、ＰＭＣ部（不含倉儲）、技術(shù)部、品質(zhì)部、制造部門生產(chǎn)管理（ＰＣ）類人員銷售部、采購部、倉庫、制造部門品質(zhì)管理類工程師、專人財務(wù)部、技術(shù)部、ＰＭＣ部、制造部門除日薪ＱＣ之外ＱＣ技術(shù)部、制造部門、倉庫人事行政類主管、專人所有部門財務(wù)人員所有部門2.2見習籌劃新員工在所屬部門接受完崗前培訓后，新員工直接上司需依照上表規(guī)定，結(jié)合新員工實際狀況制定新員工見習籌劃，必要時，提出實習規(guī)定，填寫《新員工見習／實習籌劃表》（見附件１０）。3.0見習貫徹與控制獲取見習/實習籌劃獲取見習/實習籌劃新員工所屬部門安排人員將《新員工見習/實習籌劃表》送到人力資源部。新員工所屬部門安排人員將《新員工見習/實習籌劃表》送到人力資源部。培訓專人依照《新員工見習/實習籌劃表》填寫新員工第一種見習部門《見習/實習告知》（見附件１１），預(yù)算并注明見習實習所需時間。培訓專人依照《新員工見習/實習籌劃表》填寫新員工第一種見習部門《見習/實習告知》（見附件１１），預(yù)算并注明見習實習所需時間。制定見習/實習告知告知見習部門告知見習部門人力資源部安排人員帶領(lǐng)新員工或引導新員工到達見習部門并將人力資源部安排人員帶領(lǐng)新員工或引導新員工到達見習部門并將《見習/實習告知》轉(zhuǎn)交見習部門部門經(jīng)理。見習部門經(jīng)理依照見習內(nèi)容與見習時間內(nèi)部門工作籌劃安排新員工見習。見習安排見習部門經(jīng)理依照見習內(nèi)容與見習時間內(nèi)部門工作籌劃安排新員工見習。見習安排如需實習則由實習部門經(jīng)理（或安排相應(yīng)崗位人員）先給實習生解說實習工作操作規(guī)定，然后為實習生安排實習工作任務(wù)。如需實習則由實習部門經(jīng)理（或安排相應(yīng)崗位人員）先給實習生解說實習工作操作規(guī)定，然后為實習生安排實習工作任務(wù)。實習安排實習安排3.2見習報告3.2.1見習報告規(guī)定人力資源部必要告知新員工在每個部門見習／實習結(jié)束后必要寫一份見習報告，見習報告必要包括個人對見習部門運作優(yōu)缺陷分析及其改進建議。3.2.2見習報告提交新員工在每個部門見習／實習結(jié)束后必要提交該部門見習報告，見習報告經(jīng)初步評價后，新員工聽從人力資源部安排進行下一步見習與實習。3.3循環(huán)以及結(jié)束見習人力資源部審核見習報告后，填寫下一種見習部門《見習/實習告知》，然后循環(huán)以上操作環(huán)節(jié)至最后見習部門見習報告完畢。3.4見習/實習時間控制3.4.1高層人員見習/實習時間控制如下崗位新員工每個部門見習時間，依照見習部門與其所在部門關(guān)聯(lián)度大小，控制為１天－３天，如需實習則該部門見習／實習需安排３－５天。并且在一種月內(nèi)完畢見習與實習?？偛弥?；總裁秘書；部門經(jīng)理級以上管理崗位。3.4.2中層人員見習/實習時間控制如下人員每個部門見習時間為１－２天，如需實習則為２－３天。并且在３周內(nèi)完畢見習與實習。銷售類跟單員；倉管員；生產(chǎn)管理（ＰＣ）類人員；除日薪ＱＣ之外ＱＣ。3.4.3基層人員見習/實習時間控制除以上兩種規(guī)定之外見習依照見習內(nèi)容多寡與難易限度決定，但每個部門見習時間需控制１－２天。如需實習則該部門見習／實習需安排２－３天。并且在２周內(nèi)完畢見習與實習。4.0見習評價4.1見習評價根據(jù)評價新員工見習／實習效果僅以新員工見習報告作為根據(jù)。4.2見習評價4.2.1過程初步評價人力資源部對新員工見習過程中提交每一部門見習報告應(yīng)進行初步評價評價，如鑒定為見習不合格，則需會同新員工直接上司進行評價并協(xié)商決定與否需要再會習或即時終結(jié)該員工試用。4.2.2成果最后評價每一部門見習報告經(jīng)人力資源部初步評價通過，所有見習完畢后，人力資源部需會同新員工直接上司對新員工見習報告進行全面綜合評價，如見習不合格由人力資源部與新員工直接上司協(xié)商決定與否終結(jié)該員工試用。4.3見習報告應(yīng)用4.3.1見習報告分發(fā)作為尚未“習慣了就看不見”新員工會更為客觀看待問題，甚至是一針見血分析問題?；诖耍湟娏晥蟾鎯H分發(fā)人力資源部與新員工直接上司，與否分發(fā)見習部門由人力資源部、新員工及其直接上司協(xié)商決定。4.3.2見習報告應(yīng)用人力資源部應(yīng)采用恰當方式與對口部門討論見習報告中所描述問題，如屬實則應(yīng)規(guī)定責任部門整治并監(jiān)督執(zhí)行。第四章上崗作業(yè)培訓操作規(guī)定1.0上崗作業(yè)培訓流程責任者生成文檔／表單流程圖責任者生成文檔／表單流程圖《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓內(nèi)容與方式表》人力資源部《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓內(nèi)容與方式表》人力資源部各部門經(jīng)理培訓需求分析與擬定《培訓課程籌劃表》新員工直接上司《培訓課程籌劃表》新員工直接上司上崗作業(yè)培訓籌劃新員工直接上司新員工直接上司培訓師安排《培訓簽到表》培訓師培訓實行《培訓簽到表》培訓師培訓實行不合格不合格不合格不合格新員工直接上司新員工直接上司考核評估提出終結(jié)提出終結(jié)試用申請合格合格新員工直接上司新員工直接上司安排上崗2.0培訓需求與籌劃2.1上崗作業(yè)培訓需求2.1.1上崗作業(yè)培訓不合用范疇如下崗位新員工無需對其進行上崗作業(yè)培訓。主管/主任或主管/主任級以上管理崗位；高檔設(shè)計開發(fā)人員；有一年以上同類技術(shù)經(jīng)驗技術(shù)人員；高檔業(yè)務(wù)人員；有經(jīng)驗財務(wù)人員。2.1.2上崗作業(yè)培訓需求分析與擬定人力資源部會同各部門經(jīng)理制定《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓內(nèi)容與方式表》（見附件12）并適時進行修改。2.2上崗作業(yè)培訓籌劃新員工見習或（無需見習者）入廠培訓結(jié)束后，由新員工直接上司依照《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓內(nèi)容與方式表》并結(jié)合該員工經(jīng)驗制定該員工上崗作業(yè)《培訓課程籌劃表》（見附件13）。3.0培訓實行與過程控制3.1培訓實行新員工直接上司依照上崗作業(yè)《培訓課程籌劃表》聯(lián)系或安排培訓師對新員工實行培訓。3.2作業(yè)培訓控制特別強調(diào)制造、技術(shù)與破壞檢查類培訓需盡量使用廢品作為訓練用品。3.3培訓記錄培訓實行以《培訓簽到表》作為培訓實行記錄根據(jù)。4.0上崗作業(yè)培訓考核4.1考核方式上崗作業(yè)培訓均以一周為期限，一周后由新員工直接上司以觀測新員工操作過程和檢查作業(yè)成果方式進行考核。4.2考核合格應(yīng)用考核合格則可安排新員工正式上崗。4.3考核不合格解決4.3.1延長上崗作業(yè)培訓時間如考核不合格，原則上延長上崗作業(yè)培訓時間，延長時間最長不可超過一周。再次培訓后重新進行考核。4.3.2二次不合格第二次考核不合格，由新員工直接上司提出終結(jié)試用申請報人力資源部，人力資源部會同新員工隔級上司協(xié)商解決方案并告知申請人。4.3.3終結(jié)試用如新員工一次考核成績非常差，并且新員工直接上司分析為該員工不適當從事該崗位工作，則可直接提出終結(jié)試用申請報人力資源部。4.4考核監(jiān)督人力資源部對新員工直接上司考核成果需進行抽查與核對。第五章知識技能提高培訓操作規(guī)定1.0知識技能提高培訓操作流程圖培訓階段培訓操作流程培訓階段培訓操作流程培訓需求統(tǒng)一規(guī)劃個人提出管理者提出培訓需求統(tǒng)一規(guī)劃個人提出管理者提出NoNo培訓需求取消評估培訓需求取消評估YesYes培訓籌劃培訓籌劃培訓籌劃培訓籌劃培訓籌劃外派培訓讀書式培訓內(nèi)部培訓培訓籌劃外派培訓讀書式培訓內(nèi)部培訓培訓實行課程開發(fā)培訓實行課程開發(fā)培訓實行培訓實行培訓實行培訓實行No培訓效果評估效果評估No培訓效果評估效果評估YesYes結(jié)束結(jié)束2.0培訓需求2.1需求產(chǎn)生與方式2.1.1年度統(tǒng)一規(guī)劃人力資源部每年12月份需與總裁溝通，依照下一年度戰(zhàn)略目的制定如下類型通用性培訓需求制度（詳細課程選取可參照附件14《培訓課程列舉表》）：高、中、基各層管理人員通用性培訓項目規(guī)劃；營銷類人員、研發(fā)技術(shù)人員、生產(chǎn)制造人員、人力資源管理者以及財務(wù)類人員等各類專業(yè)人員通用性培訓項目規(guī)劃。2.1.2項目性需求統(tǒng)一規(guī)劃發(fā)生如下狀況，由人力資源部組織有關(guān)人員共同討論并規(guī)劃相應(yīng)培訓項目：組織改革；導入新管理系統(tǒng)；引入、履行新管理體系或管理模式；浮現(xiàn)新經(jīng)營項目或產(chǎn)品；公司或個別部門較大人員變動；其他不同于現(xiàn)狀大變動。2.1.3管理者提出各部門經(jīng)理、主管、班長等管理者依照所屬下尋常工作體現(xiàn)和所浮現(xiàn)困難評估所屬下屬既有知識技能滿足其工作規(guī)定限度，并依照評估成果提出該員工培訓需求，填寫《員工知識技能提高培訓需求表》（見附件15）2.1.4個人提出員工個人基于更好完畢工作或個人發(fā)展（職業(yè)生涯規(guī)劃）評估所需掌握知識技能，可提出個人知識技能提高培訓需求，填寫《員工知識技能提高培訓需求表》，并呈交上司審核和人力資源部備案。2.2需求評估2.2.1統(tǒng)一規(guī)劃性培訓需求評估對于統(tǒng)一規(guī)劃性知識技能提高培訓需求，由人力資源部經(jīng)理組織有關(guān)人員，采用討論會形式進行培訓需求評估。2.2.2管理者或個人提出培訓需求評估對于管理者提出或個人提出知識技能提高培訓需求，由人力資源部培訓專人會同需培訓員工部門經(jīng)理，在提出培訓需求后一周內(nèi)進行評估。2.2.3評估成果應(yīng)用如培訓需求評估成果為暫時不籌劃實行該培訓，則由人力資源部告知提出者。3.0培訓籌劃3.1培訓課程籌劃培訓專人依照培訓需求評估成果與有關(guān)人員協(xié)商擬定各課程培訓方式、培訓對象、培訓時間等培訓籌劃項目，并填寫《培訓課程籌劃表》。3.2核心員工知識技能提高培訓籌劃3.2.1核心員工擬定人力資源部經(jīng)每年12月擬定需培訓核心員工名單報總裁審批。3.2.2核心員工培訓籌劃人力資源部經(jīng)理睬同需培訓核心員工分析擬定培訓內(nèi)容和課程，共同制定個人培訓籌劃，填寫《培訓課程籌劃表》。4.0培訓實行4.1培訓實行人力資源部培訓專人依照《培訓課程籌劃表》中培訓方式與籌劃時間按照第四篇“培訓方式及其操作規(guī)定”相應(yīng)培訓方式及操作規(guī)定組織實行。4.2培訓記錄培訓實行以《培訓簽到表》作為培訓實行記錄根據(jù)。5.0效果評價員工知識技能提高培訓效果評價由人力資源部培訓專人依照不同培訓內(nèi)容參照《培訓體系知識手冊》擬定效果評估方式辦法并負責貫徹。第六章績效改進培訓操作規(guī)定1.0績效改進培訓操作流程責任者流程圖生成文檔/表單責任者流程圖生成文檔/表單《績效考核表》員工與其直接上司《績效考核表》員工與其直接上司績效面談本部門人員當培訓師本部門人員當培訓師需培訓員工直接上司需培訓員工直接上司培訓需求部門外人員當培訓師部門外人員當培訓師培訓需求申請《員工知識技能提高培訓需求表》需培訓員工培訓需求申請《員工知識技能提高培訓需求表》需培訓員工直接上司人力資源部人力資源部所屬部門經(jīng)理培訓方式分析培訓方式分析所屬部門/所屬部門/人力資源部《培訓課程籌劃表》表》培訓籌劃《培訓課程籌劃表》表》培訓籌劃培訓師《培訓簽到表》培訓實行培訓師《培訓簽到表》培訓實行不合格需培訓員工不合格需培訓員工直接上司效果評估《績效考核表》效果評估《績效考核表》合格合格結(jié)束結(jié)束2.0培訓需求2.1培訓需求管理者依照績效面談選定1-3項需要提高績效指標，分析達到績效指標所需知識技能，擬定所需培訓內(nèi)容（課程）。2.2培訓需求申請如所需培訓內(nèi)容（課程）需要培訓需求者所屬部門之外人員擔當培訓師，則由培訓需求者直接上司提出培訓需求申請，填寫《員工知識技能提高培訓需求表》統(tǒng)一于每月30日前交到人力資源部。3.0培訓籌劃3.1部門內(nèi)部培訓籌劃如所擬定所需培訓內(nèi)容（課程）需要培訓需求者所屬部門人員擔當培訓師，則由培訓需求者直接上司制定《培訓課程籌劃表》并匯總到部門經(jīng)理處。3.2公司統(tǒng)一培訓籌劃3.2.1培訓方式分析統(tǒng)一交到人力資源部培訓需求，由培訓專人分析并擬定最佳培訓方式。3.2.2培訓籌劃培訓專人結(jié)合擬定培訓方式制定《培訓課程籌劃表》，并作為培訓告知發(fā)放有關(guān)部門和人員。4.0培訓實行4.1培訓實行時間規(guī)定績效改進培訓必要在每月10日前貫徹以保證績效改進時效。4.2各部門內(nèi)部培訓實行部門內(nèi)部培訓由各部門經(jīng)理依照《培訓課程籌劃表》組織、安排培訓，并負責檢查和監(jiān)督。4.3公司統(tǒng)一安排培訓實行公司統(tǒng)一安排培訓由人力資源部培訓專人依照培訓方式參照本《制度》有關(guān)規(guī)定組織實行培訓。4.4培訓記錄培訓實行以《培訓簽到表》作為培訓實行記錄根據(jù)。5.0效果評價5.1培訓效果評價根據(jù)績效改進培訓效果以培訓實行當月受訓者績效考核成果為根據(jù)。5.2培訓效果評價受訓者直接上司比較培訓實行當月與提出培訓時受訓者績效考核成果，由此評估績效改進培訓效果。5.3培訓效果應(yīng)用如培訓效果未能達到預(yù)期效果，則受訓者直接上司（或會同培訓師）分析其因素，重新制定培訓籌劃并進行再一次績效改進培訓。第七章調(diào)職與晉升培訓操作規(guī)定1.0培訓規(guī)劃—--培訓時機與內(nèi)容1.1調(diào)職或晉升前培訓中高層管理者在決定將某員工調(diào)職或晉升并獲批準后，該管理者需在員工正式調(diào)職或晉升前提出對該員工知識技能提高培訓申請，填寫《員工知識技能提高培訓需求表》報人力資源部安排培訓。1.2調(diào)職或晉升后培訓1.2.1崗位規(guī)范員工調(diào)職或晉升后，為讓調(diào)職或晉升員工更快更好完畢新崗位工作必要對其進行新崗位：職責講述；績效原則講述；工作溝通對象與內(nèi)容簡介；上崗作業(yè)培訓等培訓。1.2.2個人技能提高如調(diào)職/晉升前尚未進行知識技能提高培訓，則由員工調(diào)職/晉升后直接上司提出培訓申請，填寫《員工知識技能提高培訓需求表》報人力資源部安排培訓。2.0培訓實行2.1崗位職責與崗位績效原則講述崗位職責與崗位績效原則培訓由員工調(diào)職或晉升后直接上司擔當培訓師，用相應(yīng)《崗位闡明書》與《績效考核表》作為教材，對調(diào)職或晉升員工進行崗位職責與崗位績效原則講述培訓。2.2工作溝通對象與內(nèi)容簡介工作溝通對象與內(nèi)容簡介參照“崗前培訓操作規(guī)定”中《第三篇第二章》“工作溝通對象與內(nèi)容簡介”旅行。2.3上崗作業(yè)培訓調(diào)職或晉升員工上崗作業(yè)培訓參照“上崗作業(yè)培訓操作規(guī)定”（第三篇第四章）施行。2.4知識技能提高培訓調(diào)職/晉升員工知識技能提高培訓參照“知識技能提高培訓操作規(guī)定”（第三篇第五章）施行。3.0效果評價人力資源部依照培訓內(nèi)容參照相應(yīng)評價方式辦法組織實行。第四篇培訓方式及其操作規(guī)定本篇重要從培訓方式角度出發(fā),按照不同培訓方式分別描述、規(guī)范各種培訓方式培訓執(zhí)行程序以及有關(guān)管制。普通遵循“培訓需求—培訓籌劃—培訓實行—培訓效果評價”程序展開，并對各種培訓方式：合用對象、內(nèi)容籌劃時間、環(huán)節(jié)培訓實行辦法、過程控制事項效果評價辦法、時機等培訓過程環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定。第一章外派培訓管理規(guī)定1.0外派培訓流程圖負責人流程圖負責人流程圖外部培訓信息培訓籌劃外部培訓信息培訓籌劃人力資源部/主管者/受訓者外派培訓申請人力資源部/主管者/受訓者外派培訓申請NONO人力資源部經(jīng)理/總裁審批人力資源部經(jīng)理/總裁審批YESYES受訓者/人力資源部申領(lǐng)款項外派培訓合同受訓者/人力資源部申領(lǐng)款項外派培訓合同受訓者外出接受培訓受訓者外出接受培訓受訓者培訓報告受訓者培訓報告受訓者費用報銷受訓者費用報銷受訓者對內(nèi)培訓受訓者對內(nèi)培訓NO效果評估NO效果評估人力資源部人力資源部YESYES結(jié)束結(jié)束2.0外派培訓申請與審批環(huán)節(jié)培訓籌劃外外派培訓培訓籌劃內(nèi)外派培訓環(huán)節(jié)培訓籌劃外外派培訓培訓籌劃內(nèi)外派培訓培訓籌劃內(nèi)外派培訓申請由人力資源部培訓專人開具HYPERLINK培訓籌劃內(nèi)外派培訓申請由人力資源部培訓專人開具《委外培訓申請表》（見附件16）并填寫“培訓申請欄”內(nèi)容。培訓籌劃外外派培訓申請可由人力資源部或部門經(jīng)理級（含）以上高層人員或受訓者本人依照獲得外部培訓信息開具《委外培訓申請表》并填寫“培訓申請欄”內(nèi)容外派培養(yǎng)外派培養(yǎng)申請培訓專人依照《委外培訓申請表》培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人有關(guān)信息，并對其進行分析。并填寫《委外培訓申請表》培訓專人依照《委外培訓申請表》培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人有關(guān)信息，并對其進行分析。并填寫《委外培訓申請表》“需求分析欄”內(nèi)容報人力資源經(jīng)理進行初步審核。培訓需求培訓需求分析與審核同右，但無需初步審核同右，但無需初步審核同培訓籌劃外外派培訓規(guī)定（同右）《委外培訓申請表》必要由受訓者（如有多名受訓者則由培訓專人指定一名代表）依照自身知識技能需求與培訓課程內(nèi)容簡要準備在受訓時解疑問題，填寫同培訓籌劃外外派培訓規(guī)定（同右）《委外培訓申請表》必要由受訓者（如有多名受訓者則由培訓專人指定一名代表）依照自身知識技能需求與培訓課程內(nèi)容簡要準備在受訓時解疑問題，填寫“受訓者欄”內(nèi)容。受訓者受訓者問題準備審批培訓籌劃外外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準并在“審批培訓籌劃外外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。培訓籌劃內(nèi)外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理審核、人力資源經(jīng)理批準并在“審批欄”簽字即可。3.0外派培訓合同3.1訂立外派培訓合同原則培訓費用達到1000元/人次或以上外派培訓，外派受訓人員必要與公司訂立《外派培訓合同書》（見附件17）。3.2外派受訓者工作服務(wù)年限在《外派培訓合同書》中應(yīng)按照如下公式擬定外派受訓者歸來后為公司服務(wù)年限：服務(wù)年限＝外派培訓費用服務(wù)年限＝外派培訓費用÷年原則工資×8%3.3外派受訓者作為內(nèi)部培訓師責任在《外派培訓合同書》中應(yīng)按照如下公式擬定外派受訓者歸來后作為內(nèi)部培訓師必要完畢培訓時數(shù)（在該時間內(nèi)，不予以學時補貼）：培訓時數(shù)＝外派培訓費用培訓時數(shù)＝外派培訓費用×50%÷內(nèi)部培訓師每學時補貼原則4.0外派培訓監(jiān)督與控制4.1申領(lǐng)款項按照有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定辦理。但必要附有已批準《委外培訓申請表》。4.2外派培訓前監(jiān)督與控制（問題準備）4.2.1規(guī)定規(guī)定外派受訓者是帶著問題去參加外部培訓，《委外培訓申請表》中必要至少填寫3個問題并且這些問題必要是與公司運作管理有關(guān)。4.2.2監(jiān)督人力資源部必要嚴格審核《委外培訓申請表》中所述問題符合性，保證外派培訓符合規(guī)定方可簽字。4.3受訓過程規(guī)定與成果控制（問題解決）4.3.1規(guī)定外派受訓者在參加培訓時找到預(yù)先準備問題解決方案，受訓歸來后必要撰寫《外派培訓報告》向上司與人力資源部提交，報告內(nèi)容至少必要涉及問題解決方案、應(yīng)用方案（籌劃）等。4.3.2監(jiān)督人力資源部必要嚴格審核《外派培訓報告》中所述問題解決方案可行性，保證外派培訓達到預(yù)期效果方可確認報銷費用；人力資源部還需跟進應(yīng)用方案實行狀況。4.4受訓期間薪資規(guī)定受訓期間薪資視占用工作正常工作時間狀況決定，詳細規(guī)定如下：占用工作時間T＜3天3天≤T＜5天5天≤T＜2周T≥2周薪資原則原則工資×100%原則工資×80%原則工資×60%原則工資×50%4.5費用報銷按照報銷管理規(guī)定辦理。但必要由人力資源部經(jīng)理簽字確認。5.0外派培訓應(yīng)用與評價5.1對內(nèi)培訓外派人員受訓歸來后均需依照公司規(guī)定將所接受培訓課程轉(zhuǎn)化成公司部培訓課程，并擔當該課程內(nèi)訓師，參照“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定”（第四篇第三章）實行對內(nèi)培訓。5.2培訓效果評價外派培訓效果評估參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）執(zhí)行。如未達到預(yù)期效果可由人力資源部會同受訓者所屬部門經(jīng)理擬定與否需要再行培訓。第二章外部培訓師內(nèi)訓管理規(guī)定1.0外部培訓師內(nèi)訓實行流程圖責任者責任者流程培訓專人培訓需求培訓專人培訓需求NONO人力資源經(jīng)理/總裁人力資源經(jīng)理/總裁審核YESYES人力資源部經(jīng)理訂立合同人力資源部經(jīng)理訂立合同培訓專人培訓告知培訓專人培訓告知受訓者問題準備受訓者問題準備培訓專人課前準備培訓專人課前準備外部培訓師培訓實行外部培訓師培訓實行NONO受訓者效果評價受訓者效果評價YESYES視屏培訓視屏培訓2.0申請與開發(fā)2.1籌劃內(nèi)外部培訓師內(nèi)訓申請與開發(fā)2.1.1需求分析培訓專人記錄分析各種培訓需求或籌劃中外部培訓師內(nèi)訓與外派培訓狀況，當某一課程需要培訓人數(shù)足夠（普通到10人）時，培訓專人預(yù)算、比較外派培訓與外部培訓師內(nèi)訓費用，選取培訓方式，開具《委外培訓申請表》并填寫“培訓申請欄”內(nèi)容。2.1.2培訓開發(fā)培訓專人依照《委外培訓申請表》培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人有關(guān)信息，并對其進行分析。并填寫《委外培訓申請表》“需求分析欄”內(nèi)容。2.1.3審批培訓籌劃內(nèi)外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理審核、人力資源部經(jīng)理批準并在“審批欄”簽字即可。2.2暫時性外部培訓師內(nèi)訓申請與開發(fā)2.2.1需求申請暫時性外部培訓師內(nèi)訓申請可由人力資源部或部門經(jīng)理級（含）以上高層人員依照獲得外部培訓信息開具《委外培訓申請表》并填寫“培訓欄”內(nèi)容。2.2.2需求分析與初步審核培訓專人依照《委外培訓申請表》培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人有關(guān)信息并對其進行分析和預(yù)算培訓費用。填寫《委外培訓申請表》“需求分析欄”內(nèi)容。2.2.3審批培訓籌劃外外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。2.3合同訂立選定培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人后，普通由培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人提供合伙合同，如對方不能提供合同則由培訓專人擬定《培訓合同》（參照附件18）并與培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人訂立合同。如有預(yù)付款則由培訓專人按照合同規(guī)定執(zhí)行。3.0培訓實行與過程控制3.1培訓前期準備3.1.1培訓告知與問題準備培訓專人提前一周在公司內(nèi)部網(wǎng)上向受訓者發(fā)布培訓教材大綱，并用書面形式告知受訓者接受培訓，規(guī)定受訓者提前準備問題，并將此信息轉(zhuǎn)交給培訓導師，以利導師修訂教材或編寫案例。3.1.2課前準備培訓專人按照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定準備培訓所需設(shè)備、工具、文具、道具及其她資源。3.2培訓實行3.2.1講師接送培訓專人按照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定告知有關(guān)人員接送培訓師。3.2.2培訓簽到受訓者必要持《培訓告知》提前10分鐘進場，培訓專人應(yīng)在培訓室門口檢查受訓者與否已準備問題并發(fā)放培訓教材。參加培訓者需填寫《培訓簽到表》。3.2.3培訓實行培訓師按照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定實行培訓。3.2.4培訓記錄培訓實行以《培訓簽到表》作為培訓實行記錄根據(jù)。3.3過程監(jiān)督3.3.1管理者參加原則上規(guī)定重要受訓者直接上司參加外部培訓師內(nèi)訓，以保證接受相似新理念，避免在實際管理工作中與下屬所接受理念沖突。3.3.2人力資源監(jiān)督外部培訓師內(nèi)訓，人力資源部必要指派人員（普通為培訓專人或經(jīng)理）參加，并帶動受訓者活躍課堂氛圍，以及監(jiān)督課堂紀律。3.3.3課堂紀律外部培訓師內(nèi)訓課堂紀律除遵守公司內(nèi)部培訓普通規(guī)定外，還需遵守培訓師規(guī)定和規(guī)定。3.4培訓錄像原則上所有外部培訓師內(nèi)訓，人力資源部應(yīng)安排人員對培訓所有過程進行錄像，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓教材。3.5培訓費用支付人力資源部依照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定以及公司財務(wù)規(guī)定辦理費用支付手續(xù)。4.0培訓效果評價4.1課堂效果評價培訓結(jié)束后，培專人或培訓師組織進行課堂培訓效果評價，發(fā)放培訓導師自備培訓效果評價表（如培訓導師不備評價表則由公司《課堂培訓效果評價表》代替）供受訓者評價培訓課堂效果。4.2收益評估培訓收益評估依照培內(nèi)容參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）相應(yīng)規(guī)定施行。5.0外部培訓師管理5.1培訓師接待5.1.1培訓師接送人力資源部按照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定告知有關(guān)人員準時接送培訓師。5.1.2培訓師食宿安排人力資源部按照《培訓合同》有關(guān)規(guī)定妥善安排培訓師食宿。5.2外部培訓師檔案管理所有與公司合伙培訓師，人力資源部必要建立該培訓師檔案，檔案至少涉及培訓師個人簡介、與公司合伙記錄、培訓效果評價記錄等，如是培訓機構(gòu)指派培訓師還需附上所屬機構(gòu)簡介資料。5.3外部培訓師評價與選取人力資源部依照各培訓師培訓效果評價成果，綜合比較培訓師以及所屬培訓機構(gòu)，再次進行外部培訓師內(nèi)訓時優(yōu)先選取績效優(yōu)良培訓師或培訓機構(gòu)。第三章內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定1.0內(nèi)部培訓師內(nèi)訓環(huán)節(jié)新開發(fā)課程內(nèi)訓環(huán)節(jié)原有課程內(nèi)訓環(huán)節(jié)新開發(fā)課程內(nèi)訓環(huán)節(jié)原有課程內(nèi)訓環(huán)節(jié)培訓開發(fā)培訓開發(fā)（培訓師）培訓協(xié)商培訓告知課前準備培訓簽到培訓實行人力資源部監(jiān)督培訓記錄培訓錄象課堂效果評價收益評估（培訓師）培訓協(xié)商（培訓師）培訓協(xié)商培訓告知課前準備培訓簽到培訓實行培訓記錄課堂效果評價課前準備課前準備培訓簽到培訓簽到培訓實行培訓實行